1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số tại tổng công ty viễn thông mobifone (15)

3 0 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 3
Dung lượng 191,59 KB

Nội dung

84 tưởng để làm hình mẫu về khả năng đảm bảo an toàn dữ liệu đám mây và bảo vệ thông tin riêng tư khi triển khai giải pháp đám mây Các quốc gia trên thế giới đều có bộ luật về bảo vệ thông tin cá nhân[.]

84 tưởng để làm hình mẫu khả đảm bảo an toàn liệu đám mây bảo vệ thông tin riêng tư triển khai giải pháp đám mây Các quốc gia giới có luật bảo vệ thông tin cá nhân Ngày 08/11/2019, trả lời chất vấn đại biểu Quốc hội vấn đề thông tin cá nhân bị khai thác đà, bị xâm phạm, Bộ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng, phủ cần luật vấn đề Hiện nay, Hiến pháp năm 2013, Luật An tồn thơng tin mạng năm 2015, Nghị định (Nghị định số 64/2007/NĐCP việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan Nhà nước, Nghị định số 81/2018/NĐ-CP thay Nghị định 37/2006/NĐ-CP quy định chi tiết Luật thương mại hoạt động xúc tiến thương mại, Nghị định 15/2020/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin giao dịch điện tử) có nhắc đến vấn đề bảo vệ liệu cá nhân chưa có thơng tư hướng dẫn hình thức ghi nhận đồng ý chủ thể thu thập, xử lý trường hợp có tranh chấp… Chính vậy, phủ cần đẩy nhanh việc xây dựng, hoàn thiện thể chế tạo sở pháp lý đầy đủ, toàn diện cho việc triển khai Chính phủ điện tử, sở liệu đám mây, bảo vệ thông tin cá nhân mạng hoạt động khuyến mại để không bắt kịp với xu hướng chuyển đổi số giới mà hỗ trợ doanh nghiệp, tạo động lực thúc đẩy kinh tế, xã hội Việt Nam phát triển 3.3.1.2 Hoàn thành sở liệu quốc gia mang tính chất tảng liệu dân cư Để có chân dung hồn thiện từ khách hàng, thông tin sở liệu dạng tĩnh (họ tên, ngày sinh, nơi sinh, quê quán, số chứng minh nhân dân, dân tộc, tôn giáo, người thân gia đình) lấy từ nhiều chiều nên thống từ quyền địa phương dân cư kê khai Ở góc độ doanh nghiệp có khả xây dựng hệ thống liệu, vừa để tạo cấp độ đột phá trải nghiệm khách hàng, MobiFone đề xuất kết nối với doanh nghiệp xây dựng phần mềm, làm việc với quan quản lý cấp phường xã để đề xuất doanh nghiệp đầu, hỗ trợ Chính phủ việc chuẩn bị cơng việc xây dựng 85 sở liệu quốc gia dân cư dựa liệu thuê bao sẵn có dần hồn thiện 3.3.2 Đối với Bộ Thơng tin Truyền thơng Ở vai trị quan Chính phủ thực chức quản lý nhà nước sở hạ tầng thông tin, Bộ TT&TT cần tập trung nghiên cứu, xây dựng đầy đủ văn pháp lý tảng triển khai Chính phủ điện tử để sớm trình Chính phủ ban hành như: Nghị định quản lý kết nối, chia sẻ liệu số, Nghị định định danh xác thực định danh điện tử, Nghị định bảo vệ liệu cá nhân, hướng tới xây dựng Luật Chính phủ điện tử quy định việc ứng dụng công nghệ bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 Song song với việc Chính phủ hồn thiện sở liệu quốc gia dân cư, Bộ TT&TT nói riêng cần tập trung hồn thiện xây dựng sở liệu thuê bao viễn thông di động Để bảo đảm hiệu sử dụng sở liệu này, cần tiến hành xây dựng tảng tích hợp, chia sẻ liệu doanh nghiệp viễn thông di động thị trường (Viettel, MobiFone, Vinaphone, Vietnamobile, Gtel), có cam kết bảo mật liệu Đây giải pháp hiệu quả, làm tiền đề cho dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số bước sang giai đoạn 3.3.3 Đối với Uỷ ban Quản lý vốn Nhà nước Doanh nghiệp Ủy ban quản lý vốn nhà nước doanh nghiệp (Uỷ ban QLV) quan chuyên trách thuộc Chính phủ, tập trung chức quản lý, đại diện chủ sở hữu nhà nước doanh nghiệp Trong trình tạo sản phẩm, dịch vụ đáp ứng chuẩn trải nghiệm khách hàng thời đại số việc cung cấp dịch vụ lĩnh vực công nghệ thông tin, thương mại, tài chính… (theo khoản 8, Điều 3, Luật Viễn thông gọi “dịch vụ ứng dụng viễn thông”) điều tất yếu Tuy nhiên, văn quy phạm pháp luật chưa có nội dung cụ thể quy định mối liên hệ dịch vụ ứng dụng viễn thông với tài khoản viễn thông, thuê bao viễn thông Hiện nay, dịch vụ doanh nghiệp viễn thông ứng xử theo quy định pháp luật viễn thơng (phương thức tính cước, thu cước, áp sách thuế GTGT ) Bộ TT&TT cần phối hợp làm việc với Ủy ban QLV có hướng dẫn cụ thể nội dung 86 để MobiFone có sở triển khai phù hợp với quy định loại phí thương quyền2, phí nộp quỹ Ủy ban QLV xem xét phê duyệt đề án nâng cấp Trung tâm thuộc khối kinh doanh nêu mục 3.2.2 để MobiFone tập trung phát triển thành đơn vị không kinh doanh dịch vụ đơn mà đảm bảo xu hướng trải nghiệm khách hàng thời đại số cách bản, đồng 3.3.4 Đối với Lãnh đạo Tổng công ty Coi chủ trương phát triển làm chủ tảng khảo sát đám mây đột phá chiến lược với ưu tiên hàng đầu ứng dụng chuyển đổi số, khuyến khích đơn vị Tổng cơng ty thử nghiệm mơ hình này, đặc biệt địa bàn trọng điểm Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng Đồng thời, đạo cấp quản lý Ban phân cơng chun viên có lực hồn thiện sớm trình ban hành văn hướng dẫn trải nghiệm khách hàng với chuyển đổi số có KPIs kèm gửi đến tồn đơn vị Phí thương quyền quyền tham gia kinh doanh, hoạt động thị trường viễn thông Về chất thuế để quan quản lý Nhà nước trì cho doanh nghiệp mơi trường cạnh tranh bình đẳng lĩnh vực viễn thơng

Ngày đăng: 16/04/2023, 15:02

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN