81 Đẩy mạnh phát triển công nghệ nhằm nâng cao hiệu quả trong hoạt động, giảm thiểu rủi ro, đồng thời tạo mạng lưới hoạt động rộng lớn cho ngân hàng Tuân thủ pháp luật, đảm bảo an toàn hệ thống, tiếp[.]
81 - Đẩy mạnh phát triển công nghệ nhằm nâng cao hiệu hoạt động, giảm thiểu rủi ro, đồng thời tạo mạng lưới hoạt động rộng lớn cho ngân hàng - Tuân thủ pháp luật, đảm bảo an toàn hệ thống, tiếp tục bổ sung hoàn thiện hệ thống quản lý, kiểm tra giám sát, quản trị điều hành, mơ hình tổ chức, chế, quy trình nghiệp vụ 3.1.2 Định hướng phát triển khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân - Gắn tăng trưởng với kiểm soát chất lượng đảm bảo tỷ trọng cho vay hợp lý lĩnh vực xây dựng, tiếp tục nâng cao chất lượng cho vay nhằm phục vụ đắc lực cho đầu tư phát triển kinh tế xã hội đồng thời đảm bảo tính an tồn hiệu vốn vay - Xây dựng quy trình tín dụng cụ thể KHDN ngành xây dựng - Giảm tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu KHDN ngành xây dựng Đây tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng tín dụng ngân hàng KHDN ngành xây dựng xét giác độ ngân hàng Tại thời điểm nay, tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu KHDN ngành xây dựng chiếm tỷ trọng lớn Vì việc giảm tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu KHDN ngành xây dựng góp phần giảm tỷ lệ nợ hạn, nợ xấu nói chung - Đa dạng hố sản phẩm tín dụng, khơng dừng lại sản phẩm truyền thống mà phải nghiên cứu, phát triển sản phẩm mà ngân hàng đại thực nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, tiến tới hội nhập kinh tế quốc tế - Đẩy mạnh phát triển công nghệ để nhằm nâng cao hiệu hoạt động, giảm thiểu rủi ro đồng thời tạo mạng lưới hoạt động lớn, không dừng lại tập trung vào đối tượng khách hàng lớn mà bao trùm đối tượng khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ - Chỉ thiết lập quan hệ khách hàng KHDN ngành xây dựng có tình hình tài tốt, hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi, dịng tiền tốt - Cho vay cơng trình có nguồn vốn tốn rõ ràng, có cam kết Chủ đầu tư chuyển tiền tài khoản tiền gửi toán KHDN ngành xây 82 dựng Sở giao dịch, doanh nghiệp có đủ vốn tự có tham gia vào cơng trình Đồng thời cho vay dự án phát huy hiệu quả, đáp ứng đủ điều kiện tín dụng (kết kinh doanh có lãi, có đủ vốn tự có tham gia dự án, có tài sản bảo đảm theo qui định hành…) 3.2 Giải pháp phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 3.2.1 Giải pháp phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng theo chiều rộng Phát triển bền vững khách hàng tín dụng doanh nghiệp ngành xây dựng theo chiều rộng tức phát triển số lượng sản phẩm dịch vụ tín dụng, phát triển số lượng KHDN ngành xây dựng, gia tăng doanh số dư nợ tín dụng Cụ thể giải pháp cần triển khai sau: Thứ nhất, gia tăng số lượng đa dạng hố loại hình sản phẩm dịch vụ tín dụng dành cho KHDN ngành xây dựng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân hoạt động địa bàn kinh tế trẻ, động có tập trung nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều ngành, nghề, lĩnh vực khác nhau, có nhiều doanh nghiệp ngành xây dựng Điều địi hỏi chi nhánh phải thích ứng, phát huy tối đa lợi biến thành nguồn lực phát triển khách hàng, đặc biệt KHDN ngành xây dựng Chi nhánh cần tiếp tục định hướng xây dựng sản phẩm mới, gói sản phẩm phù hợp với khách hàng lớn nhóm KHDN ngành xây dựng, đặc biệt trọng đến sản phẩm bán kèm (dịch vụ bán lẻ cho cán nhân viên doanh nghiệp), sản phẩm dịch vụ bán chéo (bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ) Việc nghiên cứu để đưa sản phẩm, dịch vụ xuất phát từ khách hàng - lấy khách hàng trung tâm Tổ chức định kì thường xuyên hoạt động khảo sát ý kiến khách hàng nhằm tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng khách hàng Trên sở nắm bắt nhu cầu khách hàng, chi nhánh đề xuất lên Hội sở để thiết kế sản phẩm cho phù hợp, hội tạo khác biệt BIDV so với TCTD khác 83 Thứ hai, củng cố lực tài mở rộng quy mơ chi nhánh Năng lực tài quy mơ ngân hàng tiêu chí để đánh giá ngân hàng, sở để ngân hàng tồn tiếp tục phát triển, cạnh tranh với đối thủ Với BIDV Chi nhánh Thanh Xuân, có quy mô tương đối lớn địa bàn song thời gian tới, mục tiêu quan trọng cần đạt để củng cố uy tín vị ngân hàng, tạo tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân cần nghiên cứu kỹ địa bàn hoạt động để mở thêm 01 phòng giao dịch, tăng khả tiếp cận khách hàng, đặc biệt KHDN ngành xây dựng Thứ ba, khai thác tận dụng nguồn KHDN ngành xây dựng có BIDV Chi nhánh Thanh Xuân cần định kỳ rà soát KHDN ngành xây dựng có để bán chéo sản phẩm bán lẻ, dịch vụ khác, có chi nhánh khai thác tốt khách hàng, sở để tăng doanh số khách hàng mang lại cho ngân hàng sử dụng đa dạng sản phẩm (tín dụng, dịch vụ, tiền gửi…) Bộ phận bán hàng trực tiếp phòng phục vụ, phụ trợ cho bán hàng phải phối hợp thật chặt chẽ với nhau, lợi ích chung chi nhánh để thực sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho tốt Đặc biệt, KHDN ngành xây dựng, để phát triển bền vững mảng tín dụng đối tượng khách hàng này, BIDV Chi nhánh Thanh Xuân cần khai thác nắm thông tin khách hàng để tiến hành bán chéo sản phẩm, tư vấn cho khách hàng sản phẩm tín dụng phù hợp Thứ tư, tận dụng triệt để chương trình quản lý thơng tin khách hàng Cán quản lý khách hàng cần tự nghiên cứu để khai thác tốt tiện ích từ chương trình quản lý thơng tin khách hàng MIS để tiếp tục tiếp thị bán sản phẩm, dịch vụ khách hàng có nhu cầu chưa sử dụng BIDV Tuyệt đối không cạnh tranh nội chi nhánh BIDV để làm xấu hình ảnh BIDV lịng khách hàng tự làm hại mình, hậu lớn Bộ phận bán hàng phải bám sát tình hình hoạt động kinh doanh khách hàng nói chung KHDN ngành xây dựng nói riêng để giải tốt nhu cầu tín dụng phát sinh khách hàng Từ đó, đề biện pháp cách thức tư vấn