39 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN GIAI ĐOẠN 2016 2019 2 1 Tổng quan[.]
39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CHO KHÁCH HÀNG TÍN DỤNG NGÀNH XÂY DỰNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH THANH XUÂN GIAI ĐOẠN 2016-2019 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân (sau gọi tắt BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân) có tên giao dịch quốc tế “Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam - Thanh Xuan Branch” thức thành lập theo định số 880/2006/QĐ-HĐQT ngày 02/10/2008 Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Khi thành lập chi nhánh đặt trụ sở 198 Nguyễn Tuân, Quận Thanh Xuân, Hà Nội, với quy mô ban đầu khiêm tốn gồm 56 cán bộ, phòng ban nghiệp vụ phòng giao dịch số huy động vốn bàn giao 70 tỷ đồng, dư nợ tín dụng 28 tỷ đồng Chi nhánh thành lập non trẻ địa bàn có diện lâu năm Chi nhánh Vietinbank - Thanh Xuân Vietcombank - Thành Công Ngay từ thành lập, Chi nhánh xác định rõ nhiệm vụ, mục tiêu cần phải thực để bước khẳng định Các cơng tác chăm sóc khách hàng chỗ như: bố trí trụ sở khang trang đẹp, nâng cao chất lượng đội ngũ giao dịch viên, rút ngắn thời gian giao dịch, bước đầu đáp ứng tốt nhu cầu người dân địa bàn Chi nhánh đẩy mạnh từ năm 2009 Cũng năm 2009, Chi nhánh chào đón đời PGD Trần Duy Hưng tiền thân PGD Thành Cơng ngày PGD Mỹ Đình, nâng số PGD Chi nhánh lên đơn vị Năm 2011, Chi nhánh thực tách Phòng QHKH thành phòng KHDN KHCN đồng thời nâng cấp Tổ quản trị tín dụng lên thành Phịng Quản trị Tín dụng để chun mơn hóa nâng cao chất lượng hoạt động 40 Năm 2012 năm đánh dấu tăng trưởng vượt bậc Chi nhánh Thanh Xuân 04 năm hoạt động quy mô hiệu Chi nhánh vinh danh Đơn vị kinh doanh xuất sắc thứ hệ thống BIDV Trong năm 2012, chi nhánh chuyển đến tòa văn phòng Centre Building – Hapulico Complex, Số Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Hà Nội với sở vật chất không gian giao dịch đại, đặc biệt chi nhánh đơn vị tiên phong hệ thống việc triển khai không gian giao dịch đại nhận diện thương hiệu Chi nhánh tiếp nhận Quỹ tiết kiệm Nguyễn Tuân tiền thân PGD Duy Tân ngày Trong năm Chi nhánh thực tách Phòng KHDN thành 02 Phòng Khách hàng doanh nghiệp Khách hàng doanh nghiệp 2, tách Phòng GDKH thành Phòng GDKHDN GDKHCN để phục vụ khách hàng tốt hơn, đáp ứng yêu cầu phát triển quy mô hoạt động Chi nhánh Trong năm 2013, Chi nhánh vinh dự HSC chọn 19 Chi nhánh chủ lực chi nhánh tiêu biểu hoạt động thu dịch vụ ròng Chi nhánh chuyển nâng cấp QTK Nguyễn Tuân thành PGD Duy Tân, chuyển địa điểm đổi tên PGD Trần Duy Hưng thành PGD Thành Công Năm 2014, Chi nhánh HSC vinh danh Chi nhánh tiêu biểu công tác kinh doanh ngoại tệ phái sinh Công tác mạng lưới có phát triển mạnh mẽ: Chi nhánh tiến hành mở PGD Hoài Đức, tiếp nhận QTK Nguyễn Hữu Huân QTK Nguyễn Du, chuyển đia điểm đổi tên PGD Khuất Duy Tiến thành PGD Royal City Trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2019, Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam tặng cờ thi đua đơn vị kinh doanh xuất sắc đứng thứ hệ thống BIDV Uỷ ban nhân dân Thành phố Hà Nội tặng cờ thi đua đơn vị xuất sắc phong trào thi đua ngành Ngân hàng Thành phố Hà Nội Chi nhánh Hội sở tuyên dương chi nhánh điển hình thu dịch vụ rịng hoạt động bán lẻ Trong năm 2015, Chi nhánh tích cực tham gia công tác sáp nhập MHB hệ thống Chi nhánh đầu mối tiếp nhận Chi nhánh MHB Hà Nội Công tác mạng lưới Chi nhánh tiếp tục kiện toàn chi 41 nhánh tiếp nhận thêm PGD nâng cấp QTK lên PGD để nâng tổng số PGD chi nhánh lên PGD Chi nhánh thực thành lập Phòng KHDN3 Phòng Kinh doanh thẻ để đáp ứng nhu cầu phát triển giai đoạn Năm 2015, lần lịch sử hoạt động Chi nhánh vươn lên vị trí số so với đối thủ cạnh tranh hầu hết mảng hoạt động để khẳng định vị địa bàn Năm 2016, với thành tích bật, lần sau năm thành lập Chi nhánh HSC xếp hạng Chi nhánh hạng đặc biệt hệ thống BIDV Đồng thời Chi nhánh HSC tin tưởng giao làm Chi nhánh đầu mối thành lập Chi nhánh Hoài Đức hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Công tác mạng lưới chi nhánh sàng lọc để bố trí phù hợp hiệu với việc Chi nhánh bàn giao PGD Nguyễn Du cho chi nhánh Tây Hà Nội bàn giao PGD An Khánh cho Chi nhánh Hoài Đức Cuối năm 2017, Chi nhánh gộp phịng Kế tốn tài phịng Kế hoạch Tổng hợp thành phịng Kế hoạch Tài Năm 2018, Chi nhánh vinh dự nhận danh hiệu Chi nhánh kinh doanh đứng đầu hệ thống BIDV Trong năm, chi nhánh thành lập thêm phòng KHCN tảng Phòng Kinh doanh thẻ, nhằm nâng cao hiệu tập trung đẩy mạnh công tác bán lẻ Đến cuối năm 2019, BIDV Chi nhánh Thanh Xuân gồm 12 phòng ban phòng Giao dịch 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Qua 12 năm phát triển, BIDV Chi nhánh Thanh Xuân dần hoàn thiện cấu tổ chức với đầy đủ phòng ban Ban lãnh đạo BIDV Chi nhánh Thanh Xuân gồm 05 người: Giám đốc chi nhánh Phó giám đốc phụ trách KHDN Phó giám đốc phụ trách KHCN Phó giám đốc phụ trách khối nội Phó giám đốc phụ trách rủi ro Sơ đồ 2.1 Cơ cấu ban lãnh đạo BIDV Chi nhánh Thanh Xuân (Nguồn: BIDV Chi nhánh Thanh Xuân)