171 công nghệ được đặt ra Thứ nhất, triển khai Chiến lược phát triển CNTT của BIDV giai đoạn 2021 2025, định hướng đến năm 2030; Chiến lược phát triển Ngân hàng số tại BIDV đảm bảo đáp ứng yêu cầu phá[.]
151 công nghệ đặt ra: Thứ nhất, triển khai Chiến lược phát triển CNTT BIDV giai đoạn 20212025, định hướng đến năm 2030; Chiến lược phát triển Ngân hàng số BIDV đảm bảo đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh, quản trị điều hành BIDV, xu hướng phát triển cơng nghệ, tập trung vào nội dung cụ thể sau: (i) Hoàn thành việc Chuyển đổi hệ thống Corebanking hệ thống ứng dụng quan trọng khác; đồng thời thực ứng dụng rộng rãi công nghệ chủ chốt, đặc trưng CMCN 4.0 vào tổng thể hoạt động, nghiệp vụ để đại hóa, nâng cao sức cạnh tranh tạo thay đổi cách thức quản lý, điều hành cung cấp dịch vụ theo hướng đại, an toàn, hiệu (ii) Xây dựng Kiến trúc CNTT theo hướng kiến trúc mở, linh hoạt hỗ trợ cho việc phát triển Mơ hình kinh doanh Ngân hàng mở (Open Banking) (iii) Tăng cường lực, chuẩn hóa sở hạ tầng CNTT đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy định NHNN hạ tầng CNTT tối ưu hóa hiệu đầu tư hệ thống sở hạ tầng CNTT; xây dựng lực quản trị CNTT theo chuẩn quốc tế Trang bị công cụ hỗ trợ quản lý, kiểm sốt tập trung, tích hợp tồn hạ tầng CNTT BIDV; triển khai, mở rộng tăng cường việc thuê dịch vụ CNTT (iv) Tăng cường biện pháp đảm bảo an tồn thơng tin hệ thống CNTT Trung tâm xử lý, Trung tâm dự phòng thảm họa, đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục đáp ứng yêu cầu kinh doanh quản trị điều hành Chuyển từ biện pháp phòng vệ thụ động sang tích cực chủ động rà sốt, phát xử lý sớm lỗ hổng, nguy an ninh hệ thống CNTT để hạn chế đến mức thấp rủi ro (v) Chuẩn hóa, tự động hóa hoạt động, nghiệp vụ ngân hàng tảng công nghệ, hỗ trợ hiệu cho việc chuyển đổi cấu tổ chức, nâng cao lực quản trị, điều hành theo quy định pháp luật thông lệ quốc tế, tăng tỷ trọng dịch vụ phi tín dụng, nâng cao NLCT tăng minh bạch (vi) Ưu tiên phát triển nguồn nhân lực CNTT, đặc biệt chuyên gia giỏi lĩnh vực công nghệ (như chuỗi khối (Blockchain), Dữ liệu lớn (Bigdata), Điện toán đám mây (Cloud), Máy học (Machine Learning), Trí tuệ nhân tạo (AI)…) Cần nhanh chóng xây dựng Đề án chuyên gia lĩnh vực CNTT theo Quy chế chức danh phát triển nghề nghiệp BIDV dành quỹ lương phù hợp để chi 152 trả cho đội ngũ chuyên gia CNTT, đảm bảo cạnh tranh với ngân hàng khác Thứ hai, trọng chuyển đổi số để trở thành ngân hàng chuyển đổi số nhanh mạnh Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng số nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngân hàng xu hướng phát triển kinh tế số định hướng phát triển Chính phủ điện tử Nhà nước, tập trung vào mục tiêu sau: (i) Phấn đấu đến năm 2025 triển khai thành công mơ hình ngân hàng số; (ii) Phát triển tích hợp kênh phân phối, tạo điều kiện dễ dàng để khách hàng tiếp cận, kết nối với ngân hàng; (ii) Triển khai tự động hóa quy trình theo lộ trình để gia tăng mức độ tự động hoạt động; (iii) Đổi sáng tạo hoạt động, ưu tiên phát triển sản phẩm dịch vụ có tính sáng tạo, cạnh tranh thị trường sở ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ sinh trắc học, trí tuệ nhân tạo,…(iv) Tăng cường thu thập, phân tích liệu để hỗ trợ trình định; (v) Xây dựng hệ sinh thái dịch vụ tài ngân hàng 4.2.2.4 Nâng cao lực cạnh tranh nguồn nhân lực BIDV đánh giá NHTM có chất lượng cán tốt với tỷ lệ cán có trình độ Đại học, sau đại học mức cao Về bản, BIDV có đội ngũ nhân viên gắn kết Tuy nhiên, xét mặt suất, hiệu quả, BIDV cần cải thện Công tác nhân số điểm cần cải thiện chậm ứng dụng CNTT công tác quản trị nhân sự, chế tiền lương đổi chưa theo kịp với biến đổi thị trường, lĩnh vực CNTT, chuyên gia…v.v Các giải pháp nâng cao NLCT nguồn nhân lực BIDV giai đoạn tới cần tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: triển khai Chiến lược phát triển nguồn nhân lực BIDV đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 phù hợp với Chiến lược phát triển nguồn nhân lực ngành ngân hàng đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 Chiến lược phát triển BIDV Trong tập trung vào giải pháp sau: Thực công tác tuyển dụng, xếp lao động gắn với việc chuyển đổi mơ hình tổ chức, mạng lưới hoạt động rà soát, xếp lại lực lượng lao động có phù hợp với lực, trình độ cán Do đặc thù NHTM có vốn nhà nước chi phối nên công tác xếp, tinh gọn, sa thải chưa thực mạnh mẽ, tinh thần dĩ hòa vi quý BIDV cần đẩy mạnh công tác xếp cán bộ, thực biện pháp sa thải, luân chuyển sang vị trí thấp cán 153 không đáp ứng yêu cầu công việc (đặc biệt yêu cầu ngày cao chuyên môn, ngoại ngữ, cơng nghệ…) Cơng tác nhân BIDV cịn chậm chuyển đổi số, cần đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin công tác tổ chức nhân sự: tuyển dụng, khảo thí, quản lý cán bộ… Giảm bớt thủ tục hành cịn rườm rà cơng tác nhân Xây dựng văn hóa doanh nghiệp BIDV trọng tâm việc củng cố văn hóa tuân thủ văn hóa hóa học hỏi sáng tạo Sớm áp dụng phương thức làm việc linh hoạt (agile) để cán BIDV có hội tiếp xúc, học hỏi lẫn nhau, tạo môi trường làm việc thoải mái, linh hoạt, giúp cán thêm gắn bó với quan sẵn sàng cống hiến Chú trọng phát triển đội ngũ chuyên gia, nhóm hạt giống nhân tài ngân hàng sở chọn lọc đánh giá cá nhân có đủ tố chất hình thành nhân tài bao gồm: (i) có phẩm cách trực, đạo đức tốt; (ii) có lực tốt, vượt trội; (iii) có tiềm phát triển cao; (iv) ln có thái độ, tinh thần cầu tiến; (v) có gắn kết cống hiến lâu dài (vi) có khả xây dựng mối quan hệ bên bên tổ chức Xây dựng trình phê duyệt chiến lược đào tạo nhân tài/cán nguồn BIDV để có lộ trình, cách thức triển khai phù hợp 4.2.2.5 Nâng cao lực quản trị điều hành Hiện nay, Hội đồng quản trị BIDV (cũng số NHTM khác) tập trung nhiều vào công việc điều hành kế hoạch kinh doanh hàng ngày ngân hàng Trong đó, theo thông lệ, Hội đồng quản trị nên dành nhiều thời gian cho việc hoạch định chiến lược, giám sát giải trình… Do đó, cần xác định rõ vai trị HĐQT công việc theo nguyên tắc HĐQT tập trung vào nhiệm vụ định hướng, giám sát giải trình, giảm bớt vụ mang tính chất điều hành Cụ thể, HĐQT nên người đưa yêu cầu, khuyến nghị, gợi ý cho Ban Tổng giám đốc, sau bàn thảo nghị Đối với công tác kế hoạch chiến lược, HĐQT nên bắt đầu việc đưa yêu cầu, gợi ý để xây dựng kịch chiến lược khác tùy thuộc vào khả nguồn lực rủi ro Ban Tổng giám đốc dựa kịch để cụ thể hóa với nhiều phương án đề xuất Trên sở đó, HĐQT Ban Tổng giám đốc thảo luận phương án chiến lược khác để đưa ưu tiên lựa chọn Cuối cùng, HĐQT Ban Tổng giám đốc nhóm họp để đưa lựa chọn cuối HĐQT nên rút ngắn thời gian dành cho vấn đề vụ, 154 cụ thể xuất thường xuyên kỳ họp Để làm điều đòi hỏi nâng cao chất lượng, hiệu báo cáo, tài liệu họp HĐQT mà BĐH trình; mặt khác địi hỏi HĐQT cần động nữa, thể rõ quan điểm vấn đề HĐQT cần phải cung cấp đầy đủ kịp thời thơng tin, có đủ thời gian để đánh giá, thẩm định đề xuất mà đơn vị trình lên Cập nhật, điều chỉnh Quy chế quản trị cho phù hợp; yêu cầu tổ chức thực nghiêm túc, hiệu Đối với quản trị tổ chức: nên xếp lại mơ hình tổ chức chi nhánh Phịng giao dịch theo hướng gọn nhẹ, hạn chế tối đa nhân phận hỗ trợ, tập trung tối đa nguồn lực nhân cho phận kinh doanh, hướng tới việc thực tập trung hóa số chức hỗ trợ Trụ sở chính: (i) Áp dụng đồng mơ hình Ngân hàng ưu tiên gắn với sách khách hàng theo nhóm, cấu trúc mơ hình hướng đến khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng khách hàng; (ii) Thiết kế mơ hình Chi nhánh/Phịng giao dịch tinh gọn, đại với điểm nhấn khu vực tự phục vụ ; (iii) Kiện tồn mơ hình chi nhánh hướng đến việc chi nhánh phục vụ khách hàng SME cá nhân; (iv) Nghiên cứu phương án cấu xếp lại phòng Quản lý rủi ro, Quản trị tín dụng phù hợp với tiến độ triển khai tập trung hóa cơng tác phê duyệt quản trị tín dụng Trụ sở chính; (v) Nghiên cứu phương án bố trí xếp lại phịng dịch vụ kho quỹ; (vi) Nghiên cứu, xếp tổ chức Phòng giao dịch theo hướng Tổ chuyên sâu phục vụ đối tượng phân khúc khách hàng nhằm thực mục tiêu hướng đến khách hàng Tiếp tục bổ sung hồn thiện mơ hình tổ chức Trụ sở chính: Rà sốt điều chỉnh chức nhiệm vụ đơn vị để chỉnh sửa chức nhiệm vụ, tránh chồng chéo, nâng cao hiệu xử lý công việc, nghiên cứu phương án sáp nhập/giải thể Ban hoạt động không hiệu Triển khai tập trung hoạt động nghiệp vụ cần thiết phải quản lý/quản trị tập trung Trụ sở bao gồm: (i) xây dựng triển khai mơ hình phê duyệt rủi ro tập trung; (ii) Xây dựng triển khai phương án quản trị tín dụng tập trung; (iii) quản lý tập trung khách hàng lớn Trụ sở chính/chi nhánh vùng Hoàn thiện nâng cấp, áp dụng hệ thống quản trị rủi ro phù hợp với nguyên tắc, chuẩn mực Hiệp ước Basel (phương pháp nâng cao), Basel thông lệ tốt quản lý rủi ro quy định quan quản lý nhà nước lộ trình áp dụng 155 Basel 2, Việt Nam; Rà sốt, kiện tồn cấu tổ chức, xây dựng, phát triển nguồn nhân lực, từ vị trí lãnh đạo cấp cao, cấp trung đến cấp cán toàn hệ thống nhằm đáp ứng yêu cầu kỹ năng, kinh nghiệm theo thông lệ; thực quản lý rủi