PowerPoint Presentation Chöông 3 HAØNH VI NGÖÔØI TIEÂU DUØNG AÛNH HÖÔÛNG CUÛA YEÁU TOÁ XAÕ HOÄI MUÏC TIEÂU CHÖÔNG Hieåu vai troø cuûa nhoùm tham khaûo, ng i ườ d n d t quan điêm trong caùc quyeát ñò[.]
Chương 3: HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ẢNH HƯỞNG CỦA YẾU TỐ XÃ HỘI MỤC TIÊU CHƯƠNG Hiểu vai trò nhóm tham khảo, người dẫn dắt quan điêm ̉ định tiêu dùng cá nhân Vận dụng ảnh hưởng nhóm tham khảo, người dẫn dắt quan điểm hoạt động marketing để kích thích người tiêu dùng định mua NỘI DUNG CHƯƠNG : Nhóm xã hội Nhóm tham khảo Gia đình Giai tầng xã hội NHÓM XÃ HỘI NHÓM XÃ HỘI Là tập thể gồm hai hay nhiều người trở lên ảnh hưởng, tác động lẫn để hoàn thành mục tiêu cá nhân hay mục tiêu chung Những thành viên nhóm học hỏi, ảnh hưởng, bắt chước hành vi tiêu dùng VAI TRÒ VÀ ĐỊA VỊ Mỗi cá nhân đảm đương vai trị nhóm Một số có địa vị Vai trị địa vị hướng dẫn hành vi tiêu dùng người ỨNG DỤNG TRONG MARKETING Lời truyền miệng Chỉ dẫn sử dụng cung cấp sản phẩm phù hợp với vai trò địa vị người tiêu dùng Sử dụng quảng cáo định hướng địa vị thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm 2 NHÓM THAM KHẢO 2.1 Nhóm tham khảo hay cá nhân tham khảo ? Nhóm tham khảo hay cá nhân tham khảo nhóm người hay cá nhân mà thái độ, hành vi họ người khác coi chuẩn mực cho thái độ hành vi CÁ NHÂN Gia đình Bạn bè Nhóm ảnh hưởng gián tiếp Nhóm tham khảo 2.2 Ảnh hưởng nhóm tham khảo Lý Ảnh hưởng để tìm thơng tin Ảnh hưởng nhằm đạt lợi ích riêng Ảnh hưởng nhằm xây dựng hình ảnh tự quan niệm cá nhân Ảnh hưởng Anh hưởng trực tiếp Ảnh hưởng gián tiếp 2.3 Mức độ ảnh hưởng nhó m tham khaỏ Nhiều hay phụ thuộc vào yếu tố: ngườ ườiitiêu tiêudùng dùng ĐĐặặccđiđiểểmmng Tínhch chấấttccủủaassảảnnph phẩẩmm//dich dich vụ ̣ Tính ̣ ̣ vu Tínhcơng cơngkhai khaiccủủaassảảnnph phẩẩmm Tính Thơngtin tinnh nhậậnnđđượ ượcc Thơng Kinhnghi nghiệệmmmua muassảảnnph phẩẩmm Kinh thuhút, hút,đđộộtin tinccậậyyccủủaanho nhó́mmtham thamkhao khao SSựựthu ̉̉ 2.4 SỬ DỤNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHÓM THAM KHẢO TRONG MARKETING Trong lĩnh vực quảng cáo Trong lĩnh vực bán hàng SỬ DỤNG ẢNH HƯỞNG CỦA … Yêu cầu: Xác định nguyên nhân mức độ ảnh hưởng nhóm tham khảo để tác động Dự đốn loại ảnh hưởng thích hợp cho tình tiêu thụ cụ thể để sử dụng cho chủ đề quảng cáo sản phẩm Có thể tìm hiểu mức độ ảnh hưởng nhóm tham khảo đến người tiêu dùng cách nghiên cứu vấn đề sau: Tải FULL (33 trang): https://bit.ly/3IRv6qg Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Tuổi tác, giới tính, tính cách người tiêu dùng Sự tự tin mua sản phẩm người đó? Giá trị sản phẩm, thời gian sử dụng? Được sử dụng công khai hay riêng tư? Đã mua sản phẩm ? Thông tin sản phẩm nhận có đầy đủ ? Nhóm tham khảo có sức thu hút mức tin cậy người tiêu dùng ? Ảnh hưởng nhóm tham khảo Đặc tính sản phẩm Thu thập thơng tin Lợi ích riêng Xây dựng hình ảnh Sản phẩm phức tạp Sản phẩm sử dụng công khai Khó phân biệt nhãn Tải FULL (33 trang): https://bit.ly/3IRv6qg Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net V.P.Lessig and C.W.Park (1982) Người dẫn dắt quan điểm (opinion leader) Người có kiến thức sản phẩm người khác nhóm xã hội 3190692