Hoàn thiện công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực tại TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG EVN SPC Hoàn thiện công tác Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực tại TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG EVN SPC TI.
TIỂU LUẬN MƠN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG EVN SPC NHÓM PHẦN 1: Cơ sở lý luận chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.Đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Mối quan hệ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.4 Một số nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.5 Các loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực a Đào tạo theo kiểu dẫn công việc b Đào tạo theo kiểu học nghề 1.5.1 Các phương pháp đào tạo công việc c Kèm cặp bảo d Luân chuyển thuyên chuyển công việc e Phương pháp cố vấn/ tư vấn f Phương pháp huấn luyện g Phương pháp tập sự/ thực tập 1.5 Các loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực a Tổ chức lớp cạnh tranh doanh 1.5.2 nghiệp Các phương b Cử học trường quy pháp c Các giảng, hội nghị đào tạo ngồi hội thảo cơng d Đào tạo theo kiểu chương trình hóa, việc với trợ giúp máy tính 1.5 Các loại hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực e Đào tạo theo phương thức từ xa 1.5.2 Các f Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm phương g Mơ hình hành vi pháp h Đào tạo kỹ thuật xử lý công văn, giấyđào tạo ngồi tờ cơng i Đào tạo thơng qua chương trình định việc hướng ngồi trời 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Tài (kinh phí đào tạo phát triển) Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ Quan điểm nhà quản trị 1.6.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp Đặc điểm dịch vụ kinh doanh Nguồn lao động Mục tiêu, kế hoạch, chiến lược phát triển kinh doanh doanh nghiệp 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.6.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Sự biến động môi trường dịch vụ kinh doanh Sự phát triển mơi trường đào tạo, văn hóa xã hội Nội dung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp