BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TUẤN HẢI GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NHÀ MÁY HÓA CHẤT BIÊN HÒA (VICAC[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TUẤN HẢI GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NHÀ MÁY HÓA CHẤT BIÊN HÒA (VICACO) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức Nhà máy Hóa Chất Biên Hịa” tơi tự nghiên cứu thực hướng dẫn TS Huỳnh Thanh Tú Các số liệu luận văn trung thực, trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Kết nghiên cứu chưa công bố tài liệu TP Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2014 Học viên Nguyễn Tuấn Hải MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi luận văn Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài .5 Kết cấu luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm tầm quan trọng gắn kết người lao động tổ chức 1.1.1 Khái niệm gắn kết tổ chức 1.1.2 Tầm quan trọng gắn kết tổ chức 1.2 Các nghiên cứu liên quan đến gắn kết tổ chức 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động với tổ chức nhà máy Hóa chất Biên Hịa 12 1.3.1 Cấp trực tiếp 14 1.3.2 Lãnh đạo cấp cao 15 1.3.3 Đồng nghiệp 15 1.3.4 Đào tạo thăng tiến .16 1.3.5 Thu nhập 16 1.3.6 Phúc lợi 17 1.3.7 Điều kiện làm việc 17 Tóm tắt chương .18 Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC TẠI NHÀ MÁY HÓA CHẤT BIÊN HÒA .19 2.1 Tổng quan nhà máy Hóa Chất Biên Hịa 19 2.2 Phân tích định lượng 22 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu .22 2.2.1.1 Xây dựng bảng câu hỏi 22 2.2.1.2 Thiết kế mã hóa thang đo 22 2.2.1.3 Chọn mẫu tiến hành khảo sát 25 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu .26 2.2.2.1 Phương pháp thống kê 26 2.2.2.2 Phân tích độ tin cậy thang đo – Cronbach alpha 26 2.2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 26 2.2.3 Kết nghiên cứu 27 2.2.3.1 Thông tin mẫu nghiên cứu .27 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 30 2.2.3.3 Phân tích nhân tố EFA 31 2.2.3.4 Phân tích khác biệt theo đặc tính cá nhân .37 2.2.3.5 Phân tích thống kê mơ tả trung bình .47 2.3 Phân tích định tính 50 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu .50 2.3.2 Kết thu từ thực tế 50 2.3.2.1 Về cấp 50 2.3.2.2 Về hội đào tạo thăng tiến 52 2.3.2.3 Về điều kiện làm việc .53 2.3.2.4 Về đồng nghiệp 53 2.3.2.5 Về thu nhập 54 2.3.2.6 Về phúc lợi 54 2.3.2.7 Về gắn kết 55 2.4 Đánh giá thực trạng gắn kết người lao động với nhà máy 55 2.4.1 Đánh giá thực trạng cấp quản lý nhà máy 55 2.4.2 Đánh giá thực trạng hội đào tạo thăng tiến .56 2.4.3 Đánh giá thực trạng điều kiện làm việc .57 2.4.4 Đánh giá thực trạng mối quan hệ đồng nghiệp 58 2.4.5 Đánh giá thực trạng lương, thưởng, phúc lợi 59 Tóm tắt chương 60 Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY HĨA CHẤT BIÊN HỊA .62 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực nhà máy tới năm 2020 62 3.2 Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với nhà máy 62 3.2.1 Đối với cấp quản lý 62 3.2.2 Đối với hội đào tạo thăng tiến .66 3.2.3 Đối với điều kiện làm việc .68 3.2.4 Đối với thu nhập 70 3.2.5 Đối với đồng nghiệp 71 3.2.6 Đối với phúc lợi .73 Tóm tắt chương 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HCBH : Hóa chất Biên Hịa CBCNV : Cán công nhân viên BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội CT : Biến cấp trực tiếp LD : Biến Lãnh đạo cấp cao DK : Biến điều kiện làm việc DN : Biến đồng nghiệp PL : Biến phúc lợi TN : Biến thu nhập CH : Biến hội đào tạo thăng tiến GK : Biến gắn kết DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng A.1: Biến động nhân VICACO giai đoạn 2011 - 2013 .2 Bảng 1.1: Kết khảo sát định tính yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động nhà máy Hóa chất Biên Hịa 13 Bảng 2.1: Kết kinh doanh VICACO giai đoạn 2011 - 2014 20 Bảng 2.2 Kết phân tích EFA lần với 41 biến quan sát 31 Bảng 2.3 Kết phân tích EFA lần với 35 biến quan sát 32 Bảng 2.4 Kết phân tích EFA lần với 34 biến quan sát 32 Bảng 2.5 Phân tích nhân tố (có xoay) nhân tố tác động .33 Bảng 2.6 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc 37 Bảng 2.7 Kết kiểm định Independent samples t-test 38 Bảng 2.8 Kết kiểm định phương sai theo trình độ .39 Bảng 2.9 Kết kiểm định phương sai theo độ tuổi 40 Bảng 2.10 Kết kiểm định phương sai theo vị trí cơng tác 42 Bảng 2.11 Kết kiểm định phương sai theo thâm niên công tác 44 Bảng 2.12 Kết kiểm định phương sai theo phận làm việc 45 Bảng 2.13 Thống kê mơ tả trung bình yếu tố 47 Bảng 2.14 Thống kê mơ tả trung bình yếu tố gắn kết 49 Bảng 2.15 Trình độ đào tạo kinh nghiệm cấp quản lý nhà máy Hóa chất Biên Hịa 51 Bảng B.1 Sự khác biệt theo đặc tính cá nhân yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động nhà máy Hóa chất Biên Hịa 77 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Ảnh hưởng yếu tố nhân học đến gắn kết người lao động với tổ chức 11 Hình 1.2: Ảnh hưởng yếu tố cảm xúc đến gắn kết người lao động với tổ chức 11 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức nhà máy Hóa chất Biên Hịa 21 Hình 2.2: Phân chia mẫu theo giới tính 28 Hình 2.3: Phân chia mẫu theo độ tuổi 28 Hình 2.4: Phân chia mẫu theo trình độ 29 Hình 2.5: Phân chia mẫu theo vị trí công tác 29 Hình 2.6: Phân chia mẫu theo thâm niên cơng tác .30 Hình 2.7: Phân chia mẫu theo thu nhập 30 Hình 2.8: Giá trị trung bình yếu tố 48 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Người lao động tài sản quý giá doanh nghiệp, cam kết tổ chức kết làm việc người lao động giữ vai trò định then chốt phát triển thành công doanh nghiệp môi trường cạnh tranh khốc liệt Chính vậy, nhà quản trị doanh nghiệp cố gắng tìm cách thu hút, phát triển trì nguồn nhân lực vừa có trình độ cao, nhạy bén, linh hoạt phản ứng có hiệu trước thay đổi; vừa gắn kết với tổ chức Tuy nhiên thời đại toàn cầu hóa, thị trường lao động trở nên vơ phức tạp, thu hút người lao động phù hợp với doanh nghiệp khó, giữ chân kết nối họ với tổ chức khó Vì chiến lợi cạnh tranh mà người đóng vai trị then chốt, xây dựng đội ngũ gắn kết mục tiêu tối cao cơng ty Nhà máy Hóa chất Biên Hịa (VICACO) hình thành vào năm 1962, đơn vị sản xuất kinh doanh hóa chất NaOH, HCl… quản lý Cơng ty Cổ Phần Hóa Chất Cơ Bản Miền Nam Qua 50 năm hình thành phát triển, nhà máy không ngừng đầu tư đổi thiết bị công nghệ song song với việc đào tạo nâng cao lực đội ngũ nhân viên, nghiên cứu phát triển đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày cao phong phú thị trường Một mặt coi trọng yếu tố nguồn nhân lực giá trị văn hóa truyền thống theo phương châm “LẤY CHỮ TÍN LÀM ĐẦU” để xây dựng tập thể đồn kết, gắn bó, cống hiến cho mục tiêu sản xuất kinh doanh thời kỳ Là đơn vị doanh nghiệp nhà nước vừa cổ phần hóa năm 2014, Nhà máy Hóa chất Biên Hịa - Cơng ty CP Hóa Chất Cơ Bản Miền Nam có biến chuyển nhân giải lao động dôi dư, thuyên chuyển nhân thay đổi cấu, phát triển nhân viên hay luân chuyển cán theo nhu cầu quản lý,… Điều có tác động lớn đến đội ngũ lao động nhà máy dẫn đến số người lao động cảm thấy chán nản, thái độ làm việc khơng tích cực, chưa đùn đẩy trách nhiệm Điều tạo nên môi trường tiêu cực ảnh hưởng không tốt đến tiến độ sản xuất kinh doanh nhà máy Bên cạnh năm 2013 giai đoạn đầu năm 2014 số lượng nhân nghỉ việc Nhà máy Hóa Chất Biên Hòa khoảng 3.3%, tăng 135% so với năm 2012 Trong lực lượng lao động nghỉ việc chủ yếu nhân làm việc năm nhà máy có nhiều kinh nghiệm công việc Bảng A.1: Biến động nhân VICACO giai đoạn 2011-2013 Biến động nhân Nghỉ việc Tỷ lệ Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 12 1.2% 1.4% 3.3% (Nguồn: Phòng nhân VICACO) Qua trao đổi với phòng nhân sự, số quản lý nhân viên làm việc nhà máy lý dẫn đến việc người lao động rời khỏi nhà máy bao gồm: - Sự thỏa mãn nhân viên công việc thấp: bao gồm thu nhập khơng cạnh tranh, hội thăng tiến không thỏa mãn với công việc - Phân công công việc, thiết kế công việc chưa phù hợp, cụ thể áp lực công việc tăng cao công việc nhàm chán - Phong cách lãnh đạo chưa thuyết phục, xung đột với lãnh đạo, quản lý - Một số lý hoàn cảnh cá nhân Thơng qua q trình quan sát trao đổi trực tiếp với số người lao động nhà máy, tác giả nhận thấy phòng nhân cấp lãnh đạo chưa quan tâm nhiều đến gắn bó người lao động Trong điều kiện thực tiễn điều trở thành yếu tố quan trọng ưu tiên hàng đầu khơng ảnh hưởng đến chiến lược phát triển lâu dài nhà máy mà cịn góp phần thúc đẩy tiến độ thực kế hoạch Cơng ty CP Hóa Chất Cơ Bản Miền Nam Vì vậy, Từ thực tiễn tình hình nhà máy tác giả thực đề tài “Giải pháp nâng cao gắn kết người lao động với tổ chức Nhà máy Hóa Chất Biên Hòa