Đánh giá kiến thức chẩn đoán và xử trí phản vệ của điều dưỡng khối nội tại bệnh viện k năm 2021

MÉu ®Ò c­ng ®Ò tµi cÊp c së BỘ Y TẾ BỆNH VIỆN K THUYẾT MINH ĐỀ CƯƠNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ (Khoảng 15 20 trang) 1 Tên đề tài Đánh giá kiến thức chẩn đoán và xử trí phản vệ của điều dưỡn[.]

Mẫu BM.NCKH.03 BỘ Y TẾ BỆNH VIỆN K THUYẾT MINH ĐỀ CƯƠNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP CƠ SỞ (Khoảng 15-20 trang) Tên đề tài: ……………………………………………………………………… Đánh giá kiến thức chẩn đốn xử trí phản vệ điều dưỡng khối nội bệnh viện k năm 2021 Thời gian thực hiện: tháng Cấp quản lý: Cấp sở Từ tháng………năm đến tháng …….năm Chủ nhiệm đề tài (01 người): Họ tên:………………………………………………………………………… Học hàm:…………………………….Học vị:…………………………………… Chức vụ:………………………………………………………………………… Đơn vị:…………………………………………………………………… Điện thoại:……………………………Email:………………………… Các cán tham gia nghiên cứu (tối đa người): Họ tên:……………………………… Đơn vị: …………………………… Họ tên:……………………………… Đơn vị: …………………………… Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đánh giá kiến thức chẩn đốn xử trí phản vệ điều dưỡng khoa nội nội1,nội2, nội Mẫu BM.NCKH.03 Mẫu BM.NCKH.03 Tình hình nghiên cứu ngồi nước: Tổng quan tình hình nghiên cứu thuộc lĩnh vực đề tài Nêu tính cấp thiết sở khoa học nghiên cứu (Khoảng 1-2 trang) * Các nghiên cứu giới Theo nghiên cứu Linder (2008), “Nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ bệnh viện tư nhân Mỹ” Tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng kiến thức chuẩn đốn Bác sỹ dựa mơ hình SERVQUAL Parasuraman cộng (1985) cso bổ sung thêm biến nghiên cứu bao gồm sáu yếu tố: (1) Sự đáp ứng (2) Tính thuận tiện (3) Sự đồng cảm (4) Sự tin cậy (5) Thương hiệu uy tín (6) Chính sách khách hàng Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, với số liệu sơ cấp tiến hành thu thập thông qua bảng hỏi tới 600 khách hàn tại Mỹ Bảng câu hỏi yêu cầu người trả lời xếp yếu tố ảnh hưởng đến kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ dịch vụ bán hàng từ đến năm với quan trọng năm quan trọng Tác giả sử dụng phương pháp thống kê mô tả với phần mềm SPSS 20.0 để phân tích liệu sơ cấp Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố tin cậy ảnh hưởng lớn đến kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ với hệ số 0,234, tiếp đến yếu tố đáp ứng có ảnh hưởng lớn thứ hai với hệ số 0,217 yếu tố ảnh hưởng nhỏ yếu tố tính thuận tiện với hệ số 0,125 Theo nghiên cứu Simons Enz (2005), “Nghiên cứu yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng với kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ tại bệnh viện tư Canada” Tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ dựa mơ hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Brogowicz cộng (1985) Mơ hình nghiên cứu cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố đến kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ theo thứ tự sau: (1) Sự an toàn, (2) Sự thuận tiện, (3) Sự đáp ứng, (4) Phương tiện hữu hình, (5) Nhân viên phục vụ Nghiên cứu khảo sát 280 khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh khác Canada Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với phần mềm thống kê SPSS 16.0 để phân tích số liệu Mẫu BM.NCKH.03 sơ cấp Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố “sự đáp ứng” có ảnh hưởng lớn tới kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ với hệ số 0,237, yếu tố có tác động lớn thứ hai “sự đáp ứng” với hệ số 0,241 Từ kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý sách để nâng cao kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ bệnh viện tư nhân: cải tiến công nghệ, nâng cấp sở vật chất thay đổi sách dịch vụ q trình tiếp đón khách hàng Tuy nhiên nghiên cứu của tác giả chưa đánh giá được ảnh hưởng của các yếu tố quản lý nhà nước, trình độ của đội ngũ y bác sĩ tới chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh Mơ hình nghiên cứu Anderson, T.W & Olsen, L.L (2008) đưa nhân tố có ảnh hưởng đến kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh bệnh viện tư nhân Anh, theo tác giả mô hình nghiên cứu yếu tố bao gồm: Sự đáp ứng, Sự thuận tiện Sự đồng cảm Theo tác giả ba yếu tố có tác động chiều đến kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh, đáp ứng cao kiến thức chuẩn đốn Bác sỹ khách hàng tăng hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh cao Nghiên cứu khảo sát 400 khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh khác 05 bệnh viện tư nhân Anh Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với phần mềm thống kê SPSS để phân tích số liệu sơ cấp Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố “Sự đáp ứng” có ảnh hưởng lớn tới kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ với hệ số 0,307, yếu tố có tác động lớn thứ hai “sự đồng cảm” với hệ số 0,253 Từ kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý sách để nâng cao kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ bệnh viện tư nhân: nâng cấp sở vật chất nâng cao thuận tiện khách hàng sử dụng dịch vụ Tuy nhiên nghiên cứu của tác giả chưa đánh giá được ảnh hưởng của các yếu tố trình độ y bác sĩ, sở vật chất ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh * Các nghiên cứu nước Nguyễn Văn Thành (2016) có viết “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng với dịch vụ Bệnh viện tư nhân Hà Nội” Tạp chí kinh tế số 12/2016 Tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng đối việc sử dụng dịch vụ tại các Bệnh viện tư nhân bao gồm yếu tố: tin cậy, đảm bảo, giá dịch vụ, an toàn Tác giả sử dụng Mẫu BM.NCKH.03 phương pháp nghiên cứu định lượng, với số liệu sơ cấp tiến hành thu thập thông qua bảng hỏi tới 600 khách hàng Bệnh viện tư nhân Hà Nội Số liệu sơ cấp tác giả phân tích thơng qua phần mềm SPSS 23.0, kết nghiên cứu cho thấy yếu tố “sự an tồn” có ảnh hưởng lớn tới sự hài lòng khách hàng với hệ số 0,273, yếu tố có tác động lớn thứ hai “sự tin cậy” với hệ số 0,251 Từ kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý sách để nâng cao sự hài lòng của khách hàng: cải tiến công nghệ, nâng cấp sở vật chất Tuy nhiên nghiên cứu của tác giả chưa đánh giá được ảnh hưởng của các yếu tố giới tính, độ tuổi, trình độ của khách hàng tới sự hài lòng về dịch vụ Luận án tiến sĩ kinh tế “Đánh giá yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Ung bướu TP Hồ Chí Minh” tác giả Trần Thị Hằng (2018), Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Từ lý luận chung sự hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ lý thuyết hành vi người tiêu dùng Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, tác giả tiến hành khảo sát với 570 khách hàng khoảng thời gian từ tháng 4/2018 đến tháng 8/2018 phương pháp điều tra bảng hỏi, số liệu sơ cấp tác giả tiến hành phân tích phần mềm SPSS 23.0 để đánh giá tác động yếu tố đến sự hài lòng khách hàng Bệnh viện Ung bướu TP Hồ Chí Minh Mơ hình nghiên cứu tác giả gồm biến ảnh hưởng tới sự hài lòng khách hàng là: Thành phần tin cậy; Thành phần đáp ứng; Thành phần lực; Thành phần đồng cảm Tác giả sử dụng hồi qui đa biến để đánh giá mơ hình hồi qui sự hài lòng của khách hàng đối dịch vụ khám chữa bệnh thu kết quả: biến quan sát ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Bệnh viện biến “Thành phần lực” có ảnh hưởng lớn tới sự hài lòng khách hàng Bệnh viện với mức độ ảnh hưởng 0,251 Biến có độ ảnh hưởng lớn thứ hai Thành phần tin cậy với mức độ ảnh hưởng 0,237,Thành phần đáp ứng Thành phần đồng cảm có mức độ ảnh hưởng 0,195 0,178 Từ tác giả đề số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng mức độ hài lòng với dịch vụ khám chữa bệnh khách hàng Bệnh viện Ung bướu TP Hồ Chí Minh Luận án nghiên cứu tổng quát việc sự hài lòng khách hàng kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ Bệnh viện Ung bướu TP Hồ Chí Minh Tuy Mẫu BM.NCKH.03 nhiên luận văn tác giả chưa đánh giá yếu tố khách quan ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ Luận án Tiến sĩ kinh tế “Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Chợ Rẫy” tác giả Nguyễn Thị Hoa (2018), Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Luận án trình bày lý luận chung hành vi khách hàng mối liên hệ sự hài lòng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện, tác giả đưa số vấn đề lý luận cụ thể xác định yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ khám chữa bệnh bao gồm yếu tố: Sự đảm bảo, uy tín Bệnh viện, Giá dịch vụ khám chữa bệnh, Sự đáp ứng, Sự an toàn Tác giả tiến hành thu thập liệu sơ cấp từ tháng 04/2018 đến 06/2018 với 520 mẫu nghiên cứu thông qua việc phát phiếu hỏi tới khách hàng Bệnh viện Chợ Rẫy Số liệu sơ cấp tác giả đánh giá thông qua phần mềm SPSS 23.0, kết hồi qui đa biến cho thấy biến ảnh hưởng đến sự hài lòng biến “Sự đáp ứng” có ảnh hưởng lớn với hệ số 0,265, biến “sự an tồn” có ảnh hưởng lớn thứ hai với hệ số 0,258, biến ảnh hưởng lớn thứ ba Sự đảm bảo với hệ số 0,202 Tác giả đề xuất giải pháp nhằm phát triển thu hút khách hàng sản phẩm dịch vụ Bệnh viện Chợ Rẫy: Nâng cao uy tín, nâng cấp máy móc thiết bị tăng cường đội ngũ y bác sỹ cho Bệnh viện Tuy nhiên luận án tác giả có hạn chế, chưa đánh giá khác biệc đối tượng khách hàng khảo sát tới sự hài lòng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Chợ Rẫy Luận án Tiến sĩ quản lý kinh tế “Mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM” tác giả Nguyễn Hà Lê (2017), Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Luận án trình bày lý luận chung đánh giá đo lường sự hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Tác giả sâu đánh giá mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng khách hàng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM thông qua việc xây dựng đánh giá mơ hình với biến quan sát: Giá dịch vụ, Sự thuận tiện, Sự đáp ứng, Trình độ y bác sĩ, tính an tồn, Sự đảm bảo Tác giả sử dụng phiếu khảo sát với mẫu nghiên cứu 285 khách hàng, số liệu sơ cấp lấy khoảng thời gian tháng 05/2017 đến Mẫu BM.NCKH.03 06/2017 Số liệu sơ cấp tác giả đánh giá thông qua phần mềm SPSS 23.0, kết hồi qui đa biến cho thấy biến ảnh hưởng đến sự hài lòng biến “Trình độ y bác sĩ” có ảnh hưởng lớn với hệ số 0,283, biến “Tính an tồn” có ảnh hưởng lớn thứ hai với hệ số 0,281, biến ảnh hưởng lớn thứ ba Sự đảm bảo với hệ số 0,196 Tác giả đề xuất hàm ý sách nhằm thu hút thêm khách hàng sử dụng dịch vụ khám chữa bệnh Bệnh viện: tăng cường đầu tư phát triển nguồn nhân lực y bác sĩ, đầu tư cho sở vật chất, nâng cao lực phục vụ Tuy nhiên luận án tác giả có hạn chế, chưa đánh giá cụ thể tác động yếu tố Nhóm tham khảo, Yếu tố qui định thể chế pháp luật ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng với dịch vụ khám chữa bệnh * Khoảng trống nghiên cứu Các nghiên cứu giải đề đơn vị nghiên cứu đánh giá kiến thức chuẩn đoán Bác sỹ bệnh viện khác nhau, lý luận chất lượng dịch vụ y tế, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh có quán chung chất lượng chăm sóc y tế hướng tới người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm, hiệu quả, an tồn tính liên tục việc nâng cao chất lượng y tế Các nghiên cứu đưa số hệ thống số đo lường chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, chất lượng bệnh viện; mơ hình quản lý chất lượng bệnh viện, cải tiến chất lượng bệnh viện; đưa hệ thống quy trình, điều kiện để áp dụng mơ hình quản lý chất lượng bệnh viện, chất lượng khám chữa bệnh điều kiện cụ thể để đem lại hiệu cao việc chăm sóc người bệnh Nhưng tùy địa phương, giai đoạn bệnh viện cụ thể có đặc thù khác nên vấn đề cần giải khác Các nghiên cứu nêu chưa có nghiên cứu khoa cụ thể mà nghiên cứu chung cho khoa bệnh viện, bên cạnh Bệnh viện K tính đến thời điểm chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề đánh giá chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh khoa khám bệnh Vì qua đề tài nghiên cứu có giá trị thực tiễn chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh khoa khám bệnh Bệnh viện K Mẫu BM.NCKH.03 Đối tượng phương pháp nghiên cứu: * Đối tượng nghiên cứu Đội ngũ y bác sĩ khoa nội Bệnh viện K * Thời gian địa điểm nghiên cứu Nghiên cứu từ tháng 3/2021 đến 4/2021 * Phương pháp nghiên cứu: - Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu - Mẫu nghiên cứu: cỡ mẫu cách chọn mẫu Tổng thể Kích thước mẫu tính theo cơng thức: n = Σ số biến x (Hair & ctg 1998) Mơ hình tác giả nghiên cứu với 28 biến quan sát, theo tiêu chuẩn quan sát cho biến cỡ mẫu tối thiểu cần thiết : n =32 x =160 Để tăng tinh xác mẫu nghiên cứu tác giả lấy bảng câu hỏi từ 225 phiếu phát điều tra Khung lấy mẫu Là Y bác sĩ sử dụng dịch vụ hành cơng khoa nội Bệnh viện K Kích thước mẫu dự kiến Tác giả dự kiến khảo sát khoảng 225 quan sát đại diện cho Y bác sĩ sử dụng dịch vụ hành cơng khoa nội Bệnh viện K Mẫu BM.NCKH.03 Kỹ thuật lấy mẫu Áp dụng kỹ thuật xác suất chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng: Phát phiếu khảo sát 225 phiếu * Nội dung nghiên cứu/ Các biến số số nghiên cứu: Sử dụng phần mềm SPSS tiến hành việc thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố, phân tích tương quan biến kiểm định mơ hình nghiên cứu phương pháp phân tích hồi quy đa biến * Quy trình nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng hai phương pháp nghiên cứu: phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng tiến hành qua hai giai đoạn Giai đoạn 1: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính nhằm xác định bổ sung tiêu chí đánh giá, điều chỉnh thang đo hồn chỉnh bảng câu hỏi để tiến hành nghiên cứu giai đoạn Giai đoạn 2: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng với bảng khảo sát câu hỏi thu thập 200 quan sát để kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phương pháp phân tích hồi quy đa biến (SPSS), thang đo cho yếu tố biến độc lập xây dựng nguyên tắc kế thừa thang đo kiểm định độ tin cậy nhà nghiên cứu trước * Bộ công cụ nghiên cứu kĩ thuật thu thập số liệu Sử dụng phần mềm SPSS tiến hành việc thống kê mơ tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố, phân tích tương quan biến kiểm định mơ hình nghiên cứu phương pháp phân tích hồi quy đa biến Nghiên cứu tác giả sử dụng thang đo tất biến quan sát nhân tố thành phần Đánh giá kiến thức chuẩn đoán xử lý phản vệ Mẫu BM.NCKH.03 Y bác sĩ xây dựng dựa thang đo Likert cấp độ tương ứng (theo mức độ đồng ý tăng dần): Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Không ý kiến Đồng ý Hồn tồn đồng ý * Phân tích xử lý số liệu Kết phân tích lần rằng, giá trị hệ số Cronbach’s Alpha tất biến (items) tốt, đảm bảo lớn 0,6 Tuy nhiên, số biến có hệ số tương quan tổng thể nhỏ 0,3 biến loại phân tích nhân tố Mẫu BM.NCKH.03 ……………………………………………………………………………………… * Khía cạnh đạo đức nghiên cứu Đánh giá kiến thức y bác sĩ từ nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khoa nội Kết dự kiến đề tài * Dự kiến kết nghiên cứu Đánh giá kiến thức y bác sĩ khoa nội Bệnh viện K từ đưa giải pháp nâng cao kiến thức xử trí phản vệ * Khả ứng dụng Sử dụng nghiên cứu khoa học * Các sản phẩm dự kiến đề tài: báo đăng Tạp chí, tham gia báo cáo Hội nghị khoa học ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 10 Tài liệu tham khảo (trích dẫn theo quy định Bộ Giáo dục) 12 Bộ Y tế, Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam 2013 13 Bộ Y tế, Quy trình khám chữa bệnh 14 Bộ Y tế, Quy chế bệnh viện 11 Phụ lục: Liệt kê Bộ công cụ nghiên cứu (bộ câu hỏi vấn, bệnh án nghiên cứu ) Bản chi tiết đính kèm Thuyết minh đề cương ……………………………………………………………………………………… 1 Mẫu BM.NCKH.03 Hà Nội, ngày 1.1 Xác nhận Lãnh tháng 20… đạo đơn vị 1.2 Chủ nhiệm đề tài (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) năm