Một số giải pháp nhằm cao hiệu quả bán hàng tại nhà phân phối Tabico - op từ 2012 – 2015

Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang ii Mục lục S trang Mc l 1 Mc lc bi 1 Mc lc bng biu s dng 1 Li m u 2 Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng 1.1 Lý lun v tiêu th hàng hóa. 5 1.1.1 Khái nim tiêu th hàng hóa 5 1.1.2 Ni dung tiêu th hàng hóa: 5 1.1.3 Vai trò ca tiêu th hàng hóa: 7 1.1.4 Các nhân t n quá trình tiêu th hàng hóa 7 1.1.5 c cnh tranh ca Michael Porter. 9 1.2 Khái quát v qun tr bán hàng 12 1.2.1 Khái nim v qun tr bán hàng 12 1.2.2 Mc tiêu và vai trò ca hong bán hàng. 12 1.3 Nh t chc ca lng bán hàng 13 1.4 Ma trm mnh  m yi  nguy c 15 1.5 Nhng hiu bi bán hàng thành công 17 Chƣơng 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại Tabico-op Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang iii 2.1 Gii thiu tng quan v Tabico-op 19 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin 19 u t chc và nhân s 20 2.1.3 Vài nét v tình hình t chc sn xut kinh doanh ca Tabico-op 24 2.1.4 Các mt hàng kinh doanh ti Tabico-op 24 2.1.5 Quy trình bán hàng ti Tabico-op 26 2.2 Gii thiu v i th cnh tranh - T 27 2.3 Thc trng v hong bán hàng ti Tabico-op. 30 2.3.1 Nhm ca các yu t n hong bán hàng ca Tabico-op. 30 2.3.2 Doanh s bán hàng ca Tabico-op t  2011 34 2.4 Phân tích tình hình kinh doanh ca Tabico-op theo mô hình 5 áp lc ca Michael Porter 39 2.5 Phân tích các yu t m mnh  m yi  i NPP Tabico-op. 42 Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại Tabico-op ng hoa Tabico-op 50 3.2 D báo doanh s bán ra t 2012  2015 ca NPP Tabico-op 50 3.3 Mt s gii pháp nhm nâng cao hiu qu bán hàng ti Tabico-n 2012  2015 52 3.3.1 Gii pháp v tuyn cho nhân viên ca NPP Tabico-op 52 3.3.2 Chic thâm nhp th ng 53 ng qung cáo và gii thiu dch v phân phi sn phm ca nhà phân phn ci tiêu dùng 55 Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang iv 3.3.4 Gii pháp v h tr n mãi cho hong bán hàng. 56 Những kiến nghị 62 Kết luận 63 Tài liệu tham khảo 64 CUNG CẤP TÀI LIỆU THAM KHẢO THEO MIỄN PHÍ - Nghiên cứu khoa học - Luận án tiến sĩ - Luận văn thạc sĩ - Luận văn đại học - Thực tập tốt nghiệp - Đồ án môn học - Tiểu luận CUNG CẤP SỐ LIỆU Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang v - Cung cấp số liệu doanh nghiệp : số liệu kế toán, hoạt động kinh doanh, nhân sự. marketing, xuất nhập khẩu. - Cung cấp số liệu viết luận văn, báo cáo tốt nghiệp,,, nhiều lĩnh vực TƯ VẤN VIẾT LUẬN VĂN, ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP (TIẾNG ANH & TIẾNG VIỆT) - Tư vấn lập đề cương luận án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp - Tư vấn viết báo cáo, luận án, luận văn, báo cáo tốt nghiệp trọn gói hoặc từng phần, có xác nhận của cơ quan thực tập - Chỉnh sửa luận văn, báo cáo tốt nghiệp theo yêu cầu TƯ VẤN VIẾT ASSIGNMENT CÁC MÔN 1. Human Resource Management, 2. Strategic Management, 3. Operation Management, 4. Principles of Management/Corporate Finance/Economic, 5. Global Organizational Environment, 6. Global Business Strategy, 7. Organizational behavior, 8. Risk Management, 9. Business/Investment/Trade/Law, 10. Marketing and other subjects relating to 11. Management Project, … NHẬN CHECK TURNITIN Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ : TRUNG TÂM TƯ VẤN KỸ NĂNG HỌC THUẬT Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang vi Ms. Phương Thảo - 0932.636.887 Email: Hotrosinhvien_vn@yahoo.com Hotline : 0932.636.887 Liên hệ : Phương Thảo Email :Hotrosinhvien_vn@yahoo.com www. Thuvienluanvan.org Dowload tài liệu miễn phí www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang vii Danh mục các ký hiệu chữ viết tắt Các chữ viết tắt Diễn giải NVBH Nhân viên bán hàng TpHCM Thành ph H Chí Minh NPP Nhà phân phi NVGH Nhân viên giao hàng NVTB  TX Tài x www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 1 Mục lục sơ đồ Hình 1.1: Mô hình 5 áp lc cnh tranh ca Michael Porter 9   t chc nhân s ti Tabico-op 20 Hình 2.1: Quy trình bán hàng thông qua h thng DMS 26 Hình 2.2: Mô hình 5 áp lc cnh tranh ca Michael Porter . 39 Mục lục biểu đồ Bi 2.1: Doanh s bán hàng ca Tabico-op t 2007  2011 37 Mục lục bảng biểu sử dụng Bng 1.1: Ma trn SWOT 16 Bng 2.1: Tình hình nhân s ti NPP Tabico-op . 21 Bng 2.2: Các mt hàng kinh doanh ti Tabico-op 24 Bng 2.3: Nhng sn phm ca P&G 27 Bng 2.4: Mc tn kho ca mt s mt hàng 6 tháng 2012 32 Bng 2.5: Doanh s bán ra ca Tabico-op t 2007  2011 . 36 Bng 2.6: Ma trn SWOT ti NPP Tabico-op . 47 Bng 3.1: D  bán hàng t 2012  2015 51 www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 2 Lời mở đầu 1. Lý do chọn đề tài: Trên th ng hàng tiêu dùng nhanh ti Vit Nam hin nay, có s cnh tranh gay gt v nhng sn phm ca Công ty Liên doanh Unilever Vit Nam và t tt c mi ngõ ngách ca thành th, nông thôn. Khi th ng bt gi kh nh tranh v t sn phc git Ariel kt hp vi nhn mãi hp dn vào cui sn phm mi c git Omo, tuy nhiên th phn cc git Omo không cao bng Ariel. P&G không có mng ln Nhà phân phi  có mt ca tt c các loi sn phm  các ca hàng nh l, siêu th gng vi nhng sn phm ca Unilever.   n nhng khu vc cao cp  Unilever thng ln  nhng th ng nông thôn, ngon ng sang th  Chic hin nay ci gia này là tp trung phát trin  các vùng nông thôn, các qun, quc xem là mt th trng màu m vì nó n phát trin và s còn m rp ti, li có thêm mt siêu th Big C Tân Phú vi din tích khá rng, t  có tt c các mt hàng mà Tabico-op phân phi. Không ch có các mt hàng c b i nhn mãi hp dn. Siêu th - kênh phân phi hing ln i tiêu dùng mua sm ti nhn mãi hay nhng, www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 3 ngoài ra còn là mt kênh mua syvì m bo cht ng. T lúc các kênh phân phi hii phát trin, nhu cu mua hàng ti các ca hàng, các quy tp hóa tr nên v siêu th i tiêu dùng c hàng m bo chng và luôn luôn có khuyích cc tip th n các ca hàng bng nhn mãi hp dn, va nâng cao doanh thu va gián tip thu hút khách hàng v li cho các ca hàng, hn ch c mt ng khách hàng là i tiêu dùng n siêu th, làm  phn ti qun Tân Phú màu m này, Tabico-op cn phng chính sách kinh doanh hp lý. Sau khi kho sát thc t ti th ng qun Tân Phú v tình hình nhân s trình khuyn mãi, nhng mong mun ca ca hàng vi Tabico-op, Tôi c nêu ra Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại Nhà phân phối Tabico-op từ 2012 – 2015, vi mong mun c nâng cao hiu qu hot ng ca Tabico-op trong thi gian ti. 2. Mục đích nghiên cứu: MTôi ch  tìm hi quy trình bán hàng ti Nhà phân phi Tabico-op; bic cách thc qung viên nhân viên hoàn thành tt ch tiêu v doanh s; hi cách thc thc hin nh trình khuyn i vi nhng mt hàng tn kho cao. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: ng nghiên cu trong bài khóa lun này là hong bán hàng. Phm vi nghiên cu ca bài khóa lun này tình hình hong bán hàng ca Nhà phân phi Tabico-op 4. Phƣơng pháp nghiên cứu: www.thuvienluanvan.org Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 4 Bài khóa lu dng: - a hing: s i và s tuyi - Các ch tiêu phân tích dãy s thi gian: m bình quân theo thi gian, t phát trin bình quân. -  a vào t phát trin bình quân [...]... luận về hoạt động bán hàng Chương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại Nhà phân phối Tabico- op Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng tại Nhà phân phối Tabico- op từ 2012 – 2015 www.thuvienluanvan.org Trang 5 Tư vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động bán hàng CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 1.1 Lý luận về tiêu thụ hàng hóa 1.1.1 Khái... động bán hàng tại Tabico- op Nhóm Kem Wall’s Kem đánh răng Close-up - Kem Wall’s 2.1.5 Quy trình bán hàng tại Tabico- op Quy trình bán hàng tại Tabico- op thông qua hệ thống bán hàng DMS: Hình 2.1: Quy trình bán hàng thông qua hệ thống bán hàng DMS Một tuần một lần, nhân viên bán hàng (NVBH) đến cửa hàng thuộc một khu vực do mình phụ trách để tiến hành công việc bán hàng Khi khách hàng tiến hành đặt hàng, ... Lady,… Xét về góc cạnh nhà phân phối: những người bán hàng rong, siêu thị, các nhà phân phối khác cũng được xem là những đối thủ cạnh tranh hiện tại của nhà phân phối vì tận sâu trong các ngõ ngách họ đều phân phối hàng đến tận tay người tiêu dùng là các hộ gia đình Đối với nhà phân phối Tabico- op, quá trình phân phối hàng hóa chủ yếu đến những cửa hàng sỉ, lẻ là kết thúc quá trình bán hàng, do vậy cũng... nhóm hàng, hổ trợ các hoạt động cần thiết để nâng cao doanh số bán hàng - Nhân viên bán hàng: thực hiện hoạt động bán hàng như thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, đảm bảo công nợ mua hàng của khách hàng, đảm bảo doanh số bán hàng hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm; giải quyết những khiếu nại của khách hàng trong phạm vi của mình; truyền tải thông điệp từ cửa hàng đến các tổ trưởng, duy trì số. .. với nhiều tính năng cần thiết và hiệu quả cao Năm 2009, Tabico- op được chọn là một trong mười nhà phân phối vàng của công ty Unilever Việt Nam Điều đó cho thấy tốc độ phát triển cao của Tabico- op và sự GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung 19 SVTH: Khúc Thu Loan Chương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại Tabico- op thay đổi trong cơ chế quản lý vào cuối năm 2007 là rất hiệu quả nhằm phục vụ tốt cho nền kinh... trạng về hoạt động bán hàng tại Tabico- op CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI TABICO- OP 2.1 Giới thiệu tổng quan về Tabico- op 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Tabico- op là một đơn vị kinh doanh trực thuộc Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thương Mại Dịch Vụ Tân Bình (gọi tắt là Liên Hiệp) luôn đi đầu trong công tác phát triển kinh doanh của đơn vị hiện nay Năm 1993, Tabico- op chính thức ra đời... cháy Kho hàng gồm kho lạnh, kho hàng công nghệ phẩm, diện tích kho lớn có khả năng chứa khoảng 15 tỷ đồng tiền hàng được bố trí đúng tiêu chuẩn Khoảng sân rộng đảm bảo xe công ty Unilever Việt Nam và xe của Tabico- op ra vào dễ dàng trong nhập - xuất hàng hóa 2.1.4 Các mặt hàng kinh doanh tại Tabico- op Bảng 2.2: Các mặt hàng kinh doanh tại Tabico- op - Lăn khử mùi Dove - Lăn khử mùi Rexona - Sữa rửa... Dove - Dưỡng ẩm Hazeline - Sữa rửa mặt Hazeline - Sữa rửa mặt Ponds - Nước hoa hồng Ponds - Kem dưỡng trắng da Ponds - Sữa rửa mặt Vaseline Men Nhóm BE GVHD: ThS Phạm Thị Kim Dung 24 SVTH: Khúc Thu Loan Chương 2: Thực trạng về hoạt động bán hàng tại Tabico- op - Sữa tắm Hazeline - Sữa dưỡng thể Vaseline - Dầu gội đầu Clear - Dầu gội đầu Sunsilk - Dầu gội đầu Dove - Dầu gội đầu Lifebuoy - Hạt nêm Knorr -. .. mua hàng hóa b Hiểu về công ty: nhân viên bán hàng cần phải hiểu biết về công ty: cách thức bán hàng, các chương trình đào tạo, tuyển dụng,… Nhân viên bán hàng của NPP Tabico- op cần phải hiểu rõ về cách thức bán hàng để không bị khó khăn hay trở ngại cản trở quá trình bán hàng, việc sử dụng máy bán hàng – máy Palm cũng phải được đào tạo một cách cẩn thận, chi tiết để phục vụ tốt cho công tác bán hàng. .. Sunlight - Nước lau sàn Sunlight - Vim vệ sinh - Kem tẩy đa năng Cif - Trà Lipton - Nước xả vải Comfort - Bột giặt Omo - Bột giặt Viso - Bột giặt Surf - Nước súc miệng P/S - Xà phòng tắm Dove cục - Sữa tắm Dove - Sữa tắm Hazeline - Xà phòng tắm Lifebuoy cục - Sữa tắm Lux - Xà phòng tắm Lux cục - Bàn chải đánh răng P/S, Double care, thông Nhóm HAIR Nhóm HHCF Nhóm LDRY Nhóm OP minh, sạch toàn diện, X-sorf -