Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trường hợp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam – chi nhánh tỉnh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐINH THỊ PHƯỢNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 834 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐINH THỊ PHƯỢNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Tân Thành phố Hồ Chí Minh- Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên: Trường hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bình Dương” cơng trình nghiên cứu độc lập riêng thời gian qua hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tân Toàn nội dung kết nghiên cứu tự tìm hiểu, phân tích cách khách quan, trung thực Các tài liệu hỗ trợ trình xây dựng sở lý luận trích dẫn đầy đủ ghi nguồn gốc rõ ràng theo quy định Kết luận văn chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu hồn tồn trách nhiệm có khơng trung thực thơng tin sử dụng cơng trình nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 06 năm 2022 Người thực luận văn Đinh Thị Phượng ii LỜI CẢM ƠN Đề tài đúc kết lý luận thực tế, vốn kiến thức khoa học mà tiếp thu năm tháng học tập trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Nhờ giúp đỡ quý báu thầy cô bạn bè, anh chị đồng nghiệp đặc biệt giúp đỡ tận tình thầy giáo Nguyễn Văn Tân, tơi hồn thành luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên: Trường hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thơn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Bình Dương” Hồn thành đề tài này, cho phép bày tỏ lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo Khoa Quản trị Kinh doanh, người trực tiếp giảng dạy, giúp lĩnh hội nhiều kiến thức chuyên ngành hay bổ ích Đặc biệt, tơi xin gửi lời tri ân chân thành đến Thầy Nguyễn Văn Tân tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tơi giai đoạn nghiên cứu để hoàn thiện tốt nội dung đề tài Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, anh chị đồng nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam Chi nhánh tỉnh Bình Dương (Agribank Chi nhánh tỉnh Bình Dương) ln chia sẻ động viên, đóng góp ý kiến tiếp thêm nguồn động lực cho tơi suốt q trình hồn thành luận Tuy nhiên, với thời gian vốn kiến thức eo hẹp nên đề tài không tránh khỏi sai sót, mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến Q thầy để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn Học viên Đinh Thị Phượng iii TÓM TẮT Tiêu đề Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên: Trường hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Bình Dương Tóm tắt Trong nghiên cứu này, tác giả vận dụng mơ hình động lực làm việc Kovach (1987) để xây dựng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Dương đo lường mức độ tác động nhân tố Tác giả tiến hành 02 giai đoạn nghiên cứu nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thông qua phương pháp nghiên cứu định tính thảo luận nhóm vấn chun gia, sau tiến hành khảo sát 20 nhân viên để thu thập ý kiến mong muốn họ động lực làm việc Agribank chi nhánh tỉnh Bình Dương Từ kết nghiên cứu sơ bộ, tác giả điều chỉnh thang đo động lực làm việc cho phù hợp Nghiên cứu thức thực định lượng thông qua việc khảo sát bảng câu hỏi 250 nhân viên làm việc Agribank chi nhánh tỉnh Bình Dương, chi nhánh Phịng giao dịch trực thuộc Sau khảo sát, tác giả thu 229 phản hồi từ đáp viên, có 226 bảng trả lời hợp lệ Dữ liệu thu thập làm sạch, mã hóa xử lý phần mềm SPSS 20 Sau đó, tác giả tiến hành đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy, khảo sát biến thành phần để đưa mối quan hệ các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chi nhánh Cuối dựa vào kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị giúp nâng cao động lực làm việc nhân viên Agribank chi nhánh tỉnh Bình Dương Từ khóa Yếu tố ảnh hưởng, động lực làm việc nhân viên, Agribank, mơ hình Kovach iv ABSTRACT Titile Factors affecting the work motivation of employees at Bank for Agriculture and Rural Development of Vietnam, Binh Duong branch Abstract In this study, the author applies the work motivation model of Kovach (1987) to build the factors affecting the work motivation of employees at Agribank Binh Duong branch and measure the impact of each factor The author conducts two research phases: preliminary research and formal research Preliminary research through qualitative research method is group discussion and expert interview, then conduct a survey of 20 employees to collect their opinions and desires about working motivation at Agribank, Binh Duong branch From the preliminary research results, the author has adjusted the work motivation scales accordingly The official research is conducted quantitatively through surveying a questionnaire of 250 employees currently working at Agribank, Binh Duong branch, branches and affiliated transaction offices After the survey, the author obtains 229 responses from the respondents, of which 226 are valid Collected data will be cleaned, encrypted and processed using SPSS 20 software After that, the author conducts reliability assessment through Cronbach's Alpha coefficient, exploratory factor analysis EFA, regression analysis, survey of component variables to show the relationship between the influencing factors affecting the work motivation of employees at the branch Finally, based on the research results, the author proposes some managerial implications to help improve the work motivation of employees at Agribank Binh Duong branch Keywords Influencing factors, working motivation of employees, Agribank, Kovach model v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT CHÚ THÍCH Agribank Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam ANOVA Phân tích phương sai (Analysis of variance) CFA CH CN 10 CT DK DL DN EFA 11 KMO 12 13 KT PGD Mối quan hệ với cấp Điều kiện làm việc Động lực làm việc Mối quan hệ với đồng nghiệp Nhân tố khám phá Hệ số xem xét phân tích nhân tố thích hợp (KaiserMayer-Olkin) Chính sách khen thưởng Phịng giao dịch 14 15 SEM Sig Phân tích hồi quy tuyến tính Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) 16 SPSS Phần mềm phân tích liệu thống kê 17 18 19 20 21 TH TN TP TVE VIF Thương hiệu văn hóa cơng ty Thu nhập phúc lợi Thành phố Phân tích phương sai trích (Total variance explained) Hệ số nhân tố phóng đại phương sai Phân tích nhân tố khẳng định (Confirmatory Factor Analyis) Cơ hội đào tạo phát triển Chi nhánh vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU x DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp đề tài 1.7 Cấu trúc luận văn Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2.1 Khái niệm động lực làm việc 2.2 Vai trò động lực làm việc 2.3 Các lý thuyết động lực làm việc người lao động 11 2.3.1 Các lý thuyết cổ điển động lực làm việc 11 2.3.1.1 Lý thuyết tháp nhu cầu Abraham Maslow (1943) 11 2.3.1.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 13 2.3.1.3 Lý thuyết xác lập mục tiêu Locke Latham (1960) 14 vii 2.3.1.4 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 15 2.3.1.5 Lý thuyết thúc đẩy McClelland (1968) 16 2.3.2 Một số lý thuyết đương đại động lực làm việc 18 2.3.2.1 Thuyết công J Stacy Adams (1963) 18 2.3.2.2 Lý thuyết quyền tự 19 2.4 Một số nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc 21 2.4.1 Một số nghiên cứu giới 21 2.4.2 Một số nghiên cứu Việt Nam 23 2.5 Đề xuất mô hình nghiên cứu 25 2.5.1 Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu 25 2.5.2 Đề xuất giả thuyết mô hình nghiên cứu 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Thiết kế nghiên cứu 34 3.2 Thực nghiên cứu 35 3.2.1 Nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ 36 3.2.3 Nghiên cứu định lượng thức 36 3.2.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 36 3.2.3.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 36 3.2.3.3 Phương pháp chọn mẫu 37 3.2.3.4 Phương pháp thu thập liệu 37 3.3 Phương pháp phân tích liệu 38 3.3.1 Phân tích thống kê mô tả 38 3.3.2 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 39 3.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 39 3.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 40 Tóm tắt chương 42 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 43 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 43 viii 4.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha 45 4.2.1 Phân tích Cronbach’s alpha cho biến độc lập 45 4.2.2 Phân tích Cronbach’s alpha cho biến phụ thuộc 47 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 47 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập 48 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc 50 4.4 Phân tích tương quan 51 4.5 Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính 53 4.6 Phân tích hồi quy 53 4.6.1 Đánh giá độ phù hợp mô hình 54 4.6.2 Kiểm định giả thuyết phù hợp mơ hình nghiên cứu 54 4.6.3 Kết phân tích hồi quy bội 55 4.7 Kiểm định mơ hình 57 4.7.1 Kiểm định đa cộng tuyến 57 4.7.2 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 57 4.7.3 Kiểm định giả định phương sai sai số (phần dư) khơng đổi 58 4.7.4 Kiểm định tính độc lập sai số 59 4.8 Phân tích ảnh hưởng biến nhân học 59 4.8.1 Kiểm định khác biệt giới tính 59 4.8.2 Kiểm định khác biệt tình trạng nhân 60 4.8.3 Kiểm định khác biệt độ tuổi, thâm niên công tác, cấp bậc chức vụ, trình độ, thu nhập 60 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 61 Kết luận chương 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Một số khuyến nghị 67 5.2.1 Cơ hội đào tạo phát triển 68 5.2.2 Thu nhập phúc lợi 70 xxiii 25 26 27 28 29 ,268 ,241 ,229 ,177 ,153 ,926 ,829 ,790 ,609 ,527 97,245 98,074 98,864 99,473 100,000 Bảng 3: Ma trận xoay DK1 DK2 DK3 DK4 DN2 DN3 DN1 DN4 TH3 TH2 TH1 TH4 KT1 KT4 KT5 KT2 KT3 CT5 CT1 CT3 CT2 CT4 TN4 TN1 TN2 TN3 CH2 CH1 CH3 ,839 ,838 ,828 ,816 Rotated Component Matrixa Component ,858 ,836 ,829 ,814 ,846 ,739 ,712 ,700 ,809 ,792 ,780 ,709 ,490 ,418 ,465 ,822 ,741 ,739 ,660 ,497 ,777 ,768 ,735 ,656 ,802 ,769 ,717 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxiv Kiểm định lần 2: Bảng 4: Kiểm định KMO Bartlett's KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,784 2748,775 378 ,000 Bảng 5: Eigenvalue Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5,837 20,847 20,847 5,837 20,847 20,847 2,921 10,433 31,280 2,921 10,433 31,280 2,714 9,694 40,974 2,714 9,694 40,974 2,092 7,472 48,446 2,092 7,472 48,446 2,006 7,164 55,610 2,006 7,164 55,610 1,538 5,493 61,103 1,538 5,493 61,103 1,305 4,659 65,762 1,305 4,659 65,762 10 11 12 13 14 15 16 17 ,932 ,772 ,744 ,632 ,625 ,621 ,575 ,527 ,501 ,458 3,330 2,756 2,656 2,259 2,231 2,219 2,053 1,884 1,789 1,634 69,093 71,848 74,504 76,763 78,994 81,213 83,266 85,150 86,939 88,573 xxv 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 ,417 ,395 ,357 ,339 ,321 ,291 ,272 ,248 ,229 ,177 ,153 1,489 1,410 1,275 1,212 1,148 1,038 ,971 ,885 ,818 ,632 ,546 90,063 91,473 92,748 93,960 95,108 96,147 97,118 98,004 98,822 99,454 100,000 Bảng 6: Ma trận xoay DN2 DN3 DN1 DN4 DK2 DK1 DK3 DK4 TH3 TH2 TH1 TH4 CT5 CT1 CT3 CT2 CT4 KT5 KT4 KT1 KT2 TN4 TN1 TN2 ,858 ,834 ,831 ,817 Rotated Component Matrixa Component ,845 ,839 ,837 ,824 ,848 ,741 ,712 ,700 ,468 ,826 ,745 ,737 ,662 ,493 ,795 ,793 ,791 ,730 ,777 ,769 ,734 xxvi TN3 CH2 CH1 CH3 ,657 ,804 ,771 ,719 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kiểm định lần 3: Bảng 7: Kiểm định KMO Bartlett's KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,775 2655,569 351 ,000 Bảng 8: Eigenvalue Initial Eigenvalues Component Total 10 11 12 13 14 5,660 2,777 2,694 2,073 2,003 1,533 1,291 ,917 ,745 ,727 ,632 ,625 ,585 ,536 % of Cumulative Variance % 20,962 20,962 10,284 31,247 9,979 41,225 7,679 48,905 7,418 56,323 5,678 62,001 4,780 66,781 3,395 70,176 2,757 72,933 2,694 75,627 2,342 77,968 2,314 80,282 2,167 82,449 1,985 84,434 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 5,660 20,962 20,962 2,777 10,284 31,247 2,694 9,979 41,225 2,073 7,679 48,905 2,003 7,418 56,323 1,533 5,678 62,001 1,291 4,780 66,781 xxvii 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 ,505 ,468 ,417 ,397 ,368 ,340 ,327 ,295 ,272 ,248 ,233 ,179 ,153 1,871 1,734 1,545 1,470 1,362 1,259 1,210 1,093 1,008 ,920 ,863 ,664 ,568 86,305 88,039 89,584 91,053 92,416 93,675 94,885 95,978 96,986 97,905 98,769 99,432 100,000 Bảng 9: Ma trận xoay DN2 DN3 DN1 DN4 DK2 DK1 DK3 DK4 TH3 TH2 TH4 TH1 KT5 KT1 KT4 KT2 CT5 CT1 CT3 CT2 TN4 TN1 TN2 TN3 ,859 ,834 ,832 ,816 Rotated Component Matrixa Component ,845 ,839 ,837 ,823 ,851 ,746 ,715 ,711 ,794 ,792 ,792 ,729 ,831 ,758 ,747 ,664 ,778 ,768 ,736 ,656 xxviii CH2 CH1 CH3 ,803 ,771 ,724 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích EFA cho biến phụ thuộc Bảng 10: Kiểm định KMO and Bartlett's Test KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig ,730 302,150 ,000 Bảng 11: Eigenvalue Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Component % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % 2,512 62,801 62,801 2,512 62,801 62,801 ,637 15,937 78,738 ,566 14,158 92,896 ,284 7,104 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 12: Component Matrixa Component DL2 ,878 DL1 ,796 DL3 ,769 DL4 ,718 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxix PHỤ LỤC 6: Phân tích tương quan Pearson COMPUTE DN=MEAN(DN,DN2,DN3,DN4) EXECUTE COMPUTE DK=MEAN(DK,DK2,DK3,DK4) EXECUTE COMPUTE TH=MEAN(TH,TH2,TH3,TH4) EXECUTE COMPUTE KT=MEAN(K,KT2,KT4,KT5) EXECUTE COMPUTE CT=MEAN(CT,CT2,CT3,CT5) EXECUTE COMPUTE TN=MEAN(TN,TN2,TN3,TN4) EXECUTE COMPUTE CH=MEAN(CH,CH2,CH3) EXECUTE COMPUTE DL=MEAN(DL,DL2,DL3,DL4) Correlationsc DL DL Pearson Correlation Sig (2tailed) DN DK DK TH KT CT TN CH ,325** ,522** ,415** ,313** ,340** ,473** ,626** ,000 Pearson ,325** Correlation Sig (2tailed) DN ,000 Pearson ,522** ,298** Correlation ,000 ,000 ,298** ,225** ,000 ,000 ,000 ,000 ,063 ,137* ,093 ,165* ,040 ,161 ,013 ,000 ,001 ,350 ,223** ,169* ,202** ,201** ,345** xxx Sig (2tailed) ,000 ,000 Pearson ,415** ,225** ,223** Correlation ,001 ,011 ,081 ,002 ,002 ,000 ,363** ,176** ,365** TH Sig (2tailed) KT CT ,000 Pearson ,313** Correlation Sig (2tailed) ,000 ,001 ,001 ,063 ,169* ,081 ,350 ,011 ,224 Pearson ,340** ,137* ,202** ,363** Correlation Sig (2tailed) ,000 Pearson ,473** Correlation ,040 ,093 ,002 ,000 ,201** ,176** ,224 ,000 ,008 ,000 -,037 ,129 ,197** ,583 ,053 ,003 ,119 ,262** ,075 ,000 ,283** -,037 ,583 ,129 ,119 ,053 ,075 TN Sig (2tailed) ,000 ,161 ,002 ,008 Pearson ,626** ,165* ,345** ,365** ,197** ,262** ,283** Correlation CH Sig (2,000 ,013 ,000 ,000 ,003 ,000 ,000 tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) c Listwise N=226 ,000 xxxi PHỤ LỤC 7: Kết phân tích hồi quy Bảng 1: R2 hiệu chỉnh Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson ,800a ,640 ,629 ,43924 2,007 a Predictors: (Constant), CH, DN, KT, CT, TN, DK, TH b Dependent Variable: DL Bảng 2: Kiểm định ANOVA ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 74,875 42,060 116,935 df Mean Square F Sig 218 225 10,696 ,193 55,441 ,000b Bảng 3: Kết phân tích hồi quy bội Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std B Beta Error (Constant) -1,099 DN DK TH KT CT TN CH ,135 ,214 ,117 ,143 ,130 ,248 ,314 ,280 t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF ,884 ,794 ,766 ,933 ,829 ,899 ,737 1,131 1,259 1,306 1,072 1,206 1,113 1,356 -3,931 ,000 ,048 ,122 2,820 ,005 ,041 ,238 5,227 ,000 ,052 ,105 2,256 ,025 ,038 ,158 3,762 ,000 ,048 ,120 2,697 ,008 ,041 ,262 6,115 ,000 ,043 ,349 7,376 ,000 a Dependent Variable: DL xxxii Mối quan hệ với đồng nghiệp (DN), điều kiện làm việc (DK), thương hiệu văn hóa cơng ty (TH), sách khen thưởng (KT), mối quan hệ với cấp (CT), thu nhập phúc lợi (TN), hội đào tạo phát triển (CH) Kiểm định phân phối chuẩn phần dư xxxiii Biểu đồ P-P Plot PHỤ LỤC 8: Bảng Kiểm định Sự khác biệt giới tính: T-test T-TEST GROUPS=Gioitinh(1 2) Group Statistics DL Giới tính N Nam Nữ 92 134 Mean Std Deviation 3,6821 3,7910 ,73390 ,71121 Std Error Mean ,07651 ,06144 xxxiv Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig t-test for Equality of Means t df Equal 224 variances ,065 ,799 -1,117 assumed DL Equal variances -1,111 191,663 not assumed Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,265 -,10898 ,09756 -,30122 ,08326 ,268 -,10898 ,09813 -,30253 ,08457 Bảng Kiểm định Sự khác biệt tình trạng nhân: T-test T-TEST GROUPS=Hon_nhan(1 2) Group Statistics DL Tình trạng nhân Đã kết Chưa kết hôn N Mean Std Deviation 148 78 3,7872 3,6699 ,69886 ,75967 Std Error Mean ,05745 ,08602 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances Equal variances assumed DL Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Mean Sig (2Std Error Differenc tailed) Difference e 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper F Sig t df 1,003 ,318 1,164 224 ,246 ,11729 ,10079 -,08133 ,31591 1,134 145,812 ,259 ,11729 ,10343 -,08713 ,32172 xxxv Bảng 3: Kiểm định khác biệt theo độ tuổi: ANOVA ONEWAY DL BY Do_tuoi Test of Homogeneity of Variances DL Levene df1 df2 Sig Statistic 1,123 222 ,340 ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1,235 115,701 116,935 df Mean Square F Sig 222 225 ,412 ,521 ,790 ,501 Bảng 4: Kiểm định khác biệt theo thâm niên: ANOVA ONEWAY DL BY Tham_nien Test of Homogeneity of Variances DL Levene df1 df2 Sig Statistic ,560 222 ,642 ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,407 116,528 116,935 df Mean Square F Sig 222 225 ,136 ,525 ,259 ,855 xxxvi Bảng 5: Kiểm định khác biệt theo cấp bậc: ANOVA ONEWAY DL BY Cap_bac Test of Homogeneity of Variances DL Levene df1 df2 Sig Statistic ,017 223 ,983 ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,613 116,322 116,935 df Mean Square F Sig 223 225 ,306 ,522 ,587 ,557 Bảng 6: Kiểm định khác biệt theo trình độ: ANOVA ONEWAY DL BY Trinh_do Test of Homogeneity of Variances DL Levene df1 df2 Sig Statistic ,008 223 ,992 ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,704 116,231 116,935 df Mean Square F Sig 223 225 ,352 ,521 ,675 ,510 xxxvii Bảng 7: Kiểm định khác biệt theo thu nhập: ANOVA ONEWAY DL BY Thu_nhap Test of Homogeneity of Variances DL Levene df1 df2 Sig Statistic 1,731 222 ,161 ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares ,304 116,631 116,935 df Mean Square F Sig 222 225 ,101 ,525 ,193 ,901