Động lực làm việc và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại bệnh viện y học cổ truyền đồng tháp năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG VÕ HỮU THỌ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN ĐỒNG THÁP NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 HÀ NỘI – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG VÕ HỮU THỌ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN ĐỒNG THÁP NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.72.07.01 GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ MINH ĐỨC TS LÊ THỊ HẢI HÀ HÀ NỘI-2018 i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đƣợc luận văn này, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, Trƣởng khoa phòng nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền Đồng Tháp tạo điều kiện, giúp đỡ suốt thời gian thu thập số liệu Bệnh viện Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Y tế Công cộng giảng dạy cung cấp kiến thức thiết thực công tác quản lý Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Minh Đức (Bệnh viện đa Khoa Đồng Tháp), Tiến sĩ Lê Thị Hải Hà (Trƣờng Đại học Y tế Cơng cộng) tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình thực hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn Gia đình, Anh chị em, Bạn bè, Đồng nghiệp khích lệ, động viên tơi suốt thời gian học tập Một lần xin chân thành cảm ơn ! ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ix ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Chƣơng TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực y tế 1.2 Động lực làm việc 1.2.1 Định nghĩa Động lực 1.2.2 Động lực làm việc 1.2.3 Lợi ích việc tạo động lực 1.2.4 Các công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động 1.2.5 Các phƣơng hƣớng tạo động lực lao động 1.2.6 Học thuyết động lực 1.3 Nghiên cứu giới Việt Nam động lực làm việc yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 11 1.3.1 Trên giới 11 1.3.2 Tại Việt Nam 12 1.4 Giới thiệu công cụ đánh giá động lực làm việc 14 1.5 Giới thiệu địa bàn nghiên cứu 15 1.5.1 Thông tin chung bệnh viện: 15 1.5.2 Thực trạng nguồn nhân lực Bệnh viện Y học Cổ truyền Đồng Tháp 15 Chƣơng 2: ĐỐI TƢỢNGVÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Đối tƣợng nghiên cứu 17 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 17 2.3 Thiết kế nghiên cứu 17 2.4 Cỡ mẫu phƣơng pháp chọn mẫu 17 iii 2.5 Phƣơng pháp công cụ thu thập số liệu 18 2.6 Biến số nghiên cứu (phụ lục 6) 19 2.7 Phân tích số liệu 20 2.8 Điều tra viên, giám sát viên 21 2.9 Đạo đức nghiên cứu 21 2.10 Hạn chế cách khắc phục 22 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 3.1 Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu 23 3.2 Động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện YHCT Đồng Tháp 25 3.2.1 Yếu tố động lực chung 25 3.2.2 Yếu tố sức khoẻ 26 3.2.3 Yếu tố mức độ hài lòng với công việc 27 3.2.4 Yếu tố thuộc khả thân giá trị công việc 29 3.2.5 Yếu tố cam kết với tổ chức 30 3.2.6 Yếu tố Sự tận tâm 32 3.2.7 Yếu tố tuân thủ giấc tham gia 33 3.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện YHCT Đồng Tháp 35 3.3.1 Các yếu tố nhân học 35 3.3.2 Các yếu tố thúc đẩy 38 3.3.3 Các yếu tố trì 40 Chƣơng 4: BÀN LUẬN 44 4.1 Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu 44 4.2 Động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện YHCT Đồng Tháp năm 2018 45 4.2.1 Động lực chung nhân viên 45 4.2.2 Động lực làm việc dƣới góc độ sức khỏe nhân viên 47 4.2.3 Động lực làm việc dƣới góc độ hài lịng với cơng việc đồng nghiệp 47 4.2.4 Động lực làm việc dƣới góc độ khả thân giá trị công việc 48 4.2.5 Động lực làm việc dƣới góc độ cam kết với tổ chức 48 iv 4.2.6 Động lực làm việc dƣới góc độ tận tâm 49 4.2.7 Động lực làm việc dƣới góc độ tuân thủ giấc tham gia 50 4.3 Một số yếu tố ảnh hƣởng động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện YHCT Đồng Tháp năm 2018 50 4.3.1 Yếu tố tiền lƣơng phụ cấp 51 4.3.2 Yếu tố ghi nhận thành tích 52 4.3.3 Yếu tố hội đào tạo phát triển 53 4.3.4 Yếu tố thăng tiến công việc 54 4.3.5 Yếu tố môi trƣờng làm việc 54 4.3.6 Sự ổn định an tồn cơng việc 55 KẾT LUẬN 56 KHUYẾN NGHỊ 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC 63 Phụ lục 1: Phiếu điều tra động lực làm việc nhân viên y tế 63 Phụ lục 2: Hƣớng dẫn vấn sâu Lãnh đạo bệnh viện 67 Phụ lục 3: Hƣớng dẫn vấn sâu Trƣởng phòng chức 69 Phụ lục 4: Hƣớng dẫn vấn sâu nhân viên 71 Phụ lục 5: Biến số nghiên cứu 73 Phụ lục Biên giải trình chỉnh sửa sau bảo vệ luận văn 77 Phụ lục Nhận xét hai giáo viên phản biện 79 v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CSSK: Chăm sóc sức khỏe KCB: Khám chữa bệnh BV: Bệnh viện YHCT: Y học Cổ truyền CLS: Cận lâm sàng CKI: Chuyên khoa I CKII : Chuyên khoa II TC: Trung cấp ĐH : Đại học DSĐH : Dƣợc sĩ đại học DSTH: Dƣợc sĩ trung học GĐ: Giám đốc PGĐ: Phó giám đốc TCHC: Tổ chức Hành chánh KHTH-CNTT: Kế hoạch tổng hợp – Công nghệ thông tin KTV: Kỹ thuật viên NVYT: Nhân viên y tế BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế ĐTNC: Đối tƣợng nghiên cứu TTLT: Thông tƣ liên tịch WHO: Tổ chức Y tế Thế giới vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Qui đổi điểm đánh giá động lực làm việc 21 Bảng 3.1: Thông tin chung đối tƣợng nghiên cứu 24 Bảng 3.2: Thu nhập công việc đối tƣợng nghiên cứu 25 Bảng 3.3 Các yếu tố cấu phần động lực chung 26 Bảng 3.4 Tỷ lệ có động lực làm việc cấu phần động lực chung 26 Bảng 3.5: Phân bố động lực làm việc dƣới góc độ sức khoẻ 27 Bảng 3.6 Tỷ lệ có động lực cấu phần động lực làm việc dƣới góc độ sức khỏe tinh thần 28 Bảng 3.7: Phân bố động lực làm việc dƣới góc độ hài lịng với cơng việc đồng nghiệp 28 Bảng 3.8 Tỷ lệ hài lịng chung cơng việc 29 Bảng 3.9: Phân bố động lực làm việc yếu tố hài lòng khả thân giá trị công việc 30 Bảng 3.10 Tỷ lệ hài lịng khả thân cơng việc 30 Bảng 3.11: Phân bố động lực làm việc dƣới góc độ cam kết với tổ chức 31 Bảng 3.12 Tỷ lệ có động lực theo yếu tố cam kết với tổ chức 32 Bảng 3.13: Phân bố động lực làm việc dƣới góc độ tận tâm 33 Bảng 3.14 Tỷ lệ có động lực theo yếu tố tận tâm 33 Bảng 3.15: Phân bố động lực làm việc góc độ tuân thủ giấc tham gia 34 Bảng 3.16 Động lực làm việc theo yếu tố tuân thủ giấc tham gia 35 Bảng 3.17 Mối liên quan giới động lực làm việc 36 Bảng 3.18 Mối liên quan tuổi động lực làm việc 37 Bảng 3.19 Mối liên quan tình trạng nhân động lực làm việc 37 Bảng 3.20 Mối liên quan tình trạng học vấn động lực làm việc 38 Bảng 3.21 Liên quan trình độ chun mơn động lực làm việc 38 Bảng 3.22 Mối liên quan thâm niên công tác động lực làm việc 38 Bảng 3.23 Mối liên quan chức vụ động lực làm việc 39 Bảng 3.24 Mối liên quan thu nhập động lực làm việc 41 vii Bảng 3.25 Mối liên quan thu nhập trung bình động lực làm việc 42 Bảng 3.26 Mối liên quan loại lao động động lực làm việc 44 viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ có động lực làm việc dƣới góc độ động lực chung 27 Biểu đồ Tỷ lệ có động lực cấu phần động lực làm việc dƣới góc độ hài lịng với cơng việc đồng nghiệp 29 Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ có động lực cấu phần động lực làm việc dƣới góc độ hài lịng với khả thân giá trị công việc 31 Biểu đồ 3.4 Tỷ lệ có động lực cấu phần động lực làm việc dƣới góc độ yếu tố cam kết với tổ chức 32 Biểu đồ 3.5 Tỷ lệ có động lực cấu phần động lực làm việc dƣới góc độ yếu tố tận tâm công việc 34 Biểu đồ 3.6 Tỷ lệ có động lực cấu phần động lực làm việc dƣới góc độ yếu tố tuân thủ giấc tham gia 35 Biểu đồ 3.7 Kết chung động lực làm việc nhân viên y tế 36 ... tả động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền Đồng Tháp năm 2018 Phân tích số y? ??u tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện Y học Cổ truyền Đồng Tháp năm 2018. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG VÕ HỮU THỌ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC Y? ??U TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN ĐỒNG THÁP NĂM 2018. .. trì, tạo động lực động viên đội ngũ nhân viên y tế, tiến hành nghiên cứu đề tài ? ?Động lực y? ??u tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên y tế bệnh viện Y học Cổ truyền Đồng Tháp năm 2018? ?? 3