TẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THÀNH CÔNG CỦA NHOMMUA.COM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM CƠNG TRÌNH DỰ THI GIẢI THƢỞNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN “NHÀ KINH TẾ TRẺ - NĂM 2012” TÊN CƠNG TRÌNH: THỰC TRẠNG MƠ HÌNH GROUPON TẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ THÀNH CƠNG CỦA NHOMMUA.COM THUỘC NHĨM NGÀNH: KHOA HỌC KINH TẾ MỤC LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH DANH MỤC PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI 1 T ng qu n Thƣơng m i iện t 1.1 Các ịnh nghĩ Thƣơng mại iện t 1.2 V i trò củ Thƣơng mại iện t 1.3 Phân loại Thƣơng mại iện t 2 T ng qu n m h nh Groupon 2.1 Bối cảnh h nh th nh m h nh Groupon 2.2 Bản chất củ m h nh Groupon 2.3 M c ti u củ m h nh Groupon 2.4 V i trò củ m h nh Groupon 2.5 Những hạn chế củ m h nh Groupon B i học kinh nghiệm m h nh Groupon tr n giới 3.1 Giới thiệu Groupon.com 3.2 Hoạt ộng củ Groupon.com 10 3.3 Chiến lƣ c kinh nh củ Groupon.com 11 Chƣơng THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH GROUPON TẠI VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN TỪ GIỮA NĂM 2010 ĐẾN NAY 12 Cơ hội 12 Thách thức 17 Chƣơng THỰC TRẠNG KINH DOANH THEO MƠ HÌNH GROUPON CỦA TRANG WEB NHOMMUA.COM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 23 Hoạt ộng M rketing 23 1.1 Sản phẩm 23 1.2 Giá 24 1.3 Hoạt ộng xúc tiến thƣơng mại 24 Dịch v 26 Nguồn ầu v o 28 Nguồn ầu r 29 Phƣơng thức th nh toán 30 Đội ngũ nhân 30 Chƣơng XÂY DỰNG CÁC MƠ HÌNH HỒI QUY THỂ HIỆN PHẢN ỨNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ TỪNG YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MƠ HÌNH GROUPON CỦA NHOMMUA.COM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 32 T ng qu n phân tích hồi quy v m h nh hồi quy nhiều biến 32 1.1 Khái niệm phân tích hồi quy 32 1.2 Giới thiệu m h nh hồi quy nhiều biến: 32 1.3 H m hồi quy tuyến tính 1.4 Hạn chế củ phƣơng pháp phân tích hồi quy 35 biến: 32 Các m h nh hồi quy biến phản ứng củ ngƣời ti u dùng yếu tố li n qu n ến hoạt ộng kinh nh m h nh groupon củ nhommu com gi i oạn n y 35 2.1 M h nh hồi quy th nh toán (Các yếu tố khả chi trả th nh toán tác ộng ến mức ộ ƣu ti n s d ng Nhommu ) 35 2.2 M h nh hồi quy chất lƣ ng sản phẩm – dịch v (Các yếu tố chất lƣ ng sản phẩm – dịch v tác ộng ến mức ộ ƣu ti n s d ng Nhommu 36 2.3 M h nh hồi quy mức ộ trung th nh (Các yếu tố mức ộ trung th nh củ khách h ng tác ộng ến mức ộ ƣu ti n s d ng Nhommu ) 37 2.4 M h nh hồi quy hoạt ộng hỗ tr (Các yếu tố hoạt ộng tác ộng ến mức ộ ƣu ti n s d ng Nhommu ) 38 Các m h nh hồi quy biến phản ứng củ ngƣời ti u dùng yếu tố li n qu n ến hoạt ộng kinh nh m h nh groupon củ nhommu com gi i oạn n y theo phƣơng pháp t ng h p 39 3.1 M h nh hồi quy biến th nh toán (Các yếu tố khả chi trả th nh toán tác ộng ến mức ộ ƣu ti n s d ng Nhommu ) 39 3.2 M h nh hồi quy biến chất lƣ ng sản phẩm – dịch v (Các yếu tố chất lƣ ng sản phẩm – dịch v tác ộng ến mức ộ ƣu ti n s d ng Nhommu ) 41 3.3 M h nh hồi quy biến mức ộ trung th nh (Các yếu tố mức ộ trung th nh củ khách h ng tác ộng ến mức ộ ƣu ti n s d ng Nhommu ) 43 3.4 M h nh hồi quy biến hoạt ộng hỗ tr (Các yếu tố hoạt ộng tác ộng ến mức ộ ƣu ti n s d ng Nhommu ) 45 Hạn chế củ m h nh 47 Chƣơng CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN MƠ HÌNH KINH DOANH GROUPON CỦA NHOMMUA TẠI VIỆT NAM 49 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT CÁC THUẬT NGỮ Sản phẩm: b i viết n y, sản phẩm ƣ c nói ến b o gồm h ng hó v dịch v nói chung De l: hoạt ộng gi o dịch h nh thức mu theo nhóm giữ nh cung cấp sản phẩm v khách h ng th ng qu trung gi n củ nh nghiệp cung cấp dịch v Groupon Theo ó, de l ho n chỉnh phải thỏ mãn vấn ề có ủ nhiều số lƣ ng ngƣời mu ịnh nh cung cấp ƣ r Nếu kh ng dẫn ến việc hủy de l v bồi hoản tiền cho khách h ng CÁC TỪ VIẾT TẮT WTO T chức Thƣơng mại giới APEC T chức H p tác kinh tế châu Á - Thái B nh Dƣơng VINASME Hiệp hội nh nghiệp vừ v nhỏ Việt N m SME Các nh nghiệp vừ v nhỏ GDP T ng sản phẩm quốc nội TMĐT Thƣơng mại iện t Coupon/ voucher Phiếu giảm giá khuyến Nhommua Tr ng web kinh nh theo m h nh Groupon nhommu com DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH H nh 2.1 Bản chất củ m h nh Groupon - m h nh Win - Win - Win H nh 3.1 Biểu nh thu củ Groupon.com gi i oạn từ tháng 6/2009 ến tháng 2/2011 H nh 4.1 Sơ thể gi i oạn phát triển củ m h nh Groupon Việt N m gi i oạn n y H nh 1.2 Biểu thể tần suất s d ng dịch v Internet củ hộ gi Nội năm 2010 nh H DANH MỤC PHỤ LỤC Ph l c A BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Ph l c B CÁC KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU o Lý chọn đề tài Xã hội phát triển với phát triển củ kho học c ng nghệ, ó n i bật l phát triển củ Internet Các nh nghiệp ng ứng d ng internet cách rộng rãi v ng y c ng hiệu chức kết nối n y v o hoạt ộng kinh nh củ m nh Một h nh thức gây ƣ c ý v qu n tâm nhất, ó l : Thƣơng mại iện t Nếu tr n giới, Thƣơng mại iện t ã phát triển cách mạnh mẽ từ lâu, th nói Việt N m, Thƣơng mại iện t có bƣớc tiến rõ rệt v o năm gần ây với nhiều hội v thách thức ã, ng v ối mặt Tuy i s u v gặp nhiều khó khăn, nhƣng v vậy, thƣơng mại iện t Việt N m lại có l i việc cập nhật th ng tin, h nh thức phát triển củ loại h nh n y B n cạnh m h nh truyền thống ã q quen thuộc nhƣ: C2C, B2C…Đó l m h nh Groupon Chỉ hò nhập v o thị trƣờng Việt N m gần năm, nhƣng thực tế cho thấy m h nh Groupon tiếp t c phát triển kh ng ri ng cho c ng ty ng có nhiều tiềm ể ng thực kinh nh từ loại h nh n y, m l với nh nghiệp s d ng nhƣ l c ng c bán h ng hiệu quả, v tất nhi n l l i ích m ng lại cho ngƣời ti u dùng Tuy nhi n, kiến thức v hiểu biết củ nh nghiệp Việt N m lĩnh vực n y, ặc biệt l m h nh Groupon nhiều hạn chế, khiếm khuyết, iều ó dẫn ến phát triển “n vời”, kh ng úng chất, v chƣ kh i thác hết ƣ c l i ích m m h nh m ng lại Thấy ƣ c cần thiết củ ề t i n y, n n nhóm chúng t i ã chọn vấn ề n y ể nghi n cứu, với mong muốn em lại nh n t ng quát, mẽ v hệ thống m h nh Groupon cho ối tƣ ng qu n tâm, ặc biệt l c ng ty ng thực kinh nh bẳng loại h nh n y, ó có Nhommu com Để từ ó, ề t i trở th nh tảng góp ích v o tảng kiến thức chung củ phát triển Thƣơng mại iện t Việt N m, vấn ề ã nhận ƣ c qu n tâm, nghi n cứu củ nhiều hệ i trƣớc o Mục tiêu nghiên cứu Dự tr n phát triển nh nh nhƣng thiếu tảng củ thƣơng mại iện t Việt N m, m tập trung ây l m h nh Groupon, ối chiếu với tính cần thiết củ phát triển chung cho kinh tế, câu hỏi ƣ c ặt r l nh nghiệp (chƣ s d ng m h nh n y) l họ ã biết g Groupon, với c ng ty ng s d ng m h nh n y nhƣ h nh thức kinh nh (trong b i nghi n cứu n y, l Nhommua) th liệu ây có phải l hƣớng i úng ắn, v họ cần l m g ể ƣ hƣớng i n y l n tầm c o m ng lại nhiều giá trị Do ó, m c ti u nghi n cứu củ ề t i b o gồm nội dung chính: - Phân tích thực trạng củ m h nh Groupon (thách thức, hội) củ c ng ty TNHH Nhommua gi i oạn từ giữ năm 2010 ến 2012 - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu chuỗi giá trị củ c ng ty TNHH Nhommua ng có - Đƣ r mơ hình hồi quy ánh giá phản ứng củ khách h ng yếu tố (khả th nh toán v chi trả, chất lƣ ng sản phẩm, dịch v , mức ộ trung th nh, chất lƣ ng hoạt ộng hỗ tr ) hoạt ộng kinh nh củ tr ng web Nhommu com gi i oạn n y - Đề xuất giải pháp ể khắc ph c v ho n thiện vấn ề tồn cho m h nh Groupon củ Nhommua o Phƣơng pháp nghiên cứu 1) Nguồn d iệu: - Sơ cấp: thu thập liệu th ng qu việc tiến h nh nghi n cứu khảo sát - Thứ cấp: thu thập số liệu từ tr ng web củ c ng ty hoạt ộng dự tr n m h nh Groupon: Nhommu com, Zingde l.vn… 2) Các h nh dự iến: M h nh SWOT, thị 3) Phƣơng pháp nghiên cứu: Nghi n cứu n y ƣ c thực TP.HCM th ng qu h i bƣớc: (1) nghi n cứu sơ ịnh tính nhằm xây dựng v ho n thiện vấn; (2) nghi n cứu ịnh lƣ ng nhằm thu nhập, phân tích liệu khảo sát, nhƣ ƣớc lƣ ng v kiểm ịnh m h nh - Đề t i s d ng nhiều c ng c phân tích liệu: thống k m tả, t-test, phân tích c m, phân tích nhân tố với phần mềm SPSS for Windows v.16 - Phƣơng pháp thu thập v phân tích liệu: Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Đây l phƣơng pháp chủ yếu suốt tr nh nghi n cứu Với phƣơng pháp n y, nhóm tác giả có ƣ c khái niệm vấn ề nghi n cứu cách v hệ thống từ ó l m tảng cho việc nghi m cứu vấn ề nhƣ có ề xuất m ng tính kho học Phương pháp thu thập thông tin: th m khảo ề t i nghi n cứu trƣớc, th ng tin tr n tr ng web, phƣơng pháp khảo sát trực tiếp - Phƣơng pháp iều tr chọn mẫu Đối tƣ ng: sinh vi n Phƣơng thức chọn mẫu: Chọn mẫu phi ngẫu nhi n, hƣớng ến ối tƣ ng có qu n tâm nhiều ến m h nh Groupon tại: ó l Sinh vi n Cỡ mẫu: 200 H nh thức khảo sát: vấn trực tiếp s d ng bảng câu hỏi ng thay nhommua o chuong 798 trinh tai tro, tuyen truyen he thong nhan dien website 685 thong tin ro rang, dang tin 653 cay, tinh cap nhat cao cac deal sap xep co he 766 thong, co tinh cap nhat cao gui email truc tiep moi 897 tu vao website nhommua 680 thong qua mang xa hoi tren phuong tien truyen 653 thong qua tin nhan sms 763 khac 735 danh gia hinh thuc gui email -.589 co tinh tuong tac cao Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Các items ều có giá trị tr n 0.5 v trải ều nhân tố Tuy nhi n, biến “co tinh tuong t c c o” có giá trị < 0.5 n n t bỏ biến n y 1.4.6 Xoay biến ần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .739 377.366 91 000 T có KMO = 0.739 > 0.5, mức kiểm ịnh B rlett = 0.000 n n nhân tố m h nh có tƣơng qu n với nh u Rotated Component Matrix a Component thay nhommua o bao, tap chi thay nhommua o banner, duong thay nhommua o phuong tien truyen thong thay nhommua o chuong trinh tai tro, tuyen truyen 651 826 764 804 he thong nhan dien website thong tin ro rang, dang tin cay, tinh cap nhat cao cac deal sap xep co he thong, co tinh cap nhat cao 693 638 769 gui email truc tiep moi tu vao website nhommua 894 677 thong qua mang xa hoi 523 tren phuong tien truyen 693 thong qua tin nhan sms 790 khac 704 danh gia hinh thuc gui email -.602 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Các items ều có giá trị tr n 0.5 v trải ều nhân tố, n n biến n y có tƣơng qu n với nh u Kiể định Cronbach’s a pha Kiểm ịnh Cronb ch’s lph nhằm ánh giá tin cậy củ nhân tố Trong ó, Cronb ch >= 0.6 th nhân tố ạt y u cầu 2.1 Kiể Kiể định a pha h nh hồi quy toán định X1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 800 N of Items 804 Inter-Item Correlation Matrix San sang mua San sang mua San sang mua hang tu 200000 hang tu 500000 hang tren den 499999 den 999999 1000000 San sang mua hang tu 1.000 651 394 651 1.000 689 394 200000 den 499999 689 1.000 San sang mua hang tu 500000 den 999999 San sang mua hang tren 1000000 T có Cronbach's Alpha = 0.800 > 0.6, nhân tố X1 tin cậy Kiể định X2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 656 N of Items 669 Item Statistics Mean San sang mua hang nho hon 100000 San sang mua hang tu 100000 den 199999 Hai long hinh thuc toan Std Deviation N 3.82 1.010 118 3.46 949 118 3.37 596 118 T có Cronb ch's Alph = 0.656 > 0.6, nhân tố X2 tin cậy 2.2 Kiể Kiể định a pha h nh hồi quy chất ƣ ng sản phẩ định Y1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 772 N of Items 773 Item Statistics Mean Std Deviation N San pham gia dung 2.06 1.096 113 San pham cong nghe dien tu 2.32 1.112 113 Tour du lich 1.90 1.180 113 2.29 1.251 113 2.27 1.282 113 Khoa hoc(ky nang, ngoai ngu ) Nhung san pham khac T có Cronb ch's Alph = 0.772 > 0.6, nhân tố Y1 tin cậy Kiể định Y2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 615 N of Items 609 Item Statistics Mean Std Deviation N gia ca 2.15 533 118 chat luong 2.12 572 118 thuong hieu 2.18 594 118 T có Cronb ch's Alph = 0.615 > 0.6, nhân tố Y2 tin cậy Kiể định Y3 – dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 512 N of Items 516 Item Statistics Mean Std Deviation N su da dang sp 2.14 494 118 tinh cap nhat sp 2.21 568 118 T có Cronb ch's Alph = 0.512 < 0.6, nhân tố Y3 kh ng tin cậy Kiể định Y4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized a Items -.272 a N of Items -.473 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Item Statistics Mean Quan ao, giay dep, trang suc uy tin thuong hieu sp-dv Std Deviation N 2.82 1.075 118 2.04 379 118 T có Cronbach's Alpha = -0.272 < 0.6, nhân tố Y4 kh ng tin cậy 2.3 Kiể Kiể định a pha định Z1 Reliability Statistics h nh hồi quy trung thành Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 708 N of Items 721 Item Statistics Mean Std Deviation N chat luong san pham 3.00 919 117 su bao mat thong tin ca nhan 3.09 777 117 3.20 1.028 117 dich vu email, ung dung di dong T có Cronb ch's Alph = 0.708 > 0.6, nhân tố Z1 tin cậy Kiể định Z2 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 506 N of Items 508 Item Statistics Mean Nhan vien giao nhan hang tan tam, nhiet tinh hinh thuc toan da dang thai phuc vu cua nhan vien giao hang Std Deviation N 3.53 874 118 3.29 1.022 118 3.31 700 118 T có Cronb ch's Alph = 0.506< 0.6, nhân tố Z2 kh ng tin cậy, bớt biến “hinh thuc th nh to n d d ng” Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 512 N of Items 521 Item Statistics Mean Nhan vien giao nhan hang Std Deviation N 3.53 thai phuc vu cua nhan vien giao hang 874 118 3.31 tan tam, nhiet tinh 700 118 T có Cronb ch's Alph = 0.512 < 0.6, nhân tố Z2 kh ng tin cậy Kiể định Z3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 634 N of Items 641 Item Statistics Mean Std Deviation N gia ca hop ly 3.36 854 118 gia ca re, hop li 3.53 1.027 118 T có Cronb ch's Alph = 0.634 > 0.6, nhân tố Z3 tin cậy Kiể định Z4 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 594 N of Items 595 Item Statistics Mean chat luong sp dam bao Std Deviation N 3.21 co nhieu dich vu ho tro (ung dung tren di dong, tra loi ) 1.034 118 2.85 tieng 118 2.92 mua dc hang thuong hieu noi 994 1.026 118 T có Cronb ch's Alph = 0.594 < 0.6, nhân tố Z4 kh ng tin cậy, bớt biến “mu dc hang thuong hieu noi tieng” Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 518 N of Items 519 Item Statistics Mean chat luong sp dam bao Std Deviation N 3.21 dung tren di dong, tra loi ) 118 2.85 co nhieu dich vu ho tro (ung 994 1.026 118 T có Cronb ch's Alph = 0.594 < 0.6, nhân tố Z4 kh ng tin cậy, bớt biến “co nhieu dich vu ho tro (ung dung tren di dong, tr loi )” Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 545 N of Items 545 Item Statistics Mean chat luong sp dam bao 3.21 Std Deviation 994 N 118 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items N of Items mua dc hang thuong hieu noi 2.92 tieng 1.034 118 T có Cronb ch's Alph = 0.545 < 0.6, nhân tố Z4 kh ng tin cậy Kiể định Z5 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 293 N of Items 310 Item Statistics Mean sp nhieu chung loai Std Deviation N 3.13 vien giao hang 118 3.31 thai phuc vu cua nhan 1.017 700 118 T có Cronb ch's Alph = 0.293 < 0.6, nhân tố Z4 kh ng tin cậy Kiể định Z6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha a Standardized Items -.071 a N of Items -.174 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Item Statistics Mean Std Deviation N muc mua hang/thang 1.58 646 118 su da dang, tinh cap nhat sp 3.47 2.858 118 T có Cronbach's Alpha = -0.071 < 0.6, nhân tố Z4 kh ng tin cậy 2.4 Kiể Kiể định a pha h nh hồi quy hoạt động hỗ tr định T1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 826 N of Items 827 Item Statistics Mean thay nhommua o bao, tap chi Std Deviation N 2.86 truyen thong thay nhommua o chuong trinh tai tro, tuyen truyen 118 1.087 118 2.44 thay nhommua o phuong tien 920 2.60 duong 118 2.36 thay nhommua o banner, 969 1.050 118 T có Cronb ch's Alph = 0.826> 0.6, nhân tố T1 tin cậy Kiể định T2 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 570 N of Items 532 Item Statistics Mean he thong nhan dien website 3.21 Std Deviation 753 N 96 thong tin ro rang, dang tin 3.40 732 96 3.41 776 96 tu vao website nhommua 3.51 918 96 danh gia hinh thuc gui email 1.95 622 96 cay, tinh cap nhat cao cac deal sap xep co he thong, co tinh cap nhat cao T có Cronb ch's Alph = 0.570 < 0.6, nhân tố T2 kh ng tin cậy, bớt biến “tu v o website nhommu ” Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 456 N of Items 412 Item Statistics Mean he thong nhan dien website Std Deviation N 3.21 thong, co tinh cap nhat cao danh gia hinh thuc gui email 96 776 96 1.95 cac deal sap xep co he 732 3.41 cay, tinh cap nhat cao 96 3.40 thong tin ro rang, dang tin 753 622 96 T có Cronb ch's Alph = 0.456 < 0.6, nhân tố T2 kh ng tin cậy, bớt biến “he thong nh n dien website” Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 107 N of Items 043 Item Statistics Mean Std Deviation N thong tin ro rang, dang tin 3.40 thong, co tinh cap nhat cao danh gia hinh thuc gui email 96 776 96 1.95 cac deal sap xep co he 732 3.41 cay, tinh cap nhat cao 622 96 T có Cronb ch's Alph = 0.456 < 0.6, nhân tố T2 kh ng tin cậy, bớt biến “c c de l s p xep co he thong, co tinh c p nh t c o” Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized a Items a -.259 N of Items -.263 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Item Statistics Mean thong tin ro rang, dang tin Std Deviation N 3.40 danh gia hinh thuc gui email 732 96 1.95 cay, tinh cap nhat cao 622 96 T có Cronbach's Alpha = -0.259 < 0.6, nhân tố T2 kh ng tin cậy Kiể định T3 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 718 N of Items 731 Item Statistics Mean Std Deviation N tren phuong tien truyen 3.10 937 72 qua tin nhan sms 2.50 1.163 72 khac 2.11 1.400 72 thong T có Cronb ch's Alph = 0.718 > 0.6, nhân tố T3 tin cậy Kiể định T4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 494 N of Items 504 Item Statistics Mean Std Deviation N gui email truc tiep moi 2.56 1.012 117 thong qua mang xa hoi 3.17 802 117 T có Cronbach's Alpha = 0.494 < 0.6, nhân tố T4 kh ng tin cậy Kiể định Cronbach’s a pha h nh hồi quy theo phƣơng pháp tổng h p Cũng giống kiểm ịnh lph tr n, nhƣng th y v tách biến th nh nhân tố khác nh u Các biến m h nh ƣ c kiểm ịnh lph chung với nh u ể ánh giá cách chi tiết biến ảnh hƣởng nhƣ n o ến biến ph thuộc 1.1 Kiể định a pha h nh hồi quy toán Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 708 N of Items 716 ANOVA Sum of Squares Between People df Mean Square 117 400.638 80.128 Residual 378.028 585 646 Total 778.667 590 1.320 1037.876 707 Sig 2.215 Between Items Within People 259.209 F 1.468 Total 123.998 000 Grand Mean = 2.86 T có Cronb ch's Alph = 0.708 > 0.6, m h nh tin cậy 1.2 Kiể định a pha h nh hồi quy chất ƣ ng sản phẩ – dịch vụ Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 686 N of Items 633 13 ANOVA Sum of Squares Between People df Mean Square 112 62.436 12 5.203 884.795 1344 658 Total 947.231 1356 699 1181.958 1468 805 Between Items Total Grand Mean = 2.20 T có Cronb ch's Alph = 0.686 > 0.6, m h nh tin cậy 1.3 Kiể Sig 2.096 Residual Within People 234.727 F định a pha Reliability Statistics h nh hồi quy trung thành 7.903 000 Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 617 N of Items 726 15 ANOVA Sum of Squares Between People df Mean Square 116 372.285 14 26.592 1960.515 1624 1.207 Total 2332.800 1638 1.424 2698.422 1754 Sig 3.152 Residual Within People 365.622 F 1.538 Between Items Total 22.027 000 Grand Mean = 3.13 T có Cronb ch's Alph = 0.617 > 0.6, m h nh tin cậy 1.4 Kiể định a pha h nh hồi quy hoạt động hỗ tr Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 708 N of Items 697 14 ANOVA Sum of Squares Between People df Mean Square 70 Between Items 219.397 13 16.877 712.388 910 783 Total 931.786 923 1.010 1119.482 993 1.127 Sig 2.681 Residual Within People 187.696 F Total Grand Mean = 2.82 T có Cronb ch's Alph = 0.708 > 0.6, m h nh tin cậy 21.558 000 ... biến phản ứng ngƣời tiêu dùng yếu tố iên quan đến hoạt động inh doanh h nh groupon nho ua.co giai đoạn 2.1 M h nh hồi quy toán (Các yếu tố chi trả toán tác động đến ức độ ƣu tiên s dụng Nho ua) T... M h nh hồi quy ức độ trung thành (Các yếu tố hách hàng tác động đến ức độ trung thành ức độ ƣu tiên s dụng Nho ua) T có m h nh: Y = β0(L3) + β1(L3)Z1 + β2(L3)Z3 Trong ó: Y: Mức ộ ƣu ti n mu h... 30 Đội ngũ nhân 30 Chƣơng XÂY DỰNG CÁC MƠ HÌNH HỒI QUY THỂ HIỆN PHẢN ỨNG CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG VỀ TỪNG YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH MƠ HÌNH GROUPON CỦA NHOMMUA.COM TRONG