Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức sở lao động thương binh và xã hội thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM LOAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh - Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM LOAN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS CẢNH CHÍ HỒNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Em tên là: Phạm Thị Kim Loan Hiện công tác Sở Lao động – Thương binh Xã hội TP Chí Minh Là học viên cao học lớp CH7QTKD chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trường ĐH Ngân hàng TP Hồ Chí Minh Cam đoan đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Sở Lao động - Thương binh Xã hội TP Hồ Chí Minh” Người hướng dẫn khoa học: TS Cảnh Chí Hồng Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tác giả, kết nghiên cứu có tính độc lập, khơng chép tài liệu chưa công bố nội dung đâu Các số liệu, trích dẫn minh bạch có nguồn trích dẫn rõ ràng Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày tháng Tác giả Phạm Thị Kim Loan năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Cảnh Chí Hồng tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em thực hoàn thành luận văn Em xin chân thành cảm ơn thầy trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, hướng dẫn em suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện Xin cảm ơn Ban giám đốc anh chị đồng nghiệp Sở Lao động – Thương binh Xã hội TP Chí Minh tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thiện luận văn Trân trọng ! iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Sở Lao động Thương binh Xã hội TP Hồ Chí Minh Nội dung luận văn: Qua trình tham khảo nghiên cứu trước ngồi nước tác giả đút kết yếu tố mơ hình nghiên cứu áp dụng vào thực tế Sở Lao động - Thương binh Xã hội TP Hồ Chí Minh để làm sở nghiên cứu áp dụng cho cơng trình nhằm để đánh giá tổng quát mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Sở Lao động Thương binh Xã hội TP Hồ Chí Minh Trong trình nghiên cứu kết cuối luận văn tác giả rút kết luận sau: Thứ nhất, tác giả xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Sở Lao động - Thương binh Xã hội TP Hồ Chí Minh Điều kiện chất công việc, Đào tạo hội thăng tiến, Thu nhập phúc lợi, Mối quan hệ đồng nghiệp, Mối quan hệ với Lãnh đạo, Sức hấp dẫn vị trí cơng tác, Sự hy sinh Thứ hai, tác giả đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố Điều kiện chất công việc, Đào tạo hội thăng tiến, Thu nhập phúc lợi, Mối quan hệ đồng nghiệp, Mối quan hệ với Lãnh đạo, Sức hấp dẫn vị trí cơng tác, Sự hy sinh yếu tố ảnh hưởng tích cực đến động lực công chức Sở Lao động - Thương binh Xã hội TP Hồ Chí Minh Thứ ba, từ kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý quản trị nhằm gia tăng động lực cơng chức làm việc đơn vị Từ khóa: Động lực làm việc; điều kiện chất công việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, hấp dẫn, hy sinh iv ABSTRACT Topic: Factors affecting the working motivation of civil servants of the Department of Labor of Ho Chi Minh City Thesis content: Through the process of referring to previous studies at home and abroad, the author has concluded the basic factors as well as research models that can be applied in practice at the Department of Labor of Ho Chi Minh City as a basis for applied research for his work in order to assess in general the impact of the factors affecting the working motivation of civil servants at the Department of Labor of Ho Chi Minh City During the research process to produce the final results of the thesis, the author has drawn the following conclusions: Firstly, the author has identified the factors affecting the working motivation of civil servants at the Department of Labor of Ho Chi Minh City, it is Conditions and nature of work, Training and opportunities for promotion, Income and benefits, Colleague relationship, Relationship with Leader, Attractiveness of work position, Hope born Second, the author has measured the influence of factors such as Conditions and nature of work, Training and promotion opportunities, Income and benefits, New colleague relationship, Relationship with Leader Leadership, attractiveness of the working position, sacrifice and these factors all positively affect the motivation of civil servants of the Department of Labor of Ho Chi Minh City Third, from the research results, the author has given the management implications for the Department of Labor of Ho Chi Minh City to have solutions to increase the motivation of civil servants working at the organization Keywords: Work motivation; conditions and nature of work, leadership, colleagues, attractiveness, sacrifice v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii ABSTRACT iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.1.1 Đặt vấn đề 1.1.2 Tính cấp thiết 1.2 MỤC TIÊU VÀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.1.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Nghiên cứu định tính 1.4.2 Nghiên cứu định lượng 1.5 ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI vi 1.6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG LỰC, TẠO ĐỘNG LỰC VÀ ĐẶC ĐIỂM 2.1.1 Khái niệm động lực 2.1.2 Tạo động lực 2.1.3 Đặc điểm động lực 2.1.4 Khái niệm cán bộ, công chức 2.2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 2.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 2.2.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 12 2.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU ĐI TRƯỚC 16 2.3.1 Các nghiên cứu nước 16 2.3.2 Các nghiên cứu nước 18 2.3.3 Khoảng trống nghiên cứu 20 2.4 GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 21 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 21 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 26 3.1.1 Nghiên cứu định tính 26 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 27 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO CHO CÁC NHÂN TỐ TRONG MƠ HÌNH 28 3.3 PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 31 vii 3.3.1 Phương pháp chọn mẫu 31 3.3.2 Phương pháp xử lý số liệu 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 36 4.2 GIỚI THIỆU ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU 36 4.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 36 4.2.2 Cơ cấu tổ chức 39 4.3 MÔ TẢ MẪU 40 4.3.1 Kết khảo sát giới tính 40 4.3.2 Kết khảo sát Độ tuổi 41 4.3.3 Kết khảo sát Trình độ 41 4.3.4 Kết khảo sát Vị trí cơng tác 41 4.4 CÁC KIỂM ĐỊNH THỐNG KÊ 41 4.4.1 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 41 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 4.4.2.1 Kết kiểm định EFA biến độc lập 44 4.4.2.2 Kết Kiểm định EFA cho biến phụ thuộc 46 4.5 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 46 4.7 DỊ TÌM VI PHẠM TRONG CÁC GIẢ ĐỊNH CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 49 4.7.1 Giả định phần dư có phân phối chuẩn 49 4.7.2 Hiện tượng đa cộng tuyến 50 4.7.3 Giả định tương quan phần dư 51 4.8 PHƯƠNG TRÌNH HỒI QUY BỘI VÀ KẾT LUẬN VỀ CÁC GIẢ THUYẾT 52 viii 4.9 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC BIẾN THUỘC TÍNH CÁ NHÂN 53 4.9.1 Kiểm định khác biệt giới tính 53 4.9.2 Kiểm định khác biệt Trình độ 54 4.9.3 Kiểm định khác biệt độ tuổi 55 4.9.4 Kiểm định khác biệt vị trí cơng tác 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 5.1 KẾT LUẬN 58 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 58 5.2.1 Điều kiện chất công việc 58 5.2.2 Đào tạo hội thăng tiến 59 5.2.3 Thu nhập phúc lợi 60 5.2.4 Mối quan hệ với Lãnh đạo 60 5.2.5 Mối quan hệ với Đồng nghiệp 61 5.2.6 Sự hấp dẫn vị trí công việc 61 5.2.7 Sự hy sinh 62 5.3 HẠN CHẾ ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU NGHIÊN CỨU TIẾP THEO63 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC DANH SÁCH CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN iii PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI iv PHẦN 2: KẾT QUẢ TÍNH TỐN TỪ PHẦN MỀM THỚNG KÊ SPSS 20.0 viii v Xin anh, chị cho biết mức đồng tình với phát biểu cách đánh dấu vào ô vuông tương ứng quy ước sau: “1” = Hồn tồn khơng đồng ý, “2” = Không đồng ý, “3” = Đồng ý phần, “4” = Đồng ý, “5” = Hoàn tồn đồng ý Mức độ đồng tình Những phát biểu (4) (5) (6) II (7) (8) (9) (10) (11) III (12) (13) (14) (15) (16) Tôi giao quyền phù hợp với công việc Công việc phân công phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ mà đào tạo Cơng việc SLĐTBXH có quy trình quy định rõ ràng Đào tạo thăng biến SLĐTBXH tạo điều kiện cho phát triển thân SLĐTBXH có sách thăng tiến cơng SLĐTBXH có tiêu chuẩn hay điều kiện thăng tiến phổ biến đến công chức SLĐTBXH tạo điều kiện cho công chức thăng tiến, thăng chức lộ trình Quy trình bổ nhiệm diễn công khai minh bạch Thu nhập phúc lợi Tiền lương nhận xứng đáng với công sức làm việc Chế độ lương, phúc lợi thực quan tâm đến người làm việc Chế độ phúc lợi đầy đủ, đa dạng đảm bảo cho đối tượng tổ chức Chế độ lương, phúc lợi đảm bảo chi trả thời hạn Lương đảm bảo sống cơng chức gia đình 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 vi Xin anh, chị cho biết mức đồng tình với phát biểu cách đánh dấu vào ô vuông tương ứng quy ước sau: “1” = Hồn tồn khơng đồng ý, “2” = Không đồng ý, “3” = Đồng ý phần, “4” = Đồng ý, “5” = Hoàn tồn đồng ý Mức độ đồng tình Những phát biểu IV Mối quan hệ lãnh đạo 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (19) Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cho cấp 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (20) Lãnh đạo ln có đồng cảm với cấp 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 (17) Lãnh đạo tôn trọng cấp (18) (21) V Lãnh đạo ln có cơng ứng xử giải cơng việc Lãnh đạo ln có khéo léo việc nhận xét hay phê bình cấp Quan hệ đồng nghiệp (22) Đồng nghiệp trung thực đáng tin cậy (23) Đồng nghiệp phận khác ln có tinh thần hỗ trợ hợp tác cơng việc (24) Đồng nghiệp có khả làm việc nhóm tốt (25) VI Đồng nghiệp hịa đồng, vui vẻ ln có tinh thần giúp đỡ san sẻ khó khăn cơng việc Sự hấp dẫn cơng việc (26) Tơi thích phát triển sách công giúp đất nước (27) (28) (29) VII Tôi thấy hài lịng nhìn thấy người nhận lợi ích từ sách công Tôi thích thảo luận hoạt động trị vấn đề liên quan Tơi thích hoạt động cộng đồng giúp đỡ cộng đồng Sự hi sinh (30) Tôi đặt việc phục vụ cộng đồng lợi ích thân vii Xin anh, chị cho biết mức đồng tình với phát biểu cách đánh dấu vào ô vuông tương ứng quy ước sau: “1” = Hồn tồn khơng đồng ý, “2” = Khơng đồng ý, “3” = Đồng ý phần, “4” = Đồng ý, “5” = Hồn tồn đồng ý Mức độ đồng tình Những phát biểu (31) (32) (33) VII (34) (35) (36) Công việc SLĐTBXH xuất phát từ nguyên nhân lớn thân Phục vụ cho cộng đồng thấy hạnh phúc có tổ chức khác trả lương cao Tạo giúp đỡ cộng đồng có ý nghĩa thành tựu riêng cho thân Động lực làm việc công chức Bạn ln tự hào tổ chức làm việc sẵn sàng cống hiến cho công việc Bạn giữ niềm tin với tổ chức muốn làm việc nhiều để tổ chức tốt Bạn thấy kết tốt mà đạt góp phần xây dựng tổ chức ngày lớn mạnh 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 􀂅 viii PHẦN 2: KẾT QUẢ TÍNH TỐN TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ SPSS 20.0 Phần 1: Thống kê mẫu nghiên cứu Gioi_tinh Cumulative Frequency Valid Nam Percent Valid Percent Percent 76 37.8 37.8 37.8 Nu 125 62.2 62.2 100.0 Total 201 100.0 100.0 Trinh_do Cumulative Frequency Valid Đại học Percent Valid Percent Percent 158 78.6 78.6 78.6 Trên Đại học 36 17.9 17.9 96.5 Dưới Đại học 3.5 3.5 100.0 201 100.0 100.0 Total Tuoi Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent 22-29 tuổi 44 21.9 21.9 21.9 30-45 tuổi 102 50.7 50.7 72.6 55 27.4 27.4 100.0 201 100.0 100.0 Trên 45 tuổi Total Vi_tri Cumulative Frequency Valid Công chức chuyên môn Công chức lãnh đạo Total Percent Valid Percent Percent 161 80.1 80.1 80.1 40 19.9 19.9 100.0 201 100.0 100.0 ix Phần 2: Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Đối với điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 947 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted ĐK1 18.67 24.293 818 939 ĐK2 18.56 24.348 837 936 ĐK3 18.57 24.237 796 942 ĐK4 18.65 23.718 894 930 ĐK5 18.66 24.265 840 936 ĐK6 18.74 24.105 837 936 Đối với đào tạo thăng tiến công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 914 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted ĐTTT1 11.51 9.061 890 873 ĐTTT2 11.71 9.316 771 896 ĐTTT3 11.58 10.285 536 943 ĐTTT4 11.52 8.801 899 869 x ĐTTT5 11.49 8.921 834 883 Đối với thu nhập phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 931 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted TNPL1 19.72 7.194 747 925 TNPL2 19.61 6.759 849 912 TNPL3 19.62 7.446 798 921 TNPL4 19.62 6.906 721 929 TNPL5 19.53 6.560 886 906 TNPL6 19.56 6.658 817 916 Đối với mối quan hệ với lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 967 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted MQH_LD1 13.95 17.392 889 961 MQH_LD2 14.00 16.890 927 955 MQH_LD3 14.03 16.384 933 954 xi MQH_LD4 13.99 16.590 909 958 MQH_LD5 14.04 17.028 868 964 Đối với mối quan hệ với đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 909 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Total Correlation Deleted Scale Mean if Item Deleted MQH_DN1 10.87 4.527 797 882 MQH_DN2 10.90 4.524 846 863 MQH_DN3 10.85 4.641 811 876 MQH_DN4 10.83 5.135 727 905 Đối với hấp dẫn Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 855 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted SHD1 9.65 3.270 617 848 SHD2 10.08 2.828 739 798 SDH3 10.14 3.150 696 817 SHD4 9.85 2.881 746 795 xii Đối với hi sinh Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 871 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted SHS1 9.68 5.268 676 855 SHS2 9.30 5.130 766 817 SHS3 9.46 5.269 763 819 SHS4 9.56 5.557 696 846 Đối với động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Deleted ĐLLV1 9.72 4.204 713 865 ĐLLV2 10.10 3.884 751 851 ĐLLV3 10.09 4.056 760 848 ĐLLV4 9.89 3.808 775 842 xiii Phần 3: Kiểm định nhân tố khám phá EFA Đối với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 835 Approx Chi-Square 6899.257 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of % of Component Total Variance Cumulative % Total % of Cumulat Variance ive % Total Varianc Cumulat e ive % 7.873 23.155 23.155 7.873 23.155 23.155 4.843 14.245 14.245 5.994 17.629 40.784 5.994 17.629 40.784 4.556 13.401 27.646 4.611 13.562 54.347 4.611 13.562 54.347 4.444 13.072 40.718 2.818 8.288 62.635 2.818 8.288 62.635 3.809 11.204 51.922 2.157 6.343 68.978 2.157 6.343 68.978 3.214 9.452 61.374 1.697 4.993 73.970 1.697 4.993 73.970 2.960 8.705 70.079 1.552 4.566 78.536 1.552 4.566 78.536 2.875 8.457 78.536 783 2.304 80.840 756 2.225 83.065 10 676 1.988 85.053 11 515 1.515 86.568 12 483 1.422 87.989 13 445 1.308 89.297 14 412 1.211 90.508 15 354 1.041 91.549 16 323 950 92.499 17 304 895 93.395 18 289 850 94.244 xiv 19 251 739 94.984 20 217 637 95.621 21 198 582 96.203 22 174 511 96.713 23 159 468 97.181 24 149 439 97.620 25 130 383 98.003 26 116 342 98.344 27 112 328 98.672 28 101 298 98.971 29 090 265 99.236 30 083 244 99.481 31 059 173 99.654 32 052 153 99.807 33 041 122 99.929 34 024 071 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Đối với biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction ĐLLV1 1.000 699 ĐLLV2 1.000 746 ĐLLV3 1.000 754 ĐLLV4 1.000 775 Extraction Method: Principal Component Analysis .813 437.160 000 xv Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % 2.975 74.368 74.368 433 10.830 85.198 346 8.649 93.847 246 6.153 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.975 % of Variance Cumulative % 74.368 74.368 xvi Phần 4: Kiểm định tương quan Descriptive Statistics Mean Std Deviation N ĐLLV_TB 3.3172 65324 201 ĐK_TB 3.7280 97786 201 ĐTTT_TB 2.8905 75337 201 TNPL_TB 3.9221 52255 201 MQH_LD_TB 3.5005 1.02218 201 MQH_DN_TB 3.6194 71242 201 SHD_TB 3.3097 56694 201 SHS_TB 3.1667 75180 201 Correlations ĐLLV_TB Pearson Correlation Sig (2tailed) ĐK_TB ĐTTT_TB TNPL_TB MQH_LD _TB MQH_DN _TB SHD_T B SHS_TB 1.000 -.133 578 154 -.046 210 665 520 -.133 1.000 -.033 028 670 -.037 -.143 -.083 578 -.033 1.000 085 -.014 227 423 365 154 028 085 1.000 015 -.079 052 001 -.046 670 -.014 015 1.000 039 -.069 -.033 210 -.037 227 -.079 039 1.000 238 099 665 -.143 423 052 -.069 238 1.000 376 520 -.083 365 001 -.033 099 376 1.000 030 000 015 260 001 000 000 030 322 347 000 300 021 120 000 322 115 424 001 000 000 015 347 115 416 133 230 492 260 000 424 416 289 166 321 001 300 001 133 289 000 082 000 021 000 230 166 000 000 000 120 000 492 321 082 000 xvii Phần 5: Mơ hình hồi quy Model Summaryb Change Statistics Model R R Square 782a Adjusted R Square 711 Std Error of the Estimate 706 R Square Change 41461 711 F Change df1 43.354 Sig F Change df2 193 000 a Predictors: (Constant), SHS_TB, TNPL_TB, MQH_LD_TB, MQH_DN_TB, ĐTTT_TB, SHD_TB, ĐK_TB b Dependent Variable: ĐLLV_TB ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 52.167 7.452 Residual 33.176 193 172 Total 85.343 200 F Sig .000b 43.354 a Dependent Variable: ĐLLV_TB b Predictors: (Constant), SHS_TB, TNPL_TB, MQH_LD_TB, MQH_DN_TB, ĐTTT_TB, SHD_TB, ĐK_TB Coefficientsa Unstandardize d Coefficients B Std Error (Constant) 252 339 ĐK_TB 048 041 ĐTTT_TB 252 TNPL_TB Model Standardized Coefficients t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF 744 458 072 1.173 002 538 1.858 045 290 5.592 000 747 1.338 137 057 109 2.412 017 979 1.022 MQH_LD_TB 103 039 104 684 000 547 1.829 MQH_DN_TB 102 043 100 452 003 907 1.103 SHD_TB 498 060 432 8.228 000 731 1.368 SHS_TB 212 044 245 4.883 000 803 1.245 a Dependent Variable: ĐLLV_TB DurbinWatson 2.118 xviii Phần 6: Đồ thị liên quan xix