LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường cùng các thầy cô đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành chương trình học tập và hoàn thành khóa luận của mình Đặc biệt, tôi xin gửi lờ[.]
LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường thầy cô giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành khóa luận Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả 30 năm 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN 30 LỜI CẢM ƠN 31 DANH MỤC VIẾT TẮT 34 DANH MỤC HÌNH .35 No table of figures entries found.DANH MỤC BẢNG 35 CHƯƠNG DANH MỤC VIẾT TẮT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 39 CHƯƠNG DANH MỤC VIẾT TẮT CHIẾN LƯỢC MARKETING 40 CHƯƠNG Các báo tạp chí chuyên ngành 40 Tạp chí kinh tế .40 Tạp chí ngân hàng tài chính 40 Tạp chí phát triển và hội nhập .40 Tạp chí nghiên cứu kinh tế 40 Tạp chí Phát triển kinh tế 40 Thời báo Kinh tế Việt Nam 40 Tạp chí ngân hàng 40 CHƯƠNG Phương pháp so sánh .41 CHƯƠNG SPSS 42 CHƯƠNG Kích cỡ mẫu: 42 CHƯƠNG Mơ hình chất lương Parasuraman cộng ii CHƯƠNG LÝ THUYẾT NGƯỜI TIÊU DÙNG iii CHƯƠNG Mơ hình chất lượng GRONROOS iii CHƯƠNG 10 PHIẾU ĐIỀU TRA .iii CHƯƠNG 11 KHUNG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH .viii CHƯƠNG 12 chương định tính x Chọn mục mũi tên nhỏ ô, chọn mục chữ AA chọn đến thẻ Heading chọn SHOW xv 31 Chọn mục mũi tên nhỏ, chuột phải vào Heading chọn add to Gallary xv 12.1 Đổi lại tên chuẩn “ HEADING” chọn vào Rename “ để đổi lại xv CHƯƠNG 13 XÓA MỌI SECTION xv CHƯƠNG 14 CTRL + H .xv 14.1 Find what hiển thị giá trị ^b tương ứng với Section cần xóa Khi bạn nhấn Replace All để xóa xv CHƯƠNG 15 Font EXCEL: .xvii - Phải chuot Nomal-> Modify -> Format xvii CHƯƠNG 16 Tính hàm hồi quy .xvii CHƯƠNG 17 BỆNH VIỆN 21 CHƯƠNG 18 22 CHƯƠNG 19 HV BÁO CHÍ TUYÊN TRUYỀN 22 CHƯƠNG 20 THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN .23 CHƯƠNG 21 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vốn lưu động .24 CHƯƠNG 22 Viết tắt UBND 27 CHƯƠNG 23 Viết tắt ngân hàng 30 CHƯƠNG 24 Viết tắt ODA FDI 30 CHƯƠNG 25 Viết tắt chiến lược kinh doanh 33 CHƯƠNG 26 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .46 CHƯƠNG 27 KHUNG NGHIÊN CỨU .47 48 CHƯƠNG 28 MƠ HÌNH THỐNG KÊ 50 CHƯƠNG 29 CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔNG TY .60 29.1 KÊNH BÁN HÀNG 101 CHƯƠNG 30 B Danh mục website 115 32 DANH MỤC VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt động BCĐKT kinh doanh Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Báo cáo lưu chuyển tiền tệ CP Cổ phẩn Cổ phẩn CN Chi nhánh Chi nhánh ISO Intenational Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc LNST Standardization Lợi nhuận sau thuế tế nhuận sau thuế Lợi NLĐ Người lao động Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 10 TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ 11 TSDH Tài sản dài hạn TSDH 12 TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn 13 TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc 14 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 15 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định 16 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 33 kinh doanh Bảng cân đồi kế tốn DANH MỤC HÌNH Hình 1 Hình vẽ 43 Hình 1Hình vẽ 43 Hình 1Hình vẽ 43 Hình Hình vẽ 43 Hình Hình vẽ 43 34 DANH MỤC BẢNG Bảng 1Bảng .43 Bảng 1Bảng .43 Bảng 1Bảng .43 35 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối với doanh nghiệp, trình sản xuất kinh doanh nhân vấn đề thu hút quan tâm khơng người lao động mà cịn người sử dụng lao động Bởi lẽ doanh nghiệp hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, máy móc kỹ thuật đại đến đâu trở nên vơ nghĩa khơng có nguồn nhân chất lượng Muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn nhân viên an tâm nhiệt tình làm việc nhà quản trị phải biết cách quản lý nguồn nhân để tăng xuất lao động, tăng lợi nhuận làm hài lòng khách hàng Cùng với phát triển thị trường kinh doanh, đòi hỏi ngày cao đáp ứng nhu cầu nhân viên sức ép cho doanh nghiệp Quản trị nhân thành cơng tảng vững cho thành công hoạt động doanh nghiệp Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát doanh nghiệp phát triển từ gia đình sản xuất ca cao, sơcơla bánh mứt kẹo có truyền thống lâu đời Tuy nhiên, qua khảo sát tìm hiểu tình hình tuyển dụng đào dạo Công ty giai đoạn 2017 – 2020 cho thấy: Việc hoạch định nhân sự, công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển chưa quan tâm đầu tư thích đáng Phong cách làm việc CBCNV chưa chuyên nghiệp, nhiệt tình, chu đáo Với bất cập nêu trên, việc nghiên cứu công tác đào tạo tuyển dụng để tìm giải pháp phù hợp nhằm tăng cường tuyển dụng đào tạo Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát trở nên cấp thiết Nhận thức tầm quan trọng trên, em lựa chọn đề tài “Quản trị nguồn nhân Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung Khóa luận phân tích thực trạng tuyển dụng đào tạo Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát giai đoạn 2018 - 2020 Từ đề xuất giải pháp nhằm tăng cường tuyển dụng đào tạo Công ty thời gian tới để góp phần sử dụng hiệu nguồn nhân nâng cao lực, phong cách làm việc CBCNV công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể Nghiên cứu làm sáng tỏ lý luận thực tiễn tuyển dụng đào tạo doanh nghiệp Phân tích thực trạng tuyển dụng đào tạo Cơng Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu làm tiền đề cho việc đề xuất giải pháp để tăng cường tuyển dụng đào tạo, đồng thời góp phần vào phát triển bền vững cơng ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác tuyển dụng đào tạo Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Tồn Lộc Phát, Phường - Quận Gị Vấp - TP Hồ Chí Minh - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng đào tạo Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2020 - Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng đào tạo Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát, dựa việc tiếp cận, nghiên cứu, đánh giá hoạt động như: Phân tích cơng việc, hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, đánh giá, chế độ đãi ngộ Phương pháp nghiên cứu Khóa luận nghiên cứu dựa phương pháp nghiên cứu thống kê mô tả, với việc sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp phân tích số liệu thu thập phịng kế tốn, phịng hành nhân phịng kinh doanh Cơng Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát 4.1 Phương pháp thu thập số liệu Sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp nhà quản trị cán phịng hành nhân sự, phịng kế tồn tài chính, nhằm thu thập thơng tin liên qua như: tình hình quản trị nguồn nhân sự, hoạt động kinh doanh Công ty thời gian quavà định hướng phát triển công ty thời gian tới Thu thập liệu cần thiết chủ yếu phịng hành nhân sự, phịng kế tốn từ nguồn sẵn có tài liệu phịng kế tốn phịng kinh doanh qua năm 2018 -2020, báo, tạp chí internet 4.2 Phương pháp xử lý số liệu Tiến hành phân tích thống kê miêu tả kỹ thuật lập bảng, so sánh ngang, so sánh chéo số liệu thu được, xếp theo thứ tự liệu thu thập, rút mục đích ý nghĩa nghiên cứu thực đưa kết luận cho vấn đề nghiên cứu phương hướng làm sở đưa giải pháp Bớ cục của khóa luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục nội dung khóa luận trình bày kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tuyển dụng đào tạo nhân doanh nghiệp Chương 2: Giới thiệu Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát Chương 3: Thực trạng tuyển dụng đào tạo nhân Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát Chương 4: Giải pháp tăng cường tuyển dụng đào tạo nhân Công Ty TNHH Mtv Sản Xuất Thương Mại Dịch Vụ Toàn Lộc Phát CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1.1 Khái niệm nhân Theo giáo trình quản trị nhân - NXB đại học kinh tế quốc dân 2012 thì: Nhân hiểu nguồn lực người mà nguồn lực gồm lực trí lực: Về mặt thể lực: Chỉ sức khỏe thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, làm việc, nghỉ ngơi Thể lực người tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính Trí lực suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin nhân cách…của người Nhân có ảnh hưởng lớn đến trình độ quản lý trình độ sử dụng yếu tố kinh doanh, nhân yếu tố động, tích cực trình sản xuất kinh doanh [6] 1.1.1.2 Khái niệm quản trị nhân Có nhiều cách hiểu Quản trị nhân sự, theo giáo trình quản trị kinh doanh tập II - NXB Đại học kinh tế quốc dân, 2013 quản trị nhân hiểu quản trị người mối quan hệ người sử dụng lao động người lao động nhằm đạt mục tiêu kinh doanh chiến lược doanh nghiệp làm thỏa mãn nhu cầu cá nhân người lao động [7] Quản trị nhân tất hoạt động tổ chức để thu hút, xây dựng, phát triển, sử dụng, đánh giá, bảo toàn giữ gìn lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu công việc tổ chức mặt số lượng chất lượng Ở góc độ tổ chức trình lao động “Quản trị nhân lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi chất (năng lượng, thần kinh, bắp thịt) người với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ lao động, đối tượng lao động, lượng ) trình tạo cải vật chất tinh thần để người tham gia dự tuyển, tổ chức phải tuyển chọn người phù hợp với tiêu chuẩn yêu cầu vị trí cần tuyển Yêu cầu tuyển chọn nhân viên vào làm việc tổ chức là: - Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết thích hợp để làm việc đạt suất cao chất lượng công việc tốt - Tuyển chọn người có kỷ luật có đạo đức biết gắn bó với cơng việc tổ chức - Tuyển chọn người có sức khỏe, có khả làm việc lâu dài Qua tuyển dụng lao động, mặt làm cho lực lượng lao động trẻ hóa, mặt khác trình độ trung bình tăng lên Quy trình tuyển dụng nhân gồm bước thể sơ đồ sau: Hình 1 Quy trình tuyển dụng nhân Xác định nhu cầu nhân lực Thông báo tuyển dụng nhân lực Quy trình Nhận hồ sơ tuyển nghiên cứu dụng nhân lực Phỏng vấn thi tuyển Ra định tuyển dụng (Nguồn: Trần Kim Dung, 2011) Theo sơ đồ trên, cho thấy tuyển dụng nhân thực qua bước: Một xác định nhu cầu công việc tuyển dụng nhân sự: Tiến hành thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ số lượng thành viên quyền hạn hội đồng tuyển dụng; nghiên cứu tài liệu liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự; xác định rõ tiêu chuẩn tuyển dụng, vị trí cần tuyển, chức năng, nhiệm vụ vị trí đó, đồng thời xác định trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết nhân viên vị trí cần tuyển Hai thông báo tuyển dụng nhân sự: Các doanh nghiệp áp dụng phương pháp thơng báo tuyển dụng sau: Quảng cáo báo, đài, ấn phẩm, tạp trí chun ngành Thơng qua Trung tâm giới thiệu việc làm Thông báo quan doanh nghiệp (Niêm yết trụ sở quan) Trên trang web công ty Nội dung thông báo ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin vị trí cơng việc, điều kiện ứng tuyển, hồ sơ, giấy tờ cần thiết, cách thức tuyển dụng, mức lương Ba thu nhận nghiên cứu hồ sơ ứng viên: Tất hồ sơ xin việc ghi vào sổ theo dõi xin việc, người xin ứng tuyển phải nộp cho công ty hồ sơ có đầy đủ giấy tờ cần thiết theo yêu cầu Việc nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng cử viên loại bớt số ứng cử viên không đáp ứng tiêu chuẩn đề Thực bước giúp trình tuyển dụng khơng xảy sai sót, đảm bảo chọn ứng viên xuất sắc nhất, phù hợp với vị trí cơng việc mà doanh nghiệp cần tuyển Bốn tổ chức thi tuyển: Sau xem xét hồ sơ ứng viên, Hội đồng tuyển dụng tiến hành tổ chức thi tuyển để chọn ứng viên có lực, trình độ phù hợp Các kiểm tra sát hạch thường sử dụng để đánh giá ứng cử viên kiến thức bản, khả thực hành Hình thức thi tuyển kiểm tra trắc nghiệm, vấn Hình thức trắc nghiệm để đánh giá số lực đặc biệt ứng cử viên như: Mức độ nhanh nhẹ, trí nhớ, khéo léo ứng viên Phỏng vấn sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng cử viên nhiều phương diện như: Kinh nghiệm, trình độ, tính cách, khí chất, khả giao tiếp, hồ đồng, khả làm việc nhóm…Việc ghi chép đặc điểm cần lưu ý với ứng cử viên để giúp cho việc đánh giá thực cách xác Năm định tuyển dụng: Sau thực bước trên, Hội đồng tuyển dụng xem xét chọn ứng viên xuất sắc phù hợp với nội dung công việc cần tuyển, định tuyển dụng hai bên ký hợp đồng lao động Trưởng phòng tổ chức lao động đề nghị, giám đốc định tuyển dụng ký hợp đồng lao động Trong định tuyển dụng hợp đồng cần ghi rõ chức vụ, trách nhiệm công việc, lương thưởng, thời gian làm việc chế độ khác 1.3 Nội dung công tác đào tạo nhân Trong trình đào tạo người bù đắp thiếu hụt học vấn, truyền đạt khả kinh nghiệm thiết thực lĩnh vực chun mơn cập nhật hố kiến thức mở rộng tầm hiểu biết để hồn thành tốt cơng việc giao mà cịn đương đầu với biến đổi môi trường xung quanh ảnh hưởng tới công việc Quá trình đào tạo áp dụng cho người thực công việc người thực cơng việc chưa đạt u cầu Ngồi cịn có q trình nâng cao trình độ việc bồi dưỡng thêm chun mơn nghiệp vụ cho người lao động để họ làm công việc phức tạp hơn, với suất cao Lao động yếu tố quý trình sản xuất, lao động có trình độ chun mơn cao yếu tố quý sản xuất xã hội nói chung, định việc thực mục tiêu trình sản xuất kinh doanh Vì vậy, cơng tác đào tạo nhân có vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Đào tạo tư duy, kiến thức, trình độ, nhận thức người 1.3.1 Phân loại đào tạo nhân Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật: Là q trình giảng dạy nâng cao chun mơn kỹ thuật cho người lao động Được áp dụng cho nhân viên kỹ thuật người lao động trực tiếp Các phương pháp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật: - Phương pháp đào tạo nơi làm việc: Công nhân phân công làm việc chung với người có kinh nghiệm để học hỏi, làm theo Phương pháp áp dụng đơn giản, đào tạo số lượng đơng, chi phí thấp, tính thực tiễn cao, lại thiếu kiến thức lý luận Vì vậy, nhân viên khơng phát huy tính sáng tạo cơng việc - Phương pháp đào tạo theo dẫn: Những người có trách nhiệm đào tạo liệt kê cơng việc, nhiệm vụ, bước phải tiến hành, điểm then chốt, cách thực cơng việc, sau kiểm tra kết công việc học viên, uốn nắn hướng dẫn, đào tạo học viên làm cho Phương pháp có ưu phương pháp trước, địi hỏi chủ động sáng tạo người học, nhấn mạnh sáng dạ, lực khiếu người Đào tạo theo phương pháp giảng bài: Các giảng viên tổ chức lớp học, hướng dẫn đào tạo mặt lý thuyết kết hợp với thực hành, giảng cách gián tiếp Đào tạo nâng cao lực quản trị Hình thức đào tạo phát triển áp dụng cho cấp quản trị từ quản trị viên cấp cao đến quản trị viên cấp sở Đào tạo lực quản trị để nâng cao khả quản trị cách truyền đạt kiến thức làm thay đổi quan điểm hay nâng cao lực thực hành nhà quản trị Đào tạo nâng cao lực quản trị cần thiết doanh nghiệp, quản trị gia giữ vai trò quan trọng thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.3.2 Các phương pháp đào tạo nhân Phương pháp luân phiên: Thường xuyên thay đổi công việc, mục tiêu người đào tạo cho đối tượng đào tạo tiếp cận với nhiều công việc khác nhau, làmcho người lao động hiểu công việc doanh nghiệp cách tổng thể 10 Phương pháp kèm cặp: Người đào tạo làm việc trực tiếp với người mà họ thay tương lai Người có trách nhiệm hướng dẫn, kèm cặp cách thức giải vấn đề phạm vi trách nhiệm cho người đào tạo Phương pháp áp dụng để đào tạo quản trị gia cấp cao Phương pháp đào tạo giám đốc trẻ: Áp dụng cho quản trị viên cấp trung gian cách bổ nhiệm họ vào vị trí tương đương sau giao quyền cho họ để họ giải vấn đề thực tế, thực công việc đào tạo giám sát tổ chức giám đốc Một số phương pháp khác: Đó phương pháp đào tạo bên ngồi doanh nghiệp như: Phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp trò chơi quản trị, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai… 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng đào tạo nhân doanh nghiệp 1.4.1 Yếu tố khách quan Ngày môi trường kinh doanh luôn biến động phát triển yếu tố khách quan ảnh hưởng đến quản trị nhân biến động phức tạp có ảnh hưởng lớn đến thành doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cơng tác quản lý nói chung đến quản trị nhân nói riêng, nhân tố như: - Luật pháp sách phủ Các quy định pháp luật thực thi quy định pháp luật ảnh hưởng lớn đến việc quản trị sử dụng nhân doanh nghiệp Ở Việt Nam, Bộ luật lao động Quốc hội ban hành ngày 18/6/2012, quy định tiêu chuẩn lao động; quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm người lao động, người sử dụng lao động, tổ chức đại diện tập thể lao động, tổ chức đại diện người sử dụng lao động quan hệ lao động quan hệ khác liên quan trực tiếp đến quan hệ lao động; quản lý nhà nước lao động - Điều kiện kinh tế Các điều kiện kinh tế ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân qua hai khía cạnh nguồn lực đầu vào suất lao động xã hội 11 Trong giai đoạn kinh tế hội nhập phát triển nay, doanh nghiệp ln có nhu cầu phát triển nhân để mở rộng sản xuất, tăng hiệu sản xuất kinh doanh Việc mở rộng sản xuất đòi hỏi doanh nghiệp phải tuyển dụng thêm lao động có trình độ tay nghề, tăng lương để thu hút nhân tài, tăng phúc lợi cải thiện điều kiện làm việc Mở kinh tế, tồn cầu hóa hội nhập thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, tạo thêm nhiều việc làm, cấu việc làm thay đổi từ lĩnh vực nông nghiệp sang công nghiệp dịch vụ Trong bối cảnh đó, phát triển thị trường lao động yếu tố khách quan tác động đến việc quản trị nhân doanh nghiệp Sự cạnh tranh việc làm trở nên gay gắt nhằm thu hút lao động có chất lượng số lượng phù hợp với yêu cầu sản xuất - Văn hóa - xã hội Trong văn hóa xã hội nay, quan niệm đạo đức, chuẩn mực xã hội, quan niệm lối sống, thẩm mỹ, tập quán, trình độ học vấn, văn hoá phần làm cho việc chọn nghề nghiệp diễn khó khăn Mức sống xã hội tăng lên làm thay đổi thái độ làm việc nghỉ ngơi Người lao động ngày đòi hỏi nhiều thời gian nghỉ ngơi, hội tham gia ngày lễ, hội hè, tham quan nghỉ mát Mặt khác, xu hướng bình đẳng lao động làm cho lực lượng lao động nữ tham gia làm việc ngày tăng, địi hỏi cơng ty phải có sách, quan tâm thích đáng đến lao động nữ - Khoa học kỹ thuật công nghệ Sự thay đổi khoa học kỹ thuật công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển sản xuất kinh doanh, máy móc thay người, nhà quản trị phải xếp lại lực lượng lao động dư thừa Tuy nhiên, bên cạnh việc làm tăng áp lực cạnh tranh doanh nghiệp, tạo cách mạng việc quản lý nhân Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đặt vấn đề lớn cho nhà quản trị nhân 1.4.2 Yếu tố chủ quan - Đội ngũ lãnh đạo: 12 Đội ngũ lãnh đạo ảnh hưởng nhiều đến công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thể qua phong cách giao tiếp, qua tư duy, tầm nhìn, am hiểu Ban lãnh đạo Cơng ty phải có đủ lực, phẩm chất cần thiết nhà lãnh đạo, đồng thời phải biết lựa chọn cách thức quản lý phù hợp, tạo chương trình khuyến khích người lao động làm việc hiệu Đội ngũ lãnh đạo cần sử dụng linh hoạt phương pháp nghệ thuật lãnh đạo để bố trí nhân viên hợp lý, phù hợp với lực trình độ họ Trên sở họ đạt thành công công tác QTNL doanh nghiệp Nhà quản trị có nhiệm vụ đề sách đường lối, phương hướng cho phát triển doanh nghiệp, điều đòi hỏi nhà quản trị ngồi trình độ chun mơn phải có tầm nhìn xa, trơng rộng để đưa định hướng phù hợp cho doanh nghiệp Thực tiễn sống thay đổi, nhà quản trị phải thường xun quan tâm đến việc tạo bầu khơng khí thân mật, cởi mở doanh nghiệp, phải làm cho nhân viên tự hào doanh nghiệp, có tinh thần trách nhiệm với cơng việc Ngồi nhà quản trị phải biết khéo léo kết hợp hai mặt doanh nghiệp, mặt tổ chức tạo lợi nhuận mặt khác cộng đồng đảm bảo đời sống cho cán công nhân viên doanh nghiệp, tạo hội cần thiết để người tích cực làm việc có hội tiến thân thành cơng Nhà quản trị phải thu thập xử lý thông tin cách khách quan tránh tình trạng bất cơng vơ lý gây nên hoang mang thù ghét nội doanh nghiệp Nhà quản trị đóng vai trị phương tiện thoả mãn nhu cầu mong muốn nhân viên Để làm điều phải nghiên cứu nắm vững quản trị nhân quản trị nhân giúp nhà quản trị học cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến họ, tìm tiếng nói chung với họ Quản trị nhân doanh nghiệp có đem lại kết mong muốn hay không phụ thuộc nhiều vào thái độ nhà quản trị với lợi ích đáng người lao động - Cơ cấu tổ chức: Thực tế cho thấy, tổ chức tốt máy yếu tố quan trọng định đến kết kinh doanh cơng ty Cơ cấu tổ chức cách xếp máy 13 phòng ban, mối quan hệ, luồng thông tin công việc Phải xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn người đảm nhận công việc Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp quy định cách thức quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, thiết kế cấu tổ chức tối ưu mà cách tuyển chọn người phù hợp, trao nhiệm vụ quyền hạn cho họ để thực công việc không kích thích, động viên họ làm việc khơng đạt mục tiêu Khi cấu tổ chức thay đổi, tăng giảm cấp bậc, mở rộng thu hẹp chức năng, cơng tác quản trị nhân phải thay đổi - Chính sách chiến lược: Mọi sách, quy định doanh nghiệp ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động QTNL nói riêng Nó quy định cách tuyển dụng, đào tạo nhân sự, cách bố trí xếp nhân sự, chế độ lương, thưởng, nội quy lao động Căn vào chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh mà doanh nghiệp, việc xây dựng kế hoạch QTNL đòi hỏi cần có kiến thức, kỹ cần thiết cơng tác quản trị nhân để từ so sánh đưa số lao động cần thiết theo trình độ lành nghề, kỹ đạt yêu cầu công việc Xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao chất lượng nhân đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Văn hoá doanh nghiệp: Là hệ thống giá trị, lập luận, niềm tin, chuẩn mực chia sẻ thống với thành viên tổ chức Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp thể qua việc sử dụng biểu cụ thể biểu tượng, câu chuyện, nghi thức nghi lễ Bầu không khí văn hóa khuyến khích đổi mới, thành viên động, sáng tạo, môi trường cạnh tranh phát triển Nhà quản trị thiết lập bầu khơng khí văn hóa theo ý định qua bước: Đưa chuẩn mực thời, nêu lên định hướng mới, thiết lập chuẩn mực 14