Tuyển dụng và đào tạo đại lý tại công ty bảo việt nhân thọ hà nội

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN THỊ MINH HẰNG TUYỀN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HàNội, năm 2020 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN THỊ MINH HẰNG TUYỀN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh tế bảo hiểm Mã ngành: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ CHÍNH HàNội, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Nguyễn Thị Minh Hằng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 1.1 Khái quát bảo hiểm nhân thọ 1.1.1 Khái niệm đặc điểm BHNT 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển BHNT 1.1.3 Các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ 1.2 Đại lý bảo hiểm nhân thọ 1.2.1 Khái niệm phân loại đại lý BHNT 1.2.2 Vai trò đại lý BHNT 10 1.2.3 Nhiệm vụ trách nhiệm đại lý bảo hiểm nhân thọ 10 1.2.4 Quyền lợi đại lý bảo hiểm nhân thọ 15 1.3 Công tác tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ 16 1.3.1 Công tác tuyển dụng 16 1.3.2 Công tác đào tạo 18 1.4 Các tiêu chí đánh giá hoạt động tuyển dụng đào tạo đại lý 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI ( GIAI ĐOẠN 2017-2019) 25 2.1 Giới thiệu công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 25 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triể n 25 2.1.2 Mơ hình tổ chức nhiệm vụ phịng, ban công ty 26 2.1.3 Các sản phẩm triển khai công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 28 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 29 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng đào tạo đại lý Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 35 2.2.1 Công tác tuyển dụng đại lý BHNT 35 2.2.2 Công tác đào tạo đại lý BHNT 38 2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT Công ty Bảo Viêṭ Nhân tho ̣ Hà Nội 58 2.3.1 Thành công 58 2.3.2 Hạn chế 64 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 67 3.1 Phƣơng hƣớng phát triể n của Bảo Viêṭ Nhân tho ̣ Hà N ội 67 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng đào tạo đại lý BHNT công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 69 3.3 Kiến nghị 76 3.3.1 Đối với quan quản lý nhà nƣớc 76 3.3.2 Đối với Tổng công ty Bảo Việt Nhân thọ 77 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chƣ̃ viế t tắ t Nguyên nghiã BHNT Bảo hiểm nhân thọ BVNT Bảo Việt Nhân thọ CTBH Công ty bảo hiể m HĐBH Hơ ̣p đồ ng bảo hiể m ĐLBH Đa ̣i lý bảo hiể m STBH Số tiề n bảo hiể m DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 1.1: So sánh giƣ̃a bảo hiể m nhân tho ̣ và bảo hiể m phi nhân tho ̣ Bảng 2.1: Kế t quả kinh doanh của Bảo Viê ̣t Nhân tho ̣ Hà Nội (2017 – 2019) 30 Bảng 2.2: Doanh thu khai thác Bảo Viê ̣t Nhân Tho ̣ Hà Nội (2017-2019) 31 Bảng 2.3: Cơ cấu doanh thu Bảo Việt Nhân thọ theo sản phẩm (2017-2019) 32 Bảng 2.4: Doanh thu và hiê ̣u quả khai thác của đa ̣i lý Bảo Việt Nhân thọ (2017-2019) 37 Bảng 2.5: Kết tuyển dụng đa ̣i lý bảo hiể m nhân tho ̣ Bảo Viê ̣t Nhân thọ Hà Nội (2017-2019) 38 Bảng 2.6: Kết đào tạo Nền tảng cho đại lý Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 53 Bảng 2.7: Kết đào tạo Phát triển cho đại lý Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 55 Bảng 2.8: Kết triển khai mơ hình Phát triển kinh doanh Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội 57 Hình 1.1: Quy trin ̀ h tuyể n du ̣ng đa ̣i lý Bảo hiể m nhân tho ̣ 17 Hình 1.2: Các cấp đại lý BHNT 20 Hình 2.1: Bơ ̣ máy tổ chƣ́c của công ty Bảo Viê ̣t Hà Nội 26 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN THỊ MINH HẰNG TUYỀN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI Chuyên ngành: Kinh tế bảo hiểm Mã ngành: 8340201 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HàNội, năm 2020 i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Ở quốc gia, thời kỳ, ngƣời đƣợc coi lực lƣợng sản xuất chủ yếu, nhân tố định phát triển kinh tế- xã hội Bảo hiểm nhân thọ đời đem lại an tâm cho ngƣời dân mà biện pháp hữu hiệu nhằm tiết kiệm thƣờng xuyên bảo vệ tài cho gia đình, tạo quỹ giáo dục cho em đến tuổi lập nghiệp, nâng cao mức sống ngƣời già hƣu Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế có nhiều khó khăn vài năm gần nhƣng thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam phát triển mạnh mẽ, công ty có tốc độ tăng trƣởng khả quan Góp phần quan trọng vào phát triển khơng thể khơng kể đến vai trị to lớn đội ngũ đại lý Đại lý bảo hiểm nhân thọ ngƣời đại diện cho công ty giao dịch với khách hàng, ngƣời có ảnh hƣởng đến số lƣợng hợp đồng, tỷ lệ trì, doanh thu phí bảo hiểm Có thể nói, xây dựng đội ngũ đại lý chuyên nghiệp đƣờng để công ty bảo hiểm biến thị trƣờng tiềm Việt Nam thành thực Bởi lẽ, có tới 97% doanh thu thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đƣợc đóng góp đại lý Vì vậy, công tác tổ chức, quản lý sử dụng đại lý cách có hiệu ln vấn đề cấp bách kinh doanh bảo hiểm nhân thọ thị trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt Trong công tác quản lý đại lý, tuyển dụng đào tạo đại lý hai trụ cột, tảng cho việc xây dựng phát triển lực lƣợng đại lý đạt chất lƣợng cao công ty Với vai trò to lớn nhƣ vậy, việc nghiên cứu nâng cao công tác tuyển dụng đào tạo đại lý bảo hiểm nhân thọ quan trọng, nhƣng năm qua, Việt Nam, vấn đề chƣa đƣợc quan tâm mức Điều nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân nhƣ: Thị trƣờng BHNT phát triển, hoạt động tuyển dụng đào tạo đại lý có đặc thù riêng… Bảo Việt Nhân thọ trở thành Tập đồn Tài – Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam số 25 doanh nghiệp lớn Việt Nam đƣợc Nhà ii nƣớc công nhận xếp hạng, công ty Bảo Viê ̣t Nhân tho ̣ Hà Nội đạt đƣợc nhiều kết qủa đáng khích lệ Hoạt động tuyển dụng đào tạo đại lý đƣợc trì hàng tháng, bản…Tính đến cuối 2019, cơng ty Bảo Viê ̣t Nhân tho ̣ Hà Nội có 250.000 đại lý, tiếp tục trì ngơi vị thứ thị trƣờng bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ Theo tổng giám đốc công ty Bảo Viê ̣t Nhân tho ̣ Hà Nội Việt Nam, số tiếp tục tăng mạnh thời gian tới việc phát triển đội ngũ đại lý chuyên nghiệp công ty chiến lƣợc lâu dài Bên cạnh tồn nhiều vấn đề liên quan đến đại lý nhƣ: 90% đại lý làm bán thời gian, không chuyên nghiệp việc tƣ vấn sản phẩm; khoảng 80% đại lý nghỉ việc sau 12 tháng hoạt động,…Mặt khác, công ty BHNT thị trƣờng nói chung nhƣ Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội Việt Nam nói riêng, đội ngũ đại lý đƣợc tuyển dụng lớn nhƣng việc đào tạo đại lý mang tình trạng hình thức, số lƣợng đại lý đơng nhƣng lƣợng đại lý có hợp đồng thấp Để khắc phục tồn nhƣ nhằm nâng cao công tác quản lý đại lý môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt nhƣ nay, công ty Bảo Viê ̣t Nhân thọ Hà Nội Việt Nam cần phân tích, đánh giá, tìm giải pháp hồn thiện hoạt động tuyển dụng đào tạo đại lý nhằm phát huy yếu tố ngƣời, đứng vững thị trƣờng Hiện nay, thực tế, có nhiều cơng trình nghiên cứu nhằm nâng cao cơng tác quản lý, hoạt động tuyển dụng đào taọ đại lý BHNT nhƣng chƣa có cơng trình nghiên cứu cách toàn diện sâu vào hoạt động tuyển dụng đào tạo đại lý công ty Bảo Viê ̣t Nhân tho ̣ Hà Nội Việt Nam Xuất phát từ thực tế đó, em lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Tuyển dụng đào tạo đại lý công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội”, cho luận văn thực tập tốt nghiệp mình, với mong muốn tích lũy kiến thức thân , có ý kiến đóng góp tồn vấn đề nêu công ty Luận văn em ngồi phần mở đầu kết luận, có kết cấu phần: PHỤ LỤC - CHƢƠNG CÁC CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ N ỘI Đào tạo Nền tảng ( tƣơng ứng với phần 2.1 chƣơng 2) Đối tƣợng Tên tham gia Nội dung huấn luyện Mục tiêu huấn luyện chƣơng trình huấn luyện Bảo Việt nghiệp - Kiến thức bảo hiểm, bảo hiểm nhân thọ, phổ biến luật kinh doanh bảo hiểm, quyền lợi trách nhiệm Đại lý BHNT đại lý bảo hiểm nhân thọ Lập hoạt động dƣới - Các định nghĩa , khái tháng niệm bảo hiể m riêng Bảo Việt Nhân thọ - Giới thiệu sản phẩm bảo hiểm truyền thống Bảo Việt Nhân thọ (An sinh giáo dục, Thời lƣợng - Học viên nắm đƣợc kiến thức bảo hiểm BHNT - Học viên hiểu luật kinh doanh bảo hiểm, quyền lợi nghĩa vụ đại lý bảo hiểm nhân thọ 48 tiếng - Học viên nắm đƣợc định nghĩa, khái niệm Bảo Việt Nhân thọ - Học viên nắm nội dung sản phẩm An sinh giáo dục An gia tài lộc Ngƣời huấn luyện Giảng sở viên An gia tài lộc) - Giới thiệu kỹ bán hàng phục vụ khách hàng sau bán hàng - Học viên nắm đƣợc nội dung Quy trình bán hàng bƣớc, Quy trình phục vụ khách hàng sau bán hàng để đƣa vào thực hành - Các kỹ bán hàng nâng cao - Huấn luyện kĩ gợi mở nhu cầu khách hàng nâng cao Đại lý BHNT Hành trình khởi - Huấn luyện kỹ hoạt động dƣới nghiệp 30, 60 quản lý danh sách khách tháng hàng phục vụ khách hàng nâng cao - Huấn luyện kỹ quản lý tổ chức công việc thân - Giúp đại lý hiểu rõ tầm quan trọng việc đặt câu hỏi kỹ liên quan đến việc đặt câu hỏi nhằm gợi mở nhu cầu khách hàng - Đại lý hoàn thiện “danh sách 24 tiếng 100 khách hàng tiềm năng” học cách quản lý danh sách hiệu - Đại lý hoàn thiện kỹ tạo lập gọi thành công cho khách hàng Giảng viên sở, có chứng giảng Hành trình khởi nghiệp - Phổ biến kiến thức Đại lý BHNT Các sản phẩm liên sản phẩm Liên kết hoạt động từ kết chung (UVL) chung (An phát Hƣng – 12 tháng gia, An phát Trọn đời) - Đại lý nắm kiến thức sản phẩm kỹ 24 tiếng tƣ vấn sản phẩm - Đại lý thực hành giới thiệu Giảng viên sở, có chứng giảng UVL - Huấn luyện kỹ sản phẩm liên kết chung đến tƣ vấn sản khách hàng phẩm liên kết chung cho đại lý Phục vụ khách hàng Bảo Việt hƣớng - Cung cấp kỹ quản lý thông tin khách hàng thông tin hợp đồng - Hƣớng dẫn kỹ xin danh sách khách Đại lý BHNT hàng tiềm từ hoạt động khách hàng tham gia 12 tháng bảo hiểm nhân thọ nâng cao - Hƣớng dẫn kỹ phục vụ khách hàng sau bán hàng nâng cao định Tiền nhóm - Giới thiệu chuyên sâu với đại lý đƣờng trƣởng thăng tiến theo hƣớng quản lý đại lý (Nghĩa vụ, quyền lợi…) - Đại lý lên danh sách khách hàng quản lý danh sách khách hàng - Đại lý thực hành hiệu tìm kiếm khách hàng tiềm từ nguồn khách hàng có tiếng sẵn - Đại lý nắm kỹ chúc mừng theo dõi thông tin liên quan đến hợp đồng khách hàng - Tiền Trƣởng nhóm nắm cịn đƣờng thăng tiến theo hƣớng quản lý công ty 16 tiếng mong muốn đƣợc thăng tiến theo hƣớng quản lý Giảng viên Phòng Đào tạo Huấn luyện đại lý Tổng cơng ty Giảng viên Phịng Đào tạo Huấn luyện đại lý Tổng - Huấn luyện kỹ xây dựng kế hoạch tuyển dụng - Huấn luyện kỹ thúc đẩy động viên tuyển viên - Tiền trƣởng nhóm lên kế hoạch mục tiêu tuyển dụng cá nhân - Tiền trƣởng nhóm thực cơng tác tuyển dụng thúc đẩy đại lý hoạt động cơng ty - Kỹ team-work (làm việc nhóm) - Kỹ tổ chức công việc hiệu Vị trí tiền - Xây dựng chiến lƣợc Hành trình khởi trƣởng nhóm phát triển thân nghiệp 90 hoạt động - Xây dựng kế hoạch làm 12 tháng việc tuần - Tiền trƣởng nhóm nắm đƣợc kỹ tổ chức công việc hiệu cho thân đại lý nhóm tuyển - Đại lý nắm đƣợc cách xây dựng cụ thể kế hoạch làm việc 16 tiếng tuần - Thúc đẩy đại lý 12 tháng xây dựng kế hoạch thăng tiến theo đƣờng quản lý Giảng viên Phòng Đào tạo Huấn luyện đại lý Tổng công ty - Hƣớng dẫn tƣ Bảo Việt Tầm cao Trƣởng ban/ chiến lƣợc xây dựng 1+2 Trƣởng nhóm kế hoạch hoạt động cho ban/nhóm - Trƣởng ban/trƣởng nhóm nắm kỹ lên kế 24 tiếng hoạch doanh thu tuyển dụng cho nhóm tuần, Chuyên viên ban Dự án Phát triển kinh doanh - Lên tƣ tuyển dụng mới: mở rộng thị trƣờng tuyển dụng - Huấn luyện kỹ khích lệ, động viên - Lên kế hoạch hành động cho đại lý - Huấn luyện kỹ thúc đẩy đại lý yếu, đại lý ngủ, đại lý mới… - Huấn luyện kỹ xây dựng nội dung Bảo Việt Tầm cao Trƣởng ban/ họp ban/nhóm 3+4 trƣởng nhóm - Huấn luyện kỹ quảng cáo, truyền thông - Đào tạo theo chuyên đề khai thác thị trƣờng tháng, quý, năm - Trƣởng ban/trƣởng nhóm thúc đẩy tốt đại lý hoạt động - Trƣởng ban/trƣởng nhóm chủ động tìm kiếm thêm ứng viên tuyển dụng (Hội chợ việc làm, quan hệ cá nhân thơng qua tổ chức đồn thể…) - Trƣởng ban/trƣởng nhóm lên nội dung, kế hoạch cụ thể buổi sinh hoạt ban/nhóm, lơi đại lý tham gia sinh hoạt ban/nhóm, hoạt động thúc đẩy đại lý yếu, đại lý 24 tiếng ngủ, đại lý hoạt động - Trƣởng ban/trƣởng nhóm tự truyền thơng hiệu sách, chế, chƣơng trình thi đua quy Tổng cơng ty Chun viên ban Dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty doanh nghiệp - Trang bị kỹ họp COMPEP (Họp 1:1) - Lên kế hoạch hoạt động ban/nhóm định kỳ định cơng ty tới đại lý ban/nhóm - Trƣởng ban/trƣởng nhóm thực họp 1:1 với đối tƣợng đại lý hiệu - Trƣởng ban/trƣởng nhóm tự lên kế hoạch hoạt động dài kỳ cho ban/nhóm - Trƣởng ban/trƣởng nhóm bƣớc đầu nắm thông tin chế, quy định khai thác thị trƣờng doanh nghiệp bƣớc đầu tƣ vấn thị trƣờng doanh nghiệp (Nguồn: Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội) Đào tạo Phát triển( tƣơng ứng với phần 2.2 Chƣơng 2) Tên chƣơng trình Kiến thức Nội dung huấn luyện Mục tiêu huấn luyện Thời lƣợng - Kiến thức Gói sản phẩm (Tên sản phẩm, điều khoản Nhóm sản - Đại lý nắm vững đƣợc sản phẩm, điểm bán…) tiếng phẩm Gói kiến thức sản - Kỹ tƣ vấn Gói phẩm: Tên sản phẩm, điều sản phẩm khoản sản phẩm, điểm bán - Kiến thức sản phẩm Bổ trợ sản phẩm… (Tên sản phẩm, điều khoản sản Nhóm sản - Đại lý lập danh sách phẩm, điểm bán…) tiếng Trau dồi kiến phẩm Bổ trợ khách hàng tiềm với - Kỹ tƣ vấn sản phẩm Bổ thức sản phẩm sản phẩm này, lên kế trợ kết hợp với sản phẩm hoạch tƣ vấn khách hàng - Kiến thức sản phẩm - Đại lý truyền tải đƣợc Hỗn hợp (Tên sản phẩm, điểm hay sản phẩm Nhóm sản điều khoản sản phẩm, điểm tƣ vấn thành công khách tiếng phẩm Hỗn hợp bán…) hàng - Kỹ tƣ vấn sản phẩm hỗn hợp Ngƣời huấn luyện Giảng viên sở Giảng viên sở Giảng viên sở Chia sẻ nghiệm hàng - Kiến thức sản phẩm Trọn đời (Tên sản phẩm, Nhóm sản điều khoản sản phẩm, điểm phẩm Trọn đời bán…) - Kỹ tƣ vấn sản phẩm Trọn đời tiếng Giảng viên sở - Kiến thức sản phẩm Hƣu trí (Tên sản phẩm, điều Nhóm sản khoản sản phẩm, điểm phẩm Hƣu trí bán…) - Kỹ tƣ vấn sản phẩm hƣu trí tiếng Giảng viên sở - Đại lý kiểm tra lại danh sách khách hàng tiềm - Kỹ xây dựng danh có sẵn, đƣa khách kinh sách khách hàng tiềm hàng tiềm có khả bán Tƣ vấn đột phá hiệu tiếng tƣ vấn thành công cao - Kỹ tƣ vấn thành - Đại lý học thêm kỹ công để xây dựng hẹn với khách hàng, kỹ Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty đặt vấn đề để khách hàng hiểu đƣợc giá trị Bảo hiểm nhân thọ, kỹ trả lời thắc mắc khách hàng Tăng tốc Các chuyên đề chia sẻ bán hàng - Đại lý xây dựng kế hoạch thăng tiến theo đƣờng - Kỹ xây dựng kế lựa chọn hoạch làm việc để thăng tiến - Đại lý tìm kiếm thêm cho theo hƣớng lựa chọn tiếng nguồn khách - Kỹ tìm kiếm khách hàng tiềm (từ siêu hàng lạ thị, từ tổ chức đoàn thể, khu chung cƣ, hội phụ huynh…) Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty - Thúc đẩy tinh thần đại lý hoạt động, phấn đấu để đạt đƣợc thành công nhƣ đại lý chia sẻ tiếng - Đại lý xây dựng mong muốn thu nhập thực tế theo thời gian bỏ ra, từ xây dựng kế hoạch hành động - Đại lý thành công Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội - Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng - Chia sẻ đại lý thành công trình hoạt động thực tế - Chuyên đề xây dựng kế hoạch kinh doanh xuất phát từ thu nhập mong muốn công ty - Đại lý nắm đƣợc kỹ - Kỹ tiếp xúc tƣ vấn ban đầu để tiếp xúc Bảo Việt đẳng khách hàng VIP khách hàng VIP 16 tiếng cấp - Kỹ chăm sóc khách - Đại lý xây dựng kế hoạch hàng VIP tiếp xúc khách hàng VIP sau tham dự khóa học - Kỹ tiếp xúc, gợi mở nhu cầu mua bảo hiểm nhân thọ cho doanh nghiệp Nâng cao kỹ - Kỹ đàm phán tƣ vấn trình tƣ vấn cho doanh nghiệp Thị trƣờng - Các văn bản, thông tƣ liên doanh nghiệp quan Cơ quan quản lý nhà nƣớc việc khai thác thị trƣờng doanh nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp việc mua bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên - Đại lý nắm rõ chế, quy định hỗ trợ việc khai thác thị trƣờng doanh nghiệp - Đại lý tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp, gợi mở 16 tiếng họ việc mua bảo hiểm nhân thọ cho nhân viên - Đại lý bƣớc đầu tiếp xúc, tƣ vấn với lãnh đạo doanh nghiệp để giới thiệu, tƣ vấn bảo hiểm nhân thọ Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty - Kỹ tổ chức công việc cá nhân nâng cao Các chuyên đề - Kỹ xử lý từ chối nâng nâng cao kỹ cao - Kỹ động viên nâng cao - Kỹ đàm phán nâng cao Đại lý nâng cao kỹ vốn có thân, từ 16 tiếng áp dụng vào việc tƣ vấn khách hàng Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty - Định hƣớng đại lý thành công thăng tiến theo đƣờng quản lý Các chuyên đề - Các quyền lợi trƣởng thu hút tuyển ban/trƣởng nhóm/tiền trƣởng dụng nhóm thăng tiến theo đƣờng quản lý Nâng cao kỹ quản lý - Kỹ tuyển dụng - Đại lý thành công mong muốn thăng tiến theo đƣờng quản lý 16 tiếng - Đại lý thành công xây dựng kế hoạch tuyển dụng ban đầu Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty - kỹ tổ chức công việc hiệu Các chuyên đề - Kỹ động viên đại lý huấn luyện ban/nhóm phát triển - Kỹ họp 1:1 - Kỹ theo dõi số - Trƣởng ban/trƣởng nhóm xây dựng kế hoạch hoàn thành doanh thu cho 16 tiếng ban/nhóm Bƣớc đầu trƣởng ban/trƣởng nhóm xây dựng Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty kinh doanh ban/nhóm bảng phân bổ cá theo sát chƣơng trình thi nhân ban/nhóm đua - Trƣởng ban/trƣởng nhóm theo dõi sát tiến độ kinh doanh ban/nhóm mình, đại lý ban/nhóm - Kỹ quy hoạch, đầu tƣ trọng điểm vào đại lý thăng tiến ban/nhóm Các chuyên đề - Kỹ làm việc với đại phát triển định lý chủ chốt ban/nhóm hƣớng - Kỹ xây dựng chƣơng trình thi đua cho đại lý ban/nhóm - Trƣởng ban/trƣởng nhóm xây dựng kế hoạch làm việc cụ thể nhóm đại lý thành cơng, đại lý chủ chốt ban/nhóm 16 tiếng - Trƣởng ban/trƣởng nhóm xây dựng số chƣơng trình thi đua cho ban/nhóm để thúc đẩy đại lý hoạt động Cán Ban dự án Phát triển kinh doanh Tổng công ty (Nguồn: Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội) Huấ n luyện ban /nhóm ( tƣơng ứng với phần 2.3 Chƣơng 2) Tên chƣơng trình Nội dung huấn luyện Kỹ sử dụng - Giới thiệu Salekit Saleskit (Tài liệu - Huấn luyện kỹ sử dụng giới thiệu bảo hiểm Saleskit nhân thọ) - Vai trò bảo hiểm nhân thọ sống - Kỹ tìm kiếm khách hàng tiềm Kỹ tiếp cận tƣ vấn khách hàng - Kỹ đặt câu hỏi để gợi mở khách hàng - Kỹ xử lý từ chối khách hàng Mục tiêu huấn luyện Thời lƣợng - Đại lý nắm rõ nội dung Saleskit - Huấn luyện đại lý cách sử dụng tiếng Saleskit giới thiệu doanh nghiệp giá trị bảo hiểm nhân thọ sống tới khách hàng - Đại lý nắm vững vai trò bảo hiểm nhân thọ sống, truyền tải vai trò đến khách hàng - Đại lý xây dựng mục tiêu tiếng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, rà soát danh sách khách hàng tiềm - Đại lý tiếp cận tƣ vấn thành công khách hàng Ngƣời huấn luyện ADO/ADM (Cán phát triển kinh doanh phụ trách sở) ADO/ADM (Cán phát triển kinh doanh phụ trách sở) - Giới thiệu quy trình khai thác phát hành hợp đồng Bảo Việt Tìm hiểu quy trình Nhân thọ khai thác phát - Giới thiệu chức năng, trách hành hợp đồng nhiệm phận Bảo Việt Nhân thọ giai đoạn quy trình - Huấn luyện kỹ hồn thiê ̣n hồ sơ yêu cầu bảo hiểm - Huấn luyện kỹ tạo lập mô Kỹ tạo lập Mô tả quyền lợi bảo hiểm mạng tả quyền lợi bảo - Huấn luyện đại lý kỹ sử hiểm dụng máy tính, sửa chữa lỗi - Đại lý nắm đƣợc vai trò, nhiệm vụ, chức phận quy trình khai thác phát hành hợp đồng Từ chủ động liên hệ với phần để tìm hiểu thơng tin hồ sơ yêu cầu bảo hiểm cá nhân nhanh - Đại lý thực tốt việc hoàn thiện hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, tiếng tránh bị trả - Trƣởng ban/trƣởng nhóm thực tốt vai trị kiểm sốt, đánh giá rủi ro ban đầu trƣớc nộp lên công ty - Trƣởng ban/trƣởng nhóm/đại lý xử lý nhanh trƣờng hợp hồ sơ yêu cầu bảo hiểm bị trả có hồi đáp từ phận Đánh giá rủi ro - Đại lý nắm đƣợc cách tạo lập mô tả quyền lợi bảo hiểm cho tiếng khách hàng, in thành cơng từ máy tính để sẵn sàng tƣ vấn ADO/ADM (Cán phát triển kinh doanh phụ trách sở) ADO/ADM (Cán phát triển kinh doanh máy tính - Giới thiệu slide thuyết trình Kỹ thuyết doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trình giá trị - Huấn luyện kỹ thuyết trình Bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nâng cao - Giới thiệu mơ hình tổ chức cơng việc hiệu Kỹ tổ chức - Huấn luyện đại lý xây dựng bảng công việc , xếp tổ chức công việc theo tuần, tháng theo dõi thông tin (chi tiết ngày) khách hàng - Huấn luyện đại lý cách tạo lập danh sách , theo dõi thông tin khách hàng cho khách hàng - Đại lý xử lý đƣợc số lỗi máy tính - Đại lý nắm vững thơng tin doanh nghiệp vai trị bảo hiểm nhân thọ sống, truyền tải vai trị đến khách hàng - Ban/nhóm chủ động 16 tiếng thuyết trình hội nghị khách hàng trƣờng hợp cán Phát triển kinh doanh) hỗ trợ việc thuyết trình - Đại lý nắm đƣợc sở, cách thức xây dựng lịch làm việc tuần (chi tiết ngày), bƣớc đầu xây dựng lịch làm việc tháng tới - Đại lý lập lại danh sách khách tiếng hàng tham gia mình, quản lý hiệu danh sách để tiếp tục xin khách hàng tiềm từ khách hàng tham gia bảo hiểm phụ trách sở) ADO/ADM (Cán phát triển kinh doanh phụ trách sở) ADO/ADM (Cán phát triển kinh doanh phụ trách sở) (Nguồn: Công ty Bảo Việt Nhân thọ Hà Nội)