MỤC LỤC TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * CHU QUANG HÀO PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2009 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN * * * CHU QUANG[.]
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** CHU QUANG HÀO PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2009 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** CHU QUANG HÀO PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH Ở VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ CHÍNH TRỊ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ KIM HOA Hà Nội, Năm 2009 MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Tóm tắt luận văn LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 01 Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển thị trƣờng dịch vụ bƣu Việt Nam 1.1 Lý luận chung phát triển thị trường dịch vụ bưu 05 1.1.1 Những vấn đề lý luận phát triển thị trường 05 1.1.2 Thị trường dịch vụ bưu chính: Khái niệm đặc điểm 11 1.2 Nội dung, nhân tố ảnh hưởng cần thiết phải phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam 1.2.1 Nội dung phát triển thị trường dịch vụ bưu 1.2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường dịch vụ bưu 1.2.3 Sự cần thiết khách quan phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam 1.3 Kinh nghiệm số quốc gia phát triển thị trường dịch vụ bưu 1.3.1 Phát triển thị trường dịch vụ bưu số quốc gia 1.3.2 Bài học Việt Nam phát triển thị trường dịch vụ bưu Chƣơng 05 Thực trạng thị trƣờng dịch vụ bƣu Việt Nam 2.1 Khái lược hình thành phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam 2.2 Thực trạng thị trường dịch vụ bưu Việt Nam 15 15 18 21 23 23 34 36 36 39 2.2.1 Tình hình tăng trưởng bưu Việt Nam loại hình dịch vụ bưu 2.2.2 Năng lực cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ bưu 2.2.3 Hệ thống cung ứng dịch vụ bưu chế điều tiết giá 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam 54 57 63 2.3.1 Thành công 63 2.3.2 Hạn chế 66 2.3.3 Nguyên nhân thành công hạn chế trình phát triển thị trường dịch vụ bưu Chƣơng 39 Định hƣớng giải pháp phát triển thị trƣờng dịch vụ bƣu Việt Nam 3.1 Cơ hội thách thức phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam 69 73 73 3.1.1 Cơ hội 73 3.1.2 Thách thức 75 3.2 Dự báo tiêu phát triển 3.2.1 Các dự báo phát triển 3.2.2 Chỉ tiêu phát triển số dịch vụ thị trường dịch vụ bưu chủ yếu thời gian tới 3.3 Định hướng quan điểm phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam thời gian tới 3.3.1 Định hướng phát triển ngành Bưu Việt Nam 3.3.2 Những quan điểm phát triển Bưu Việt Nam 3.4 Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ bưu 78 78 80 84 84 85 86 3.4.1 Nhóm giải pháp chế sách Nhà nước 86 3.4.2 Phát triển loại hình dịch vụ 88 3.4.3 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực 93 3.4.4 Đổi cấu tổ chức quản lý 94 3.4.5 Xây dựng phương án tổng thể chất lượng dịch vụ bưu 3.4.6 Kết hợp kế hoạch ngắn hạn, dài hạn phù hợp với chu kỳ sống dịch vụ 3.4.7 Các giải pháp khác 95 96 96 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KÝ HIỆU TÊN ĐẦY ĐỦ UPU Universal postal union-Liên minh bưu giới GDP Gross domestic product-Tổng sản phẩm quốc nội WTO World trade organization - Tổ chức thương mại giới WB Worl bank - Ngân hàng giới CPN Chuyển phát nhanh TKBĐ Tiết kiệm bưu điện DN Doanh nghiệp CSKH Chăm sóc khách hàng CNTT Cơng nghệ thông tin TMĐT Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn TCT Tổng công ty PHBC Phát hành báo chí GTGT Giá trị gia tăng BDVHX Bưu điện văn hoá xã SXKD Sản xuất kinh doanh TPHCM BCVT Thành phố Hồ Chí Minh Bưu viễn thơng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG TÊN BẢNG Bảng 2.1 Sản lượng doanh thu dịch vụ Bưu phẩm 2003-2008 Bảng 2.2 Sản lượng doanh thu dịch vụ bưu kiện 2003-2008 Bảng 2.3 Sản lượng doanh thu dịch vụ chuyển tiền 2003-2008 Bảng 2.4 Sản lượng doanh thu dịch vụ CPN năm 2003-2008 Bảng 2.5 Lưu lượng doanh số dịch vụ chuyển tiền nhanh 2003-2008 Bảng 2.6 Lưu lượng doanh số dịch vụ điện hoa 2003-2008 Bảng 3.1 Dự báo phổ cập dịch vụ Bưu Bảng 3.2 Dự báo phát triển dịch vụ Bưu Bảng 3.3 Dự báo tỷ trọng doanh thu dịch vụ bưu tổng doanh doanh thu bưu Bảng 3.4 Chỉ tiêu phát triển mạng bưu Bảng 3.5 Chỉ tiêu phát triển mạng phục vụ theo vùng Hình 3.1 Dịch vụ kho vận cung ứng hàng hoá TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** CHU QUANG HÀO PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH Ở VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ CHÍNH TRỊ TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ Hà Nội, Năm 2009 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN *** CHU QUANG HÀO PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ BƢU CHÍNH Ở VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ CHÍNH TRỊ LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ KIM HOA Hà Nội, Năm 2009 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hướng phát triển chung kinh tế, Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam có thay đổi mạnh mẽ theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế Từ ngành nhỏ bé quy mô, lạc hậu kỹ thuật phát triển ngang tầm khu vực, có nhiều đóng góp đáng kể nghiệp giải phóng dân tộc cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Cùng với xu hướng phát triển toàn cầu, theo đạo Chính phủ, ngày 01/01/2008 Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam thức tách hai lĩnh vực Bưu Viễn thơng Việc tách Bưu chính, Viễn thơng tạo điều kiện cho Viễn thông tập trung đầu tư để phát triển nhanh, đồng thời để Bưu có đổi mới, chủ động hoạt động SXKD vấn đề đặt cho việc phát triển thị trường dịch vụ bưu quan trọng Trong lĩnh vực quản lý nhà nước hành lang pháp lý ngày hoàn thiện với việc Nhà nước ban hành công bố Pháp lệnh Bưu Viễn thơng, Luật Cơng nghệ thơng tin, Luật Giao dịch điện tử, Chiến lược phát triển Bưu chính, Viễn thơng đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, Bộ máy quản lý củng cố hoạt động ngày hiệu từ Trung ương đến địa phương Môi trường kinh doanh chuyển biến mạnh theo hướng cạnh tranh với xuất nhiều loại hình DN tham gia cung cấp dịch vụ Bưu thị trường, việc thị trường dịch vụ bưu bị chia sẻ ngày rõ rệt Do điều kiện lịch sử, Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam trước ngành độc quyền Nhà nước Do tính chất độc quyền mà suốt thời gian dài việc quan tâm đến phát triển thị trường hạn chế DN nói riêng Tập đồn cịn mang tính bao cấp, chậm đổi mới, phần gây trở ngại cho phát triển ngành BCVT