Phát triển thị trường dịch vụ bưu chính ở việt nam (tt)

I PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Do điều kiện lịch sử, Ngành Bưu Việt Nam trước ngành độc quyền Nhà nước Do tính chất độc quyền mà suốt thời gian dài việc quan tâm đến phát triển thị trường hạn chế, mang tính bao cấp, chậm đổi mới, phần gây trở ngại cho phát triển ngành BC giai đoạn hội nhập Sau chia tách, Tổng cơng ty Bưu Việt Nam nói riêng DN kinh doanh Bưu thành lập nói chung đứng trước thách thức khó khăn suất lao động thấp, chưa hình thành lĩnh vực kinh doanh có hiệu cao, thiếu kinh nghiệm, công tác phát triển thị trường chậm Vì vậy, tác giả chọn đề tài “Phát triển thị trường dịch vụ Bưu Việt Nam” để làm luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ kinh tế Tình hình nghiên cứu: Có nhiều viết, đề tài đề cập đến vấn đề xung quanh việc đổi tổ chức, quản lý Tổng công ty Bưu Việt Nam điều kiện sau chia tách, kinh doanh dịch vụ bưu Nhưng có tài liệu nghiên cứu phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam Như vậy, vấn đề luận văn xin đề cập phát triển thị trường dịch vụ Bưu chưa có nghiên cứu đề cập cách đầy đủ Mục đích, nhiệm vụ khoa học luận văn Trên sở nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn phát triển thị trường dịch vụ Bưu chính, thực trạng thị trường dịch vụ bưu Việt Nam nay, luận văn nêu lên định hướng đề xuất giải pháp phát triển thị trường dịch vụ bưu sau chia tách Bưu Để đạt mục tiêu trên, luận văn tập trung giải nhiệm vụ sau: - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận phát triển thị trường dịch vụ bưu chính, Đánh giá thực trạng thị trường dịch vụ bưu chính, luận văn tập trung đánh giá nỗ lực Tổng cơng ty Bưu Việt Nam; II - Xác định định hướng đề xuất giải pháp phát triển thị trường dịch vụ Bưu điều kiện Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng: Phát triển thị trường dịch vụ bưu Vịêt Nam Phạm vi: Trên lãnh thổ Việt Nam, thời gian nghiên cứu từ năm 2003 đến Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dung phương pháp vật lịch sử nhằm đánh giá tiến trình lịch sử phát triển thị trường dịch vụ bưu Phương pháp so sánh luận văn sử dụng để thấy phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam so với số quốc gia khác, DN cung ứng dịch vụ bưu nước Tác giả sử dụng kết hợp phương pháp như: thống kê, phân tích, trừu tượng hố… Đóng góp luận văn: - Hệ thống hoá lý luận phát triển thị trường dịch vụ bưu chính, tổng kết học kinh nghiệm phát triển thị trường dịch vụ bưu chính… - Đánh giá, phân tích thực trạng thị trường dịch vụ bưu Việt nam - Đề xuất định hướng giải pháp khả thi nhằm phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tham khảo, Luận văn kết cấu gồm chương : Chương I : Cơ sở lý luận thực tiễn phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam Chương II : Thực trạng thị trường dịch vụ bưu Việt Nam Chương III : Định hướng giải pháp phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam III CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Ở VIỆT NAM 1.1 Lý luận chung phát triển thị trường dịch vụ Bưu 1.1.1 Những vấn đề lý luận phát triển thị trường - Thị trường, phân loại thị trường Thị trường trình mà đó, người mua người bán thứ hàng hố, dịch vụ tác động qua lại lẫn để xác định giá số lượng hàng hoá, dịch vụ Kinh tế học đại phân chia thị trường thành yếu tố sản xuất thị trường hàng hoá tiêu dùng, dịch vụ, thị trường nước thị trường nước - Phát triển thị trường: + Sự phát triển thị trường sản phẩm, dịch vụ thể vào yếu tố cung thị trường + Sự phát triển thị trường thể thông qua đa dạng, phong phú cầu sản phẩm dịch vụ, cầu sản phẩm dịch vụ mới, sản phẩm dịch vụ tăng thêm + Giá chế điều tiết thị Giá thị trường hình thành quy luật vận động cung cầu Cung lớn cầu giá có chiều hướng giảm xuống ngược lại 1.1.2 Thị trường dịch vụ bưu chính: Khái niệm đặc điểm - Thị trường dịch vụ bưu chính, phân loại thị trường dịch vụ bưu Thị trường dịch vụ bưu kết hoạt động cần tiến hành nơi gặp gỡ nhà cung cấp dịch vụ khách hàng nhằm thõa mãn chu cầu sử dụng dịch vụ Bưu chính, chuyển phát Khách hàng - Phân loại thi trường bưu chính: + Thứ nhất, phân loại theo loại hình dịch vụ bưu + Thứ hai, phân theo chế điều tiết, thị trường dịch vụ Bưu bao IV gồm thị trường dịch vụ Bưu cơng ích thị trường dịch vụ Bưu Kinh doanh + Thứ ba, vào khu vực địa lý, thị trường dịch vụ bưu bao gồm thị trường nước ngồi nước - §ặc điểm thị trường dịch vụ bưu điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế + Là thị trường dịch vụ truyền đưa tin tức vật mang tin nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế xã hội, góp phần nâng cao chất lượng sống nhân dân đảm bảo quốc phòng an ninh + Thị trường dịch vụ bưu thị trường mà khâu tiêu thụ trình sản xuất dịch vụ bưu khơng gắn liền với + Thị trường dịch vụ bưu yêu cầu đảm bảo cam kết cao tính đặc điểm truyền tin + Thị trường dịch vụ bưu có hai loại giá cả, dịch vụ cơng ích Nhà nước qui định giá để đảm bảo nhu cầu sử dụng xã Bưu cơng cộng, hàng hố kinh doanh giá hình thành chủ yếu qui luật vận động cung cầu thị trường + Thị trường dịch vụ bưu phải đảm bảo độ xác cao q trình sản xuất khai thác bưu mang tính chất dây chuyền 1.2 Nội dung, nhân tố ảnh hưởng cần thiết phải phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam 1.2.1 Nội dung phát triển thị trường dịch vụ bưu + Phát triển doanh nghịêp cung ứng dịch vụ bưu + Thúc đẩy tăng trưởng cầu dịch vụ bưu + Phát triển hệ thống cung ứng dịch vụ bưu + Cơ chế điều tiết giá 1.2.2 Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thị trường dịch vụ bưu V + Pháp luật, thể chế, chủ trương, sách phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa + Hội nhập kinh tế quốc tế + Kết cấu hạ tầng, phát triển kinh tế 1.2.3 Sự cần thiết khách quan phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam + Do đòi hỏi phát triển đồng loại thị trường trình phát triển kinh tế thị trường Việt Nam + Phát triển thị trường tạo điều kiện thuận lợi cho người mua, thúc đẩy tăng cầu dịch vụ bưu + Phát triển thị trường thúc đẩy trình nhập bưu nói riêng kinh tế nói chung + Phát triển thị trường dịch vụ bưu phá bỏ độc quyền Tổng cơng ty Bưu 1.3 Kinh nghiệm số quốc gia phát triển thị trường dịch vụ bưu 1.3.1 Phát triển thị trường dịch vụ bưu số quốc gia - Bưu Trung Quốc + Thành lập trung tâm quản cáo mua hàng qua Bưu Quảng Châu để bước vào thị trường chuyển phát hàng hố quy mơ lớn + Phát triển hệ thống dịch vụ TKBĐ với nhiều dịch vụ phong phú nhận gửi tiết kiệm, dịch vụ toán, đại lý dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ chi hộ tiền lương, trợ cấp hưu trí, dịch vụ thu hộ cước viễn thông, tiền mua hàng qua Bưu điện, đại lý phát hàng trái phiếu Chính phủ + Thu nhận toán (Collection and Payment): Phục vụ cho ngành nông nghiệp, vùng nông thôn nơng dân (bao gồm việc thu phí điện, đại lý phân phối); thu thuế (nhà nước địa phương), phân phối trợ cấp cho hộ gia đình có thu nhập thấp, trả lương cho người việc giảm biên chế từ DN chuyển đổi phá sản VI + Thẻ toán ghi nợ (Debit Card), Đại lý cho Dịch vụ bảo hiểm + Dịch vụ chuyển tiền điện tử nội địa, Chuyển tiền quốc tế - Bưu Autralia + Bưu Úc nghiên cứu áp dụng, đặc biệt kinh doanh dịch vụ trực tuyến toán trực tuyến, chơi game trực tuyến, dịch vụ post edeliver, dịch vụ telegram + Nền bưu Australia bưu động có khả kết hợp với ngành khác với tiêu chí bên có lợi, thỏa mãn nhu cầu khách hàng + Sự có mặt nơi dịch vụ bưu để làm cho người quen dịch vụ bưu hữu ích liên quan + Hầu hết Bưu cục dùng quầy dịch vụ tổng hợp điện tử hố, người đứng quầy kế toán ngày dễ dàng, tiện cho dịch vụ thu hộ tiền nước, tiền cước điện thoại, Bưu cục ký kết với quyền địa phương, quan quyền liên bang đóng địa phương việc thu hộ loại thuế phí - Bưu Indonesia Q trình cải cách: Giai đoạn 1: - Chuyển đổi sang mơ hình văn hố kinh doanh Giai đoạn II - Tái cấu tổ chức Giai đoạn II dự án cải cách khu vực Bưu cấu thiết kế lại khu vực truyền thông, dự án nhận tài trợ đáng kể từ WB, với mục tiêu sau: Mở rộng tăng cường mạng lưới truyền thông thông tin để hỗ trợ phát triển kinh tế phát triển khu vực bền vững cách: Xây dựng khung pháp lý quy định phù hợp để tạo môi trường tiềm nhằm cung cấp dịch vụ theo hình thức bền vững Củng cố sức mạnh khả quan, tổ chức liên quan VII Khuyến khích hợp tác khu vực cổ phần để cung cấp quản lý mạng lưới hệ thống thơng tin - Bưu Nhật Bản + Dịch vụ Bưu chính: Với mục tiêu khuyến khích phúc lợi cơng cộng, Bưu Nhật cung cấp tất dịch vụ mà người dễ dàng sử dụng đâu khắp nước + Dịch vụ tiết kiệm bưu chính: Bưu Nhật cung cấp cho người dịch vụ tài thuận tiện cho hoạt động hàng + Dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ bưu chính: Bưu Nhật cung cấp dịch vụ bảo hiểm nhân thọ với thủ tục đơn giản cho khách hàng Các nỗ lực cải thiện dịch vụ tăng cường hiệu kinh doanh + Tích cực hồn thiện dịch vụ + Đối tác với nhà khai thác tư nhân + Tận dụng khoảng trống Bưu cục + Hồn thiện Hệ thống dịch vụ bưu Nhật + Hoàn thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng 1.3.2 Bài học Việt Nam phát triển thị trường dịch vụ bưu + Phát triển dịch vụ gia tăng có hiệu + Ứng dụng Công nghệ thông tin vào phát triển dịch vụ bưu + Một số kinh nghiệm khác CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Ở VIỆT NAM 2.1 Khái lược hình thành phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam - Giai đoạn trước 1995 (giai đoạn độc quyền DN) VIII + Ngày 2/11/1979, Hội đồng Chính phủ Nghị định 390/CP xác định Ngành Bưu điện quan thơng tin liên lạc Đảng quyền cấp + Ngày 15/08/1987, Hội đồng Bộ trưởng Quyết định số 121 - HĐBT ban hành Điều lệ Bưu Viễn thơng + Ngày 07/04/1990, Hội đồng Bộ trưởng Nghị định số 115/HĐBT chuyển Tổng cục Bưu điện thành Tổng Cơng ty Bưu - Viễn thơng Việt Nam, nằm Bộ Giao thông vận tải Bưu điện + Ngày 26/10/1992, Chính phủ Nghị định số 03/CP việc thành lập Tổng cục Bưu điện quan trực thuộc Chính phủ, có chức quản lý Nhà nước Bưu Viễn thơng, kỹ thuật truyền dẫn tín hiệu Phát Truyền hình công nghiệp Bưu điện nước + Ngày 07/05/1994, Thủ tướng phủ Quyết định số 91/TTg chuyển Tổng cơng ty Bưu - Viễn thơng thành Tập đoàn kinh doanh Nhà nước Giai đoạn từ 1995 - (Giai đoạn độc quyền Nhà nước cạnh tranh, hội nhập quốc tế) + Ngày 29/04/1995, Thủ tướng Chính phủ Quyết định số 294/TTg việc thành lập Tổng cơng ty Bưu - Viễn thơng Việt + Ngày 11/11/2002, Chính phủ Nghị định số 90/2002/NĐ-CP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ Bưu Viễn thơng + Năm 2003, ngành Bưu chính, Viễn thơng thực chuyển từ độc quyền công ty sang cạnh tranh tất loại dịch vụ + Tháng 03/2005, Thủ tướng phủ Quyết định số 58/2005/QĐ-TTg phê duyệt đề án thí điểm hình thành Tập đồn Bưu Viễn thông Việt nam IX + Ngày 26/03/2006 Hà nội, Tập đồn BCVT Việt nam tổ chức Lễ cơng bố Quyết định Chính phủ việc thành lập cơng ty mẹ - Tập đồn BCVT Việt nam, thức mắt vào hoạt động + Ngày 15/6/2007, theo định số 16/2007/QĐ-BBCVT Bộ trưởng Bộ Bưu Viễn thơng Việt Nam (nay Bộ Thơng tin Truyền thông) việc thành lập Tổng Công ty Bưu Việt nam 2.2 Thực trạng thị trường dịch vụ bưu Việt Nam 2.2.1 Tình hình tăng trưởng bưu Việt Nam loại hình dịch vụ bưu - Thực trạng nhu cầu loại hình dịch vụ bưu Chúng tơi xin chia loại hình dịch vụ theo nhóm sau: + Một là, nhóm dịch vụ truyền thống + Hai là, nhóm dịch vụ mới, dịch vụ gia tăng - Thực trạng tăng trưởng thị trường dịch vụ bưu Việt Nam + Thứ nhất, hoạt động dịch vụ : Dịch vụ bưu phẩm, Dịch vụ bưu kiện, Dịch vụ chuyển tiền truyền thống + Thứ hai, hoạt động dịch vụ gia tăng dịch vụ Chuyển tiền nhanh, dịch vụ Chuyển phát nhanh (EMS), Điện hoa, TKBĐ 2.2.2 Năng lực cạnh tranh nhà cung cấp dịch vụ bưu + Việc đời nhiều nhà cung cấp thời gian qua cho thấy DN đứng trước cạnh tranh ngày lớn + Các DN kinh doanh dịch vụ bưu cố gắng nâng cao lực tài chính, phát triển chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường, dịch vụ, nâng cao lực quản lý + Nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo nhanh chóng, xác, tiện lợi an toàn + Phát triển mạng lưới để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng X + Nắm bắt đưa tiến CNTT vào nâng cao hiệu kinh doanh, nâng cao lực canh tranh DN quan tâm 2.2.3 Hệ thống cung ứng dịch vụ bưu chế điều tiết thị trường dịch vụ bưu chính, giá - Hệ thống cung ứng dịch vụ bưu + Mạng bưu + Về mạng bưu cục, điểm phục vụ + Về mạng vận chuyển bưu - Cơ chế điều tiết thị trường dịch vụ bưu chính, giá + Về chế dịch vụ cơng ích giá + Về chế dịch vụ kinh doanh giá 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam - Thành cơng + Sự gia tăng nhanh chóng nhà cung ứng dịch vụ bưu thị trường + Thành cơng thu hút nguồn vốn đầu tư lĩnh vực bưu chính, đa dạnh hố thành phần kinh tế + Tăng cường liên kết kinh tế với ngành kinh tế nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu + Xây dựng mạng lưới phân phối dịch vụ bưu phù hợp, mạng lưới phục vụ Bưu phát triển rông khắp, đa dạng + Cơ chế điều tiết thị trường giá có thay đổi tích cực - Hạn chế + Số lượng DN tăng song lực doanh nghiệp đời từ 1995 đến nhiều hạn chế + Kết cấu hạ tầng chưa đáp ứng cho phát triển nhanh thị trường dịch vụ bưu + Tồn hạn chế chế diều tiết thị trường giá XI + Phát triển khoa học cơng nghệ bưu cịn hạn chế, đầu tư cho khoa học công nghệ dừng lại việc trang bị thêm thiết bị đại - Nguyên nhân thành công hạn chế trình phát triển thị trường dịch vụ bưu Ngun nhân thành cơng + Chủ trương phát triển kinh tế nhiều thành phần ngành bưu tác động đến yếu tố cung, cầu chế điêu tiết thị trường, giá + Tổ chức lại doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu thuộc sở hữu nhà nước + Chủ trương mở cửa kinh tế Nguyên nhân hạn chế + Nhà nước chưa tạo môi trường cạnh tranh phù hợp thị trường dịch vụ bưu + Kết cầu hạ tầng chưa đáp ứng yêu cầu phát triển thị trường dịch vụ bưu + Hiệu hoạt động đầu tư doanh nghiệp cung ứng thuộc thành phần kinh tế nhà nước yếu CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG BƯU CHÍNH Ở VIỆT NAM 3.1 Cơ hội thách thức phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam - Cơ hội + Thị trường dịch vụ bưu Việt Nam tiềm năng, cầu thị trường sử dụng dịch vụ bưu cịn lớn + Hội nhập kinh tế quốc tế có ảnh hưởng sâu sắc toàn diện đến phát triển ngành BC + Tạo điều kiện thuận lợi để tiếp thu kinh nghiệm quản lý tiên tiến - Thách thức XII + Năng lực canh tranh DN nước yếu + Mức độ cạnh tranh gay gắt thị trường điều kiện mở cửa thị trường dịch vụ bưu + Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước hạn chế + Việc cân ba lợi ích Nhà nước - DN - Người sử dụng môi trường cạnh tranh, có tham gia yếu tố nước ngồi vấn đề nhiều khó khăn + Việc điều chỉnh môi trường pháp lý vừa đảm bảo tiêu chí phát triển 3.2 Dự báo tiêu phát triển - Các dự báo phát triển - Chỉ tiêu phát triển số dịch vụ thị trường dịch vụ Bưu chủ yếu thời gian tới + Dịch vụ bưu + Dịch vụ bưu cộng thêm + Dịch vụ bưu cơng ích thực nhiệm vụ cơng ích khác + Dịch vụ khác + Phát triển dịch vụ đại lý 3.3 Quan điểm định hướng phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam thời gian tới 3.3.1 Những quan điểm phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam + Quan điểm thứ nhất: Thị trường dịch vụ bưu phải phát triển với vị trí thị trường ngành kinh tế, dịch vụ thuộc kết cấu hạ tầng + Quan điểm thứ hai: Tiếp tục phát triển thị trường dịch vụ truyền thống có giữ độc quyền dịch vụ thư tín tem Bưu XIII + Quan điểm thứ ba: Nhanh chóng tách hẳn Tổng cơng ty Bưu Việt Nam (VNPost) + Quan điểm thứ tư: Hợp tác đầu tư nước theo Luật khuyến khích đầu tư nước 3.3.2 Định hướng phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam + Phát triển thị trường hệ thống đồng thị trường, qua góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế nước ta + Phát triển thị trường dịch vụ bưu chính làm thúc đẩy phát triển ngành này, từ bước bù lỗ Nhà nước phải cấp bù + Phát triển thị trường để đảm bảo lợi ích bên tham gia vào thị trường + Phát triển thị trường tham gia trực tiếp vào việc tạo tổng sản phẩm xã hội thu nhập quốc dân… 3.4 Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ Bưu 3.4.1 Các chế sách Nhà nươc + Đa dạng hoá thành phần kinh tế tham gia thị trường dịch vụ bưu + Tổ chức lại nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghịêp nhà nước + Chủ động mở cửa thị trường dịch vụ bưu 3.4.2 Phát triển loại hình dịch vụ + Phát triển nhóm dịch vụ phân phối + Phát triển nhóm dịch vụ bán lẻ tài bưu 3.4.3 Đầu tư phát triển nguồn nhân lực Đầu tư phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng cấp bách doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bưu nói chung VNPost nói riêng Sắp xếp, tăng cường nâng cao trình độ lao động quản lý XIV lao động sản xuất để sử dụng phương tiện máy móc đại tự động, tin học hố q trình quản lý khai thác, nâng cao suất lao động tiết kiệm chi phí 3.4.4 Đổi cấu tổ chức quản lý Đổi tổ chức, nâng cao hiệu công tác quản lý, điều hành điều kiện sống DN tham gia kinh doanh dịch vụ bưu 3.4.5 Xây dựng phương án tổng thể chất lượng dịch vụ bưu Hiện nay, DN kinh doanh bưu chưa có phương án tổng thể chất lượng dịch vụ bưu Nhằm thúc đẩy phát triển dịch vụ bưu chính, DN cần xây dựng phương án tổng thể chất lượng dịch vụ bưu (trong VNPost cần có chất lượng dịch vụ bưu cơng ích) giai đoạn tới (2010-2013) 3.4.6 Kết hợp kế hoạch ngắn hạn, dài hạn phù hợp với chu kỳ sống dịch vụ Với dịch vụ cung cấp, DN cần thống kê, phân tích chu kỳ sống dịch vụ Bưu từ kết hợp với kế hoạch ngắn hạn, dài hạn để trì phát triển dịch vụ 3.4.7 Các giải pháp khác + Đầu tư phát triển mạng phục vụ + Đầu tư phương tiện vận chuyển + Đầu tư mạng tin học, thiết bị cơng nghệ Bưu KẾT LUẬN Thực lộ trình gia nhập WTO, hội nhập kinh tế quốc tế, đổi Bưu Việt Nam việc thành lập Tổng cơng ty Bưu Viêt Nam, đời nhiều DN kinh doanh lĩnh vực bưu chính, chuyển phát Ngày bưu giới nói chung bưu Việt nam nói riêng XV đà phát triển theo xu hướng mang tính thời đại Đó xu hướng tồn cầu hố, tự thương mại cạnh tranh, xu hướng tin học, tự động hố Các dịch vụ bưu nhờ có diện mạo Do việc nghiên cứu phát triển thị trường dịch vụ Bưu có vai trị quan trọng mà DN Bưu Việt Nam cần thực để thoã mãn nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng Thơng qua việc phát triển thị trường, Bưu Việt Nam nâng cao sức cạnh tranh trước ngưỡng cửa hội nhập kinh tế diễn mạnh mẽ khu vực giới Trong phạm vi nội dung đề tài khoá luận tốt nghiệp, tơi cố gắng tìm hiểu phân tích hoạt động phát triển dịch vụ bưu Việt Nam, lấy số liệu cụ thể Tổng cơng ty Bưu Việt Nam để phân tích cho đánh giá, nhận đinh, phương hướng phát triển dịch vụ Bưu tương lai Mặc dù lĩnh vực khơng mới, lại có người tham gia nghiên cứu, mặt khác việc thành lập lại cấu tổ chức nên gặp nhiều khó khăn việc thu thập tài liệu, số liệu… tác giả luận văn cố gắng hồn thành cơng trình nghiên cứu, đồng thời mạnh dạn đề xuất kiến nghị, biện pháp để thúc đẩy công tác Vinh, tháng 10 năm 2009 CHU QUANG HÀO ... VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH Ở VIỆT NAM 1.1 Lý luận chung phát triển thị trường dịch vụ Bưu 1.1.1 Những vấn đề lý luận phát triển thị trường - Thị trường, phân loại thị trường Thị. .. hướng phát triển thị trường dịch vụ bưu Việt Nam + Phát triển thị trường hệ thống đồng thị trường, qua góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế nước ta + Phát triển thị trường dịch vụ bưu chính làm... thị trường hàng hoá tiêu dùng, dịch vụ, thị trường nước thị trường nước - Phát triển thị trường: + Sự phát triển thị trường sản phẩm, dịch vụ thể vào yếu tố cung thị trường + Sự phát triển thị trường