Năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần chứng khoán ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

LỜI CAM ĐOAN “ “ “ ““ Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi ““ “ cam kết danh dự cá nhân ngh iên cứu thực không vi “ “ “ “ phạm yêu cầ u trung thự c học thuật “ “ “ “ Hà Nội, Ngày “ tháng “ Tác giả “ “ năm 2017 “ MỤC LỤC “ “ LỜI CAM ĐOAN “ MỤC LỤC “ DANH MỤC VIẾT TẮT “ DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU “ CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VÀ KINH NGHIỆM “ THỰC TIỄN NÂNG CAO NLCT CỦA CÔNGZTY CHỨNG KHOÁN 11 “ 1.1 Một số vấn đề lý luận chung cạnhztranh 11 1.1.1 Quan niệm, phân loại tác động cạnhztranh 11 1.1.2 Cơngzty chứng khốn đặc điểm cạnhztranh Cơngzty chứng khoán 16 1.2 Năng lực cạnhztranh, nhân tố ảnh hƣởng cần thiết nâng cao NLCT Cơngzty chứng khốn 24 1.2.1 Năng lực cạnhztranh, quan niệm, yếu tố cấu thành tiêu chí đánh giá lực cạnhztranh Cơngzty chứng khốn 24 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnhztranh Côngzty chứng khoán 31 1.2.3 Sự cần thiết phải Nângzcao lực cạnhztranh 34 1.3 Kinh nghiệm thực tiễn Nângzcao lực cạnhztranh học rút 37 1.3.1 Kinh nghiệm Nângzcao lực cạnhztranh số CTCK 37 1.3.2 Bài học rút cho CTCP Chứng khoán NHNO&PTNT VN 43 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CTCP CHỨNG KHOÁN NHNO&PTNT VN 45 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển CTCP Chứng khốn “ “ N HNO & PTN T VN 45 “ “ “ “ 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Côngzty 45 “ 2.1.2 Chức nhiệm vụ Côngzty tổ chức máy 46 “ 2.1.3 Kết KD Côngzty giai đoạn 2012 – 2016 48 2.1.4 Các đối thủ cạnhztranh Côngzty 49 2.2 Thực trạng NLCT CTCP Chứng khoán NHNO&PTNT VN 54 “ 2.2.1 Về tiêu định tính 54 2.2.2 Về tiêu định lượng 58 2.3 Đánh giá lực cạnhztranh CTCP Chứng khoán NHNO&PTNT Việt Nam 67 2.3.1 Những thành tựu kết đạt 67 2.3.2 Những mặt tồn tại, hạn chế 68 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 69 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NLCT CỦA CTCP CHỨNG KHOÁN NHNO&PTNT VN 75 “ 3.1 Phƣơng hƣớng nâng cao NLCT CTCP Chứng khoán NHNO&PTNT VN 75 3.1.1 Khái quát bối cảnh tình hình Thịztrường chứng khốn Việt Nam 75 3.1.2 Mục tiêu nhiệm vụ ngành 80 3.1.3 Mục tiêu phương hướng Nângzcao lực cạnhztranh CTCK 83 3.2 Những giải pháp Nângzcao lực cạnhztranh CTCP Chứng khoán NHNO&PTNT VN 84 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện quy trình, quy chế 84 3.2.2 Nhóm giải pháp thị trường , marketing 85 3.2.3 Giải pháp củng cố hoàn thiện máy tổ chức 87 3.2.4 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 91 “ “ “ “ 3.2.5 Giải pháp Công nghệ - Thông tin 94 3.3 Kiến nghị 95 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 95 “ “ 3.3.2 Kiến nghị với Ủy ban Chứng khoán Nhà nước 96 “ “ KẾT LUẬN 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined “ STT DANH MỤC VIẾT TẮT Ý nghĩa Ký hiệu CNTT Công nghệ thông tin CTCK Côngzty chứng khốn CTCP Cơngzty cổ phần IPO Cổ phần hố lần đầu cơng chúng NHNO&PTNN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Na Khơng có thơng tin UBCK Uỷ ban chứng khốn “ “ “ “ “ “ DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ “ BẢNG Bảng 2.1: Các cột mốc lịch sử thành tích Agriseco 46 B ảng 2.2: Kết hoạt động KD Agriseco 48 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế toán Agriseco giai đoạn 2012 - 2016 49 Bản g 2.4: Biểu phí CTCK lớn 56 B ảng 2.5: Top 10 Côngzty chứng khốn có vốn điều lệ lớn .59 Bả ng 2.6: Doanh thu nghiệp vụ môi giới 10 Côngzty lớn 63 Bả ng 2.7: Doanh thu nghiệp vụ đầu tư 10 Côngzty lớn .64 Bảng 2.8: Doanh thu nghiệp vụ tư vấn Côngzty lớn ngành 65 Bản g 2.9: Năng suất lao động Côngzty lớn ngành .66 “ “ “ “ “ “ “ “ “ “ “ B ản g 2.10: Hiệu sinh lời CTCK có quy mô vốn lớn 67 “ “ Bảng 3.1: Bảng quy trình/quy chế đề xuất rà sốt chỉnh sửa 85 HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 1.1: Số lượng khố đào tạo hàng năm HSC 42 Hình 3.1: Mơ hình tổ chức đề xuất cho Agriseco 88 Biểu đồ 2.1: Diễn biến giá cổ phiếu Agriseco giai đoạn 2015 - 55 Biểu đồ 2.2: Thị phần môi giới sàn HSX 2016 59 “ “ Biểu đồ 2.3: So sánh tổng tài sản Agriseco với CTCK lớn 60 Biểu đồ 2.4: So sánh tổng tài sản Agriseco với CTCK sở hữu Nhà nước 61 Biểu đồ 2.5: Số chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng lớn .62 Biểu đồ 3.1: Tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 20 12 - 2017Q1 .77 “ “ ““ LỜI MỞ ĐẦU “ Tính cấp thiết đề tài “ “ “ ““ “ TTCK Việt Nam thức hoạt động gần 20 năm ngày giữ vai trò to lớn nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa nước ta “ Thịztrường chứng khoán kênh huy động vốn dài hạn chủ yếu cho kinh tế Cơng ty chứng khốn (CTCK) định chế tài có vai trị làm cầu nối ““ “ “ cung - cầu chứng khoán, trung gian dẫn vốn, huy động vốn giữ vai trò quan trọng đảm bảo cho Thịztrường chứng khoán hoạt động ổn định có hiệu Vì vậy, q trình hồn thiện thể chế kinh tế Thịztrường định hướng xã “ hội chủ nghĩa, việc đảm bảo mơi trườg cạnhztranh bình đẳng điều kiện để “ “ Thịztrường chứng khoán hoạt động hiệu Mơi trườg cạnhztranh bình đẳng giúp doanh nghiệp Nângzcao tính động thích ứng với thay đổi, tạo động lực phát triển đồng thời đào thải Cơngzty có lực yếu khỏi Thịztrường ““ Theo Ủy ban chứng khoán Nhà nước, ngành chứng khốn có khoảng ““ “ “ “ “ 80 Côngzty hoạt động, giảm từ mức 100 Côngzty vào 2011 Quy mô Thịztrường chứng khốn Việt Nam cịn nhỏ, có q nhiều CTCK hoạt động buộc nhiều Cơngzty có lực cạnhztranh yếu phải giải thể dừng hoạt động Cùng với phát triển kinh tế Thịztrường , cạnhztranh “ “ ngành chứng khoán khốc liệt với tốc độ đào thải nhanh Nhiều CTCK lớn Thịztrường trước Chứng khoán Thăng Long, Chứng khoán Kim Long, buộc phải giải thể, sáp nhập hoạt động KD hiệu “ “ “ CTCP Chứng khốn Ngân hàng Nơng nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt “ Nam (Agriseco) thành lập năm 2000 với vốn điều lệ đạt 2.120 tỷ đồng Côngzty Côngzty chứng khốn có vốn điều lệ lớn thành lập Trong giai đoạn đầu, Agriseco có lợi cạnhztranh lớn quy mô Trong năm gần đây, hoạt động KD Cơngzty gặp nhiều khó khăn thị phần, doanh thu, lợi nhuận sụt giảm liên tục Rõ ràng tham gia vào Thịztrường tức chấp nhận cạnhztranh, chấp nhận quy luật khắc nghiệt Thịztrường Vì để tồn phát triển mơi trường cạnhztranh ngày gay gắt, Agriseco k hông thể khơng nâng cao NLCT “ “ “ Đây lý tác giả lựa chọn đề tài nghiênzcứu"Năng lực cạnhztranh “ “ “ CTCP Chứng khoán Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam" làm luận văn Thạc sỹ kinh tế ““ T quan tình hình nghiên cứu “ “ “ Trong năm qua, có nhiều cơng trình nghiênzcứuvề vấn đề “ “ Nângzcao lực cạnhztranh doanh nghiệp Mặc dù cơng trình nghiênzcứu NLCT Cơngzty chứng khốn cịn Sau tác giả tiến hành “ phân tích số cơng trình nghiênzcứu tiêu biểu 05 năm gần như: “ “ ““ Tác giả Nghiêm Trung Đoàn (2015) với luận văn thạc sỹ "Năng lực cạnhztranh Côngzty chứng khoán Tân Việt – Hiện trạng đề xuất giải pháp" Tác giả hệ thống hóa vấn đề lý luận chung đánh giá lực cạnhztranh CTCK Tân Việt thơng qua tiêu chí như: tiềm lực tài chính, Sảnzphẩmvà dịch vụ, mức độ cạnhztranh Côngzty, Năng lực công nghệ, nguồn nhân lực “ Tác giả Nguyễn Duy Hùng cộng (2015), "Nângzcao lực ““ cạnhztranh cho Côngzty chứng khốn: Một nghiênzcứuthực nghiệm Việt Nam" Nhóm tác giả xây dựng mơ hình nghiênzcứucác yếu tố ảnh hưởng tới “ NLCT Cơngzty chứng khốn Kết nghiênzcứuchỉ yếu tố “ phạm vi mạng lưới, thương hiệu uy tín, chất lượng dịch vụ, tiềm lực vốn trí “ “ “ tuệ trình độ cơng nghệ có tác động đến lực cạnhztranh Cơngzty chứng khốn Mơ hình nghiênzcứucủa tác giả giải thích khoảng 67% biến động lực cạnhztranh cho CTCK Việt Nam “ “ “ Tác giả Ngô Hà Chi (2013) với luận văn thạc sỹ "Nângzcao lực cạnhztranh Côngzty cổ phần Chứng khốn Quốc tế Hồng Gia bối cảnh Tái cấu trúc Thịztrường Tài " Tác giả nghiênzcứu số sách nhằm Nângzcao lực cạnhztranh số CTCK số nước giới Việt Nam để rút học kinh nghiệm cho Cơngzty chứng khốn Quốc tế Hồng Gia “ Như thấy năm gần có cơng trình nghiênzcứu “ “ NLCT Cơngzty chứng khốn, đặc biệt Cơngzty chứng khốn có vốn Nhà nước Agriseco Trong luận văn này, tác giả tiếp tục nghiênzcứu chuyên sâu vấn đề lực cạnhztranh CTCK, kế thừa phát triển từ nghiênzcứu tiền nghiệm Kết nghiênzcứu đẩy mạnh việc Nângzcao lực “ “ cạnhztranh Agriseco nói riêng Cơngzty chứng khốn nói chung “ “ Đối tƣợng P hạm vi ngiên cứu “ “ “ “ Đối tƣợng ngiên cứu: “ “ Đối tượng nghiênzcứu đề tài lực cạnhztranh CTCP Chứng “ “ “ khoán NHNO&PTNT Việt Nam (Agriseco) Phạm vi ngiên cứu: “ “ “  Không gian: Đề tài nghiênzcứu lực cạnhztranh Agriseco, tham “ “ khảo thông tin CTCK khác giới Việt Nam “  Thời gian: Phân tích thực trạng giai đoạn 2012 - 2016, giải pháp tới 2020 “ tầm nhìn tới 2025 “ Mục tiêu Nhiệm vụ ngiên cứu “ “ - Khái quát lý luận cạnhztranh doanh nghiệp Nângzcao lực “ “ cạnhztranh doanh nghiệp Trong đề tài tác giả đặt mục tiêu hệ thống lý thuyết cạnhztranh doanh nghiệp Nângzcao lực cạnhztranh doanh nghiệp, bao gồm: khái niệm, đặc điểm, tiêu chí đánh giá Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnhztranh cần thiết phải Nângzcao lực cạnhztranh doanh nghiệp ““ - Phân tích thực trạng NLCT, có đánh giá thành tựu, hạn chế “ “ “ Agriseco Dựa vào tiêu chí đánh giá NLCT doanh nghiệp nói chung CTCK nói riêng, tác giả đặt mục tiêu đánh giá thành tựu đạt mặt hạn chế, bất cập lực cạnhztranh Agriseco Tác giả kỳ vọng tìm nguyên nhân gây tồn tại, hạn chế lực cạnhztranh Agriseco “ - Đề xuất phương hướng giải pháp Trên sở Phân tích mặt hạn chế “ nguyên nhân hạn chế lực cạnhztranh Agriseco, tác giả đề xuất phương hướng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnhztranh Agriseco “ “ đến năm 2020 tầm nhìn tới năm 2025 “ Phƣơng pháp ngiên cứu “ “ Đề tài tác giả sử dụng đồng thời nhiều phương pháp kinh tế trị “ “ học kinh tế học: phương pháp thống kê, phương pháp phân tích, phương pháp so sánh - tổng hợp Cụ thể: “ “ ““ - Phƣơng pháp Thống kê: Đề tài sử dụng nguồn liệu thu thập từ “ “ “ “ nguồn Tổng cục Thống kê (GSO), Quỹ tiền tệ Quốc tế (IMF), số liệu vĩ mô Đối với số liệu tài chính, tác giả thu thập từ thơng tin báo cáo tài doanh nghiệp, Sở giao dịch chứng khoán từ phần mềm cung “ “ “ “ “ cấp liệu chuyên dụng Bloomberg, FiinPro Các nguồn liệu trích dẫn trực tiếp luận văn ghi chi tiết phần tài liệu tham khảo “ “ - Phƣơng pháp Phân tích: Tác giả sử dụng phương pháp nhằm tìm ““ mối liên hệ Logic để lý giải lực cạnhztranh Cơngzty chứng khốn, đồng thời tìm hiểu rõ nguyên nhân gây mặt hạn chế NLCT Phương pháp sử dụng nguồn liệu đáng tin cậy làm sở cho việc phân tích Bên cạnh đó, tác giả sử dụng phương pháp phân tích tương quan nhằm tìm “ hiểu mối quan hệ tác động yếu tố cấu thành NLCT CTCK ““ - Phƣơng pháp So sánh - tổng hợp: Tác giả dựa nguồn liệu thu ““ thập để tổng hợp, khái quát hóa thành bảng biểu, đồ thị nhằm mục đích so sánh NLCT Cơngzty chứng khốn tiêu biểu Thịztrường chứng “ “ khoán Việt Nam ““ Những đóng góp Đề tài “ “ - Khái quát hóa vấn đề lý luận NLCT doanh nghiệp, bao “ “ “ gồm lý thuyết cổ điển lý thuyết đại “ - Phân tích thực trạng có đánh giá thành tựu, hạn chế “ lực cạnhztranh Agriseco Đề tài dự kiến rõ nguyên nhân, tồn ảnh hưởng tới lực cạnhztranh Agriseco “ - Đề xuất giải pháp hữu hiệu để nâng cao NLCT Agriseco “ Kết cấu Luận văn “ ““ “ Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, bảng biểu; đề tài gồm chương: “ ““ Chương 1: Những vấn đề lý luận chung kinh nghiệm thực tiễn Nângzcao lực canh tranh Cơngzty chứng khốn “ “ “ “ Chương 2: T hực trạng lực cạnhztranh CTCP Chứng khoán “ NHNO&PTNT Việt Nam “ “ “ “ Chương 3: Phương hướng giải pháp Nângzcao lực cạnhztranh “ CTCP Chứng khoán NHNO&PTNT Việt Nam “ “ - Tập trung rà soát, chỉnh sửa, làm quy trình, quy chế hành để “ cập nhật, bổ sung kịp thời điều khoản phù hợp với Thịztrường hoàn cảnh Đặc biệt liên quan tới sách sát sườn với hoạt động KD Agriseco như: “ Bảng 3.1: Bảng quy trình/quy chế đề xuất rà soát chỉnh sửa Đơn vị Đề xuất Quy trình/Quy chế Quy định khốn lương hoạt Rà sốt, chỉnh sửa để phù động Mơi giới hợp với Thịztrường Bộ phận Môi giới Quy định mơi giới chứng khốn phái sinh Quy trình Tư vấn chào bán cổ phiếu Bộ phận Tƣ vấn Quy trình Tư vấn thối vốn Nhà nước Quy trình đại lý trái phiếu Quy định tự doanh chứng khoán Bộ phận Đầu tƣ Quy trình bảo lãnh phát hành trái phiếu Quy trình đầu tư dài hạn/ngắn hạn Quy chế lương Bộ phận khác “ “ Xây dựng Rà soát, chỉnh sửa để phù hợp với Thịztrường Rà soát, chỉnh sửa để phù hợp với Thịztrường Rà soát, chỉnh sửa đề phù hợp với Thịztrường 3.2.2 Nhóm giải pháp Thịztrường , marketing 3.2.2.1 Nhóm giải pháp Thịztrường “ “ “ - Phát triển đội ngũ môi giới số lượng chất lượng, mở rộng hình thức “ Mơi giới, thành lập phịng mơi giới, tuyển dụng đội ngũ “broker” rộng rãi “ - Cải tiến mơ hình phịng Mơi giới & dịch vụ Trụ sở bao gồm phận: “ bán hàng (sales), chăm sóc khách hàng, phát triển Sảnzphẩmvà tư vấn - Chú trọng cơng tác chăm sóc khách hàng thơng qua: “ “ + Nâng cấp hệ thống công nghệ, phần mềm giao dịch trực tuyến tiện “ ích khác nhằm phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng đồng thời tăng tính kết nối tương tác khách hàng với Côngzty; “ + Thành lập phịng nghiệp vụ phân tích tư vấn đầu tư để tư vấn, khuyến “ nghị đầu tư cho khách hàng; ngiên cứu, cung cấp Sảnzphẩmlà báo cáo phân tích, dự báo Thịztrường theo chuyên đề cụ thể cho khách hàng Agriseco; “ + Phát triển Sảnzphẩm, dịchzvụ có tính cạnhztranh phù hợp với “ đối tượng khách hàng “ + Nângzcao lực cán môi giới để triển khai nghiệpzvụ nhậnzủy thác “ quảnzlý tàizkhoản giaozdịch chứngzkhoán nhà đầuztư cáznhân; Nângzcao lực bán hàng để đẩy mạnh việc phân phối Sảnzphẩmcủa Agriseco, bán chéo Sảnzphẩmcủa Agribank đối tác khác Agriseco, hướng tới việc cung cấp Sảnzphẩm- dịch vụ cách trọn gói cho khách hàng “ - Củ ng cố phát triển mạng lưới sở phát triển dịch vụ Rà sốt đóng ““ “ cửa sở hoạt động hiệu Phát triển khách hàng lớn, khách hàng từ nghiệp vụ tư vấn tài v.v… “ “ - Tập trung trì mở rộng nghiệp vụ cho vay ký quỹ để hỗ trợ tài “ cho khách hàng nhằm phát triển thúc đẩy hoạt động môi giới Tăng tỷ trọng khách hàng lẻ tổng doanh thu giao dịch ký quỹ 3.2.2.2 Nhóm giải pháp marketing “ “ “ - Xây dựng đề án marketing đưa định hướng hoạch định “ chiến lược tiếp thị phù hợp với bối cảnh mơ hình KD mớ i; “ - Xây dựng hình ảnh nhận diện thương hiệu cho Agriseco Quan tâm “ mức phải coi marketing mũi nhọn đưa hình ảnh Agriseco Thịztrường thu hút khách hàng; “ - Tăng cường hoạt động truyền thông, thiết lập quan hệ tốt đơn vị “ truyền thơng lớn (truyền hình, báo điện tử, báo giấy) nhằm tích cực quảng bá thương hiệu, Sảnzphẩm, dịch vụ Côngzty “ - Tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng, chương trình tri ân khách hàng “ nhằm tăng kết nối Côngzty khách hàng; “ - Nâng cấp hoàn thiện website, cải tiến nội dung website nhằm tăng lượng “ truy cập tăng hiệu quảng cáo Agriseco website Tận dụng kênh trực tuyến khác (các diễn đàn chứng khoán, mạng xã hội…) quảng cáo gián tiếp bối cảnh internet sử dụng rộng rãi na y “ “ 3.2.3 Giải pháp củng cố hoàn thiện máy tổ chức “ “ - Mơ hình tổ chức Côngzty phải gọn nhẹ đảm bảo đủ đơn “ vị gián quy định, đủ đơn vị trực hoạt động KD chính, cấp phép Cơngzty “ - Mơ hình tổ chức phải phù hợp với hoạt động Cơngzty có tham khảo “ Cơngzty chứng khốn khác Thịztrường , đồng thời gắn liền với định hướng chiến lược KD Côngzty giai đoạn tới “ - Thống mơ hình tổ chức chi nhánh “ “ - Kiện toàn, phân định rõ chức năng, nhiệm vụ mối quan hệ đơn “ vị nghiệp vụ Côngzty “ - Trên sở tham khảo mơ hình tổ chức số Cơngzty chứng khốn “ tình hình hoạt động chiến lược Cơngzty, tác giả đề xuất mơ hình tổ chức Cơngzty sau: “ Hình 3.1: Mơ hình tổ chức đề xuất cho Agriseco “ “ + Tách phịng Đầu tư &Tư vấn tài thành phòng Tự doanh & bảo lãnh “ phát hành phịng Tư vấn tài doanh nghiệp nghiệp vụ Cơngzty chứng khốn, cần thiết phải tách biệt để đảm bảo chun mơn hóa đạt hiệu tối ưu Hầu hết Côngzty chứng khốn Thịztrường có phịng nghiệp vụ chuyên biệt cho nghiệp vụ “ + Thành lập phịng Phân tích Tư vấn đầu tư để hỗ trợ cho nghiệp vụ môi “ giới, nghiệp vụ tự doanh, bảo lãnh phát hành, đại lý phát hành tư vấn tài doanh nghiệp; tiến tới cung cấp dịch vụ có thu cho khách hàng Hầu hết Cơngzty chứng khốn Thịztrường có Phịng/Trung tâm để thực nghiệp vụ “ + Chia tách phòng KD vốn trái phiếu, chuyển chức nhiệm vụ liên “ quan tới tự doanh, bảo lãnh phát hành, mơi giới trái phiếu sang Phịng Tự doanh & Bảo lãnh phát hành Chuyển chức tư vấn phát hành trái phiếu sang Phịng Tư vấn tài doanh nghiệp “ Như chức nhiệm vụ phận KD bao gồm: “ - Phịng Môi giới Dịch vụ: “ “ “ - T hực nghiệp vụ môi giới, lưu ký quản lý chứng khoán cho khách “ hàng theo quy định pháp luật “ - Làm đầu mối quản lý, tổ chức thực hiện, đạo hướng dẫn giám sát “ nghiệp vụ mơi giới, lưu ký tồn Côngzty “ - Nghiênzcứu, đềzxuất nghiệp vụ, dịch vụ hỗ trợ môi giới phục vụ cho “ việc giao dịch chứng khoán khách hàng “ - Đề xuất tổ chức thực phương án mở rộng nâng cấp tiện “ ích phục vụ khách hàng “ - Soạn thảo, chỉnh sửa trình Tổng Giám đốc Côngzty ban hành chế độ, “ quy định, quy trình mơi giới, lưu ký dịch vụ có liên quan; hướng dẫn giám sát thực văn này; báo cáo, đề xuất xử lý kịp thời vi phạm “ - Nghiênzcứu, đềzxuất cải tiến quy trình nghiệp vụ có liên quan “ “ - T ổngzhợp, báozcáo cấpzcó thẩmzquyền nội dung liên quan tới hoạt “ động, nghiệp vụ đơn vị “ - Phòng Tự doanh bảo lãnh phát hành: “ “ - KD chứng khoán bao gồm cổ phiếu, trái phiếu, loại chứng khoán khác “ phù hợp với quy định pháp luật; góp vốn; bảo lãnh phát hành chứng khốn; cân đối nguồn vốn “ - Đầu mối quản lý, đạo tổ chức thực hiện, hướng dẫn giám sát “ nghiệp vụ tự doanh bảo phát hành tồn Cơngzty “ - Ngiên cứu, đề xuất nghiệp vụ, dịch vụ có liên quan tới hoạt động tự “ doanh, bảo lãnh phát hành “ - Soạn thảo, chỉnh sửa trình Tổng Giám đốc Cơngzty ban hành, chỉnh sửa “ chế độ, quy định, quy trình tự doanh, bảo lãnh phát hành; hướng dẫn giám sát thực văn này; báo cáo, đề xuất xử lý kịp thời vi phạm “ - Nghiênzcứu, đềzxuất sửazđổi, cải tiến quy trình nghiệp vụ có liên quan ““ “ - Tổng hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền nội dung liên quan tới hoạt “ động đơn vị, nghiệp vụ quản lý ““ - Phịng Tư vấn tài doanh nghiệp: “ “ “ “ - Cung cấp dịch vụ tưzvấn tài doanhznghiệp, đại lý phát hành cho “““ khách hàng theo quy định pháp luật ““ - Đầu mối quản lý, đạo, hướng dẫn, giám sát tổ chức thực nghiệp vụ tư vấn tài doanh nghiệp, đại lý phát hành tồn Cơngzty “ - Soạn thảo, chỉnh sửa trình Tổng Giám đốc Cơngzty ban hành chế độ, “ quy định, quy trình tư vấn tài doanh nghiệp đại lý phát hành; hướng dẫn giám sát thực văn này; báo cáo, đề xuất xử lý kịp thời vi phạm “ - Nghiênzcứu, đềzxuất cải tiến quyztrình nghiệpzvụ có liên quan “ “ - Tổngzhợp, báoxcáo cấpzcó thẩm quyền nội dung liên quan tới hoạt “ động đơn vị, nghiệp vụ quản lý “ - Phòng Phân tích & Tƣ vấn đầu tƣ thành lập có chức nhiệm “ “ vụ sau : “ “ - Đầu mối quản lý, đạo, hướng dẫn, giám sát tổ chức thực nghiệp “ vụ phân tích tư vấn đầu tư tồn Cơngzty “ - Soạn thảo, chỉnh sửa trình Tổng Giám đốc Côngzty ban hành chế độ, “ quy định, quy trình phân tích tư vấn đầu tư; hướng dẫn giám sát thực văn này; báo cáo, đề xuất xử lý kịp thời vi phạm “ - Nghiênzcứu, đềzxuất cảiztiến quyztrình nghiệp vụ có liên quan “ - Tổngzhợp, báoxcáo cấp có thẩmzquyền nội dung liên quan tới hoạt “ động đơn vị, nghiệp vụ quản lý “ 3.2.4 Giải pháp Nângzcao chất lượng nhân lực “ “ “ Lĩnh vực KD nói chung KD chứng khốn nói riêng cần phải có kết hợp nhuần nhuyễn kiến thức chuyên môn kinh nghiệm thực tế Điều đặc biệt quan trọng chuyên gia cán bộ, nhân viên CTCK, mục tiêu cuối CTCK đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng khách hàng để tối đa hóa lợi nhuận Do đó, đàoztạo sửzdụng nhânzlực mộtztrong chínhzsách hàngzđầu mangztính chiếnzlược bấtzkỳ giảizđoạn phátztriển CTCK Điều quan trọng Agriseco cần Nângzcao chất lượng đội ngũ cán bộ, đánh giá xếp lại đội ngũ cán bộ, Nângzcao hiệu tuyển dụng “ “ “ Thứ nhất, Nângzcao chất lƣợng cán “ Để xây dựng đội ngũ nhân viên đủ mạnh , Agriseco cần xây dựng “ “ “ phương án đào tạo đội ngũ cán chuyên nghiệ p, bước hình thành đội ngũ “ “ “ nhân viên có trình độ chun mơn sâu, giỏi nghiệp vụ Tạo điều kiện để bước tiếp cận với chuẩn mực quốc tế, khả khai thác kỹ dịch vụ khách hàng “ “ Phátztriển nguồnznhân lực có chấtzlượng cao, chủ động xây dựng chương trình đào tạo, kết hợp đào tạo ngắnzhạn dàizhạn, đào tạo chuyên sâu nghiệp vụ chứng khốn trongznước nướczngồi Cụ thể: “ “ Tạo điều kiện để nhân viên nghiệp vụ có hội tham gia chương trình đào tạo, tập huấn ngồi nước Đa dạng hố hình thức đào tạo, bao gồm: “ + Đàoztạo bắtzbuộc chứngzchỉ chứngzkhoán Ủyzban Chứng “ “ khoán tổzchức cánzbộ thizlấy chứngzchỉ hànhznghề “ “ + Đàoztạo tạizchỗ ápzdụng chozcác nghiệpzvụ Côngzty, thựczhiện “ “ Cơngzty hìnhzthức giaozviệc, có ngườizkèm cặp “ “ + Đào tạo trường lớp việc tổzchức cho cánzbộ thamzgia khoá học mở “ “ “ Trường , Viện, Trung tâm Việt Nam “ + Đàoztạo nướczngoài việc cử cán tham gia khoá đào tạo, bồi “ “ “ dưỡng sở đối tác nước + Đào tạo chuyênzsâu việc hỗ trợ kinhxphí làm thạczsĩ tiếnzsĩ “ nước “ Thường xuyên tổzchức hộizthảo, roadshow, nâng caozkiến thức nội Agriseco “ “ “ Xây dựng bầu không khí làm việc thân thiện, xây dựng văn hóa Agriseco lành mạnh để nhân viên đồng tâm hiệp lực phấn đấu, kích thích nhiệt tình lịng say mê nghề nghiệp đội ngũ nhân viên “ “ Có tiêu chí cụ thể việc tuyển chọn nhân viên để Agriseco lựa chọn cá nhân có lực, trình độ chun mơn, phẩm chất đạo đức tâm huyết với nghề nhằm đáp ứng tốt u cầu cơng việc Bên cạnh đó, Agriseco cần có chế độ trả lương thỏa đáng theo mức độ công việc hiệu công việc Tạo môi trườg làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích chủ động, sáng tạo nhân viên để họ có hội phát huy khả “ Mở rộng liên doanh, liên kết với nước ngoài, nắm bắt hội học hỏi kinh “ nghiệm quản lý, ứng dụng khoa học công nghệ trình độ chun mơn phía nước ngồi Đây yếu tố quan trọng để tăng lực cạnhztranh trình hội nhập “ Xây dựng quy chế đào tạo Agriseco, lưu ý công tác dự báo nhu cầu đào “ tạo; có chương trình đào tạo Nângzcao cán quản lý; có phối hợp, “ hướng dẫn nghiệp vụ nhân Trụ sở với nhân chi nhánh ““ Xây dựng Kế hoạch đào tạo tổng thể hàng năm sở phù hợp với nhu “ cầu, tình hình đơn vị, lực, nguyện vọng chiều hướng phát triển cán “ Đẩy mạnh việc đào tạo nội Côngzty thông qua việc tổ chức lớp “ phổ biến quy trình nghiệp vụ, hội thảo trao đổi kinh nghiệm đơn vị, giao việc có người kèm cặp… “ Chú trọng việc tổ chức tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật chứng “ khoán nội dung có liên quan tồn Cơngzty nhằm Nângzcao trình độ, ý thức pháp luật cán “ Nângzcao ý thức cán đào tạo để Nângzcao trình độ, kỹ nghiệp “ vụ “ Thứ hai, đánh giá xếp lại cán “ “ Nhân cần tái cấu theo hướng: Tập trung nhân lực cho KD trực tiếp, đảm “ bảo đủ nhân lực cho hỗ trợ gián tiếp Sắp xếp nhân phù hợp với chuyên môn để phát huy hết lực sở trường sở có xem xét đến nguyện vọng cán “ Thực việc tuyển dụng nhân trực tiếp, nhân gián tiếp thiết yếu (phân “ tích tư vấn đầu tư, pháp chế, tin học…) có chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu hoạt động Côngzty “ Thứ ba, Nângzcao công tác tuyển dụng “ “ Xây dựng kế hoạch, yêu cầu nhân lực đơn vị tồn Cơngzty từ “ đề xuất yêu cầu kế hoạch tuyển dụng “ Xây dựng chế tuyển dụng Côngzty đảm bảo phù hợp với nhu cầu hoạt “ động, phù hợp với thơng lệ Thịztrường , trọng đến: “ + Hoàn thiện phương thức tuyển dụng: xây dựng câu hỏi trắc nghiệm mẫu, “ thống mơn thi, tăng cường vịng thi vấn Xây dựng tiêu chí tuyển dụng, mơ tả cơng việc phải sát với nhu cầu hoạt động Đơn vị, đảm bảo thống tồn Cơngzty, phù hợp với thông lệ Thịztrường Xây dựng phương thức tuyển dụng đại, tiên tiến, có hiệu cao (nội dung, câu hỏi mẫu, đáp án, thang điểm ) “ + Nguồn tuyển dụng: Tìm từ nguồn tuyển dụng đảm bảo, có uy tín, tin “ cậy Đảm bảo tính cơng bằng, tuyển dụng cán giỏi thực chun mơn kỹ Ngồi Cơngzty thiết lập tài khoản mạng xã hội Facebook, Linkedln để tăng hội tương tác tìm kiếm ứng viên tiềm “ + Xây dựng quy trình thử việc đảm bảo đánh giá lực thực chất “ ứng viên tuyển dụng Từng bước tiếp cận thuê Côngzty tuyển dụng chuyên nghiệp nhằm tiếp cận tuyển dụng nguồn nhân có chất lượng cao 3.2.5 Giải pháp Công nghệ - Thông tin “ “ “ Thứ nhất, đánh giá thực trạng toàn hệ thống công nghệ thông tin làm “ sở xây dựng phương án nâng cấp đầu tư công nghệ thông tin, với nhiệm vụ đảm bảo an tồn hoạt động, đưa công nghệ thông tin trở thành công cụ phục vụ có hiệu cho hoạt động quản trị, điều hành, kiểm soát rủi ro phát triển nghiệp vụ KD, đặc biệt đáp ứng yêu cầu giao dịch T+0 chứng khoán phái sinh thời gian tới “ Thứ hai, thuê tư vấn rà soát, đánh giá lại việc vận hành hệ thống phần mềm “ giao dịch trực tuyến, bổ sung tiện ích cịn thiếu để đáp ứng nhu cầu khách hàng “ Thứ ba, phòng chống rủi ro hoạt động liên quan đến lĩnh vực công nghệ; tăng “ cường tính bảo mật cho hệ thống phần mềm giao dịch, quản lý chặt việc cấp quyền truy cập, truy xuất liệu; đảm bảo an toàn liệu “ Thứ tƣ, có lộ trình ứng dụng cơng nghệ thông tin triệt để nghiệp “ vụ Từng bước sử dụng ngiên cứu, ứng dụng toán học vào quản lý dự báo Hoàn thiện website, đưa website trở thành phương tiện tiếp thị giao dịch Tự động hóa số nghiệp vụ có lượng khách hàng sử dụng lớn “ 3.3 Kiến nghị “ “ 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ “ “ - Giữ ổn định kinh tế vĩ mơ: Chính phủ cần giữ ổn định kinh tế vĩ mô “ thông qua việc giữ ổn định lạm phát điều hành lãi suất, tỷ giá cách hợp lý Thơng qua hạn chế rủi ro hệ thống cho Thịztrường chứng khốn, Nhà đầu tư nước ngồi an tâm đầu tư vào Việt Nam “ - Cải thiện môi trườg cạnhztranh điều kiện KD Kiến nghị Chính phủ có “ giải pháp liệt để đẩy mạnh việc cải thiện môi trườg cạnhztranh điều kiện KD Cụ thể, ban hành văn quy phạm nhằm bảo vệ nhà đầu tư thiểu số, Nângzcao tính minh bạch khả tiếp cận tín dụng, gia tăng điểm số lực cạnhztranh Việt Nam so với quốc tế Tiến hành rà soát, chỉnh sửa bãi bỏ quy định, nghị định theo hướng giảm thủ tục hành khơng cần thiết giảm thiểu chi phí giao dịch phi thức Tăng cường phịng chống tham nhũng kinh tế “ - Đẩy mạnh lộ trình cổ phần doanh nghiệp Nhà nước Việc cổ phần hóa “ doanh nghiệp Nhà nước đăng ký niêm yết tạo nguồn hàng cho Thịztrường , qua tạo khoản tốt cho Thịztrường kích thích dịng vốn đầu tư nước chảy vào Việt Nam Bên cạnh đó, việc doanh nghiệp Nhà nước cổ phần hóa thúc đẩy tính minh bạch, hiệu doanh nghiệp góp phần vào phát triển chung Thịztrường tài “ - Nới lỏng tỷ lệ sở hữu Nhà đầu tư nước Tại số ngành nghề “ “ “ đặc thù ngân hàng, logistics , nhà đầu tư nước bị hạn chế tỷ lệ sở hữu doanh nghiệp ngành Chính phủ xem xét nới lỏng điều kiện phân loại ngành đặc thù để tăng room sở hữu cho khối ngoại Thơng qua Nhà đầu tư nước ngồi tham gia nhiều vào Thịztrường chứng khoán Việt Nam “ 3.3.2 Kiến nghị với Ủy ban Chứng khoán Nhà nướ c “ “ “ “ - Đẩy mạnh công tác tra kiểm tr a ngành Thông qua công “ “ “ tác tra, kiểm tra để kịp thời phát sai phạm tăng cường niềm tin cho nhà đầu tư Các vấn đề công bố thông tin doanh nghiệp sàn chuẩn bị lên sàn cần đặc biệt lưu ý, bối cảnh gần có nhiều doanh nghiệp lên sàn có chất lượng tài sản xấu gây tổn thất cho nhà đầu tư Ngoài ra, hoạt động giao dịch nội gián, mua/bán chui chứng khoán làm giá cổ phiếu cần phát kịp thời xử lý nghiêm để tạo môi trườg sạch, lành mạnh hỗ trợ phát triển Thịztrường chung “ - Tăng cường cấu lại Thịztrường chứng khoán quan quản lý Theo “ đó, kiến nghị Uỷ ban chứng khốn đẩy nhanh tiến trình hợp Sở giao dịch chứng khoán để đa Xu hướng hợp sở giao dịch chứng khoán diễn mạnh giới, việc hợp thúc đẩy Thịztrường chứng khoán bước vào giai đoạn phát triển theo chiều sâu nâng tầm hội nhập quốc tế Thông qua thu hút ngày nhiều nhà đầu tư nước tăng vị Thịztrường chứng khốn Việt Nam bình diện quốc tế Đồng thời kiến nghị Uỷ ban chứng khoán tiếp tục tăng quy mô chất lượng hoạt động, tiến hành đa dạng hoá nghiệp vụ, sảnzphẩm để đảm bảo TTCK hoạt động an tồn, bền vững “ - Mở rộng cơng tác nâng cao nghiệp vụ chuyên môn Trong thời gian tới dự “ kiến có nhiều Sảnzphẩmmới Thịztrường chứng khoán giao dịch chứng khoán phái sinh, Thịztrường trái phiếu doanh nghiệp Vì kiến nghị Uỷ ban chứng khoán tiến hành thêm nhiều khoá đào tạo để Nângzcao kỹ nghiệp vụ cho cán Cơngzty chứng khốn “ “ KẾT LUẬN “ Qua nghiênzcứuđề tài "Năng lực cạnhztranh Côngzty Cổ phần chứng “ khốn Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam", luận văn thu kết sau: “ - Luận văn khái quát hoá sở lý luận cạnhztranh doanh nghiệp “ Nângzcao cạnhztranh doanh nghiệp, bao gồm: khái niệm, đặc điểm tiêu chí đánh giá Luận văn tổng hợp lý thuyết tiền nghiệm để chọn lọc nhân tố tác động tới lực cạnhztranh Cơngzty chứng khốn, đồng thời rõ cần thiết phải Nângzcao lực cạnhztranh hoàn cảnh “ - Luận văn phân tích cụ thể thực trạng lực cạnhztranh CTCP “ Chứng khốn Ngân hàng Nơng nghiệp & Phát triển Nơng thôn Việt Nam (Agriseco) bao gồm tiêu định lượng định tính Bên cạnh thành tựu đạt Agriseco, tác giả tìm nguyên nhân, tồn hạn chế lực cạnhztranh Agriseco để làm sở đưa giải pháp khắc phục “ - Trên sở phân tích mặt hạn chế, bất cập rõ nguyên nhân “ lực cạnhztranh Agriseco, tác giả đưa mục tiêu, giải pháp, phương hướng cụ thể nhằm Nângzcao lực cạnhztranh Agriseco với tầm nhìn tới năm 2025 Các nhóm giải pháp bao gồm: nhóm giải pháp quy trình, quy chế, nhóm giải pháp Thịztrường , marketing nhóm giải pháp Nhân lực, kỹ thuật, công nghệ “ “ TÀI LIỆU THAM KHẢO “