Hoàn thiện hoạt động marketing dự án phú quốc stella của công ty cổ phần đầu tư bất động sản âu lạc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN VĂN HOÀN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING DỰ ÁN PHÚ QUỐC STELLA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ BẤT ĐỘNG SẢN ÂU LẠC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN VĂN HOÀN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING DỰ ÁN PHÚ QUỐC STELLA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ BẤT ĐỘNG SẢN ÂU LẠC Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh bất động sản Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THẾ PHÁN HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi – Nguyễn Văn Hồn, học viên Cao học khóa 26, Khoa Bất động sản kinh tế tài nguyên, trường Đại học kinh tế quốc dân, đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Nguyễn Văn Hoàn LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến người hướng dẫn – PGS.TS Nguyễn Thế Phán tận tình hướng dẫn suốt trình nghiên cứu Tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt quý thầy cô khoa Bất động sản kinh tế tài nguyên tận tình truyền đạt kiến thức thời gian học tập trường Những kiến thức q báu khơng phục vụ tốt cho q trình nghiên cứu hồn thành luận văn tác giả mà cịn góp phần củng cố lý thuyết cách vững thực tế Trong trình nghiên cứu, hạn chế kiến thức kinh nghiệm, luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để luận văn ngày hồn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Văn Hoàn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA MARKETING DỰ ÁN BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 Tổng quan dự án Bất Động Sản 1.1.1 Khái niệm dự án 1.1.2 Khái niệm dự án Bất Động Sản 1.1.3 Đặc điểm dự án Bất Động Sản 1.2 Tổng quan marketing dự án Bất Động Sản 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Vai trò marketing dự án BĐS 11 1.2.3 Đặc điểm marketing dự án Bất Động Sản 12 1.2.4 Nội dung hoạt động marketing dự án Bất Động Sản 14 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing dự án BĐS 36 1.3.1 Các yếu tố chủ quan 36 1.3.2 Các yếu tố khách quan 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỰ ÁN PHÚ QUỐC STELLA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN ÂU LẠC 44 2.1 Đặc điểm tình hình cơng ty cổ phần đầu tƣ bất động sản Âu Lạc 44 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc 44 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc 45 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 48 2.2 Khái quát Dự án Phú Quốc Stella 49 2.2.1 Giới thiệu chung dự án Phú Quốc Stella 49 2.2.2 Loại hình bất động sản dự án Phú Quốc Stella 50 2.3 Thực trạng hoạt động marketing Dự án Phú Quốc Stella 50 2.3.1 Nghiên cứu môi trường marketing dự án BĐS 50 2.3.2 Nghiên cứu hành vi khách hàng dự án BĐS 59 2.3.3 Xây dựng chiến lược, kế hoạch sách marketing dự án Phú Quốc Stella 61 2.3.4 Tổ chức thực chiến lược, kế hoạch sách marketing dự án Bất Động Sản 67 2.3.5 Giám sát, kiểm tra điều chỉnh chiến lược, kế hoạch sách marketing dự án Phú Quốc Stella 70 2.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động marketing Dự án Phú Quốc Stella 71 2.4.1 Ưu điểm nguyên nhân 71 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 74 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING DỰ ÁN PHÚ QUỐC STELLA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ BẤT ĐỘNG SẢN ÂU LẠC 76 3.1 Định hƣớng hoàn thiện hoạt động marketing Dự án Phú Quốc Stella công ty 76 3.1.1.Định hướng chung 76 3.1.2 Định hướng hoàn thiện hoạt động marketing riêng cho dự án Phú Quốc Stella 77 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Dự án Phú Quốc Stella 78 3.2.1 Nhận thức vai trò hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella 78 3.2.2.Hoàn thiện chiến lược phát triển hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella 79 3.2.3.Kế hoạch hóa hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella 82 3.2.4.Hồn thiện quy trình marketing dự án Phú Quốc Stella 82 3.2.5.Nâng cao lực tài cơng ty tăng ngân sách cho hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella 82 3.2.6.Đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ nhân lực marketing cho dự án Phú Quốc Stella 83 3.2.7.Hoàn thiện Marketing hỗn hợp (Marketing – mix) 84 3.2.8.Phát triển hoạt động marketing bất động sản toàn diện tất lĩnh vực mở rộng thị trường hoạt động 85 3.2.9.Tổ chức buổi hội thảo, hội nghị quy mô chất lượng 86 3.3 Kiến nghị 86 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 2.1: Kết kinh doanh công ty năm (trích) 48 Bảng 2.2: Kế hoạch truyền thông quảng cáo dự ánPhú Quốc Stella 66 Bảng 2.3: Nội dung hoạt động truyền thông thực dự án Phú Quốc Stella 68 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình định mua hàng 24 Sơ đồ 1.2: kiểu kênh phân phối marketing bất động sản 29 Sơ đồ1.3: Quá trình truyền thông dự án bất động sản 30 Sơ đồ 2.1: cấu tổ chức Công ty 45 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thị trường bất động sản Việt Nam năm gần có bước phát triển mạnh mẽ Tính cạnh tranh dự án bất động sản ngày gay gắt Các chủ đầu tư muốn có sản phẩm thị trường phải xây dựng dự án bất động sản Và để xây dựng, triển khai dự án bất động sản thành cơng hoạt động marketing dự án bất động sản nội dung quan trọng.Có cơng ty từ bắt đầu xây dựng dự án bán hàng, có số cơng ty chí sau dự án hồn thành xong khơng thể bán hàng.Vậy lí gì, nằm hoạt động marketing doanh nghiệp Doanh nghiệp chủ đầu tư trọng có lực marketing dự án hiệu lớn Tại Việt Nam, thị trường bất động sản tỉnh vệ tinh bên cạnh hai thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh khoảng năm trở lại phát triển cách mạnh mẽ Đây khu vực có quỹ đất lớn, dự án bất động sản có quy mơ chung cư, nhà liền kề, biệt thự, shophouse, codotel thiếu nhiều, nhu cầu người tiêu dung tương đối lớn Đặc biệt từ có đề xuất luật đặc khu kinh tế năm 2016,Phú Quốc trở thành điểm nóng đầu tư, kinh doanh bất động sản nước vòng 10 năm Phú Quốc địa điểm du lịch với lợi đặc thù thuận lợi phát triển bất động sản nghỉ dưỡng thu hút nhà đầu tư, kinh doanh, môi giới bất động sản hoạt động thời gian Tuy luật đặc khu cịn chưa thơng qua cách thức hoạt động môi giới, kinh doanh môi giới bất động sản Phú Quốc từ năm 2016 đến đầu năm 2018 diễn vô sôi động phân khúc đất công, đất phân lô, đất nông nghiệp, dự án Codotel, biệt thự liền kề nghỉ dưỡng… Giá bất động sản có thời điểm tăng phi mã theo ngày, tạo nên sốt cực lớn thị trường bất động sản khu vực Tuy nhiên dến tháng năm 2018 phủ Việt Nam có đề xuất lùi việc thơng qua đặc khu kinh tế, sức nóng hoạt động kinh doanh bất động sản giảm bớt trở nên trầm lắng từ năm 2018 đến đầu năm 2019 Bên cạnh đó, vào năm 2018, Phú Quốc đón lượng khách nước đến nhiều, tăng 36% so với kỳ năm 2017 Người nước đến đầu tư Phú Quốc nhiều nhiên hoạt động marketing trước công ty trọng vào khách nước, chưa hướng đến khách nước ngồi Vì công ty cần mở rộng thêm hoạt động marketing với lượng khách quốc tế Phần lớn doanh nghiệp bất động sản chưa trọng vào hoạt động nghiên cứu thực Marketing cách chuyên nghiệp, đa phần xem marketing hoạt động quảng cáo, tiếp thị, bán hàng, mà bỏ qua gần bước quy trình marketing chuẩn phát triển dự án bất động sản Trong hoạt động marketing dự án bất động sản ln tham gia q trình hình thành phát triển dự án bất động sản Tại công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc không ngoại lệ hầu hết ban lãnh đạo công ty hiểu cách chưa tồn diện marketing, mà nghĩ hoạt động quảng cáo, chiết khấu, khuyến nhằm mục đích bán hàng Dự án Phú Quốc Stella chủ đầu tư Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc xây dựng, để triển khai dự án cơng ty thực hoạt động marketing đến dự án bắt đầu trình triển khai nhiên thực tế thị trường bất động sản Phú Quốc thay đổi hàng ngày, hoạt động marketing công ty triển khai đến cần phải có thay đổi để hoàn thiện kế hoạch marketing.Với tư cách người trực tiếp tham gia vào thực dự án tác giả chọn đề tài “Hồn thiện hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella công ty cổ phần đầu tư 77 - Xây dựng phát triển Công ty cách ổn định vững chắc, trở thành Công ty mạnh thi công xây lắp đầu tư phát triển dự án bất động sản Chú trọng tăng trưởng quy mô giá trị dự án đầu tư khu đô thị nhà để bán Bảo đảm ổn định nâng cao thu nhập người lao động mức lãi cổ tức hàng năm Mục tiêu cụ thể: Hiện việc tìm kiếm lợi nhuận khn khổ thị trường dịch vụ xây dựng ngày trở nên khó khăn Các đối thủ cạnh tranh khơng lành mạnh, nhu cầu đa dạng hóa sản xuất kinh doanh yếu tố sống cịn Cơng ty trọng: - Tiếp tục trì mối quan hệ khách hàng sẵn có, giữ vững thị trường khách hàng truyền thống, đồng thời không ngừng phát huy mạnh thi cơng, cơng nghệ tiên tiến mình; - Nâng cao tỷ trọng sản xuất kinh doanh nhà cấu hoạt động kinh doanh Công ty, đa dạng hóa cơng trình ký kết với Chủ đầu tư nước ngồi; - Tham gia đầu tư góp vốn thi cơng cơng trình trọng điểm 3.1.2 Định hướng hoàn thiện hoạt động marketing riêng cho dự án Phú Quốc Stella Trong thời gian tới Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc tiếp tục cố gắng nâng cao chất lượng hiệu hoạt động truyền thông marketing bất động sản Đồng thời mở rộng phạm vi đầu tư sản phẩm dự án bất động sản đến với nhiều đối tượng khách hàng khu vực mở rộng thuộc dự án Phú Quốc, không ngừng vươn xa tới thị trường tiềm tỉnh nước Mỗi kế hoạch marketing bất động sản dự án Phú Quốc Stella xây dựng dựa mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch phát triển tổng thể công ty Đồng thời, phân khúc bất động sản khác 78 Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc xây dựng cho quy trình marketing phù hợp với dự án Stella Phú Quốc Với mạnh nguồn lực công ty, Công ty nỗ lực để xây dựng nên kế hoạch marketing khoa học với quy trình bước thực cụ thể, chi tiết, phù hợp cho hiệu mà hoạt động tryền thông marketing mang lại tốt đồng thời tối thiểu hóa chi phí cho cơng ty Trong kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh nói chung phát triển hoạt động marketing bất động sản nói chung, dự ánPhú Quốc Stella nói riêng, Cơng ty trọng khơng ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực marketing Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu có tính kế thừa lâu dài Xây dựng thực chương trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ định kỳ chuyên sâu phù hợp cho cán bộ, nhân viên Bảo đảm đội ngũ marketing phải có kiến thức sâu sắc hai lĩnh vực: bất động sản marketing 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Dự án Phú Quốc Stella Để hoạt động marketing bất động sản phát triển, hoàn thiện mang lại hiệu kinh doanh cao hơn, em xin đề xuất số giải pháp với Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc sau: 3.2.1 Nhận thức vai trò hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella Nhờ hoạt động marketing bất động sản mà định đầu tư, kinh doanh bất động sản có sở vững hơn, cơng ty có điều kiện thơng tin đầy đủ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Marketing bất động sản xác định rõ nên đầu tư bất động sản gì, phân khúc nào, số lượng bao nhiêu, có đặc điểm nào, cách thức tiếp cận khách hàng phân phối hiệu Bất động sản loại hàng hóa có giá trị lớn, để tạo lập đòi hỏi việc huy động nhiều nguồn lực doanh nghiệp, 79 xã hội người dân Vì lãng phí lớn công ty tốn nhiều tiền vào việc sản xuất sản phẩm mà người tiêu dùng không muốn có nhiều sản phẩm khác mà họ muốn cần thỏa mãn 3.2.2.Hoàn thiện chiến lược phát triển hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella Hiện nay, hoạt động marketing bất động sản nước ta phát triển ngày đa dạng Chính bùng nổ cơng nghệ thơng tin làm cho hoạt động hình thức marketing xuất khắp nơi Internet qua trang báo mạng trang web rao bán bất động sản Thị trường bất động sản thời kì ảm đạm Hoạt động kinh doanh bất động sản gặp nhiều khó khăn Muốn kinh doanh đạt hiệu tốt công ty cần xây dựng chiến lược phát triển hoạt động marketing, có kế hoạch thực thi hữu hiệu cho dài hạn ngắn hạn Phát triển theo hướng vững Vấn đề địi hỏi phận lãnh đạo cơng ty cần có nhìn sâu rộng để đưa định hướng đạo sáng suốt Các kế hoạch marketing phải phù hợp với chiến lược kinh doanh, phù hợp với xu phát triển thị trường phù hợp với sách pháp luật Việt Nam Để làm điều này, Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần:  Trở thành đối tác chiến lược lâu dài chủ đầu tư khác tổ chức tài Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần phải mở rộng mối quan hệ hợp tác với nhiều tập đoàn đầu tư kinh doanh bất động sản lớn tổ chức tài để có nguồn hàng khác nguồn vốn dồi cho hoạt động kinh doanh bất động sản nói chung hoạt động marketing bất động sản nói riêng Yếu tố làm tăng mạnh tổ chức cung ứng dự án bất động sản tương tự yếu tố làm tăng mạnh đơn vị tiếp thị phân 80 phối sản phẩm Công ty cần tìm kiếm cách thức cải thiện vị cách tác động đến hay nhiều yếu tố từ đơn vị cung cấp sản phẩm dự án : số lượng cung cấp ít; khơng có mặt hàng thay khác khơng có nhà cung cấp chào bán sản phẩm có tính khác biệt Làm điều sản phẩm công ty có tính cạnh tranh cao thị trường Vốn lớn đặc điểm bất động sản gây khó khăn cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, phần lớn doanh nghiệp, kể doanh nghiệp làm ăn có lãi, phải vay vốn từ người tài trợ Cơng ty huy động vốn cách vay ngắn hạn dài hạn phát hành cổ phiều  Nghiên cứu kỹ lưỡng đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn để có chiến lược marketing phù hợp, tạo lợi cho công ty việc phân phối sản phẩm bất động sản dự án Sự hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản đối thủ cạnh tranh định tính chất mức độ tranh đua thủ thuật giành lợi ngành Kinh doanh bất động sản kênh đầu tư nhà đầu tư quan tâm ngành kinh doanh siêu lợi nhuận, thị trường xuất đối thủ tham gia kinh doanh ngành, yếu tố làm giảm lợi nhuận Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc họ đưa vào khai thác lực sản xuất mới, với mong muốn giành thị phần nguồn lực cần thiết Với gia tăng nhanh chóng doanh nghiệp kinh doanh bất động sản mức độ đa dạng hóa sản phẩm bất động sản làm cho mức độ cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh bất động sản khắc nghiệt Nhận biết tình hình đối thủ cạnh tranh sở quan trọng để Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc xây dựng điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp mang lại hiệu cao 81  Tạo quan tâm tin tưởng từ phía khách hàng Marketing dịch vụ bất động sản marketing lời cam kết hứa hẹn, làm để khách hàng đặt niềm tin vào công ty việc không đơn giản Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần lập bảng phân loại khách hàng tương lai Các thông tin thu từ bảng phân loại sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định kế hoạch, kế hoạch liên quan trực tiếp đến marketing bất động sản Các hoạt động truyền thông marketing cần gây thiện cảm hiệu ứng tích cực đến khách hàng, thơng tin cung cấp cho khách hàng phải ngắn gọn, dễ hiểu, có điểm nhấn tính xác Cần tạo yên tâm cho khách hàng thông qua buổi hội thảo giới thiệu dự án, tình hình tiến độ xây dựng, giới thiệu nhà mẫu, đối tác công ty phân phối sản phẩm dự án chủ đầu tư uy tín ngân hàng hỗ trợ tín dụng cho người mua nhà  Liên kết hoạt động với công ty truyền thông Việc liên kết hợp tác mang lại nhiều lợi ích cho bên Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc với công ty truyền thông liên kết, hợp tác hoạt động truyền thông marketing mà công ty gặp khó khăn việc tìm kiếm khách hàng mua, thuê Đồng thời công ty truyền thông thu lợi nhuận từ việc quảng cáo giới thiệu sản phẩm cho dự án Từ Cơng ty tìm kiếm khách hàng thõa mãn nhu cầu họ cách tốt Ngoài ra, sau hợp tác, công ty xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công ty truyền thông để hỗ trợ phát triển, giúp đỡ lúc khó khăn Các nhân viên marketing cơng ty giao lưu hoc hỏi kinh nghiệm lẫn với nhân viên công ty truyền thông Đồng thời, qua hợp tác cơng ty cịn chia sẻ kinh nghiệm, tạo thêm mối quan hệ nghề nghiệp 82 3.2.3.Kế hoạch hóa hoạt động marketing cho dự án Phú Quốc Stella Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần nhận thức rõ mục tiêu chiến lược cách thức đạt tới mục tiêu cách Để đạt điều này, Công ty cần phải sử dụng hai hệ thống: Hệ thống lập kế hoạch chiến lược hệ thống lập kế hoạch marketing Kế hoạch marketing phận kế hoạch tổng thể doanh nghiệp bất động sản Do vậy, để xây dựng kế hoạch marketing có hiệu quả, trước hết nhà quản lý dự án phải xây dựng kế hoạch chiến lược cho tồn nỗ lực chung cơng ty Tiếp đến xây dựng kế hoạch chiến lược cho lĩnh vực chức khác doanh nghiệp, có chức marketing 3.2.4.Hồn thiện quy trình marketing dự án Phú Quốc Stella Marketing bất động sản có đặc trưng riêng khác biệt với marketing loại hàng hóa thơng thường Vì phân khúc bất động sản khác Công ty nên xây dựng cho quy trình marketing phù hợp với mạnh nguồn lực công ty Quy trình loạt quy định, hướng dẫn chi tiếp giúp phận liên quan thực theo trń h t ự thống Một quy tŕnh tốt giúp xây dựng tài liệu phục vụ hoạt động marketing cách hệ thống, giúp ban lãnh đạo dự án kiểm soát chi tiết việc thực công việc marketing, xây dựng chuẩn hóa dịng thơng tin dự án 3.2.5.Nâng cao lực tài cơng ty tăng ngân sách cho hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella Vì mục tiêu doanh số thời gian tiếp theo, công ty không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung đội ngũ nhân marketing nói riêng Tuy nhiên để phát triển vững mạnh cơng ty phải bước nâng cao lực tài tăng vốn chủ sở hữu huy động từ cổ đơng, thu hút vốn từ bên ngồi cách tạo mối quan hệ tốt đẹp với Ngân hàng, 83 tổ chức tín dụng, cơng ty khác để vay vốn, để góp vốn liên doanh Ngồi Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc nên lập quỹ đầu tư tài để đầu tư ngắn hạn vào dự án đánh giá tiềm Công ty cần đầu tư thêm ngân sách cho hoạt động marketing bất động sản để hoạt động đạt hiệu cao tất giai đoạn từ trước bán hàng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng, bán hàng tiếp thị sản phẩm sau bán hàng dịch vụ hậu 3.2.6.Đẩy mạnh công tác đào tạo đội ngũ nhân lực marketing cho dự án Phú Quốc Stella Marketing nói chung marketing bất động sản nói riêng ngành hấp dẫn tuyển dụng nhân sự, song nhân lực qua đào tạo chuyên ngành bất động sản cịn đặc biệt (chỉ đáp ứng khoảng 1% nhu cầu số lượng) Hầu hết người hoạt động lĩnh vực chưa đào tạo bất động sản, có kinh nghiệm marketing lại khơng có kiến thức bất động sản Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực marketing bất động sản, doanh nghiệp cần:  Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu có tính kế thừa lâu dài  Xây dựng hệ thống đánh giá trả công lao động theo lực cống hiến, bảo đảm chế độ đãi ngộ thỏa đáng  Xây dựng thực chương trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ định kỳ chuyên sâu phù hợp cho cán bộ, nhân viên Bảo đảm đội ngũ marketing phải có kiến thức sâu sắc hai lĩnh vực: bất động sản marketing  Thuê chuyên gia giỏi (có thể chuyên gia nước ngoài) lĩnh vực marketing bất động sản để tư vấn Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc sử dụng đội ngũ chuyên gia bên lĩnh 84 vực bất động sản marketing mà doanh nghiệp không đảm đương chưa đủ mạnh Tận dụng tối đa kênh để nhân nội học hỏi, nâng cao trình độ Hiện nay, mục tiêu phát triển nâng cao thị phần thời gian tới, Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc tuyển chọn lọc đội ngũ nhân viên, không ngừng nâng cao số lượng chất lượng nhân viên marketing Quan điểm cấp lãnh đạo tuyển người có lịng nhiệt huyết cao sau cơng ty tiến hành đào tạo Chính có mặt trái Các nhân viên cịn thiếu kĩ nghiệp vụ Vì vậy, nhân viên marketing bất động sản công ty cần: am hiểu tuân thủ pháp luật Việt Nam; am hiểu thơng lệ quốc tế; có kiến thức chun mơn thường xun học hỏi, tích luỹ kinh nghiệm thực tế, nâng cao kỹ nghề nghiệp với ý thức trách nhiệm cao; coi đạo đức nghề nghiệp kim nam cho hoạt động kinh doanh Ngồi cơng ty cần nghiên cứu xây dựng hệ thống quản lý đội ngũ marketing bất động sản 3.2.7.Hoàn thiện Marketing hỗn hợp (Marketing – mix)  Hồn thiện sách sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần cung cấp nhiều hộ với nhiều mẫu mã, diện tích, hướng vào phân khúc thấp thị trường, nơi mà nhu cầu thật nhà cao Trong thời gian tới Cơng ty cần có sách cụ thể sản phẩm hướng tới thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng  Thực sách giá mềm dẻo, linh hoạt Cùng với việc hoàn thiện sách sản phẩm, Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần đưa mức giá chào bán hộ nghỉ dưỡng, biệt thự,… thực phù hợp với khả chi trả người mua, đặc biệt đối tượng có nhu cầu thực sự, khơng nên q 85 trọng vào nhà đầu tư mua với mục đích bán lại kiếm lời  Mở rộng phương thức phân phối Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần mở rộng kênh phân phối nữa, khơng nên tập trung vào đại lý độc quyền nhất, nên áp dụng số phương thức phân phối sản phẩm bất động sản bán hàng trực tiếp cho khách hàng, có ủy quyền cho số Cơng ty việc phân phối  Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp Nhu cầu tìm kiếm nhà khách hàng ln ln diễn Vì mà Cơng ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần thực chiến lược xúc tiến hỗn hợp cách đặn, thường xuyên hơn, đặc biệt việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, e- marketing, tận dụng internet… Mặt khác cần hướng quảng cáo đến đối tượng khách hàng mục tiêu, không thiết phải quảng cáo tràn lan phương tiện thông tin đại chúng thời gian qua 3.2.8.Phát triển hoạt động marketing bất động sản toàn diện tất lĩnh vực mở rộng thị trường hoạt động Mảng thị trường bất động sản cho thuê thị trường đầy tiềm doanh nghiệp kinh doanh bất động sản điều kiện Hà Nội thành phố hứa hẹn nhiều hội cho việc đầu tư thành lập doanh nghiệp Ngoài hoạt động marketing bất động sản cho th văn phịng, cơng ty nên mở rộng hoạt động marketing vào đối tượng khác bất động sản cơng nghiệp Ngồi thị trường hoạt động công ty tập trung chủ yếu Hà Nội, Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc cần mở rộng thị trường hoạt động thị trường tiềm khác như: TP Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, tỉnh lân cận Thủ đô Hà Nội như: Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, 86 Nam Định, Hà Nam… Qua góp phần vào việc xây dựng quảng bá hình ảnh, thương hiệu công ty cách rộng rãi, thâm nhập vào thị trường có tiềm lớn môi trường lý tưởng cho hoạt động marketing bất động sản phát triển Công ty chưa tiếp cận với thị trường đồng nghĩa với việc bỏ ngỏ nguồn khách hàng tiềm lớn 3.2.9.Tổ chức buổi hội thảo, hội nghị quy mơ chất lượng Để nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng chủ đầu tư Công ty Cổ phần Đầu tư bất động sản Âu Lạc nên quan tâm tới việc tổ chức hội thảo, hội nghị lĩnh vực marketing truyền thông hoạt động kinh doanh bất động sản Tham gia hội nghị hội thảo, công ty có hội bàn luận sâu sắc vấn đề tồn tại, bất cập yếu công tác quản lý thị trường bất động sản Cơng ty tích lũy nhiều kinh nghiệm, học kinh nghiệm từ cơng ty khác Từ có nhìn tồn diện hơn, sâu sắc thị trường bất động sản để từ có kế hoạch marketing chiến lược kinh doanh thích hợp Ngồi ra, gặp gỡ góp phần tạo dựng nên mối quan hệ nhân viên công ty người giúp đỡ phát triển Bên cạnh việc tham gia hội thảo giúp cơng ty có thêm danh tiếng, nâng cao hình ảnh thị trường Góp phần quảng bá thêm thương hiệu công ty tạo điều kiện tham gia vào mạng lưới hoạt động lớn mạnh phát triển 3.3 Kiến nghị Các yếu tố trị luật pháp có ảnh hưởng ngày sâu rộng đến hoạt động doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Đặc biệt với đời ngày hoàn thiện luật liên quan đến bất động sản như: Luật nhà 2014, Luật kinh doanh bất động sản, Luật đất đai 2013, Luật thương mại 2017 Tuy nhiên với thực tế có nhiều trường hợp phát sinh mà văn luật chưa có quy định cụ thể để giải quyết, đồng thời vụ khiếu kiện liên quan đến bất động sản ngày gia tăng 87 đòi hỏi Nhà nước cần xem xét, bổ xung xây dựng văn pháp luật đầy đủ để giải trường hợp phát sinh Để giúp hoạt động marketing dự án bất động sản Công ty đạt hiệu cao vai trị nhà nước vô quan trọng Em xin đề xuất số kiến nghị sau Nhà nước:  Tiếp tục bổ sung hoàn thiện Luật kinh doanh bất động sản có hoạt động marketing bất động sản Hiện Luật kinh doanh bất động sản có phần nhỏ quy định quảng cáo bất động sản (Điều 65) hợp đồng quảng cáo bất động sản Điều 78), quy định quảng cáo thương mại quy định chủ yếu Điều 102 – Điều 116 Luật thương mại Luật quảng cáo 2012 Trong hoạt động marketing bất động sản ngày đa dạng phong phú, quảng cáo mà cịn hoạt động xúc tiến sản phẩm hỗ trợ bán hàng; chương trình khuyến mãi; dịch vụ hậu sau bán hàng; buổi hội thảo, event giới thiệu sản phẩm Mặc dù pháp luật kinh doanh bất ðộng sản nýớc ta giai đoạn sơ khai, Nhà nước cần kiểm soát chặt chẽ hoạt động marketing bất động sản, bổ sung điều luật liên quan đến marketing bất động sản để hoạt động ngày chuyên nghiệp, lành mạnh tạo mơi trường cạnh tranh bình đẳng cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Nhà nước nên có chế tài xử phạt nghiêm khắc tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ quảng cáo bất động sản trái pháp luật, sai nguyên tắc nghề nghiệp  Nhà nước nên ban hành nghị định, thông để hướng dẫn thi hành quy định ban hành liên quan đến hoạt động marketing bất động sản (nếu có) để đảm bảo tất doanh nghiệp thực họat động marketing bất động sản nắm bắt chắn thi hành luật cách xác  Nhà nước nên thành lập quan giám sát, kiểm tra hoạt 88 động quảng cáo tổ chức, cá nhân đăng ký kinh doanh dịch vụ quảng cáo bất động sản để tiến hành kiểm tra định kỳ hoạt động quảng cáo bất động sản như: kiểm tra điều kiện kinh doanh, thẻ hành nghề nhân viên, chất lượng hoạt động tổ chức, cá nhân hoạt động quảng cáo bất động sản Qua kiểm tra, Nhà nước tiến hành xử phạt đình hoạt động tổ chức, cá nhân vi phạm không đủ lực hành nghề Bổ sung hoàn thiện quy định pháp luật việc thuê - cho thuê bất động sản để doanh nghiệp phát triển mảng kinh doanh bất động sản cho thuê phát triển hoạt động marketing bất động sản mảng 89 KẾT LUẬN Xu hướng phát triển thị trường bất động sản nói chung thị trường khu du lịch nghỉ dưỡng nói riêng nguồn cung dự án thị cao cấp ngày dồi dào, thông tin thị trường ngày minh bạch hướng tới người tiêu dùng cuối nhiều Điều dẫn đến thị trường khơng cịn nằm tay người bán cạnh tranh ngày liệt công ty kinh doanh nhà Để tồn phát triển thị trường ngày khó khăn doanh nghiệp cần phải quan tâm nghiêm túc đến hoạt động Marketing cho sản phẩm nhà Nhận thức rõ tầm quan trọng Marketing tiến hành hoạt động cách chuyên nghiệp xu hướng mang tính phổ biến giới Do việc nghiên cứu đề tài“Hoàn thiện hoạt động marketing dự án Phú Quốc Stella Công ty Cổ phần bất động sản Âu Lạc” có ý nghĩa sâu sắc lý luận thực tiễn Về mặt lý luận, luận văn nghiên cứu xoay quanh mục tiêu đưa lý luận hoạt động Marketing bất động sản, làm sáng tỏ mục đích, vai trò hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh dự án bất động sản Về mặt thực tiễn, luận văn nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động dự án Phú Quốc Stellavà số vấn đề ứng dụng triển khai hoạt động doanh nghiệp kinh doanh nhà nước Kết nghiên cứu cho thấy, thị trường Phú Quốc, hoạt động doanh nghiệp quan tâm lưu ý dự án lớn, chủ đầu tư có tầm nhìn chiến lược tiềm lực mạnh, nhà tiếp thị nước cung cấp dịch vụ triển khai cách hiệu Luận văn nghiên cứu kinh nghiệm Marketing d dự án Phú Quốc Stellacủa Công ty Cổ phần bất động sản Âu Lạc - cơng ty hồn tồn 90 Việt Nam hiểu cách làm nhà đầu tư nước biết áp dụng công nghệ Marketing dự án bất động sản cách chuyên nghiệp Để tạo sản phẩm khác biệt, hấp dẫn, Công ty Cổ phần bất động sản Âu Lạc lựa chọn công ty tư vấn nước ngồi có kinh nghiệm để thực hoạt động phát triển dự án Marketing sản phẩm cho Đây mơ hình đáng để doanh nghiệp kinh doanh nhà nước quan tâm nghiên cứu học hỏi Luận văn đưa nhận xét chung hoạt động Marketing Công ty Cổ phần bất động sản Âu Lạc phân tích khả ứng dụng phát triển Marketing bất động sản thị trường Phú Quốc Từ luận văn đưa khuyến nghị với doanh nghiệp kinh doanh nhà nước cấp quản lý để phát triển hoạt động Do kiến thức khả phân tích cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót đánh giá cịn mang tính chủ quan, em mong nhận đóng góp thầy cô giáo Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, PGS.TS Nguyễn Thế Phán giúp em hoàn thành đề tài TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng Marketing bất động sản PGS.TS Nguyễn Thế Phán Bài giảng Thị trường bất động sản TS Nguyễn Minh Ngọc Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc, phân tích thị trường bất động sản Phú Quốc Công ty cổ phần đầu tư bất động sản Âu Lạc, báo cáo kế hoạch Marketing dự án Stella Phú Quốc Công ty cổ phần đầu tư cơng nghệ Đại Việt, phân tích thị trường bất động sản Phú Quốc Giáo trình Quản trị marketing – Philip Kotler, nhà xuất thống kê Hoàng Thị Mậu (2014), marketing bất động sản Công ty cổ phần BIC Việt Nam, luận văn thạc sỹ, trường đại học kinh tế quốc dân Hồng Văn Cường (2017), giáo trình thị trường bất động sản, trường Đại học Kinh tế Quốc dân Luật đất đai số 45/2013/QH13 Quốc hội ban hành ngày 29 tháng 11 năm 2013 10 Luật Kinh doanh bất động sản số 66/2014/QH13 Quốc hội ban hành ngày 25 tháng 11 năm 2014 11 Nghị định 153/2007/NĐ-CP Chính Phủ hướng dẫn thi hành Luật kinh doanh bất động sản 12 PGS.TS Nguyễn Trung Vañ (chủ biên), Giáo trình Marketing Quốc tế, nhà xuất Lao động – xã hội, 2008 13 Trần Minh Đạo (2013), giáo trình Marketing bản, trường Đại học kinh tế Quốc Dân 14 Vinalink – Agency, DIGITAL MARKETING từ chiến lược đến thực thi Website : Cafef.vn, 24h.com.vn, batdongsan.com.vn,cbrevietnam.com