Luận văn hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại các chi nhánh của công ty cổ phần thế giới số trần anh trên địa bàn hà nội

-1- CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Họ tên tác giả : Nguyễn Ngọc Huyền Sinh năm : 03/06/1990 Mã học viên : CH220841 Đề tài luận văn : Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần giới số Trần Anh địa bàn Hà Nội Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn tơi thực Các đoạn trích dẫn số liệu sử dụng luận văn dẫn nguồn có độ xác phạm vi hiểu biết Nếu vi phạm lời cam đoan này, xin chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Nguyễn Ngọc Huyền -2- LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất q thầy giảng dạy chương trình cao học niên khóa 22 – trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, thầy cô truyền đạt cho kiến thức hữu ích nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, làm sở cho thực tốt luận văn thạc sỹ Với lòng kính trọng biết ơn, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn đến TS.Vũ Thị Uyên, người khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất nhân viên, cán quản lý, cán nhân sự, cán phụ trách tuyển dụng công ty cổ phần giới số Trần Anh địa bàn Hà Nội tận tình giúp đỡ việc tham gia trả lời phiếu khảo sát điều tra công tác tuyển dụng nhân lực Quý công ty Cảm ơn ban lãnh đạo công ty cung cấp cho nhiều nguồn tư liệu, báo cáo cơng ty q trình thu thập liệu thông tin luận văn Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình tạo điều kiện tốt suốt trình học tập thực luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Nguyễn Ngọc Huyền i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN - LỜI CẢM ƠN - MỤC LỤC i DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x TÓM TẮT LUẬN VĂN I LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.1 Tuyển dụng nhân lực 12 niệm 1.1.1.Khái tuyển dụng nhân lực 12 1.1.2.Vai trò tuyển dụng nhân lực 13 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực 14 mộ 1.2.1.Tuyển 14 chọn 1.2.2.Tuyển 21 1.2.3.Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực 27 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 29 1.4 Kinh nghiệm công tác tuyển dụng số doanh nghiệp khác 35 ii CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI NHÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 38 2.1 Khái quát công ty chi nhánh công ty cổ phần giới số Trần Anh địa bàn Hà Nội 38 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2.Cơ cấu tổ chức 40 2.1.3.Đặc điểm nguồn vốn chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội 41 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội 43 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội 52 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần giới số Trần Anh địa bàn Hà Nội 55 2.2.1.Chính sách tuyển dụng chi nhánh Trần Anh – khu vực Hà Nội 55 2.2.2.Biến động nguồn nhân lực chi nhánh Trần Anh – khu vực Hà Nội 58 2.2.3.Công tác tuyển mộ chi nhánh Trần Anh – khu vực Hà Nội 63 2.2.4.Công tác tuyển chọn chi nhánh Trần Anh – khu vực Hà Nội 73 iii 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần giới số Trần Anh địa bàn Hà Nội 85 2.4 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần giới số Trần Anh địa bàn Hà Nội 90 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÁC CHI NHÁNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 104 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển chi nhánh công ty địa bàn Hà Nội thời gian tới 104 3.1.1 Chiến lược phát triển chi nhánh công ty địa bàn Hà Nội thời gian tới 104 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực chi nhánh công ty địa bàn Hà Nội 108 3.1.3 Định hướng phát triển công tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty địa bàn Hà Nội 110 3.2 Kế hoạch hoá nguồn nhân lực 110 3.3 Các giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty Trần Anh địa bàn Hà Nội 112 3.3.1 Lập kế hoạch tuyển dụng chi nhánh cơng ty Trần Anh đảm bảo xác phù hợp với yêu cầu công ty 112 3.3.2 Tiêu chuẩn hóa tiêu chí đánh giá thực cơng việc sau thử việc 115 3.3.3 Bổ sung số phương pháp tuyển mộ nhằm thu hút nguồn có chất lượng 118 3.3.4 Đầu tư thống nội dung quảng cáo kênh tuyển dụng 121 iv 3.3.5 Hồn thiện bước quy trình tuyển chọn 123 3.3.6 Tăng cường trọng phát huy vai trò định hướng nhân viên 129 3.4 Khuyến nghị 134 KẾT LUẬN 136 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 138 v DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển mộ nhân lực 13 Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực 19 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần giới số Trần Anh 35 Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội 35 Quy trình tuyển mộ chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Sơ đồ 2.3 Nội Sơ đồ 2.4 Quy trình tuyển chọn chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội 53 62 BẢNG Bảng 2.1 Hệ thống siêu thị điện máy Trần Anh Hà Nội cuối năm 2014 34 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn công ty Trần Anh từ năm 2012 - 2014 36 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân lực khu vực Hà Nội công ty Trần Anh theo chi nhánh từ năm 2012 đến 2014 Bảng 2.4 38 Cơ cấu nhân lực khu vực Hà Nội công ty Trần Anh theo phận/chức Bảng 2.5 Cơ cấu nhân lực phận nhân hành chi (phụ lục nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội 39 vi 01) Bảng 2.6 Cơ cấu nhân lực phận chăm sóc khách hàng chi (phụ lục nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội 01) Bảng 2.7 Cơ cấu nhân lực phận kinh doanh chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội Bảng 2.8 Cơ cấu nhân lực phận kế toán chi nhánh Trần Anh (phụ lục địa bàn Hà Nội 40 01) Bảng 2.9 Cơ cấu nhân lực phận kỹ thuật chi nhánh Trần Anh (phụ lục địa bàn Hà Nội 01) Bảng 2.10 Cơ cấu nhân lực phận kho chi nhánh Trần Anh (phụ lục địa bàn Hà Nội 01) Bảng 2.11 Cơ cấu nhân lực khu vực Hà Nội cơng ty Trần Anh theo trình độ chun mơn Bảng 2.12 Cơ cấu nhân lực chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội theo trình độ chuyên môn Bảng 2.13 41 42 Cơ cấu nhân lực khu vực Hà Nội công ty Trần Anh theo hợp đồng lao động 43 vii Bảng 2.14 Cơ cấu nhân lực chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội theo hợp đồng lao động Bảng 2.15 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty Trần Anh địa bàn Hà Nội từ năm 2012 đến 2014 Bảng 2.16 60 Tỷ lệ sơ loại hồ sơ chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.24 59 Đánh giá mức độ hấp dẫn thông tin tuyển dụng chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.23 58 Phương pháp tuyển mộ chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.22 57 Kết sử dụng nguồn tuyển mộ chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.21 51 Đánh giá khả dự tính xác nhu cầu nhân lực năm chi nhánh khu vực Hà Nội công ty Trần Anh Bảng 2.20 51 Tỷ lệ nhân viên việc chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.19 50 Tỷ lệ số lượng nhân viên tuyển dụng phận kinh doanh hàng năm chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.18 45 Biến động nguồn nhân lực chi nhánh khu vực Hà Nội công ty Trần Anh Bảng 2.17 43 61 Đánh giá nội dung kiểm tra chuyên môn chi nhánh 66 viii Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.25 Đánh giá khâu kiểm tra sức khỏe ứng viên chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.26 Đánh giá phong cách vấn cán tuyển dụng chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.27 67 67 Đánh giá tính hiệu chương trình hội nhập định hướng nhân viên chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.28 Đánh giá nội dung công tác định hướngvà hội nhập nhân viên chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.29 77 Tỷ lê nhân viên nghỉ việc sau kí hợp đồng thức chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội Bảng 2.34 76 Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thời gian thử việc chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội Bảng 2.33 71 Tỷ lệ sàng lọc tỷ lệ tuyển chọn tuyển dụng chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội Bảng 2.32 70 Mức độ hài lòng nhân viên kết đánh giá thực công việc chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội Bảng 2.31 69 Kết đánh giá chương trình định hướng hội nhập nhân viên giai đoạn 2012 – 2014 Bảng 2.30 69 78 Tỷ lệ nhân viên đào tạo lại chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội 79 125 c Đưa tay lên vai an ủi bạn d Không ý Câu 2: Một cô gái vừa bị túi xách mà cô ta thích Nhiều khả ta sẽ: a Cảm thấy tiếc nuối tìm thay b Bị vào trang quảng cáo sản phẩm giầy, quần áo…và tìmmột thay c Tìm dùng thay d Gọi điện cho đứa bạn thân than vãn Câu hỏi trí thơng minh: Câu 1: Con khác cịn lại? a.Chó b Dê c Gấu d Lợn e Trâu Câu LIVE đƣợc viết thành EVIL, theo quy tắc số 5324 đƣợc viết lại thành: a 5342 b 3452 c 4235 Câu 3: Tìm chữ khác loại chữ sau: a J e I b K c A d.4253 d M Thứ hai, chi nhánh khu vực Hà Nội công ty Trần Anh cần tiến hành tăng cường công tác chuẩn bị nội dung trước thực vấn tuyển chọn Bởi vấn tuyển chọn coi khâu quan trọng công tác tuyển chọn, giúp nhà tuyển dụng tiếp xúc đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh khác trước đưa định tuyển dụng cuối Do đó, chi nhánh công ty thực việc nâng cao chất lượng 126 vấn góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Các nội dung cần chuẩn bị trước vấn tuyển chọn bao gồm:  Lựa chọn, bố trí phịng vấn thích hợp để q trình vấn diễn hiệu Phịng vấn cần khơng gian n tĩnh, khơng có người qua lại làm phiền, phịng phải rộng vừa phải, xếp chỗ ngồi hợp lý người vấn ứng viên, giữ khoảng cách phù hợp để nhìn thấy nghe rõ  Cán phụ trách công tác vấn chi nhánh Hà Nội công ty Trần Anh cần nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng viên trước vấn Việc nghiên cứu giúp cán vấn ghi lại điểm mạnh, điểm yếu, điểm cần làm sáng tỏ thêm ứng viên để từ xác định câu hỏi thực vấn ứng viên  Trong trình vấn, cán vấn phải ý để tạo bầu khơng khí ấm áp bắt đầu: cố gắng tạo bầu khơng khí thân thiện để giảm bớt căng thẳng lo lắng cho ứng viên, cán vấn không nên đưa câu hỏi mà hỏi ứng viên câu hỏi nhẹ nhàng để giảm bớt căng thẳng cho ứng viên Người vấn cần tập trung vào nội dung trọng điểm vấn: tập đánh giá nét ứng viên, phải ln kiểm sốt nội dung tồn q trình vấn, hướng ứng viên vào nội dung trọng điểm, tránh lan man  Bộ phận phụ trách vấn cần ghi chép biên vấn, sử dụng phiếu đánh vấn cần có xem xét, phân tích thấu đáo biên bản, phiếu đánh giá để làm sở cho định tuyển dụng sau 127 Thứ ba, công ty cần bổ sung bước kiểm tra sức khỏe quy trình tuyển chọn chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội: Giấy khám sức khỏe hồ sơ ứng viên thường không phản ánh xác tình trạng thể lực thực tế ứng viên Do thị trường lao động có nhiều ứng viên sử dụng giấy khám sức khỏe thực từ trước thời gian dài ứng viên làm giả giấy khám sức khỏe, mua giấy khám sức khỏe sở y tế khơng uy tín Vì vậy, đợt tuyển dụng, công ty nên tổ chức khám sức khỏe cho ứng viên trúng tuyển (đặc biệt nhân viên thuộc khối siêu thị, kho tần suất làm việc hai khối theo ca lớn) để loại bỏ ứng viên không đủ điều kiện sức khỏe đồng thời kiểm tra tính trung thực việc khai báo thông tin hồ sơ xin việc Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên trúng tuyển trước ứng viên thức tiếp nhận cơng việc cịn giúp cơng ty sàng lọc, xây dựng nguồn nhân lực có sức khỏe tốt, tràn đầy lượng để cống hiến cho công việc Công ty tránh giảm thiểu chi phí y tế, chi phí bồi thường cho trường hợp người lao động mắc bệnh trước gia nhập công ty Công tác khám kiểm tra sức khỏe cần công ty sở y tế cam kết thực nghiêm túc, đầy đủ để có phản ánh tốt sức khỏe người lao động Dựa kết sức khỏe thực tế ứng viên, công ty xếp công việc cách phù hợp, bảo đảm sức khỏe cho ứng viên thời gian làm việc công ty Trong thời gian tới, cơng ty Trần Anh hợp tác với sở y tế, mời nhân viên y tế đến công ty kiểm tra sức khỏe cho toàn ứng viên trúng tuyển trụ sở đến hai ngày cố định sau gửi thông báo trúng tuyển đến ứng viên Công ty kết hợp với bệnh viên Giao Thơng Vận Tải, bênh viện gần trụ sở cơng ty để công tác kiểm tra sức khoẻ thực dễ dàng Kết khám sức khỏe công bố công khai gửi cho ứng viên tham gia kiểm tra 128 sức khỏe Đối với trường hợp ứng viên không bảo đảm điều kiện sức khỏe cho vị trí cơng việc tuyển, cơng ty cần có thơng báo rõ ràng để ứng viên chấp nhận, tránh tình trạng loại bỏ ứng viên mà không thông báo, gây hiểu nhầm minh bạch cơng tác tuyển dụng Thứ tư, tồn chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội phải cam kết thực theo quy trình tuyển chọn đề ra: không nên bỏ qua bước thẩm định thông tin ứng viên kiểm tra hồ sơ ứng viên trước ứng viên thức làm để bảo đảm tính qn quy trình sở để phận nhân lưu trữ thông tin ứng viên, tạo thuận lợi cho việc tìm kiếm thơng tin sau Ngồi ra, bên cạnh việc hồn thiện bước quy trình tuyển chọn chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội Cơng ty cần việc nâng cao trình độ chuyên môn cán tuyển dụng Bởi chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chun mơn cán tuyển dụng Nếu cán tuyển dụng có trình độ chun mơn, kịp thời nắm bắt nhu cầu nhân lực cơng ty nhanh chóng xây dựng kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ, vừa tiết kiệm thời gian, chi phí cho công tác tuyển dụng, công tác quản trị nhân lực vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao cho công ty đem ứng viên tài Đồng thời, công ty cần thực thi kiểm tra chuyên môn định kỳ cán tuyển dụng để họ trau dồi kiến thức tạo hội để họ thăng tiến công việc Công ty nên đầu tư công tác đào tạo nghiệp vụ vấn cho cán tham gia vấn để nâng cao hiệu vấn thể hình ảnh chuyên nghiệp công ty ứng viên Cán vấn có trình độ, chun mơn hạn chế đánh giá sai lầm, mang tính chủ quan, cảm tính từ đưa 129 định tuyển dụng xác Cơng ty đầu tư nâng cấp hệ thống quản trị nhân sự, phầm mềm quản trị ứng dụng cho công tác tuyển dụng nhằm góp phần rút ngắn thời gian tuyển dụng đẩy cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực 3.3.6 Tăng cường trọng phát huy vai trò định hướng nhân viên Định hướng nhân viên cơng cụ quan trọng mà cơng ty sử dụng để ứng viên trúng tuyển, nhân viên thấu hiểu mục tiêu, chủ trương, sách công ty Tuy nhiên, chi nhánh khu vực hà Nội công ty Trần Anh, công tác chưa thực trọng thực cách trụ sở cơng ty Tại hầu hết chi nhánh Trần Anh khu vực Hà Nội (trừ chi nhánh Hai Bà Trưng), nhân viên vào làm việc cán HCNS ĐV giới thiệu sơ qua lịch phát triển công ty, sau cán HCNS ĐV giới thiệu nhân viên lượt tới nhân viên khác phận làm việc bàn giao nhân viên với quản lý trực tiếp họ trước thức làm việc Nhân viên hầu hết phải chủ động làm quen công việc mà khơng có hướng dẫn từ người có kinh nghiệm khác phận làm việc Để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty Trần Anh tương lai, chi nhánh khu vực Hà Nội công ty Trần Anh cần học hỏi phương pháp định hướng nhân viên chi nhánh Hai Bà Trưng cán đào tạo định hướng trụ sở cơng ty: giới thiệu đầy đủ hấp dẫn nội dung cần định hướng, phong cách cán đào tạo định hướng chuyên nghiệp, truyền tải cảm hứng cho ứng viên, có chuẩn bị trước cơng tác chào đón giúp đỡ ứng viên thích nghi với công việc Đồng thời, phận nhân trụ sở công ty cần xây dựng chi tiết nội dung liên quan tới công tác hội nhập định hướng nhân viên cho 130 chi nhánh kể từ thời điểm thông báo trúng tuyển kết thúc thời gian thử việc nhân viên Bởi cách thức truyền thơng tốt kỳ vọng công ty tới ứng viên, đồng thời cách thức truyền cảm hứng, nhiệt huyết cho nhân viên cống hiến vào phát triển cơng ty, cam kết gắn bó lâu dài với công ty Trước nhân viên đến nhận việc, cán HCNS ĐV khối, phòng ban tiếp nhận nhân viên cần chuẩn bị công việc sau:  Thiết lập tài khoản email sẵn sàng cho nhân viên  Gửi thông báo nội giới thiệu thông tin nhân viên tên, địa email, chức danh, phận, quản lý trực tiếp nhân viên số điện thoại liên lạc  Yêu cầu trưởng phận/ người quản lý trực tiếp nhân viên lên kế hoạch chi tiết thời gian biểu cho chương trình hội nhập & định hướng nhân viên mới, xếp bố trí nhân viên giàu kinh nghiệm tham gia vào trình hướng dẫn nhân viên hội nhập bố trí phương tiện làm việc đầy đủ cho nhân viên Ví dụ: vị trí quản lý ngành hàng, chương trình hội nhập & định hướng bao gồm nội dung cụ thể (phụ lục 02) 131 Trong ngày nhân viên đến làm việc, cán HCNS ĐV có vai trị:  Giới thiệu nhân viên làm quen toàn nhân viên thuộc phịng ban họ làm việc tham quan tồn phòng ban, phận khác nơi làm việc nhân viên  Giới thiệu công ty với nội dung mang tính hội nhập: lịch sử, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cơng ty, văn hóa cơng ty, cấu tổ chức công ty, sản phẩm dịch vụ công ty, nội quy lao động quy định mà công ty áp dụng, chức phận/vị trí kết hợp với cơng việc, thống mong muốn mục tiêu công việc công ty nhân viên Nội dung hội nhập cần truyền tải cách ngắn gọn, đầy đủ dễ hiểu, phận nhân gửi trước nội dung hội nhập cho nhân viên thông báo trúng tuyển để họ tìm hiểu trước Sau kiểm tra xem nhân viên nắm vững nội dung chưa giải thích điểm họ chưa rõ nội dung hội nhập mô tả công việc ngày họ đến tiếp nhận công việc  Bàn giao nhân viên cho quản lý trực tiếp họ Quản lý trực tiếp nhân viên có nhiệm vụ:  Giới thiệu tình hình hoạt động phòng ban, quy tắc làm việc, phận hỗ trợ công việc, thành viên hỗ trợ nhân viên thời gian làm quen công việc  Liệt kê rõ đầu mục cơng việc thời hạn hồn thành cơng việc, người mà nhân viên phải báo cáo trực tiếp thời gian thử việc đưa tiêu chí sử dụng đánh giá kết thực công việc nhân viên Việc u cầu cơng việc tiêu chí đánh giá kết 132 thực công việc giúp nhân viên định hướng rõ ràng nội dung công việc họ đảm nhận nhận thấy minh bạch, rõ ràng việc đánh giá kết thực công việc TT Công việc Trách nhiệm hƣớng dẫn/ trao đổi/hỗ trợ Mục tiêu - Hiểu sơ đồ tổ chức, mối quan hệ phịng ban liên quan Tìm hiểu chung công ty Cán HCNS ĐV - Nắm bắt thơng tin vị trí cần quan hệ công việc - Hiểu qui định, qui chế cơng ty (nội quy, sách lương/thưởng/thêm giờ, quy chế nghỉ phép, việc, công tác phí…) Thời hạn Ngày tiếp nhận cơng việc - Trang thiết bị làm việc / email - Nắm kiến thức sản Tuần phẩm kinh doanh ngành hàng thử việc Cán quản lý Đào tạo phận liên kiến thức quan/ nhân viên giaù sản phẩm kinh nghiệm - Hiểu thực quy trình làm việc 03 ngày đầu thử việc Tìm hiểu nắm vững quy Cán trình, nội HCNS ĐV quy làm việc công ty Nhận hiểu rõ Quản lý mục trực tiếp tiêu - Hiểu mục tiêu tự đề phương hướng hoạt động để hoàn thành mục tiêu 03 ngày đầu thử việc 133 TT Công việc Trách nhiệm hƣớng dẫn/ trao đổi/hỗ trợ năm – nắm bắt tiêu chí đánh giá kết thực cơng việc Tìm hiểu chức năng, Nhân viên nhiệm vụ giàu kinh quản nghiệm lý ngành hàng Quản lý chung toàn ngành hàng Nhân viên giàu kinh nghiệm Mục tiêu Thời hạn - Nắm bắt chức năng, nhiệm vụ vị trí quản lý ngành hanhg - Lập kế hoạch làm việc để bám sát tiêu chung công ty Tuần đầu thử việc - Quản lý nhân viên/ hình ảnh ngành hàng Tồn thời gian thử việc - Quản lý hàng hóa - Quản lý thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh Trong thời gian nhân viên thử việc, quản lý trực tiếp cần thực công việc sau:  Cử người có kinh nghiệm hướng dẫn nhân viên môi trường làm việc, sử dụng trang thiết bị hệ thống thông tin công ty, hướng dẫn chuyên môn trợ giúp cần thiết  Đứng lên tổ chức, xếp buổi cơm trưa để tạo gắn kết nhân viên với đồng nghiệp, tạo hội cho nhân viên giao lưu với phòng ban khác 134  Thường xuyên thực buổi họp ngắn cuối ngày, cuối tuần với nhân viên tồn phịng ban để đưa lời nhận xét, góp ý giúp nhân viên học hỏi phát huy mạnh lắng nghe, trả lời thắc mắc, cảm nhận nhân viên đồng thời đưa hội phát triển để nhân viên có động lực phấn đấu công việc  Cử nhân viên tham gia vào khóa định hướng nghiệp, đào tạo kỹ chuyên môn, kỹ mềm công ty giúp họ nâng cao trình độ khả Ngồi ra, chương trình hội nhập định hướng nhân viên công ty phải đánh giá cải tiến thường xuyên thông qua ý kiến phản hồi từ người tham gia chương trình Các phương pháp để thu thập thông tin phản hồi từ ứng viên mà cơng ty Trần Anh áp dụng như: yêu cầu nhân viên điền vào bảng câu hỏi đánh giá chương trình hội nhập – định hướng mà không ký tên, vấn nhân viên theo mẫu ngẫu nhiên tổ chức buổi thảo luận nhóm với nhân viên thích ứng với cơng việc, nhân viên hỏi mà họ muốn có muốn tìm hiểu rõ chương trình định hướng hay điều mà thân người hướng dẫn triển khai chương trình muốn rút gọn bổ sung 3.4 Khuyến nghị Khuyến nghị ban lãnh đạo công ty cổ phần giới số Trần Anh Ban lãnh đạo công ty Trần Anh cần hoạch định xác chiến lược kinh doanh phát triển quy mô công ty đồng thời xây dựng ngân sách chi tiết cho công tác tuyển dụng giai đoạn 2015 - 2020 Trên sở đó, phận nhân thực công tác lập kế hoạch tuyển dụng hiệu quả, xác định sai lệch kế hoạch đặt khả thực kế hoạch, phân tích nguyên nhân dẫn đến sai lệch để đưa giải pháp điều chỉnh sai 135 lệch Ban lãnh đạo nên đầu tư cải tiến phần mềm quản trị nhân lực nâng cao trình độ cán tuyển dụng để công tác tuyển dụng đạt nhiều thành tích Bộ phận phụ trách công tác tuyển dụng Trần Anh cần đầu tư vào việc hoàn thiện, nâng cao nghiệp vụ phân loại lưu trữ hồ sơ ứng viên để hỗ trợ công tác tuyển dụng việc không bỏ sót hồ sơ ứng viên tốt Bên cạnh đó, cán tuyển dụng cần khai thác tối đa phần mềm quản trị nhân lực ứng dụng công nghệ tiến tiến nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Cán tuyển dụng cần học hỏi, tìm kiếm phương pháp tuyển dụng tuân thủ nghiêm túc quy định sách tuyển dụng cơng ty đồng thời liên kết chặt chẽ với phận chức khác việc thực công tác tuyển dụng Công ty đề cao công tác xây dựng văn hố doanh nghiệp Tích cực xây dựng buổi hoạt động tập thể hàng tháng theo chi nhánh để gắn kết củng cố giá trị văn hố cơng ty đến cá nhân để thân người lao động muốn làm việc quên cảm thấy nhớ, thấy thiếu xa môi trường làm việc Việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp thành công yếu tố thu hút mạnh mẽ ứng viên chất lượng tham gia dự tuyển giữ chân người lao động tài giỏi cống hiến cho công ty Khuyến nghị người lao động Đối với người lao động làm việc chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội: cần tích cực tham gia vào khảo sát đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng mà phịng nhân cơng ty Trần Anh thiết kế Thơng qua phiếu khảo sát, người lao động đưa ý kiến đóng góp cách trung thực, khách quan với mục tiêu hoàn thiện quy chế tuyển dụng, tránh tình trạng thực phiếu khảo sát cách qua loa 136 Đối với ứng viên tham gia dự tuyển vào chi nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội: cần cung cấp thơng tin xác, đầy đủ tạo điều kiện thuận lợi để tăng khả tìm kiến ứng viên phù hợp cho cơng ty KẾT LUẬN Với mục tiêu phát triển kinh doanh năm tới, công ty cổ phần giới số Trần Anh coi việc hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh địa bàn Hà Nội ưu tiên hàng đầu Bởi lẽ công ty có thực tốt cơng tác tuyển dụng xây dựng đội ngũ nhân lực phù hợp với phát triển công ty, giúp công ty khẳng định thương hiệu tạo uy tín thị trường bán lẻ đầy tính cạnh tranh Trên sở lý thuyết công tác tuyển mộ, tuyển chọn người viết trình bày chương I khoảng thời gian thực nghiên cứu, tham khảo tài liệu, báo cáo công ty cổ phần giới số Trần Anh tình hình tuyển dụng công ty, người viết mạnh dạn đưa số đánh giá tình hình nhân lực thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty địa bàn Hà Nội Các chi nhánh Hà Nội công ty Trần Anh sử dụng khai thác tốt hai nguồn tuyển mộ bên bên ngồi doanh nghiệp, có phương pháp lưu trữ hồ sơ ứng viên hiệu Cán tuyển dụng chi nhánh giàu kinh nghiệm, gây thiện cảm với ứng viên Công tác tuyển dụng đáp ứng nhu cầu nhân lực doanh nghiệp mặt số lượng, nâng cao trình độ ứng viên qua năm Tuy nhiên, quy trình tuyển chọn nhân lực chi nhánh cần bổ sung bước cần thiết để hoàn thiện vào tính hiệu cơng tác tuyển dụng nhân lực, chi nhánh đầu tư thống nội dung tuyển dụng theo phương pháp bên bên doanh nghiệp, cán tuyển dụng cần theo dõi, kiểm soát biến động tỷ lệ nhân viên việc – nghỉ việc – đào tạo lại, tìm hiểu có nguyên nhân xuất phát từ công tác tuyển dụng nhân lực khơng, để kịp thời điều chỉnh hồn thiện Trước hạn chế tồn công tác tuyển dụng nhân lực chi 137 nhánh Trần Anh địa bàn Hà Nội, người viết đưa đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Do thời gian phạm vi nghiên cứu có hạn, kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến góp ý thầy/cô anh chị học viên để luận văn hoàn thiện 138 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Brian Tracy (2007), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp TP HCM, Hồ Chí Minh Chris Dukes (2011), Quản trị tự học – Làm tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hồ Chí Minh Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh (2012 – 2014), Báo cáo thường niên Công ty cổ phần giới số Trần Anh (2012 – 2014), Báo cáo tài Cơng ty cổ phần giới số Trần Anh (2012 – 2014), Báo cáo nhân Hoàng Bá Thắng (2011), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Quản lý Khai thác tài sản dầu khí (PSA), luận văn thạc sĩ Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2013), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Thị Hương Linh (2013), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Trung tâm thông tin di động khu vực I – Thông tin di động (VMS MOBIFONE), luận văn thạc sĩ Đại học Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Mai Anh (2013), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dược phẩm Việt Nam, luận văn thạc sĩ Đại học Kinh Tế Quốc Dân 10.Trần Xuân Cầu (2013), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 11.Trần Thị Bích Hằng (2010), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực cho công ty TNHH Metro Cash & Carry Việt Nam, luận văn thạc sĩ Đại học Kinh Tế Quốc Dân 12.Kết phiếu khảo sát thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực chi nhánh công ty cổ phần giới số Trần Anh 139 Website 13.Bộ kế hoạch đầu tư – Cục phát triển doanh nghiệp, http:// www.business.gov.vn, Doanh nghiệp nhỏ vừa thông lệ tuyển dụng Việt Nam 14.Công ty Big C, 2014, http:// www.bigc.vn, Tuyển dụng 15.Công ty FPT, 2014, http:// www.fpt.com.vn, Tuyển dụng 16.Phương Thảo, 2014, http:// www.careerlink.vn, Bí để tuyển dụng nhân hiệu tiết kiệm 17.Thạch Thọ Mộc, 2011, http:// www.isos.gov.vn, Tiếp tục đổi công tác tuyển dụng đánh giá đội ngũ công chức nước ta 18.Tập đoàn kinh doanh chuỗi nhà hàng McDonald’s, 2014, http:// www.mcdonalds.vn, Tuyển dụng