Tạo động lực lao động cho người lao động tại ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - P Ạ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI NGÂN P Ư NG I O ĐỘNG C O NGƯỜI ÀNG T Ư NG ẠI C O ĐỘNG P N ƯU ĐI N I N VI T LUẬN VĂN T ẠC SĨ KIN Nội, năm 2018 TẾ O ĐỘNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - P Ạ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI NGÂN P Ư NG I O ĐỘNG C O NGƯỜI ÀNG T Ư NG ẠI C O ĐỘNG P N ƯU ĐI N I N VI T C UY N NGÀN : KIN TẾ P ÁT TRIỂN Ã NGÀN : 8310105 LUẬN VĂN T ẠC SĨ KIN TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ Nội, năm 2018 O ĐỘNG OÀNG NGÂN ỜI C ĐO N Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan gi p đ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả u n văn P mP ng i ỜI CẢ N Tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn cô giáo hướng dẫn PGS.TS Vũ Hồng Ngân hết lịng tận tình hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Ngoài ra, tác giả xin trân trọng cảm ơn tập thể giảng viên Viện Sau đại học gi p đ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ Tác giả xin trân trọng cảm Ngân hàng TMCP ưu Điện iên Việt, đặc biệt tác giả xin trân trọng ơn an lãnh đạo Khối Quản lý Nguồn Nhân lực - Ngân hàng T P ưu Điện iên Việt Phòng Nhân sự, quan tâm gi p đ , tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả công tác nghiên cứu, thu thập thông tin, tài liệu phục vụ cho luận văn Xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, ngày… tháng 10 năm 2018 Tác giả u n văn P mP ng i ỤC ỤC ỜI C ĐO N ỜI CẢ D N N ỤC CÁC ẢNG DANH MỤC CÁC TĨ ÌN ƯỢC LUẬN VĂN T ẠC SĨ i MỞ Đ U 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu .3 ục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu nội dung luận văn .6 C ng 1: C SỞ ĐỘNG TRONG T Ý UẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC C O NGƯỜI LAO CHỨC .7 1.1 Một số k niệm 1.1.1 Động lực lao động .7 1.1.2 Tạo động lao động .7 1.2 Các ọc thuyết iên qu n đến t o động lực c o ng ời o động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow .9 1.2.2 Học thuyết nhu cầu th c đầy động David Mc Clelland 11 1.2.3 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg .13 1.2.5 Học thuyết công (J.Stacy Adam) 14 1.3 Nội dung t o động lực o động 15 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động .15 1.3.2 ác biện pháp tạo động lực cho người lao động .16 1.3.3 Đánh giá hiệu công tác tạo động lực lao động tổ chức 22 1.4 Các n ân tố ản ởng đến công tác t o động lực c o ng ời o động .24 1.4.1 Nhân tố bên tổ chức .25 1.4.2 ác nhân tố bên .29 1.5 Kinh nghiệm t o động lực o động c o ng ời o động t i số ngân àng ài ọc kin ng iệm r t r Ngân àng T ng m i C p n u điện iên Việt 31 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động cho người lao động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn 31 1.5.2 Kinh nghiệm tạo động lực lao động cho người lao động Ngân hàng Thương mại ổ phần Ngoại Thương 32 1.5.3 ài học kinh nghiệm tạo động lực lao động cho người lao động Ngân hàng Thương mại ổ phần ưu điện iên Việt 33 C Ư NG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC O ĐỘNG TẠI NGÂN ÀNG T Ư NG ẠI C O ĐỘNG C O NGƯỜI P N ƯU ĐI N I N VI T 35 2.1 T ng quan Ngân àng T ng m i C p n u điện iên Việt 35 2.1.1 Giới thiệu Ngân hàng ưu điện iên Việt 35 2.1.3 Triết lý kinh doanh 36 2.1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh 37 2.1.5 cấu tổ chức .37 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh 39 2.1.7 Tình hình lao động Ngân hàng 40 2.2 P ân tíc t ực tr ng t o động T ng m i C p n o động c o ng ời o động t i Ngân àng u điện iên Việt 49 2.2.1 Phân tích thực trạng xác định nhu cầu người lao động 49 2.2.2 Phân tích thực trạng biện pháp tạo động lực lao động cho người lao động Ngân hàng 50 2.3 Đán giá c ung t ực tr ng công tác t o động lực động t i Ngân àng T ng m i C p n o động c o ng ời lao u điện iên Việt 74 2.3.1 Những kết đạt 74 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân .76 C Ư NG 3: GIẢI P ÁP O ĐỘNG C O NGƯỜI C 3.1 P OÀN T I N C NG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC O ĐỘNG TẠI NGÂN ÀNG T Ư NG ẠI N ƯU ĐI N I N VI T 79 c tiêu đ n ớng p át triển c Ngân àng đến năm 2023 .79 3.2 Một số giải p áp ồn t iện cơng tác t o động lực động t i Ngân àng T CP o động c o ng ời lao u điện iên Việt 81 3.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu người lao động Ngân hàng .81 3.2.2 Giải pháp nâng hoàn thiện hệ thống khuyến khích vật chất 91 3.2.3 Giải pháp hồn thiện hệ thống khuyến khích tinh thần 94 KẾT LUẬN 103 TÀI I U THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC D N ỤC CÁC ẢNG ảng 1.1 Thống kê đối tượng khảo sát ảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2017 39 ảng 2.2 Tình hình biến động cấu nhân năm 2013-2017 40 ảng 2.3 Thống kê trình độ chun mơn người lao động (2013-2017) 44 ảng 2.4 Thống kê số lượng lao động phân theo hợp đồng lao động 49 ảng 2.5 ức lương hàng tháng người lao động từ năm 2013-2017 52 ảng 2.6 ức chi loại hình khen thư ng Ngân hàng từ năm 2013-2017 55 ảng 2.7 Tổng qu khen thư ng Ngân hàng từ năm 2013-2017 56 ảng 2.8 ức chi thăm viếng, hiếu hỉ Ngân hàng năm 2015-2017 58 ảng 2.9 ảng tổng hợp kết đánh giá yếu tố Sự ghi nhận công việc 62 ảng 2.10 ác câu hỏi khảo sát liên quan đến công tác đào tạo, phát triển nhân Ngân hàng 63 ảng 2.11 Kết điều tra 03 lý tạo sợ hài lịng với cơng việc người lao động 67 ảng 2.12 ác câu hỏi khảo sát liên quan đến Điều kiện, môi trường làm việc quan hệ đồng nghiệp 67 ảng 2.13 ảng tổng hợp kết đánh giá yếu tố hội thăng tiến 73 ảng 3.1 Đánh giá mức độ nhu cầu sinh lý người lao động 84 ảng 3.2 Đánh giá mức độ nhu cầu an toàn người lao động 86 ảng 3.3 Đánh giá mức độ nhu cầu xã hội người lao động 87 ảng 3.4 Đánh giá mức độ nhu cầu tôn trọng người lao động 88 ảng 3.5 Đánh giá mức độ nhu cầu thể thân người lao động 90 DANH MỤC CÁC Hình 1.1: Tháp nhu cầu bậc braham Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng T ÌN aslow P ưu điện iên Việt 38 Hình 2.2 iểu đồ biến động nhân qua năm 2013-2017 43 Hình 2.3 cấu lao động theo trình độ 45 Hình 2.4 cấu lao động theo giới tính 46 Hình 2.5 cấu lao động theo độ tuổi 47 Hình 2.6 cấu nhân theo số năm kinh nghiệm 48 Hình 2.7 ức độ hài long người lao động mức lương 53 Hình 2.8 ức độ hài lịng người lao động sách thư ng 57 Hình 2.9 Sự hài long người lao động sách ph c lợi Ngân hàng 59 Hình 2.10 Ý kiến đánh giá người lao động tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 61 Hình 2.11 Ý kiến đánh giá người lao động chương trình đào tạo Ngân hàng 64 Hình 2.12 Ý kiến đánh giá người lao động mức độ phù hợp khóa đào tạo 65 Hình 2.13 Ý kiến đánh giá người lao động hội thăng tiến, phát triển 66 Hình 2.14 Đánh giá người lao động mức độ đáp ứng điều kiện làm việc 70 Hình 2.15 Đánh giá người lao động bầu khơng khí làm việc 70 Hình 2.16 Đánh giá người lao động mức độ hài lòng phong trào văn hóa – thể thao – văn nghệ 71 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - P Ạ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI NGÂN P Ư NG I O ĐỘNG C O NGƯỜI ÀNG T Ư NG ẠI C O ĐỘNG P N ƯU ĐI N I N VI T C UY N NGÀN : KIN TẾ O ĐỘNG Ã NGÀN : 8310105 TÓ TẮT LUẬN VĂN T ẠC SĨ Nội, năm 2018 II KẾT QUẢ K ẢO SÁT VỀ N U C U C ẢN CỦ NGƯỜI O ĐỘNG TẠI NGÂN ÀNG Kết k ảo sát oàn toàn TT A Nội dung Nhu c u sin k ông đồng ý Số lựa Tỷ lệ chọn % K ông đồng ý Số lựa chọn n t ờng Tỷ lệ Số lựa Tỷ lệ % chọn % T ng Đồng ý Số lựa chọn Tỷ lệ % Điểm oàn tờn đồng ý Số lựa chọn Tỷ lệ Số Tỷ ệ p iếu % % ý trung n chung 4.12 Tơi muốn cố gắng hồn thành cơng việc 0% 2% 51 16% 122 38% 141 44% 320 100% 4.24 0% 0% 125 39% 160 50% 35 11% 320 100% 3.72 0% 10 3% 70 22% 163 51% 77 24% 320 100% 3.96 0% 0% 16 5% 22 7% 282 88% 320 100% 4.83 để có mức lương cao Tơi muốn cố gắng thêm để có chi phí trang trải tiền thuê nhà Tôi muốn thiện điều kiện lại thân Tơi muốn có nhiều tiền để nuôi ăn học tốt Kết k ảo sát oàn toàn TT Nội dung k ông đồng ý Số lựa Tỷ lệ chọn % 0% K ông đồng ý Số lựa chọn n t ờng Tỷ lệ Số lựa Tỷ lệ % chọn % 0% 106 33% T ng Đồng ý Số lựa chọn Tỷ lệ % Điểm oàn tờn đồng ý Số lựa chọn Tỷ lệ Số Tỷ ệ p iếu % 320 100% % trung n chung Tôi muốn học tập nâng cao trình độ để 163 51% 51 16% 3.83 tăng thu nhập B Nhu c u n tồn 4.28 Trong cơng việc ln ch ý tới việc bảo vệ thân khỏi xay 0% 0% 39 12% 214 67% 67 21% 320 100% 4.09 0% 0% 48 15% 166 52% 106 33% 320 100% 4.18 0% 0% 10 3% 252 79% 58 18% 320 100% 4.15 tai nạn Tôi mong muốn hư ng mức cao bảo hiểm sau Tôi mong muốn bị việc hư ng Kết k ảo sát oàn toàn TT Nội dung k ông đồng ý Số lựa Tỷ lệ chọn % 0% 0% K ông đồng ý Số n t ờng T ng Đồng ý Số đồng ý Số Tỷ ệ p iếu % trung n Số lựa Tỷ lệ % chọn % 10 3% 38 12% 179 56% 93 29% 320 100% 4.11 0% 0% 35 11% 285 89% 320 100% 4.89 chọn lựa chọn % lựa chọn Tỷ lệ Số Tỷ lệ lựa Tỷ lệ Điểm oàn tờn % chung khoản trợ cấp tiềm việc Tơi muốn đóng bảo hiểm y tế để đảm bảo an toàn chữa bệnh C Tôi muốn công việc ổn định Nhu c u xã ội 3.88 Tôi muốn giao lưu, m rộng mối quan 0% 35 11% 102 32% 154 48% 29 9% 320 100% 3.55 0% 0% 112 35% 163 51% 45 14% 320 100% 3.79 hệ Tôi muốn cấp trên, cấp đồng lòng Kết k ảo sát oàn toàn TT Nội dung Tôi muốn người tin cậy k ông đồng ý Số lựa Tỷ lệ chọn % 0% 29 K ông đồng ý Số n t ờng T ng Đồng ý Số đồng ý Số Tỷ ệ p iếu % trung n Số lựa Tỷ lệ % chọn % 0% 0% 131 41% 189 59% 320 100% 4.59 2% 16 5% 36 11% 150 47% 112 35% 320 100% 4.07 9% 70 22% 32 10% 122 38% 67 21% 320 100% 3.4 chọn lựa chọn % lựa chọn Tỷ lệ Số Tỷ lệ lựa Tỷ lệ Điểm oàn tờn % chung Tơi thích làm việc theo nhóm hay tổ chức khác Tơi thích làm việc với người khác làm việc D Nhu c u đ c tôn trọng Tôi muốn người yêu mến 4.21 0% 0% 0% 141 44% 179 56% 320 100% 4.56 0% 0% 32 10% 115 36% 173 54% 320 100% 4.44 Tôi muốn ghi nhận thành tích cơng việc thân Kết k ảo sát ồn tồn TT Nội dung k ơng đồng ý Số lựa Tỷ lệ chọn % 0% 13 K ông đồng ý Số n t ờng T ng Đồng ý Số đồng ý Số Tỷ ệ p iếu % trung n Số lựa Tỷ lệ % chọn % 0% 45 14% 121 38% 154 48% 320 100% 4.34 2% 16 5% 26 8% 118 37% 154 48% 320 100% 4.24 4% 35 11% 134 42% 61 19% 77 24% 320 100% 3.48 chọn lựa chọn % lựa chọn Tỷ lệ Số Tỷ lệ lựa Tỷ lệ Điểm ồn tờn % chung Tơi muốn cấp lắng nghe tôn trọng ý kiến Tơi muốn có hội thăng tiến Tơi muốn lãnh đạo tin tư ng, giao phó cơng việc quan trọng E Nhu c u thể t ân 3.69 Tơi thích có cạnh tranh chiến 16 5% 22 7% 55 17% 150 47% 77 24% 320 100% 3.73 10 3% 32 10% 67 21% 106 33% 105 33% 320 100% 3.79 thắng Tơi thích tinh thần Kết k ảo sát ồn tồn TT k ơng đồng ý Nội dung Số lựa Tỷ lệ chọn % 35 11% 13 K ông đồng ý Số n t ờng T ng Đồng ý Số đồng ý Số Tỷ ệ p iếu % trung n Số lựa Tỷ lệ % chọn % 90 28% 71 22% 38 12% 86 27% 320 100% 3.05 4% 38 12% 68 21% 166 52% 35 11% 320 100% 3.5 0% 0% 0% 202 63% 118 37% 320 100% 4.37 chọn lựa chọn % lựa chọn Tỷ lệ Số Tỷ lệ lựa Tỷ lệ Điểm oàn tờn % chung trách nhiệm cơng việc Tơi muốn hồn tồn chủ động công việc giao Tôi muốn làm công việc th vị, có tính thử thách lớn Tơi muốn cấp đề bạt, giữ vị trí phù hợp với lực KẾT QUẢ K ẢO SÁT ỨC ĐỘ ÀI ÒNG CỦ NGƯỜI O ĐỘNG ĐỐI VỚI C ÍN SÁC N ÂN SỰ CỦ NGÂN ÀNG Kết k ảo sát Nội dung Rất t ỏ mãn Số ự c ọn âu 1: nh/chị có thỏa mãn với mức lương hay không? âu 2: nh/chị có hài lịng sách thư ng hay không? âu 4: Theo anh/chị tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc Ngân hàng có hợp lý hay khơng? âu 5: nh/chị có tham gia khóa đào tạo cần thiết để làm việc hiệu quả? âu 6: Nội dung đào tạo có phù hợp với công việc, kiến thức, k mong muốn âu 8: Điều kiện lao động có đáp ứng tốt cho công việc nh/chị không? âu 9: Đánh giá anh/chị bầu khơng khí làm việc âu 10: Đánh giá anh/chị phong trào văn hóa – thể thao – văn nghệ Tỷ ệ % T ỏ mãn Số ự c ọn T ng K ông t ỏ mãn Tỷ ệ % Số ự c ọn Tỷ ệ % Sô p iếu Tỷ ệ % 58 18 227 71 35 11 320 100% 45 14 259 81 16 320 100% 51 16 163 51 106 33 320 100% 93 29% 227 71% 0% 320 100% 67 21% 237 74% 16 5% 320 100% 218 68 77 24 26 320 100% 285 89 26 10 320 100% 154 48 112 35 54 17 320 100% P Ụ ỤC 03 T ng h p kết khảo sát môi tr ờng àm việc năm 2017 Thống tin tổng hợp chung - Thời điểm khảo sát: Từ 01/12/2017 đến hết ngày 20/12/2017 - Tổng số - Số lượng CBNV tham gia khảo sát: 2513/5138 người (chiếm 48,91% tổng số NV tính đến thời điểm khảo sát: 5138 người CBNV thời điểm khảo sát - Điểm trung bình chung yếu tố khảo sát: 3,81/5 điểm Kết tổng hợp chi tiết Câu ỏi Stt I Công tác đào t o, p át triển n ân Điểm 3.92 Trong thời gian đầu gia nhập Ngân hàng, cấp quản lý đơn vị hướng dẫn đào tạo hội nhập theo 4.03 quy định đào tạo nhân viên Ngân hàng Ngân hàng tạo hội cho NV nội trước tuyển dụng bên 4.01 Việc quy hoạch, bổ nhiệm vị trí quản lý đơn vị nơi tơi làm việc phù hợp tơi đồng tình với định 3.88 lãnh đạo đơn vị Định kỳ hàng Quý, tham gia buổi đào tạo nội bộ/đào tạo thường xuyên chỗ nghiệp vụ k cấp quản lý trực tiếp đơn vị nơi làm 3.90 việc tổ chức Vào cuối kỳ đánh giá tháng đầu năm, cuối năm cấp quản lý trao đổi đánh giá trực tiếp, gi p nhận điểm yếu, điểm mạnh cá nhân cơng việc hướng dẫn tơi lập kế hoạch phát triển lực cá nhân theo quy định Ngân hàng 3.84 Câu ỏi Stt Điểm Định kỳ hàng tháng, tham gia buổi đào tạo nội bộ/đào tạo thường xuyên chỗ nghiệp vụ k cấp quản lý trực tiếp đơn vị nơi làm 3.88 việc tổ chức II Điều kiện, môi tr ờng àm việc qu n ệ đồng ng iệp 3.75 Điều kiện àm việc 3.91 Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết máy tính, bàn làm việc… để phục vụ yêu cầu công việc Khi cử công tác, đào tạo… nhận đầy đủ kịp thời hỗ trợ bố trí phương tiện lại, ăn … ịch vụ vệ sinh văn phòng, bảo vệ, gửi xe nơi làm việc tốt 4.09 3.98 3.91 Tôi nhận kịp thời, đầy đủ văn bản, tài liệu liên quan đến công việc đảm nhận thông qua hệ thống email, web 3.95 công văn từ cấp quản lý đơn vị Hệ thống phần mềm ơng nghệ thơng tin có đầy đủ tính hỗ trợ tơi hiệu công việc nghiệp vụ áp dụng NV mà cơng việc có liên quan trực tiếp 3.60 phụ thuộc nhiều vào phần mềm ông nghệ thông tin tương ứng ôi tr ờng àm việc qu n ệ đồng ng iệp 3.60 Tôi ln cảm thấy hịa đồng, chân thành c i m quan hệ với đồng nghiệp; đồng nghiệp đơn 4.01 vị Không khí làm việc quan hệ đồng nghiệp đơn vị tốt thể nét đặc trưng văn hóa doanh 4.03 nghiệp Ngân hàng Đơn vị nơi tơi làm việc khơng có vấn đề phát sinh b phái cục có tượng đoàn kết 3.93 Câu ỏi Stt Điểm Tôi cảm thấy thoải mái đưa ý kiến/ đề xuất/ sáng kiến công việc cấp ôi trường làm việc Đơn vị chuyên nghiệp 3.94 3.93 Đơn vị tơi làm việc có vấn đề môi trường làm việc chủ yếu nhân viên, đồng nghiệp đồng cấp với 2.99 Đơn vị tơi làm việc có vấn đề môi trường làm việc chủ yếu cách điều hành quan điểm nhân 2.99 lãnh đạo đơn vị Đơn vị làm việc có vấn đề mơi trường làm việc chủ yếu cách quản lý, xử lý công việc cấp quản lý 2.98 cấp phòng III Đán giá công việc iện t i 3.58 ông việc mà phân công phù hợp với k trình độ chun mơn nghiệp vụ tơi Khối lượng cơng việc mà tơi giao hồn tồn khơng vượt q khả tơi Với cách thức làm việc 4.06 3.89 đơn vị mình, tơi tin tơi có hội phát triển thân cá nhân 3.87 kiến thức k nghiệp vụ Nhóm làm việc tơi thường xun có buổi thảo luận, buổi họp để thảo luận giải pháp cải thiện công việc 3.83 giải vấn đề phát sinh Việc đánh giá kết hồn thành cơng việc cấp quản lý lãnh đạo đơn vị phản ánh đ ng mức độ đóng góp, 3.83 lực Tôi lạc quan khả tiến xa cơng việc Đơn vị 3.80 Câu ỏi Stt Trong công việc tại, trách nhiệm quyền hạn tương xứng với Điểm 3.80 Với cơng việc tại, tơi hồn tồn chủ động định hướng cơng việc thực hiệu không phụ thuộc 3.65 nhiều vào hỗ trợ, dẫn cấp quản lý Tôi làm việc hiệu vị trí cơng việc chủ yếu nhờ k m cặp, hướng dẫn, đào tạo cấp quản lý 3.42 trực tiếp Với cơng việc tại, tơi hồn tồn thực tốt mà không cần nhiều đến hỗ trợ từ đồng nghiệp khác ông việc nhiệm vụ giao từ cấp quản lý chưa tạo nhiều thách thức 3.30 2.82 Nếu khơng có thay đổi cách thức làm việc đơn vị nghĩ cấp quản lý đánh giá hồn thành cơng việc hội để phát 2.73 triển lực cá nhân hạn chế IV Đán giá cấp quản ý trực tiếp 3.96 Tôi đánh giá cao kiến thức chuyên môn cấp 4.05 Tôi đánh giá cao khả quản lý cấp 4.01 ấp đưa định dựa nhu cầu công việc khơng phải dựa ý thích, nhu cầu cá nhân 3.97 ấp thông tin kịp thời đầy đủ cho tơi nhóm tơi thay đổi, mục tiêu định hướng chiến lược 3.97 Ngân hàng ấp tạo điều kiện tốt cho phát triển lực thân ấp tơi có lực định hiệu thể tính chịu trách nhiệm, đốn định 3.97 3.98 Câu ỏi Stt Điểm ấp công đối xử/giao nhiệm vụ với tất NV quyền ấp đưa ý kiến đạo, dẫn rõ ràng, cụ thể giao việc cho tơi nhóm ấp thiết lập truyền tải rõ ràng mục tiêu, ưu tiên nhóm Tơi hồn tồn trình bày thoải mái thắc mắc/bức x c vấn đề gặp phải với cấp 3.95 3.96 3.95 3.96 ấp tơi ln nhân viên mà quản lý ln cân mục tiêu chung, lớn Ngân 3.95 hàng ấp tơi có khả đồn kết thành viên phịng, đơn vị Tơi đồng ý với cách xử lý xung đột, quản lý mâu thuẫn cấp ấp hỗ trợ nhiều thông qua việc hướng dẫn đưa phản hồi công việc ấp biết ghi nhận đánh giá thành tích NV quyền xác cơng ấp tơi dành nhiều thời gian tâm huyết việc đào tạo V NV 3.94 3.92 3.93 3.94 3.92 ột số đán giá c ung Tôi cảm t gắn ó c m n với Ngân àng ngày c o Xin ự c ọn n ững ý àm c o n /C công việc iện t i ài ịng với 4.00 Câu ỏi Stt trường làm việc đơn vị thân thiện, chuyên nghiệp Đồng nghiệp mối quan hệ đồng nghiệp công việc sống ấp quản lý trực tiếp cung cấp hỗ trợ, phản hồi kịp thời ãnh đạo đơn vị giỏi hiểu biết, chia sẻ, tạo động lực cho nhân viên chun nghiệp Tơi thích văn hóa giá trị Ngân hàng hội đào tạo phát triển, nâng cao trình độ ông việc th vị, thách thức tự cho hội học hỏi ông việc chuẩn bị tốt cho kế hoạch nghề nghiệp tương lai Ngân hàng ức lương phù hợp với lực, trình độ T eo n /C Điểm 1938/2513 1638/2513 1528/2513 1577/2513 1706/2513 1478/2513 1307/2513 1247/2513 852/2513 điều qu n trọng cấp t iết c n cải t iện để môi tr ờng àm việc, iệu àm việc t i đ n v c n /C tốt n nữ s ải thiện tính năng, hỗ trợ hệ thống cơng nghệ thơng tin Sự nhìn nhận ghi nhận kịp thời có mặt đóng góp nhân viên từ cấp quản lý Vai trò cấp quản lý việc định hướng, dẫn dắt đội ngũ ải thiện quy trình làm việc, phối hợp vị trí cơng việc nghiệp vụ mà đảm nhận Việc phân công công việc đạo, điều hành cấp quản lý nhân viên Sự quan tâm sát lãnh đạo đơn vị việc đào tạo, phát triển nhân viên 1265/2513 939/2513 964/2513 891/2513 900/2513 759/2513 Câu ỏi Điểm ối quan hệ cấp quản lý vai trò cấp quản lý 547/2513 Stt ông tác đào tạo nội đơn vị vai trò cấp quản lý việc đào tạo nhân viêno động đơn vị Sắp xếp lại cơng việc nhiều vị trí Rà soát, sàng lọc đội ngũ 359/2513 NV Việc tuân thủ thời gian làm việc nội quy lao động đơn vị n /C có t ờng n nđ 450/2513 c n ững ời mời c uyển việc từ ngân àng k ác k ông? 372/2513 303/2513 1481/2513 Xin c o iết ý qu n trọng n ất mà s àm n /C rời Ngân àng t ời gi n đến năm tới Để tìm kiếm hội có mức lương đãi ngộ tốt 1331/2513 Để tìm kiếm cơng việc có nhiều hội thăng tiến 955/2513 Để tìm kiếm nơi làm việc thuận tiện địa lý 619/2513 Khác 513/2513 Để tìm kiếm cơng việc mà đóng góp cá nhân nhìn nhận ghi nhận tốt 318/2513 Để tìm kiếm công việc với linh hoạt giấc 293/2513 Để tìm kiếm cơng việc với nhiều ý nghĩa thách thức 257/2513 Để tìm kiếm cơng việc phù hợp với kiến thức, k kinh nghiệm Để tìm kiếm phong cách quản lý, lãnh đạo khác Để tìm kiếm tổ chức có thương hiệu nghề nghiệp uy tín xã hội Để tìm kiếm mơi trường cơng việc phù hợp với cá tính phong cách tơi Để làm việc môi trường với chế trao đổi 211/2513 221/2513 171/2513 211/2513 163/2513 Câu ỏi Stt Điểm thông tin tốt Để tìm nơi làm việc mà có vấn đề mâu thuẫn nội Để tìm kiếm cơng việc với sức ép khối lượng Để tìm kiếm cơng việc mà phải làm việc ngồi cơng tác Để tìm kiếm mơi trường làm việc có s vật chất tốt 211/2513 149/2513 101/2513 102/2513 (Nguồn: Phòng Nhân sự)