TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiện ThS Đỗ Công Nguyên Họ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS Đỗ Công Nguyên Họ tên: Dương Thị Na Bộ môn: Quản trị dịch vụ khách sạn, du lịch Lớp: K55B4KS MSV: 19D110244 HÀ NỘI – 02/2023 iii TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KHÁCH SẠN - DU LỊCH PHIẾU CHẤM BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Họ tên sinh viên: Dương Thị Na Lớp: K55B4KS Mã sinh viên: 19D110244 Địa điểm thực tập: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng TT Nội dung chấm Điểm Những vấn đề chung doanh nghiệp (quá trình hình thành phát triển, cấu tổ chức, chức danh cơng việc bố trí nhân lực, lĩnh vực hoạt động kinh doanh, môi trường kinh doanh) Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ghi /4,0 /4,0 - Sản phẩm, thị trường khách /1,0 - Tình hình nhân lực tiền lương /1,0 - Tình hình vốn kinh doanh /1,0 - Kết hoạt động kinh doanh /1,0 Phát vấn đề từ thực tế đề xuất vấn đề cần nghiên cứu /1,0 Văn phong hình thức trình bày /1,0 Tổng cộng /10 Điểm kết luận (Lẻ đến 0,1) Hà Nội, ngày tháng năm 202… GIẢNG VIÊN CHẤM i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập –Tự – Hạnh phúc PHIẾU NHẬN XÉT QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên sinh viên:…………………………………………Mã sinh viên:…… Lớp:……………………………………………………………………………….…… … Người hướng dẫn:…………………………………………………………………………… Thời gian thực tập từ ngày:……………đến ngày…………………………………….…… Đơn vị thực tập:…………………………………………………………………… ……… Địa chỉ:…………………………………………………………… ………………… Vị trí thực tập:……………………………………………………………………… …… Nhận xét q trình thực tập: Mức độ đạt chuẩn quy định Tiêu chí nhận xét Thời gian thực tập Mức F ☐ Nghỉ thực tập 40% Ý thức kỷ luật đáp ứng chuẩn mực đạo ☐ đức nhà quản trị doanh nghiệp Không tuân thủ, thường xuyên vi phạm Thực trách nhiệm ☐ phân công với cộng đồng xã hội Không thực trách nhiệm Mức D ☐ Mức C Nghỉ thực tập từ 30-40% ☐ Nghỉ thực tập từ 20-30% Mức B ☐ ☐ Tuân thủ số quy định, ☐ thường xuyên vi phạm Tuân thủ thực quy định đáp ứng ☐ chuẩn mực đạo đức, vi phạm ☐ Thực chưa tốt trách nhiệm Có ý thức đảm bảo ☐ thực trách nhiệm ☐ Nghỉ thực tập từ 10-20% Tuân thủ tốt quy định đáp ứng chuẩn mực đạo đức công việc Thực tốt trách nhiệm Mức A ☐ Nghỉ thực tập từ 0-10% ☐ Tuân thủ tốt quy định đáp ứng tốt chuẩn mực đạo đức ☐ Thực tốt trách nhiệm ……………, ngày ……… tháng………năm 202… NGƯỜI NHẬN XÉT (Ký ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Để thực hoàn thành báo cáo thực tập tổng hợp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Khoa Khách sạn Du lịch, Trường Đại học Thương Mại tạo nên môi trường tốt cho em học tập nghiên cứu, thực hành Em xin cảm ơn quý thầy cô với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trình nghiên cứu khảo sát Đồng thời, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS Đỗ Công Nguyên – giảng viên trực tiếp hướng dẫn em q trình hồn thành báo cáo thực tập lần dành nhiều thời gian, công sức, tận tụy hướng dẫn em Ngoài em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo anh chị Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng tận tình bảo em suốt q trình thực tập Nhờ mà em tận dụng lý thuyết học, đồng thời có kinh nghiệm từ thực tế để làm nên Báo cáo thực tập Mặc dù em có nhiều cố gắng suốt q trình thực chắn cịn nhiều thiếu sót cần nhiều thời gian trau chuốt Kính mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy để báo cáo em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 06 tháng 02 năm 2023 SINH VIÊN THỰC HIỆN iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN iii PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG .1 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 1.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng (Golden Gate) 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng .2 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 1.2.1 Ưu điểm 1.2.2 Hạn chế 1.2.3 Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ phận 1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 1.4 Môi trường kinh doanh Công Ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Cổng Vàng8 1.4.1 Môi trường bên 1.4.2 Môi trường bên .10 PHẦN II TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG 12 2.1 Sản phẩm thị trường khách Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 12 2.1.1 Tình hình sản phẩm kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 12 2.1.2 Thị trường khách Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 14 2.2 Tình hình nhân lực tiền lương Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 15 2.2.1 Tình hình nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng .15 2.2.1 Tình hình tiền lương Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 17 2.3 Tình hình vốn kinh doanh Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 18 2.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 19 PHẦN III PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ TỪ THỰC TẾ VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU 22 3.1 Phát vấn đề thực tế kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 22 3.1.1 Thành tựu 22 3.1.2 Hạn chế .23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng .4 Bảng 2.1: Thị trường khách Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng năm 2021-2022 14 Bảng 2.2: Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng 15 Bảng 2.3: Tình hình tiền lương Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng năm 2021-2022 17 Bảng 2.4 : Tổng mức nguồn vốn kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng năm 2021-2022 18 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng năm 2021-2022 19 v PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG 1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 1.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng (Golden Gate) Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng Tên giao dịch quốc tế: Golden Gate Trade Services Joint Stock Company Tên viết tắt: Golden Gate Trụ sở chính: Tầng 6, Tịa nhà Toyota, 315 Trường Chinh - Quận Thanh Xuân – Thành phố Hà Nội Tel: 024-32223000 Fax: 024-37226352 E-mail: support.hn@ggg.com.vn Website: https://ggg.com.vn Thành lập từ năm 2005, Golden Gate (Công Ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng) đơn vị tiên phong áp dụng mơ hình chuỗi nhà hàng Việt Nam, với phong cách ẩm thực chính, bao gồm: Lẩu, Nướng, Á, Âu quán cà phê, cam kết mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhờ ăn ngon chất lượng dịch vụ hoàn hảo Từ thương hiệu chuỗi nhà hàng Lẩu nấm thiên nhiên Ashima, tính đến thời điểm tại, Golden Gate sở hữu 22 thương hiệu nhà hàng, khơng thể khơng kể đến thương hiệu tiếng nhiều khách hàng biết đến Vuvuzela – Beer Club, SumoBBQ – Nướng&Lẩu Nhật Bản, GoGi House – Quán thịt nướng Hàn Quốc, Kichi Kichi – Lẩu băng chuyền, Hutong – Thiên đường lẩu… Mỗi chuỗi nhà hàng mang phong cách riêng từ hương vị đồ ăn, thiết kế không gian tới phong cách phục vụ Thương hiệu Golden Gate đời vào tháng 12/2017 Manwah – Nhà hàng lẩu Đài Loan Hiện Golden Gate có gần 400 nhà hàng đa phong cách 40 tỉnh thành, phục vụ 18 triệu lượt khách hàng năm không ngừng nỗ lực phát triển Golden Gate hiểu việc đưa mơ hình tiên phong điều quan trọng, nhiên việc trì chất lượng yếu tố then chốt Các mơ hình nhà hàng Golden Gate lựa chọn quen thuộc gần gũi với khách hàng Việt Đặc biệt, để phù hợp với sở thích thói quen khách hàng, Golden Gate có điều chỉnh từ hương vị ăn tới phong cách phục vụ Golden Gate theo đuổi hai chiến lược xây dựng mơ hình Mục tiêu ngắn hạn tạo trào lưu mục tiêu dài hạn xây dựng hệ thống bền vững Ngoài hệ thống cửa hàng đường phố, Golden Gate hướng tới việc phát triển vào trung tâm thương mại Có thể dễ dàng nhận thấy, hầu hết trung tâm thương mại lớn có mặt chuỗi nhà hàng Golden Gate TTTM Vincom Nguyễn Chí Thanh, Aeon Mall Long Biên, Saigon Center, TTTM Pearl Plaza… 1.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng Năm 2005: Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng thành lập với vốn điều lệ lên tới 32 tỷ đồng Vào thời điểm đó, cơng ty sở hữu số lượng nhà hàng gồm nhà hàng mang tên Ashima – Lẩu nấm thiên nhiên có nguồn gốc từ Mơng Cổ, có nhà hàng mở Thủ đô Hà Nội nhà hàng mở Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2009: Thương hiệu thứ hai Golden Gate thức mắt thị trường với tên gọi Kichi-Kichi chuỗi nhà hàng chuyên buffet lẩu hàng đầu Việt Nam phục vụ với hình thức băng chuyền lạ Cùng thời điểm này, công ty thức tăng bổ sung vốn điều lệ lên tới 51,53 tỷ đồng từ nguồn tháng dư vốn cổ phần Với nỗ lực phát triển không ngừng nghỉ ngành dịch vụ ăn uống, công ty vinh dự nhận giải thưởng The Guide Awards Thời Báo Kinh Tế Việt Nam trao tăng "Amazing and Popular Mushroom Cuisine" Năm 2010: Golden Gate Group phát triển thêm thương hiệu Sumo Yakiniku thương hiệu thứ ba mở đánh dấu phát triển đa dạng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng có mặt nước lúc Năm 2011 - 2015: Golden Gate Group tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng kinh doanh, mở rộng điễm nhà hàng kinh doanh có hiệu quả, bên cạnh thực hoạt động chuyển đổi phù hợp, linh hoạt loại mơ hình kinh doanh khác với mục đích khơng ngừng nâng cao nhiều hình ảnh thương hiệu chuỗi nhà hàng công ty Trong năm 2012, thương hiệu có mặt thị trường: Vuvuzela, Daruma, Ba Cừu, 37th street iSushi Năm 2013 cột mốc đáng nhớ với chuyển đổi mắt thị trường thêm số thương hiệu Gogi House quán thịt nướng Xứ sở Kim chi ngon số 1, iCook – xây dựng dựa mong muốn đem ăn chất lượng nhà hàng đến bữa ăn gia đình ngày Golden Gate Group không ngừng phát triển công việc kinh doanh lớn mạnh mình, tính đến thời điểm cuối năm 2015, Golden Gate sở hữu 146 nhà hàng 18 thương hiệu với góp mặt hàng loạt thương hiệu tiếng tới thời điểm K Pub, Gogi,… Năm 2016 – 2020: Bên cạnh việc mở rộng kinh doanh toàn quốc với thương hiệu có mặt thị trường trước đó, cơng ty tiếp tục tạo điểm nhấn cách đưa thị trường thương hiệu năm 2017 Manwah – Lẩu Đài Loan Tiếp theo đó, năm 2018 cơng ty tiếp tục chào đón thêm thương hiệu Hutong Hot Pot Paradise khách hàng đánh giá cao Năm 2019 Golden Gate Group tiếp tục mở rộng mang lưới nhà hàng khắp nước với số lượng nhà hàng 350 nhiều tỉnh, thành phố Cũng năm 2019, cơng ty chào đón thêm thương hiệu GoGi Steak - phiên Korean BBQ steak phá cách thương hiệu GoGi House, Jack's 500 Pizzeria The Coffee - Chuỗi nhà hàng café với đa dạng menu đồ uống đồ ăn hoàn toàn mới, đại diện tiêu biểu văn hóa cà phê Việt Nam Đến năm 2020, trải dài hành trình 15 năm phát triển, Golden Gate Group cho mắt tổng 22 thương hiệu với 384 nhà hàng toàn quốc Theo thống kê có 18,5 triệu lượt khách hàng ghé thăm chuỗi nhà hàng Năm 2021 - nay: Mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch, công ty phải đóng cửa 1/3 thời gian hoạt động Golden Gate nỗ lực trì hệ thống, ứng phó linh hoạt kinh doanh, vận hành, tập trung thời gian để phát triển tảng công nghệ Trong năm 2021, Goden Gate tiếp tục mở 44 nhà hàng, đóng cửa chuyển đổi 37 nhà hàng, tới mạng lưới nhà hàng Công ty mở rộng với quy mô tổng cộng gần 400 nhà hàng tồn quốc 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Tầm nhìn: Trở thành “Sự lựa chọn ẩm thực số 1” khách hàng Sứ mệnh: Nhân viên hạnh phúc – Khách hàng hài lịng Giá trị cót lõi: - Chính trực – Làm điều đúng, không quan sát - Nhân văn – Yêu thương người hành động tử tế - Hiệu suất cao – Làm nhanh, xác tạo giá trị vượt trội Triết lý kinh doanh: Nâng cao chất lượng cho sống 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Ban giám đốc Phịng mua đồ Phịng kế tốn Phịng điều hành Nhóm nhà hàng khu vực miền Bắc Phịng R&D Phịng Marketing Nhóm nhà hàng khu vực miền Trung Phòng QA Phòng nhân Phòng bảo trì dự án Nhóm nhà hàng khu vực miền Nam Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng Cơ cấu tổ chức lao động Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng thuộc loại cấu tổ chức theo chức năng, mơ hình cấu tổ chức phổ biến ngành dịch vụ nước ta Hoạt động máy tổ chức hiệu quả, phù hợp với quy mô Cơng ty, có phối hợp chặt chẽ phòng ban để nâng cao hiệu lực quản lý tồn Golden Gate Theo đó, việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng có đặc điểm sau: 1.2.1 Ưu điểm Có thể phát huy những ưu thế của chuyên môn hoá các phòng ban theo chức năng tập trung vào những công việc có tính chất tương đồng, phát huy được lợi thế qui mô, giảm được sự trùng lắp hoạt động, đơn giản hoá đào tạo - Giữ được sức mạnh và uy tín của các phịng ban cơng ty Chú trọng hơn đến tiêu chuẩn nghề nghiệp và tư cách nhân viên, từ xây dựng mơ tả cơng việc vị trí, chức vụ, dễ dàng trình tuyển dụng đào tạo 1.2.2 Hạn chế Với cấu nhân tại, ban quản lí Flamingo Đại Lải Resort phải quản lí số lượng lớn nhân tất cấp bậc, q trình tuyển Kho phân phối phẩm nhúng lẩu đặc sắc bò Mỹ nhập khẩu, cá hồi nguyên con, rau sạch, nấm tươi theo mùa,… Sumo BBQ – Lẩu & Nướng Nhật Bản Gắn liền với tên gọi nghệ thuật nướng tiếng Nhật Bản, Sumo Yakiniku nhà hàng thịt nướng trọng đến nguyên liệu thượng hạng hay q trình chuẩn bị tinh tế cơng phu từ bảo quản, chế biến thịt, sốt ướp, sốt chấm kỹ thuật nướng Vuvuzela Beer Club Vuvuzela điểm đến hấp dẫn dành cho giới sành bia, nơi tìm thấy gần loại bia tươi nào, từ loại quen thuộc nhiều loại bia nhập tiếng Cùng với bia, ăn đặc trưng nhiều quốc gia khơng khí sôi động nơi điểm nhấn khiến Vuvuzela trở nên khác biệt Isushi – Buffet Nhật Bản iSushi mang tới cho khách hàng trải nghiệm cảm xúc Nhật thực thụ Menu Buffet 100+ Nhật tinh hoa với 30 làm từ cá hồi; Sashimi tươi ngon, 57 loại Sushi nhiều nóng hấp dẫn khác Teppanyaki, Yakitori… Tổng bếp trưởng Noda Toshiro thực Ba Con Cừu – Lẩu cừu Mông Cổ Tại Ba Con Cừu thực khách trải nghiệm tinh khiết hòa quyện hương thơm thảo lành đồng cỏ thịt Cừu Non nhập Úc Đại Lợi, vị cay tình yêu lẩu Ba Con Cừu hay vị cay độc đáo lẩu cừu cay bổ dưỡng nhiều ăn đặc biệt từ Cừu Non khác chế biến theo bí riêng nhà hàng như: Thịt cừu xiên nướng Shashilik, Đùi cừu nướng Những gia vị vùng thảo nguyên hoang dã, phảng phất hương sắc văn hóa Trung Á nét đặc sắc khác biệt Ba Con Cừu muốn gửi đến khách hàng, người yêu thích khám phá sành ẩm thực Phố Ngon 37 – Món ăn đường phố Phố ngon 37 nơi tụ hội 300 ngon từ khắp miền tổ quốc Những đầu bếp phố ngon hy vọng mang đến cho khách thưởng thức hương vị nguyên ẩm thực dân dã Việt Nam City Beer Station – Trạm bia thành phố Là thương hiệu thứ 11 Golden Gate Restaurant Group, City Beer Station - Trạm bia 358 mang đến không gian bia nam tính, độc đáo giúp thực khách thỏa mãn khát với 10 loại bia chai, bia tươi giá 15.000đ kèm theo 100 nhậu dân dã GoGi House – Quán thịt nướng Hàn Quốc GoGi House – Quán thịt nướng Hàn Quốc Ngon Số đưa bạn ghé đến quán thịt nướng thành phố Seoul tạo nên danh tiếng cho ẩm thực xứ kim chi 13 Nếu lần thưởng thức thịt nướng GoGi House, bạn quên hương vị “ngất ngây” sườn non bị Mỹ, nạc vai bị Mỹ, dẻ sườn tươi… hòa quyện vào với loại gia vị đặc trưng xứ Hàn trở nên hấp dẫn đến Ngồi ra, ăn kèm khơng thể bỏ qua cơm trộn, mỳ lạnh, canh Kimchi loại lẩu làm bạn ấn tượng thêm ẩm thực Hàn Quốc Yu Tang – Trà sữa ăn đường phố Đài Loan Yu Tang tập trung vào việc tạo hoà quyện hấp dẫn trà sữa từ nguyên liệu bản: trà, sữa, trân châu Nguồn gốc trà, hương vị sữa, công thức nấu trân châu,… tất Yu Tang trực tiếp thử nghiệm chuyên gia trà sữa Đài Loan để đạt hương vị trà sữa nguyên bản: không hương liệu – không lai trộn – không topping nhiều màu Yu Tang đưa bạn trở lại giá trị ban đầu trà sữa Đài Loan, hình thành cách gần 30 năm 2.1.2 Thị trường khách Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng Bảng 2.1: Thị trường khách Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng năm 2021-2022 S Các TT tiêu Tổng số lượt khách Khách nội địa Tỷ trọng Khách quốc tế Hàn Quốc Trung Quốc Các nước khác Tổng Tỷ trọng ĐVT Năm 2021 Năm 2022 Lượt 3.550.000 17.725.775 So sánh 2021 - 2022 +/% 14.175.775 499,32 Lượt % 3.550.000 100 13.458.000 75,9 9.908.000 (24,1) 379,1 - Lượt 2.610.732 2.610.732 - Lượt 1.008.069 1.008.069 - Lượt 648.974 648.974 - Lượt % 0 4.267.775 4.267.775 - (Nguồn:Phòng tài - kế tốn) Nhận xét: Năm 2022, ngành du lịch dịch vụ bắt đầu mở cửa trở lại, khách hàng có nhu cầu du lịch ăn uống nhiều hơn, đặc biệt khách quốc tế Tổng số lượt khách tăng mạnh năm 2022, cụ thể tăng 14 triệu lượt khách, tương đương với 499,32% 14