Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VƢƠNG VĂN NAM MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN BẰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH ( Hà Nội – 2017 ) Đ[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VƢƠNG VĂN NAM MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN BẰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o VƢƠNG VĂN NAM MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN BẰNG Chuyên nghành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHẠM THỊ LIÊN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Vƣơng Văn Nam LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giáo viên hƣớng dẫn khoa học TS Phạm Thị Liên, Cơ giáo tận tình bảo, hƣớng dẫn cho tác giả suốt trình nghiên cứu thực đề tài luận văn tốt nghiệp Tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập Cảm ơn khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thực đề tài tốt nghiệp Tác giả gửi lời cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân viên công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thiên Bằng tạo điều kiện để tìm hiểu vấn đề liên quan đến đề tài Cảm ơn tác giả tài liệu tham khảo, ngƣời trƣớc để lại cho kinh nghiệm quý báu Hà Nội, tháng 11 năm 2017 Vƣơng Văn Nam TÓM TẮT Luận văn hệ thống vấn đề lý luận Marketing Mix hoạt sản xuất kinh doanh đồ bảo hộ lao động Nghiên cứu đánh giá thực trạng tình hình hoạt động Marketing Mix sản phẩm bảo hộ lao động công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thiên Bằng thời gian từ năm 2012 đến năm 2016 Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi nhằm thu thập thông tin, sở liệu vấn đề Marketing Mix công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thiên Bằng Từ phân tích liệu đƣa đánh giá có độ tin cậy cao cho vấn đề nghiên cứu qua phƣơng pháp xử lý liệu nhƣ thống kê, so sánh, dự báo Sau nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing Mix năm từ 2017 đến 2020 MỤC LỤC Danh sách từ viết tắt…………………………………………… … i Danh sách bảng ………………………………………………………… ii Danh sách hình………………………………………………………….… iii PHẦN MỞ ĐẦU………………………………………………………… CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Marketing Mix ……………… 1.2 Cơ sở lý luận Marketing Mix ………………………………… 1.2.1 Khái niệm vai trò ……………………………………… 1.2.2 Nội dung hoạt động Marketing Mix……….…… 10 1.2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketing Mix ……… 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Quy trình nghiên cứu…………………………………………… 33 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu…………………………………….…… 33 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu……………………………… 33 2.2.2 36 Phƣơng pháp xử lý phân tích liệu ………………… CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN BẰNG 3.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần Thiên Bằng …………… … 37 3.1.1 Giới thiệu ………………………………….………………… 37 3.1.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh…………………………… 42 3.2 Thực trạng hoạt động Marketing Mix công ty cổ phần Thiên Bằng ………………………………………………………… 45 3.2.1 Về sản phẩm………………………………………… … 45 3.2.2 Về giá…………………………………………………… 53 3.2.3 Về phân phối…………………….……………………… 57 3.2.4 Về xúc tiến bán hàng …………………………………… 61 3.3 Đánh giá chung hoạt động Marketing Mix công ty cổ phần Thiên Bằng………………………………………………………… 68 3.3.1 Những thành công ……………………………………… 68 3.3.2 Những hạn chế tồn ………………………………… 70 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn ……………… 72 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN BẰNG 4.1 Định hƣớng hoạt động Marketing Mix ………… ……………… 74 4.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix ………… 75 4.2.1 Giải pháp sản phẩm …………………………………… 75 4.2.2 Giải pháp giá ………………………………………… 77 4.2.3 Giải pháp phân phối ………………………………… 78 4.2.4 Giải pháp xúc tiến bán hàng ………….……………… 79 KẾT LUẬN……………………………………………………….……… TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I PHỤ LỤC II 81 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu BHLĐ Nguyên nghĩa Bảo hộ lao động i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.2.1 Nội dung Phân loại chất liệu sử dụng sản phẩm Trang 46 quần áo BHLĐ Bảng 3.2.2 Phân loại chất liệu sử dụng sản phẩm 46 mũ BHLĐ Bảng 3.2.3 Phân loại chất liệu sử dụng sản phẩm 47 giày BHLĐ Bảng 3.2.4 So sánh giá số sản phẩm tƣơng đồng 53 đƣợc bán thị trƣờng Bảng 3.2.5 Khảo sát nguồn gốc khách hàng biết đến công ty cổ phần Thiên Bằng i 61 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 3.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức 39 Hình 3.1.2 Sơ đồ nguồn nhân lực khối văn phòng 2012-2016 40 Hình 3.1.3 Sơ đồ doanh thu 2012-2016 41 Hình 3.2.1 Đánh giá khách hàng chất lƣợng 48 Hình 3.2.2 Đánh giá khách hàng đa dạng hóa 49 Hình 3.2.3 Đánh giá khách hàng hình dáng mẫu mã 50 Hình 3.2.4 Đánh giá khách hàng bao bì 51 Hình 3.2.5 Đánh giá khách hàng dịch vụ kèm 52 Hình 3.2.6 Đánh giá khách hàng giá bán 54 10 Hình 3.2.7 Đánh giá khách hàng giá tƣơng xứng với 55 chất lƣợng 11 Hình 3.2.8 Đánh giá khách hàng hài lòng mua 56 sản phẩm tăng giá 12 Hình 3.2.9 Đánh giá khách hàng vị trí trụ sở, chi 57 nhánh thuận lợi, dễ tìm 13 Hình 3.2.10 Đánh giá khách hàng thuận tiện 58 mua hàng trực tiếp 14 Hình 3.2.11 Đánh giá khách hàng thuận tiện 59 mua hàng online 15 Hình 3.2.12 Đánh giá khách hàng hoạt động vận 60 chuyển, giao nhận hàng hóa 16 Hình 3.2.13 Đánh giá khách hàng quảng cáo 63 17 Hình 3.2.14 Đánh giá khách hàng website 64 18 Hình 3.2.15 Đánh giá khách hàng khuyến mại 65 19 Hình 3.2.16 Đánh giá khách hàng quan hệ công chúng 67 i