Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH KINH ĐÔ 2 1 1 Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng T[.]
MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG - BIỂU - HÌNH DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH KINH ĐÔ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP VPBank .2 Tầm nhìn, Sứ mệnh 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý VPBank Chi nhánh Kinh Đô 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: 1.2.2 Mối quan hệ phòng ban: 1.3 Lĩnh vực kinh doanh .6 1.3.1 Thẻ tín dụng .6 1.3.2 Mở tài khoản, ngân hàng điện tử .8 1.3.3 Gửi tiết kiệm 1.3.4 Bảo hiểm 1.3.5 Cho vay 1.3.6 Khách hàng ưu tiên PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG .10 TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG- CHI NHÁNH KINH ĐÔ 10 2.1 Tình hình hoạt động tín dụng: .10 2.2 Tình hình huy động vốn .12 2.3 Kết kinh doanh 14 2.4 Đánh giá kết kinh doanh VPBank- Chi nhánh Kinh Đô .15 2.4.1 Thành tựu đạt 15 2.4.2 Hạn chế, thách thức nguyên nhân 16 KẾT LUẬN 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 DANH MỤC BẢNG – BIỂU - HÌNH Bảng 2.1: Tình hình tín dụng VPBank chi nhánh Kinh Đô năm 2017 – 2019 .10 Bảng 2.2 Tăng trưởng tín dụng TPBank – Chi nhánh Hà Nội .11 Biểu đồ 2.1: Tình hình tín dụng phân loại theo kỳ hạn VPBank chi nhánh Kinh Đô năm 2017 – 2019 .11 Bảng 2.3: Kết huy động vốn VPBank - Chi nhánh Kinh Đô 12 Bảng 2.4 Tăng trường huy động vốn VPBank- Chi nhánh Kinh Đô .13 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh VPBank- Chi nhánh Kinh Đô .14 Bảng 2.3.1 Tăng trưởng kinh doanh VPBank- Chi nhánh Kinh Đô 14 Biểu đồ 2.2: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô .14 Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức VPBank Chi nhánh Kinh Đô DANH MỤC VIẾT TẮT TMCP: Thương mại cổ phần NHTM: Ngân hàng thương mại NHTW: Nhân hàng Nhà nươc KHCN: Khách hàng Cá nhân KHDN: Khách hàng Doanh nghiệp TNHH: Trách nhiệm hữu hạn VPBank: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh vượng GTCG: Giấy tờ có giá TSĐB: Tài sản đảm bảo TNHH: Trách nhiệm hữu hạn SME: Doanh nghiệp vừa nhỏ LỜI MỞ ĐẦU Tại Việt Nam, hệ thống Ngân hàng thương mại nước khẳng định vai trò quan trọng có đóng góp to lớn suốt tiến trình đổi đất nước, chuyển từ kinh tế nông nghiệp để trở thành kinh tế công nghiệp phát triển Ngân hàng thương mại ln trung gian tài lớn nơi giao dịch thường xuyên chủ thể kinh tế Trong năm gần đây, hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung hệ thống Ngân hàng thương mại Cổ Phần nói riêng có nhiều thay đổi rõ rệt Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng đơn vị xuất sắc có đóng góp lớn hệ thống Ngân hàng Việt Nam Sự thành lập đời VPBank chi nhánh Kinh Đơ với phương châm "Hành động ước mơ" hướng tới tầm nhìn dài hạn VPBank, VPBank chi nhánh Kinh Đơ ngày hồn thiện xây dựng phong cách chất lượng dịch vụ ngân hàng hàng đầu Bản báo cáo thực tập mang lại nhìn tổng quan lịch sử phát triển tình hình hoạt động Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng -Chi Nhánh Kinh Đô Báo cáo gồm phần chính: Phần 1: Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng -Chi Nhánh Kinh Đơ Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng -Chi Nhánh Kinh Đô Do thời gian thực tập kinh nghiệm thực tế có hạn, viết em khơng tránh sai sót, em mong nhận góp ý, bảo để em hồn thiện viết Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giúp đỡ anh chị cán nhân viên VPBank chi nhánh Kinh Đô đặc biệt bảo tận tình ThS Nguyễn Thị Thanh Dương thời gian thực tập thực báo cáo PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH KINH ĐƠ 1.1 Q trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP VPBank Nhờ phát triển mạnh mẽ nhanh chóng, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng có mặt khắp tỉnh thành đất nước, vào ngày 18/7/2008, VPBank chi nhánh Kinh Đô thành lập, bước đệm để VPBank hoàn thành kế hoạch “bành chướng” việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch, trung tâm kinh doanh tăng cường kênh bán hàng VPBank chi nhánh Kinh Đơ chi nhánh cấp I thứ 5, đồng thời điểm giao dịch thứ 48 VPBank địa bàn Hà Nội, điểm giao dịch thứ 135 toàn hệ thống Với lịch sử hoạt động 12 năm, nhân viên, cán chi nhánh ln hồn thành cách xuất sắc nhiệm vụ, tiêu giao, làm tốt vai trò quảng bá thương hiệu VPBank tới rộng rãi người khu vực địa bàn chi nhánh VPBank chi nhánh Kinh Đô Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Kinh Đô chi nhánh cấp I, mắt thị trường vào đầu tháng 7/2008 Tên chi nhánh: Ngân Hàng TMCP VPBank - Chi Nhánh Kinh Đô Tên Quốc Tế: Vietnam Prosperity – Branch of Kinh Do Commercial Joint Stock Bank Địa chỉ: Số 292 Tây Sơn, Phường Trung Liệt, quận Quân Đống Đa, thành phố Hà Nội Số điện thoại: 024 3537 8701 Số Fax: 024 3537 8706 - Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng hoạt động khác ghi điều lệ ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Nhân sự: Phòng giao dịch Kinh Đơ có khoảng gần 80 nhân viên thức với độ tuổi từ 20 đến 40 tuổi, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ BRO đánh giá nguồn nhân trẻ hệ thống toàn ngân hàng độ tuổi trung bình 24 tuổi đội ngũ tích cực việc kiếm lợi nhuận hoạt động kinh doanh phòng giao dịch Tầm nhìn, Sứ mệnh Tầm nhìn: Là ngân hàng TMCP thành lập sớm Việt Nam, VPBank có bước phát triển vững suốt lịch sử ngân hàng VPBank đặt mục tiêu chiến lược giai đoạn 2018-2022 với tham vọng trở thành Ngân hàng thân thiện với người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ lọt vào nhóm Ngân hàng giá trị Việt Nam Sứ mệnh: - VPBank cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tài hồn hảo cho khách hàng đối tác dựa tảng công nghệ đại, tiên tiến - VPBank tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu bền vững, mang lại lợi ích tốt cho Cổ đơng - VPBank tạo điều kiện tối ưu để cán nhân viên có sống đầy đủ kinh tế, phát huy lực sáng tạo phát triển nghiệp thân - VPBank tổ chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia hoạt động cộng đồng với mục tiêu người hưng thinh quốc gia Sau 17 năm vào hoạt động Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng nói chung VPBank chi nhánh Kinh Đơ nói riêng đạt nhiều thành tựu định VPBank hoạt động với phương châm “hành động ước mơ” dựa sáu giá trị cốt lõi: khách hàng trọng tâm, hiệu quả, tham vọng, phát triển người, tin cậy, tạo khác biệt Năm 2019, VPBank ngân hàng tư nhân Việt Nam vinh danh TOP 500 Thương hiệu Ngân hàng tồn cầu VPBank nằm nhóm 10 ngân hàng thương mại được xếp hạng mạnh (Strength Rank) Việt Nam Ở thị trường tài ngân hàng nội địa, VPBank dù đánh giá có hoạt động an tồn lành mạnh, tăng trưởng tốt 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý VPBank Chi nhánh Kinh Đơ Hình 1.1: Sơ đồ máy tổ chức VPBank Chi nhánh Kinh Đơ Giám Đốc Phịng KHDN Phòng KHCN Phòng Dịch vụ KH Giám đốc KHDN Giám Đốc KHCN Kiểm soát viên Chuyên viên KHDN Chuyên viên KHCN Giao dịch viên Nguồn: Phòng HC-NS VPBank – Chi nhánh Kinh Đơ Mơ hình tổ chức VPBank chi nhánh Kinh Đô thực theo quy chế điều hành trực tiếp, tức Ban lãnh đạo trực tiếp quản lý, theo dõi công việc chung thông qua trưởng phòng phòng ban, trưởng phòng điều hành trực tiếp nhân viên, cán phịng Theo mơ hình này, VPBank chi nhánh Kinh Đơ, Giám đốc người có quyền hạn cao chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh chi nhánh Giám đốc không trực tiếp giám sát cơng việc phịng ban mà quản lý thơng qua trưởng phịng, đồng thời trưởng phịng đề sách, chủ trương hoạt động, kế hoạch kinh doanh tương lai để phát triển chi nhánh đạt tiêu mà cấp Hội sở giao xuống cách xuất sắc 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: Giám đốc Chịu trách nhiệm cao hoạt động ngân hàng, định cuối kế hoạch chi nhánh, điều hành hoạt động chung chi nhánh trực tiếp đạo công việc cho phó giám đốc, trưởng phịng chức năng, trực tiếp quản lý phịng kiểm tra kiểm tốn nội Phịng KHDN : Trực tiếp thực việc tìm kiếm, trì, phát triển quan hệ với doanh nghiệp Thực tiêu kinh doanh giao khách hàng doanh nghiệp, gồm: Tín dụng, Huy động vốn, Sản phẩm bảo hiểm tiêu bán chéo Phòng KHCN : Giải thắc mắc, hỗ trợ phòng giao dịch nghiệp vụ cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ Triển khai chương trình cho KHCN, xây dựng phương án hoạt động cụ thể với chi nhánh dịch vụ ngân hàng Phòng dịch vụ khách hàng: Trực tiếp thực nhiệm vụ giao dịch, xử lý, tác nghiệp hạch toán kế toán giao dịch với khách hàng nhân hay doanh nghiệp Thực chiết khấu cho vay, cầm cố chứng từ có giá Quản lý thơng tin khách hàng thuộc phịng quản lý lập báo cáo nghiệp vụ theo quy định 1.2.2 Mối quan hệ phòng ban: Tuy phòng ban máy tổ chức VPBank- Chi nhánh Kinh Đô chịu trách nhiệm nghiệp vụ khác nhau, phịng ban lại có mối liên hệ chặt chẽ với tổng thể máy ngân hàng, hỗ trợ hợp tác với để tạo nên máy ngân hàng hoạt động trôi chảy Nhìn chung, hoạt động phịng ban ngân hàng phục vụ cho mục đích chung ngân hàng kiếm lợi nhuận từ đồng vốn huy động Phòng dịch vụ khách hàng thực việc hạch tốn huy động vốn chi nhánh, phịng KHDN phòng KHCN cho vay nguồn vốn huy động Cụ thể, cán phòng KHCN KHDN trực tiếp quản lý khách hàng, tổ chức có quan hệ vay vốn VPBank – Chi nhánh Kinh Đô thông qua việc lập báo cáo, quản lý khoản vay, nhắc nợ cho khách hàng tổ chức vay vốn Kiểm soát viên thực việc phê duyệt chứng từ duyệt hệ thống phần mềm bắt buộc phải có chữ ký giao dịch viên cán tín dụng phụ trách khách hàng, tổ chức chứng từ Mặt khác, cán tín dụng giải ngân tiền vay cho khách hàng chuyển khoản phải có chứng từ hợp lệ chữ kí thơng qua phịng kiểm sốt viên, giám đốc chi nhánh Do vậy, phòng KHDN KHCN, phòng dịch vụ khách hàng có quan hệ tương hỗ, quản lý giao dịch khách hàng để đảm bảo thu nợ đầy đủ hạn Phòng dịch vụ khách hàng nơi tìm kiếm, huy động nguồn vốn cho toàn hoạt động Ngân hàng Dựa vào kết làm việc phòng dịch vụ khách hàng, giám đốc chi nhánh đưa kế hoạch hoạt động hợp lý cho Chi nhánh điều tiết khả cung cấp tín dụng ngân hàng cho khách hàng Trên sở đó, phịng KHCN KHDN có phương hướng hoạt động mở rộng tín dụng hay thắt chặt tín dụng cho thời kỳ Các phịng ban Ngân hàng có mối quan hệ mật thiết, hợp tác với hoạt động, tạo thành chuỗi liên kết, vòng tròn khép kín chặt chẽ Qua đó, hoạt động Ngân hàng liên tục bền vững Tuy có chức nhiệm vụ khác nhau, phòng ban chi nhánh liên hệ chặt chẽ, hợp tác với hoạt động Nhờ đó, VPBank – Chi nhánh Kinh Đô đạt nhiều thành tựu đáng kể hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng tất hoạt động kinh doanh khác 1.3 Lĩnh vực kinh doanh 1.3.1 Thẻ tín dụng Thẻ tín dụng VPBank phong phú chủng loại mục đích sử dụng Đa số thẻ phát hành khơng chi phí, ngồi cịn miễn phí phí thường niên năm sử dụng, nhờ khuyến khích người dùng mở thẻ VPBank Ngồi ra, ngân hàng cịn hợp tác doanh nghiệp, công ty khác để tạo nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng chi tiêu thẻ Nhìn chung, thẻ tín dụng VPBank đánh giá cao ưa chuộng tính miễn phí chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho chủ thẻ Cụ thể, VPBank chia làm loại thẻ với tính sau: Hồn tiền: Thẻ tín dụng quốc tế VPBank Step Up, Lady, Titanium, Platinum: - Thủ tục đơn giản, thu nhập từ 7.000.000VNĐ/tháng tùy vào loại thẻ - Hạn mức tín dụng tối đa tỷ đồng, hạn mức giao dịch ngày lên tới 100 tỷ đồng tùy thuộc loại thẻ Lãi suất ưu đãi 2.99%/tháng - Hoàn tiền cho dịch vụ ăn uống, giải trí hoàn tiền mặt vào thẻ lên tới 2.000.000VNĐ/tháng Điểm thưởng: Thẻ tín dụng quốc tế VPBank MC2, Platium: - Thủ tục nhanh gọn đơn giản, thu nhập từ 4.500.000VNĐ/tháng tùy vào loại thẻ - Tặng điểm thưởng khách hàng toán spa, cửa hàng tiện lợi, nhà hàng, … - Hạn mức tín dụng lên tới 10 tỷ đồng Lãi suất cao 3.49%/tháng Du lịch: Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu Vietnam Airlines – VPBank: - Thủ tục đơn giản, thu nhập từ 15.000.000 VNĐ/tháng - Hạn mức tín dụng lên tới 40 tỷ Lãi suất 2.79%/tháng - Có ưu đãi tặng Travel Miles đáp ứng chi tiêu - Dành cho khách hàng có lịch sử lâu dài sử dụng dịch vụ VPBank với mức chi tiêu nhiều, từ hạng Titan trở lên - Miễn phí dịch vụ phịng chờ Dragonpass lần q Thẻ tín dụng quốc tế đồng thương hiệu MobiFone – VPBank: - Dành cho khách hàng VPBank có gắn bó lâu dài với MobiFone, hạng Titan trở lên - Tích điểm thưởng quy đổi sang dặm bay Vietnam Airlines hay cước điện thoại - Hạn mức tín dụng lên tới 40 tỷ, hạn mức giao dịch ngày từ 70-100 tỷ tùy loại thẻ Lãi suất 3.99%/tháng - Hưởng ưu đãi dành cho hội viên MobiFone đồng thời thẻ Tín dụng VPBank Visa Platinum (Nguồn: Các sản phẩm thẻ tín dụng trang chủ VPBank – vpbank.com.vn) 1.3.2 Mở tài khoản, ngân hàng điện tử - Quản lý tài khoản, truy vấn số dư, lịch sử giao dịch, thông tin hoạt động tất tài khoản cách dễ dàng, nhanh chóng miễn phí - Nộp tiền vào Tài khoản toán lúc nào, điểm giao dịch VPBank có nhu cầu - Mở thẻ tín dụng, vay tín chấp online - Bảo mật thơng tin 24/7 với hệ thống xác thực hai yếu tố - Chuyển tiền phút 24/7 tới tài khoản hệ thống VPBank hệ thống khác với nhiều tiện ích - Chuyển tiền chứng khốn VPBS - Chuyển tiền vào gửi góp tiết kiệm linh hoạt với lãi suất cao 1.3.3 Gửi tiết kiệm - Lãi suất cao, kỳ hạn phong phú, tích hợp nhiều ưu đãi khác - Sản phẩm đa dạng, riêng biệt mang tính đột phá so với sản phẩm khác thị trường, phù hợp với nhu cầu tài khách hàng - Có thể kể tên sản phẩm gửi tiết kiệm VPBank khách hàng sử dụng nhiều chi nhánh Trần Hưng Đạo là: An Thịnh Vượng, Tài Lộc Thịnh Vượng, Phát Lộc Thịnh Vượng, Easy Savings, 1.3.4 Bảo hiểm VPBank hợp tác AIA Việt Nam (Cơng ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ AIA có nguồn gốc từ Mỹ) để phân phối sản phẩm Bảo hiểm, nhằm cung cấp đầy đủ đa dạng sản phẩm tài tồn diện đến với khách hàng 1.3.5 Cho vay Về sản phẩm cho vay VPBank cung cấp hai sản phẩm cho vay dựa vào tài sản bảo đảm người vay, tức vay chấp (vay có tài sản đảm bảo) vay tín chấp (vay khơng có tài sản đảm bảo) Hình thức vay chấp TSBĐ ngân hàng chấp thuận cho vay phong phú, ví dụ GTCG, BĐS, ô tô, … với đa dạng mức lãi suất thời hạn quy mơ gói vay Đặc biệt, hồ sơ thủ tục VPBank đơn giản, thời gian kể từ duyệt hồ sơ đến lúc giải ngân ngắn Đối với vay tín chấp, mà ngân hàng khác thị trường chủ yếu chấp nhận vay tín chấp với khách hàng cá nhân, nói khơng với khách hàng doanh nghiệp, nhiên VPBank ngân hàng thương mại tiên phong việc cho doanh nghiệp vay tín chấp, tức hồn tồn dựa vào tình hình tài chính, hoạt động kinh doanh cơng ty Vì thế, ưu cạnh trạnh VPBank tốt so với ngân hàng khác nghiệp vụ cho vay Cụ thể, VPBank gồm có hai loại hình vay sau: Vay chấp - Đa dạng sản phẩm Vay mua ô tô, Vay mua nhà, Vay cầm cố giáy tờ có giá, … - Khung lãi suất ưu đãi, thời hạn phong phú thủ tục đơn giản, hạn mức giải ngân cao Vay tín chấp - Sản phẩm đa dạng gồm Vay tiêu dùng tín chấp, Vay tín chấp ưu đãi Giáo viên, Vay tín chấp làm đẹp số sở đối tác làm đẹp, Vay tín chấp cho KH trả lương VPBank, KH hữu VPBank, - Khung lãi suất ưu đãi, thời hạn phong phú thủ tục đơn giản, hạn mức giải ngân cao 1.3.6 Khách hàng ưu tiên VPBank Diamond dịch vụ ngân hàng ưu tiên ngân hàng TMCP Viêt Nam Thịnh Vượng, với sản phẩm dịch vụ cung cấp thiết kế chuyên biệt dành khách hàng cá nhân có nhu cầu tài cao cấp với dịch vụ - Đầu tư quản lý tài sản, trái phiếu, chứng quỹ mở - Bảo vệ du lịch, nhân thọ, sức khỏe - Vay mua xe, tiêu dùng, kinh doanh, mua bất động sản, cầm cố giấy tờ có giá Khách hàng Ưu tiên VPBank hưởng đặc quyền như: chăm sóc chuyên biệt, giao dịch ưu tiên, tài khoản số đẹp, phòng chờ sân bay Diamond Elite PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG- CHI NHÁNH KINH ĐÔ 2.1 Tình hình hoạt động tín dụng: Trong điều kiện kinh tế mở cửa hội nhập, nhu cầu đầu tư ngày tăng lên, hoạt động tín dụng chi nhánh ngày phát triển Với định hướng phát triển thành ngân hàng bán lẻ, năm qua danh mục sản phẩm tín dụng bán lẻ chi nhánh liên tục bổ sung VPBank - Chi nhánh Kinh Đô sáng tạo phát triển sản phẩm để tìm kiếm thị trường nên hoạt động tín dụng đà phát triển, điều thấy bảng sau: Bảng 2.1: Tình hình tín dụng VPBank chi nhánh Kinh Đô năm 2017 – 2019 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Tổng dư nợ 799.756 897.912 1001.015 Ngắn hạn 154.002 182.042 209.901 Tỷ trọng 19.26% 20.27% 20.97% Trung dài hạn 645.754 715.870 791.114 Tỷ trọng 80.74% 79.73% 79.03% 970.035 1005.987 1075.342 801.745 870.911 901.211 82.65% 86.57% 83.81% 168.290 135.076 174.131 17.35% 13.43% 16.19% Tổng doanh số cho vay Các tổ chức kinh tế, cá nhân Tỷ trọng Các tổ chức tín dụng Tỷ trọng (Nguồn: Báo cáo tình hình tín dụng VPBank - Chi nhánh Kinh Đơ) 10 Bảng 2.2 Tăng trưởng tín dụng TPBank – Chi nhánh Hà Nội (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu So sánh 2018/2017 Số tiền Tốc độ tăng (%) So sánh 2019/2018 Số tiền Tốc độ tăng (%) Tổng dư nợ 98.156 12.27% 103.103 11.48% Ngắn hạn 28.040 18.21 % 27.859 15.30 % Trung dài hạn 70.116 10.86 % 75.244 10.51 % 35.952 3.71% 69.355 6.89 % 69.166 8.63 % 30.300 3.48% -33.214 -19.74 % 39.055 28.91% Tổng doanh số cho vay Các tổ chức kinh tế, cá nhân Các tổ chức tín dụng Biểu đồ 2.1: Tình hình tín dụng phân loại theo kỳ hạn VPBank chi nhánh Kinh Đô năm 2017 – 2019 Đơn vị: tỷ đồng 2,000.0 1,800.0 Tín dụng phân theo kỳ hạn 1,600.0 1,400.0 791.1 1,200.0 1,000.0 800.0 600.0 400.0 715.9 645.8 200.0 0.0 1,001.0 182.0 154.0 2017 2018 2019 Năm Ngắn hạn Trung dài hạn (Nguồn: Báo cáo tín dụng VPBank - Chi nhánh Kinh Đơ) 11 Nhận xét: Nhìn vào bảng số liệu trên, tổng dư nợ năm 2018 đạt 897.912 triệu đồng, tăng so với năm 2017 98.156 triệu đồng với mức tăng 12.27 % Con số ngày tăng vào năm 2019, đạt 1001.015 triệu đồng Ta thấy việc phát triển mảng huy động VPBank – Chi nhánh Kinh Đô làm tốt mảng cho vay, hoạt động cho vay tăng đề qua năm ngân hàng kì vọng đạt vượt mức kì vọng năm 2.2 Tình hình huy động vốn Đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – chi nhánh Kinh Đô hoạt động huy động vốn hoạt động quan trọng góp phần vào với phát triển ngân hàng Trong năm qua, VPBank - Chi nhánh Kinh Đơ tích cực đẩy mạnh cơng tác huy động vốn bẳng chương trình khuyến hấp dẫn đưa sản phẩm huy động vốn mới, góp phần đáng kể vào việc thu hút tiền gửi từ dân cư tổ chức kinh tế, cụ thể bảng sau: Bảng 2.3: Kết huy động vốn VPBank - Chi nhánh Kinh Đô (Đơn vị: triệu đồng) Khoản mục 2017 2018 2019 897.364 987.876 1112.890 Ngắn hạn 645.711 755.548 850.742 Tỷ trọng 71.96% 76.48% 76.44% Trung dài hạn 251.653 232.328 262.148 Tỷ trọng 28.01% 23.52% 23.56% Tiền gửi dân cư TCKT 751.890 798.123 902.124 Tỷ trọng 83.79% 80.79% 81.06% Tiền gửi TCTD 145.474 189.753 210.766 Tổng nguồn vốn huy động Phân loại theo kỳ hạn Phân loại theo khách hàng Tỷ trọng 16.21 % 19.21 % 18.94% (Nguồn: Báo cáo tình hình huy động vốn VPBank - Chi nhánh Kinh Đô) 12 Bảng 2.4 Tăng trường huy động vốn VPBank- Chi nhánh Kinh Đô (Đơn vị: triệu đồng) So sánh 2018/2017 So sánh 2019/2018 Chỉ tiêu Tổng nguồn vốn Số tiền Tốc độ tăng (%) Số tiền Tốc độ tăng (%) 90.512 10.09% huy động 125.01 12.65% Phân loại theo kỳ hạn Ngắn hạn 109.837 17.01% 95.194 12.60% Trung dài hạn -19.325 -7.68% 29.820 12.84% Phân loại theo khách hàng Tiền gửi dân cư TCKT Tiền gửi TCTD 46.233 6.15% 44.279 30.44 % 104.00 21.013 13.03 % 11.07 % (Nguồn: Báo cáo tình hình huy động vốn VPBank – Chi nhánh Kinh Đơ) Nhận xét: Nhìn vào bảng số liệu trên, tình hình huy động vốn VPBank - Chi nhánh Kinh Đô tăng dần qua năm Tổng nguồn vốn huy động năm 2018 987.876 triệu đồng, tăng so với năm 2017 101.528 triệu đồng với mức tăng 10.09% Con số tăng liên tục vào năm 2019 Điều cho thấy hoạt động huy động vốn VPBank – Chi nhánh Kinh Đô có hiệu quả, tăng trưởng qua năm tiếp tục kì vọng tăng năm Đó cơng tác huy động vốn chi nhánh cải thiện, lãi suất tiền gửi điều chỉnh cho phù hợp với kinh tế chung, đáp ứng nhu cầu người gửi tiền Từ đó, chi nhánh Kinh Đơ trở thành lựa chọn tối ưu cho nhiều người có an tồn lẫn mức lãi suất tốt 13 2.3 Kết kinh doanh Số liệu kết kinh doanh VPBank- Chi nhánh Kinh Đô năm gần đây: Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh VPBank- Chi nhánh Kinh Đô (Đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Lợi nhuận trước thuế 50.551 75.987 99.012 Lợi nhuận sau thuế 40.440 60.789 79.209 (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh VPBank - Chi nhánh Kinh Đô) Bảng 2.3.1 Tăng trưởng kinh doanh VPBank- Chi nhánh Kinh Đô So sánh 2018/2017 Chỉ tiêu So sánh 2019/2018 Số tiền Tốc độ tăng (%) Số tiền Tốc độ tăng (%) Lợi nhuận trước thuế 25.436 50.32 % 23.025 30.30 % Lợi nhuận sau thuế 20.349 50.32 % 18.420 30.30 % (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh VPBank - Chi nhánh Kinh Đô) Biểu đồ 2.2: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Kinh Đô Lợi nhuận sau thuế 90000 79209 80000 70000 60789 60000 50000 40000 40440 30000 20000 10000 2017 2018 2019 Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: BCTC hợp năm 2017 – 2019 VPBank chi nhánh Kinh Đô) 14 Qua vào bảng số liệu trên, lợi nhuận trước thuế năm 2018 75.987 triệu đồng, tăng mạnh so với năm 2017 25.436 triệu đồng tương ứng với mức tăng 50.32 % Lợi nhuận trước thuế năm 2019 chi nhánh tiếp tục tăng trưởng ổn định với mức tăng 30.30 % so với năm 2018, đạt mức 223,121 triệu đồng Lợi nhuận trước thuế chi nhánh tăng qua năm Từ kết cho thấy hoạt động kinh doanh chi nhánh Kinh Đô hiệu 2.4 Đánh giá kết kinh doanh VPBank- Chi nhánh Kinh Đô 2.4.1 Thành tựu đạt 2.4.1.1 Về cấu vốn Đối với chi nhánh Kinh Đô đa phần cấu vốn sử dụng từ hoạt động huy động vốn Lượng vốn huy động có mức độ tăng trưởng qua Góp phần vào gia tăng kết kinh doanh chi nhánh vào hệ thống ngân hàng Chi nhánh Kinh Đô tuân thủ nghiêm ngặt quy định chung VPBank, giai đoạn 2017-2019 khơng năm để rơi vào tình trạng cân đối vốn, điều đáng tuyên dương khơng nhánh, phịng giao dịch hoàn thành nhiệm vụ giữ phong độ Chi nhánh Kinh Đô 2.4.1.2 Nhân viên lãnh đạo Nguồn lực nhân hệ thống ngân hàng, bước giúp cho ngân hàng phát triển tương lai Đối với ngân hàng việc lựa chọn người quản lý tài năng, kinh nghiệm, nhân viên nhiệt tình, sáng tạo, hiểu biết chun mơn điều cần thiết Đối với Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) nói chung, Chi nhánh Kinh Đơ nói riêng, cơng tác tuyển chọn trọng Đối với Chi nhánh Kinh Đô 100% số lượng nhân viên có trình độ đại học trở lên Đội ngũ ban điều hành giàu kinh nghiệm quản lý Cùng với đông đảo nhân viên trẻ, nhiệt tình động, ln bổ sung, cập nhật kiến thức chun mơn Góp phần giúp cho phát triển Chi nhánh năm vừa qua 2.4.1.3 Về công nghệ kĩ thuật, sở hạ tầng Với hệ thống sở hạ tầng VPBank – Chi nhánh Kinh Đô trang bị đầy đủ thiết bị kĩ thuật để phục vụ tốt khách hàng, nghiệp vụ ngân hàng Đây sở giúp khách hàng có trải nghiệm tốt dịch vụ ngân 15 hàng, bước đà giúp nhân viên VPBank Chi nhánh hồn thành nhiệm vụ cơng việc 2.4.1.4 Chất lượng dịch vụ Chi nhánh Kinh Đô chi nhánh VPBank, chi nhánh phải tuân theo quy chuẩn chất lượng dịch vụ tồn hệ thống Nhờ có sách phục vụ khách hàng với mục tiêu khách hàng VPBank khoảnh khắc, sản phẩm đa dạng hướng tới nhu cầu khách hàng, đầu tư phát triển công nghệ thông tin nâng cao thuận tiện đảm bảo tính an tồn tối đa cho khách hàng Giúp cho ngân hàng VPBank ngày đánh giá cao khách hàng 2.4.2 Hạn chế, thách thức nguyên nhân 2.4.2.1 Hạn chế thách thức - Chi nhánh Kinh Đơ nằm tịa nhà Kinh Đơ Building ngồi điểm thuận lợi vị trí đầy thách thức với ngân hàng tập trung nhiều ngân hàng VIB, BIDV, Eximbank, Vietinbank, …Đòi hỏi chi nhánh cần phải nâng cao mức cạnh tranh để thu hút khách hàng - Nguồn vốn huy động: Mặc dù nguồn vốn huy động chi nhánh có tăng trưởng đặn giai đoạn 2017-2019 phủ nhận nguồn vốn huy động chi nhánh nhỏ tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng cá nh ân, phòng khách hàng doanh nghiệp chuyên biệt với sản phẩm cho vay tín dụng khơng có nguồn vốn huy động dồi việc phát triển cho vay tín dụng gây cân đối vốn ngân hàng - Phòng KHDN triển khai sản phẩm đa dạng nhiên tập trung nhiều vào sản phẩm tín chấp (BILL, mini BILL) dẫn đến sản phẩm khác chưa trọng - Hệ thống hoạt động xử lý nghiệp vụ phát sinh cịn gặp nhiều khó khăn - Chưa có cân xứng kì hạn nguồn vốn huy động việc cấp tín dụng cho dự án dài hạn hạn chế chung NHTM cổ phần 2.4.2.2 Nguyên nhân - Mặc dù phát triển tối ưu tới khách hàng giải ngân gặp khó khăn, thủ tục, giấy tờ gây bất lợi trình sử dụng vốn Một phần đặc thù ngành ngân hàng, giấy tờ bảo mật, thủ tục nghiêm ngặt tránh trường hợp vi phạm đạo đức gây thất thoát tiền tỷ vụ án tội phạm kinh tế hay nhắc đến 16 - Quá trình thẩm định tín dụng cịn gặp nhiều khó khăn khâu thu thập thông tin, tài sản để đánh giá, người dân Việt Nam chưa có thói quen hạch toán sổ sách chi tiêu, thu nhập rõ ràng minh bạch - Tiếp cận thêm đối tượng khách hàng nhiểu trở ngại, đối tượng khách hàng quen với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng lớn Vietcombank, BIDV, Vietinbank, … nguyên nhân chi nhánh khó huy động vốn từ khu vực doanh nghiệp tâm lý dùng ngân hàng lớn in sâu vào tâm trí đơn vị kinh doanh - Nhân trẻ biến động nhân cao nguyên nhân khiến công việc sử lý nghiệp vụ phát sinh gặp nhiều khó khăn kinh nghiệm tuổi đời tuổi nghề cịn chưa có nhiều, kinh nghiệm tích lũy chưa đủ để xử lý nghiệp vụ phát sinh gây nhiều bỡ ngỡ khâu giải - Do việc kiểm soát chặt chẽ điều kiện cho vay điều kiện cho vay để đảm bảo kiểm soát nợ xấu - Do ngân hàng cạnh tranh gay gắt để chiếm lĩnh thị phần nên gây khó khăn cho hoạt động ngân hàng 2.4.3 Phương hướng phát triển VPBank- Chi nhánh Kinh Đô tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm cung ứng cho khách hàng thưc điều cấu tài sản nợ - có theo chiều hướng tích cực, tăng cường phát triển hoạt động dịch vụ, tập trung đẩy mạnh tín dụng xuất nhập khẩu, tín dụng quốc doanh… đảm bảo hiệu sinh lời cao Thực phát triển tín dụng đơi với quản lí rủi ro phát triển bền vững hiệu nhằm đáp ứng chuẩn Basel II Phân khúc chiến lược khách hàng cá nhân doanh nghiệp SME tiếp tục trụ cột 2.4.3.1 Về hoạt động huy động vốn: Triển khai sách thu hút khách hàng dựa việc am hiểu thị trường tâm lý khách hàng Mở rộng mạng lưới không giúp ngân hàng nâng cao khả huy động vốn mà đáp ứng nhiều mục tiêu mà ngân hàng đề Tiếp tục thực cấu lại khách hàng, phấn đấu tăng trưởng nguồn vốn ổn định với cấu hợp lý, tăng chênh lệch đầu – đầu vào 17