Chuyên đề thực tập nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng

LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới giảng viên T S Phùng Thanh Quang đã tận tình chỉ bảo, đưa ra cho tôi những lời khuyên bổ ích và thiết thực nhất trong suốt thời gian hoàn tha[.]

LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên T.S Phùng Thanh Quang đã tận tình chỉ bảo, đưa cho tơi lời khuyên bổ ích và thiết thực suốt thời gian hồn thành luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cán nhân viên Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Nam Hà Nội tạo điều kiện cho tiếp cận với số liệu tình hình hoạt động kinh doanh Quý Ngân hàng, đồng thời cho những trải nghiệm thực tế nhất năm cuối của quãng đời sinh viên của mình Trong q trình làm khố luận, thân nhiều hạn chế kiến thức nên khó tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Vì vậy, tơi mong nhận ý kiến đóng góp từ người Tôi xin chân thành cảm ơn! TÁC GIẢ KHỐ LUẬN Lê Hải Linh LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan khoá luận “Nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng” thân tự nghiên cứu thực hướng dẫn T.S Phùng Thanh Quang Các số liệu, nguồn trích dẫn nêu khố luận có nguồn gốc rõ ràng và là sớ liệu thực tế đơn vị thực tập cung cấp Kết nghiên cứu trình bày khố luận trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu TÁC GIẢ KHỐ LUẬN Lê Hải Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU BẢNG NHỮNG TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH NGÂN HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH NGÂN HÀNG 1.1.1 Lịch sử đời phát triển nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng : 1.1.2 Khái niệm đặc điểm bảo lãnh ngân hàng 1.1.3 Vai trò nghiệp vụ bảo lãnh 11 1.1.4Phân loại bảo lãnh ngân hàng 13 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH 19 1.2.1 Quan điểm chất lượng hoạt động bảo lãnh 19 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng hoạt động bảo lãnh Ngân Hàng 20 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nghiệp vụ bảo lãnh 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG I .27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG 28 THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 28 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 28 2.1.1 Lịch sử hình thành tầm nhìn chiến lược VP Bank 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 29 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 30 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI .36 2.2.1 Văn bản pháp luật điều chỉnh nghiệp vụ bảo lãnh .36 2.2.2 Các loại bảo lãnh được thực hiện tại ngân hàng .36 2.2.3 Biểu phí dịch vụ bảo lãnh .37 2.2.4 Các bước thực nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng 40 2.2.5 Kết hoạt động bảo lãnh 43 2.3 MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 52 2.3.1 Những kết đạt .52 2.3.2 Những khó khăn, hạn chế nguyên nhân 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 60 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TRONG NHỮNG NĂM TỚI 60 3.1.1 Định hướng phát triển chung ngân hàng thời gian tới .60 3.1.2 Định hướng phát triển nghiệp vụ bảo lãnh của ngân hàng thời gian tới 62 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG BẢO LÃNH TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG 63 3.2.1 Hồn thiện quy trình nghiệp vụ bảo lãnh 63 3.2.2 Mở rợng thị trường bảo lãnh có chọn lọc 64 3.2.3 Thiết lập danh mục khách hàng tốt 66 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác thẩm định khách hàng 67 3.2.5 Chú trọng nâng cao công tác tư vấn cho khách hàng 69 3.2.6 Nâng cao chất lượng thông tin cho nghiệp vụ bảo lãnh .70 3.2.7 Mở rộng quan hệ giao dịch với ngân hàng khác 71 3.2.8 Chú trọng công tác tổ chức, đào tạo đội ngũ cán bộ ngân hàng thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh 72 3.2.9 Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng hiệu bảo lãnh 73 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 75 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ quan Nhà nước 75 3.3.2 Kiến nghị với NHNN Việt Nam 76 3.3.3 Kiến nghị với NHTMCP Việt Nam thịnh vượng : 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ bên bảo lãnh ngân hàng Sơ đồ 1.2 Sơ đồ bảo lãnh trực tiếp 16 Sơ đồ 1.3 Sơ đồ bảo lãnh gián tiếp 17 Sơ đồ 1.4 Đồng bảo lãnh 18 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 29 Bảng 1: Hoạt động huy động vốn NHTMCP Việt Nam Thịnh Vượng giai đoạn 2017 – 2019 31 Bảng : Dư nợ cho vay giai đoạn 2017 - 2019 33 Bảng : Thu nhập từ hoạt động dịch vụ VP Bank giai đoạn 2017 - 2019 34 Bảng 4: Kết hoạt động kinh doanh tại NHTMCP Việt Nam thịnh vượng 35 Bảng : Biểu phí dịch vụ bảo lãnh 37 Bảng : Kết bảo lãnh NHTMCP Việt Nam thịnh vượng 44 Bảng : Tình hình thực loại bảo lãnh NHTMCP Việt Nam thịnh vượng 46 Bảng : Doanh số bảo lãnh phát sinh theo loại hình doanh nghiệp 48 Bảng : Kết cấu bảo lãnh theo thời hạn 49 Bảng 10 : Doanh thu từ hoạt động bảo lãnh từ năm 2017 đến năm 2019 51 Biểu đồ : Tỷ trọng thu nhập theo phân khúc khách hàng VP Bank 2018 - 2019 .35 Biểu đồ 2: Mức tăng trưởng doanh số bảo lãnh NHTMCP Việt Nam thịnh vượng .44 Biểu đồ 3: Tình hình thực loại bảo lãnh NHTMCP Việt Nam thịnh vượng .46 Biểu đồ 4: Doanh số bảo lãnh theo thành phần kinh tế .49 Biểu đồ 5: Kết cấu bảo lãnh theo thời hạn từ năm 2017 đến năm 2019 50 BẢNG NHỮNG TỪ VIẾT TẮT BL : Bảo lãnh DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTM : Ngân hàng thương mại TMQT : Thương mại quốc tế TCTD : Tổ chức tín dụng DNV&N : Doanh nghiệp vừa nhỏ LỜI NÓI ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Xu thế chung của đất nước hiện là hội nhập và toàn cầu hóa, các hoạt động kinh tế diễn rất sôi động, kèm với nó là sự mở rộng của những giao dịch thương mại về cả hình thức, quy mô, phạm vi cũng mức độ phức tạp Cùng với sự tăng trưởng và phát triển không ngừng của nền kinh tế , kinh tế càng phát triển thì các hành vi gian lận thương mại, lừa đảo, thiếu trách nhiệm cũng theo đó mà gia tăng và ngày càng trở nên tinh vi Vấn đề đặt là làm có thể hạn chế được những rủi ro trên, và để các thành viên tham gia thị trường có thể vừa nắm bắt được hội, tận dụng được thời mà vẫn đảm bảo được an toàn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Ngân hàng Việt Nam thịnh vượng chi nhánh Đông Hà Nội đã và từng bước khẳng định mình Nhận biết khó khăn trên, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng xác định lời giải cho vấn đề đó chính là dịch vụ bảo lãnh chính Một nguyên nhân quan trọng dẫn đến tình trạng xuất phát từ tư tưởng ăn sâu vào tiềm thức hệ thống tín dụng Việt Nam sợ rủi ro Nhận biết được tư tưởng đó , ngân hàng với uy tín của mình sẽ đứng cam kết với người thụ hưởng rằng người được bảo lãnh sẽ thực hiện đúng nghĩa vụ đã được ngân hàng bảo lãnh và ngân hàng sẽ đứng toán số tiền bảo lãnh cho người thụ hưởng nếu khách hàng của họ không thực hiện đúng nghĩa vụ đã cam kết Bằng cách đó, ngân hàng với uy tín và khả tài chính của mình tạo thành một nhịp cầu để kết nối giữa người mua và người bán, giữa chủ đầu tư với đối tác của họ, giữa nhà cung cấp và đại lý,… tạo cho người thụ hưởng sụ yên tâm, đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh, tạo cho người được bảo lãnh có hội để có thể có được những hợp đồng tốt, những hội tốt, giúp các bên có trách nhiệm việc thực hiện các nghĩa vụ đã được bảo lãnh, góp phần giảm bớt rủi ro cho các bên cũng hạn chế việc gian lận, lừa đảo thương mại Vì những lí đó mà ngày dịch vụ bảo lãnh là một những dịch vụ có tốc độ tăng trưởng khá cao và dần khẳng định được vị trí quan trọng của mình danh mục các dịch vụ của ngân hàng Thứ nhất, là một dịch vụ còn khá mới mẻ so với các dịch vụ truyền thống khác và nảy sinh nhu cầu thực tiễn hoạt động kinh tế, đó dịch vụ này ở thời kỳ tăng trưởng theo chu kỳ sống của sản phẩm, dịch vụ Thứ hai, dịch vụ này đem lại nhiều lợi ích cho ngân hàng là chi phí phải bỏ ra, các ngân hàng rất mong muốn thực hiện dịch vụ này để đem lại nguồn thu cho ngân hàng mình Thứ ba, nhu cầu của nền kinh tế cho loại dịch vụ này hiện ngày càng tăng cao Tuy nhiên, sự cạnh tranh trở nên gay gắt giữa các tổ chức tài chính nước cũng quốc tế đã buộc các ngân hàng phải chủ động tìm cách để nâng cao chất lượng dịch vụ nói chung và chất lượng dịch vụ bảo lãnh nói riêng Khi tình hình nền kinh tế vĩ mô ngày càng biến động, tín dụng thắt chặt,…cộng với sự cạnh tranh các ngân hàng ngày càng quyết liệt việc tranh giành khách hàng dẫn đến thu nhập từ sản phẩm tín dụng truyền thống của ngân hàng ngày càng thu hẹp, thay vào đó tỉ trọng thu nhập từ dịch vụ ngân hàng càng tăng cao Chính vì vậy, việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ trở thành vấn đề sống còn của các ngân hàng Hoạt động Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng việc nâng cao chất lượng bảo lãnh năm qua dù đã đạt thành định, gặp phải số hạn chế : chưa khai thác hết tiềm địa phương chưa đáp ứng kịp thời nhu cầu kinh tế Nhận thức được tầm quan trọng của việc phải nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động của các dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ bảo lãnh nói riêng nhằm phát triển bền vững Căn cứ vào tình hình kinh tế, thực trạng hoạt động của ngân hàng, qua một thời gian được thực tập tại ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng , em đã quyết định lựa chọn đề tài “ Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động bảo lãnh Ngân Hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng ” để làm khóa luận cho bản thân mình Mục tiêu nghiên cứu Khoá luận làm sáng tỏ vấn đề sau: - Cơ sở lý luận, tổng quan lý thuyết, nội dung và những vấn đề liên quan đến nghiệp vụ bảo lãnh tại NHTM nói chung và NHTMCP Việt Nam thịnh vượng nói riêng - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động bảo lãnh tại ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng, sở đó chỉ những nhận xét, đánh giá về kết quả đạt được, những mặt hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của hạn chế đó Trên các sở lý luận và phân tích thực trạng chất lượng hoạt động bảo lãnh ,bài viết đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm mở rộng nâng cao hiệu hoạt động bảo lãnh tại Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bảo lãnh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Phạm vi nghiên cứu: Thời gian nghiên cứu: Giai đoạn 2017-2019 Không gian nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng 4.Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu các sở vận dụng tổng hợp các phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, nghiên cứu tổng hợp các lý luận khoa học , khảo sát thực tiễn có đối chứng , so sánh đối chứng với lý luận khoa học kết hợp với tư phân tích kinh tế , sử dụng phương pháp thống kê , so sánh để giải quyết các vấn đề đặt Phương pháp tổng hợp và phân tích Phương pháp thu thập số liệu, thống kê số liệu và xử lý số liệu Phương pháp so sánh số liệu giữa các năm Phương pháp hệ thống hóa và khái quát vấn đề nghiên cứu