Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Cao Thị Ý Nhi Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD TS Cao Thị Ý Nhi TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập N[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN NGÂN HÀNG – TÀI CHÍNH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Địa điểm thực tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN Giảng viên hướng dẫn : TS Cao Thị Ý Nhi Họ tên SV : Phạm Hữu Hiệu Mã SV : 11131409 Khóa : 55 Chuyên ngành : Ngân hàng *Hà Nội 10/2016* MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBANK- CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VP Bank) 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng-VPBank 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển giá trị cốt lõi 1.3 Cơ cấu quản lý tổ chức VPBank .5 Giới thiệu VP Bank chi nhánh Lê Trọng Tấn 10 2.1 Giới thiệu VPBank Lê Trọng Tấn 10 2.2 Quá trình hình thành phát triển 10 PHẦN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN GIAI ĐOẠN 2012-2015 13 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lê Trọng Tấn 13 1.1 Hoạt động huy động vốn 14 1.2 Hoạt động tín dụng .16 1.3 Nợ xấu 18 1.4 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lê Trọng Tấn 18 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lê Trọng Tấn 19 2.1 Thành tựu đạt 19 2.2 Hạn chế nguyên nhân .19 2.3 Phương hướng phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lê Trọng Tấn thời gian tới: 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO .23 SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi LỜI MỞ ĐẦU Như biết thực tập khâu quan trọng trình học, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Chương trình thực tập giai đoạn chuyển tiếp môi trường học tập với môi trường xã hội thực tiễn Mục tiêu đợt thực tập nhằm tạo điều kiện cho sinh viên có hội cọ sát với thực tế, gắn kết lý thuyết học ghế giảng đường với môi trường thực tiễn bên Hàng năm, sau hoàn thành tất mơn học Khoa, tồn thể sinh viên năm cuối thuộc chuyên ngành thực chương trình thực tập tốt nghiệp Đợt thực tập tốt nghiệp xem thử thách bắt buộc dành cho bạn sinh viên năm cuối Nội dung chương trình thực tập nhằm rèn luyện cho sinh viên khả độc lập tư cơng việc Các sinh viên tự vận động, tìm nơi thực tập theo chủ đề quan tâm Và em chọn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam – Techcombank – chi nhánh Lĩnh Nam phòng khách hàng cá nhân kể từ ngày 15/08/2016 đến ngày 15/10/2016 Thơng qua chương trình thực tập giúp cho em có hội để khẳng định mình, vận dụng kiến thức chuyên ngành ngân hàng học cách có khoa học sáng tạo vào công việc đơn vị thực tập Trong thời gian thực địa chi nhánh, em có thời gian tìm hiểu cấu tổ chức học hỏi thực hành, rút nhiều kinh nghiệm làm việc từ anh chị, bạn trước tổng hợp lại báo cáo Bản báo cáo bao gồm phần có nội dung sau: PHẦN 1: Khái qt ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank chi nhánh Lê Trọng Tấn PHẦN 2: Kết kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VP Bank chi nhánh Lê Trọng Tấn Do thời gian thực địa chưa dài nên thông tin hiểu biết em báo cáo khó tránh khỏi sai sót khơng mong muốn Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để em hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Phạm Hữu Hiệu SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBANK- CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VP Bank) 1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng-VPBank Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), tên ban đầu Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam thành lập ngày 12/8/1993 theo giấy phép hoạt động số 0042/ NH-GP thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam với thời gian hoạt động 99 năm Vốn điều lệ ban đầu thành lập 20 tỷ VND Sau đó, nhu cầu phát triển, theo thời gian VPBank nhiều lần tăng vốn điều lệ Trong suốt trình hình thành phát triển, VPBank ý đến việc mở rộng quy mô, tăng cường mạng lưới hoạt động thành phố lớn Bên cạnh việc mở rộng mạng lưới giao dịch, năm 2006, VPBank mở thêm hai Cơng ty trực thuộc Cơng ty Quản lý nợ khai thác tài sản; Công ty Chứng Khoán Năm 2010, Ngân hàng TMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng(VPB), cho mắt logo nhận diện thương hiệu mới, với logo hình bơng hoa thịnh vượng thể linh hoạt, thân thiện tin cậy mà VPBank mong muốn đem lại, chung sức xây dựng cộng đồng, đất nước VIệt Nam thịnh vượng slogan “Hành động ước mơ” Cũng năm này, ngân hàng thí điểm triển khai mơ hình chi nhánh ngân hàng bán lẻ đại với hỗ trợ công ty tư vấn quốc tế MCKinsey&Company lập phận Tín dụng tieu dùng thương hiệu PE Credit Năm 2012, VPBank thực xây dựng chiến lược phát triển giai đoạn 2012-2017, lần tổng tài sản vượt 100 nghìn tỷ đồng Đến năm 2015, ngân hàng xếp hạng 21 số đơn vị nộp thuế thu nhập DN lớn Việt Nam, them vào VPBank thành lập đẩy mạnh mảng kinh doanh Dịch vụ Tín dụng Tiểu thương (household), dịch vụ công nghệ số (Digital) Hiện nay, VPBank có tổng số 131 Chi nhánh Phịng giao dịch toàn quốc: Tại Hà Nội: Trụ sở chính, 44 chi nhánh phịng giao dịch SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi Các tỉnh, thành phố khác thuộc miền Bắc (Bắc Ninh, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Phú Thọ, Hải Dương, Hải Phịng, Quảng Ninh, Nam Định, Hịa Bình, Thái Bình): 26 Chi nhánh Phịng giao dịch Khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Huế, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Thuận): 26 Chi nhánh Phòng giao dịch Khu vực miền Nam (TP Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Long An, Cần Thơ, Đồng Tháp, Vĩnh Long, An Giang, Kiên Giang): 35 Chi nhánh Phòng giao dịch 550 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh VPBank Western Union VPBank thực cung cấp sản phẩm, dịch vụ bao gồm: Huy động vốn (nhận tiền gửi khách hàng) VNĐ, ngoại tệ vàng Sử dụng vốn ( cung cấp tín dụng, hùn vốn, liên doanh) VNĐ ngoại tệ Các dịch vụ trung gian (thực toán nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối chuyển tiền nhanh qua ngân hàng Kinh doanh ngoại tệ Phát hành tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ Sau gần 23 năm hoạt động, VPBank phát triển mạng lưới lên 210 điểm giao dịch với đội ngũ 12.400 cán nhân viên Tính đến hết quý I/2016, vốn điều lệ VPBank tăng lên mức 9.181 tỷ đồng VPBank thành viên nhóm 12 ngân hàng hàng đầu Việt Nam (G12), VPBank bước khẳng định uy tín ngân hàng động, có lực tài ổn định có trách nhiệm với cộng đồng Để đạt tầm nhìn đầy tham vọng, VPBank triển khai chiến lược tăng trưởng liệt giai đoạn 2012 - 2017 với hỗ trợ công ty tư vấn hàng đầu giới McKinsey Với chiến lược này, VPBank nỗ lực tăng trưởng hữu phân khúc khách hàng mục tiêu, khẩn trương xây dựng hệ thống tảng để phục vụ tăng trưởng, chủ động theo dõi hội thị trường Sự tăng trưởng vượt bậc VPBank thể sinh động mức độ mở rộng mạng lưới chi nhánh, điểm giao dịch toàn quốc phát triển đa dạng kênh bán hàng phân phối Bên cạnh đó, theo định hướng “Tất khách hàng”, điểm giao dịch thay đổi hoàn toàn diện mạo, mơ hình tiện nghi phục vụ Các sản phẩm, dịch vụ VPBank cải tiến kết hợp thêm nhiều tiện ích nhằm gia tăng quyền lợi cho khách hàng Tất góp phần làm hài lòng khách hàng thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng sở khách hàng VPBank với tốc độ nhanh chóng Để chuẩn bị cho việc tăng trưởng ổn định bền vững, VPBank tiến hành đồng giải pháp xây dựng hệ thống tảng Ngân hàng đầu thị trường việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến sản phẩm, dịch vụ hệ thống vận hành Cùng với việc xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, hiệu quả, hệ thống quản trị nhân cốt lõi xây dựng triển khai thành cơng VPBank Bên cạnh đó, Ngân hàng bước phát triển hệ thống quản trị rủi ro độc lập, tập trung chuyên mơn hóa, đáp ứng chuẩn mực quốc tế gắn kết với chiến lược kinh doanh Ngân hàng Song song với việc thực thi thông lệ quốc tế tốt SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi quản trị doanh nghiệp, VPBank không ngừng hồn thiện cấu tổ chức theo sách quản trị công ty rõ ràng minh bạch Với nỗ lực không ngừng, thương hiệu VPBank trở nên ngày vững mạnh khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín Riêng năm 2015, VPBank liên tiếp nhận giải thưởng quốc tế tổ chức uy tín trao tặng Ngân hàng thương mại tốt Việt Nam 2015, Ngân hàng bán lẻ sáng tạo Việt Nam 2015, Dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp vừa nhỏ tốt Việt Nam 2015, Ngân hàng điện tử tốt Giải thưởng Chiến lược Quản lý liệu Doanh nghiệp năm 2015 Những giải thưởng quốc tế lần khẳng định cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín sức cạnh tranh bật VPBank thị trường tài chính, ngân hàng Việt Nam, đồng thời khẳng định định hướng phát triển đắn Ngân hàng thời gian qua Trong thời gian tới, VPBank tập trung đổi sản phẩm, dịch vụ, nhằm đem đến lợi ích vượt trội cho Khách hàng đặc biệt tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm hướng tới ngân hàng chuẩn quốc tế 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược phát triển giá trị cốt lõi Là ngân hàng TMCP thành lập sớm Việt nam, VPBank có bước phát triển vững suốt lịch sử ngân hàng Đặc biệt từ năm 2010, VPBank tăng trưởng vượt bậc với việc xây dựng triển khai chiến lược chuyển đổi toàn diện hỗ trợ công ty tư vấn chiến lược hàng đầu giới Theo chiến lược này, VPBank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017 Tầm nhìn thực hóa chiến lược gồm gọng kìm chính: Tăng trưởng hữu liệt, tập trung vào phân khúc khách hàng cá nhân SME, đồng thời khai thác hội phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn tín dụng tiêu dùng Xây dựng hệ thống tảng vững tổ chức, nhân sự, công nghệ, vận hành, v.v Hậu thuẫn cho việc triển khai chiến lược nói văn hóa doanh nghiệp VPBank, xây dựng vun đắp dựa giá trị cốt lõi: Khách hàng trọng tâm; Hiệu quả; Tham vọng; Phát triển người; Tin cậy; Tạo khác biệt Những thành đạt giai đoạn chuyển đổi vừa qua khẳng định chiến lược đắn VPBank, với thay đổi tích cực hình ảnh, chất lượng dịch vụ, tính chun nghiệp, v.v Sự tin cậy khách hàng VPBank ngày củng cố với việc gia tăng liên tục số lượng khách hàng nguồn vốn huy động Đặc biệt SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi VPBank trở thành địa thu hút nhân tài ngành tài ngân hàng Những yếu tố then chốt đã, đang, trở thành vũ khí chiến lược VPBank hành trình hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam vào năm 2017 VPBank tin tưởng với tầm nhìn chiến lược trên, ngân hàng hồn thành sứ mệnh mang lại lợi ích cao cho khách hàng, quan tâm trọng đến quyền lợi người lao động cổ đông, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, đóng góp hiệu vào phát triển cộng đồng 1.3 Cơ cấu quản lý tổ chức VPBank 1.3.1 Cơ cấu quản lý (tính đến hết quý I/2016) 1.3.1.1 Hội đồng quản trị Họ tên Ơng Ngơ Chí Dũng Ông Bùi Hải Quân Ông Lô Bằng Giang Ông Nguyễn Văn Hảo Ông Lương Phan Sơn Ông Nguyễn Đức Vinh Chức vụ Chủ tịch Phó Chủ tịch Phó Chủ tịch Thành viên độc lập Thành viên Thành viên 1.3.1.2 Ban kiểm soát Chức vụ Trưởng Ban kiểm soát Thành viên chuyên trách Thành viên 1.3.1.3 Họ tên Bà Nguyễn Quỳnh Anh Bà Nguyễn Thị Bích Thủy Bà Nguyễn Thị Mai Trinh Ban giám đốc Chức vụ Tổng giám đốc Phó Tổng giảm đốc Phó Tổng giảm đốc Phó Tổng giảm đốc Phó Tổng giảm đốc Phó Tổng giảm đốc Phó Tổng giảm đốc Phó Tổng giảm đốc 1.3.1.4 Họ tên Ơng Nguyễn Đức Vinh Ơng Nguyễn Thanh Bình Ông Phan Ngọc Hòa Bà Dương Thị Thu Thủy Bà Lưu Thị Thảo Ông Nguyễn Thành Long Ông Fung Kai Jin Ơng Phạm Phú Khơi Cơng ty SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p Tên công ty Công ty TNHH Quản lý tài sản Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank AMC) Công ty tài TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPB FC) GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi Được thành lập Ngành hoạt Vốn điều % sở theo động lệ hữu Giấy chứng Quản lý nợ 115 tỷ 100% nhận đăng ký khai thác đồng Việt kinh doanh sô tài sản Nam 0105837483 sở Kế hoạch Đầu tư HÀ nội cấp ngày 15/4/2013 Giấy chứng Hoạt động 1900 tỷ nhận đăng ký dịch vụ tài đồng Việt kinh doanh số khác Nam 0102180545 sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp ngày 1/6/2015 100% 1.3.1.5 Người đại diện theo pháp luật Người đại diện theo pháp luật Ngân hàng kỳ kế toan kết thúc ngày 31/3/2016 ông Ngô Chí Dũng-Chủ tịch Hội đồng Quản trị 1.3.2 Cơ cấu tổ chức 1.3.2.1 Sơ đồ tổ chức SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi 1.3.2.2 Nhiệm vụ, chức hội đồng, ủy ban trực thuộc Ủy ban nhân Ủy ban Nhân có nhiệm vụ tham mưu cho HĐQT quy mô cấu HĐQT BKS; tham mưu cho HĐQT xử lý vấn đề nhân phát sinh trình tiến hành thủ tục bầu, bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên HĐQT, BKS, người điều hành VPBank; tham mưu, đề xuất mức lương thưởng lợi ích khác thành viên HĐQT, BKS, Tổng Giám đốc (TGĐ); xem xét kế hoạch ngân sách hàng năm chi cho nhân viên trình HĐQT phê duyệt; tư vấn cho HĐQT định theo thẩm quyền nhân cấp cao Ngân hàng, định sách, chế độ nhân sự, dự án đào tạo, chiến lược nhân sự, quy trình đánh giá nhân sự, tuyển dụng…; định vấn đề liên quan đến kế hoạch phân chia cổ phiếu dành cho cán nhân viên Ngân hàng Ủy ban Nhân họp định kỳ hàng tháng Ủy ban quản lý rủi ro Ủy ban Quản lý Rủi ro có nhiệm vụ tham mưu cho HĐQT việc ban hành chiến lược, quy trình, sách liên quan đến quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng Ủy ban Quản lý Rủi ro có nhiệm vụ phân tích đưa cảnh báo mức độ an toàn VPBank trước nguy tiềm ẩn rủi ro đề xuất biện pháp phòng ngừa; phân tích định mức độ rủi ro chung Ngân hàng, thiết lập vị rủi ro mức chịu đựng rủi ro mảng nghiệp vụ tổng thể hoạt động Ngân hàng, đồng thời giám sát việc thực thi sách Ngân hàng Ủy ban Quản lý Rủi ro chịu trách nhiệm xem xét, định việc thay đổi cấu tổ chức quản lý rủi ro Ngân hàng để phù hợp với yêu cầu quản trị rủi ro quan quản lý; phổ biến kiến thức văn hóa quản lý rủi ro tồn hệ thống ngân hàng… Ủy ban Quản lý Rủi ro tổ chức họp định kỳ 1- lần/quý có vấn đề phát sinh thuộc phạm vi chức nhiệm vụ Ủy ban cần phải xem xét Hội đồng tín dụng Hội đồng có chức xét cấp tín dụng, phê duyệt hạn mức tín dụng vượt hạn mức định Ban Tín dụng chi nhánh, xem xét tái cấu trúc lại khoản nợ theo đề xuất phận chuyên môn; xem xét việc miễn giảm lãi, phí liên quan đến tín dụng theo Quy chế miễn giảm lãi, phí VPBank; khuyến nghị HĐQT thay đổi sách tín dụng cho phù hợp với tình hình thực tế… nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động tín dụng Ngân hàng Hiện nay, Hội đồng Tín dụng cấp VPBank gia tăng tần suất họp, tiến hành tổ chức họp hàng ngày giải kịp thời nhu cầu xét duyệt khoản tín dụng theo thẩm quyền Thành phần Hội đồng Tín dụng bao gồm thành viên HĐQT, TGĐ, Giám đốc KhốiTín dụng, Giám đốc Khối Quản trị Rủi ro có chuyên gia phê duyệt cấp cao Ngân hàng SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi Hội đồng đầu tư Hội đồng có chức xem xét, phê duyệt dự án đầu tư Ngân hàng công ty Ngân hàng có giá trị vượt hạn mức phê duyệt Tổng Giám đốc, Hội đồng Thành viên công ty hạn mức cụ thể khác theo quy định Quy chế tài Ngân hàng Hội đồng Đầu tư VPBank có vai trị định hạn mức kinh doanh tổ chức tín dụng đề xuất kinh doanh kỳ phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá khác Hội đồng Đầu tư họp định kỳ hàng quý cho ý kiến phê duyệt đề xuất phát sinh Ngân hàng hình thức lấy ý kiến văn Hội đồng quản lý tài sản Nợ-Có Hội đồng có chức nghiên cứu đề chiến lược nhằm cấu bảng cân đối tài sản, quản lý cấu trúc bảng cân đối tài sản Ngân hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận giảm thiểu rủi ro Ngân hàng; xây dựng giám sát tiêu tài chính, tín dụng phù hợp với chiến lược kinh doanh Ngân hàng; quản lý khoản rủi ro khoản, rủi ro lãi suất chênh lệch Tài sản có Tài sản nợ nhạy cảm với lãi suất; quản lý rủi ro thị trường biến động tỷ giá lãi suất; đạo việc xây dựng, phê duyệt triển khai sách, quy trình hệ thống định giá điều chuyển vốn nội đảm bảo hiệu kinh doanh cho đơn vị; quản lý vốn chủ sở hữu đảm bảo tăng trưởng bền vững Ngân hàng Ủy ban điều hành Ủy ban có chức xem xét, đề xuất HĐQT phê duyệt chiến luợc kinh doanh Ngân hàng; thường xuyên cập nhật tình hình hoạt động kinh doanh, thực kế hoạch hành động ngắn hạn giải khó khăn, vướng mắc phát sinh trình hoạt động đơn vị; đưa đề xuất thay đổi cấu tổ chức, kế hoạch ngân sách, kế hoạch kinh doanh cho phù hợp với tình hình thực tế trình HĐQT phê duyệt; xem xét thảo luận đề xuất triển khai dự án quan trọng Ngân hàng Ủy ban Điều hành tiến hành họp định kỳ hàng tháng, có tham gia thành viên HĐQT, BKS Ủy ban quản trị rủi ro hoạt động Ủy ban Quản trị Rủi ro Hoạt động (UB QTRRHĐ) có chức thực quản trị rủi ro hoạt động Ngân hàng, đảm bảo tính hiệu việc ban hành giám sát thực sách quản trị rủi ro hoạt động, đạo phổ biến kiến thức văn hóa quản trị rủi ro hoạt động toàn hệ thống UB QTRRHĐ có nhiệm vụ xem xét phê duyệt chiến lược tổng thể quản trị rủi ro hoạt động; khung quản trị rủi ro hoạt động; sách, quy định có liên quan đến rủi ro hoạt động, chiến lược vốn cho quản trị rủi ro hoạt động; giám sát công tác triển khai, thực thi quản trị rủi ro hoạt động; báo cáo định kỳ bất thường tới HĐQT Ủy ban Quản lý Rủi ro vấn đề phát sinh SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi Ban kiểm soát Ban kiểm soát đại diện cho ĐHĐCĐ VPBank giám sát hoạt động HĐQT, đồng thời đóng vai trị Ủy ban Kiểm tốn theo thơng lệ quốc tế, thực việc kiểm soát hoạt động tài kinh doanh Ngân hàng; kiểm tra báo cáo tài thường niên hoạt động tài khác; giám sát tính tuân thủ quy định pháp luật nội ngân hàng; giám sát chức Kiểm tốn Nội thơng qua việc quản lý trực tiếp Khối Kiểm toán Nội bộ(KTNB) Ngân hàng BKS VPBank chịu trách nhiệm báo cáo, giải trình trước ĐHĐCĐ theo quy định pháp luật Tuy nhiên, BKS thường xuyên làm việc với HĐQT Ban Điều hành để trao đổi, tư vấn rủi ro, vấn đề phát q trình thực nhiệm vụ Giới thiệu VP Bank chi nhánh Lê Trọng Tấn 2.1 Giới thiệu VPBank Lê Trọng Tấn Tên đầy đủ tiếng Việt: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN Tên đầy đủ tiếng Anh: VIETNAM PROSPERITY JOINT STOCK COMMERCIAL BANK – LE TRONG TAN BRANCH Địa chỉ: 56 Lê Trọng Tấn, quận Thanh Xuân, Hà Nội 2.2 Quá trình hình thành phát triển Ngày 05/08/2010, VPBank khai trương VPBank chi nhánh Lê Trọng Tấn trực thuộc VPBank chi nhánh Kinh Đô, bổ sung thêm vào hệ thống chi nhánh cấp Tên đầy đủ Chi Nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lê Trọng Tấn, có địa 56 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội Việc thành lập VPBank Lê Trọng Tấn phù hợp với tiến trình thực cấu lại tồn hệ thống ngân hàng mẹ gắn liền với trình đổi toàn diện phát triển vững với nhịp độ phát triển nhanh, mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, nâng cao hiệu an tồn hệ thống theo dõi địi hỏi chế thị trường xu hội nhập quốc tế, làm nòng cốt cho việc xây dựng VPBank lớn mạnh Nhiệm vụ nội dung hoạt VPBank chi nhánh Lê Trọng Tấn kể từ chi nhánh thức vào hoạt động sau: - Thực huy động quản lý nguồn vốn ngắn hạn, trung dài hạn thông qua sản phẩm, dịch vụ tiền gửi, trái phiếu, tiết kiệm pháp nhân, cá nhân nước tiền gửi Việt Nam đồng ngoại tệ theo quy định ngân hàng nhà nước VPBank nhằm tạo điều kiện cho hoạt động tài trợ thương mại VPBank SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 10 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi - Thực cho vay quản lý khoản vay ngắn, trung dài hạn tiền đồng Việt Nam ngoại tệ tổ chức kinh tế cá nhân địa bàn theo quy định Ngân hàng nhà nước VPBank - Thực quản lý nghiệp vụ mua bán ngoại tệ, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, thẻ toán thẻ tín dụng; mua bán, chiết khấu hối phiếu; tiếp nhận yêu cầu chuyển tiền từ nước nước yêu cầu nhận tiền từ nước chuyển nước; chuyển tiếp lệnh chuyển tiền tới Trung tâm Western Union để thực lệnh chuyển tiền - Thực cơng tác tốn chi nhánh, hệ thống VPBank với ngân hàng khác theo chế độ Ngân hàng nhà nước quy định VPBank - Thực nghiệp vụ kho quỹ, chấp hành tốt chế độ quản lý tiền tệ, kho quỹ ngân hàng nhà nước VPBank; bảo quản chứng từ có giá, giấy tờ chấp, cầm cố, bảo quản kho quỹ an toàn tuyệt đối; thực nghiệp vụ thu chi tiền tệ (Tiền mặt, ngân phiếu tốn, ngoại tệ) xác - Thực chế độ thông tin, thống kê theo quy định ngân hàng nhà nước VPBank; Thực chế độ bảo mật nghiệp vụ ngân hàng( bảo mật số liệu, tồn quỹ, toán ngân hàng, tiền gửi khách hàng, bảng tổng kết tài sản…) - Đẩy mạnh công tác tiếp thị phát triển khách hàng; cung cấp sản phẩm toán quốc tế tài trợ thương mại cho nhà xuất khẩu, nhập khẩu, công ty đa quốc gia Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 2.1 Mơ hình cấu tổ chức NHVNTV - Chi nhánh Lê Trọng Tấn (31/12/2015) Ban Giám Đốc Phịng nghiệp vụ Hành nhân Kế toánNgân quỹ Quầy giao dịch Kiểm soát Kinh doanh SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 11 Giao dịch viên Dịch vụ Khách hàng Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi Chi nhánh Lê Trọng Tấn có 01 phịng nghiệp vụ 01 quầy giao dịch trực thuộc Ban toán quốc tế lập từ thành lập Chi nhánh, trực thuộc phòng nghiệp vụ Nhân sự: Phòng giao dịch gồm người trưởng phịng, kiểm soát, giao dịch viên nhân viên phục vụ khách hàng thực nhiệm vụ mảng huy động vốn chăm sóc khách hàng Phịng nghiệp vụ gồm trưởng phòng nhân viên cộng tác viên kinh doanh thực công việc hành chính, kế tốn phần lớn thuộc phận kinh doanh SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 12 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi PHẦN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN GIAI ĐOẠN 2012-2015 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Lê Trọng Tấn Trong năm gần đây, tác động yếu tố khách quan từ môi trường bên đặc biệt thắt chặt luật pháp Nhà nước, hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng nói riêng gặp nhiều khó khăn trình họa động, yếu tố cạnh tranh nội ngành ngày cáng tăng cao Chính vậy, tình hình kinh doanh VPBank chi nhánh Lê Trọng Tấn gặp nhiều khó khăn Tuy nhiên với tiến cơng nghệ kỹ thuật tận tình, chu đáo kinh nghiệm nhân viên, tình hình hoạt động chi nhánh đà tăng trưởng đạt thành tựu định Bảng 2.1: Tình hình huy động vốn hoạt động tín dụng VPBank Lê Trọng Tấn giai đoạn 2011-2015 Đơn vị: triệu đồng STT A Huy động vốn Phân loại theo thành phần kinh tế Chỉ tiêu Tiền gửi dân cư TCKT Tiền gửi TCTD 2012 2013 85,170 96,978 2014 134,58 2015 148,034 108,35 59,514 25,656 83,844 13,134 26,228 130,270 17,764 Phân loại theo kỳ hạn 40374 Khơng kỳ hạn Có kỳ hạn(24 tháng) B Hoạt động tín dụng Phân theo kỳ hạn 21292.5 SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 67290 25551 24244.5 12775.5 9697.8 13996.42 23685.44 25551 24244.5 12919.78 26350.05 36,903 Ngắn hạn 38791.2 45150.3 52848.1 23986.9 13 52,474 36731.8 78,369 115,062 48588.78 81694.0 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi 9225.75 3690.3 11544.2 4197.92 Hộ sản xuất cá 33950.7 nhân 46177.1 Doanh nghiệp 6296.88 75234.24 3134.7 3542 3197.455 1062.6 118.06 1175.535 1058.57 329.1498 92.0496 4702.1 4602.48 Trung hạn Dài hạn 21159.63 17259.3 8620.59 16108.68 Phân theo đối tượng 2952.24 108158 6903.72 C Nợ xấu Nhóm 1771.34 1180.89 Nhóm Nhóm Tổng dư nợ nhóm 3,4,5 2952.24 % nợ xấu tổng dư nợ 8% 4722.66 9% 6% 3451.86 4% 1.1 Hoạt động huy động vốn Nhìn chung giai đoạn 2012-2015, VPBank Lê Trọng Tấn thực tốt tiêu huy động vốn, với mức huy động vốn năm 2015 148 tỷ đồng tăng gần 63 tỷ đồng so với kì năm 2012 tương ứng với tốc độ tăng 73.8% Có thể nhận rằng, tốc độ tăng trưởng năm 2013 so với năm 2012 thấp đạt xấp xỉ 14%, nhiên mức tăng trưởng đáng kể, chi nhánh nhỏ VPBank Lê Trọng Tấn phải cạnh tranh với chi nhánh khác Ocean Bank Sau đó, kể từ năm 2014 đến nay, chịu ảnh hưởng phát triển chậm kinh tế việc tái cấu trúc ngành ngân hàng, mức huy động vốn chi nhánh tăng với tốc độ đáng kể ổn định hơn,và chi nhánh Lê Trọng Tấn thực tốt so với tiêu đặt 1.1.1 Hoạt động huy động vốn theo thành phần kinh tế Hình 1: Biểu đồ thể tình hình huy động vốn theo thành phần kinh tế VPBank Lê Trọng Tấn giai đoạn 2012-2015 SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 14 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi Tình hình huy động vốn theo thành phần kinh tế 140,000 120,000 100,000 Tiền gửi dân cư TCKT Tiền gửi TCTD 80,000 60,000 40,000 20,000 2012 2013 2014 2015 Trong tổng nguồn vốn huy động, tiền gửi dân cư tổ chức kinh tế luôn chiếm tỷ trọng lớn (năm 2015 chiếm 88%) tăng dần từ năm 2012 đến năm 2015, tiền gửi tổ chức tin dụng chiếm tỷ trọng nhỏ có nhiều biến động Tại chi nhánh Lê Trọng Tấn phần lớn tiền gửi huy động từ dân cư thay tổ chức kinh tế Phần lớn tiền gửi chi nhánh từ tổ chức kinh tế thuộc doanh nghiệp nhỏ địa bàn xung quanh, phải kể đến công ty TOPICA hay Công ty TNHH Đầu tư phát triển doanh nghiệp DTH Việt Nam Tiền gửi dân cư tổ chức kinh tế chi nhánh Lê Trọng Tấn năm 2015 tăng ròng 71 tỷ, tương ứng với tốc độ tăng 120% so với năm 2012 Điều cho thấy, chi nhánh thể lực cạnh tranh với chi nhánh ngân hàng khác, chất lượng dịch vụ VPBank nói chung chi nhánh nói riêng khẳng định nhận tin tưởng người dân 1.1.2 Hoạt động huy động vốn theo kỳ hạn Hình 2: Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn VPBank chi nhánh Lê Trọng Tấn giai đoạn 2012-2015 SV: Phạm Hữu Hiệu-MSV: 11131409m Hữu Hiệu-MSV: 11131409u Hiệu-MSV: 11131409u-MSV: 11131409 15 Báo cáo th c t p t ng h p GVHD: TS.Cao Th ị Ý Nhi Ý Nhi Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn 160000 140000 120000 Có kỳ hạn(>24 tháng) Có kỳ hạn(12-24 tháng) Có kỳ hạn(