BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD PSG TS Lê Đức Lữ Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD PSG TS Lê Đức Lữ MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 1LỜI MỞ ĐẦU 3NỘI DUNG 3Phần[.]
Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG Phần 1: Lịch sử hình thành phát triển GP Bank, tổ chức máy, chức nhiệm vụ phận, mối quan hệ phận, đánh giá chung hiệu quản lý Tên trình hình thành, máy tổ chức: .3 Cán nhân viên: .7 Công nghệ: Sản phẩm dịch vụ: .9 Đánh giá mạnh, lợi thị trường: Định hướng chiến lược: .10 Thành tích: 12 Phần 2: kết kinh doanh GP Bank số năm gần đây, định hướng thời gian tới 14 Kết kinh doanh đạt năm gần đây: .14 Kết kinh doanh phương hướng năm 2011: 16 KẾT LUẬN23 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 24 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NH NHTM TMCP GIB CTKM GD KH TGĐ ĐH KT TGTK NHNN SP SV: Lê Vân Chi TỪ VIẾT ĐẦY ĐỦ Ngân hàng Ngân hàng Thương mại Thương mại cổ phần GP Bank Internet Banking Chương trình khuyến Giao dịch Khách hàng Tổng giám đốc Đại học Kinh tế Tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng nhà nước Sản phẩm Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ LỜI MỞ ĐẦU Lý thuyết thực hành có mối quan hệ mật thiết với bổ trợ cho Không thể có lý thuyết mà khơng có thực hành ngược lại Hiểu vấn đề đó, sau hồn thành trình học tập trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội, nhà trường tạo điều kiện cho chúng em thực tập để tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế phục vụ cho công việc sau Đây trình quan trọng cần thiết Bản thân em xin thực tập ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu (GP Bank) Qua tìm hiểu thu thập thơng tin em nhận thấy ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu có cố gắng, dần khẳng định đạt thành định, hứa hẹn Ngân hàng Thương mại cổ phần đầy tiềm nước trường quốc tế Những nét bật thể qua báo cáo thực tập tổng hợp * Mục đích làm báo cáo thực tập tổng hợp: Tìm hiểu khái quát toàn diện lịch sử đời phát triển máy hoạt động kinh doanh ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu (GP Bank) * Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: ngân hàng TMCP GP Bank - Phạm vi nghiên cứu: + Lịch sử đời, trình hình thành phát triển + Bộ máy tổ chức, chức phòng ban + Hoạt động kinh doanh + Kết đạt năm gần đây… *Phương pháp nghiên cứu Để phù hợp với nội dung, yêu cầu, mục đích đề tài đề , phương pháp thực trình nghiên cứu gồm phương pháp so sánh, phân tích kết hợp với phương pháp điều tra chọn mẫu hệ thống hóa Bên cạnh đó, đề tài vận dụng kết nghiên cứu cơng trình khoa học liên quan để làm phong phú sâu sắc sở khoa học thực tiễn đề tài SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ Kết cấu chuyên đề: Chuyên đề chia làm nội dung chính: Phần 1: Lời mở đầu Phần 2: Nội dung : (bao gồm phần nhỏ lịch sử hình thành phát triển GP Bank, tổ chức máy, chức nhiệm vụ phận, mối quan hệ phận, đánh giá chung hiệu quản lý, kết kinh doanh GP Bank số năm gần đây, định hướng thời gian tới.) Phần 3: Kết luận SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ NỘI DUNG Phần 1: Lịch sử hình thành phát triển GP Bank, tổ chức máy, chức nhiệm vụ phận, mối quan hệ phận, đánh giá chung hiệu quản lý Tên trình hình thành, máy tổ chức: a Tên trình hình thành ngân hàng GP Bank: Ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu (GP Bank), tiền thân NHTM nơng thơn Ninh Bình, thức chuyển đổi mơ hình hoạt động từ ngân hàng nơng thôn sang ngân hàng đô thị từ ngày 07/11/2005 Từ đơn vị chưa đầy 10 thành viên tháng 11/2005, đến mạng lưới kinh doanh GP Bank không ngừng mở rộng với 01 hội sở chính, GP Bank xây dựng đội ngũ 1400 cán nhân viên trẻ trung, đào tạo chuyên nghiệp, làm việc mạng lưới gồm gần 80 chi nhánh/ phịng giao dịch GP Bank tồn quốc tỉnh/thành phố kinh tế trọng điểm như: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Ninh Bình, Hải Phịng, Vũng Tàu, Đà Nẵng…Theo thời gian, ngân hàng GP Bank khẳng định lớn mạnh, dần tạo ấn tượng tốt đẹp thị trường tài – tiền tệ Việt Nam Trong thời gian tới, GP Bank tiếp tục phát triển mạng lưới nhằm đưa dịch vụ tài – ngân hàng chất lượng cao đến gần với khách hàng b Bộ máy tổ chức ngân hàng GP Bank: - Hội đồng quản trị GP Bank bao gồm thành viên: + Ông: Tạ Bá Long – TS khoa học - Chủ tịch hội đồng quản trị + Ơng: Đồn Văn An – Cử nhân ngoại ngữ - Phó chủ tịch hội đồng quản trị + Ông: Hồ Văn Khuyến – Cử nhân kinh tế - Thành viên hội đồng quản trị + Bà: Tạ Thu Thủy – Cử nhân kinh tế - Thành viên hội đồng quản trị + Ông Nguyễn Thế Nam – Cử nhân kinh tế - Thành viên hội đồng quản trị + Ông Nguyễn Văn Dũng – Cử nhân kinh tế - Thành viên hội đồng quản trị - Ban kiểm soát GP Bank bao gồm thành viên: SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ + Ông: Nguyễn Quang Hưng – Thạc sỹ kinh tế - Trưởng ban kiểm sốt + Ơng: Phạm Xuân Mạnh – TS khoa học – Thành viên + Ông: Phùng Thế Vinh – CĐ tài – Thành viên + Ơng: Tạ Hồng Hà – Ths kinh tế - Thành viên + Bà: Nguyễn Hạnh Phúc – Cử nhân kinh tế - Thành viên + Bà: Trần Thị Hà – Cử nhân kinh tế - Thành viên - Ban điều hành GP Bank bao gồm thành viên: + Ông: Phạm Quyết Thắng – MBA – Tổng giám đốc CEO + Bà: Dương Thị Bích Liên – MBA – Phó tổng giám đốc + Ơng: Đỗ Trung Thành – MBA in Banking-Finace – Phó tổng giám đốc + Ơng: Nghiêm Tiến Sỹ - Ths kế tốn – tài – Phó tổng giám đốc + Ơng: Đinh Như Tuynh – Cử nhân Luật, Cử nhân kinh tế - Phó tổng giám đốc c Bộ máy tổ chức chi nhánh Ba Đình: Chi nhánh Ngân hàng Dầu Khí Tồn Cầu Ba Đình đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Dầu Khí Tồn Cầu Là chi nhánh đưa vào hoạt động kinh doanh, chi nhánh NH GPBank Ba Đình phấn đấu, bước xây dựng trưởng thành toàn diện mặt huy động nguồn vốn, tăng trưởng đầu tư nâng cao chất lượng tín dụng, thu chi tiền mặt, mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại hoạt động khác SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ BAN GIÁM ĐỐC Phòng quan hệ khách hàng Phịng hỗ trợ tín dụng Phịng hành – tổ chức Phịng kế tốn tài giao dịch & kho quĩ Tổ kiểm soát nội GPBank GPBank GPBank GPBank GPBank GPBank GPBank GPBank GPBank GPBank GPBank GPBank Hoàng Lạc Chùa Thanh Yên Phụ Xã Đàn Tây Sơn Yên Hoà Thuỵ Cầu Long Láng Xuân Khuê Đội Cấn Thái Trung Thịnh Hồ Qn Các phịng ban có chức năng, nhiệm vụ cụ thể sau: - Ban giám đốc: * Giám đốc chi nhánh điều hành hoạt động Ban giám đốc, Giám đốc chi nhánh thực nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định pháp luật ngân hàng cấp chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh chi nhánh * Phó giám đốc người cố vấn tham mưu trợ giúp Giám đốc trình quản lý điều hành hoạt động kinh doanh, phạm vi cho phép sử ủy nhiệm Giám đốc Phó giám đốc có quyền thay mặt Giám đốc định chịu trách nhiệm pháp lý trước định SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ - Phòng quan hệ khách hàng: Bao gồm: tín dụng, tốn quốc tế, nguồn vốn, kinh doanh tiền tệ Chức năng: * Tham mưu cho lãnh đạo chi nhánh xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng quý, hàng năm đồng thời đề xuất biện pháp để chấp hành * Trực tiếp thực nghiệp vụ kinh doanh theo phạm vi phân công Nhiệm vụ: * Là đầu mối tổng hợp số liệu hoạt động kinh doanh toàn Chi nhánh, giúp lãnh đạo Chi nhánh đánh giá kết thực theo thời kỳ * Theo dõi lập kế hoạch cân đối nguồn vốn việc sử dụng loại nguồn vốn (vốn cho vay, vốn huy động, vốn ngắn hạn, dài hạn…) từ tham mưu cho lãnh đạo việc đẩy mạnh hạn chế huy động vốn Thực cho vay, bảo lãnh kinh doanh, phối hợp với phòng nghiệp vụ để đảm bảo tốt công tác thông tin theo đạo Ban Giám đốc * Tổ chức điều hành tài sản nợ, tài sản có tiền chi nhánh để đảm bảo kinh doanh có hiệu quả, an tồn pháp luật - Phịng hỗ trợ tín dụng : * Chịu trách nhiệm marketing tín dụng, tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm tín dụng, dịch vụ danh mục vấn đề liên quan * Nghiên cứu xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng đề xuất sách ưu đãi loại khách hàng - Phòng hành – tổ chức: * Chức năng: Tham mưu cho lãnh đạo xây dựng nguồn nhân lực cho chi nhánh thông qua việc đề xuất, đề tiêu chuẩn tuyển dụng cán bộ, đào tạo nguồn nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh, xây dựng chế độ quản lý cán bộ, quản lý tài sản, chế độ thi đua khen thưởng, kỷ luật cán công nhân viên * Nhiệm vụ: Quản lý lưu trữ hồ sơ cán công nhân viên, kiến nghị với lãnh đạo việc điều động, bổ sung lao động cho phòng ban, phối hợp với phòng ban để theo dõi tình hình, sơ kết tổng kết thi đua định kỳ SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ - Phịng kế tốn giao dịch ngân quỹ: Chức năng: * Tham mưu cho lãnh đạo chi nhánh việc điều hành quản lý tài sản theo chế độ quản lý tài chính, tài sản Nhà nước Việt Nam văn đạo điều hành Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Ngân hàng Liên doanh Lào – Việt Hội sở * Làm đầu mối chi nhánh việc nghiên cứu khai thác công nghệ đại phục vụ kinh doanh, đảm bảo tiết kiệm, hiệu Nhiệm vụ: * Tổ chức thực cơng tác hạch tốn kế tốn kịp thời, xác, phản ánh trung thực khách quan theo chế độ kế toán nhằm đảm bảo an toàn tài sản cho ngân hàng khách hàng; làm báo cáo cân đối toán quý, năm đầy đủ, kịp thời * Thực công tác toán chuyển tiền nước quốc tế; hạch toán thu chi tiền gửi, tiền vay, kỳ phiếu, trái phiếu thực dịch vụ đại lý ủy thác chi nhánh tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế theo hợp đồng chế độ đồng thời cung cấp thông tin số liệu cho công tác tốn, kiểm tra, kiểm tốn - Phịng Kiểm sốt nội bộ: Có nhiệm vụ kiểm sốt tồn hoạt động Ngân hàng, giám đốc phòng chức xem có đảm bảo quy chế của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam theo luật định Nhà nước quy định hay không Cán nhân viên: Với tốc độ phát triển hoạt động Ngân hàng cạnh tranh ngày cao thị trường lao động, công tác phát triển nguồn nhân lực ln giữ vai trị then chốt thành công đạt Ngân hàng Bên cạnh việc nâng cao hội phát triển nguồn nhân lực có, GP Bank cịn trọng đến việc thu hút xây dựng nguồn nhân lực cách tập hợp tuyển dụng đội ngũ nhân lực trẻ đào tạo quy từ trường đại học SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ nguồn lao động giàu kinh nghiệm từ ngân hàng đồng thời bổ sung đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn hồn thiện nhân lực Hiện 97% cán nhân viên GP Bank có trình độ đại học, đại học thành thạo nghiệp vụ chuyên môn Về lực quản lý, điều hành đội ngũ lãnh đạo, lực chuyên môn đội ngũ cán công nhân viên: Đội ngũ lãnh đạo, điều hành trẻ, động, nhiều kinh nghiệm quản lý, điều hành ngân hàng thị trường tài chính- tiền tệ nước quốc tế Bộ phận kinh doanh tiền tệ GP Bank tổ chức thành nhiều phận riêng biệt nhằm tăng tính chun nghiệp hóa Phịng Treasury thực chức năng: Money market (thị trường tiền tệ liên ngân hàng), Open Market Operation ( Thị trường mở), Foreign Exchange (kinh doanh ngoại tệ), Cash ( điều hịa tiền mặt), Financial Analysis (phân tích), Services( dịch vụ khách hàng)… Trình độ cán bao gồm: Thạc sỹ kinh tế nước ngoài, cử nhân kinh tế nước cử nhân kinh tế nước Phần lớn chuyên viên có nhiều năm kinh nghiệm ngân hàng tổ chức tài danh tiếng ngồi nước Cơng nghệ: Hiện đại hóa hệ thống cơng nghệ thơng tin ưu tiên hàng đầu GP Bank nhằm tăng sức cạnh tranh mang lại cho khách hàng dịch vụ tiện ích hàng đầu GP Bank hai ngân hàng triển khai thành công phần mềm Hệ thống Ngân hàng lõi T24 (Core Banking) hãng Temenos – Thụy Sỹ, với khả xử lý 10.000 giao dịch/giây,nhằm cải tiến dịch vụ trực tuyến, phản hồi nhanh yêu cầu khách hàng cải thiện chất lượng dịch vụ Đây công nghệ ngân hàng mới, hỗ trợ cho việc triển khai sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại, triển khai 400 tổ chức tài chính- ngân hàng giới SV: Lê Vân Chi Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ Thành tích: Bên cạnh tăng trưởng tầm vóc, quy mơ hoạt động, kết kinh doanh, GP Bank nhiều tổ chức uy tín đánh giá cao với nỗ lực nâng cao giá trị uy tín thương hiệu Từ 2002 Liên tiếp nhận Bằng khen Ủy ban Nhân dân tỉnh Ninh Bình đến 2004 việc có thành tích xuất sắc phong trào thi đua tỉnh Năm Bằng khen Tổng cục Thuế thành tích việc đóng 2005 góp thuế cho Nhà nước Năm 2006 Bằng khen Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam trao tặng cho Tập thể cán nhân viên có thành tích góp phần hồn thành nhiệm vụ ngân hàng năm 2005 – 2006 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tặng cờ “Đơn vị dẫn đầu Năm phong trào thi đua năm 2007” 2007 Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam tặng cờ “Ngân hàng hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc năm 2007” Năm 2009 Năm 2010 TOP 500 thương hiệu Nổi tiếng Việt Nam Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam khảo sát Nằm Top 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam theo bảng xếp hạng VNR500 Cup Thương hiệu tiếng quốc gia Đặc biệt ngày 12/11/2011, Ngân hàng TMCP Dầu khí Tồn Cầu (GP Bank) vinh dự nhận giải thưởng “ Nhãn hiệu tiếng Việt Nam 2011” Đây giải thưởng cao quý hội sở hữu trí tuệ Việt Nam trao tặng nhằm tôn vinh nhãn hiệu, thương hiệu tiêu biểu Việt Nam thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Giải thưởng việc lọt vào bảng xếp hạng VNR500 khơng góp phần khẳng định uy tín GP.Bank thị trường tài - ngân hàng Việt Nam mà ghi nhận xứng đáng nỗ lực, thành tích xuất sắc ngân hàng trình phát triển thương hiệu GP.Bank hội tụ đầy đủ tiêu chí để trở thành Thương hiệu tiếng quốc gia Thương hiệu GP.Bank SV: Lê Vân Chi 12 Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ khẳng định ưu thị trường với dịch vụ tài ngân hàng chất lượng cao, phong cách phục vụ chuyên nghiệp GP.Bank đầu tư mức cho công tác phát triển thương hiệu, đạt nhiều kết khả quan kinh doanh, vai trò ngân hàng kinh tế đất nước ngày khẳng định thông qua khả thu xếp vốn cho nhiều dự án tầm cỡ quốc gia GP.Bank tích cực tham gia nhiều hoạt động từ thiện xã hội lớn Sau gần 18 năm xây dựng phát triển, GP Bank ln trì mức tăng trưởng nhanh ổn định, với kết đặt GP Bank ngày khẳng định vị uy tín thị trường tài chính-tiền tệ ngồi nước Bên cạnh đó, chất lượng phục vụ mang tính chuyên nghiệp cao, GP Bank thu hút chiếm niềm tin đông đảo khách hàng, yếu tố vơ quan trọng, niềm cổ vũ động viên lớn với ngân hàng, giúp GP Bank có động lực lớn để vươn tới tương lai, GP Bank cam kết đem đến cho khách hàng giải pháp tài tốt nhằm khẳng định vị thương hiệu Ngân hàng uy tín tin tưởng Việt Nam, hồn thành sứ mệnh “cam kết thành công” ngân hàng => Qua thơng tin trên, ta nhận thấy với máy gọn nhẹ, bố trí khoa học chặt chẽ phòng ban… đồng thời với lực quản lý tốt, đánh giá cao thị trường tài chính- tiền tệ nay, GP Bank dần khẳng định uy tín xây dựng thương hiệu ngày trở nên vững mạnh, tạo niềm tin đông đảo khách hàng GP Bank góp phần phát triển kinh tế nước nhà, bước hội nhập kinh tế quốc tế Phần 2: kết kinh doanh GP Bank số năm gần đây, định hướng thời gian tới SV: Lê Vân Chi 13 Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ Kết kinh doanh đạt năm gần đây: Với mức tăng trưởng nhanh bền vững năm qua, GP.Bank bước khẳng định vị thị trường tài - tiền tệ Việt Nam Để đạt thành tích xuất sắc kinh doanh, GP.Bank ln trọng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng đem lại hiệu tài cao cho khách hàng Bên cạnh đó, mạng lưới hoạt động GP.Bank khơng ngừng mở rộng nhằm mang đến cho khách hàng thuận tiện giao dịch với ngân hàng, qua nhằm tăng cường huy động nguồn vốn dân cư, giai đoạn cạnh tranh lãi suất Sau tóm tắt kết kinh doanh bật mà GP Bank đặt năm vừa qua: - Giai đoạn năm 2007-2008 Tổng kết năm 2007, Ngân hàng Dầu khí Tồn Cầu (GP Bank) với số vốn điều lệ 1.000 tỷ đồng đặt mức lợi nhuận 101 tỷ đồng, tỷ suất lợi nhuận vốn điều lệ bình quân 19,44% GP Bank mở rộng mạng lưới chi nhánh 24 phòng GD tỉnh, thành phố trọng điểm nước Hà Nội, Hải Phòng, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vũng Tàu, Ninh Bình… Năm 2007, GP.Bank cung cấp đến khách hàng gói sản phẩm sở sản phẩm truyền thống TGTK, cho vay cá nhân hộ gia đình mua sắm tiêu dùng, mở rộng sản xuất kinh doanh, cho vay doanh nghiệp… GP.Bank hóa ưu đãi lãi suất, thời gian nhờ ứng dụng phần mềm công nghệ lõi ngân hàng tiên tiến giới T24 đội ngũ nhân viên GP.Bank trẻ, tinh thông nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp cao Đầu năm 2008, GP.Bank cho mắt Thẻ Mai – mở đầu cho năm hạnh phúc đồng thời mở đầu cho dòng sản phẩm thẻ ATM SV: Lê Vân Chi 14 Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ GP.Bank với trọn bộ: TÙNG, CÚC, TRÚC, MAI (tên gọi cho loại thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nước quốc tế) GP Bank ký thỏa thuận kết nối dịch vụ toán thẻ ATM với Ngân hàng TMCP Đông Á (EAB) Ngân hàng Commonwealth (Úc) Ra mắt thị trường thẻ tốn thơng qua việc kết nối với liên minh thẻ lớn Việt Nam-VNBC, kết hợp với chiến lược phát triển sản phẩm thẻ riêng có mình, GP.Bank kỳ vọng cung cấp cho thị trường sản phẩm tốt theo tiêu chí hoạt động GP.Bank “Khơng phải phải tốt nhất” Năm 2008, GP Bank tăng vốn điều lệ lên 2.000 tỷ đồng, thu nhập trước thuế đạt 190 tỷ đồng, tỷ suất lợi nhuận 16%, mở thêm chi nhánh 19 phòng giao dịch, nâng tổng số mạng lưới GP.Bank lên 12 chi nhánh 40 phịng giao dịch GP.Bank tồn quốc, phát triển sản phẩm dựa tảng công nghệ cao dịch vụ hồn hảo định hướng khách hàng, thẻ tốn kết nối với hệ thống quốc gia quốc tế - Giai đoạn năm 2009 -2010: Năm 2009, GP Bank hoàn thành tăng vốn điều lệ từ 1.000 lên 2.000 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế vượt 45% kế hoạch So với năm 2008, tiêu tài năm 2009 có tăng trưởng với tổng tài sản tăng 108%; tổng huy động vốn từ tổ chức kinh tế dân cư dân cư đạt tăng trưởng 112%; tổng dư nợ tăng trưởng 91% so với năm 2008 Trong tháng 8/2010, NHNN chấp thuận phương án tăng vốn điều lệ từ 2.000 tỷ đồng lên 3.018 tỷ đồng GP.Bank Việc tăng vốn điều lệ tạo điều kiện để GP.Bank đầu tư công nghệ, mở rộng mạng lưới kinh doanh, phát triển thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ mới, đáp ứng tốt nhu cầu ngày tăng khách hàng Về mặt công nghệ, GP.Bank nỗ lực cải tiến công nghệ nhằm theo kịp đòi hỏi thị trường Hiện nay, bên cạnh sản phẩm - dịch vụ SV: Lê Vân Chi 15 Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ truyền thống, GP.Bank cung cấp sản phẩm đại Thẻ, dịch vụ Mobilebanking, dịch vụ chuyển tiền kiều hối Nhờ tâm nỗ lực nâng cao uy tín thương hiệu, GP.Bank đạt nhiều kết khả quan hoạt động kinh doanh bối cảnh thị trường tài - tiền tệ nước chưa khỏi khó khăn từ khủng hoảng kinh tế toàn cầu Các tiêu hoạt động quan trọng tăng trưởng 200% , biến động lãi suất, tỷ giá ảnh hưởng tới nhiều tới kinh tế nói chung thị trường tài tiền tệ nói riêng GP.Bank phát triển ổn định đạt kết khả quan hoạt động kinh doanh Tính đến ngày 31/12/2010, tổng tài sản GP.Bank đạt 28.000 tỷ đồng, tổng huy động vốn đạt 17.000 tỷ đồng Dư nợ cho vay 8.905 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế: 274,7 tỷ đồng ngân hàng có tỷ lệ nợ xấu thấp hệ thống với 1,39% Mạng lưới hoạt động GP.Bank không ngừng mở rộng với 67 chi nhánh/phòng giao dịch đội ngũ 1.000 cán nhân viên.Doanh số hoạt động dịch vụ tăng trưởng mức cao, đạt gấp lần so với kỳ năm trước Để đạt thành đó, tập thể cán nhân viên GP.Bank nỗ lực vượt qua khó khăn thực công việc tâm cao độ Để ghi nhận đóng góp tích cực cán nhân viên cho thành công GP.Bank, ngân hàng vinh danh trao tặng phần thưởng có ý nghĩa tới tập thể cá nhân có thành tích xuất sắc năm vừa qua Hội nghị Tổng kết năm 2010 phương hướng hoạt động năm 2011 dịp tốt để GP.Bank nhìn lại thành đạt năm 2010 đưa định hướng chiến lược cho năm 2011 nhằm đảm bảo mục tiêu dài hạn chiếm lĩnh thị phần trở thành ngân hàng hàng đầu Kết kinh doanh phương hướng năm 2011: + Phương hướng : SV: Lê Vân Chi 16 Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ Ngày 29/06/2011, Ngân hàng TMCP Dầu khí tồn cầu - GP.Bank tổ chức Đại Hội đồng cổ đông thường niên năm 2011 Tại Đại Hội cổ đông thảo luận trí thơng qua Báo cáo Hội đồng quản trị, Báo cáo Ban Kiểm soát, Báo cáo Ban điều hành biểu vấn đề quan trọng khác liên quan đến mục tiêu phát triển kinh doanh GP.Bank Năm 2011, GPBank đặt mục tiêu tổng tài sản đạt 35.000 tỷ đồng, huy động vốn từ dân cư, doanh nghiệp tổ chức kinh tế khác đạt 22.000 tỷ đồng, dư nợ cho vay đạt 11.000 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 450 tỷ đồng, tỷ lệ nợ xấu < 1,5% mạng lưới chi nhánh mở rộng thành 100 điểm giao dịch So với năm 2010, tổng tài sản tăng 26%, huy động vốn tăng 34% lợi nhuận tăng 64% + Kết đặt đến giai đoạn nay: Tuy năm 2011 chưa kết thúc song GP Bank gặt hái nhiều thành công , sau vài nét bật mà GP Bank đặt năm 2011: 13/07/2011, Ngân hàng TMCP Dầu Khí tồn cầu (GP.Bank) thức mắt dịch vụ - GIB (GP.Bank Internet Banking) Với tiện ích hồn hảo ưu đãi lớn, GIB chắn mang đến cho khách hàng hài lòng sử dụng dịch vụ GIB dịch vụ Internet Banking xây dựng dựa ứng dụng công nghệ ngân hàng đại Với khả xử lý thông tin trực tuyến, GIB giúp khách hàng làm chủ nguồn tài lúc, nơi Thêm vào đó, nhờ ứng dụng công nghệ đại, GIB hứa hẹn mang đến cho khách hàng nhiều tiện ích mà khơng phải dịch vụ Internet Banking có SV: Lê Vân Chi 17 Lớp: NHLT 11 Báo cáo thực tập tốt nghiệp tổng hợp GVHD: PSG.TS Lê Đức Lữ Ông Phạm Quyết Thắng, TGĐ GP.Bank cho biết: “ GIB sản phẩm đội ngũ cán GP.Bank nghiên cứu kỹ lưỡng dựa việc thừa kế khắc phục hạn chế dịch vụ Internet Banking Việt Nam Chính vậy, GIB có nhiều tiện ích trội, đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Ngoài ra, GIB giúp khách hàng tiết kiệm thời gian chi phí thực giao dịch ngân hàng lúc đâu mà không cần đến Ngân hàng.” GIB - Dịch vụ đa dạng, phù hợp với lựa chọn khách hàng Được nghiên cứu thiết kế nhằm đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu khác khách hàng, GIB gồm hai gói dịch vụ: Cơ Đầy đủ Đăng ký sử dụng gói Cơ bản, khách hàng thực truy vấn thông thường như: Truy vấn thông tin tài khoản tốn, truy vấn thơng tin tín dụng truy vấn tiền gửi tiết kiệm Gói Đầy đủ ngồi khả thực truy vấn thơng thường, cịn cung cấp cho khách hàng thêm nhiều tiện ích như: Chuyển khoản nội tài khoản hệ thống GP.Bank chuyển khoản liên ngân hàng tới ngân hàng có Việt Nam Nếu tiện ích chuyển khoản hệ thống số ngân hàng cịn bị hạn chế với GIB, khách hàng thực chuyển tiền đến tất ngân hàng hoạt động Việt Nam Điều có nhờ vào độ tín nhiệm cao GP.Bank hệ thống tài – ngân hàng GIB - Phí dịch vụ hợp lý, hạn mức chuyển tiền cao Phí dịch vụ thấp ưu điểm bật GIB Đặc biệt khoảng thời gian từ đến cuối tháng 12/2011, khách hàng nhận thêm nhiều lời ích nhờ GP.Bank miễn phí tồn cho khách hàng đăng ký sử SV: Lê Vân Chi 18 Lớp: NHLT 11