Nghiên cứu ý định thanh toán trực tuyển của sinh viên trường đại học công nghiệp thành phồ hồ chí minh

Đề tài do nhóm tụi mình sử dụng SPSS làm khảo sát đi nghiên cứu ý định thanh toán trực tuyến của sinh viên trường đại học Công nghiệp và từ đó đưa ra nhận xét rút ra. Tài liệu chỉ mang tính chất tham khảo và không được copy ạ

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH THANH TOÁN TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mơn học: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Lớp học phần: DHTMDT16B Mã học phần: 420300417304 Tên nhóm: NHĨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 i BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH THANH TỐN TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mơn học: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Lớp học phần: DHTMDT16B Mã học phần: 420300417304 Tên nhóm: NHĨM STT HỌ VÀ TÊN MSSV Nguyễn Xuân Chiến (NT) 20088561 Phan Thị Khánh Linh 20088611 Nguyễn Thị Mỹ Duyên 20070661 Hoàng Thị Ngọc Bình 20068551 Đinh Ngọc Doanh 20080561 Nguyễn Thị Mỹ Duyên 20058881 Nguyễn Minh Anh 20051521 Bùi Thị Thu Hồng 20060941 Đặng lê Ngọc Diễm 20082201 10 Nguyễn sỹ Hoàng 20078871 Chữ ký THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 ii MỤC LỤC I GIỚI THIỆU II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan .2 2.1.1 Khái niệm “thanh toán trực tuyến” 2.1.2 Ý định toán trực tuyến 2.1.3 Các nghiên cứu ý định toán trực tuyến ngồi nước 2.2 Các mơ hình lý thuyết 2.2.1 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ TAM (Technology Acceptance Model TAM) 2.2.4 Mơ hình chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 2.3 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu .6 III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .8 IV KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 4.1 Phân tích tần suất .11 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo 14 4.3 Phân tích nhân tố EFA .15 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 16 4.4.1 Xem xét ma trận hệ số tương quan kiểm định đa cộng tuyến .16 4.5 Phân tích ảnh hưởng biến độc lập đến Ý định toán trực tuyến sinh viên 18 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu .19 4.7 Kiểm định Chi-Square, T-Test, Anova .19 4.7.1 Kết chạy Chi Square giới tính thu nhập 19 4.7.2 Kiểm định Independent simple T-test 20 4.7.3 Kiểm định Anova biến thu nhập Ý định toán trực tuyến 20 V KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .21 5.1 Kết luận 21 iii 5.2 Quản trị hàm ý 22 5.2.1 Khả đáp ứng việc toán điện tử 22 5.2.2 Tính an tồn toán điện tử 22 5.2.3 Sự tiện lợi toán trực tuyến 23 5.2.4 Về kinh tế ý định toán trực tuyến 23 5.2.5 Về tính hữu ích 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO 24 PHỤ LỤC 26 Phụ lục .26 Phụ lục .31 BIÊN BẢN HOẠT ĐỘNG NHÓM 47 iv DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Mơ hình nghiên cứu Hình 2: Nhận thức sinh viên với mức độ đáp ứng dịch vụ toán trực tuyến 12 Hình 3: Nhận thức sinh viên với mức độ tiện lợi dịch vụ toán trực tuyến .12 Hình 4: Nhận thức sinh viên với mức độ kinh tế dịch vụ toán trực tuyến .13 Hình 5: Nhận thức sinh viên với mức độ an tồn dịch vụ tốn trực tuyến .13 Hình 6:Nhận thức sinh viên với mức độ hữu ích dịch vụ toán trực tuyến .14 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Quy mô đo lường nghiên cứu Bảng Đặc tả mẫu khảo sát 10 Bảng Trung bình nhân tố nghiên cứu 11 Bảng Bảng kết đo lường biến quan sát tương quan biến – tổng (Cronbach’s Alpha) .15 Bảng Bảng phân tích EFA 15 Bảng Kết phân tích tương quan 17 Bảng Kết phân tích hồi quy tuyến tính 18 Bảng Chi-Square Tests 19 Bảng Independent simple T-test 20 Bảng 10 Bảng kết kiểm định khác biệt phương sai 20 Bảng 11 Kết kiểm định Anova 21 Tóm tắt:Trong thời đại ngày nay, tốn trực tuyến khơng phương thức quen thuộc để xử lý khoản tốn cách đơn giản mà cịn giúp cho việc hồn thành giao dịch trở nên nhẹ nhàng Theo đó, sinh viên đại học người dùng tiềm toán trực tuyến thích tốn trực tuyến hình thức toán sử dụng thường xuyên, dẫn đến mục đích báo điều tra ý định sử dụng toán trực tuyến sinh viên đại học Cơng Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Bài nghiên cứu dựa liệu thông tin thu từ khảo sát quy mô nhỏ thực phạm vi sinh viên trường Đại học Công nghiệp TPHCM phân tích liệu thu cho thấy số đặc điểm lợi tốn trực tuyến, trở ngại triển vọng sử dụng ví điện tử Kết nghiên cứu sử dụng phương tiện nghiên cứu sơ cấp, phát sử dụng ví điện tử, tốn trực tuyến có quan điểm ngày phổ biến rộng rãi sinh viên đại học sinh viên quan tâm nhiều đến khả đáp ứng tính an tồn mà toán trực tuyến mang lại I GIỚI THIỆU Theo Navanwita Sachdev (2019), đến năm 2003, số lượng khách hàng sử dụng điện thoại di động sử dụng thiết bị di động để mua sắm sản phẩm dịch vụ, bản, chẳng hạn mua vé xem phim du lịch, đặt phòng khách sạn, đặt đồ ăn khoảng 95 triệu Sự phát triển thúc đẩy nhu cầu kiểm soát, quản lý giám sát dòng tiền vào, dòng tiền vấn đề đạo đức khác giao dịch qua hệ thống toán điện tử cho người dùng phủ, sau tốn trực tuyến dường giải pháp tốt Vào năm 2011, toán trực tuyến lần Google tung với công nghệ NFC (giao tiếp trường gần), cho phép người mua toán, nhận điểm khách hàng thân thiết nhận phiếu thưởng Ngoài ra, xâm lược sáng tạo toán trực tuyến trở nên thịnh hành (Navanwita Sachdev, 2019) Từ trở đi, tốn trực tuyến dần cơng nhận với đa dạng ứng dụng toán trực tuyến, chẳng hạn Paypal One Touch, Apple Pay, Venmo, Samsung Pay, eWallet (Jacquelyn White, 2019) Do đó, phổ biến đa dạng loại toán trực tuyến dẫn đến việc khảo sát mức độ ưa thích sinh viên đại học tốn trực tuyến chưa kiểm tra sâu Ngoài ra, nhà nghiên cứu ưu điểm nhược điểm việc sử dụng toán trực tuyến kinh doanh giao dịch Ví dụ, Ramya, Sivasakthi Tiến sĩ Nandhini (2017) số hạn chế việc sử dụng toán trực tuyến Ramya Sivasakthi Tiến sĩ Nandhini (2017) hoài nghi nguy bị đánh cắp danh tính cao sử dụng ví điện tử, họ chứng tỏ thách thức người ưa thích cơng nghệ, người cần thêm thời gian để thích nghi tìm kiếm lựa chọn khác có sẵn để giao dịch tin việc sử dụng ví điện tử khiến người khó quản lý chi tiêu họ Kamal Ahuja (2019) nghiên cứu thách thức hệ thống toán điện tử Ấn Độ nghiên cứu Bhabani Shankar Gupta khó khăn kinh tế không dùng tiền mặt thị trường nông thơn (2017) có quan điểm với Ramya giao dịch ảo qua toán trực tuyến gây khả liệu cá nhân, chẳng hạn mật khẩu, tên người dùng, thông tin ngân hàng số thẻ tín dụng người thường khơng điều chỉnh cho giao dịch trực tuyến, người có kiến thức có nguy rơi vào bẫy tiềm ẩn Tuy nhiên, tất tài liệu nghiên cứu dựa nghiên cứu Ấn Độ, khơng hồn tồn xác so với phần cịn lại giới Mặt khác, có số nhà nghiên cứu tiết lộ lợi việc sử dụng toán trực tuyến khen ngợi dịch vụ Jacquelyn White (2019) toán trực tuyến bảo mật số lượng lớn cơng nghệ mạnh mẽ mã hóa điểm-điểm, mã hóa, mật khẩu, sinh trắc học, xác thực, OTP (mật lần) câu hỏi bảo mật để đảm bảo an toàn giao dịch Subramaniam cộng (2020) báo họ có tiêu đề “Tác động toán trực tuyến hệ tại” suy nghĩ tích cực tình hình chứng minh ví điện tử cho phép người dùng lập kế hoạch ngân sách thông minh chi tiêu hàng ngày giúp toán thuận tiện sản phẩm dịch vụ mà khơng tính đến việc tiền tiền Nhìn chung, ưu điểm nhược điểm, hầu hết nhà nghiên cứu dường trình bày phân tích cách logic với lập luận hỗ trợ liệu rộng rãi, hợp lý Tuy nhiên, khơng có nhà nghiên cứu tập trung vào ý định toán trực tuyến sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TPHCM mà nhu cầu sử dụng tốn trực tuyến nói chung Dựa lý nhóm chúng tơi định chọn đề tài: “phân tích ý định tốn trực tuyến sinh viên trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm liên quan 2.1.1 Khái niệm “thanh toán trực tuyến” Thanh toán trực tuyến hình thức tốn khơng dùng tiền mặt thực thiết bị có kết nối Internet Có nhiều khái niệm khác Thanh toán trực tuyến (Thanh toán điện tử/Thanh toán Online) Ví dụ, Dennis (2004) định nghĩa hệ thống tốn điện tử hình thức cam kết tài có liên quan đến người mua người bán thông qua việc sử dụng thông tin liên lạc điện tử Briggs Brooks (2011) cho rằng, toán điện tử hình thức liên kết tổ chức, cá nhân hỗ trợ ngân hàng cho phép trao đổi tiền điện tử Ở góc độ khác, Peter Babatunde (2012) xem hệ thống toán điện tử phương thức chuyển khoản qua Internet Theo Adeoti Osotimehin (2012), hệ thống toán điện tử dùng để phương tiện điện tử thực tốn cho hàng hóa dịch vụ mua sắm trực tuyến siêu thị trung tâm mua sắm Một định nghĩa khác cho thấy rằng, toán điện tử khoản toán mơi trường thương mại điện tử với hình thức trao đổi tiền thông qua phương tiện điện tử (Kaur Pathak, 2015) Từ khái niệm trên, cho Thanh toán trực tuyến (Thanh toán online) là dịch vụ toán dựa thiết bị điện tử có kết nối với đường truyền Internet lưu trữ thông tin sau giao dịch Để thực giao dịch toán, người dùng cần tài khoản liên kết với tài khoản ngân hàng Có bốn loại tốn trực tuyến phổ biến là:  Thanh tốn qua thẻ: Với hình thức này, người dùng thường giao dịch thẻ tín dụng thẻ ghi nợ (thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế)  Thanh tốn qua ví điện tử (Momo, Zalo Pay, Vimo, AliPay ): mua sắm, tốn hóa đơn điện – nước, mua vé xem phim… dễ dàng, tiện lợi hạn chế lưu thông tiền mặt  Chuyển khoản ngân hàng: hình thức tốn khơng dùng tiền mặt xuất với phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng  Thanh toán điện thoại di động, Smartphone 2.1.2 Ý định toán trực tuyến Ý định yếu tố sử dụng để đánh giá khả thực hành vi tương lai Theo Ajzen (1991), ý định yếu tố tạo động lực, thúc đẩy cá nhân sẵn sàng thực hành vi Mối liên hệ ý định hành vi thực tế đề cập mơ hình hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior), hành vi người dự đoán theo ý định ý định xác định chung thái độ, chuẩn mực chủ quan kiểm soát hành vi liên quan đến hành vi Trong nghiên cứu trước tác động phương thức toán đến hành vi chi trả (spending behavior) người tiêu dùng, nhà nghiên cứu công nhận Thanh tốn trực tuyến (TTTT) có tác động trực tiếp đến hành vi tiêu dùng định chi trả người tiêu dùng trực tuyến Hirschman (1979) Feinberg (1986) quan sát theo dõi giao dịch thực tế người tiêu dùng nhằm so sánh chi tiêu tốn thẻ tín dụng với sử dụng tiền mặt séc nhận thấy việc tốn thẻ tín dụng có tác động làm khách hàng chi tiêu nhiều tình mua hàng giống Prelec & Simester (2001) phát sẵn sàng trả tiền điều kiện sử dụng thẻ toán lớn đáng kể so với tiền mặt loại hàng hóa đưa thử nghiệm thực tế với việc bán đấu giá loại vé xem thi đấu thể thao mà nhiều người muốn sở hữu Các nghiên cứu khả sẵn sàng chi trả cho hành động mua sắm khác việc sử dụng toán phương thức tiền mặt phi tiền mặt (trong có Thanh tốn trực tuyến) Nhiều nghiên cứu gần cho Thanh toán trực tuyến làm giảm cảm nhận xúc cảm toán hồi tưởng khoản chi tiêu khứ sử dụng Thanh toán trực tuyến yếu tố thúc đẩy ý định mua sắm tiến gần tới định mua sắm hành vi mua thực tế Một số nghiên cứu cho thấy sẵn sàng chi trả người tiêu dùng thường có xu hướng tích cực sử dụng phương thức Thanh tốn trực tuyến nói riêng tốn phi tiền mặt nói chung, so với tốn tiền mặt nhận hàng mua trực tuyến hay truyền thống Nhóm tác giả Sumathy & Vipin(2017) kết luận số đặc tính Thanh tốn trực tuyến tính dễ sử dụng, hữu ích tính an tồn có ảnh hưởng đến sẵn sàng sử dụng Thanh toán trực tuyến việc thực hành vi chi trả cho đơn hàng người tiêu dùng trực tuyến Những diễn biến thay đổi nhận thức người tiêu dùng tác động Thanh tốn trực tuyến đóng vai trị quan trọng định mua chi trả cho đơn hàng trước nhận hàng sử dụng 2.1.3 Các nghiên cứu ý định toán trực tuyến nước 2.1.3.1 Nghiên cứu nước Nguyễn Hồng Quân (2021) Bài nghiên cứu “Các nhân tố toán trực tuyến ảnh hưởng đến ý định mua hàng định chi trả thương mại điện tử B2C: Nghiên cứu thị trường Hà Nội” thơng qua việc tiến hành nghiên cứu có 284 người có phiếu khảo sát hợp lệ Kết nghiên cứu tác giả Nguyễn Hồng Quân cho thấy yếu tố liên quan đến sách mơi trường tốn trực tuyến tín nhiệm cộng đồng xã hội với toán điện tử Việt Nam thực yếu tố then chốt, có tác động tích cực trực tiếp lên hành vi thực tế người tiêu dùng website Điều hoàn toàn phù hợp với thực trạng Việt Nam thương mại điện tử giai đoạn hình thành đạt bước phát triển ban đầu Người tiêu dùng ln có tâm lý thận trọng bước đầu tiếp cận sử dụng hình thức tốn điện tử liên quan trực tiếp đến “túi tiền” khách hàng, bên cạnh hệ lụy phát sinh thông tin cá nhân thông tin tài khoản toán Tuy nhiên, phương thức toán đảm bảo an tồn có sách hỗ trợ tốt từ phía đơn vị cung ứng giải pháp hiệu ứng truyền thông tốt từ quan truyền thông, quan hữu quan, người tiêu dùng dần nhận thấy “tính hữu ích” phương thức tốn trực tuyến “sử dụng cách dễ dàng” thường xuyên 2.1.3.2 Nghiên cứu Ikram Dastan & CemGurler (2016) Ikram Dastan & CemGurler với đề tài nghiên cứu “Factors Affecting the Adoption of Mobile Payment Systems: An Empirical Analysis.” Đã khảo sát 225 người nhóm tuổi Các nhân tố đề cập nghiên cứu “Danh tiếng” (Perceived Reputation), “Rủi ro môi trường” (Environmental Risk), “Niềm tin” (Perceived Trust), “Hữu ích” (Perceived Usefulness), “Dễ sử dụng” (Perceived Ease of Use), “Tính di động” (Perceived Mobility), “Thái độ việc sử dụng Hệ thống toán di động” (Attitude towards the use of MPS), “Dự định việc sử dụng Hệ thống toán di động” (Intention to Use of MPS) Kết nghiên cứu tác giả Ikram Dastan & Cem Gurler cho thấy nhân tố “Tính di động” (Perceived Mobility) nhân tố ảnh hưởng nhiều đến ý định sử dụng Hệ thống toán di động (Mobile Payment System) Kết nghiên cứu Hệ thống toán di động (Mobile Payment System) mang lại cho người tiêu dùng tự thời gian địa điểm, người tiêu dùng sử dụng Hệ thống toán di động (Mobile Payment System) Nghiên cứu doanh nghiệp sử dụng hệ thống toán trực tuyến nên cung cấp tính di động (Perceived Mobility) tốt để tiếp cận nhiều người tiêu dùng 2.1.3.3 Nghiên cứu ChangsuKim cộng (2009) Theo tác giả ChangsuKim cộng sự, mục tiêu nghiên cứu “An empirical examination of factors influencing the intention to use mobile payment” xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng mobile-payment Để đạt mục tiêu, nhà nghiên cứu đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất bao gồm sáu biến bên (hai khác biệt riêng lẻ bốn đặc điểm hệ thống), hai biến niềm tin (tính hữu dụng nhận thức dễ sử dụng) biến phụ thuộc (ý định sử dụng m-payment) Trong nghiên cứu này, tảng lý thuyết mà nhà nghiên cứu đưa phát triển với đánh giá tài liệu lý thuyết chấp nhận cơng nghệ, hệ thống tốn di động, đặc điểm hệ thống toán di động khác biệt cá nhân Phương pháp mà tác giả cộng sử dụng phương pháp bảng hỏi nhiều mục, mục đo thang điểm Likert điểm từ hồn tồn khơng đồng ý đến hoàn toàn đồng ý Các mục công cụ khảo sát phát triển cách điều chỉnh biện pháp có xác nhận nhà nghiên cứu khác (ví dụ: tính di động, yếu tố liên quan đến khả tiếp cận) cách chuyển đổi định nghĩa cấu trúc thành định dạng bảng câu hỏi Kết khảo sát ý định sử dụng m-payment nghiên cứu cho thấy có 43.9% số người hỏi người đồng ý sử dụng m-payment sớm đa số (56.1%) người sử dụng muộn Để điều tra khác biệt đặc điểm nhân học hai nhóm người dùng này, tuổi tác trình độ học vấn họ phân tích Đối với người áp dụng sớm, 18.6% người trả lời khảo sát nằm độ tuổi từ 20–25 tuổi, 33.1% 31–40 tuổi 36.4% 26–30 tuổi 55.1% người trả lời khảo sát sinh viên tốt nghiệp đại học 24.6% sinh viên đại học Đối với người chấp nhận m-payment muộn, 23.8% người trả lời khảo sát nằm độ tuổi 26–30 tuổi, 27.8% 20–25 tuổi 29.1% 31–40 tuổi 35.1% người trả lời khảo sát sinh viên tốt nghiệp đại học 33.8% sinh viên đại học Các đặc điểm hai nhóm phù hợp với đặc điểm mẫu tổng thể Sự khác biệt độ tuổi hai nhóm khơng có ý nghĩa thống kê (F = 6.320, p = 0.013; t = 1.011, p = 0.313) Sự khác biệt trình độ học vấn hai nhóm khơng có ý nghĩa thống kê (F = 10.552, p = 0.001; t = 1.278, p = 0.202) Kết phân tích thực nghiệm cho thấy rằng: nhận thấy dễ sử dụng nhận thức tính hữu dụng xác định tiền đề quan trọng ý định sử dụng m-payment Sự khác biệt, tiện lợi khả tiếp cận cá nhân yếu tố định quan trọng đến dễ sử dụng m-payment Khả tương thích có ảnh hưởng khơng đáng kể đến tính hữu dụng nhận thức dễ sử dụng Kiến thức m-payment có ảnh hưởng lớn đến tính dễ sử dụng so với tính sáng tạo cá nhân 2.2 Các mơ hình lý thuyết 2.2.1 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior) Được phát triển từ lý thuyết hành vi hợp lý Fishbein Ajzen (1975), Thuyết hành vi kế hoạch (TPB) Ajzen đề xuất vào năm 1991 nhằm khắc phục hạn chế thuyết trước Ngồi nhân tố nghiên cứu có tác động tới ý định hành vi thái độ chuẩn chủ quan Ajzen thêm vào nhân tố Kiểm sốt hành vi cảm nhận có tác động trực tiếp đến hành vi thực (Ajzen, 1991) Cảm nhận kiểm sốt hành vi mức độ dễ dàng ý định sử dụng cao Cá nhân kiểm soát hành vi cách dễ dàng mang lại cảm giác dễ chịu cho người họ có xu hướng tiếp nhận dẫn tới ý định sử dụng 34 Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 7.73 2.224 552 644 7.82 2.095 584 604 7.83 2.019 524 681 HU1 HU2 HU3 Construct 4: Bảng 19: Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến AT Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 768 AT1 AT2 AT3 AT4 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 11.61 3.138 688 642 11.65 4.176 548 726 11.65 4.029 529 732 11.75 3.838 527 734 Construct 5: Bảng 20: Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến KT Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 700 KT1 KT2 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 8.02 1.926 557 559 8.03 1.892 525 596 35 KT3 7.98 1.966 468 669 Construct 6: Bảng 21: Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha biến YD Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 726 YD1 YD2 YD3 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 8.19 1.858 579 602 8.16 1.719 546 646 8.00 2.013 524 667 Phần 3: Phân tích nhân tố EFA Bảng 22: KMO and Bartlett's Test biến X KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .847 975.517 136 000 Bảng 23: Component Matrix biến X AT1 DA1 HU1 TL1 AT4 DA3 DA2 KT1 KT3 755 723 707 703 644 639 630 592 Component Matrixa Component -.529 -.511 36 KT2 TL3 705 TL2 546 637 TL4 516 568 AT3 635 AT2 540 547 HU2 510 -.559 HU3 -.511 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng 24: Total Variance Explained biến X Total Variance Explained Compon Initial Eigenvalues Extraction Sums of ent Squared Loadings Tot % of Cumulati Tot % of Cumulati al Varian ve % al Varian ve % ce ce 5.76 5.76 33.919 33.919 33.919 33.919 6 1.87 1.87 11.023 44.942 11.023 44.942 4 1.47 1.47 8.674 53.615 8.674 53.615 5 1.21 1.21 7.172 60.788 7.172 60.788 9 1.00 1.00 5.882 66.670 5.882 66.670 0 804 4.731 71.401 654 3.845 75.246 612 3.598 78.844 590 3.469 82.313 10 507 2.984 85.297 11 488 2.868 88.165 12 450 2.650 90.815 13 418 2.460 93.275 14 358 2.107 95.381 15 304 1.785 97.167 16 272 1.599 98.766 17 210 1.234 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Chạy EFA biến Y Rotation Sums of Squared Loadings Tot % of Cumulati al Varian ve % ce 2.62 15.421 15.421 2.36 13.887 29.308 2.27 13.398 42.706 2.08 12.240 54.945 1.99 11.724 66.670 37 Bảng 25: KMO and Bartlett's Test biến Y KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .680 90.922 000 Bảng 26: Communalities biến Y Communalities Initial Extracti on YD1 1.000 681 YD2 1.000 644 YD3 1.000 619 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 27: Total Variance Explained biến Y Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.944 64.789 64.789 1.944 64.789 64.789 568 18.935 83.724 488 16.276 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng 28: Component Matrix biến Y Component Matrixa Compone nt YD1 825 YD2 802 YD3 787 38 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Bảng 29: Rotated Component Matrix KMO=0.847, hệ số Sig=0.000 Rotated Component Matrixa Component 823 801 763 685 839 708 692 577 864 813 549 776 745 727 TL2 TL3 TL4 TL1 AT3 AT2 AT1 AT4 DA1 DA2 DA3 KT2 KT1 KT3 HU2 HU3 HU1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Bảng 30: Component Transformation Matrix Component Transformation Matrix Compone nt 445 464 504 418 876 -.102 -.235 -.192 -.077 785 -.190 -.584 -.165 377 -.018 502 045 127 -.809 443 397 -.362 025 -.761 363 807 800 589 39 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phần 4: Thống kê mơ tả Bảng 31: Thống kê biến KT1 Thanh tốn trực tuyến tiết kiệm chi phí Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Không đồng ý 3.3 3.3 3.3 Bình thường 32 21.3 21.3 24.7 Đồng ý 72 48.0 48.0 72.7 Valid Hoàn toàn 41 27.3 27.3 100.0 đồng ý Total 150 100.0 100.0 Bảng 32: Thống kê biến KT2 Thanh toán trực tuyến mang lại lợi ích lãi suất số dư tài khoản Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Hồn tồn khơng 7 đồng ý Không đồng ý 3.3 3.3 4.0 31 20.7 20.7 24.7 Valid Bình thường Đồng ý 71 47.3 47.3 72.0 Hoàn toàn đồng ý 42 28.0 28.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Bảng 33: Thống kê biến KT3 Đơi tơi mong đợi nhận phần thưởng dựa hồ sơ sử dụng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Hồn tồn khơng 2.0 2.0 2.0 đồng ý 1.3 1.3 3.3 Valid Khơng đồng ý Bình thường 26 17.3 17.3 20.7 Đồng ý 75 50.0 50.0 70.7 40 Hoàn toàn đồng ý Total 44 150 29.3 100.0 29.3 100.0 100.0 Bảng 34: Thống kê biến AT1 Hệ thống tốn tốn trực tuyến khơng có lỗi Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Hồn tồn khơng 7 đồng ý Không đồng ý 10 6.7 6.7 7.3 34 22.7 22.7 30.0 Valid Bình thường Đồng ý 78 52.0 52.0 82.0 Hoàn toàn đồng ý 27 18.0 18.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 Bảng 35: Thống kê biến AT2 Tin tặc khơng thể dễ dàng xâm nhập vào quy trình tốn Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Khơng đồng ý 2.7 2.7 2.7 Bình thường 40 26.7 26.7 29.3 Đồng ý 72 48.0 48.0 77.3 Valid Hoàn toàn 34 22.7 22.7 100.0 đồng ý Total 150 100.0 100.0 Bảng 36: Thống kê biến AT3 thông tin cá nhân không bị tiết lộ Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Không đồng ý 2.7 2.7 2.7 Bình thường 33 22.0 22.0 24.7 Đồng ý 86 57.3 57.3 82.0 Valid Hoàn toàn 27 18.0 18.0 100.0 đồng ý Total 150 100.0 100.0 Bảng 37: Thống kê biến AT4 cung cấp quy trình truy cập giao dịch đáng tin cậy 41 Frequenc Percent y Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total Valid Percent Cumulative Percent 2.7 2.7 2.7 24 74 41 150 4.7 16.0 49.3 27.3 100.0 4.7 16.0 49.3 27.3 100.0 7.3 23.3 72.7 100.0 Bảng 38: Thống kê biến HU1 tiết kiệm thời gian Frequenc Percent Valid y Percent Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Valid Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Total Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 24 85 34 150 3.3 16.0 56.7 22.7 100.0 3.3 16.0 56.7 22.7 100.0 4.7 20.7 77.3 100.0 Bảng 39: Thống kê biến HU2 khơng có số dư tài khoản tốn ví điện tử Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Hồn tồn khơng 7 đồng ý Không đồng ý 4.0 4.0 4.7 38 25.3 25.3 30.0 Valid Bình thường Đồng ý 71 47.3 47.3 77.3 Hoàn toàn đồng ý 34 22.7 22.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Bảng 40: Thống kê biến HU3 cung cấp nội dung đa dạng Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent Hồn tồn khơng Valid 2.7 2.7 2.7 đồng ý 42 Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Total 34 72 35 150 3.3 22.7 48.0 23.3 100.0 3.3 22.7 48.0 23.3 100.0 6.0 28.7 76.7 100.0 Phần 5: Hồi quy tuyến tính Bảng 41: Variables Entered/Removed Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Method Entered Removed TBKT, TBTL, TBHU, Enter TBAT, TBDAb a Dependent Variable: Y b All requested variables entered Bảng 42: Model Summary Model Summaryb Mode R R Adjuste Std Change Statistics Durbin l Squar dR Error of R F df df2 Sig F e Square the Square Chang Chang Watson Estimat Chang e e e e 795 14 632 619 39515 632 49.404 000 1.956 a a Predictors: (Constant), TBKT, TBTL, TBHU, TBAT, TBDA b Dependent Variable: Y Bảng 43: ANOVA hồi quy Model ANOVAa df Mean Square Sum of Squares Regression 38.570 7.714 Residual 22.485 144 156 Total 61.055 149 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), TBKT, TBTL, TBHU, TBAT, TBDA F 49.404 Sig .000b 43 Bảng 44: Coefficients Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error (Constant) -.124 282 TBDA 275 060 306 TBTL 192 058 188 TBHU 155 057 165 TBAT 262 064 256 TBKT 166 058 168 a Dependent Variable: Y t -.441 4.590 3.314 2.692 4.110 2.860 Sig .660 000 001 008 000 005 Collinearity Statistics Tolerance VIF 577 795 684 659 741 1.734 1.258 1.462 1.517 1.350 Bảng 45: Collinearity Diagnostics Mod Dimensio Eigenval el n ue 5.925 020 017 015 013 010 a Dependent Variable: Y Charts Collinearity Diagnosticsa Conditio Variance Proportions n Index (Constan TBD TBT TBH TBA TBK t) A L U T T 1.000 00 00 00 00 00 00 17.004 06 11 33 39 00 01 18.841 00 00 10 02 16 81 19.799 07 42 02 52 14 01 21.227 03 34 27 00 63 02 24.562 84 12 28 07 07 14 44 Bảng 41: Chạy Chisqure biến giới tính thu nhập Chi-Square Tests Value df Asymp Sig (2sided) 2.536a 638 2.641 620 Linear-by-Linear Association 979 322 N of Valid Cases 150 Pearson Chi-Square Likelihood Ratio Bảng 42: Kiểm định independent- simple ttest giới tính biến DA1 Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed Sig .495 t 483 df -.546 148 -.558 129.885 DA1 Equal variances not assumed Bảng 43: Kiểm định anova thu nhập trung bình đáp ứng Bảng 43.1 Bảng Test of Homogeneity of Variances Test of Homogeneity of Variances TBDA Levene Statistic 1.960 df1 df2 Bảng 43.2 Bảng thống kế Anova Sig 145 104 45 Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.102 275 Within Groups 59.953 145 413 Total 61.055 149 F Sig .666 616 Bảng 43.3 Bảng thống kê mô tả đặc điểm Descriptives TBDA N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Minimum Maximum Mean Lower Bound Upper Bound Dưới 17 3.8627 56592 13725 3.5718 4.1537 2.67 4.67 Từ 2-5 triệu 59 3.8870 79897 10402 3.6788 4.0952 1.67 5.00 Từ 5-8 triệu 37 4.1982 44067 07245 4.0513 4.3451 3.33 5.00 20 4.1500 75297 16837 3.7976 4.5024 1.67 5.00 17 4.2157 86555 20993 3.7707 4.6607 1.67 5.00 150 4.0333 71184 05812 3.9185 4.1482 1.67 5.00 triệu Từ 8-10 triệu Trên 10 triệu Total 46 Bảng 46: Residuals Statistics Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value 2.3263 Residual -1.23288 Std Predicted -3.403 Value Std Residual -3.120 a Dependent Variable: Y 4.7904 1.23527 4.0578 00000 Std Deviation 50878 38846 N 1.440 000 1.000 150 3.126 000 983 150 150 150 47 BIÊN BẢN HOẠT ĐỘNG NHÓM TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM VIỆT NAM Lớp : DHTMDT16B - 420300319833 Nhóm: CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHĨM I Phân cơng cơng việc: Nhóm có tổ chức buổi họp online Google Meeting hai buổi họp offline - Thời gian bắt đầu kết thúc: Từ 19:00 đến 22:30 ngày 15.10.2022 Nội dung: tìm nguồn tài liệu tham khảo, lên ý tưởng hoàn thành bảng khảo sát Từ 19:00 đến 22h30 ngày 20/11/2022 Nội dung: chỉnh sửa, bổ sung đề cương Từ 10:00 đến 14h30 ngày 21/11/2022 Nội dung: Hoàn thiện, bổ sung họp để chạy thử thuyết trình Từ 10h đến 14h30 ngày 28/11/2022 Nội dung: Chỉnh sửa báo cáo - Chủ trì: Nguyễn Xuân Chiến - Thành phần tham dự gồm: đầy đủ thành viên Qua họp, nhóm thảo luận trao đổi, chỉnh sửa hoàn thiện đề cương Được thống tất thành viên nhóm, nhóm trưởng phân cơng công việc cho thành viên sau: STT HỌ VÀ TÊN MSSV Đánh giá Nguyễn Xuân Chiến (NT) 20088561 100% Phan Thị Khánh Linh 20088611 100% Nguyễn Thị Mỹ Duyên 20070661 100% Hoàng Thị Ngọc Bình 20068551 100% Đinh Ngọc Doanh 20080561 100% Nguyễn Thị Mỹ Duyên 20058881 100% Nguyễn Minh Anh 20051521 100% Bùi Thị Thu Hồng 20060941 100% 48 Đặng Lê Ngọc Diễm 20082201 100% 10 Nguyễn Sỹ Hoàng 20078871 100% Các thành viên đồng ý với kết đánh giá Họ tên chữ ký 1/ Nhóm trưởng: Nguyễn Xuân Chiến……… Chiến……… Họ tên chữ ký Thành viên 2: Phan Thị Khánh Linh Linh………… Họ tên chữ ký Thành viên 3: Nguyễn Thị Mỹ Duyên Duyên……… Họ tên chữ ký Thành viên 4: Hoàng Thị Ngọc Bình Bình ……… Họ tên chữ ký Thành viên 5: Đinh Ngọc Doanh Doanh……… Họ tên chữ ký Thành viên 6: Nguyễn Thị Mỹ Duyên Duyên……… Họ tên chữ ký Thành viên 7: Nguyễn Minh Anh Minh Anh…… Họ tên chữ ký Thành viên 8: Bùi Thị Thu Hồng Hồng ………… Họ tên chữ ký Thành viên 9: Đặng Lê Ngọc Diễm Diễm………… Họ tên chữ ký Thành viên 10: Nguyễn Sỹ Hoàng Hoàng………