Chuyên đề thực tập thúc đẩy tiêu thụ ản phẩm tại công ty trách nhiệm hữu hạn kim khí thái bình dương

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA KINH TẾ & QTKD -*  * - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP “THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM KIM KHÍ TẠI CƠNG TY TNHH KIM KHÍ THÁI BÌNH DƯƠNG” Giáo viên hướng dẫn : PGS Hồ Phương Sinh viên thực : Đào Thị Trang Ngày sinh : 15/05/1991 Lớp : K18-QT1 Ngành : Quản trị kinh doanh Hà Nội, tháng 05/2013 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương MỤC LỤC Mở đầu Chương I: Những lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp I Khái niệm tiêu thụ sản phẩm vai trị hoạt động sản xuất kinh doanh .4 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.1 Sự cần thiết hoạt độngt iêu thụ sản phẩm 2.2 Vai trò củ hoạt động tiêu thụ sản phẩm II Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm .8 Nghiên cứu nhu cầu thị trường Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 2.1 Nội dung kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 10 2.2 Căn để hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp 11 2.3 Quá trình hoạch định kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 11 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm .12 3.1 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ 12 3.2 Xác định giá sản phẩm 16 3.3 Tổ chức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 18 3.4 Các hoạt động hỗ trợ .19 III Các nhân tố ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp .20 Các nhân tố doanh nghiệp 20 Các nhân tố thuộc doanh nghiệp 21 Sự cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 22 Chương II Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm Kim khí Cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương 24 I Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương .24 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương .24 Sinh viên : Đào Thị Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương Cơ cấu tổ chức máy Cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương 25 Đặc điểm sản phẩm kinh doanh Công ty 28 Đặc điểm khách hàng 34 Đặc điểm nguồn hàng cung ứng 34 Đặc điểm sở vật chất kĩ thuật .36 Đặc điểm lao động 37 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 38 II Thực trạng tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương 39 Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 39 1.1 Tiêu thụ sản phẩm tồn cơng ty 39 1.2 Tình hình tiêu thụ theo nguồn hàng .41 1.3 Tình hình tiêu thụ theo kênh tiêu thụ 45 1.4 Tình hình tiêu thụ theo nhóm hàng 45 1.5 Tình hình tiêu thụ theo vùng địa lý 46 1.6 Thị trường công ty 47 2.Các kênh tiêu thụ sản phẩm 48 Các hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương 50 3.1 Nghiên cứu nhu cầu thị trường 50 3.2 Xác định kế hoạch phân phối tiêu thụ sản phẩm cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương .51 3.3 Một số sách cơng ty áp dụng nhằm nâng cao khả phâm phối tiêu thụ sản phẩm công ty 53 Đánh giá chung tình hình trì mở rộng tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương 54 4.1 Thành tích đạt 54 4.2 Những mặt hạn chế 55 4.3 Nguyên nhân mặt hạn chế 56 Chương III: Xu hướng, triển vọng phát triển kiên nghị nhằm đẩy mạnh kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương 58 I Định hướng phát triển doanh nghiệp năm 2013 58 1.Dự báo thị phần tương đối Công ty 58 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 58 II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh phân phối tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương 60 Tổ chức tốt công tác điều tra nghiên cứu thị trường 60 Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 63 Tổ chức quản lý hiệu mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 67 Sinh viên : Đào Thị Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương Coi trọng đào tạo cán công nhân viên 72 III Một số kiến nghị cụ thể quan nhà nước lãnh đạo công ty 73 Đối với quan nhà nước 73 Đối với ban lãnh đạo công ty 75 Kết luận 77 Sinh viên : Đào Thị Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khúa lun tt nghip GVHD: PGS H Phng mở đầu NỊn kinh tÕ nưíc ta tõ mét nỊn kinh tÕ kế hoạch hoá tập trung quan liêu bao cấp chuyển sang kinh tế thị trờng có quản lý nhà nớc theo định hớng Xà Hội Chủ Nghĩa Các thành phần kinh tế đà phát huy đợc tính động tiềm lực sẵn có để tạo nên tranh kinh tế toàn diện tất lĩnh vực, góp phần đẩy mạnh công Công Nghiệp Hóa Hiện Đại Hóa Đất Nớc Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng đóng vai trò định tồn tại, phát triển doanh nghiệp hay mang tính chất sống hoạt động sản xuất kinh doanh cđa doanh nghiƯp Trong nỊn kinh tÕ thÞ trưêng, tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất, đảm bảo chu kỳ sản xuất diễn liên tục hay vòng quay vốn đợc lay chuyển cách mau lẹ, bù đắp đợc chi phí thu đợc lợi nhuận từ đẩy mạnh hoạt động sản xuất Hoạt động tiêu thụ mang tính nghệ thuật khoa học đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng hệ thống phơng pháp, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm nhanh góp phần nâng cao uy tín vị doanh nghiệp thị trờng, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng, có thực tốt đc công tác tiêu thụ doanh nghiệp có điều kiện để phát triển tồn Trong năm gần đà có nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng phá sản hàng hoá Sinh viờn : o Th Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS H Phng sản xuất ngời mua, không tiêu thụ đc hay không đợc thị trờng chấp nhận Trong đó, có doanh nghiệp đứng vững phát triển thị trng nhờ vào việc họ làm tốt tất khâu từ sản xuất đến tiêu thụ đặc biệt họ đà tổ chức tiêu thụ sản phẩm cách linh hoạt Chính lẽ mà công tác tiêu thụ đc nhiều nhà quản trị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh quan tâm nghiên cứu Công ty TNHH Kim Khí Thái Bình Dng chuyên cung cấp sản phẩm kim loại nh đồng, nhôm, nikel, Titanium, kẽm, thiếc, chì với đặc tính kỹ thuật khác theo tiêu chuẩn quốc tế đợc ứng dụng rộng rÃi ngành công nghiệ đóng tàu, công nghiệp quốc phòng, công nghiệp thực phẩm, công nghiệp hóa chất, trang thiết bị y tế, công nghiệp dầu khí, xây dựng dân dụng Tất sản phẩm Công ty có xuất xứ từ quốc gia hàng đầu giới lĩnh vực kim loại màu nh: Đức, Bỉ, Hàn Quốc, Trung Quốc, ấn Độ, Đài Loan, Nhật, ý , mà Công ty cần phải có phơng thức tiêu thụ sản phẩm cách hợp lý Tóm lại, thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm không mang lại lợi ích cho xà hội mà góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp giai đoạn nh tơng lai Với nhận thức đây, thời gian thực tập công ty TNHH Kim Khí Thái Bình Dơng vừa qua, xuất phát từ hoạt động thực tế Công ty đợc Sinh viờn : o Thị Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghip GVHD: PGS H Phng giúp đỡ nhiệt tình cô, chú, anh chị nhân viên ban lÃnh đạo công ty, đặc biệt hớng dẫn đạo nhiệt tình PGS H Phng nên em đà định chọn đề tài khúa lun: Thỳc y tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Kim Khí Thái Bình Dng Mục đích đề tài phân tích tình hình thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Kim Khí Thái Bình Dng số năm gần qua thấy đợc thành tích nh mặt hạn chế để đa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty Trên sở em hy vọng đc đóng góp phần nhỏ bé sức giúp công ty làm tốt công tác tiêu thụ sản phẩm thời gian tới Kết cấu khóa luận gồm chương: Chương I: Những lí luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm kim khí Cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương Chương III: Triển vọng kiến nghị nhằm đẩy mạnh kênh phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương Sinh viên : Đào Thị Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương CHƯƠNG I NHỮNG LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÁC DOANH NGHIỆP I Tiêu thụ sản phẩm vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng.Trong doanh nghiệp, toàn hoạt động sản xuất kinh doanh từ khâu đầu đến khâu cuối chu kì sản xuất diễn cách nhịp nhàng, liên tục, khâu liên hệ mật thiết với nhau, nối với mắt xích chặt chẽ, khâu trước sở, tiền đề để thực khâu sau Sinh viên : Đào Thị Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương Nếu khâu bị ách tắc ảnh hưởng đến tồn q trính sản xuất kinh doanh Để q trình tiến hành thường xun, liên tục doanh nghiệp phải phối hợp thơng suốt khâu khâu tiêu thụ sản phẩm khâu cuối khâu vô quan trọng Chỉ sản phẩm tiêu thụ chu kì sản xuất kinh doanh nối tiếp Kết tiêu thụ chu kì trước tạo điều kiện thực chu kì Tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa định chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm hàng hoá q trình thực giá trị hàng hố chuyển từ trạng thái vật sang hình thái tiền tệ vòng chu chuyển vốn sản xuất kinh doanh hồn thành Q trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc q trình tốn người mua người bán diễn quyền sở hữu hàng hoá thay đổi Sản phẩm hàng hoá coi tiêu thụ người bán đển nhận tiền người mua trả tiền Việc xác định sản lượng tiêu thụ năm phải vào sản lượng sản xuất, hợp đồng kinh tế kí kết với khách hàng, nhu cầu thị trường, khả đổi phương thức tốn tình hình tiêu thụ năm trước Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.1 Sự cần thiết hoạt động tiêu thụ sản phẩm Thực tiễn cho thấy, thích ứng với chế quản lý công tác tiêu thụ sản phẩm thể bàng hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nước chủ yếu quản lý kinh tế mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp lại không chịu trách nhiệm đình mình… Hoạt động tiêu thụ sản phẩm thời kì chủ yếu giao nộp sản phẩm cho đơn vị theo địa giá nhà nước định sẵn Sinh viên : Đào Thị Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự giải vấn đề sản xuất kinh doanh sản xuất gì, cách nào, sản xuất cho ai? Nên việc tiêu thụ sản phẩm sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ khâu từ khâu nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất, xúc tiến bán hàng……nhằm mục đích đạt hiệu cao Tuy nhiên kinh tế tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp, thực mục đích sản xuất hàng hố, đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Trong q trình tuần hồn nguồn vật chất, việc mua bán sản phẩm doanh nghiệp thực Giữa hai khâu có khác nhau, định tới chất hoạt động thương mại đầu vào thương mại đầu doanh nghiệp Ở doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trị quan trọng, định dến thành bại doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất, doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm thu hồi vốn để tiếp tục trình tái sản xuất kinh doanh Tiêu thụ sản phẩm phải đảm bảo trình sản xuất liên tục điều kiện tồn phát triển xã hội Tiêu thụ sản phẩm trở thành quan trọng để doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hợp lý bảo vệ thời gian, số lượng, chất lượng tìm cách phát huy mạnh hạn chế điểm yếu Với người tiêu dùng, tiêu thu sản phẩm giúp họ thoả mãn nhu cầu hàng hố sản phẩm, hàng hố có đến tay người tiêu dùng hay không phụ thuộc vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm Sinh viên : Đào Thị Trang Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS H Phng Kim khí Hà Nội cần phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề Chính sách định giá phù hợp điều kiện quan trọng để ngời tiêu dùng định lựa chọn mua sản phẩm doanh nghiệp Hạ giá thành sản phẩm, thờng xuyên đợc rà soát để xác định xác giá thành, từ định mức giá bán cho hợp lý, sát với thực tế Chính vậy, việc điều chỉnh giá việc làm cần thiết, thờng xuyên Xác định lại sản phẩm cha tiêu thụ, chủng loại có khả tiêu thụ lớn hay nhỏ Xác định giá thị trờng sản phẩm loại, từ định giá bán sản phẩm công ty sát với giá thị trờng để sản phẩm sản xuất không bị ép giá Chính sách giá phải tạo thuận lợi kênh tiêu thụ bán buôn, bán lẻ có lợi, góp phần đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Giá u đÃi tiền mặt để thu đợc đồng vốn, nh địa bàn Hà Nội, ngoại thành Hà Nội, vùng địa bàn có thị trờng đan xen tiếp giáp Do tổ hợp nên xây dựng chế độ chung đại lý có hợp đồng toán chậm mua với tiền đợc chiết khấu thêm 0,3% - 0,5% so với tiền mua chịu (giảm công nợ động nhiều, giảm vốn vay ngân hàng) theo phơng thức mua nhiều giảm giá Khi sản phẩm bán chạy, tránh tăng giá bán làm cho kênh bán hàng khó bán bị giảm tốc độ tiêu thụ, có tăng đà điều chuyển hết hàng, tạo giá cho đại lý bán chạy Định giá bán sản phẩm không nên để số chẵn, cảm giác ngời mua hàng số Sinh viờn : Đào Thị Trang 77 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương lỴ vÉn rỴ không giảm (nh mức giá 500 nghìn đồng/ sản phẩm ngời mua thích mức giá 498 nghìn đồng cảm giác giá không cao) Vì cần phải tính toán kỹ chi phí để cân giá bán đảm bảo thu đợc lÃi cao Để hạ giá thành cần giảm đợc chi phí sản phẩm Đồng thời phải tổ chức tốt công tác thu mua để giảm chi phí thu mua Tuy nhiên giảm chất lợng hàng mua để dẫn đén làm giảm chất lợng sản phẩm Bên cạnh cần phải quan tâm tới việc xếp, bố trí cấu lao động cách hợp lý nhất, để giảm đợc chi phí gián tiếp ảnh hởng đến giá thành sản phẩm nh tiền lơng cán công nhân, tiền điện, nớc lập kế hoạch khấu hao máy móc thiết bị để đổi công nghệ kịp thời tiên tiến đại đáp ứng cho nhu cầu tiêu thụ công ty 3.Tổ chức quản lý hiệu mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp khơng có ý nghĩa với thân họat động tiêu thụ mà với hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung Nhờ tổ chức mạng lưới tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hóa, mở rộng thị phần, cải thiện vị doanh nghiệp thị trường tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc tìm mua hàng hóa để thỏa mãn nhu cầu Cơng ty TNHH Kim khí Thái Bình Dương cơng ty hoạt động lĩnh vực thương mại, mạng lưới tiêu thụ đóng vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tuy Sinh viên : Đào Thị Trang 78 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương nhiên tổ chức mạng lưới tiêu thụ Công ty cịn chưa hợp lý, việc tiêu thụ sản phẩm cịn gặp nhiều khó khăn Cơng ty cần tiến hành tổ chức lại mạng lưới tiêu thụ sản phẩm cách khoa học hợp lý Mơ hình mạng lưới tiêu thụ tổ chức sau: Hình 3.1 : Tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH kim khí Thái Bình Dương Các xí nghiệp Cửa hàng bán lẻ Các chi nhánh Đại lý Người tiêu dùng cuối Hệ thống siêu thị vật liệu Hiện nay, mạng lưới tiêu thụ Cơng ty có kênh phân phối thơng qua xí nghiệp họat động có hiệu Để mạng lưới tiêu thụ họat động mang lại hiệu cao Công ty cần làm việc sau: - Tiếp tục mở thêm hai chi nhánh Đà Nẵng Vinh Các chi nhánh nhiệm vụ tiêu thụ sản phẩm cho Cơng ty cịn có nhiệm vụ tạo hình ảnh thương hiệu cho Công ty Dự kiến năm thành lập chi nhánh khơng mang lại lợi nhuận Tuy nhiên kể từ năm thứ hai trở hai chi nhánh thành lập tiêu thụ khoảng 10% lượng sản phẩm tiêu thụ Công ty Sinh viên : Đào Thị Trang 79 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương - Thành lập đại lý cấp cấp hầu hết tỉnh thành phố nước Mục tiêu đặt từ đến năm 2020 Cơng ty có đại lý 40 tỉnh thành nước Cơng ty thiết lập đại lý tiêu thụ theo hình thức đại lý hoa hồng đại lý nhượng quyền Dự kiến sau hoàn thiện hệ thống đại lý thi kênh phân phối đóng góp 20% tổng lượng sản phẩm tiêu thụ tồn Cơng ty - Tiến hành ký hợp đồng tham gia trưng bày sản phẩm báo giá siêu thị vật liệu xây dựng Hiện có nhiều siêu thị vật liệu xây dựng mở phạm vi nước, xem kênh bán hàng Cơng ty Ngồi việc tiêu thụ sản phẩm thi kênh phân phối kênh tốt để khuếch trương sản phẩm uy tín doanh nghiệp siêu thị thu hút lượng người tham quan mua sắm đông đảo - Tiếp tục thực chế khoán sản phẩm xí nghiệp thành viên khuyến khích đơn vị thành viên tự tìm đầu cho sản phẩm Cơng ty cần có sách hỗ trợ kịp thời vốn, sản phẩm kĩ thuật cho xí nghiệp, đảm bảo xí nghiệp đáp ứng tốt yêu cầu người tiêu dùng Để thực có hiệu yêu cầu với hoạt động tiêu thụ hàng hóa, bên cạnh việc tổ chức hợp lý mạng lưới tiêu thụ, có giá thích ứng Cơng ty cịn cần phải thực nhiều hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Thực tế cho thấy Công ty chưa thực tốt công tác hỗ trợ tiêu thụ, công tác hỗ trợ tiêu thụ dừng lại lại việc giới thiệu sản phẩm hội chợ công tác dịch vụ trước bán, hoạt động quảng cáo, dịch vụ sau bán, tạo mối quan hệ với khách hàng gần chưa thực Mặt khác, hoạt động hỗ trợ giới thiệu sản phẩm hội chợ công tác dịch vụ trước bán chưa quan tâm mức chưa tổ chức cách khoa học Dưới biện pháp hỗ trợ tiêu thụ mà Cơng ty cần thực ngay: Sinh viên : Đào Thị Trang 80 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương * Quảng cáo: Chương trình quảng cáo phận quan trọng chương trình tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Ngày mà phương tiện thơng tin phát triển quảng cáo có tác động lớn đến định mua hàng người tiêu dùng Hiện Công ty dừng lại việc quảng cáo qua catalog phát cho khách hàng, phương tiện quảng cáo khác hạn chế: - Quảng cáo truyền hình: Là phương tiện quảng cáo mang lại hiệu cao chi phí cao Cơng ty cần mạnh dạn đầu tư cho quảng cáo truyền hình Dự kiến chi phí quảng cáo mức 3.5 triệu đồng/ 20s - Quảng cáo báo : Đây phương tiện quảng cáo truyền thống với chi phí rẻ hiệu cao Công ty nên tiếp tục sử dụng phương thức quảng cáo phương thức quảng cáo Cơng ty Cơng ty tiến hành kí hợp đồng quảng cáo báo lớn như: báo Lao động, báo Công nghiệp, báo Thị trường… - Quảng cáo biển hiệu biển quảng cáo lớn: Một hình thức mang lại hiệu cao Cơng ty thiết ké sử dụng thống biển hiệu Công ty tất cửa hàng đại lý Công ty Sự thống đồng biển hiệu tạo hình ảnh thương hiệu có uy tín Bên cạnh Cơng ty nên th biển quảng cáo khổ lớn để tiến hành quảng cáo - Quảng cáo internet : Công ty cần xây dựng trang web thức Cơng ty Chi phí xây dựng trang web triệu đồng Cơng ty cần giới thiệu để đông đảo khách hàng biết đến trang web Cơng ty Có thể kết hợp giới thiệu trang web qua báo chí, truyền hình, catalog… Bên cạnh đó, Cơng ty nên kết hợp đăng kí quảng cáo trang web khác như: trang báo lao động trang báo thị trường… - Quảng cáo triển lãm hội nghị khách hàng: Thông qua triển lãm hội nghị khách hàng, Công tycho in ấn tài liệu catalog Sinh viên : Đào Thị Trang 81 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương giới thiệu sản phẩm Cơng ty Đây hình thức quảng cáo hiệu với chi phí quảng cáo thấp * Chào hàng báo giá : Định kỳ hàng tháng Công ty nên gửi thư chào hàng báo giá tới khách hàng, đặc biệt khách hàng quen thuộc Đây hoạt động tốn it chi phí hiệu lại cao Hoạt động vừa tạo mối quan hệ Công ty khách hàng, vừa làm sơ tham khảo giá cho khách hàng để tác động vào hành vi mua hàng khách hàng * Tham gia hội chợ triển lãm: Công ty nên thường xuyên tham gia hội chợ, triển lãm hàng công nghiệp, vật liệu xây dựng, hàng Việt Nam chất lượng cao…Do hội chợ triển lãm thu hút đông đảo người thăm quan mua hàng nên địa điểm để công ty giới thiệu sản phẩm, Công ty với khách hàng Mặt khác, thông qua hội chợ, triển lãm, Cơng ty gặp gỡ tạo mối quan hệ với đối tác làm ăn thị trường nước Tại hội chợ triển lãm, Công ty cần thực biện pháp để thu hút ý khách hàng như: Cho chiếu video clip giới thiệu sản phẩm Công ty, cho trưng bày nhiều biển hiệu Cơng ty, bố trí màu sắc tương phản gian hàng tạo ấn tượng cho người tham quan… * Hội nghị khách hàng : Hàng năm, Công ty nên tổ chức hội nghị khách hàng Công ty Khách mời hội nghị quan báo, đài, khách hàng lớn thường xuyên Công ty Hội nghị khách hàng dịp để Cơng ty tổng kết kết tiêu thụ, bày tỏ quan tâm đến khách hàng lắng nghe ý kiến khách hàng đóng góp với Cơng ty Tại hội nghị khách hàng Cơng ty tiếp tục dùng tài liệu chuẩn bị sẵn phát cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm Cơng ty Bên cạnh cần có biện pháp thiết thực để cảm ơn trì khách Sinh viên : Đào Thị Trang 82 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương hàng : tặng khách hàng ấn phẩm, đồ lưu niêm có lơ gơ Cơng ty, trao giải khách hàng thân thiết cho khách hàng lớn Cơng ty ( kèm với ưu đãi định mua hàng sau ) * Dịch vụ sau bán: Đây hoạt động mà thời gian qua Công ty chưa thực Cơng tác dich vụ sau bán có vai trị quan trọng việc trì tạo mối quan hệ với khách hàng Sau bán hàng, Công ty gửi thư cảm ơn tới khách hàng sử dụng sản phẩm Cơng ty, kèm theo catalo báo giá Công ty để khách hàng biết tham khảo Vào cuối năm, Công ty nên gửi thư chúc tết ẩn phẩm lịch Công ty đến khách hàng quen thuộc, điều tạo mối quan hệ tốt Công ty khách hàng Coi trọng đào tạo cán công nhân viờn Do đà bớc vào kû míi thÕ kû 21 ThÕ kû cđa khoa häc công nghệ đại, tiến không ngừng Vì công việc đào tạo, xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có trình độ, tay nghề chuyên môn giỏi tất yếu Đối với cán lÃnh đạo: tạo điều kiện để cá nhân phận tự bổ sung kiến thức Hàng năm thông qua Đại hội công nhân viên chức phải có tổ chức thi kiểm tra kiến thức, tọa đàm với công nhân viên để tập trung giải thích trả lời câu hỏi nguyện vọng xúc cán công nhân viên tổ hợp, không ngừng nâng cao trình độ, kiến thức Cử cán trẻ có lực đào tạo tiếp thu tiến kỹ thuật sản phẩm để vận dụng kịp thời vào công quản lý, cải cách, đổi mới, nâng cao chất lợng sản phẩm Sinh viờn : o Thị Trang 83 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghip GVHD: PGS H Phng hiệu kinh doanh công ty Đào tạo đội ngũ công nhân lành nghề, hàng năm qua thi tuyển bậc cần tuyển ngời có tay nghề khá, để làm chủ quản lý, công nghệ, sửa chữa kịp thời, phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, trọng đén đời sống nhân viên để tạo mối quan hệ gắn bó với công ty Đặc biệt coi trọng việc bồi dỡng, nâng cao trình độ nghiệp vụ quản trị kinh doanh cho cán lÃnh đạo quản lý Nâng cao hiệu tổ chức điều hành sản xuất tiêu thụ sản phẩm III Một số kiến nghị cụ thể đối víi c¬ quan nhà nước lãnh đạo Cơng ty i vi c quan nh nc Nhà nớc cần nhanh chóng hoàn chỉnh sách u đÃi, quy định đơn vị kinh doanh hàng kim khí Việt Nam Nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng có định hớng rõ ràng để lập kế hoạch cho qúa trình tiêu thụ sản phẩm nh cấu mặt hàng sản phẩm, tiêu chuẩn hợp chuẩn sản phẩm Cung cấp nhiều thông tin liên quan đến sản phẩm thị trờng nh tình hình giá cả, chủng loại, số lợng thời kỳ phơng tiện thông tin đại chúng Từ tạo điều kiện thuận lợi cho việ tiêu thụ hàng kim khí nớc phát triển Dần dần tiến tới đẩy lui hàng nhập ngoại Nhà nớc cần xem xét lại sách cho vay vốn đơn vị nh C«ng ty TNHH Kim khí Thái Bình Sinh viên : Đào Thị Trang 84 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương Dương cho hợp lý, thuận tiện dễ dàng Tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn để đầu t kinh doanh, nghiên cứu nâng cao chất lợng sản phẩm thuận lợi, nhanh chóng Giúp cho doanh nghiệp chớp đợc hội kinh doanh thời điểm Bởi ngân hàng nớc cha dám mạnh dạn cho vay, thời hạn cho vay bị hạn chế Việc làm đà làm cho trình kinh doanh doanh nghiệp bị trì trệ Bên cạnh vấn đề chấp bảo lÃnh vay đè nặng lên vai doanh nghiệp này, thủ tục hành rờm rà nhiều thời gian , nhiều bị bỏ lỡ hội kinh doanh điều kiện tiến hành Do nhà nớc cần quan tâm đến vấn đề này, ví dụ nh ®èi víi c¸c doanh nghiƯp thùc sù kinh doanh cã hiệu nên có sách u đÃi hỗ trợ cho họ vay kịp thời để họ triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh cách có hiệu Có nh thúc đẩy đợc kinh doanh nớc phát triển , tạo nhiều công ăn việc làm cho ngời lao động, an ninh trật tự xà hội đợc đảm bảo giữ vững Vấn đề thuế điều đáng đợc quan tâm , ảnh hởng đế tốc độ tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Ví dụ Việt Nam năm 1999 áp dụng thuế VAT lúc đầu nhiều ngời cha hiểu rõ loại thuế bị số phần tử không tốt lợi dụng tăng giá bán hàng hoá dÉn ®Õn ngSinh viên : Đào Thị Trang 85 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phng ời dân bị thiệt thòi họ đà bất bình Kết tốc độ tiêu thụ sản phẩm chịu thuế VAT giảm đáng kể , làm ¶nh hëng ®Õn hiƯu qu¶ kinh doanh cđa mét sè đơn vị kinh doanh nớc Do nhà nớc cần ban hành sách thuế hợp lý giúp cho doanh nghiệp sử dụng đợc dễ dàng , thuận tiện đảm bảo quyền lợi cho ngời tiêu dùng khách hàng định đến thành bại doanh nghiệp kinh doanh thị trờng Bên cạnh nạn tham nhũng cửa quyền, sách nhiễu phổ biến Việt Nam Để xin đợc chứng nhận hợp chuẩn cho sản phẩm , hàng hoá , hay dịch vụ doanh nghiệp phải nhiều thời gian chờ đợi chi phí tốn Nh ảnh hởng đến kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp , bị bỏ lỡ nhiều hội kinh doanh thị trờng Do nhà nớc cần có biện pháp cải tổ lại cấu hành cho phù hợp , bỏ thủ tục không cần thiết , đồng thời tăng cờng xử phạt nạn tham nhũng, cửa quyền giúp cho doanh nghiệp thuận lợi việc làm thủ tục cần thiết liên quan đến kinh doanh nói chung tiêu thụ sản phÈm nãi riªng Đối với ban lãnh đạo Cơng ty Công ty cần tăng cờng đầu t cho công tác tổ chức, quản lý giám sát thành viên hệ thống kinh doanh Chẳng hạn nh: Mở rộng sử dụng thêm kênh phân phối tiêu thụ khác cho đa dạng Sinh viờn : Đào Thị Trang 86 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa lun tt nghip GVHD: PGS H Phng tăng sản phẩm thị trờng Mở rộng thị trờng Miền Trung mở thêm đại lý thị trờng Đào tạo củng cố đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên thị trờng, tiếp tục sử dụng chiến lợc hỗ trợ kinh doanh đồng thời có chế giám sát hoạt động nhân viên (kể cộng tác viên) việc thực công việc xúc tiến bán hàng, đồng thời cần tạo liên kết chặt Công ty thành viên tham gia chi nhánh phân phối Hiện nay, Công ty áp dụng sách toán đặt cọc với tỷ lệ % giá trị hợp đồng lớn, điều nhiều gây khó khăn cho khách hàng, nh thành viên hệ thống bán bàng (các nhân viên kinh doanh Công ty) Chính vậy, Công ty nên áp dụng hình thức toán linh hoạt vừa áp dụng chế độ toán toán chậm tạo điều kiện cho khách hàng Đối với việc toán có đợc số u tiên định từ Công ty hay từ chi nhánh nh: Giảm giá bán, tăng mức chiết khấu hình thức toán chậm áp dụng với hình thức giảm mức chiết khấu thời gian chậm toán lâu tính lÃi tăng giá bán tạo điều kiện cho khách hàng có lựa chọn cho phù hợp Hiện nay, thị trờng sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh với sản phẩm Công ty nhiều, hoạt động họ sôi Cho nên, Công ty cần phải tạo đợc đột phá sản phẩm còng nh Sinh viên : Đào Thị Trang 87 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phng phân phối Bằng cách cải tiến nâng cao chất lợng sản phẩm nhập mặt hàng có chất lợng tốt từ nguồn tốt có uy tín giới để thu hút khách hàng, đồng thời có hình thức hỗ trợ phần chi phí vận chuyển làm đợc điều sản phẩm Công ty đánh bại đợc đối thủ cạnh tranh chiếm lĩnh thị trờng Công ty cần tăng cờng đầu t cho công tác truyền thông quảng cáo Với quy mô lớn nhu cầu thị trờng mặt hàng Công ty ngày tăng, thuận lợi sở hạ tầng nh thông tin điện tử nhân tố giúp Công ty quảng cáo đợc hình ảnh sản phẩm chất lợng, giá bán sản phẩm, mẫu mà sản phẩm, thơng hiệu Công ty tới ngời tiêu dùng, thông qua thu hút đợc quan tâm họ tới sản phẩm mình, điều đặc biệt cã ý nghÜa C«ng ty muèn më réng thị trờng Sinh viờn : o Th Trang 88 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS H Phng KT LUN Khi tiến hành sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp muốn dành đợc tín nhiệm khách hàng sản phẩm để tồn phát triển Đối với doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm phản ánh xác hiệu kinh doanh doanh nghiệp, định tồn phát triển doanh nghiệp Bớc vào năm giới khó khăn tài Trên thơng trờng có nhiều thách thức đòi hỏi công ty TNHH Kim Khí Thái Bình Dơng phải nỗ lực phấn đấu nhằm đạt mục tiêu nâng sản lợng sản xuất tiêu thụ lên, thực mục tiêu doanh thu ngày cao, chi phí ngày giảm, lợi nhuận cao hơn, hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nớc Việc chuyển sang hoạt động kinh tế thị trờng đà làm cho doanh nghiệp hầu hết gặp Sinh viờn : o Th Trang 89 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS H Phng nhiều khó khăn công tác tiêu thụ sản phẩm tìm kiếm thị trờng Điều đòi hỏi phải có phơng hớng, biện pháp đợc vận dụng linh hoạt thời kỳ nhằm đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu Qua trình thực tập công ty TNHH Kim Khí Thái Bình Dơng, em đà thấy đợc cấp bách việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm điều kiện kinh tế thị trờng em đà cố gắng tìm hiểu, phân tích, đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Kim Khí Thái Bình Dơng năm gần để thấy đợc đợc cha đợc công ty thực đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Từ đó, với ý kiến đa ra, em hy vọng góp phần nhỏ vào việc đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian tới Do thời gian trình độ có hạn nên vấn đề mà em trình bày chuyên đề tránh khỏi sai sót Vậy, em mong nhận đợc giúp đỡ Thầy, Cô giáo để em rút kinh nghiệm cho hoạt động sau Em xin chõn thnh cảm ơn ! Hà Nội, tháng 05 năm 2013 Sinh viên Sinh viên : Đào Thị Trang 90 Lớp: K18-QT1 Đề tài khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS Hồ Phương Đào Thị Trang Sinh viên : Đào Thị Trang 91 Lớp: K18-QT1