Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TITACO Họ và tên Phạm Thị Thanh Hồng Mã sinh viên 19134320 Lớp O[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TITACO Họ tên Mã sinh viên Lớp Ngành Hệ đào tạo Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Thanh Hồng : 19134320 : One35 : Quản trị kinh doanh : Từ xa : Th.S Dương Công Doanh Hà Nội - tháng 6/ 2017 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH TITACO 1.1 Quá trình đời phát triển Công ty 1.1.1 Lịch sử hình thành .6 1.1.2 Quá trình thay đổi phát triển 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .8 1.3 Đánh giá hoạt động Công ty 11 1.3.1 Đánh giá kết hoạt động kinh doanh 11 1.3.2 Đánh giá kết hoạt động khác 16 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty 16 1.4.1 Các nhân tố bên .16 1.4.1.1 Giá bán sản phẩm .16 1.4.1.2 Tổ chức bán hàng Công ty 17 1.4.1.3 Quảng cáo giới thiệu sản phẩm 18 1.4.2 Các nhân tố bên .19 1.4.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô .19 1.4.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô .21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH TITACO 23 2.1 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 23 2.1.1 Tình hình thực tiêu thụ sản phẩm Cơng ty 23 2.1.1.1 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo khu vực giai đoạn 2013 – 2016 23 2.1.1.2 Tình hình tiêu thụ sản phẩm theo mặt hàng giai đoạn 2013 – 2016 26 2.1.2 Thực trạng nghiên cứu thị trường xác định cầu 29 2.1.3 Thực trạng việc thực sách sản phẩm 30 2.1.4 Thực trạng kênh phân phối mạng lưới tiêu thụ 32 2.1.5 Thực trạng công tác kí kết thực hợp đồng tổ chức bán hàng .34 2.1.5.1 Thực trạng công tác kí kết hợp đồng 34 2.1.5.2 Thực trạng công tác tổ chức bán hàng .35 2.1.6 2.2 Thực trạng công tác xúc tiến hỗ trợ hoạt động tiêu thụ 36 2.1.6.1 Quảng cáo 36 2.1.6.2 Khuyến mại .36 2.1.6.3 Hội trợ triển lãm .37 Các giải pháp Công ty áp dụng nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm 37 2.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường 37 2.2.2 Chính sách giá hợp lý 38 2.2.3 Xây dựng triển khai thương hiệu hàng hóa 39 2.2.4 Hồn thiện hệ thống kênh phân phối .39 2.3 Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty .39 2.3.1 Ưu điểm 39 2.3.2 Hạn chế 40 CHƯƠNG 3: GIÁI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TITACO .41 3.1 Định hướng phát triển Công ty 42 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty42 3.2.1 Tăng cường nghiên cứu thị trường 42 3.2.2 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm .44 3.2.3 Tăng cường biện pháp hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ 46 3.2.3.1 Quảng cáo 46 3.2.3.2 Công tác chào hàng 47 3.2.3.3 Tổ chức hội nghị khách hàng 48 3.2.4 Hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng 48 3.3 Kiến nghị 49 LỜI KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Bảng 1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh dooanh 13 Bảng 2.1: Kế hoạch doanh thu theo khu vực thị trường (2013 – 2016) 23 Bảng 2.2: Doanh thu thực tế đạt theo khu vực thị trường (2013 – 2016) 23 Bảng 2.3: Số liệu phản ánh tình hình tiêu thụ theo cấu mặt hàng (20132016) 26 Bảng 2.4: số liệu thể chênh lệch sản lượng tiêu thụ năm 28 Bảng 2.5: Danh mục sản phẩm sau 30 Sơ đồ 2.1 Kênh phân phối mạng lưới tiêu thụ Công ty 32 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường khơng doanh nghiệp tồn hoạt động sản xuất kinh doanh khơng có lãi Chỉ hoạt động có lãi doanh nghiệp trang trải khoản chi phí bỏ có vốn để tiếp tục q trình sản xuất kinh doanh, vận hành máy doanh nghiệp Để đạt kết cao hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải xác định cho mục tiêu, phương hướng, chiến lược, kế hoạch kinh doanh để sử cách hiệu nguồn lực sẵn có doanh nghiệp việc thực mục tiêu đề Một vấn đề không đề cập đến chiến lược, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp cơng tác tiêu thụ sản phẩm Vì khơng có hoạt động tiêu thụ sản phẩm sản phẩm sản xuất bán được, doanh nghiệp bị thua lỗ kết trình sản xuất, kinh doanh bị đình trệ Thơng qua q trình thực tập chi nhánh công ty TNHH TITACO, nhận thấy thực trạng Công ty, vào khả thân giúp đỡ giáo viên hướng dẫn thực tập, em xin chọn đề tài: “Chun đề hồn thiện cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH TITACO CHƯƠNG 1: QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH TITACO 1.1 Q trình đời phát triển Cơng ty 1.1.1 Lịch sử hình thành Hiện nay, Việt Nam nước phát triển, việc đòi hỏi thị trường loại máy móc, thiết bị cơng nghiệp lớn Trên thực tế, loại máy móc, thiết bị nhập chưa đáp ứng hết nhu cầu thị trường, việc đời công ty TNHH TITACO nhu cầu cần thiết Công ty TNHH TITACO Việt Nam thành lập vào ngày 09/02/2010 Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hà Nội cấp theo giấy phép kinh doanh số 0104477220 với đặc trưng sau: Tên công ty bằng tiếng việt: Công ty TNHH TITACO Việt Nam Tên công ty bằng tiếng anh: TITACO VIET NAM COMPANY LIMITED Tên công ty viết tắt: TITACO VIET NAM CO.,LTD Địa trụ sở chính: Thơn An Trai, Xã Vân Canh, Huyện Hoài Đức, Thành Phố Hà Nội MST: 0104477220 Ngày hoạt động: 09/02/2010 Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VND (1 tỷ) Người đại diện theo pháp luật công ty : Chức danh : giám đốc Họ tên : LÊ DANH THẠCH Giới tính: Nam Sinh ngày: 13/10/1982 Quốc tịch: Việt Nam Dân tộc: Kinh Loại giấy chứng thực cá nhân: Giấy chứng minh thư nhân dân Số: 111593988 Ngày cấp: 13/08/2008 Nơi cấp : Công an TP Hà Nội Nơi đăng ký hộ thường trú: Thôn An Trai, Xã Vân Canh, Huyện Hoài Đức, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Chỗ ở tại: Thôn An Trai, Xã Vân Canh, Huyện Hoài Đức , Thành Phố Hà Nội, Việt Nam Công ty TNHH TITACO cơng ty tư nhân, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, công ty buôn bán khác, công ty lấy phương châm: “Đảm bảo uy tín, phục vụ nhanh chóng, an tồn chất lượng, lúc nơi” làm phương châm phục vụ khách hàng Chính thế, mặc dù cơng ty có quy mơ nhỏ, thời gian hoạt động tương đối ngắn, tạo dựng cho vị vững ngành có nhiều khách hàng lớn tin cậy lựa chọn 1.1.2 Quá trình thay đổi phát triển Thành lập từ năm 2010 đến công ty hoạt động năm.Trong khoảng thời gian hoạt động cơng ty có thay đởi, chuyển mình, để phát triển đứng vững thị trường - Trước hình thành cơng ty TNHH TITACO, tiền thân hàng đại lý chun bn bán lẻ máy móc thiết bị phụ tùng, để đưa cửa hàng ngày phát triển hơn, sánh vai cùng bạn hàng lớn chủ hàng mạnh dạn đưa cửa hàng lên thành công ty - Ngày tháng 02 năm 2010 công ty TNHH TITACO thành lập Trong suốt thời gian hoạt động, cơng ty có gặt hái nhiều thành hoạt động kinh doanh, với nhiều phát triển nỗ lực công ty trở thành nhà cung cấp thiết bị, máy móc phụ tùng hàng đầu lĩnh vực cung cấp máy móc, thiết bị - Ngày 10 tháng 11 năm 2012 công ty mở rộng hoạt động kinh doanh có thêm dịch vụ lắp đặt thiết bị máy móc cơng nghiệp Với đầu tư cơng ty có thêm nhiều bạn hàng lớn nhỏ lẻ - Ngày 19 tháng 10 năm 2013 công ty tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh với nhiều sản phẩm dịch vụ, đồng thời công ty mở rộng thị trường bán hàng không ở địa bàn Hà Nội mà công ty còn mở rộng tỉnh phía Bắc Hiện việc cung ứng lắp đặt sản phẩm nhiều khách hàng ưa chuộng, lựa chọn tin dùng - Từ năm 2014 đến công ty phát triển quy mô rộng lớn bắt tay vào việc xúc tiến bán hàng để mở rộng thị trường, tăng cường hoạt động marketing để khách hàng biết đến công ty nhiều Bên cạnh cơng ty khơng ngừng nâng cao, đào tạo củng cố nguồn lực để sánh vai với bạn hàng thị trường nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh Trong q trình hoạt động cơng ty TNHH TITACO thay đổi chiến lược, kế hoạch để phù hợp với thị trường kinh doanh giai đoạn Luôn cố gắng phát huy điểm mạnh, tìm hội kinh doanh, bước nỗ lực, không ngừng học hỏi phát triển để đứng vững thị trường 1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty GIÁM ĐỐC P KẾ TỐN TÀI CHÍNH P CUNG ỨNG P KINH DOANH P HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Nguồn: Phòng hành nhân Từ sơ đồ cho ta thấy, đứng đầu giám đốc người có quyền hành cao trực tiếp đạo phòng ban, sau giám đốc phòng ban Công ty TNHH TITACO áp dụng cấu tổ chức trực tuyến phù hợp với cơng ty có quy mơ nhỏ: người lãnh đạo thực tất chức người quản trị, vấn đề giải theo đường thẳng, dễ thực chế độ thủ trưởng, mệnh lênh thi hành nhanh Chức nhiệm vụ máy quản lý công ty TNHH TITACO Giám đốc: - Tổ chức thực định, chiến lược công ty - Quyết định, điều hành vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanhhàng ngày công ty - Ban hành quy chế quản lý nội công ty - Tuyển dụng lao động - Là người chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động công ty - Đề phương hướng mục tiêu kế hoạch ngắn, trung hạn dài hạn cho công ty - Điều hành hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu quả, thực quy định pháp luật - Ký duyệt định, hồ sơ, hợp đồng cơng ty chịu hồn tồn tránh nhiệm trước pháp lý chữ ký Phòng tài chính- kế tốn - Xây dựng kế hoạch tài hàng năm, ngắn hạn dài hạn phù hợp với kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty - Theo dõi tình hình thực kế hoạch tài duyệt đề xuất điều chỉnh phù hợp với nhiệm vụ kinh doanh công ty thời điểm - Tở chức hạch tốn kế tốn, cơng tác thống kê máy kế tốn theo luật kế toán, quy định hành pháp luật phù hợp với mơ hình tở chức kinh doanh cơng ty - Xây dựng trình duyệt phương án thay đổi cấu vốn, tài sản, điều hồ vốn cơng ty tương ứng với nhiệm vụ kinh doanh - Xây dựng kế hoạch huy động vốn dài hạn, trung hạn, kế hoạch tín dụng vốn lưu động hình thức pháp luật cho phép để huy động vốn phục vụ nhu cầu kinh doanh