LỜI MỞ ĐẦU Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh MỤC LỤC IVDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VDANH MỤC SƠ ĐỒ VDANH MỤC BẢNG BIỂU 1LỜI MỞ ĐẦU 3CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠN[.]
Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .IV DANH MỤC SƠ ĐỒ V DANH MỤC BẢNG BIỂU V LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÚ HÀ 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà 1.1.1 Những nét khái quát chung 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển 1.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh 1.2 Bộ máy cấu tổ chức 1.2.1 Cơ cấu tổ chức .4 1.2.2 Chức nhiệm vụ ban lãnh đạo phòng ban chức 1.3 Kết hoạt động công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà giai đoạn 2009 – 2012 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh khác 11 1.4 Các đặc điểm kinh tế - kỹ thuật Công ty ảnh hưởng đến việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà 12 1.4.1 Đặc điểm khách hàng thị trường 12 1.4.2 Đặc điểm sản phẩm 13 1.4.3 Đặc điểm lao động 15 1.4.4 Đặc điểm tài 16 1.4.5 Đặc điểm kỹ thuật công nghệ 19 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt I Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÚ HÀ 23 2.1 Tổ chức phận tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà .23 2.2 Các giải pháp mà Công ty TNHH tiến hành nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm giai đoạn 2009 – 2012 24 2.2.1 Nghiên cứu thị trường 24 2.2.2 Chính sách sản phẩm 25 2.2.3 Chính sách giá bán sản phẩm 29 2.2.4 Chính sách tổ chức bán hàng phân phối sản phẩm 30 2.2.5 Chính sách xúc tiến bán hàng sau bán hàng 33 2.3 Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà .35 2.3.1 Khái quát chung tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty .35 2.3.2 Kết tiêu thụ sản phẩm Công ty giai đoạn 2009 - 2012 36 2.4 Đánh giá chung việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà 39 2.4.1 Ưu điểm .39 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 41 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÚ HÀ .44 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà thời gian tới 44 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty .44 3.1.2 Kế hoạch kinh doanh năm 2013 46 3.2 Một số giải pháp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà 47 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt II Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh 3.2.1 Nhóm giải pháp marketing .47 3.2.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm 54 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt III Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH : Trách nhiệm hữu hạn ĐKKD : Đăng ký kinh doanh DVKD : Dịch vụ kinh doanh BH & CCDV : Bán hàng cung cấp dịch vụ GVHB : Giá vốn hàng bán HĐKD : Hoạt động kinh doanh TCHC : Tổ chức – Hành Chính KD : Kinh doanh CPBH : Chi phí bán hàng DTT : Doanh thu TNDN : Thu nhập doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp BH : Bán hàng GTGT : Giá trị gia tăng CSH : Chủ sở hữu LPG : Gas hoá lỏng MMTB : Máy móc thiết bị XDCB : Xây dựng TBDC : Thiết bị dụng cụ PTVT : Phương tiện vận tải KL : Khối lượng TS : Tài sản TSNH : Tài sản ngắn hạn TSLĐ : Tài sản lưu động ĐTNH : Đầu tư ngắn hạn GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt IV Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 01: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà Sơ đồ 02: Quy trình đóng nạp gas .20 Sơ đồ 03: Quy trình cơng nghệ kiểm định, bảo dưỡng bình gas .21 Sơ đồ 04: Quy trình bán hàng Công ty .31 Sơ đồ 05: Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Công ty 32 Sơ đồ 06: Sơ đồ kênh phân phối qua đại lý bán lẻ Công ty .32 Sơ đồ 07: Hệ thống thông tin Marketing 56 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 01: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 20092012 Bảng 02: Một số tiêu phản ánh hiệu kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2012 10 Bảng 03: Cơ cấu nguồn vốn đầu tư phát triển giai đoạn 2009 – 2012 17 Bảng 04: Tình hình đầu tư phát triển Công ty giai đoạn 2009 – 2012 .19 Bảng 05: Các sản phẩm gas Cơng ty 25 Bảng 06: Kết tiêu thụ sản phẩm Sellan Công ty từ 2010 - 2012 28 Bảng 07: Giá bán bình quân số sản phẩm giai đoạn 2009 - 2012 30 Bảng 08: Chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng năm 2012 34 Bảng 09: Chỉ tiêu đánh giá khái quát hiệu hoạt tiêu thụ sản phẩm 35 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt V Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh Bảng 10: Kết tiêu thụ theo loại sản phẩm Công ty từ 2009 - 2012 36 Bảng 11: Biến động doanh thu tiêu thụ theo loại sản phẩm giai đoạn 2009 - 2012 37 Bảng 12: Kết tiêu thụ nội địa theo thị trường Công ty từ 2010 2012 .38 Bảng 13: Kết tiêu thụ theo kênh phân phối Công ty từ 2009 2012 .38 Bảng 14: Chính sách khuyến số dịp áp dụng 52 Biểu đồ 01: Doanh thu Công ty từ 2009 - 2012 mục tiêu 2013 Biểu đồ 02: Tỷ lệ vốn vay tỷ lệ vốn chủ sở hữu năm 2009 2012 18 GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt VI Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Trong thời gian qua, kinh tế giới có nhiều bất ổn, khủng hoảng ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Nền kinh tế có liên kết với mà khơng quốc gia, không công ty không bị ảnh hưởng xu khách quan kinh tế toàn cầu Đây xu kinh tế toàn cầu hóa, nơi mà bạn tìm cách để cạnh tranh với đối thủ lĩnh vực bị đối thủ nuốt chửng Tồn cầu hóa mang lại nhiều hội tiềm ẩn mối nguy Nó đem lại cho bạn sức mạng tài chính, cơng nghệ, thị trường, nguồn nhân lực… Trong xu chung đó, Việt Nam khơng phải ngoại lệ, tham gia sản xuất kinh tế tồn cầu Có nhiều doanh nghiệp đời vươn giới, có khơng doanh nghiệp phải tun bố phá sản trước cạnh tranh khốc liệt xu tồn cầu hóa Để tồn mơi trường cạnh tranh khốc liệt buộc doanh nghiệp phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm, không doanh nghiệp phải chịu thua lỗ sản phẩm doanh nghiệp bị tồn đọng doanh nghiệp khơng thu hồi vốn, q trình tái sản xuất khơng thực doanh nghiệp tiến tới bờ vực phá sản Vì lẽ nên tiêu thụ sản phẩm dù khâu cuối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặt lên hàng đầu, ưu tiên cho vị trí cao chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà ngoại lệ, công tác tiêu thụ sản phẩm khâu thiết yếu định tồn q trình hoạt động kinh doanh Công ty Công ty sau tiêu thụ sản phẩm thu hồi vốn tiếp tục tái sản xuất kinh doanh Nhận thức rõ tầm quan trọng công tác tiêu thụ sản phẩm nên chọn đề tài nghiên cứu: “Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà” làm đề tài cho chun đề tốt nghiệp Ngồi lời mở đầu, danh mục, lời kết luận, chuyên đề thực tập tốt nghiệp kết cấu gồm 03 chương: Chương Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà Chương Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà Chương Giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà thời gian tới GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh Trong trình thực tập thực báo cáo thực tập công ty, quan tâm, bảo tận tình ban lãnh đạo, anh chị phòng, ban công ty, đặc biệt hướng dẫn, bảo tận tình Th.S Nguyễn Thị Phương Linh Mặc dù vậy, hạn chế mặt thời gian trình độ lý luận thân nên khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót Kính mong giúp đỡ, bảo thầy, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh, trường đại học Kinh tế quốc dân Tơi xin chân thành cám ơn! Sinh viên Đồn Thị Nguyệt GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÚ HÀ 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà 1.1.1 Những nét khái quát chung Tên gọi: Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà Tên GD quốc tế: Địa chỉ: PHUHA TICO.,LTD Điện thoại: Fax: Thôn Nhang - Xuân Đỉnh - Từ Liêm - Hà Nội (04) 37186328 (04) 37186466 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà thành lập ngày 24 tháng 11 năm 2007 theo giấy chứng nhận ĐKKD số: 0104004580 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp Ngày 01 tháng năm 2009, Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà thay đổi điều kiện kinh doanh loại hình doanh nghiệp cơng ty TNHH có hai thành viên trở lên, với tổng số vốn điều lệ 550.000.000 đồng theo giấy chứng nhận ĐKKD số: 0103025091 Phòng đăng ký kinh doanh số 02 - Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà có tư cách pháp nhân đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam; có dấu riêng , độc lập tài sản, mở tài khoản kho bạc Nhà nước, ngân hàng nước theo quy định pháp luật; có điều lệ tổ chức hoạt động Công ty; chịu trách nhiệm hữu hạn khoản nợ phạm vi vốn điều lệ; tự chịu trách nhiệm kết hoạt động kinh doanh, hoạch toán kinh tế độc lập tự chủ tài chính; có bảng cân đối kế toán riêng, lập quỹ theo quy định Luật doanh nghiệp Là đơn vị thành lập, Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà tiến hành vào sản xuất kinh doanh bất chấp khó khăn ban đầu Đây nói giai đoạn khó khăn mà Cơng ty trải qua coi GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt Lớp QTKHTH 12B Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khoa Quản trị kinh doanh thử thách lớn ban đầu mà toàn thể cán công nhân viên lao động vượt qua để trì hoạt động Cơng ty 1.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh Theo giấy phép kinh doanh số: 0103025091 Phòng đăng ký kinh doanh số 02 - Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội cấp, công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà phép kinh doanh lĩnh vực sau: Kinh doanh Gas loại; Kinh doanh thiết bị, linh kiện, vật tư phục vụ cho lắp đặt hệ thống tồn trữ, phân phối Gas dân dụng công nghiệp; Sản xuất mua bán hàng khí, kim khí, đồ nội thất, thiết bị điện, nước, điện tử, đo lường điều khiển, vật liệu điện, sắt thép; Lắp đặt hệ thống tồn trữ, phân phối Gas dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng cơng trình cung cấp Gas dân dụng công nghiệp; Sản xuất mua bán thiết bị nhà bếp; Kinh doanh nước tinh khiết, nước khoáng loại; Kinh doanh thiết bị ngành điện, chiếu sáng dân dụng, cơng cộng cơng nghiệp; Xây dựng cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi; Xuất nhập sản phẩm, hàng hóa cơng ty kinh doanh; Dịch vụ vận tải hành khách, hàng hóa tơ theo hợp đồng 1.2 Bộ máy cấu tổ chức 1.2.1 Cơ cấu tổ chức Toàn cấu quản lý sản xuất Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà xếp bố trí thành phòng ban, phân xưởng để đáp ứng nhu cầu chun mơn hóa sản xuất - kinh doanh, thuận tiện cho việc kiểm tra theo dõi hoạch toán kinh tế Cơng ty tổ chức theo mơ hình trực tuyến chức năng, chế độ điều hành thủ trưởng Theo sơ đồ sau đây: GVHD: Th.S Nguyễn Thị Phương Linh SVTH: Đoàn Thị Nguyệt Lớp QTKHTH 12B ... kinh doanh CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÚ HÀ 23 2.1 Tổ chức phận tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà .23 2.2... luận, chuyên đề thực tập tốt nghiệp kết cấu gồm 03 chương: Chương Tổng quan Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà Chương Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà. .. CÔNG TY TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ PHÚ HÀ 1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà 1.1.1 Những nét khái quát chung Tên gọi: Công ty TNHH Thương mại Đầu tư Phú Hà Tên