Kỹ năng tư duy phản biện

KỸ NĂNG TƯ DUY PHẢN BIỆN Tư phản biện gì? - TDPB Định nghĩa: TDPB trình vận dụng trí tuệ tích cực vào việc phân tích, tổng hợp, đánh giá việc, xu hướng, ý tưởng, giả thuyết từ quan sát, kinh nghiệm, chứng cứ, thông tin, vốn kiến thức nhằm rút lập luận logic “Phản biện” “Ngụy biện” Phản biện Ngụy biện  Sự lập luận ý kiến, quan  Là cố ý vi phạm quy điểm dựa vào thật, tắc thừa nhận chứng chung  Nhằm chia sẻ quan điểm  Là nhầm lẫn lý lập luận luận, suy luận, lạc vấn chắn, logic, khách quan với đề, lợi dụng cảm tính, nhập tinh thần tiếp nhận ý kiến nhằng giải thích, phi logic nhận xét từ nhiều phía làm sai phạm trù  Là loại vũ khí để bảo  Ngụy biện nhằm bao biện, vệ đáng quan đánh lừa, bao che điểm, lập luận, ý kiến luận điểm sai trái  Khó để có “sự thật” chung cho tất người  Cần phân biệt rõ “sự kiện” (fact) “quan điểm” (opinion)  Không đánh giá quan điểm hay giá trị, đánh giá công việc  Quan điểm khác hiểu thơng điệp khác  Khi có khác biệt quan điểm, tìm điểm chung để đến thỏa hiệp  Luôn tôn quan điểm người khác dù ta khơng đồng tình Rèn luyện tư phản biện Không thiên vị, không thừa nhận giá trị ý kiến phiến diện Luôn cân nhắc chứng cứ, không tán thành hồn tồn khơng có lý để tin Cố gắng xem xét vật cách đắn Chấp nhận tinh thần cởi mở Sẵn sàng loại bỏ giả thuyết không chứng minh đầy đủ Thích ứng với xu hướng giới có chọn lọc Những sai lầm TDPB Lười suy nghĩ, lười động não Chủ quan, không ý thức hạn chế Tầm nhìn giới hạn, lợi ích trước mắt Ln thành kiến, ganh ghét, thù hận thiên vị Không trung thực với thân tự dối Bảo thủ, giáo điều, tin khơng có Suy nghĩ đầu người khác KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Vấn đề gì?  Vấn đề việc khó mà chưa có câu trả lời thoả đáng hay chưa thấy rõ hướng giải  Vấn đề khác biệt tình trạng có mong muốn có  Vấn đề hội để người phát huy khả tốt Các loại vấn đề môi trường công việc Vấn đề sai lệch Vấn đề tiềm tàng Vấn đề hoàn thiện Các vấn đề sai lệch Cần có biện pháp ĐIỀU CHỈNH  Máy móc bị trục trặc  Khơng nhận ngun vật liệu  Trong đội có người bị bệnh  Bế tắc công việc nhân  v.v… 10 Mơ hình 7S McKinsey Các yếu tố cứng: doanh nghiệp thay đổi, kiểm sốt Các yếu tố mềm: doanh nghiệp ln phải thích ứng, k9h7 ó kiểm soát kỹ cần thiết để hội nhập vào môi trường làm việc Thấu hiểu doanh nghiệp làm việc Quản lý thân Giao tiếp hiệu Hợp tác thành công Giải vấn đề hiệu Lập kế hoạch tổ chức công việc Chủ động công việc Lãnh đạo 98 Thấu hiểu doanh nghiệp  Hiểu hoạt động Doanh nghiệp làm việc  Hiểu tầm nhìn, chiến lược, tổ chức, hệ thống, quy trình, sách liên quan đến cơng việc  Nắm rõ văn hóa: Những khơng khuyến khích  Các đầu mối nhân liên quan cần xây dựng mối quan hệ  Yêu cầu kỹ cần thiết để hồn thành cơng việc 99 Quản lý thân Hiểu tiêu chuẩn công việc dự kiến địa điểm làm việc Hiểu lực cần có thân để hồn thành cơng việc Thu thập ý kiến phản hồi hoạt động công việc xác định hội để cải tiến Quản lý thời gian ưu tiên (liên quan đến nhiệm vụ cần thiết cho vai trị mình) 100 Kỹ giao tiếp Giao tiếp với khách hàng đồng nghiệp Soạn thảo thư tín thơng thường phù hợp với tiêu chuẩn tổ chức (văn phong, định dạng, độ xác…) Lắng nghe kỹ thông tin hướng dẫn Chia sẻ thông tin (với nhân viên khác với khách hàng) 101 Team working – hợp tác Làm việc môi trường đồng đội để thúc đẩy cam kết nhóm hợp tác Áp dụng kỹ làm việc theo nhóm vào phạm vi tình cụ thể Hợp tác với người thuộc lứa tuổi, giới tính, chủng tộc, tơn giáo khác biệt trị người khuyết tật 102 Giải vấn đề Lắng nghe giải mối quan tâm liên quan đến vấn đề nơi làm việc (trong phạm vi vai trị mình) Giải vấn đề liên quan đến công việc, bao gồm xung đột xảy Lựa chọn phương pháp thích hợp để truyền thơng Chuyển tải thông tin hiệu liên quan đến công việc 103 Lập kế hoạch tổ chức Khả thu thập, tổ chức thông tin cần thiết để phục vụ công việc Lập kế hoạch tổ chức kế hoạch làm việc hàng ngày, tuần, tháng Thích ứng với tình huống, cơng việc phát sinh ngồi kế hoạch 104 Chủ động cơng việc Tìm hiểu hội cải tiến tiềm với thực tiễn điều kiện làm việc Thích nghi với tình phạm vi vai trị Tham khảo nhiệm vụ nằm ngồi phạm vi cơng việc thuộc vai trị người khác Thừa nhận đóng góp ý kiến xây dựng từ thành viên nhóm 105 Lãnh đạo  Cần phải chứng tỏ kỹ lãnh đạo cần thiết, lúc tình hình địi hỏi  Khả xây dựng mối quan hệ hợp tác để hỗ trợ cho công việc tương lai  Khả gây ảnh hưởng đến đồng nghiệp, đội nhóm từ uy tín lực cá nhân (hỗ trợ để hỗ trợ, cho để nhận)  Kiểm soát cảm xúc, xây dựng mối quan hệ chia sẻ, đồng cảm 106 cách hành xử chuyên nghiệp công việc Đúng Giữ lời hứa Giờ làm việc dành cho công việc Sử dụng tiền & tài sản cơng ty liêm Giúp đỡ người cần Trả lời điện thoại giúp đồng nghiệp Truyền cảm hứng 107 cách xây dựng mối quan hệ công việc Hãy biết lắng nghe Luôn ân cần & chu đáo Giao tiếp mắt Ni dưỡng thái độ tích cực Sử dụng ngơn ngữ thể tích cực Tìm thấy điểm chung & hịa hợp Hãy để người khác nói nhiều 108 tác phong chuyên nghiệp công việc Trung thực Đáng tin cậy Tạo giá trị gia tăng Cạnh tranh công Tôn trọng đa dạng Luôn nghĩ giải pháp cho vấn đề Thể quan tâm & đồng cảm 109 Tiếp cận với người tổ chức Ăn trưa với nhiều đồng nghiệp khác Tự giới thiệu với người Tham gia vào hoạt động, kiện công ty Kết nối với người quan trọng khác Tham gia vào “câu lạc bộ” công ty 109 Tiếp cận với người ngành Tham gia hiệp hội Tham dự kiện ngành Đóng góp & tạo giá trị gia tăng cho ngành Tạo liên minh chiến lược 110