Tiểu luận môn học quản lý dự án khách sạn NOVOTEL sông hàn

MÔN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN TIỂU LUẬN CÁ NHÂN ĐỀ TÀI KHÁCH SẠN NOVOTEL SÔNG HÀNMỤC LỤCI. Tổng quan dự án ........................................................................................................... 21. Giới thiệu về tập đoàn Sun Group ............................................................................. 22. Nhu cầu của dự án .................................................................................................... 23. Mục tiêu của dự án.................................................................................................... 34. Quy mô của dự án ..................................................................................................... 35. Các giả định .............................................................................................................. 46. Các ràng buộc ........................................................................................................... 47. Các loại trừ ............................................................................................................... 5II. Nội dung dự án ............................................................................................................ 51. WBS của dự án ......................................................................................................... 52.Tiến độ của dự án ...................................................................................................... 63.Mô tả cách thức kiểm soát dự án ................................................................................ 74. Ma trận phân công dự án ( RAM) ............................................................................. 75.Raci của dự án ........................................................................................................... 86. Sơ đồ tổ chức ............................................................................................................ 97. Rủi ro của dự án ...................................................................................................... 108. Giao tiếp giữa các bên tham gia dự án..................................................................... 10III. Tổng kết dự án ......................................................................................................... 141. Mức độ thành công của dự án ................................................................................. 142. Những nội dung cần cải thiện đối với dự án ............................................................ 143. Bài học kinh nghiệm ............................................................................................... 15

MỤC LỤC

I Tổng quan dự án 2

1 Giới thiệu về tập đoàn Sun Group 2

2 Nhu cầu của dự án 2

3 Mục tiêu của dự án 3

4 Quy mô của dự án 3

5 Các giả định 4

6 Các ràng buộc 4

7 Các loại trừ 5

II Nội dung dự án 5

1 WBS của dự án 5

2.Tiến độ của dự án 6

3.Mô tả cách thức kiểm soát dự án 7

4 Ma trận phân công dự án ( RAM) 7

5.Raci của dự án 8

6 Sơ đồ tổ chức 9

7 Rủi ro của dự án 10

8 Giao tiếp giữa các bên tham gia dự án 10

III Tổng kết dự án 14

1 Mức độ thành công của dự án 14

2 Những nội dung cần cải thiện đối với dự án 14

3 Bài học kinh nghiệm 15

I Tổng quan dự án

1 Giới thiệu về tập đoàn Sun Group

 Lịch sử

Được thành lập năm 2007, Công ty CP Tập đoàn Mặt Trời hoạt động trong lĩnh vực đầu tư xây dựng, bất động sản và du lịch nghỉ dưỡng

Là một doanh nghiệp trẻ tại Việt nam hoạt động theo mô hình tập đoàn, gồm trên 20 đơn vị thành viên với hơn 1500 cán bộ nhân viên, những con người trẻ tuổi đầy năng lực

và nhiệt huyết; SUN GROUP VIETNAM đã chứng tỏ mình là một doanh nghiệp hàng đầu với rất nhiều dự án qui mô lớn tại cả 3 miền Bắc - Trung - Nam Bên cạnh đó Tập

đoàn còn sở hữu thương hiệu nổi tiếng Bà Nà Hills được nhiều du khách trong nước và

quốc tế biết đến

 Mục tiêu phát triển

Mục tiêu của SUN GROUP là tạo dựng một không gian làm việc, không gian sống

và nghỉ dưỡng với thương hiệu SUN GROUP mang đẳng cấp khu vực và quốc tế Đóng góp công sức vào công cuộc xây dựng đất nước ngày càng giàu mạnh

 Tầm nhìn

Trong tương lai không xa thương hiệu SUN GROUP sẽ là thương hiệu Việt sánh ngang với các nước trong khu vực và quốc tế //

 Triết lý kinh doanh

Luôn nỗ lực hoàn thiện và phát triển sự chuyên nghiệp bằng những cải tiến không ngừng nhằm giữ vững vị trí hàng đầu trong các lĩnh vực hoạt động

Đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, hiệu quả, thân thiện

Đề cao tính tốc độ và khả năng sáng tạo

Cam kết hợp tác lâu dài với đối tác và khách hàng bằng chất lượng sản phẩm & dịch

vụ hoàn hảo trên cơ sở các bên cùng có lợi và cùng phát triển

2 Nhu cầu của dự án

Thành phố Đà Nẵng là một thành phố trẻ tươi đẹp, được thiên nhiên ưu đãi nhiều danh lam thắng cảnh, có bãi biển được vinh danh là một trong 6 bãi biển đẹp nhất hành tinh, có sông, có núi, phong cảnh hữu, say đắm nhiều du khách khi tới thăm nơi này Với lợi thế lớn về phát triển du lịch, trong những năm gần đây thành phố Đà Nẵng không ngừng đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng để phát triển du lịch của thành phố, đầu tư mạnh vào các hoạt động vui chơi, giải trí , lễ hội nhằm thu hút khách du lịch đến với thành phố

Theo mục tiêu đặt ra của thành phố: đến năm 2015 thành phố sẽ đón 4.000.000 khách

du lịch, trong đó 1.000.000 lượt khách quốc tế và 3.000.000 lượt khách nội địa Tốc độ tăng trưởng về lượt khách du lịch của Đà Nẵng hiện nay khoảng 18%/ năm

Với những lợi thế và nhu cầu lớn như vậy, tuy nhiên, số lượng khách sạn đặt đẳng cấp ở Đà Nẵng lại rất ít, ví dụ : chỉ có 1 khách sạn chuẩn 5 sao là khách sạn Furama, rất ít khách sạn 4 sao, và bên bờ tây của sông Hàn thì có rất ít khách sạn đạt chuẩn 4 sao Hiện tại, sự thiếu hụt phòng trong những ngày lễ hội và mùa du lịch của thành phố là rất lớn

Do vậy, việc xây dựng một khách sạn đạt chuẩn quốc tế là một điều tất yếu Nắm được thiếu hụt này của thị trường tập đoàn SUNGROUP đã tiến hành đầu tư dự án

NOVOTEL SÔNG HÀN tiêu chuẩn 4 sao

3 Mục tiêu của dự án

 Mục tiêu chủ yếu

Xây dựng một khách sạn đạt chuẩn quốc tế và độc đáo để đem lại lợi thế cạnh tranh lớn hơn so với thị trường khách sạn hiện có ở thành phố Đà Nẵng

Thời gian hoàn thành 2 năm

 Mục tiêu thứ yếu

Đem lại nhiều việc làm cho người dân thành phố Đà Nẵng

Mang lại một diện mạo tươi đẹp cho thành phố với công trình có kiến trúc độc đáo Cùng phát triển ngành du lịch thành phố Đà Nẵng

4 Quy mô của dự án

 Thông tin cơ bản về dự án

Tên dự án : Khách sạn NOVOTEL SÔNG HÀN

Địa điểm xây dựng: 36 Bạch Đằng, Hải Châu, TP Đà Nẵng

Thời gian khởi công: 02/05/2010

Thời gian dự kiến hoàn thành dự án: 30/06/2012

 Quy mô dự án

Tổng diện tích đất xây dựng: 3,728m2

Tổng diện tích sàn xây dựng: 63.688 m2

Các hạng mục công trình chính gồm:

o Phần tầng hầm:

B1 – B2: Các khu BOH, bãi đậu xe và các phòng điều hành

o Phần Đế Tháp:

Lầu 1: Sảnh chính và khu lounge bar, và cafe ngoài trời Lầu 2: Các khu dạ tiệc & hội nghị, họp

Lầu 3: Văn phòng tập đoàn và khu Business center Lầu 4: Bể bơi & nhà hàng

o Phần Tòa Tháp:

Lầu 5: Khu gym, hair salon, thư giãn Lầu 6: Khu spa

Lầu 7 – 16: Khu căn hộ gồm 90 căn hộ Lầu 17 – 30: Các phòng khách sạn tiêu chuẩn 4 sao quốc tế gồm 323 phòng Tầng 31: Các phòng nghỉ lớn của VIP trên cao, penthouse gồm 4 căn

Lầu 32: Tầng kỹ thuật Lầu 33 & 34: Nhà hàng trên cao Lầu 35: Bar và cafe ngoài trời, Sky bar Lầu 36 mái:

Dự kiến tổng mức đầu tư: 1,400 tỉ VND

5 Các giả định

Với xu hướng phát triển ngành du lịch của thành phố Đà Nẵng, giả định tốc độ tăng trưởng lượt khách du lịch hàng năm là 18% ( theo định hướng phát triển của thành phố

Đà Nẵng)

Giả định rằng tình hình chính trị ổn định trong thời gian thực hiện dự án

Giả định động đất không vượt quá 7 dộ richer

Giả định rằng kinh phí thực hiện dự án là đã có các nguồn đối ứng của công ty, nguồn tiền không bị gián đoạn

Giả định tỷ giá giữa đồng tiền VND/USD là ổn định trong biên độ 10%

Giả định trượt giá ở mức không quá 30% mỗi năm

Giả định với thời tiết mưa công trình sẽ ngưng thi công với các công tác thi công bị ảnh hưởng như : thi công tầng hầm, thi công kết cấu phần thân…

6 Các ràng buộc

Căn cứ Bộ luật dân sự năm 2005 của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; Căn cứ Luật Xây dựng số 16/2003/QH11 ngày 26/11/2003 của Quốc hội khoá XI, kỳ họp thứ 4;

Luật Đấu thầu số 61/2005/QH11 ngày 29 thường 11 năm 2005, của Quốc hội khoá

XI, ký họp thứ 8;

Nghị định số 12/2009/NĐ-CP ngày 12/02/2009 của Chính phủ về quản lý dự án đầu

tư xây dựng công trình

Nghị định 99/2007/NĐ-CP ngày 13/06/2007 của Chính phủ về Quản lý chi phí đầu tư xây dựng công trình và Nghị định số 03/2008/NĐ-CP ngày 07/01/2008 của Chính phủ về Sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 99/2007/NĐ-CP;

Nghị định số 209/2004/NĐ-CP ngày 16/12/2004 của chính phủ về Quản lý chất

lượng công trình xây dựng và Nghị định số 49/2008/NĐ-CP ngày 18/04/2008 của Chính Phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định 209/2004/NĐ-CP về Quản lý chất

lượng công trình xây dựng ;

Căn cứ Thông tư số 06/2007/TT-BXD ngày 25/7/2007 của Bộ Xây dựng hướng dẫn hợp đồng trong hoạt động xây dựng;

Tổng giá trị dự án không vượt quá 1400 tỷ

Các nhà thầu tham gia dự án phải đảm bảo có lợi nhuận trong 3 năm liên tiếp và lợi nhuận phải đạt trên 30% giá trị gói thầu

7 Các loại trừ

Thuê đơn vị tư vấn lập dự án ( công ty đã thực hiện)

Loại trừ công tác vận hành khách sạn và Pr - maketting

II Nội dung dự án

1 WBS của dự án

THE SUN NOVOTEL

THIẾT KẾ

THI CÔNG

2.Tiến độ của dự án

3.Mô tả cách thức kiểm soát dự án

 Kiểm soát chất lượng :

Kiểm tra các công việc của nhà thầu thi công từ giai đoạn bắt đầu đến khi hoàn thành

Kiểm tra vật liệu đầu vào và chất lượng vật liệu trong quá trình thi công

Việc nghiệm thu được tiến hành theo các tiêu chuẩn, quy phạm của Việt Nam và các nước phát triển

 Kiểm soát tiến độ:

Dựa trên tiến độ Ban quản lý đưa ra, khi tiến hành đấu thầu thì yêu cầu tiến độ là yêu cầu tiên quyết để trúng thầu

Trong giai đoạn thi công các nhà thầu phải gởi báo cáo công việc hàng tuần cho Ban quản lý, các kế hoạch thi công của tuần tới, của tháng tới Gởi đến Ban quản lý các vướng mắc có thể làm chậm tiến độ

 Kiểm soát chi phí

Việc thanh toán và tạm ứng cho nhà thầu thi công dựa theo hợp đồng lump sum, thanh toán và tạm ứng theo tiến độ thi công được ký kết trong hợp đồng

4 Ma trận phân công dự án ( RAM)

GĐ

dự án Quản lý thiết kế Quản lý thi công QS

Lập kế hoạch ngân sách dự

Tuyển chọn nhà thầu thi

Hợp đồng và thanh toán cho

Giám sát thi công và chất

Phối hợp giữa thiết kế và thi

Quản lý và kiểm soát chi phí,

Ghi chú :

PD : phê duyệt cuối cùng

GS : giám sát chung

CĐ : chỉ đạo và phê duyệt

TT : thực hiện và chịu trách nhiệm chính

YK : tham khảo ý kiến 5.Raci của dự án

trách nhiệm

Chịu trách nhiệm trước Phối hợp với

Báo tin cho

Thiết kế kiến trúc - Kết

cấu – Cơ điện

Tư vấn thiết kế Kiến trúc – Kết cấu – M&E

Ban quản lý

Thẩm tra thiết kế Nhà thầu thi công

Ban quản lý

Ban quản

lý

Tổ chức thi công và đảm

bảo hệ thống chất lương

tại công trường

Nhà thầu thi

Tư vấn thiết kế

Ban quản

lý

Giám sát tác giả Tư vấn thiết kế Ban quản lý

Ban quản lý Nhà thầu thi công

Ban quản

lý Giám sát kỹ thuật và chất

Ban quản lý

Tư vấn thiết kế

Ban quản

lý

6 Sơ đồ tổ chức

GIÁM ĐỐC DỰ ÁN

Quản lý thiết kế kiến

trúc và kết cấu

Số lượng : 2

Đơn vị thiết kế kiến

trúc

Đơn vị thiết kế kết

cầu

Quản lý chất lượng

và giám sát thi công

Số lượng : 4

Các nhà thầu thi công kết cấu và hoàn thiện

Quản lý M&E

Số lượng : 2

Đơn vị thiết kế M&E

Đơn vị thi công M&E

QS

Số lượng : 2 Thư ký

7 Rủi ro của dự án

Ghi chú : H : cao; M : trung bình; L : thấp

8 Giao tiếp giữa các bên tham gia dự án

 Nhận dạng các kênh giao tiếp được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên :

1 – Công văn, chỉ thị công trường, các biên bản họp giữa các bên và các giấy tờ

khác dưới dạng văn bản và có ký tên các đại diện của thành phần tham gia

2 – Gửi fax, mail…

3 – Điện thoại, gặp trực tiếp

 Đối tượng giao tiếp :

1 – Các cơ quan chức năng có liên quan đến dự án

1

Mùa mưa tại Đà Nẵng thường diễn ra

từ tháng 10 đến tháng 12, công trình

khởi công vào tháng 6/2010 có khả

năng bị ảnh hưởng bởi mùa mưa bão

H

* Yêu cầu nhà thầu thi công tầng hầm phải lên

kế hoạch chi tiết, trình hồ sơ năng lực thầu phụ

để đánh giá.

* Yêu cầu nhà thầu thi công phần tầng hầm phải làm việc 3 ca

2

Thi công phần tầng hầm rất dễ gây sụt

lún công trình lân cận và sụp hầm trong

giai đoạn đào đất

H

* Yêu cầu nhà thầu phải mua bảo hiểm công trình xây dựng.

* Yêu cầu nhà thầu trình biện pháp thi công chống đỡ tường vây khi đào đất, phải được thẩm tra bởi đơn vị có uy tín.

3

Nền kinh tế đang trong giai đoạn lạm

phát cao, giá vật tư liên tục tăng, có

thể làm đội giá tổng mức đầu tư H

* Trong hợp đồng phải rất cẩn trọng đến điều khoản về trượt giá.

*Có thể mời chuyên gia về vấn đề này để tư

4

Đây là công trình thứ 2 tại Đà Nẵng thi

công 2 tầng hầm, nên năng lực và kinh

nghiệm thầu phụ địa phương còn hạn

chế

M

* Yêu cầu nhà thầu thi công tầng hầm phải có ít nhất 5 thầu phụ trở lên để thi công 1 công tác.

* Yêu cầu ưu tiên chọn thầu phụ có kinh nghiệm, năng lực máy móc thiết bị đáp ứng được yêu cầu của Ban quản lý.

* Hồ sơ pháp lý phải chuẩn bị đầy đủ trước khi thi công.

* Yêu cầu đơn vị thi công phải tuyệt đối tuần thủ quy định về an toàn làm động, và có mức phạt cao cho mỗi hành vi vi phạm.

6 Nhân sự ân quản lý bị xáo trộn do có

* Chính sách đãi ngộ, khen thưởng xứng đáng

để kích thích năng xuất làm việc cũng như giữ chân nhân viên.

* Trong khi tuyển dụng ban đầu, giữ lại các hồ

sơ có năng lực tốt, có thể thay thế thành viên trong ban quản lý khi có cá nhân nghỉ việc.

2 – Ban giám đốc

3 – Các nhà thầu, nhà cung cấp

Ma trận giao tiếp

nhiệm thực hiện

Cơ quan

Nơi làm việc của đơn vị chức năng

Ban quản lý

Ban giám

đốc

Báo cáo giấy và hình ảnh bằng email và văn bản Hàng tuần vào thứ 6 Công ty Thư ký dự án

Các nhà thầu,

nhà cung

cấp, thiết kế

Họp tuần, các báo cáo tuần của nhà thầu, công văn, chỉ thị công trường Trao đổi tài liệu bằng email và công văn

Thứ 7 hàng tuần và đột xuất khi cần thiết theo yêu cầu của ban quản lý

Tại phòng làm việc ban quản

lý

Nhà thầu thi công, thiết kế Ban quản lý

Trang sau là một số form dùng trong giao tiếp dự án

Dự án: KHÁCH SẠN NOVOTEL SÔNG HÀN

Số: YCTT Địa chỉ: 36 Bạch Đằng, Hải Châu, TP Đà Nẵng Ngày: Số hiệu dự án: SHR01

Người phát hành: Đại diện:

Về việc:

Chi tiết:

Chức vụ:

Ý kiến phản hồi :

Tên

Ký nhận thông tin phản hồi

Ký tên:

Ký nhận yêu cầu

PHIẾU YÊU CẦU THÔNG TIN

Người phát hành Ký tên:

Dự án: KHÁCH SẠN NOVOTEL SÔNG HÀN

Số: CVCT Địa chỉ: 36 Bạch Đằng, Hải Châu, TP Đà Nẵng Ngày: Số hiệu dự án: SHR01

Hạng mục công trình: Nhà thầu thi công:

Người phát hành: Đại diện:

Kính gửi: Đại diện:

Đồng kính gửi: Đại diện:

Về việc:

Chi tiết:

Công văn liên quan đến: Thay đổi thiết kế:  Thông tin: 

An toàn LĐ:  Vấn đề khác: 

Yêu cầu trả lời trước ngày:

Hồ sơ kèm theo Công văn:

Chức vụ:

Nơi nhận:

1,

2,

CÔNG VĂN CÔNG TRƯỜNG

Người phát

hành Ký tên:

Nhận bởI

Ký nhận Họ và tên Đơn vị Ngày

Dự án: KHÁCH SẠN NOVOTEL SÔNG HÀN

Số: PDBV/ Địa chỉ: 36 Bạch Đằng, Hải Châu, TP Đà Nẵng Ngày: Số hiệu dự án: SHR01

Hạng mục công trình: Nhà thầu thi công:

Người phát hành: Đại diện:

Kính gửi: Đại diện:

Đồng kính gửi: Đại diện:

Yêu cầu phê duyệt về việc:

Chi tiết: Phê duyệt liên quan đến:

Bản vẽ thi công 

Biện pháp thi công 

Phát sinh 

Thay đổi thiết kế: 

An toàn LĐ 

Tiến độ thi công 

Mẫu vật liệu 

Hồ sơ kèm theo yêu cầu phê duyệt:

Đại diện Nhà thầu:

Ý kiến của BQLDA:

Họ tên Ngày:

PHÊ DUYỆT BẢN VẼ

Kí nhận:

Duyệt của BQLDA:

Dự án: KHÁCH SẠN NOVOTEL SÔNG HÀN

Số: Địa chỉ: 36 Bạch Đằng, Hải Châu, TP Đà Nẵng

Ngày: Số hiệu dự án: SHR01

Hạng mục công trình: Nhà thầu thi công:

Người phát hành: Đại diện:

Kính gửi: Đại diện:

Đồng kính gửi: Đại diện:

Lý do Giao hồ sơ: Theo yêu cầu:  Thông tin 

Để phê duyệt  Để thực hiện:  Thay đổi thiết kế 

Chức vụ:

Tên:

Ngày:

Lần hiệu chỉnh (CD)

Người phát hành Ký tên:

BIÊN BẢN GIAO NHẬN

Tên hồ sơ Ngày phát hành

III Tổng kết dự án

1 Mức độ thành công của dự án

 Quản lý quy mô :

Với mục tiêu đặt ra ban đầu, quy mô và kiến trúc của công trình đã đáp ứng được kỳ vọng của ban giám đốc đó là : đẳng cấp quốc tế của khách sạn tiêu chuẩn 4 sao với

thương hiêu NOVOTEL

 Quản lý tiến độ :

Về cơ bản tổng tiến độ đã đáp ứng theo dự kiến ban đầu Có được thành công này là

do ban quản lý dự án luôn theo sát dự án, luôn đốc thúc nhà thầu thi công cung cấp nhân lực đầy đủ để đạt mục tiêu, luôn yêu cầu nhà thầu đưa ra biện pháp thi công để tăng tiến

độ dự án

Ban quản lý đã áp dụng phương pháp mới hơn so với thông thường là vừa thiết kế vừa thi công, nên đã tiết kiệm thời gian trong giai đoạn thiết kế

 Quản lý chi phí : đề tài không đề cập đến phần này

 Quản lý chất lượng :

Về kiến trúc : Đáp ứng được kỳ vọng với đẳng cấp quốc tế, thiết kế độc đáo

Về Kết cấu : Đáp ứng theo các tiêu chuẩn hiện hành của Việt Nam và Mỹ

Về thi công : Chất lượng công trình được kiểm tra thường xuyên và chặt chẽ theo tiêu chuẩn thi công Việt Nam

2 Những nội dung cần cải thiện đối với dự án

 Tiến độ dự án :

Dù tổng tiến độ công trình đạt kế hoạch dự kiến, tuy nhiên tiến độ thi công phần tầng hầm lại trễ gần 2 tháng so với kế hoạch đề ra Điều này xảy ra là do Ban quản lý đã

không đánh giá đúng mức rủi ro do năng lực của thầu phụ thi công tầng hầm cho tổng thầu thi công tầng hầm Mặt khác, tiến độ đưa ra chưa được tham khảo kỹ càng bài học kinh nghiệm từ công trình trước đó có quy mô tương đương đã thi công và, ban quản lý đưa ra tiến độ thi công tầng hầm rất ngắn và gần như tương đương với tiến độ của công trình bị chậm trễ trước đó và thực tế chứng minh rằng với điều kiện tại Đà Nẵng thì tiến

độ đưa ra là chưa hợp lý

 Ảnh hưởng đến khu vực lân cận:

Dù đặt mức rủi ro là cao trong giai đoạn thi công tầng hầm, nhưng công tình vẫn gây sụt lún nền đường khu vực quanh dự án và gây nứt các công trình lân cận