Chương trình đào tạo nhân viên tại công ty tnhh hanwha life việt nam chi nhánh phước minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HÀ THỊ TUYẾT TRÂM CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH HANWHA LIFE VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHƯỚC MINH Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: HÀ THỊ TUYẾT TRÂM MSSV: 1954092062 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH HANWHA LIFE VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHƯỚC MINH Tên đề tài: Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Ths Vũ Thanh Hiếu Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy Vũ Thanh Hiếu tận tình hướng dẫn giúp đỡ em 10 buổi thực tập làm báo cáo để em thực đề tài Và đồng thời, với kiến thức mà em tiếp thu từ thầy cô khoa QTKD suốt nhiều năm qua giúp chúng em nhiều báo cáo thực tập Nhân đây, em xin trân trọng gửi lời tri ân chân thành đến thầy cô khoa QTKD, trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Trong q trình thực báo cáo thực tập này, em cố gắng tất nhiên kiến thức hạn hẹp nên cịn nhiều thiếu sót, mong thầy bổ sung, hướng dẫn có sai lỗi để bào báo cáo thêm đầy đủ tiếp thêm hiểu biết kinh nghiệm cho em Sau cùng, cảm ơn người nói chung tồn thể trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, cho em hội để hoàn thành báo cáo lần Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Thanh Hiếu, chúc thầy có thật nhiều sức khỏe thành cơng hành trình giảng dạy NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên : HÀ THỊ TUYẾT TRÂM MSSV : 1954092062 Lớp : DH19NL01 Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Nhận xét chung Tp.HCM, ngày tháng năm 20 Đơn vị thực tập (Ký, ghi rõ họ tên đóng dấu) MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: MỤC TIÊU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU: PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO: MƠ TẢ SƠ BỘ VỊ TRÍ THỰC TẬP: KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO: PHẦN 2: HIỆN TRẠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH HANWHA LIFE VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHƯỚC MINH: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Hanwha Life Việt Nam – Chi nhánh Phước Minh: 1.2 Bộ máy tổ chức chức phòng ban: 1.3 Tình hình nhân cơng ty Hanwha Life – Chi nhánh Phước Minh năm gần đây: MƠ TẢ Q TRÌNH ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY HANWHA LIFE VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHƯỚC MINH: 12 2.1 Quá trình đào tạo nhân viên công ty: 12 2.2 Tuyển dụng chuẩn bị đào tạo: 13 2.3 Đào tạo thông tin định hướng công ty: 13 2.4 Đào tạo kỹ chuyên môn thử việc: 16 2.5 Đánh giá: 16 2.6 Ký kết hợp đồng: 17 ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU VỀ QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY: 17 3.1 Điểm mạnh: 17 3.2 Điểm yếu: 18 NGUYÊN NHÂN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY: 18 4.1 Nguyên nhân: 18 4.2 Yếu tố ảnh hưởng: 19 PHẦN 3: GIẢI PHÁP 20 NHẬN XÉT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: 20 1.1 Thuận lợi: 20 1.2 Khó khăn: 21 CÁCH GIẢI QUYẾT CÁC CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO: 22 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP: 23 PHẦN 4: KẾT LUẬN 25 NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN SAU THỜI GIAN THAM GIA TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP: 25 HỌC HỎI TỪ CÁC QUY ĐỊNH VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC ĐỒNG NGHIỆP TRONG BỘ PHẬN TẠI ĐƠN VỊ NƠI THỰC TẬP: 25 ĐÁNH GIÁ MỐI LIÊN HỆ GIỮA LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN: 26 KẾT LUẬN: 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 DANH MỤC VIẾT TẮT Tên chữ viết tắt Giải thích TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân CTCP Công ty cổ phần SL Số lượng TT Tỷ trọng CL Chênh lệch LĐ Lao động ĐH Đại học LĐPT Lao động phổ thông QTKD Quản trị kinh doanh PHẦN 1: MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới Các nước ngày phụ thuộc lẫn xuất q trình tồn cầu hóa Trong bối cảnh đó, Việt Nam phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Q trình tồn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với khơng thách thức Để đứng vững phát triển hồn cảnh đó, doanh nghiệp cần phải phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho doanh nghiệp Các yếu tố vật chất máy móc, thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người nói người tài sản quý giá công ty Ở Việt Nam nay, xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn, công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển, yếu tố nhân thường khơng trọng, mức tới giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp khó tạo lợi cạnh tranh bền vững mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh, doanh nghiệp cần phải đặt công tác đào tạo nhân lên vị trí định nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng u cầu cơng việc Công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh khơng nằm ngồi u cầu Xuất phát từ kinh nghiệm q trình làm việc em phận nhân công ty, em nhận thấy công tác đào tạo nhân viên cơng ty cịn tồn nhiều vấn đề bất cập Với mong muốn đóng góp xây dựng tích cực cho công ty, đồng thời nhận ủng hộ giúp đỡ từ cán phịng ban Cơng ty TNHH Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh, em chọn đề tài: "CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH HANWHA LIFE VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHƯỚC MINH" cho báo cáo MỤC TIÊU, PHẠM VI NGHIÊN CỨU: - Mục tiêu: Áp dụng kiến thức lý thuyết vào thực tiễn để nghiên cứu công tác đào tạo nguồn nhân lực, công việc thực tập sinh nhân công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh Từ mong muốn đóng góp kiến thức thân vào việc hồn thành cơng tác đào tạo nhân công ty Phạm vi: Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH Hanwha Life - Việt Nam – chi nhánh Phước Minh khoảng thời gian từ năm 2019 đến PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN BÁO CÁO: Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: - Phương pháp điều tra định lượng: Có thể có số liệu để nghiên cứu công tác đào tạo doanh nghiệp Hàn Quốc Hanwha Life - Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập thông tin trực tiếp công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn công ty Những kiến thức học từ giảng, giáo trình , tài liệu giảng viên ngồi nhà trường, thơng tin Internet - Phương pháp phân tích, tổng hợp: Từ việc phân tích số liệu thực tế em phân tích mặt làm khó khăn cơng tác đào tạo nhân nhằm tìm giải pháp phù hợp MƠ TẢ SƠ BỘ VỊ TRÍ THỰC TẬP: Nơi em thực tập Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh Có giấy phép thành lập hoạt động số 51GP/KDBH cấp ngày 12/6/2008, với vốn điều lệ 4.891.140.000.000 đồng (tương đương 233 triệu đô la Mỹ) cơng ty bảo hiểm nhân thọ có tiềm lực tài mạnh Việt Nam Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh thức giới thiệu sản phẩm đến khách hàng từ ngày 01/04/2009 Cơng ty có 500 nhân viên với 37.000 tư vấn tài hoạt động 160 điểm phục vụ khách hàng nước Tính đến tháng 12/2021, công ty gần triệu khách hàng tin tưởng giao phó trọng trách bảo vệ người thân gia đình KẾT CẤU CỦA BÀI BÁO CÁO: Gồm phần: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Hiện trạng Phần 3: Giải pháp Phần 4: Kết luận Ngồi ra, khóa học huấn luyện thêm, đào tạo nhân viên - chuẩn bị kỹ lưỡng Chương trình học phù hợp với người mới, chưa có kiến thức kinh doanh bán hàng 3.2 Điểm yếu: - Chưa khai thác hết nguồn lực tổ chức, cụ thể số trường hợp công ty không cần tuyển dụng thêm lao động từ bên mà cần sử dụng hình thức bố trí nhân lực công ty Mặt khác công ty chưa tận dụng hình thức làm thêm tăng ca, để tăng hiệu công việc Công ty tập trung đào tạo kỹ sản phẩm cho người - mà chưa quan tâm nhiều đến việc đào tạo tồn diện cho người lao động Khóa học đào tạo nhân viên đào tạo online qua MS Teams, điều - làm giảm chất lượng đào tạo cho nhân viên Quy trình đánh giá thử việc với nhân viên thử việc chưa hoàn thiện: kết thúc - trình thử việc, người quản lý trực tiếp nhận xét đánh giá trình thực công việc thử việc nhân viên Trên sở đánh giá nhân viên ý kiến người quản lý trực tiếp mà ban giám đốc đưa định cuối có nên lựa chọn giữ chân nhân viên hay khơng Do đó, kết đánh giá nhân viên công tác đánh giá không xác, phụ thuộc lớn vào đánh giá cán quản lý Mặt khác, công ty Hanwha Life – chi nhánh Phước Minh chưa xây dựng cho đánh giá thử việc thật chu cho cán quản lý cho nhân viên NGUYÊN NHÂN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY: 4.1 Nguyên nhân: Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc công ty bảo hiểm cần tuyển số lượng nhân viên nhiều nhân viên tuyển vào cần đào tạo cách kỹ lưỡng, chẳng hạn như: - Nghề đặc thù: Hiện nay, nhiều người cịn ác cảm với nghề bảo hiểm Vì vậy, người thực có hiểu biết ngành chưa nhiều nên việc tuyển đào tạo nhân ln diễn thường xun để có thêm nhiều nhân lực có hiểu biết đem nhiều sản phẩm đến cho khách hàng 18 - Yêu cầu cao kiến thức kỹ năng: Để gắn bó thời gian dài với cơng ty, u cầu nhân viên phải có kiến thức lớn sản phẩm, kiến thức kinh doanh cần phải linh hoạt kỹ nói, thuyết phục lắng nghe khách hàng - Nhân lực hạn chế: Hiện nay, Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh chưa có nhiều nhân lực cho việc quản lý tuyển dụng đào tạo nhân viên Đa số việc tuyển đào tạo nhân viên quản lý trực thuộc làm bạn thực tập sinh hướng dẫn cho làm nên hiệu công việc chưa cao 4.2 Yếu tố ảnh hưởng: - Thương hiệu doanh nghiệp: Hanwha Life thương hiệu lớn thị trường nước Điều giúp cho nhân viên tin tưởng làm việc lâu dài với công ty Nhờ doanh nghiệp có thêm nhiều nhân làm việc tốt cho công ty - Mục tiêu công ty: Với tầm nhìn sứ mệnh đem sản phẩm đến gần với khách hàng, Hanwha Life tuyển dụng đào tạo số lượng đại lý lón để mang thêm nhiều sản phẩm cơng ty đến với nhiều khách hàng - Chính sách nhân sự: Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh có sách tốt với nhiều phúc lợi đãi ngộ cho nhân viên thực tập sinh Điều giúp cho có thêm nhiều ứng viên tiềm tự tin nộp hồ sơ làm việc cơng ty - Khả tài công ty: Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh có khả cao tài chính, đáp ứng cho sách tốt cho nhân viên - Văn hóa cơng ty: Làm việc mơi trường chun nghiệp, có nhiều nhân trẻ, thời gian làm việc thoải mái yếu tố giúp cho Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh thu hút thêm nhiều nhân viên giỏi đầu quân cho công ty 19 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NHẬN XÉT VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP: 1.1 Thuận lợi: Điều tuyệt vời làm việc Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh em đào tạo tất kiến thức phục vụ cho công việc Em đào tạo từ ngày làm việc có nhiều buổi đào tạo xuyên suốt trình thực tập vừa qua Các chương trình đào tạo cung cấp đầy đủ kiến thức bảo hiểm, phương pháp tuyển dụng đào tạo nhân viên phù hợp, cách xử lý tình cụ thể Có nhiều định kiến xoay quay nghề bảo hiểm, có nhiều bạn thực sinh lo lắng làm việc cơng ty bảo hiểm Nắm bắt tâm lý cơng ty ln có buổi chia sẻ để bạn hiểu ngành, hiểu công việc mà bạn làm, giải đáp thắc mắc xoay quanh: bảo hiểm lừa đảo, bảo hiểm dễ mua khó đòi, Chỉ tất người hiểu hóa giải thắc mắc hiệu suất cơng việc nâng cao Tuy chưa có hội tiếp xúc với vị trí nhân ngành bảo hiểm, may mắn nhận giúp đỡ anh chị trưởng ban trưởng nhóm gặp khó khăn, anh chị ln nhiệt tình giúp đỡ tận tình dẫn, biện pháp xử lý trường hợp phát sinh xảy Với thắc mắc em, anh chị trưởng ban trưởng nhóm ln hướng dẫn dạy nhiệt tình Các bạn đồng nghiệp công ty nguồn động lực lớn giúp em làm việc tốt ngày Mặc dù thời gian quen biết không dài, q trình làm việc người ln quan tâm giúp đỡ lẫn Bất kỳ khó khăn người ln nhiệt tình hỗ trợ Mối quan hệ thành viên nhóm hịa đồng, khơng xung đột chia bè phái Bên cạnh đó, phần thưởng phần quan trọng việc khuyến khích nhân viên làm việc Công ty trao tặng phần thưởng đến bạn có thành tích làm việc tốt theo quý tháng Nâng cao suất làm việc, tạo tính cạnh tranh lành mạnh mơi trường làm việc 20 Ngồi ra, phịng ban tạo điều kiện tốt suốt trình thực tập bố trí bàn làm việc sẽ, thoải mái, làm việc môi trường động, thân thiện, sở vật chất đầy đủ tiện nghi 1.2 Khó khăn: Tuy nhiên cịn nhiều khó khăn người chưa trải qua nghiệp vụ nhân trước em Rất nhiều kiến thức mà ngồi ghế nhà trường em chưa học tiếp xúc Với giai đoạn đầu bắt đầu làm việc, em chưa có nhiều kỹ năng, khó khăn nhiều việc tuyển dụng hướng dẫn cho nhân viên mới, thường xuyên gặp trở ngại q trình làm việc cơng ty Chưa tiếp xúc với ngành trước đây, kinh nghiệm thực chiến cịn hạn hẹp, kỹ trình bày chưa tốt, lý bỏ lỡ nhiều nhân viên tiềm suốt tuần em thực công việc hỗ trợ cho anh chị quản lý Là sinh viên ngồi ghế nhà trường, kinh tế hạn hẹp nên việc chi trả cho khoản chi phí việc khó khăn Hầu hết em hướng dẫn cho nhân viên kỹ quy định công ty Ngoài việc đăng bảng tin tuyển dụng em đăng tải đa số tảng mạng xã hội điều dẫn đến nhiều bất cập như: - Bài viết dễ bị trôi - Nhiều hình thức rao bán, cho vay, spam,… dẫn đến đăng bị giảm độ tin cậy Nguồn ứng viên chất lượng đại trà, đáp ứng cho vị trí quan trọng - Facebook hạn chế lượt đăng, bình luận - Dễ bị bóp tương tác KPI khó để đạt Tuy sách lương hoa hồng mà công ty dành cho TTS cao nhiên việc bỏ chi phí ban đầu phục vụ công việc so với kinh tế bạn sinh viên lớn Không bạn nghỉ việc sau 1, ngày nhận việc Vì để đạt KPI mà công ty đưa điều khó khăn Khơng có chỗ đỗ xe tòa nhà dành cho TTS Tòa nhà làm việc khơng q rộng, có nhiều cơng ty làm việc nên hầm để xe ưu tiên cho 21 anh chị nhân viên thức Thực tập sinh phải gửi ké trường học xung quanh bệnh viện Tâm Anh khu vực xung quanh chi phí khơng nhỏ CÁCH GIẢI QUYẾT CÁC CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO: Để làm tốt công việc giao, công việc giao phó em làm rõ vấn đề mà thắc mắc cách triệt để, liệt kê câu hỏi cần giải đáp, chủ động hỏi anh chị hay bạn đồng nghiệp, kiếm thêm tư liệu internet để giải Thời hạn điều cần lưu tâm Bất kì chậm trễ tác động đến chất lượng công việc, ảnh hưởng đến người khác để lại ấn tượng không tốt Việc xác nhận thời gian hoàn thành cách giúp em xếp, phân bổ thời gian hợp lý cho cơng việc, từ mang lại hiệu công việc cao Song song với việc học từ anh chị trước, bạn đồng nghiệp việc tự học quan trọng Học nhiều hơn, bổ sung vào phần cịn thiếu sót, khắc phục lỗi sai, nhanh nhạy xử lý tình huống, ngày hoàn thiện thân hơn, nghiên cứu quan sát, điều chỉnh hợp lý Giai đoạn đầu tất hoạt động em đạt hiệu suất thấp, từ em bắt đầu đưa phương án điều chỉnh: - Văn phong viết, tạo điểm nhấn, làm bật vấn đề hay ứng viên quan tâm - Căn chỉnh thời gian đăng tin tuyển dụng hợp lý: đâu thời gian thích hợp thu hút nhiều ứng viên - Lựa chọn trang tuyển dụng phù hợp với vị trí đăng tuyển,… Đa số cơng việc tuân theo trình tự định, trình làm việc có nhiều phát sinh xảy ra, thân em tự đưa phương án điều chỉnh cho phù hợp mà đạt hiệu suất tốt Những kiến thức kỹ cần trình làm việc Hanwha Life Việt Nam - chi nhánh Phước Minh - Những kỹ mềm học trường tin học văn phòng, tiếng anh, thuyết trình em vận dụng vào cơng việc cách hiệu - Bên cạnh đó, cần trau dồi theo kiến thức chuyên môn kỹ tổ chức, lắng nghe, đàm phán, làm việc nhóm, giao tiếp,… 22 - Cẩn thận tỉ mỉ trong cơng việc, trung thực, khiêm tốn - Tìm hiểu nắm rõ quy định công ty - Thường xuyên ghi nội dung hay thiếu sót q trình làm việc dạy nhắc nhở - Nhanh nhẹn, tháo vát giao công việc ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP: Trong khoảng thời gian thực tập, em làm việc công ty Hanwha Life Việt Nam - chi nhánh Phước Minh, em nhận thấy có vấn đề tồn động có số đề xuất sau cho cơng ty: - Thứ việc đào tạo hướng dẫn cho nhân viên mới: • Cần bổ sung vào chương trình đào tạo lịch sử thành lập phát triển sách, quy định cơng ty • Cần thêm khóa học offline để giáo viên nhân viên gặp mặt trực tiếp để dễ trao đổi nâng cao hiệu học tập nhân viên • Cần đào tạo thêm cho nhân viên kỹ chuyên môn cần thiết để phục vụ cho cơng việc • Đa số thực tập sinh tự hướng dẫn cho không đào tạo cách tất kỹ Vì vậy, cần mở thêm lớp để đào tạo thêm kỹ cho bạn thực tập sinh để bạn có thêm nhiều kiến thức kỹ qua khoảng thời gian thực tập công ty - Thứ hai kiến nghị khác: • Cần theo dõi sát biến động thị trường lao động để điều chỉnh kịp thời nắm bắt hội để tăng thêm nguồn nhân lực Vì việc sử dụng nguồn nhân lực bên bên ngồi có điểm mạnh hạn chế riêng, thực tế áp dụng thiên vào nguồn nhân mà phải vào tính chất đặc điểm cơng việc lúc để xác định nguồn lao động cụ thể nguồn hay phải kết hợp hai nguồn Khi xác định nguồn nhân lực đáp ứng cơng việc đề từ có lựa chọn phương pháp đào tạo nhân viên thích hợp • Vì quy trình đào tạo khơng phải người chun mơn phụ trách phịng nhân đảm nhiệm mặt chuyên môn chưa thể đánh giá hết khả thích ứng cơng việc cho phịng ban dẫn đến nhiều bất cập chưa có 23 quan tâm mức quy trình đào tạo Vì ban lãnh đạo phải tham gia rà sốt quy trình đào tạo nhân viên để thị cho nhân viên phụ trách quy trình đào tạo phịng ban có liên quan kịp thời báo cáo đưa nhu cầu cần thiết cho nhân viên đào tạo công ty vị trí phù hợp để giảm thiểu việc tuyển dụng nhân viên không đủ lực dẫn đến gia tăng chi phí tuyển dụng tình trạng phải tuyển lại nhân viên nguyên nhân dẫn đến tình trạng số lượng nhân viên cho thơi việc thun chuyển cơng tác tăng cao Vì ban lãnh đạo cơng ty cần có đầu tư thỏa đáng cho việc đào tạo lao động cần quan tâm quy trình đào tạo theo dõi tiến trình thực quy trình • Xây dựng sách nhân khoa học hiệu để nhân viên làm việc tốt trung thành với cơng ty, cần quan tâm đến nguyện vọng, tâm tư nhân viên, từ đưa sách khuyến khích, hỗ trợ kịp thời, đáp ứng nguyện vọng nhân viên họ sẵn sàng trung thành với cơng ty cách nâng cao thu nhập cho người lao động đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công phù hợp với công sức mà người lao động bỏ ra, đồng thời kích thích họ làm việc nâng cao suất, gắn bó lâu dài với cơng ty 24 PHẦN 4: KẾT LUẬN NHẬN THỨC CỦA SINH VIÊN SAU THỜI GIAN THAM GIA TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP: Theo cá nhân em cảm nhận hệ thống làm việc phòng nhân Hanwha Life Việt Nam - chi nhánh Phước Minh ổn định, công ty ln có chương trình đào tạo phù để giúp ứng viên nhanh chóng hịa nhập vào mơi trường làm việc Vì thế, việc tiếp cận khơng có nhiều khó khăn cho thực tập sinh Tuy nhiên, vị trí thực tập sinh nhân sự, em chủ yếu tiếp xúc với công việc tuyển dụng đào tạo vị trí thực tập sinh, lao động phổ thông Các công việc liên quan đến lương, hay C&B chưa tiếp xúc nhiều tầm quan trọng cơng việc địi hỏi độ xác chun mơn cao Mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn q trình làm việc chưa tiếp xúc nhiều thực tế nên đòi hỏi thực tập sinh phải tự giác học hỏi, tìm hiểu nhiều kiến thức ngồi, rèn luyện kỹ giao tiếp, tin học văn phịng để giải tình trình làm việc Các công việc giao đa số giao nhiệm vụ cho cá nhân đòi hỏi giúp đỡ người nhóm để cơng việc hoàn thành tốt Sau buổi làm việc, anh chị trưởng phận có nhắc nhở bảo để em bạn đồng nghiệp rút kinh nghiệm làm tốt lần Nhờ điều mà công việc hoàn thành tốt nhanh hơn, thân mà em đúc kết học bổ ích HỌC HỎI TỪ CÁC QUY ĐỊNH VÀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC ĐỒNG NGHIỆP TRONG BỘ PHẬN TẠI ĐƠN VỊ NƠI THỰC TẬP: - Văn hóa doanh nghiệp quy định làm việc có tầm quan trọng lớn công ty, không giúp công ty hoạt động hiệu mà điều kiện để nhân viên phát huy tối đa khả cống hiến cho công ty Tại công ty Hanwha Life Việt Nam - chi nhánh Phước Minh, tất nhân viên tuân thủ chấp hành theo quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi phải làm quen với văn hóa doanh nghiệp Là thành viên công ty, dù thời gian, quy định hình thành nên thói quen sinh hoạt làm việc em suốt khoảng thời gian thực tập công ty 25 - Là cơng ty lâu năm, có vốn đầu tư lớn nên quy định công ty rõ ràng, luôn trọng vào hiệu công việc Tuy nhiên, Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh đảm bảo thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý cho nhân viên Tác phong làm việc chun nghiệp ln khuyến khích nhân viên chủ động công việc để đạt hiệu cao Đồng phục quy định nghiêm ngặt, giúp công tác làm việc chuyên nghiệp - Với môi trường làm việc linh hoạt vui vẻ, nhân viên khuyến khích phát biểu ý kiến liên quan đến lĩnh vực hoạt động công ty nhằm giúp nhân viên nâng cao chuyên môn, phát triển công việc tốt cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp Thông qua trao đổi với anh chị, em học cách giao tiếp với người hơn, nhận thức việc học tập làm việc Nâng cao sức mạnh, đoàn kết thân thiện với người ĐÁNH GIÁ MỐI LIÊN HỆ GIỮA LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN: Sau năm học trường Đại Học Mở TPHCM tháng thực tập công ty TNHH Hanwha Life Việt Nam - chi nhánh Phước Minh, em nhận thấy lý thuyết ln đơi với thực tiễn, tiền đề để áp dụng xử lý vấn đề thực tế Công việc Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh em xoay quanh công việc tuyển dụng đào tạo cho nhân viên mới: viết content, thiết kế poster, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho ứng viên, liên hệ, gửi thư mời vấn, nhận việc, thư cảm ơn, lưu trữ hồ sơ, viết báo cáo tuần, đào tạo hướng dẫn cho bạn nhân viên mới, Những kỹ thầy cô khoa, trường bám sát, truyền đạt cho sinh viên kiến thức thực tế nên hầu hết công việc em có tảng từ trước Tuy nhiên, học giảng dạy từ trường đa số qua lý thuyết, nghe nhìn chưa có hội tiếp xúc với thực tế Chỉ thực tập Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh, em va chạm với nhiều tình huống, nhận thấy rằng, lý thuyết phần nhỏ, khơng phải trường hợp xảy theo cách tương tự, người, thời điểm phát sinh nhiều vấn đề khác nhờ điều giúp em khám phá, học hỏi nhiều hơn, hoàn thiện thân ngày 26 Các kiến thức, kỹ cần chuẩn bị: Là thực tập sinh thực tập phòng nhân công ty Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh, thời gian em học nhiều từ anh chị bạn Là sinh viên chuyên ngành Quản Trị Nhân Sự Đại Học Mở TPHCM, em cảm thấy thân chưa có đầy đủ kiến thức nhân đặc biệt ngành bảo hiểm nhân thọ, lý em ln cố gắng để nâng cao thân ngày Ngồi học học trường thông qua buổi đào tạo công ty, cá nhân em cần phải sử dụng nhiều phương tiện sách vở, internet để nâng cao, củng cố kiến thức cho thân Tuy nhiều khúc mắc trình học tập Vì thế, mong tương lai nhà trường tạo hoạt động thực tế thi, workshop chủ đề nhân để sinh viên có nhiều hội va chạm đọc lý thuyết Ngồi ra, mở thêm chuyên đề hội thảo ngành bảo hiểm tạo hội để nhiều sinh viên biết đến hiểu sâu ngành phát triển nhanh thị trường Việt Nam Thời gian thực tập không dài giúp em học hỏi cải thiện nhiều mặt: cách ứng xử, giao tiếp người người, phương pháp làm việc nhóm hiệu quả, cách thức ứng biến giải tình huống, mở rộng mối quan hệ chuẩn bị hành trang để bước vào môi trường thực tế lớn sau ❖ Kết đạt được: Qua tháng thực tập Hanwha Life Việt Nam – chi nhánh Phước Minh giúp em có kiến thức, kỹ hoàn thiện thân: - Về kiến thức chun mơn: • Củng cố kiến thức nhân đặc biệt mảng tuyển dụng đào tạo nhân viên • Nắm rõ quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp • Cách thức mời ứng viên lên vấn đặt câu hỏi vấn ứng viên • Cách thức lưu trữ thơng tin, xếp thời gian, báo cáo • Quy trình đào tạo nhân viên mới, đại lý bảo hiểm • Hướng dẫn nhân viên nhận việc làm quen với văn hóa cơng ty 27 • Hiểu rõ bảo hiểm nhân thọ tiềm phát triển thị trường Việt Nam - Về kinh nghiệm: • Xử lý tình ứng viên hủy vấn, khơng nhận việc • Cách thức đăng hiệu quả, thu hút ứng viên • Biết cách ứng biến với câu hỏi từ ứng viên gặp tình tương tự • Linh hoạt q trình xử lý tình huống, khơng rập khn • Hiểu tâm lý nhân viên thực tập sinh nhận việc • Giúp đỡ, hỗ trợ nhân viên công việc - Về giao tiếp ứng xử: • Cách giao tiếp khơn khéo, tơn trọng người khác • Biết cách lắng nghe, chia sẻ với người • Ln có thái độ tích cực, cố gắng hồn thành cơng việc giao ❖ Sự hỗ trợ từ cán từ nơi thực tập: Đối với người thực tập sinh chưa có nhiều kinh thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế em điều khó khăn trình hồn thành cơng việc giao Nhưng thật may mắn em nhận hỗ trợ từ anh chị phụ trách từ phía cơng ty Cơng ty ln có buổi đào tạo dành cho tất bạn thực tập sinh vấn đề chuyên ngành cách thức tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, lý thuyết bảo hiểm nói chung bảo hiểm nhân thọ nói riêng, thị trường bên cạnh buổi định hướng nghề nghiệp giải đáp khó khăn sinh viên họ phương hướng Các anh chị quản lý ln nhiệt tình hỗ trợ em gặp khó khăn cơng việc Tổ chức buổi họp nhóm nhỏ để người nêu lên ý kiến khó khăn mà gặp phải từ anh chị có phương pháp, lời khuyên để giải khó khăn Em thật biết ơn người ln ln nhiệt tình hỗ trợ ❖ Sự hỗ trợ, hướng dẫn từ giảng viên hướng dẫn trường: Để hoàn thành báo cáo này, ngồi kiến thức sẵn có thầy Vũ Thanh Hiếu người quan trọng giúp đỡ em nhiều khiến trình làm sn sẻ Thầy người ln thúc giục em, kiểm tra tiến độ tuần Thầy ln người có 28 mặt giải đáp khó khăn, sửa chữa dàn ý, đưa nhiều ý kiến, cách trình bày cho trở nên đẹp mắt chuyên nghiệp Mặc dù thầy có lịch dạy riêng thầy ln hỗ trợ em nhiệt tình tâm huyết giúp em hoàn thành báo cáo thực tập cách hoàn chỉnh 29 KẾT LUẬN Chất lượng nguồn nhân lực có vai trị lớn đến phát triển kinh tế Các mơ hình phát triển kinh tế khẳng định điều cho phát triển bền vững địi hỏi phải tích lũy vốn, phát triển kỹ thuật công nghệ Đây nhân tố gắn liền phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng lao động thấp hay vốn nhân lực việc tạo thực tích lũy vốn phát triển kỹ thuật cơng nghệ khó mà thực Các chứng vi mô vĩ mô cho thấy tầm quan trọng chất lượng nhân tố với phát triển kinh tế Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực rõ ràng cần thiết Muốn nâng cao chất lượng nhân tố phải tập trung nâng cao trình độ học vấn chun mơn cho người lao động mà cịn phải nâng cao trình độ thể chất thông qua nâng cao sức khỏe cải thiện điều kiện sống dân chúng Tuy nhiên làm để nâng cao học vấn, chun mơn thể chất nhân lực câu trả lời nhiều nghiên cứu cho phát triển hệ thống y tế, giáo dục có vai trị quan trọng, cần phải có sách sử dụng đãi ngộ lao động phù hợp Ngoài hoàn thiện hệ thống an sinh xã hội có ý nghĩa lớn việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Về hoạt động kinh doanh: Cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ thị trường tiềm năng, hứa hẹn đem lại nhiều lợi nhuận với nhu cầu ngày tăng Công ty nắm bắt hội này, với tầm nhìn, lực chiến lược kinh doanh mình, Cơng ty khẳng định vị trí thương trường quốc tế ngày phát triển Trong tháng thực tập công ty khoảng thời gian đầy trải nghiệm đáng nhớ em, em có hội làm việc môi trường chuyên nghiệp, TOP 10 công ty BHNT hàng đầu Việt Nam, vừa học hỏi nhiều kiến thức chuyên sâu ngành nhân sự, vừa có nhiều mối quan hệ đồng nghiệp tuyệt vời Em rút học đáng giá cho như: - Đầu tiên, thân em nhận thức việc chủ động tự giác công việc học lớn mà em tất sinh viên thực tập phải nắm Từ việc chủ động làm quen với đồng nghiệp, chủ động giúp đỡ anh chị phịng ban, tự giác hồn thành cơng việc trước thời hạn,… tất 30 điều giúp em nhận nhiều quý mến, giúp đỡ từ anh chị đồng nghiệp, nhanh chóng gia nhập vào môi trường làm việc thoải mái - Bên cạnh đó, hiểu biết lý thuyết, kết học tập tảng đào tạo từ kỹ mềm yếu tố giúp thân em tìm hội việc làm tốt, dễ thích nghi với môi trường Đây điều mà thân em cần phải nâng cao hoàn thiện để có tự tin giao tiếp, linh hoạt công việc - Cuối cùng, nhờ giúp đỡ anh chị đồng nghiệp em có nhiều học thực tế kinh nghiệm từ lỗi sai trình làm việc để tránh sai sót q trình làm việc sau - Được nhà trường tạo điều kiện thực tập làm việc môi trường chuyên nghiệp tháng ngắn ngủi, có hội để áp dụng kiến thức, cơng việc giúp em nhìn nhận lại lực thân mặt kiến thức, kinh nghiệm kỹ để hồn thiện thân tốt Từ đó, góp phần tự tin bước đường nghiệp tới sau tốt nghiệp Em xin cảm ơn! 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** Hanwha Life Việt Nam (n.d.) Giới Thiệu Hanwha Life Retrieved December 20, 2022, from https://www.hanwhalife.com.vn/vi/about Hanwha Life Việt Nam (n.d.-b) An Khang Tài Lộc Retrieved December 20, 2022, from https://www.hanwhalife.com.vn/vi/product/an-khang-tai-loc-2-2.html Hanwha Life Việt Nam (n.d.-c) Life Fun:D - Sống Thỏa Chất Retrieved December 20, 2022, from https://www.hanwhalife.com.vn/vi/product/life-fund-song-thoachat.html 32