Thực trạng công tác đào tạo nhân viên tại công ty tnhh sx và tm dân cường

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH DANCUONG Storage Racking Systems NGUYỄN NHẬT TRƯỜNG Mã số: 1354010372 CHUYÊN ĐÈ THỰC TẬP TÓT NGHIỆP Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Ngọc Thông Thành phổ Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2017 TL HIỆU TRƯỞNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỞNG KHỎA Trịnh Thùy Anh LỜI CẢM ƠN Theo biết ngành giáo dục Việt Nam ln coi trọng yêu tô học hành chung với nhau, học tập cần có thực hành theo sau Với quan điểm chủ trương ấy, để chuẩn bị hành trang tốt cho sinh viên trường, trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh với Khoa Quản Trị Kinh Doanh tổ chức cho sinh viên khóa 13 chuyên ngành quản trị nhân lực thực tập công ty cụ thể khoảng thời gian định Bài báo cáo dấu mốc xác định trình học tập ghế giảng đường đại học Vì vậy, hon hết, ý thức ý nghĩa báo cáo cần thiết trình thực tập, học hỏi để có kỹ năng, kinh nghiệm cơng việc sau Để hồn thành học tập này, nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn tận tình tập thể anh chị cán nhân viên công ty TNHH sx & TM Dân Cường Đầu tiên, xin gửi lời cảm om chân thành đến Giám đốc cô Nguyễn Thị Ngọc Thảo cho hội thực tập bổ ích hiệu cơng ty Tôi xin chân thành cảm ơn đến tất anh chị nhân viên công ty hổ trợ tạo điều kiện để tiếp xúc với công việc thực tế Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Thảo tận tình hướng dẫn, bảo cung cấp cho tơi nhiều kiến thức bổ ích suốt q trình thực tập Cơng ty Bên cạnh đó, xin cảm ơn Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho tơi hồn thành đợt thực tập Cũng Ths.Nguyễn Ngọc Thông tận tình hướng dẫn bảo để báo cáo hoàn thiện Trong suốt trình thực tập trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót định Rất mong nhận góp ý tập thể anh chị nhân viên làm việc Công ty Dân Cường quý thầy cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh để báo cáo tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! [i] MỤC LỤC Tran LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP ii CHƯƠNG I: Sự CÀN THIẾT CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIẺN NGUỒN NHÂN Lực TRONG DOANH NGHIỆP • 1 Các khái niệm Sự cần thiết công tác đào tạo phát triển Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển .2 Các tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác đào tạo CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH sx & TM DÂN CƯỜNG Giới thiệu công ty TNHH sx & TM Dân Cường Giói thiệu cơng tác đào tạo công ty Đánh giá hiệu công tác đào tạo 13 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHÂM NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH sx & TM DÂN CƯỜNG 17 Cơ sở tiên đề cho việc xây dựng giải pháp 17 Một số giải pháp đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH sx & TM Dân Cường 18 CHƯƠNG IV: MỘT SÔ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỒNG TÁC ĐÀO TẠO 28 KÉT LUẬN CHUNG 28 [iii] PHẢN MỞ ĐÀU LÝ DO CHỌN ĐÈ TÀI Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành định thành bại tổ chức Đây vốn tài sản quý tổ chức phải biết tạo dựng, trì phát triển Và thời kỳ hội nhập nay, việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực coi nhiệm vụ thiết yếu tổ chức, nguồn nhân lực mạnh điều kiện định để tổ chức cạnh tranh đứng vững môi trường cạnh tranh ngày Vì vậy, cơng tác đào tạo nâng cao chất lượng cho phận hoạt động cần thiết phải thực cách có chiến lược, có tầm nhìn xa, đặc biệt thời kỳ hội nhập Tại công ty TNHH sx & TM Dân Cường áp dụng quy trình đào tạo cụ thể Tuy nhiên cần phải phân tích xem hiệu hay chưa, thuận lợi hay khó khăn cần giải cấp bách hay không Trong viết này, sưu tầm tài liệu có phân tích quy trình đào tạo, đặc biệt khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo nhằm trả lời câu hỏi MỤC TIÊU NGHIÊN cứu Dựa số liệu thực trạng tình hình đào tạo phát triển nhân viên cơng ty TNHH sx & TM Dân Cường Từ phân tích đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân viên công ty ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN cứu Đối tượng nghiên cứu, cụ thể thực trạng hoạt động đào tạo nhân viên công ty TNHH sx & TM Dân Cường Phạm vi nghiên cứu: + hình thức: công ty TNHH sx & TM Dân Cường địa 512 Đường Tháng 2, p 14, Q 10,Tp Hồ Chí Minh [iv] + nội dung: Quy trình, cấu đào tạo phát triển nhân viên công ty TNHH sx & TM Dân Cường [V] CHƯƠNG I: Sự CẦN THIÉT CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỀN NGUỒN NHÂN Lực TRONG DOANH NGHIỆP CÁC KHÁI NIỆM Cơ BẢN 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực chung (NNL) NNL gồm toàn người độ tuổi lao động, có khả lao động khơng kể đến trạng thái có việc làm hay khơng Với khái niệm này, quy mơ NNL nguồn lao động Nguồn nhân lực hiểu tồn trình độ chun mơn mà người tích luỹ được, có khả đem lại thu nhập tương lai (Beng, Fischer & Domhusch, 1995) Và theo TS Trần Kim Dung quản trị nguồn nhân lực (QTNNL) hệ thống triết lý, sách, hoạt động chức thu hút, đào tạo - phát triển hì nguồn nhân lực tổ chức nhàm đạt kết tối ưu cho tổ chức nhân viên 1.2 Phát triển nguồn nhân lực Giáo dục hoạt động học tập để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề thích hợp tương lai _ Đào tạo trình học tập để nâng cao trình độ, kỹ người lao động, để thực có hiệu chức nhiệm vụ lao động _ Phát triển hoạt động học tập vượt khỏi phạm vi công việc trước mắt người lao động, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức 1.3 Mục tiêu QTNNL Theo TS Trần Kim Dung mục đích QTNNL: _ QTNNL quan tâm tới lợi ích tổng thể thay cho việc quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp (cổ đơng, nhân viên) [1] _ Lợi ích tổng thể hài hồ lợi ích nhóm hưởng lợi: khách hàng, nhân viên, cổ đơng, mơi trường ( xã hội & sinh thái) Hay nói cách khác doanh nghiệp thành công phải phục vụ đối tượng Sự CÀN THIẾT CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIẺN Mục tiêu chung công tác đào tạo phát triển NNL nhằm sử dụng tối đa NNL có nâng cao tính hiệu tổ chức Có ba lý để nói cơng tác đào tạo phát triển cần quan tâm mực: _ Đáp ứng nhu cầu tồn phát triển tổ chức _ Đáp ứng nhu cầu học tập người lao động _ Tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp TRÌNH Tự XÂY DựNG MỘT CHƯONG TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Việc xây dựng chương trình đào tạo/ phát triển thực theo bước: 3.1 Xác định nhu cầu đào tạo _ Bước quan trọng, định tới nội dung chương trình đào tạo phát triển NNL hiệu hoạt động tổ chức tương lai Xác định nhu cầu đào tạo trả lời câu hỏi: “tổ chức thiếu gì, phận nào, cần phải đào tạo kỹ gì, cho loại lao động người?” _ Đe xác định xác nhu cầu đào tạo, cần phải tiến hành phân tích: • Phân tích tổ chức: xem xét hợp lý hoạt động đào tạo mối liên hệ với chiến lược kinh doanh, nguồn lực sẵn có ủng hộ lãnh đạo • Phân tích nhiệm vụ: gồm việc xác định nhiệm vụ quan trọng kiến thức, hành vi cần phải trọng để đào tạo cho người lao động nhằm giúp họ hồn thành cơng việc tốt [2] • Phân tích người: việc xem xét nguyên nhân yếu kết thực công việc nhân viên, người cần đào tạo, sẵn sàng người lao động hoạt động đào tạo 3.2 Xác định mục tiêu chương trình đào tạo phát triển Là việc xác định kết cần đạt chương trình đào tạo Bao gồm: _ Những kỹ cần đào tạo trình độ kỹ có sau đào tạo _ Số lượng cấu học viên _ Thời gian đào tạo 3.3 Lựa chọn đối tượng tham gia đào tạo Để xác định đối tượng tham gia vào chương trình đào tạo, tổ chức cần dựa động tham gia chương trình đào tạo, khả học tập học viên mong muốn, nguyện vọng thân họ 3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Chương trình đào tạo hệ thống mơn học học giảng dạy, cho thấy nhũng kiến thức, kỹ cần dạy dạy Trên sở lựa chọn phương pháp đào tạo phù họp Có nhiều phương pháp đào tạo, phương pháp có cách thực hiện, ưu nhược điểm riêng mà tổ chức cần cân nhắc lựa chọn cho phù hợp với điều kiện công việc, đặc điểm lao động nguồn tài Có hai hình thức đây: 3.4.1 Đào tạo công việc: Là phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người học học nhũng kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc thông qua thực tế thực công việc thường hướng dẫn người lành nghề Nhóm gồm phương pháp sau: [3] > ~Đào tạo theo dẫn công việc ^Đào tạo theo kiểu học nghề > *Kèm cặp bảo > "Luân chuyển thuyên chuyển công tác ưu điểm phương pháp không yêu cầu không gian hay trang thiết bị riêng đặc thù Nó có ý nghĩa thiết thực học viên Đồng thời đánh giá hiệu công tác đào tạo giúp cho học viên tiếp cận với đồng nghiệp, người có kinh nghiệm tổ chức Tuy nhiên, có số nhược điểm không trang bị lý thuyết cách có hệ thống cho người học học viên bắt trước kinh nghiệm, thao tác không tiên tiến người dạy 3.4.2 Đào tạo ngồi cơng việc Là phương pháp đào tạo người học tách khỏi thực công việc thực tế Các phương pháp bao gồm: > • Tổ chức lớp học cạnh doanh nghiệp > ~Cử người học trường quy >~Các giảng, hội nghị hội thảo’ 5^ Dào tạo từ xa > *Đào tạo theo kiểu chương trình hóa Đào tạo theo kiểu phịng thí nghiệm > • Đào tạo kỹ xử lý công văn, giấy tờ Ưu điểm phương pháp trang bị cho học viên đầy đủ có hệ thống kiến thức lý thuyết lẫn thực hành mà không ảnh hưởng tới công việc người khác Đồng thời giúp học viên nâng cao kỹ làm việc định công việc Tuy [4] vậy, phương pháp tốn chi phí, cần đầu tư phương tiện trang thiết bị cho học tập đòi hỏi người hướng dẫn phải có trình độ cao, khả dẫn dăt tốt Người học cần phải có khả định để nắm bắt vấn đề 3.5 Dự toán chi phí đào tạo Chi phí cho hoạt động đào tạo thường lớn, tổ chức phải cân nhắc, dự tốn đầy đủ chi phí, đảm bảo chi phí cho chương trình đào tạo nằm khả chi trả tổ chức, lựa chọn phương pháp đào tạo tối ưu 3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên Có thể lựa chọn giáo viên từ người biên chế doanh nghiệp th ngồi để thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp với doanh nghiệp Các giáo viên cần tập huấn để nắm vững mục tiêu cấu cẩu chương trình đào tạo chung 3.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo Chương trình đào tạo đánh giá theo tiêu thức như: mục tiêu đào tạo có đạt hay khơng? Những điểm yếu, điểm mạnh chương trình đào tạo, hiệu kinh tế việc đào tạo thơng qua đánh giá chi phí kết chương trình Nhiệm vụ hoạt động đánh giá kết đào tạo phải xác định số người đạt u cầu chương trình đào tạo; đóng góp học viên sau khóa đào tạo việc sử dụng họ sau khóa đào tạo Đe xác định tiêu tỉ lệ đạt yêu cầu kỹ trình độ cụ thể kỹ năng, cán tổ chức thơng qua kết học tập học viên; kiểm tra, vấn tự đánh giá; lấy ý kiến cán quản lý giáo viên giảng dạy trực tiếp sau khóa đào tạo Đe xác định tiêu đóng góp học viên sau khóa đào tạo thơng qua việc tính khoản lợi ích học viên đem lại tống chi phí đào tạo sau: •Lợi ích lao động trực tiếp đem lại sau khóa học đo bằng: [5] 4: dễ dàng áp dụng Thang điểm Điểm TB Nội dung Giới thiệu vai trị quản lí 0 3 3,5 Lập kế hoạch 0 3,67 0 3,33 Phong cách lãnh đạo 0 3,83 Hướng dẫn công việc 0 Giải vấn đề 0 3,33 Điều hành đội nhóm 0 Trao quyền ủy thác công việc Nguồn: Theo phịng nhân cơng ty TNHH TM & sx Dân Cường Như vậy, theo tự đánh giá nhân viên, nội dung đào tạo soạn thảo với nội dung liên quan mật thiết với công việc mang tính khả thi cao- có nghĩa áp dụng kiến thức kỹ từ chương trình đào tạo vào cơng việc Đặc biệt nội dung lập kế hoạch, 87,5% học viên cho dễ dàng áp dụng vào công việc 3.2 Ý kiến giảng viên Các học viên tham gia tích cực, tơn trọng quy định lớp thời gian nghỉ giải lao, thảo luận, sử dụng điện thoại, báo vắng phải giải công việc với khách hàng/đối tác [15]