Chương I LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh là một xu hướng tất yếu của nền kinh tế, đặc biệt là trong nền kinh tế hội nhập thì sự bảo hộ sẽ dần phải thay thế bởi sự cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp khôn[.]
LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh xu hướng tất yếu kinh tế, đặc biệt kinh tế hội nhập bảo hộ dần phải thay cạnh tranh công doanh nghiệp khơng mà ngồi nước Các doanh nghiệp tồn môi trường kinh doanh hội nhập tất yếu bị chi phối quy luật cạnh tranh kinh tế Đảng ta trình lãnh đạo đất nước từ mở cửa chủ trương đưa đất nước ta hội nhập ngày sâu rộng vào môi trường quốc tế giao lưu hội nhập kinh tế lĩnh vực hàng đầu cần hội nhập cụ thể nước ta nhập: tiến tới nhập WTO doanh nghiệp phải ngụp lặn môi trường rộng lớn đầy thách thức nhiều hội mà đơi chân Trong tình hình doanh nghiệp cần phải nắm hội thách thức môi trường kinh doanh trước đề chiến lược kinh doanh thâm nhập phát triển thị trường doanh nghiệp “Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp “cân - đong – đo - đếm” cách xác trước định đề chiến lược kinh doanh có lợi cho doanh nghiệp Phân tích SWOT bước hình thành chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: xác lập tơn doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành mục tiêu kế hoạch chiến lược, xác định chế kiểm sốt chiến lược Nó khơng có ý nghĩa doanh nghiệp việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà cịn có ý nghĩa lớn việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn phát triển, bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho cách chắn -1- bền vững phân tích SWOT khâu khơng thể thiếu q trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp”1 Để hiểu tầm quan trọng mơ hình SWOT q trình hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Qua thời gian thực tập công ty Internet Viettel với hướng dẫn cô giáo anh chị phịng kinh doanh cơng ty Internet Viettel Em chọn đề tài “ Phân tích SWOT việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Internet Viettel ” Mục tiêu nghiên cứu Áp dụng lý luận mơ hình phân SWOT vào phân tích SWOT cơng ty Internet Viettel Mạnh dạn đề xuất số ý kiến chủ quan vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh cơng ty cho tốt mong góp ý quý thầy cô anh chị cơng ty Internet Viettel viết để Em hồn thiện hiểu biết Phạm vi nghiên cứu Công ty Internet Viettel Thời gian từ 2002 tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp phân tích thống kê Phương pháp phân tích mơ hình Phương pháp chun gia Nội dung chuyên đề gồm: Chương I: Những lý luận chung mơ hình SWOT Chương II: Phân tích SWOT cơng ty Internet Viettel Chương II: Một số kiến nghị việc lập chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet công ty Internet Viettel http://www.chungta.com/Destop.aspx/kinhdoanh-QTDN/Chien-Luoc -2- Để hồn thành chun đề thực tập nhờ có giúp đỡ thầy cô anh chị công ty Internet Viettel Qua viết Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo TS Nguyễn Thị Hồng Thuỷ anh chị công ty Internet Viettel Chương I NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MƠ HÌNH SWOT I PHÂN TÍCH SWOT -3- Mơ hình phân tích SWOT ? Phân tích SWOT công cụ để xem xét, kiểm tra tổ chức mơi trường Đây coi giai đoạn quan trọng trình lập kế hoạch chiến lược tổ chức “ Nó cơng cụ hữu ích giúp tìm hiểu định việc tổ chức, quản lý kinh doanh Nói cách hình ảnh, SWOT khung lý thuyết mà dựa vào xét duyệt lại chiến lược, xác định vị hướng tổ chức, công ty, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp Và thực tế việc vận dụng phân tích SWOT xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm… ngày nhiều doanh nghiệp lựa chọn ” SWOT tập hợp từ viết tắt chữ tiếng Anh biểu thị điểm mạnh (Strenghts), điểm yếu (Weaknesses), hội (Opportunities), thách thức (Threats) Những điểm mạnh điểm yếu thuộc môi trường bên doanh nghiệp, hội thách thức yếu tố thuộc môi trường bên ngồi doanh nghiệp ( Mơ hình SWOT biểu thị đơn giản hình vẽ ) (Những điểm mạnh DN) (Những điểm yếu DN) http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Chien-Luoc/Mo_hinh_phan_tich_SWOT/ -4- (Những thách thức từ (Những hội từ mơi mơi trường ) trường) Mơ hình SWOT Những điểm mạnh doanh nghiệp tổ chức doanh nghiệp kỹ năng, nguồn lực lợi mà doanh nghiệp có trước đối thủ cạnh tranh ( lực chủ chốt doanh nghiệp ) Một mặt mạnh doanh nghiệp là: Doanh nghiệp có nhiều nhà quản trị tài Doanh nghiệp có cơng nghệ vượt trội Doanh nghiệp có thương hiệu tiếng Tiềm lực tài Doanh nghiệp dồi Có hình ảnh tốt mắt cơng chúng Có vị trí kênh phân phối thuân lợi đối thủ cạnh tranh Có nhiều chuyên gia marketing có kinh nghiệm Vv… Điểm yếu doanh nghiệp thể thiếu xót nhược điểm kỹ năng, nguồn lực hay yếu tố làm hạn chế lực cạnh tranh Doanh nghiệp Một điểm yếu doanh nghiệp Mạng lưới phân phối hiệu Thiếu nhà quản trị có kinh nghiệm -5- Thiếu chuyên gia giỏi lĩnh vực marketing Sản phẩm doanh nghiệp thiếu tính cạnh tranh so với đối thủ Sự thiếu trội thương hiệu Doanh nghiệp Quan hệ lao động không tốt Vv … Những hội thách thức thuận lợi khó khăn khách quan mà mơi trường bên ngồi doanh nghiệp mang lại Một hội là: Vị trí địa lý thuận lợi Nhu cầu khách hàng ngày cao Thuận lợi có từ mơi trường khoa học – cơng nghệ (Internet, email, thương mại điện tử…) Thuận lợi từ phía sách phủ Vv … Một thách thức từ phía mơi trường có thể: Mơi trường có nhiều đối thủ cạnh tranh hay sản phẩm thay Thuế Các sách phủ Khủng hoảng kinh tế Vv… Q trình phân tích SWOT Phân tích SWOT việc xét môi trường doanh nghiệp Cả mơi trường bên mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp, phân tích mơi Đoạn tóm tắt từ: Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền, Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Giáo dục, 1999, tr.49-69 -6- trường bên ngồi để tìm hội để Doanh nghiệp khai thác Cũng từ việc tìm hiểu mơi trường mà Doanh nghiệp biết đánh giá nguy tiềm ẩn để có phương án đối phó Phân tích mơi trường bên Doanh nghiệp để xác định điểm mạnh, hạn chế Doanh nghiệp Ta nhận thấy công việc phân tích hồn tồn mang tính chủ quan không tiên hành cách khoa học có nghiên cứu rõ ràng dễ dẫn đến kết sai lệch “Kết phân tích SWOT phải đảm bảo tính cụ thể, xác, thực tế mang tính khả thi doanh nghiệp sử dụng kết để thực bước như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược, chiến thuật chế kiểm tra chiến lược cụ thể”4 Tuy việc sử dụng kết phải cẩn thận, tính chất chủ quan chúng ( Mơ hình yếu tố cần phân tích ) 2.1 Mơi trường kinh doanh quốc tế 2.2 Môi trường kinh tế quốc dân (mở ) (1) (2) Môi trường cạnh tranh ngành (6) (7) Doanh nghiệp (8) (3) (10) (4) 2.3 (9) (5) 2.4 Mai Thùy Trang, “Phân tích SWOT việc hình thành chiến lược kinh doanh”, Nhà quản lý, số 19-20, tháng 01/02 – 2005,tr.97 -7- 2.1 Môi trường kinh doanh quốc tế Trong mơi trường tồn cầu hố nhiều biến động trường quốc tế có ảnh hưởng tới hành vi kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp có kinh doanh thị trường quốc tế hay khơng Do đó, doanh nghiệp cần phải phân tích mơi trường quốc tế Các yếu tố môi trường quốc tế cần phân tích là: Các quy định pháp quy, luật pháp quốc gia, thông lệ quốc tế Mỗi quốc gia có chủ quyền có lập trường kinh tế luật lệ kinh doanh riêng Do đó, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước bị ảnh hưởng ràng buộc, điều có ảnh hưởng gián tiếp khí doanh nghiệp nước tham gia kinh doanh với đối tác khác giới “Mặt khác, với xu hướng hội nhập liên kết kinh tế, đời hiệp định, cam kết, khối kinh tế … làm cho không gian kinh tế bị chia sẻ không phạm vi quốc gia mà phạm vi quốc tế” 5, điều có nghĩa doanh nghiệp khó khăn cơng việc kinh doanh lẽ cạnh tranh khốc liệt Yếu tố kinh tế quốc tế Quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu mở xu hợp tác phát triển sâu rộng thị trường quốc tế, yếu tố kinh tế giới : khủng hoảng kinh tế, nhịp độ tăng trưởng kinh tế giới, quan điểm kinh tế - trị quốc gia…các yếu tố kinh tế giới có ảnh hưởng sâu rộng để lại kết khơn lường cho kinh tế quốc gia , khu vực có liên quan Ví dụ khủng hoảng kinh tế làm tụt lùi phát triển quốc gia, khu vực, làm giảm chí triệt tiêu nhu cầu đầu tư, theo khả thu hút vốn Ngược lại kinh tế có tốc độ phát triển kinh tế Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền, Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Giáo dục, 1999, tr.51 -8- cao, nhu cầu đầu tư nhà đầu tư lớn, khả thu hút vốn đầu tư đặc biệt kinh tế phát triển tương đối cao, thúc đẩy phát triển môi trường công nghệ mở hội cho doanh nghiệp Ảnh hưởng mơi trường trị giới Mơi trường trị giới hiểu rủi ro trị, chiến tranh hay sụt đổ thể chế trị Các vấn đề trị, ngoại giao có ảnh hưởng đến quan hệ thương mại quốc gia theo chi phối đến hành vi kinh doanh doanh nghiệp Một thay đổi đường lối, quan điểm trị quốc gia mở thị trường làm thị trường “ béo bở ” dẫn chứng sụp đổ hệ thống nước XHCN Đông Âu Liên Xô cuối kỷ trước làm thị trường hàng công nghiệp nhẹ Việt Nam lúc Sự xung đột trị quốc gia tạo bất lợi hội cho số doanh nghiệp Môi trường khoa học – công nghệ Môi trường khoa học công nghệ phát triển cách nhanh chóng nói phát triển ngày Do đó, cần phải theo sát mơi trường Khoa học cơng nghệ làm xuất sản phẩm sản phẩm thay cho mà doanh nghiệp cung cấp, thành tựu khoa học công nghệ đóng vai trị chất xúc tác cho phát triển doanh nghiệp Theo sát phát triển khoa học cơng nghệ để nắm bắt học hỏi chuyển giao công nghệ có giải pháp thị trường hợp lý Mơi trường văn hoá - xã hội Văn hoá – xã hội quốc gia tổng thể nét truyền thổng, lịch sử lâu đời lại quốc gia chi phối hành vi tiêu dùng hành -9- vi kinh doanh quốc gia Do vậy, cần phải nắm vững nét văn hoá – xã hội đối tác hoạt động kinh doanh 2.2 Môi trường kinh tế quốc dân nước Các nhân tố kinh tế “Các nhân tố kinh tế môi trường kinh tế quốc dân tương đối rộng, ảnh hưởng đến nhiều mặt, đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực đời sống kinh tế Do đó, doanh nghiệp cần chọn lọc ảnh hưởng ( dạng hội dạng đe doạ )”(6) Các nhân tố kinh tế cần nghiên cứu, phân tích dự báo gồm: trạng thái phát triển kinh tế ( giai đoạn chu kỳ kinh tế ), tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đối, lãi suất ngân hàng, achs kinh tế nhà nước… Các nhân tố trị pháp luật Các nhân tố trị pháp luật tảng quy định yếu tố khác mơi trường kinh doanh Quan điểm, đường lối trị, hoạt động quan Nhà nước tạo hội tạo rào cản hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ví dụ sách mở cửa hội nhập Nhà nước tạo hội cho doanh nghiệp có hợp tác làm ăn với đối tác nước Nhưng đặt doanh nghiệp vào môi trường kinh doanh đầy biến động, nhiều rủi ro với cạnh tranh ngày khốc liệt Khi mơi trường trị ổn định, luật pháp, sách Nhà nước đồng hồn thiện môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Ngược lại mơi trường trị khơng ổn định hay sách Nhà nước khơng hồn thiện ln thay đổi khơng thu hút nhà doanh nghiệp bỏ tiền đầu tư hay gây khó khăn cho doanh nghiệp tồn Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền, Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, NXB Giáo dục, 1999, tr.53 - 10 - ... thời gian thực tập công ty Internet Viettel với hướng dẫn giáo anh chị phịng kinh doanh công ty Internet Viettel Em chọn đề tài “ Phân tích SWOT việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Internet. .. hình phân SWOT vào phân tích SWOT cơng ty Internet Viettel Mạnh dạn đề xuất số ý kiến chủ quan vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cho tốt mong góp ý q thầy anh chị công ty Internet. .. chức, cơng ty, phân tích đề xuất kinh doanh hay ý tưởng liên quan đến quyền lợi doanh nghiệp Và thực tế việc vận dụng phân tích SWOT xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh