Chuyên đề thực tập hoàn thiện công tác quản trị dự án tại chi nhánh xây dựng cầu hầm tổng công ty xây dựng lũng lô

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Đề tài : Hồn thiện cơng tác quản trị dự án Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thu Thủy Họ tên sinh viên : Nguyễn Thế Anh Mã sinh viên : TC 432398 Lớp : QTKDTH-K43 Học :Trường TCKTTC Hà Nội Hà Nội - 11/2014 MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU HẦM – CHI NHÁNH TNHH MTV – TỔNG CHI NHÁNH XÂY DỰNG LŨNG LÔ………….3 1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm………… 1.1.1 Giới thiệu chung Hầm………………………3 Chi nhánh xây dựng Cầu 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Xây dựng Cầu Hầm… 1.1.3 Ngành nghề kinh Hầm……………………… doanh Chi nhánh Cầu 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm…………… 1.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô…………………………………………… ………………… 10 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh…………………………………………… 10 1.3.2 Đánh giá nhánh…………………….3 hoạt động thường ngày Chi 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị dự án Chi nhánh…………… 14 1.4.1 Nhân tố ngành nghề……………………………………………………… 14 1.4.2.Nhân tố lao động……………………………………………………………3 1.4.3.Nhân tố khả quản lý………………………………………………… 1.4.4.Khả tài chính………………………………………………………….3 1.4.5 Khách hàng thị trường…………………………………………… … 18 1.4.6.Nhân tố bên ngoài………………………………………………………… CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU HẦM……………………………………………………………………3 2.1 Một số dự án Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm………………………………3 2.2 Tổ chức quản trị dự án Chi nhánh………………………………………….3 2.2.1 Mơ hình tổ chức ban quản trị dự án Chi nhánh……………………… 2.2.2 Quy trình tổ chức quản trị dự án………………………………………… 2.3 Nội dung quản trị dự án…………………………………………………………3 2.3.1 Quản trị tiến độ thời gian dự án……………………………………………3 2.3.2 Quản trị nguồn vốn dự án………………………………………………… 2.3.3 Quản trị nhân lực dự án…………………………………………………….3 2.3.4 Quản trị chi phí dự án………………………………………………………3 2.4 Đánh giá công tác quản trị dự án Chi nhánh……………………………….3 2.4.1 Ựu điểm……………………………………………………………………3 2.4.2 Nhược điểm……………………………………………………………… CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU HẦM………………………………………………………3 3.1 Định hướng phát triển Chi nhánh………………………………………… 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản trị dự án Chi nhánh…………………………… 3.2.1.Giải pháp quản trị tiến độ thời gian dự án………………………… 3.2.2.Giải pháp quản trị nguồn vốn dự án……………………………… 3.2.3.Giải pháp nguồn nhân lực dự án……………………………………3 3.2.4.Giải pháp quản trị chi phí dự án…………………………………….3 3.3 Các giải pháp hỗ trợ…………………………………………………… 3.3.1 Hoàn thiện ……………………………………….3 máy quản trị dự án 3.3.2.Sử dụng phương pháp tiên tiến đại quản trị dự án………………3 3.3.3.Tăng cường mối liên kết bên tham gia dự án…………………… 3.3.4.Thực quản trị rủi ro quản trị dự án………………………………3 KẾT LUẬN ……………………………………………………………………3 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………… 54 DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Chi nhánh……………………9 Sơ đồ 2.1 Ban quản lý dự án………………………………………………… 21 Bảng 1.1: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh………………………11 Bảng 1.2 Quy mô cấu lao động Chi nhánh giai đoạn 2010 – 2013….14 Bảng 1.3 Tình hình tài Chi nhánh giai đoạn 2010 – 2013………………17 Bảng 2.1 Dự án Chi nhánh thực giai đoạn 2010 – 2013…………………… 20 Bảng 2.2 Trách nhiệm quản lý dự án…………………………………………….22 Bảng 2.3 Các loại báo cáo kiểm soát tiến độ thời gian…………………… 26 Bảng 2.4 Một số nội dung báo cáo năm 2013 dự án……………… 27 Bảng 2.5 Kết quản trị tiến độ thời gian giai đoạn 2010 – 2013………… 28 Bảng 2.6 Quản trị thời gian giai đoạn Dự án Nạo vét kênh An Phong 29 Bảng 2.7 Quản trị thời gian giai đoạn dự án Hồ chứa nước Cửa Đạt .29 Bảng 2.8 Tiến độ cung cấp vốn cho dự án Nạo vét kênh An Phong .30 Bảng 2.9 Sử dụng vốn dự án Nạo vét kênh An Phong 38 Bảng 2.10 Sử dụng vốn dự án Hồ chứa nước Cửa Đạt năm 2012 39 Bảng 2.11 Báo cáo lao động dự án Nạo vét kênh An Phong 33 Bảng 2.12 Chi phí nhân công dự án Nạo vét kênh An Phong 34 Bảng 2.13 Chi phí nhân cơng dự án Hồ chứa nước Cửa Đạt năm 2012 35 Bảng 2.14 Kế hoạch chi phí dự án Nạo vét kênh An Phong 36 Bảng 2.15 Kế hoạch chi phí dự án Hồ chứa nước Cửa Đạt 37 Bảng 2.16 Định mức chi phí dự án Nạo vét kênh An Phong 38 Bảng 3.1 Mục tiêu kinh doanh Chi nhánh 43 Bảng 3.2 Kế hoạch tháng quản trị vốn (triệu đồng) 46 Bảng 3.3 Kế hoạch quản trị nhân lực 47 Bảng 3.4 Kế hoạch tháng quản trị chi phí (triệu đồng) 48 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy LỜI MỞ ĐẦU Trong phát triển đất nước, xây dựng ngành nghề quan trọng thiếu Xây dựng mang lại sở vật chất, cơng trình cơng cộng tư nhân, tạo nên mặt đất nước Chính thế, có nhiều Công ty tham gia vào lĩnh vực xây dựng Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô thành lập năm 2009, Chi nhánh có kết kinh doanh tốt Tổng Công ty xây dựng Lũng Lô – Tổng Cơng ty lớn uy tín ngành xây dựng Ngoài ra, Chi nhánh xây dựng máy quản trị khoa học phù hợp với phát triển Chi nhánh Trong hoạt động Chi nhánh, quản trị dự án hoạt động vô quan trọng, hợp đồng Chi nhánh tiến hành theo dự án Do đó, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị dự án Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô” để làm chuyên đề thực tập Tuy nhiên, kiến thức em hạn chế, chun đề khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận góp ý, sửa chữa giáo để em hoàn thiện báo cáo Bài chuyên đề này, phần mở đầu kết luận gồm chương: Chương 1: Tổng quan Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị dự án Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị dự án Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo Th.S Nguyễn Thu Thủy giúp đỡ anh chị Chi nhánh suốt trình thực tập Em xin chân thành cảm ơn SV: Nguyễn Thế Anh Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU HẦM – TỔNG XÂY DỰNG LŨNG LÔ TRỤ SỞ CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU HẦM - TỔNG CÔNG TY XÂY DỰNG LŨNG LÔ 1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm 1.1.1 Giới thiệu chung Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm Tên chi nhánh: Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng Công ty xây dựng Lũng Lô Tên giao dịch: Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm Địa chỉ: Số 162 đường Trường Chinh, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa, TP Hà Nội, Việt Nam Mã số thuế: 0100779189 – 021 Ngày cấp MST: 15/09/2009 Điện thoại: 0435.633.582 SV: Nguyễn Thế Anh Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Fax: 0435.635.708 Website: http://www.lunglo.com.vn Lĩnh vực hoạt động: - Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng - Cho th máy móc, thiết bị xây dựng - Phá dỡ, san lấp, chuẩn bị mặt - Lắp đặt hệ thống điện, cơng trình đường dây trạm biến áp đến 35KV - Kinh doanh bất động sản - Khai thác quặng bơxit Lĩnh vực hoạt động chính: Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô Tháng 11 năm 1989, Tổng Công ty xây dựng Lũng Lô thành lập với tên giao dịch ban đầu Chi nhánh khảo sát thiết kế xây dựng Lũng Lô, với mã số thuế 0100779189 Khi đó, Chi nhánh có vốn điều lệ gần 10 tỉ đồng, 200 lao động, hoạt động chủ yếu lĩnh vực khảo sát, thiết kế xây dựng Tháng năm 1993, Bộ Quốc Phịng có định số 577/QĐ – BQP việc đổi tên thành Công ty xây dựng Lũng Lô Lúc này, số vốn điều lệ Chi nhánh tăng lên 30 tỉ đồng, số lao động tăng lên gần 500 lao động Công ty tập trung chủ yếu nguồn lực vào lĩnh vực xây dựng, chủ yếu xây dựng cơng trình doanh nghiệp Nhà nước Ngày 17 tháng năm 1996, Bộ Quốc phòng Quyết định số 466/QĐ – BQP việc thành lập Công ty Xây dựng Lũng Lô sở sáp nhập đơn vị, Cơng ty Xây dựng Lũng Lơ, Cơng ty xây dựng 25 – 3, Xí nghiệp Khảo sát thiết kế tư vấn xây dựng Việc sáp nhập khiến quy mô Công ty mở rộng vốn lao động Vốn Công ty tăng lên gần 100 tỉ đồng, lao động tăng lên 800 người Công ty chủ yếu hoạt động lĩnh vực xây dựng, bên cạnh việc xây dựng cơng trình doanh nghiệp Nhà nước, Công ty mở rộng thị trường tới tỉnh thành toàn quốc, Chi nhánh nước SV: Nguyễn Thế Anh Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Ngày 15 tháng năm 2009, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng Quyết định số 45/QĐ – BTC việc chuyển Công ty Xây dựng Lũng Lô thành Công ty TNHH thành viên Xây dựng Lũng Lô hoạt động theo hình thức Cơng ty mẹ - Cơng ty Cũng từ đây, Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm hình thành, trở thành Chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Xây dựng Lũng Lơ.(Mơ hình Cơng ty con) hoạch toán kinh tế độc lập, Ngày 12 tháng 01 năm 2012 Bộ trưởng Bộ Quốc Phòng Quyết định 99QĐ/BQP việc tổ chức lại Công ty TNHH MTV xây dựng Lũng Lô thành Tổng công ty xây dựng Lũng Lơ hoạt động hình thức Cơng ty mẹ - Công ty Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tông công ty xây dựng Lũng Lô thành lập vào ngày 15 tháng năm 2009, với mã số thuế 0100779189 – 021 Chi nhánh có trụ sở số 162 đường Trường Chinh, Phường Khương Thượng, Quận Đống Đa, TP Hà Nội Chi nhánh thành lập có tảng Tổng Công ty xây dựng Lũng Lô thành lập từ lâu đời Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm hạch toán độc lập, với số vốn điều lệ Chi nhánh mẹ cấp cho 100 tỉ đồng Số lao động Chi nhánh 200 người Nhờ có tiềm lực tài mạnh mẽ, lao động hùng hậu, với tảng, trợ giúp Công ty mẹ Tổng công ty xây dựng Lũng Lô, Chi nhánh Cầu Hầm ngày phát triển Chi nhánh tiếp tục ngành nghề Chi nhánh mẹ xây dựng cơng trình dân dụng, cơng trình viễn thông,… Khi thành lập, Chi nhánh nhận khách hàng, cơng trình từ Cơng ty mẹ cấp xuống, nhiên, trải qua vài năm phát triển, Chi nhánh tạo thương hiệu riêng cho mình, mang thương hiệu Cầu Hầm ghi danh lên thị trường xây dựng Chi nhánh liên tục tìm kiếm thêm khách hàng mới, khơng cơng trình nước, Chi nhánh cịn nhận xây dựng cơng trình nước ngồi Lào, Campuchia… Trải qua năm hình thành phát triển, Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tông công ty xây dựng Lũng Lô ngày đạt nhiều thành tựu kết kinh doanh Bên cạnh đó, Chi nhánh xây dựng cải tổ máy tổ chức quản trị nội ngày hồn thiện, củng cố vị trí Chi nhánh thị trường xây dựng Các giải thưởng, thành tích mà Chi nhánh Cầu Hầm đạt được: SV: Nguyễn Thế Anh Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập - - - GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Chủ tịch nước phong tặng danh hiệu Anh hùng lao động việc “Đã có thành tích xuất sắc lao động, sáng tạo góp phần xây dựng Chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc” theo Quyết định số 2365/QĐ – CTN ngày 13 tháng 12 năm 2013 Huân chương Lao động Hạng Nhì Chủ tịch nước việc “Đã có thành tích xuất sắc nhiệm vụ thi công Nhà máy thủy điện A Vương, góp phần vào nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc” Huân chương Lao động Hạng Nhất Chủ tịch nước việc “Đã có thành tích xuất sắc nhiệm vụ thi cơng luồng âu tàu phục vụ cứu hộ, cứu nạn đảo Song Tử Tây, quần đảo Trường Sa Một số hình ảnh giải thưởng, thành tích mà chi nhánh góp phần xây dựng nên SV: Nguyễn Thế Anh Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Nhìn chung, cơng tác quản trị nguồn vốn, Chi nhánh lập kế hoạch chi tiết, từ khâu nhận vốn, tới khâu phân phối vốn, chi tiết khoản mục chi phí, phận dự án Tuy nhiên, kế hoạch lập khơng tránh khỏi sai sót so với thực tế Dự án Chi nhánh tập hợp chi phí định kì năm, dự án kéo dài nhiều năm, ban quản trị dự án xem xét mức chi phí thực tế so với kế hoạch, tìm hiểu khoản mục tăng giảm, rút ưu nhược điểm quản trị nguồn vốn năm đó, từ tìm biện pháp cải thiện nhược điểm Nhìn chung, cơng tác quản trị chi phí dự án Chi nhánh quan tâm Hàng năm, ban quản trị dự án tiến hành lập kế hoạch quản trị chi phí cho dự án Chi phí kế hoạch cụ thể cho loại chi phí, điều tạo điều kiện để ban quản trị dự án dễ dàng kiểm tra, đánh giá kết quản trị chi phí Tuy chi phí dự án lập kế hoạch, kế hoạch lập theo định kỳ hàng năm, gây kết chưa tốt Còn nhiều dự án Chi nhánh bị vượt chi phí kế hoạch, phải xuất tốn Nhiều trường hợp phát sinh chi phí ngồi định mức, ban quản trị dự án chưa có thống nhất, đánh giá lại chi phí mà cho lao động tiến hành 2.4 Đánh giá công tác quản trị dự án Chi nhánh 2.4.1 Ựu điểm Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm Chi nhánh nằm Tổng Công ty xây dựng Lũng Lô, Tổng Cơng ty có tiềm lực tài vững mạnh, có truyền thống ngành xây dựng Do đó, Chi nhánh có nhiều lợi hoạt động ngành này, nhờ mà đạt nhiều thành tựu nhiều mặt, có nhiều ưu điểm quản trị dự án Chi nhánh tổ chức máy quản trị dự án khoa học hiệu Ban quản trị có đầy đủ chức nhân để thực chức Bộ máy quản trị dự án có nhiều kinh nghiệm cơng tác quản trị, dễ dàng đưa kế hoạch tiến độ, nhân công, chi phí… SV: Nguyễn Thế Anh 40 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Chi nhánh chủ động công tác lập kế hoạch quản trị dự án Kế hoạch tiến độ thời gian kế hoạch chi phí lập dựa kinh nghiệm từ dự án trước, kết hợp với điều kiện cụ thể dự án Chi nhánh thiết lập hệ thống báo cáo định kì cho dự án, báo cáo đưa tình hình thực kế hoạch tiến độ, chi phí dự án, chênh lệch thực tế kế hoạch, nguyên nhân, từ kịp thời đưa biện pháp khắc phục Công tác quản trị tiến độ thời gian dự án tiến hành chi tiết, loại báo cáo phân chia theo thời hạn dự án, đồng thời kết công tác quản trị tiến độ thời gian ổn định Số dự án bị chậm tiến độ chiếm tỉ trọng nhỏ ngày giảm, bên cạnh có số dự án nhanh so với tiến độ Có kết cố gắng tồn Chi nhánh công tác quản trị tiến độ thời gian kết hợp với kinh nghiệm tích lũy q trình hoạt động nhiều năm Chi nhánh Công tác quản trị nguồn vốn dự án Chi nhánh lên kế hoạch cụ thể cho giai đoạn Sự chênh lệch nguồn vốn cung cấp với nguồn vốn kế hoạch có xu hướng giảm dần Cơng tác quản trị nguồn vốn dự án chi tiết cho khoản mục vốn dựa mục đích sử dụng nguồn vốn dự án Công tác quản trị nhân công Chi nhánh đạt hiệu cao Chi nhánh không lên kế hoạch nhân công cho dự án, lên kế hoạch chi tiết nguồn huy động nhân công Bên cạnh việc đảm bảo tiền lương, ban quản trị dự án lo chỗ ăn chỗ cho nhân công dự án, tạo điều kiện cho nhân công làm việc Cơng tác quản trị chi phí dự án tiến hành chi tiết, từ khâu xây dựng định mức chi phí cho khoản mục, khâu xây dựng, lên kế hoạch chi phí tổng thể cho giai đoạn Chi nhánh có đánh giá dịng chi phí, tương ứng với dịng nguồn vốn dự án, để điều chỉnh, cân nhắc Trong q trình sử dụng chi phí, ban quản trị có giám sát, kiểm tra đề xuất sử dụng vật liệu, nhân công… để đảm bảo tiết kiệm chi phí mức tối đa 2.4.3 Nhược điểm Chi nhánh thiết lập máy quản trị dự án theo tiêu chuẩn chung Chi nhánh, cịn mang tính cứng nhắc, ban quản trị dự án thiết kế theo mơ hình chung toàn Chi nhánh, chưa dựa đặc thù dự án mà xây dựng ban SV: Nguyễn Thế Anh 41 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy quản trị Thành viên ban quản trị dự án người có nhiều kinh nghiệm quản trị, mà hay lựa chọn, lên kế hoạch theo ý kiến chủ quan, học hỏi thêm nhiều mới, kinh tế biến động ngày Mặc dù có quan tâm đến cơng tác lập kế hoạch tiến độ dự án có hệ thống báo cáo tiến độ, dường công tác chưa mang lại hiệu cao Công tác lưu trữ hồ sơ, Nhật ký giám sát cơng trình chưa khoa học, công tác ghi chép số liệu, cập nhật thơng tin cho việc viết báo cáo cịn sơ sài Báo cáo chủ yếu diễn giải lời văn, sử dụng đến bảng biểu, phương pháp phân tích đại Cơng tác quản trị vốn dự án chi tiết cho khoản mục vốn dựa nội dung chi phí chi phí nhân cơng, chi phí vật liệu… Điều cần thiết, nhiên chưa đủ, Chi nhánh chưa chi tiết nội dung chi phí cho bước, cơng đoạn xây dựng Do đó, Chi nhánh chưa đánh giá cơng đoạn đạt kết tốt quản trị vốn, công đoạn đạt kết chưa tốt Chi nhánh chưa xây dựng hệ thống kiểm soát nguồn vốn để kiểm sốt tiến trình cung cấp vốn thay đổi hạng mục toàn hệ thống; chưa sử dụng công cụ quản trị dự án để đo lường biến động kế hoạch chưa áp dụng kỹ thuật sơ đồ nhân để tìm nguyên nhân gốc gây chậm tiến độ để từ đề biện pháp xử lý kịp thời Chi nhánh đưa số liệu kế hoạch tổng thể nhân công thực dự án, Chi nhánh chưa đưa số liệu cụ thể nhân công công đoạn thực hiện, chưa chi tiết kế hoạch sử dụng nhân công tồn dự án Trong cơng tác quản trị lao động dự án, ban quản trị quan tâm lĩnh vực vật chất, mà quan tâm đến tinh thần, trạng thái người lao động Làm việc liên tục tuần khơng có ngày nghỉ, hay phải làm thêm dễ dẫn đến áp lực cho người lao động, từ hiệu làm việc giảm Chi nhánh đưa kế hoạch đánh giá việc hoàn thành kế hoạch theo khoản mục chi phí theo nội dung tồn dự án theo thời hạn năm, mà Chi nhánh chưa có đánh giá cơng đoạn dự án SV: Nguyễn Thế Anh 42 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Các báo cáo quản trị tiến độ, chi phí, nhân đưa sau việc xảy ra, ban quản trị chưa có phán đốn kịp thời yếu tố bất lợi trình thực dự án, dẫn đến công tác quản trị không đạt hiệu kế hoạch Công tác quản trị rủi ro dự án Chi nhánh gần chưa quan tâm Trong với điều kiện kinh tế thị trường nhiều biến động nay, dự án thực phải đối mặt với nhiều rủi ro, giá vật liệu tăng đột biến, xảy vấn đề an toàn lao động, thiên tại, thời tiết… Hoạt động lĩnh vực xây dựng, công tác quản trị rủi ro dự án cơng tác quan trọng Khi thực hoạt động này, Chi nhánh dự tính rủi ro xảy q trình thực dự án, từ lường trước hậu xảy đến, đưa biện pháp dự phòng, tránh bị động trường hợp Khi thực dự án, ngồi việc cần phải có liên kết phận, phòng ban Chi nhánh quản trị dự án, đòi hỏi phải có liên kết đối tác Chi nhánh Tuy nhiên việc phối hợp, gắn kết với bên liên quan chưa chặt chẽ chưa thực có hiệu bên liên quan chưa nắm vững sách quản trị Chi nhánh gây nhiều khó khăn làm chậm trễ tiến độ thực dự án Đồng thời, ban quản trị dự án chưa sử dụng số công cụ như: ma trận trách nhiệm, kế hoạch truyền thông số công cụ khác để tăng cường mối liên kết phận Chi nhánh bên tham gia dự án CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ DỰ ÁN TẠI CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU HẦM 3.1 Định hướng phát triển Chi nhánh Trong công tác hoạt động kinh doanh, Chi nhánh đặt mục tiêu phát triển tiếp tục mở rộng thị trường xây dựng, nhận thêm nhiều hợp đồng dự án, sở đó, mở rộng quy mô Chi nhánh vốn lao động Định kỳ, Chi nhánh tiến hành lập kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn, vừa làm định hướng, vừa làm sở để đánh giá kết kinh doanh Bảng 3.1 Mục tiêu kinh doanh Chi nhánh Đơn vị: triệu đồng SV: Nguyễn Thế Anh 43 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Số hợp đồng, dự án nhận 15 20 25 Tổng giá trị hợp đồng, dự án 895.603 985.669 1.075.743 Doanh thu 653.500 700.500 734.590 Lợi nhuận 7.650 8.040 8.530 Bên cạnh việc đặt mục tiêu kinh doanh, Chi nhánh có định hướng phát triển hoạt động quản trị Chi nhánh tiếp tục hoàn thiện máy tổ chức Chi nhánh, đồng thời hoàn thiện máy quản trị dự án Ngoài ra, Chi nhánh tiếp tục phát triển công tác đào tạo với nhiều phương pháp hơn, đa dạng hóa loại hình đào tạo nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Chi nhánh Chi nhánh tiếp tục hoàn thiện hoạt động quản trị Đặc biệt, tương lại, Chi nhánh có định hướng xây dựng hệ thống báo cáo quản trị, xây dựng quy trình lưu chuyển báo cáo nhằm cung cấp thông tin từ dự án trụ sở ngược lại cách nhanh xác 3.2 Giải pháp hồn thiện quản trị dự án Chi nhánh 3.2.1 Giải pháp quản trị tiến độ thời gian dự án - Cơ sở đề xuất giải pháp Tiến độ thời gian dự án nhân tố quan trọng cần đảm bảo dự án xây dựng Chi nhánh cần đảm bảo tiến độ mặt thời gian để tạo niềm tin cho đối tác, đồng thời không bị chậm trễ khâu tốn, hồn thành dịch vụ cơng trình Kết giám sát tiến độ thời gian kết tinh báo cáo mơ tả xảy tình hình nào, sở ban quản trị dự án thực kiểm sốt tiến độ cách phân tích tình hình, định phải làm triển khai thực định Chính vậy, hệ thống giám sát hiệu phải đủ sức để giúp cho thành viên dự án nhận thông tin cần thiết, xác, lúc, kịp thời - Nội dung thực giải pháp SV: Nguyễn Thế Anh 44 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Để phục vụ cho cơng tác kiểm sốt tiến độ có hiệu địi hỏi nhà quản trị dự án phải xác định trước vấn đề phải đặc biệt ý thời gian diễn dự án Các tiêu chí cần giám sát cụ thể là: + Tiến độ thi công: tiến độ thi công đánh giá dựa tiêu chí tiến độ hợp đồng, tiến độ hiệu chỉnh, khối lượng kế hoạch, khối lượng thực + Tình hình thi cơng chất lượng thi công: công tác quản lý chất lượng phát sinh, vướng mắc thi công, an tồn lao động, tác động tới mơi trường + Huy động máy móc thiết bị thi cơng, nhân lực vật tư, vật liệu so với tiến độ hợp đồng Các tiêu chí cần giám sát tạo điều kiện thuận lợi cho kỹ sư giám sát theo dõi, ghi chép công trường, đồng thời thông tin thu thập thực tế hơn, xác hạn chế sai sót khơng đáng có Ngồi việc xây dựng tiêu chí giám sát bản, Chi nhánh cần phải hồn thiện hệ thống báo cáo giám sát Báo cáo phải lập thành hệ thống tài liệu, nêu rõ công việc kế hoạch thực tế Mỗi làm xong báo cáo, phải đem so sánh với kế hoạch Khi kết thúc kế hoạch, phải chuẩn bị đầy đủ copy để phục vụ cho công tác báo cáo sau Báo cáo cần phải lưu trữ theo hệ thống, theo thời gian dự án Báo cáo dựa kế hoạch duyệt giúp người tiếp nhận thông tin dễ dàng theo dõi sai lệch so với kế hoạch kịp thời truyền tải thơng tin đến cấp có thẩm quyền Việc thiết lập báo cáo đòi cán giám sát cần phải tuân thủ cách thức ghi chép lưu hồ sơ có liên quan cách khoa học để phục vụ kịp thời cung cấp số liệu cho cơng tác báo cáo, góp phần nâng cao chất lượng cho báo cáo Chi nhánh cần tiếp tục giữ nếp quản lý theo dõi tiến độ, định kỳ cuối tuần, ban quản trị dự án, tổ trưởng, đội trưởng khâu cần phải họp, đưa vấn đề biện pháp cụ thể để khắc phục khó khăn nảy sinh trình thi cơng, kịp thời giải vấn để thuộc quyền hạn công trường đề đạt với lãnh đạo vấn đề giải SV: Nguyễn Thế Anh 45 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập - GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Điều kiện thực giải pháp Giải pháp hoàn thiện hệ thống giám sát tiến độ thời gian thực lãnh đạo Chi nhánh phải có ý thức việc xây dựng hệ thống giám sát Chi nhánh cần phải đào tạo cho nhân viên không kiến thức, mà trách nhiệm, khâu, từ khâu xác định tiêu chí giám sát, đến lập kế hoạch giám sát khâu lưu trữ, sử dụng báo cáo cho hợp lý Giải pháp địi hỏi phải có sở vật chất đầy đủ cho công tác ghi chép lưu trữ sổ sách, số liệu, báo cáo 3.2.2 Giải pháp quản trị nguồn vốn dự án Hiện nay, dự án, Chi nhánh đưa kế hoạch huy động sử dụng vốn cho khoản mục chi phí tổng thể dự án năm Khoảng thời gian năm khoảng thời gian dài, Chi nhánh đưa kế hoạch năm dễ dẫn đến bỏ qua nhiều yếu tố ảnh hưởng phát sinh năm Ngồi ra, Chi nhánh chưa chi tiết khoản mục vốn theo nội dung cho công đoạn trình xây dựng, điều dễ dẫn đến việc quản trị vốn công đoạn, thời điểm khơng thích hợp Chi nhánh lập kế hoạch huy động sử dụng vốn theo định kì tháng Khoảng thời gian tháng khoảng thời gian hợp lý để kế hoạch giảm thiểu ảnh hưởng rủi ro Sau tháng, Chi nhánh tiến hành phân tích hồn thành kế hoạch trước đó, đồng thời phân tích nhân tố khách quan tác động đến dự án thời điểm đó, điều chỉnh lập kế hoạch Trong kế hoạch quản trị vốn, Chi nhánh vừa phải đưa chi tiết vốn sử dụng theo nội dung chi phí, vừa phải đưa kế hoạch chi tiết vốn cho công đoạn Ví dụ bảng kế hoạch quản trị vốn dự án xây dựng theo mẫu sau Bảng 3.2 Kế hoạch tháng quản trị vốn (triệu đồng) STT Giai đoạn Thiết kế dự án Giải phóng mặt SV: Nguyễn Thế Anh Nội dung Kế hoạch vốn Chi phí nhân cơng 102 Chi phí vật liệu 50 Chi phí nhân công 256 46 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Chi phí vật liệu 156 Chi phí nhiên liệu 92 Bên cạnh kế hoạch tổng quan nguồn vốn huy động cho năm, Chi nhánh nên tiến hành lập kế hoạch ngắn hạn cho giai đoạn gần nhất, với chi tiết cho khoản mục chi phí 3.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực dự án Hiện nay, Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm đưa số liệu kế hoạch tổng thể nhân công thực dự án, Chi nhánh chưa đưa số liệu cụ thể nhân công công đoạn thực hiện, chưa chi tiết kế hoạch sử dụng nhân công tồn dự án Trong cơng tác quản trị lao động dự án, ban quản trị quan tâm lĩnh vực vật chất, mà quan tâm đến tinh thần, trạng thái người lao động Làm việc liên tục tuần khơng có ngày nghỉ, hay phải làm thêm dễ dẫn đến áp lực cho người lao động, từ hiệu làm việc giảm Chi nhánh cần đưa kế hoạch ngắn hạn nhân công giai đoạn thực gần nhất, giai đoạn cần số lượng nhân cơng khơng giống Do đó, Chi nhánh chủ yếu sử dụng lao động thời vụ, không cần thiết phải sử dụng nhiều lao động dài hạn Kế hoạch sử dụng nhân lực dự án lập theo công đoạn xây dựng sau Bảng 3.3 Kế hoạch quản trị nhân lực STT Giai đoạn Thiết kế dự án Giải phóng mặt Nội dung Kế hoạch vốn Số lượng nhân cơng 30 Chi phí nhân cơng 102 Số lượng nhân cơng 80 Chi phí nhân cơng 256 Bên cạnh đó, Chi nhánh cần phải theo dõi lịch làm việc xếp thời gian làm thêm giờ, thời gian nghỉ ngơi cho lao động cách hợp lý, tránh trường hợp SV: Nguyễn Thế Anh 47 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy lao động phải làm thêm nhiều, ảnh hưởng tới tinh thần chất lượng lao động Để làm điều này, Chi nhánh cần xây dựng đội ngũ quản lý dự án cách đầy đủ, theo dõi, chấm công cho lao động cách xác, để có sở xếp làm thêm hay cho nghỉ phép cho lao động Ngồi ra, Chi nhánh thường xuyên tổ chức buổi giao lưu, văn nghệ, tổ chức hoạt động thể dục thể thao sau làm việc, nhờ đó, lao động Chi nhánh gia tăng tình đồn kết, đồng thời tinh thần thoải mái, làm việc hăng say chất lượng 3.2.4 Giải pháp quản trị chi phí dự án Hiện nay, Chi nhánh đưa kế hoạch đánh giá việc hoàn thành kế hoạch theo khoản mục chi phí theo nội dung toàn dự án theo thời hạn năm, mà Chi nhánh chưa có đánh giá công đoạn dự án Các báo cáo quản trị chi phí đưa sau việc xảy ra, ban quản trị chưa có phán đốn kịp thời yếu tố bất lợi trình thực dự án, dẫn đến công tác quản trị không đạt hiệu kế hoạch Chi nhánh lập kế hoạch quản trị chi phí theo định kì tháng Sau tháng, Chi nhánh tiến hành phân tích hồn thành kế hoạch trước đó, đồng thời phân tích nhân tố khách quan tác động đến dự án thời điểm đó, điều chỉnh lập kế hoạch Đồng thời, sau tháng, Chi nhánh đưa báo cáo quản trị chi phí cho dự án, từ nhanh chóng đánh giá thuận lợi, rủi ro giai đoạn đó, nhanh chóng đưa giải pháp phù hợp Ví dụ bảng kế hoạch quản trị chi phí dự án xây dựng theo mẫu sau Bảng 3.4 Kế hoạch tháng quản trị chi phí (triệu đồng) STT Giai đoạn Thiết kế dự án Giải phóng mặt SV: Nguyễn Thế Anh Nội dung Kế hoạch vốn Chi phí nhân cơng 102 Chi phí vật liệu 50 Chi phí nhân cơng 256 Chi phí vật liệu 156 Chi phí nhiên liệu 92 48 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập 3.3 GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Các giải pháp hỗ trợ 3.3.1 Hoàn thiện máy quản trị dự án - Cơ sở đề xuất giải pháp Chi nhánh thiết lập máy quản trị dự án theo tiêu chuẩn chung Chi nhánh, nhiên cịn mang tính cứng nhắc, ban quản trị dự án thiết kế theo mơ hình chung tồn Chi nhánh, chưa dựa đặc thù dự án mà xây dựng ban quản trị Thành viên ban quản trị dự án người có nhiều kinh nghiệm quản trị, mà hay lựa chọn, lên kế hoạch theo ý kiến chủ quan, học hỏi thêm nhiều mới, kinh tế biến động ngày Do đó, Chi nhánh cần phải hoàn thiện lại máy quản trị dự án để nâng cao hiệu quản trị dự án - Nội dung thực giải pháp Chi nhánh cần nâng cao chất lượng thành viên máy quản trị dự án Thành viên máy quản trị có kinh nghiệm nhiều chưa cập nhật kiến thức quản lý mới, Chi nhánh nên cử thành viên tham gia khóa học đào tạo chuyên nghiệp quản trị, từ cập nhật kiến thức Ngoài ra, Chi nhánh nên bổ sung thêm nguồn nhân lực mới, trẻ, trình độ cao vào ban quản trị dự án, kết hợp hài hòa nhân viên nhiều kinh nghiệm nhân viên trình độ cao, kinh nghiệm Như thế, ban quản trị dự án không nâng cao hiệu công việc, đồng thời nhân viên nhân viên cũ bổ sung ưu, nhược điểm cho Bên cạnh thành viên dài hạn Chi nhánh thường xuyên tham gia quản trị dự án, dự án Chi nhánh cần bổ sung nhân viên am hiểu tình hình địa hình, thời tiết khu vực dự án vào ban quản trị dự án, để làm sở cho việc lập kế hoạch, đồng thời điều kiện thực tế cân nhắc trình lập kế hoạch thực dự án - Điều kiện thực giải pháp SV: Nguyễn Thế Anh 49 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Để thực giải pháp đòi hỏi hiểu biết phối hợp ban lãnh đạo Chi nhánh thành viên ban quản trị dự án Đồng thời, giải pháp địi hỏi phần chi phí đào tạo nhân viên, Chi nhánh phải lên kế hoạch trích lập chi phí cụ thể Ngồi ra, Chi nhánh phải qn triệt tinh thần cho nhân viên, để nhân viên thoải mái tiếp thu kiến thức mới, dễ dàng phối hợp lẫn 3.3.2 Sử dụng phương pháp tiên tiến đại quản trị dự án - Cơ sở đề xuất giải pháp Hiện nay, Chi nhánh chưa sử dụng công cụ quản trị dự án để đo lường biến động kế hoạch chưa áp dụng kỹ thuật sơ đồ nhân để tìm nguyên nhân gốc gây chậm tiến độ để từ đề biện pháp xử lý kịp thời Cơng tác quản trị dự án Chi nhánh cịn thủ cơng, lạc hậu, chưa mang lại hiệu cao Ngoài ra, báo cáo Chi nhánh cịn thiên lời văn, sử dụng biểu đồ, bảng đồ gây dài dịng, khó hiểu người sử dụng báo cáo - Nội dung thực giải pháp Căn vào tình hình thực tế thi cơng ngồi cơng trường, nguồn lực thông tin khác, ban quản trị dự án cần sử dụng kỹ thuật PERT/CPM (thông qua phần mềm quản lý) để điều chỉnh tiến độ cho phù hợp với yêu cầu đặt Xây dựng báo cáo theo biểu đồ mốc kiện mục tiêu (MOC) Chúng nói rõ giai đoạn quan trọng mà dự án phải vượt qua Ở số trường hợp chúng tượng trưng cho kết mang tính then chốt chúng có giá trị nội định không đơn trạm kiểm soát Sử dụng biểu đồ Chart làm toát lên ý báo cáo, minh họa số liệu biểu đồ cách minh họa trực quan, giúp ta dễ quan sát, so sánh dự đoán tăng giảm số liệu Một vài dạng biểu đồ phổ biến nhất: biểu đồ cột, biểu đồ hình gấp khúc, biểu đồ hình trịn Các liệu quan sát, ghi chép hàng ngày cần tiến hành nhập vào phần mềm quản lý để tiện cho việc lưu trữ, sử dụng sau này.Khi xảy thay đổi với hệ thống giấy tờ, hệ thống theo dõi, kiểm soát thủ tục phần mềm liên kết, tự động thay đổi SV: Nguyễn Thế Anh 50 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy Sử dụng số SPI để đo lường biến động kế hoạch: thực trạng tiến độ thơng thường khó nắm bắt khó để nói phần tác vụ hay dự án thật hoàn tất Rất nhiều dự án rơi vào tình trạng đánh giá chủ quan tiến trình Sự đánh giá chủ quan - xuất phát từ cảm tính nhà quản trị dự án hay thành viên nhóm dự án, có khuynh hướng lạc quan thái giai đoạn đầu dự án Ngay dự án ñược nửa chặng đường theo kế hoạch, dựa vào trực giác hay cảm tính để đánh giá dự án, mối liên hệ đánh giá với thực tiễn trở nên mờ nhạt Để kiểm soát tiến độ giải pháp hữu hiệu sử dụng số thực kế hoạch – Schedule Performance Index (SPI) để đo lường biến động kế hoạch Chỉ số thực kế hoạch SPI tỷ số Giá trị thu nhập thực tế/ Giá trị thực theo kế hoạch - Điều kiện thực giải pháp Giải pháp đòi hỏi nhân viên ban quản trị dự án phải có kiến thức phần mềm đại, Chi nhánh muốn thực giải pháp phải tiến hành đào tạo cho nhân viên Chi nhánh tuyển dụng nhân viên có kiến thức mặt để bổ sung cho ban quản trị dự án 3.3.3 Tăng cường mối liên kết bên tham gia dự án - Cơ sở đề xuất giải pháp Khi thực dự án, ngồi việc cần phải có liên kết phận, phòng ban Chi nhánh quản trị dự án, đòi hỏi phải có liên kết đối tác Chi nhánh Tuy nhiên việc phối hợp, gắn kết với bên liên quan chưa chặt chẽ chưa thực có hiệu bên liên quan chưa nắm vững sách quản trị Chi nhánh gây nhiều khó khăn làm chậm trễ tiến độ thực dự án - Nội dung thực giải pháp Trong trình quản trị dự án, ban quản trị phải giải hài hòa mối quan hệ với bên hữu quan: chủ đầu tư, nhà tài trợ, đơn vị tư vấn thiết kế, tư vấn giám sát, nhà thầu thi cơng, quyền địa phương Các mối quan hệ tương tác lẫn Chỉ giải hài hịa mối quan hệ nói cơng tác quản trị dự án SV: Nguyễn Thế Anh 51 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy giỏi chuyên môn nghiệp vụ, động sáng tạo xử lý tình huống, mềm dẻo uyển chuyển quan hệ ứng xử với đối tác Ban quản trị phải thực trình tái cấu trúc, hình thành nên mối quan hệ cộng tác nhân viên ban Trong dạng mơi trường đó, nhiều nhóm cộng tác với để thực công việc dự án Chi nhánh cần phải xác định vai trò bên dự án, nhu cầu tham gia bên với dự án, mức độ ảnh hưởng bên dự án Đánh giá yếu tố tạo liên quan bên dự án Đồng thời, dự án, ban quản trị dự án phải phân chia quyền trách nhiệm bên dự án Song song đó, ban quản trị dự án cần thực đầy đủ trách nhiệm công tác giám sát, nghiệm thu, đánh giá cách nhanh chóng kịp thời, phê duyệt hồ sơ thiết kế hồ sơ biện pháp phù hợp với tiến độ thi cơng ngồi cơng trường, có mặt kịp thời giải phát sinh trình thi cơng Trong số khâu trình duyệt ban quản trị hỗ trợ tư vấn giải trình với quan thẩm quyền, quyền địa phương, từ tăng thêm hiểu biết bên - Điều kiện thực giải pháp Để tăng cường liên kết bên quản trị dự án, Chi nhánh cần phải có mối quan hệ với bên đối tác, từ thuận tiện cho việc phối hợp hoạt động Ngoài ra, ban quản trị cần phải có nhìn tổng quan dự án đưa vai trị, ảnh hưởng bên với dự án, để từ liên kết bên dựa lợi ích dự án 3.3.4 Thực quản trị rủi ro quản trị dự án - Cơ sở đề xuất giải pháp Công tác quản trị rủi ro dự án Chi nhánh gần chưa quan tâm Trong với điều kiện kinh tế thị trường nhiều biến động nay, dự án thực phải đối mặt với nhiều rủi ro, giá vật liệu tăng đột biến, xảy vấn đề an toàn lao động, thiên tại, thời tiết… Hoạt động lĩnh vực xây dựng, công tác quản trị rủi ro dự án cơng tác quan trọng Khi thực hoạt động này, Chi SV: Nguyễn Thế Anh 52 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy nhánh dự tính rủi ro xảy trình thực dự án, từ lường trước hậu xảy đến, đưa biện pháp dự phòng, tránh bị động trường hợp - Nội dung thực giải pháp Trước tiến hành dự án, giai đoạn chuẩn bị, Chi nhánh phải cử đội ngũ nhân viên có trình độ, có kinh nghiệm để nghiên cứu trước thị trường nguyên vật liệu, nghiên cứu giá thị trường có khả tăng hay giảm để chuẩn bị sẵn sàng vật liệu cần thiết cho dự án Đồng thời, ban quản trị cần phải tìm hiểu lên danh sách nhà cung cấp tiềm để sẵn sàng mua nguyên vật liệu xảy thiếu hụt Các hoạt động dự trữ phải đảm bảo để tránh thiếu hụt, không kịp nhập vật liệu, công cụ dụng cụ, gây gián đoạn trình xây dựng Chi nhánh cần phải đảm bảo an toàn lao động, thông qua biện pháp bảo hộ, tránh rủi ro lao động Cần phải phổ biến giám sát nhân viên thực bảo hộ lao động Chi nhánh cần nghiên cứu thời tiết giai đoạn xây dựng, có kế hoạch dự bị thời tiết bất lợi, tiến hành hoạt động thay để tận dụng thời gian, tránh bị chậm tiến độ - Điều kiện thực giải pháp Hiện nay, Chi nhánh chưa thực quản trị rủi ro, tức nhân viên Chi nhánh chưa có kinh nghiệm hoạt động này, muốn giải pháp thực hiện, Chi nhánh cần phải đào tạo cho nhân viên kiến thức hoạt động Giải pháp đòi hỏi Chi nhánh phải có tiềm lực tài chính, để thực hoạt động dự trữ vật liệu, dụng cụ cho dự án, hàng tồn kho dự trữ lại gây tồn đọng vốn, nguồn lực vốn không đủ không thực giải pháp KẾT LUẬN Trải qua năm hình thành phát triển, Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm bước tạo dựng thương hiệu thị trường, hoạt động độc lập, phụ thuộc vào Tổng Công ty xây dựng Lũng Lô Trong hoạt động kinh doanh hoạt động SV: Nguyễn Thế Anh 53 Lớp: QTKDTH – K43 Chuyên đề thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Thu Thủy quản trị Chi nhánh đạt nhiều thành tựu Đặc biệt, công tác quản trị dự án, Chi nhánh tạo nhiều hiệu Sau thời gian thực tập Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm, em có dịp tiếp xúc tìm hiểu quy trình, tính chất hoạt động quản trị dự án Chi nhánh Trên sở đó, em có đánh giá tổng quan tình hình hoạt động quản trị dự án Chi nhánh Dựa hiểu biết đó, em đưa đánh giá nhận xét hoạt động Những đánh giá đánh giá chủ quan em sau tìm hiểu Chi nhánh, đó, khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận góp ý, sửa chữa giáo viên hướng dẫn anh chị Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm để em hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Thu Thủy giúp đỡ nhiệt tình anh chị Chi nhánh để em hồn thiện báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thành Độ - PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền – Giáo trình Quản trị kinh doanh – Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân – Năm xuất 2013 Tài liệu Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm - Báo cáo tài giai đoạn 2010 – 2013 - Sổ theo dõi tài sản cố định - Báo cáo nhân giai đoạn 2010 – 2013 - Kế hoạch kinh doanh Chi nhánh giai đoạn 2014 – 2016 - Giấy phép kinh doanh Chi nhánh Hồ sơ lực Tổng Công ty xây dựng Lũng Lô SV: Nguyễn Thế Anh 54 Lớp: QTKDTH – K43 ... quản trị dự án Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị dự án Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô Em... XÂY DỰNG LŨNG LÔ TRỤ SỞ CHI NHÁNH XÂY DỰNG CẦU HẦM - TỔNG CƠNG TY XÂY DỰNG LŨNG LƠ 1.1 Q trình hình thành phát triển Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm 1.1.1 Giới thiệu chung Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm. .. Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lô 1.3.1 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh xây dựng Cầu Hầm – Tổng công ty xây dựng Lũng Lơ hình thành năm, nhiên, Chi nhánh có tảng Tổng