~ 1 ~ LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình thực hiện đề tài, em đã nhận được sự hướng dẫn tận tình của Ths Đặng Hồng Sơn và các nhân viên phòng Hành chính Nhân sự thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Bưu điệ[.]
~1~ LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực đề tài, em nhận hướng dẫn tận tình Ths Đặng Hồng Sơn nhân viên phịng Hành chính- Nhân thuộc Ngân hàng Thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt chi nhánh Cao Bằng Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ kịp thời bảo để em hoàn thành chuyên đề thực tập Trong thời gian thực tập thực chuyên đề, không tránh khỏi số sai sót Vì kính mong thầy q cơng ty đóng góp ý kiến để em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 21, tháng 5, năm 2016 Sinh viên CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~2~ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Tên em là: Lê Thị Duyên Mã sinh viên: 11120750 Lớp: Quản trị nhân lực 54B Khoa: Kinh tế quản lý Nguồn nhân lực Sau trình thực tập tốt nghiệp Ngân hàng Thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt chi nhánh Cao Bằng, em hoàn thành chuyên đề thực tập: “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt” Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn Ths Đặng Hồng Sơn, không chép kết nghiên cứu người khác Các số liệu thống kê sử dụng phân tích chun đề có qua học hỏi tham khảo sở thực tập theo quy định Các thông tin kết chuyên đề em tự tìm hiểu phân tích dựa tình hình thực tế Em xin chịu trách nhiệm trước khoa nhà trường có vi phạm chuyên đề Hà Nội, ngày 21, tháng 5, năm 2016 Sinh viên CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~3~ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC HỘP DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI NÓI ĐẦU .9 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .9 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU .9 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 CÁC KHÁI NIỆM: 10 1.2 NGUYÊN TẮC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC .10 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 11 1.3.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức 11 1.3.2 Nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 12 1.4 NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 13 1.4.1 Nội dung công tác tuyển mộ 13 1.4.2 Nội dung tuyển chọn 16 1.4.3 Đánh giá công tác tuyển dụng 18 Tỷ lệ sàng lọc, tỷ lệ tuyển chọn 18 Chi phí cho cơng tác tuyển dụng 18 Chất lượng số ứng viên tuyển 18 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT .19 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt .19 2.1.1 Sứ mệnh - Tầm nhìn - Giá trị cốt lõi - Triết lý kinh doanh – Chiến lược kinh doanh .19 2.1.1.1 Sứ mệnh: 19 2.1.1.2 Tầm nhìn: 19 2.1.1.3 Giá trị cốt lõi: 19 2.1.2 Triết lý kinh doanh 20 2.2 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 21 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~4~ 2.2.1 Vốn điều lệ .21 2.2.2 Mạng lưới hoạt động 22 2.2.3 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 23 2.2.4 2014 Tình hình hoạt động, kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 200825 2.2.5 Đặc điểm nguồn nhân lực .27 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 29 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực LienVietPostBank 29 2.3.1.1 Yếu tố bên .29 2.3.1.2 Yếu tố bên .30 2.3.2 Cơ sở tuyển dụng nhân lực LienVietPostBank 31 2.3.2.1 Quy trình tuyển dụng 31 2.3.2.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 32 2.3.2.3 Công tác tuyển mộ LienVietPostBank 34 2.3.2.4 Công tác tuyển chọn nhân lực LienVietPostBank .37 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 44 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA LIENVIETPOSTBANK 2015 44 3.1.1 Định hướng kinh doanh LienVietPostBank 2015 44 3.1.2 Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực LienVietPostBank 44 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 45 3.2.1 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển mộ nhân lực Ngân hàng TMCP Bưu điện Liện Việt 45 3.2.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển chọn Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt 46 KẾT LUẬN .48 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~5~ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Đặc điểm nguồn tuyển mộ tổ chức 14 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008 - 2014 25 Bảng 2.2: Các tiêu tài .26 Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính .27 Bảng 2.4: Cơ cấu Nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 28 Bảng 2.5: Thu nhập bình quân đầu người 30 Bảng 2.6: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực Mảng Ngân hàng bán lẻ khu vực miền Bắc tháng đầu năm 2015 LienVietPostBank 32 Bảng 2.7: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào LienVietPostBank giai đoạn 2011-2014 36 Bảng 2.8: Kết tuyển dụng nhân lực sau sàng lọc hồ sơ Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt giai đoạn 2011- 2014 .39 Bảng 2.9: Bảng tiêu đánh giá quy trình tuyển dụng 40 Bảng 2.10: Chi phí tuyển dụng 42 Bảng 3.1: Bảng kế hoạch tuyển dụng năm 2015 .44 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~6~ DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức 24 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức chi nhánh LienVietPostBank: .25 DANH MỤC HỘP Hộp 2.1: Đánh giá hiệu Facebook mà LienVietPostBank sử dụng để đăng thông tin tuyển dụng 36 Hộp 2.2: Đánh giá thi nghiệp vụ LienVietPostBank 37 CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~7~ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMCP Thương mại cổ phần NNHN Ngân hàng nhà nước TGĐ Tổng giám đốc HĐQT Hội đồng quản trị TSBĐ Tài sản bất động GĐ Giám đốc PGĐ Phó giám đốc NHBĐLV Ngân hàng bưu điện Liên Việt QLRR Quản lý rủi ro PCRT Phòng chống rửa tiền NHĐT Ngân hàng đầu tư PTML Phát triển mạng lưới QLDN Quản lý doanh nghiệp QH Quan hệ PGDBĐ Phòng giao dịch bưu điện PTSP Phát triển sản phẩm CN Chi nhánh CNTT Công nghệ thông tin KV Khu vực QLSP Quản lý sản phẩm XDCB Xây dựng XLN Xử lý nợ TNHTD Thương hiệu nhà tuyển dụng CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~8~ CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~9~ LỜI NÓI ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Nền tảng doanh nghiệp đội ngũ nhân vững mạnh, có lực phù hợp với cơng việc Mọi doanh nghiệp phải tiến hành tuyển dụng nhân Cơng tác tuyển dụng nhân có vai trị quan trọng, cơng tác có ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, tiền đề bố trí, sử dụng đào tạo phát triển Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng góp phần định lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại giai đoạn Ngân hàng LienVietPostBank hình thành cách khơng lâu (2008), trình mở rộng mạng lưới hoạt động Với quan điểm coi nguồn nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu Ngân hàng, để lựa chọn ứng viên tốt phù hợp, có phẩm chất, khả năng, thái độ, lực, kinh nghiệm với vị trí cơng việc cơng tác Tuyển dụng nhân lực công tác Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt quan tâm trọng hàng đầu Do trình hình thành phát triển mạng lưới, bên cạnh mặt đạt bên cạnh cơng tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt tồn số hạn chế Do đó, em chọn đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt” MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu chức công tác tuyển dụng nhân lực ban Nhân sự, Ngân hàng LienVietPostBank Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Liên Việt từ năm 2011-2014 Đề xuất giải pháp để hoan thiện công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Liên Việt ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ~ 10 ~ CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 - CÁC KHÁI NIỆM: Nhân lực Có nhiều quan điểm nhân lực, nguồn nhân lực tổ chức: Nhân lực hiểu nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực: Sức khỏe (chiều cao, cân nặng, sức bền lực…), trình độ (kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm…), tâm lý, ý thức, sức sáng tạo - Tuyển dụng Tuyển dụng hiểu q trình gồm nhiều giai đoạn nhằm mục đích tìm kiếm, thu hút ứng cử viên có trình độ từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí làm việc cịn trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc tổ chức đặt - Tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động bên bên tổ chức để lựa chọn lao động cho vị trí làm việc trống tổ chức - Tuyển chọn Tuyển chọn nhân lực thực chất trình sàng lọc ứng viên từ nguồn tuyển mộ cho vị trí làm việc trống tổ chức nhằm đáp ứng yêu cầu đặt tổ chức cho chức danh công việc cần tuyển dụng 1.2 NGUYÊN TẮC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu cần thêm lao động phận, doanh nghiệp Tuyển dụng phải phù hợp với khả chi trả tài nguồn lực khác tổ chức Tuyển dụng nhân lực phải sở nguyên tắc công bằng, khách quan với tất ứng viên hội việc làm CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP GVHD: Ths ĐẶNG HỒNG SƠN ... NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Tên đầy đủ tiếng Việt Ngân hàng TMCP bưu điện Liên Việt Tên viết tắt tiếng Việt Ngân hàng bưu điện Liên. .. em chọn đề tài: ? ?Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt? ?? MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Tìm hiểu chức cơng tác tuyển dụng nhân lực ban Nhân sự, Ngân hàng LienVietPostBank... giá thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Liên Việt từ năm 2011-2014 Đề xuất giải pháp để hoan thiện công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Liên Việt ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Công