Tác động của giá trị tiêu dùng và tính đổi mới của người tiêu dùng đến hành vi chấp nhận sản phẩm mới nghiên cứu trường hợp nhóm sản phẩm điện tử cá nhân tại thị trường th

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING DƯ THỊ CHUNG TÁC ĐỘNG CỦA GIÁ TRỊ TIÊU DÙNG VÀ TÍNH ĐỔI MỚI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN HÀNH VI CHẤP NHẬN SẢN PHẨM MỚI - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NHÓM SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ CÁ NHÂN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING DƯ THỊ CHUNG TÁC ĐỘNG CỦA GIÁ TRỊ TIÊU DÙNG VÀ TÍNH ĐỔI MỚI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐẾN HÀNH VI CHẤP NHẬN SẢN PHẨM MỚI - NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NHÓM SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ CÁ NHÂN TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 9340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ THỊ THU TS TRẦN VĂN THI Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2021 CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu luận án cơng trình nghiên cứu tơi thực hướng dẫn Người hướng dẫn khoa học Tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận án chưa công bố sử dụng để nhận cấp sở đào tạo khác Các kết nghiên cứu người khác sử dụng cơng trình trích dẫn theo quy định Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 Nghiên cứu sinh Dư Thị Chung i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình tơi, người thân yêu dành cho ưu tiên, cảm thông chia sẻ để tập trung cho việc học Gia đình ln niềm vui, nguồn động viên động lực to lớn để tơi hồn thành bậc học tiến sĩ, đặc biệt Bố - người mong mỏi nỗ lực học tập Tơi muốn thể biết ơn đến quý Thầy, Cô Ban Giám hiệu trường Đại học Tài - Marketing; Khoa Marketing nơi tơi công tác; quý Thầy, Cô Viện Đào tạo Sau đại học hỗ trợ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô tham gia giảng dạy học phần để vững vàng kiến thức quý Thầy, Cô tham gia hội đồng cho tơi góp ý q giá chuyên đề, báo cáo liên quan đến luận án tồn luận án Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy, Cô hướng dẫn khoa học - TS Ngô Thị Thu TS Trần Văn Thi Thầy, Cô hướng dẫn đồng hành tôi, hướng dẫn kiến thức chuyên môn dành cho tơi động viên, khích lệ suốt q trình thực luận án Tôi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị, bạn bè, bạn đồng nghiệp, chuyên gia em sinh viên tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình cho tơi bước nghiên cứu, từ nghiên cứu định tính đến khảo sát thu thập liệu hoàn thành luận án Tôi cảm ơn Thầy, Cô, anh, chị dù chưa gặp mặt sẵn sàng hỗ trợ tơi q trình thực nghiên cứu Cuối cùng, xin cảm ơn anh chị nghiên cứu sinh, bạn học chia sẻ kinh nghiệm kiến thức suốt thời gian học tập nghiên cứu Trân trọng! Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2021 Nghiên cứu sinh Dư Thị Chung ii TÓM TẮT Đề tài tìm hiểu tác động đồng thời giá trị tiêu dùng, tính đổi bẩm sinh, tính đổi theo sản phẩm đến ý định chấp nhận hành vi chấp nhận sản phẩm Phương pháp nghiên cứu sử dụng đề tài gồm nghiên cứu định tính định lượng Dữ liệu nghiên cứu định tính thu thập thơng qua thảo luận với chuyên gia 16 người tiêu dùng, liệu nghiên cứu định lượng thu thập qua việc khảo sát 915 người tiêu dùng sản phẩm điện tử cá nhân, địa điểm Thành phố Hồ Chí Minh Kết kiểm định mơ hình đo lường cho thấy giá trị tiêu dùng thang đo đa hướng bậc hai dạng cấu tạo với năm thành phần, bao gồm giá trị chức năng, giá trị tri thức, giá trị độc đáo, giá trị kinh tế giá trị cảm xúc Kết kiểm định mô hình cấu trúc cho thấy tính đổi theo sản phẩm có tác động thuận chiều đến ý định chấp nhận hành vi chấp nhận sản phẩm Tính đổi theo sản phẩm có vai trị trung gian mối quan hệ tính đổi bẩm sinh hành vi chấp nhận sản phẩm Kết thể tính theo sản phẩm nhân tố quan trọng phù hợp tính đổi bẩm sinh dự báo hành vi chấp nhận sản phẩm Kết nghiên cứu cho thấy giá trị tiêu dùng có tác động thuận chiều đến tính đổi bẩm sinh tính đổi theo sản phẩm; giá trị tiêu dùng có tác động thuận chiều đến ý định chấp nhận hành vi chấp nhận sản phẩm Tính đổi theo sản phẩm có vai trị trung gian giá trị tiêu dùng hành vi chấp nhận sản phẩm Ngoài ra, ý định chấp nhận sản phẩm hành vi chấp nhận sản phẩm có mối tương quan tích cực, điều thể người tiêu dùng có ý định chấp nhận sản phẩm cao gia tăng hành vi chấp nhận thực sản phẩm Từ khóa: chấp nhận sản phẩm mới, giá trị tiêu dùng, tính đổi tiêu dùng iii ABSTRACT The aim of this study is to evaluate simultaneously effects of consumption value, consumer innate innovativeness, specific-product innovativeness on both new product adoption intention and behavior The mixed research approach will be adopted in this work through a combination of qualitative and quantitative research Qualitative research was conducted through in-depth interviews with experts, focus group discussions with 16 consumers in total In the conclusive study, the final sample was 915 usable questionnaires for analysis by the partial least square structural equation model (PLSSEM) Result of study identified that consumption value was taken as a second-order multi-dimensions construct with five components, namely functional value, epistemic value, economic value, unique value, and emotional value The study also demonstrates that product-specific innovativeness is the best predictor in predicting new product adoption behavior Product-specific innovativeness is also found to fully mediate relationship between consumer innate innovativeness and toward new product adoption behavior Besides, this research measures two stages of new product adoption including adoption intention and adoption behavior, confirms the results of the empirical impact of adoption intention on new product adoption behavior Lastly, consumption value was found to have a positive relationship with both consumer innate innovativeness and product-specific innovativeness The result also confirm that consumption value has a positive effect on both new product adoption intention and both new product adoption behavior This study goes a further step to confirm mediation roles of product-specific innovativeness between consumption value and new product adoption behavior Keywords: consumption value, consumer innovativeness, new product adoption iv MỤC LỤC CAM ĐOAN i TÓM TẮT iii MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ xiv CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh thực tiễn 1.1.2 Bối cảnh lý thuyết 1.1.3 Xác định khoảng trống nghiên cứu 15 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu 18 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 18 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 19 1.3 Đối tượng nghiên cứu 20 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài 20 1.5 Phương pháp nghiên cứu 21 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn 23 1.6.1 Đóng góp mặt khoa học 23 1.6.2 Đóng góp mặt thực tiễn 24 1.7 Kết cấu đề tài luận án 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 28 2.1 Các lý thuyết 28 2.1.1 Lý thuyết liên quan đến giá trị tiêu dùng 28 2.1.2 Lý thuyết liên quan đến tính đổi người tiêu dùng 35 2.1.3 Các lý thuyết liên quan đến hành vi người tiêu dùng 39 2.2 Các khái niệm nghiên cứu 44 2.2.1 Khái niệm giá trị tiêu dùng 44 2.2.2 Tính đổi bẩm sinh 49 2.2.3 Tính đổi theo sản phẩm 52 v 2.2.4 Ý định chấp nhận sản phẩm 54 2.2.5 Hành vi chấp nhận sản phẩm 56 2.3 Các khái niệm liên quan khác 58 2.3.1 Sản phẩm điện tử cá nhân 58 2.3.2 Khái niệm sản phẩm 58 2.4 Một số nghiên cứu thực nghiệm liên quan đến đề tài 62 2.4.1 Các nghiên cứu tác động giá trị tiêu dùng đến hành vi chấp nhận sản phẩm 62 2.4.2 Các nghiên cứu tính đổi người tiêu dùng tác động đến hành vi chấp nhận sản phẩm 64 2.4.3 Các nghiên cứu tác động giá trị tiêu dùng tính đổi người tiêu dùng đến chấp nhận sản phẩm 67 2.4.4 Một số nghiên cứu thực nghiệm đo lường chấp nhận sản phẩm 69 2.5 Phát triển giả thuyết nghiên cứu 72 2.5.1 Giá trị tiêu dùng tính đổi người tiêu dùng 72 2.5.2 Tính đổi bẩm sinh tính đổi theo sản phẩm 73 2.5.3 Tính đổi bẩm sinh ý định chấp nhận sản phẩm 74 2.5.4 Tính đổi bẩm sinh hành vi chấp nhận sản phẩm 74 2.5.5 Tính đổi theo sản phẩm ý định chấp nhận sản phẩm 75 2.5.6 Tính đổi theo sản phẩm hành vi chấp nhận sản phẩm 76 2.5.7 Giá trị tiêu dùng ý định chấp nhận sản phẩm 77 2.5.8 Giá trị tiêu dùng hành vi chấp nhận sản phẩm 78 2.5.9 Ý định chấp nhận sản phẩm hành vi chấp nhận sản phẩm 79 2.6 Mơ hình nghiên cứu 80 TÓM TẮT CHƯƠNG 82 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 83 3.1 Quy trình nghiên cứu 83 3.2 Nghiên cứu định tính 86 3.2.1 Giới thiệu 86 3.2.2 Thảo luận tay đôi 86 3.2.3 Thảo luận nhóm 90 3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 96 vi 3.3.1 Mục đích 96 3.3.2 Tổ chức thu thập liệu 97 3.3.3 Phân tích liệu 98 3.2.4 Kết kiểm định thang đo sơ 99 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 103 3.4.1 Mục đích 103 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu kích thước mẫu 103 3.4.3 Thu thập liệu 105 3.4.4 Kiểm tra sai lệch đo lường 106 3.4.5 Phân tích liệu nghiên cứu thức 106 TÓM TẮT CHƯƠNG 112 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 113 4.1 Thông tin chung mẫu khảo sát 113 4.2 Kết kiểm tra sai lệch đo lường 114 4.3.1 Đánh giá mơ hình đo lường với thang đo giá trị tiêu dùng 115 4.3.2 Đánh giá mơ hình đo lường khái niệm bậc 118 4.3.3 Đánh giá mơ hình đo lường tồn khái niệm nghiên cứu 119 4.4 Đánh giá mơ hình cấu trúc 121 4.4.1 Kiểm tra đa cộng tuyến 121 4.4.2 Đánh giá phù hợp mối quan hệ mơ hình 122 4.4.3 Đánh giá hệ số xác định (R2) 125 4.4.4 Đánh giá hệ số tác động (f2) 126 4.4.5 Đánh giá lực dự báo mẫu (Q2) 126 4.4.6 Đánh giá hệ số q2 127 4.5 Kiểm tra vai trò biến trung gian 127 4.6 Phân tích đa nhóm 128 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 130 4.7.1 Thảo luận thang đo 130 4.7.2 Thảo luận kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 135 TÓM TẮT CHƯƠNG 141 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 142 5.1 Kết luận 142 vii 5.2 Hàm ý quản trị 144 5.2.1 Hàm ý từ kết kiểm định tác động giá trị tiêu dùng 144 5.2.2 Hàm ý từ kết kiểm định tác động tính đổi 147 5.2.3 Hàm ý quản trị từ kết phân tích đa nhóm với biến số giới tính thu nhập 149 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 149 DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ 151 TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC 1: Khái niệm giá trị giá trị cảm nhận a PHỤ LỤC 2: Các quan điểm đo lường giá trị tiêu dùng d PHỤ LỤC 3: Các bước chấp nhận sản phẩm (new product adoption) i PHỤ LỤC 4: Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) mơ hình phát triển từ TAM k PHỤ LỤC 5: Các nghiên cứu đo lường ý định chấp nhận sản phẩm q PHỤ LỤC 6: Các nghiên cứu đo lường hành vi chấp nhận sản phẩm t PHỤ LỤC 7: Các nghiên cứu mối quan hệ tính đổi người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm y PHỤ LỤC 8: Các nghiên cứu tác động giá trị tiêu dùng đến hành vi chấp nhận sản phẩm ee PHỤ LỤC 9: Các nghiên cứu tác động giá trị tiêu dùng, tính đổi người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm gg PHỤ LỤC 10: Thang đo khái niệm nghiên cứu (thang đo gốc) ii PHỤ LỤC 11: Thảo luận tay đôi kết mm Phụ lục 11a: Dàn thảo luận mm Phụ lục 11b: Danh sách chuyên gia tham gia thảo luận oo Phụ lục 11c: Kết thang đo khái niệm pp PHỤ LỤC 12: Thảo luận nhóm lần fff Phụ luc 12a: Dàn thảo luận nhóm (lần 1) fff Phụ lục 12b: Danh sách tham gia thảo luận nhóm lần ggg Phụ lục 12c: Kết thảo luận nhóm lần ggg Phụ lục 12d: Kết điều chỉnh thang đo sau thảo luận nhóm lần mmm PHỤ LỤC 13: Thảo luận nhóm (lần 2) ppp vii i Phụ lục 15b: Kết Thống kê mơ tả mẫu Giới tính Nam Nữ Tổng số 18 đến 25 Độ tuổi 26 đến 35 36 đến 45 Trên 45 Tổng số Học sinh - sinh viên Nghề nghiệp Viên chức, nhân viên văn phòng Buôn bán nhỏ Chủ doanh nghiệp Khác Tổng số Học vấn Trung học phổ thông Cao đẳng – TH chuyên nghiệp Đại học Sau đại học Tổng số Thu nhập Dưới triệu Từ -15 triệu Từ 15 - 30 triệu Trên 30 triệu Tổng số Count 478 437 915 234 359 252 70 915 258 380 115 44 118 915 121 269 353 172 915 232 473 145 65 915 Column N % 52.2% 47.8% 100.0% 25.6% 39.2% 27.5% 7.7% 100.0% 28.2% 41.5% 12.6% 4.8% 12.9% 100.0% 13.2% 29.4% 38.6% 18.8% 100.0% 25.4% 51.7% 15.8% 7.1% 100.0% Phụ lục 15c: Mơ hình đo lường Hệ số Outer Loadings Giá trị chức (FUNC) Giá trị Giá trị cảm xúc kinh tế (EMOT) (ECO) Giá trị tri thức (EPIS) ADOP1 ADOP2 ADOP3 ADOP4 CII1 CII2 Giá trị độc đáo (UNIQ) Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi bẩm sinh (CII) 0.868 0.858 0.830 0.814 0.787 0.826 rrrr Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Ý định chấp nhận (INTEN) CII3 CII4 ECO1 ECO2 ECO3 EMOT1 EMOT2 EMOT3 EPIS1 EPIS2 EPIS3 FUNC1 FUNC2 FUNC3 INTEN1 INTEN2 INTEN3 INTEN4 PSI1 PSI2 PSI3 PSI4 UNIQ1 UNIQ2 UNIQ3 0.830 0.824 0.868 0.796 0.850 0.917 0.875 0.875 0.865 0.877 0.893 0.862 0.881 0.798 0.821 0.844 0.841 0.738 0.854 0.858 0.864 0.903 0.831 0.854 0.842 Construct Reliability and Validity Cronbach's Alpha Giá trị chức (FUNC) Giá trị cảm xúc (EMOT) Giá trị kinh tế (ECO) Giá trị tri thức (EPIS) Giá trị độc đáo (UNIQ) Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi bẩm sinh (CII) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Ý định chấp nhận (INTEN) 0.804 0.867 0.789 0.852 0.796 0.864 0.835 0.893 0.827 ssss rho_A 0.809 0.871 0.793 0.862 0.796 0.866 0.844 0.896 0.830 Composite Reliability 0.885 0.919 0.877 0.910 0.880 0.907 0.889 0.926 0.885 Average Variance Extracted (AVE) 0.719 0.790 0.703 0.771 0.710 0.710 0.667 0.757 0.659 Discriminant Validity - Fornell-Larcker Criterion Giá trị chức (FUNC) Giá trị chức (FUNC) Giá trị cảm xúc (EMOT) Giá trị kinh tế (ECO) Giá trị tri thức (EPIS) Giá trị xã hội (SOC) Giá trị độc đáo (UNIQ) Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi bẩm sinh (CII) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Ý định chấp nhận (INTEN) Giá trị cảm xúc (EMOT) Giá trị kinh tế (ECO) Giá trị tri thức (EPIS) Giá trị xã hội (SOC) Giá trị độc đáo (UNIQ) Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi bẩm sinh (CII) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Ý định chấp nhận (INTEN) 0.848 0.199 0.889 0.283 0.142 0.839 0.303 -0.034 0.376 0.878 0.020 0.107 0.066 0.007 0.837 0.437 0.110 0.126 0.216 0.006 0.843 0.538 0.314 0.343 0.340 0.019 0.436 0.843 0.285 0.058 0.329 0.337 0.007 0.210 0.273 0.817 0.372 0.299 0.170 0.099 0.082 0.215 0.448 0.242 0.870 0.453 0.348 0.428 0.364 0.015 0.344 0.495 0.260 0.273 0.812 Discriminant Validity - Heterotrait-Monotrait Ratio (HTMT) Giá trị chức (FUNC) Giá trị chức (FUNC) Giá trị cảm xúc (EMOT) Giá trị kinh tế (ECO) Giá trị tri thức (EPIS) Giá trị xã hội (SOC) Giá trị độc đáo (UNIQ) Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị cảm xúc (EMOT) Giá trị kinh tế (ECO) Giá trị tri thức (EPIS) Giá trị xã hội (SOC) Giá trị độc đáo (UNIQ) 0.235 0.354 0.169 0.363 0.075 0.457 0.070 0.127 0.084 0.031 0.543 0.132 0.159 0.259 0.033 0.642 0.361 0.413 0.392 0.060 tttt 0.527 Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi bẩm sinh (CII) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Ý định chấp nhận (INTEN) Tính đổi bẩm sinh (CII) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Ý định chấp nhận (INTEN) 0.342 0.084 0.401 0.389 0.045 0.255 0.310 0.437 0.338 0.200 0.109 0.103 0.255 0.508 0.278 0.557 0.411 0.527 0.430 0.062 0.427 0.586 0.310 Mơ hình đo lường cuối uuuu 0.318 Phụ lục 15d: Kết phân tích mơ hình cấu trúc Kết Boostrap lần Giá trị chức (FUNC) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị cảm xúc (EMOT) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị kinh tế (ECO) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi bẩm sinh (CII) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Giá trị tri thức (EPIS) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị độc đáo (UNIQ) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Ý định chấp nhận (INTEN) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Original Sample (O) 0.402 Sample Mean (M) 0.401 Standard Deviation (STDEV) 0.017 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 23.808 0.000 0.227 0.226 0.023 9.735 0.000 0.314 0.313 0.020 15.983 0.000 0.482 0.482 0.037 13.182 0.000 0.410 0.410 0.038 10.921 0.000 0.328 0.328 0.033 10.012 0.000 0.608 0.608 0.029 21.169 0.000 0.332 0.331 0.019 17.187 0.000 0.315 0.314 0.020 15.676 0.000 -0.016 -0.015 0.026 0.623 0.533 0.108 0.109 0.032 3.326 0.001 -0.001 -0.001 0.027 0.034 0.973 0.236 0.236 0.029 8.296 0.000 0.047 0.048 0.027 1.744 0.081 0.132 0.133 0.040 3.333 0.001 Confidence Intervals Original Sample (O) Giá trị chức (FUNC) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.402 Sample Mean (M) 0.401 Giá trị cảm xúc (EMOT) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.227 Giá trị kinh tế (ECO) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 2.5% 97.5% 0.369 0.437 0.226 0.179 0.271 0.314 0.313 0.273 0.350 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.482 0.482 0.411 0.554 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi bẩm sinh (CII) 0.410 0.410 0.334 0.481 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Ý định chấp nhận (INTEN) 0.328 0.328 0.262 0.392 0.608 0.608 0.550 0.662 Giá trị tri thức (EPIS) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.332 0.331 0.292 0.368 Giá trị độc đáo (UNIQ) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.315 0.314 0.275 0.354 vvvv Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) -0.016 -0.015 -0.065 0.037 0.108 0.109 0.043 0.172 -0.001 -0.001 -0.055 0.053 Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.236 0.236 0.177 0.292 Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) 0.047 0.048 -0.006 0.102 Ý định chấp nhận (INTEN) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.132 0.133 0.055 0.213 Bias 2.5% 97.5% Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Confidence Intervals Bias Corrected Original Sample (O) Giá trị chức (FUNC) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.402 Sample Mean (M) 0.401 Giá trị cảm xúc (EMOT) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.227 Giá trị kinh tế (ECO) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -0.001 0.371 0.439 0.226 -0.001 0.179 0.271 0.314 0.313 -0.001 0.275 0.351 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi bẩm sinh (CII) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Giá trị tri thức (EPIS) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.482 0.482 0.000 0.411 0.553 0.410 0.410 0.000 0.333 0.480 0.328 0.328 0.000 0.262 0.392 0.608 0.608 0.000 0.550 0.661 0.332 0.331 -0.001 0.295 0.370 Giá trị độc đáo (UNIQ) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.315 0.314 0.000 0.276 0.356 Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) -0.016 -0.015 0.001 -0.066 0.035 Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Ý định chấp nhận (INTEN) 0.108 0.109 0.001 0.041 0.169 -0.001 -0.001 0.000 -0.054 0.054 0.236 0.236 0.000 0.179 0.292 0.047 0.048 0.001 -0.007 0.101 0.132 0.133 0.001 0.054 0.212 Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Ý định chấp nhận (INTEN) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Kết Boostrap lần Giá trị chức (FUNC) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị cảm xúc (EMOT) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị kinh tế (ECO) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi bẩm sinh (CII) Original Sample (O) 0.402 Sample Mean (M) 0.401 Standard Deviation (STDEV) 0.017 T Statistics (|O/STDEV|) P Values 23.774 0.000 0.227 0.226 0.023 9.828 0.000 0.314 0.313 0.020 15.775 0.000 0.476 0.476 0.034 14.168 0.000 0.409 0.409 0.038 10.835 0.000 wwww Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Giá trị tri thức (EPIS) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị độc đáo (UNIQ) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Ý định chấp nhận (INTEN) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.328 0.328 0.033 10.035 0.000 0.607 0.608 0.028 21.987 0.000 0.332 0.331 0.019 17.416 0.000 0.315 0.314 0.020 15.927 0.000 0.109 0.109 0.032 3.353 0.001 0.235 0.235 0.028 8.417 0.000 0.048 0.048 0.027 1.738 0.082 0.133 0.133 0.040 3.350 0.001 Confidence Intervals Original Sample (O) 0.402 Sample Mean (M) 0.401 Giá trị cảm xúc (EMOT) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.227 Giá trị kinh tế (ECO) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị chức (FUNC) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 2.5% 97.5% 0.371 0.437 0.226 0.182 0.271 0.314 0.313 0.273 0.351 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.476 0.476 0.409 0.543 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi bẩm sinh (CII) 0.409 0.409 0.334 0.481 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) 0.328 0.328 0.264 0.392 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Ý định chấp nhận (INTEN) 0.607 0.608 0.552 0.660 Giá trị tri thức (EPIS) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.332 0.331 0.292 0.368 Giá trị độc đáo (UNIQ) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.315 0.314 0.275 0.353 Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) 0.109 0.109 0.045 0.172 Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.235 0.235 0.179 0.290 Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) 0.048 0.048 -0.006 0.102 Ý định chấp nhận (INTEN) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.133 0.133 0.054 0.210 Bias 2.5% Confidence Intervals Bias Corrected Original Sample (O) 0.402 Sample Mean (M) 0.401 Giá trị cảm xúc (EMOT) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.227 Giá trị kinh tế (ECO) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi bẩm sinh (CII) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị chức (FUNC) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) xxxx 97.5% -0.001 0.373 0.439 0.226 -0.001 0.183 0.273 0.314 0.313 -0.001 0.274 0.352 0.476 0.476 0.000 0.408 0.541 0.409 0.409 0.001 0.332 0.478 0.328 0.328 0.000 0.263 0.392 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Ý định chấp nhận (INTEN) 0.607 0.608 0.001 0.548 0.657 Giá trị tri thức (EPIS) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.332 0.331 -0.001 0.293 0.369 Giá trị độc đáo (UNIQ) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 0.315 0.314 -0.001 0.277 0.355 Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Ý định chấp nhận (INTEN) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.109 0.109 0.000 0.044 0.172 0.235 0.235 0.000 0.179 0.289 0.048 0.048 0.000 -0.006 0.102 0.133 0.133 0.000 0.055 0.210 Mơ hình cấu trúc cuối Các tiêu chí đánh giá phù hợp mơ hình Hệ số R2 Khái niệm R Square R Square Adjusted Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) 1.000 1.000 Hành vi chấp nhận (ADOP) 0.478 0.477 Tính đổi bẩm sinh (CII) 0.167 0.166 Tính đổi theo sản phẩm (PSI) 0.148 0.147 yyyy Ý định chấp nhận (INTEN) 0.393 0.392 Hệ số f2 FUNC EMOT ECO EPIS UNIQ ADOP Giá trị chức (FUNC) Giá trị cảm xúc (EMOT) Giá trị kinh tế (ECO) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tri thức (EPIS) Giá trị độc đáo (UNIQ) Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi bẩm sinh (CII) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Ý định chấp nhận (INTEN) 0.245 CII PSI INTEN 0.200 0.105 0.524 0.012 0.091 0.003 0.021 Hệ số Q2 Khái niệm SSO SSE Q² (=1-SSE/SSO) CON_VAL 13.725,000 10.134,405 0,262 CII 3.660,000 3.279,131 0,104 PSI 3.660,000 3.276,709 0,105 INTEN 3.660,000 2.767,399 0,244 ADOP 3.660,000 2.489,170 0,320 zzzz Hệ số q2 Khái niệm Q2included (1) Q2excluded (2) (1) - (2) - Q2included q2 CON_VAL 0,320 0,235 0,085 0,68 0,125 CII PSI INTEN 0,320 0,320 0,320 0,321 0,287 0,313 0,000 0,033 0,007 0,68 0,68 0,68 0,000 0,049 0,010 FUNC 0,262 0,239 0,023 0,738 0,031 EMOT ECO EPIS UNIQ 0,262 0,262 0,262 0,262 0,257 0,247 0,244 0,247 0,005 0,015 0,018 0,015 0,738 0,738 0,738 0,738 0,007 0,020 0,024 0,020 Phụ lục 15e: Kiểm định vai trò biến trung gian Specific Indirect Effects Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Ý định chấp nhận (INTEN) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) -> Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Tính đổi bẩm sinh (CII) -> Tính đổi theo sản phẩm (PSI) -> Ý định chấp nhận (INTEN) Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) 0.078 0.078 0.012 6.662 0.000 0.024 0.024 0.008 3.033 0.002 0.078 0.078 0.025 3.150 0.002 0.004 0.004 0.004 1.167 0.243 0.012 0.012 0.010 1.238 0.216 0.004 0.004 0.003 1.095 0.273 aaaaa T Statistics P (|O/STDEV|) Values Phụ lục 15f: Phân tích đa nhóm Theo giới tính: Hệ số đường dẫn Mối quan hệ Giá trị chức (FUNC)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị cảm xúc (EMOT)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị kinh tế (ECO)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Tính đổi bẩm sinh (CII) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Ý định chấp nhận (INTEN) Giá trị tri thức (EPIS)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị độc đáo (UNIQ)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Tính đổi bẩm sinh (CII)  Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi theo sản phẩm (PSI)  Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI)  Ý định chấp nhận (INTEN) Ý định chấp nhận sản phẩm (INTEN)  Hành vi chấp nhận sản phẩm (ADOP) p-value Nữ Hệ số tác động p-value 0,378 0,000 0,428 0,000 0,265 0,000 0,246 0,000 0,291 0,000 0,336 0,000 0,530 0,000 0,405 0,000 0,326 0,000 0,496 0,000 0,292 0,000 0,404 0,000 0,636 0,000 0,574 0,000 0,303 0,000 0,338 0,000 0,328 0,000 0,277 0,000 0,141 0,002 0,052 0,254 0,218 0,000 0,250 0,000 0,027 0,433 0,066 0,112 0,114 0,044 0,163 0,003 Nam Hệ số tác động Kết kiểm định Mối quan hệ Giá trị chức (FUNC)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị cảm xúc (EMOT)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị kinh tế (ECO)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) bbbbb Chênh lệch hệ số tác động nhóm 0,050 p-value 0,018 0,682 0,045 0,290 0,147 Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Tính đổi bẩm sinh (CII) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Ý định chấp nhận (INTEN) Giá trị tri thức (EPIS)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị độc đáo (UNIQ) -> Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Tính đổi bẩm sinh (CII)  Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi theo sản phẩm (PSI)  Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI)  Ý định chấp nhận (INTEN) Ý định chấp nhận (INTEN)  Hành vi chấp nhận (ADOP) 0,124 0,068 0,170 0,026 0,112 0,086 0,063 0,252 0,034 0,398 0,051 0,231 0,089 0,175 0,032 0,570 0,039 0,474 0,048 0,539 Nguồn: Kết xử lý từ phần mềm SmartPLS Theo thu nhập : Hệ số đường dẫn Mối quan hệ Giá trị chức (FUNC)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị cảm xúc (EMOT)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị kinh tế (ECO)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị độc đáo (UNIQ)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tri thức (EPIS)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Tính đổi bẩm sinh (CII) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Ý định chấp nhận (INTEN) Thu nhập cao Hệ số p-value tác động Thu nhập thấp Hệ số p-value tác động 0,356 0,000 0,416 0,000 0,222 0,000 0,226 0,000 0,341 0,000 0,306 0,000 0,356 0,000 0,304 0,000 0,321 0,000 0,335 0,000 0,620 0,000 0,446 0,000 0,358 0,000 0,421 0,000 0,236 0,004 0,360 0,000 0,708 0,000 0,577 0,000 ccccc Tính đổi bẩm sinh (CII)  Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi theo sản phẩm (PSI)  Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI)  Ý định chấp nhận (INTEN) Ý định chấp nhận (INTEN)  Hành vi chấp nhận (ADOP) 0,207 0,002 0,084 0,024 0,209 0,000 0,249 0,000 0,018 0,719 0,060 0,061 0,022 0,801 0,146 0,001 Nguồn: Kết xử lý từ phần mềm SmartPLS Kết kiểm định Mối quan hệ Giá trị chức (FUNC)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị cảm xúc (EMOT)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị kinh tế (ECO)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị độc đáo (UNIQ)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tri thức (EPIS)  Giá trị tiêu dùng (CON_VAL) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Hành vi chấp nhận (ADOP) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Tính đổi bẩm sinh (CII) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Giá trị tiêu dùng (CON_VAL)  Ý định chấp nhận (INTEN) Tính đổi bẩm sinh (CII)  Tính đổi theo sản phẩm (PSI) Tính đổi theo sản phẩm (PSI)  Hành vi chấp nhận (ADOP) Tính đổi theo sản phẩm (PSI)  Ý định chấp nhận (INTEN) Ý định chấp nhận (INTEN)  Hành vi chấp nhận (ADOP) ddddd Chênh lệch hệ số tác động nhóm p-value 0,060 0,144 0,004 0,945 0,035 0,471 0,052 0,286 0,014 0,777 0,174 0,029 0,063 0,494 0,124 0,128 0,131 0,048 0,123 1,596 0,040 0,610 0,042 0,654 0,124 1,320 Phụ lục 15g: Bảng Hệ số outer loadings Biến quan sát