ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YÊU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK QUẢNG BÌNH HO[.]
Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC U TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XNK QUẢNG BÌNH HỒNG THỊ KIỀU TRINH Niên khóa: 2014 - Đại học Kinh tế Huế ĐẠI HỌC HUẾ ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH CÁC YÊU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XNK QUẢNG BÌNH Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Hoàng Thị Kiều Trinh PGS TS Nguyễn Khắc Hoàn Lớp: K48QTKD Tổng Hợp Niên khóa:2014 - 2018 Đồng Hới, tháng năm Đại học Kinh tế Huế ’ff Lời cảm ơn Sau tháng thực tập công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu Quả ng Bình kết thúc Ngồi nỗ lực phấn đấu thân, em nhân nhiều quan tâm, giúp đỡ, chia cá nhân tập thể Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn dìu dắt, dạy dỗ, bảo t ận tình suốt năm đại học thầy khóa Quản Trị Kinh Doanh thầy cô trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo công ty cổ phần Xuất Nhập Khẩu, đặc biệt anh chị phịng nhân phòng ban khác tạo điều kiện thuận lợi cho em học hỏi, nghiên cứu, rèn luyện thực tập Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Nguy ễn Khắc Hoàn hướng dẫn bảo tận tình đưa lời khuyên kịp thời, bổ ích cho em q trình thực khóa luận Và cuối em xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người lu ôn bên cạnh động viên cổ vũ em gặp khó khăn Mặc dù nỗ lực cố gắng hồn thành khóa luận, song thời gian kiến thức cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận quan tâm góp ý q thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Quảng Bình, tháng năm 2018 Sinh viên thực Hoàng Thị Kiều Trinh Đại học Kinh tế Huế Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.1.1 Đối tượng nghiên cứu 3.1.2 Đối tượng khảo sát .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu 3.2.1 Về không gian 3.2.2 Về thời gian .3 3.2.3 Về nội dung .3 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.1.1 Dữ liệu thứ cấp 4.1.2 Dữ liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp nghiên cứu SVTH : Hoàng Thị Kiều Trinh – K48 - Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc 4.2.1 Nghiên cứu định tính 4.2.2 Nghiên cứu định lượng 4.3 Phương pháp thu thập liệu 4.4 Phương pháp chọn mẫu 4.5 Phương pháp phân tích xử lí liệu Quy trình nghiên cứu Tóm tắt nghiên cứu PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 10 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 10 Cơ sở lí luận 10 1.1 Khái niệm động lực 10 1.2 Ảnh hưởng động lực người lao động 11 1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc 12 1.4 Vai trò tạo động lực người lao động 12 1.4.1 Đối với người lao động 12 1.4.2 Đối với công ty 13 1.4.3 Đối với xã hội 13 1.5 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc người lao động 14 1.5.1 Thuyết nhu cầu Maslow 14 1.5.2 Thuyết hai yếu tố Herzberg .16 1.5.3 Lý thuyết lý thuyết Y McGregor 18 1.5.4 Học thuyết ba nhu cầu (McClelland) .19 1.5.5 Học thuyết thúc đẩy tăng cường Skinner .20 1.5.6 Học thuyết mục tiêu Locke .20 SVTH : Hoàng Thị Kiều Trinh – K48 - Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực người lao động .21 1.6.1 Đặc điểm cá nhân 21 1.6.2 Đặc điểm công việc 22 1.6.3 Đặc điểm tổ chức .23 1.7 Các tiêu đo lường động lực làm việc người lao động 24 1.7.1 Môi trường điều kiện làm việc 24 1.7.2 Lương, thưởng phúc lợi 24 1.7.3 Bố trí xếp cơng việc 25 1.7.4 Sự hứng thú công việc 26 1.7.5 Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 26 1.7.6 Mối quan hệ với đồng nghiệp cấp .26 1.8 Mô hình nghiên cứu 27 1.8.1 Một số nghiên cứu trước động lực làm việc 27 1.8.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 Cơ sở thực tiễn .29 2.1 Thực tiễn công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên Việt Nam 29 2.2 Thực trạng tình hình phát triển nhân lực tỉnh Quảng Bình .30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK QUẢNG BÌNH 31 Giới thiệu Cơng ty cổ phần XNK Quảng Bình 31 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 31 1.2 Nhiệm vụ, chức công ty 32 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 33 SVTH : Hoàng Thị Kiều Trinh – K48 - Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc 1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần XNK Quảng Bình giai đoạn 2015 -2017 35 1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 37 Thực trạng động lực làm việc người lao động cơng ty cổ phần XNK Quảng Bình 40 2.1 Chế độ lương, thưởng .40 2.1.1 Tiền lương .40 2.1.2 Thưởng 40 2.2 Chính sách phúc lợi 41 2.3 Công tác đào tạo thăng tiến .42 2.4 Môi trường làm việc .42 Kết nghiên cứu .43 3.1 Khái quát đặc điểm số liệu nghiên cứu 43 3.1.1 Cơ cấu số liệu nghiên cứuphân theo giới tính 43 3.1.2 Cơ cấu số liệu nghiên cứuphân theo độ tuổi 44 3.1.3 Cơ cấu số liệu nghiên cứuphân theo trình độ học vấn 45 3.1.4 Cơ cấu số liệu nghiên cứuphân theo thu nhập hàng tháng .46 3.1.5 Cơ cấu số liệu nghiên cứuphân theo thời gian làm việc 47 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha lần .47 3.2.1 Nhóm thang đo môi trường điều kiện làm việc 48 3.2.2 Nhóm thang đo tiền lương, khen thưởng, phúc lợi 48 3.2.3 Nhóm thang bố trí xếp cơng việc 49 3.2.4 Nhóm thang đo hứng thú công việc 49 3.2.5 Nhóm thang đo hội thăng tiến phát triển .50 SVTH : Hoàng Thị Kiều Trinh – K48 - Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc 3.2.6 Nhóm thang mối quan hệ với đồng nghiệp cấp 50 3.2.7 Nhóm thang đo động lực chung 51 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 3.3.1 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần .52 3.3.2 Kết phân tích nhân tố EFA lần .53 3.3.3 Kết phân tích nhân tố EFA lần .54 3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha lần .57 3.4.1 Nhóm thang bố trí xếp cơng việc 58 3.4.2 Nhóm thang đo hứng thú cơng việc 59 3.4.3 Nhóm thang mối quan hệ với đồng nghiệp cấp 59 3.5 Xác định mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc phương pháp hồi quy tương quan 60 3.5.1 Mơ hình hiệu chỉnh 60 3.5.2 Kiểm định hệ số tương quan 62 3.5.3 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 62 3.5.4 Kiểm định độ phù hợp mơ hình .63 3.5.5 Đa cộng tuyến 64 3.5.6 Kết phân tích hồi quy .64 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK QUẢNG BÌNH 67 Định hướng 67 Những mặt tích cực hạn chế cịn tồn công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên cơng ty cổ phần XNK Quảng Bình 68 2.1 Tích cực 68 SVTH : Hoàng Thị Kiều Trinh – K48 - Đại học Kinh tế Huế Khóa luận tốt GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc 2.2 Hạn chế 68 Giải pháp 69 3.1 Giải pháp hứng thú công việc .69 3.2 Giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp cấp 70 3.3 Giải pháp hội thăng tiến phát triển 71 3.4 Giải pháp tiền lương, khen thưởng phúc lợi 72 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 Kết luận 74 Kiến nghị 75 2.1 Kiến nghị với quan quản lí nhà nước 75 2.2 Kiến nghị với công ty .75 Hạn chế đề tài đề xuất hướng phát triển đề tài 76 3.1 Hạn chế 76 3.2 Đề xuất hướng phát triển tương lai .76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 Phụ lục 1: Bảng khảo sát 80 PHIẾU PHỎNG VẤN 80 Phụ lục 2: Kết thống kê mô tả 84 Phụ lục 3: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số cronbach’s Alpha theo nhóm nhân tố lần .85 Nhóm 1: Nhóm nhân tố môi trường điều kiện làm việc 85 Nhóm 2: Nhóm nhân tố tiền lương, khen thưởng phúc lợi 86 Nhóm 3: Nhóm nhân tố Bố trí xếp công việc 87 Nhóm 4: Nhóm nhân tố Sự hứng thú cơng việc 88 SVTH : Hoàng Thị Kiều Trinh – K48 - ... triển nhân lực tỉnh Quảng Bình .30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN XNK QUẢNG BÌNH 31 Giới thiệu Công ty cổ phần XNK Quảng Bình. .. Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên cơng ty XNK Quảng Bình, từ đưa giải pháp nhằm thúc đẩy động lực làm việc nhân viên, góp phần nâng cao hiệu làm việc nhân viên, đem đến. .. tạo động lực gì? Tại tạo động lực lại việc quan trọng doanh nghiệp? Động lực có ảnh hưởng hành vi cá nhân? Và động lực làm việc nhân viên ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp? Công ty cổ phần XNK