Phân tích hoạt động kinh doanh bán hàng và một số giải pháp hoàn thiện tại công ty cổ phần dịch vụ và địa ốc đất xanh miền bắc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN PHÚC QUỲNH NHƯ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh bán hàng số giải pháp hồn thiện Cơng ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: NGUYỄN PHÚC QUỲNH NHƯ MSSV: 1954012248 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh bán hàng số giải pháp hoàn thiện Công ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Ngành: Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Hà Thị Thùy Dương Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Trên tất em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Lãnh đạo trường Đại Học Mở, khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện cho em hồn thành tốt khóa thực tập Đặc biệt em xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến giảng viên Hà Thị Thùy Dương nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn đưa lời khuyên phù hợp trình thực tập viết báo cáo Em xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc Lãnh đạo Công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc cho phép giúp em hịa nhập q trình thực tập Cơng ty Xin cám ơn tất đồng nghiệp đặc biệt Trưởng nhóm kinh doanh giúp đỡ hướng dẫn tận tình em từ ngày đầu chập chững bước vào mơi trường Trong q trình thực báo cáo em nhận nhiều quan tâm ủng hộ từ phía bạn bè gia đình Qua em xin phép bày tỏ lịng biết ơn đến người ln yêu thương bên cạnh em Bài báo cáo nhiều hạn chế kết trình nỗ lực cố gắng thân Một lần em xin chân thành cám ơn đến tất người sát cánh bên em, chúc tất người dồi sức khỏe thành công SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài 10 Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực 11 a Mục tiêu 11 b Phạm vi 11 c Phương pháp thực 11 Vị trí thực tập doanh nghiệp 11 Kết cấu báo cáo 12 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC 13 I Quá trình hình thành phát triển 13 II Cơ cấu tổ chức 14 III Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi 15 IV Quy trình hoạch định chiến lược cơng ty 15 V Các chiến được áp dụng Công ty 16 Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 16 Chiến lược phát triển thị trường 17 Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC 18 I Thực trạng hoạt động 18 Sản phẩm kinh doanh 18 1.1 Dự án DIC Victory Hậu Giang 18 1.1.1 Tổng quan dự án 18 1.1.2 Chính sách bán hàng 20 1.2 Dự án Gem Sky World Long Thành 21 1.2.1 Tổng quan dự án 21 1.2.2 Chính sách bán hàng 23 Cách thức bán hàng 25 2.1 Truyền thống 25 2.2 Digital marketing 26 II Phân tích hiệu kinh doanh 27 SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Hiệu kinh doanh công ty năm 2019 (Số liệu báo cáo lấy từ Công ty mẹ Đất Xanh Group) 27 1.1 Tình hình chung bất động sản năm 2019 27 1.2 Phân tích hiệu kinh doanh cơng ty 28 Hiệu kinh doanh công ty năm 2020 (Số liệu báo cáo lấy từ Công ty mẹ Đất Xanh Group) 30 2.1 Tình hình chung bất động sản năm 2020 30 2.2 Phân tích hiệu kinh doanh cơng ty 31 Hiệu kinh doanh công ty năm 2021 (Số liệu báo cáo lấy từ Công ty mẹ Đất Xanh Group) 32 3.1 Tình hình chung bất động sản năm 2021 32 3.2 Phân tích hiệu kinh doanh công ty 33 33 III Xu hướng phát triển thời gian tới Công ty 35 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC 36 I Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty 36 Nghiên cứu thị trường 36 Dự báo thị trường 37 Phát triển thị trường 37 Bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ Marketing 37 Hoàn thiện tổ chức hoạt động phận Marketing 39 II Giải pháp nâng cao lực chăm sóc khách hàng Công ty 40 Quảng cáo thương hiệu 40 Xây dựng hệ thống dịch vụ 40 Tuyển chọn đào tạo 40 Xây dựng hệ thống Website 41 III Giải pháp nâng cao lực tài Cơng ty 41 IV Giải pháp nâng cao lực quản trị điều hành Công ty 42 Nâng cao lực quản trị nhân Công ty 42 Quản trị tiền lương Công ty 43 KẾT LUẬN 44 Phụ lục 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Nội dung báo cáo LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bước vào giai đoạn mới, thị trường Bất động sản có nhiều biến đổi sau thời gian dài trì trệ Thị trường BĐS chịu ảnh hưởng năm đại dịch Covid 19, nguồn cung thiếu hụt, hạn chế cấp phép, ngân hàng siết quỹ tín dụng,… Tuy nhiên theo chuyên gia, nhà quản lý lãnh đạo cấp cao lĩnh vực BĐS cho dự báo xu hướng, triển vọng hội đầu tư vào thị trường BĐS Việt Nam giai đoạn tới khó khăn sách tháo gỡ, thị trường có sức bật mạnh mẽ Đối với lĩnh vực BĐS, chuyên gia Cấn Văn Lực tranh tương lai với hội phát triển Cơ hội đến từ việc kinh tế phục hồi (dự báo 8% năm 2022 - 6,5% năm 2023); quy hoạch quan tâm; đầu tư sở hạ tầng coi đột phá chiến lược; đầu tư công thúc đẩy; chiến lược phát triển nhà 2021 - 2030; pháp lý tháo gỡ phát triển thị trường BĐS… Cùng với đó, thị hóa tăng (40% năm 2020, kế hoạch tăng lên 45% năm 2025, 50% năm 2030); chuyển đổi số diễn mạnh mẽ; quỹ REITs (quỹ tín thác đầu tư BĐS) thành lập; thị hiếu khách hàng thay đổi sau dịch Covid-19 Đặc biệt, Chương trình phục hồi, phát triển kinh tế - xã hội 2022 - 2023 với quy mô 350.000 tỷ đồng; đầu tư hạ tầng giao thông trọng hội cho thị trường BĐS phát triển Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nước có động thái nới room tín dụng nhằm hồi phục kinh tế, điều tác động mạnh tới phát triển thị trường bất động sản dịng vốn lưu thơng Hiện thị trường giai đoạn tái khởi động sau thời gian dài trầm lắng Đối mặt với biến đổi thị trường, công ty BĐS phải có sách, chiến lược thay đổi phù hợp để thích nghi phát triển mạnh mẽ giai đoạn tái cấu Công ty cổ phần Dịch vụ & Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc từ nhanh chóng xác định mục tiêu chiến lược tầm nhìn dài hạn, nhanh chóng tiếp cận, nắm bắt hội Bài báo cáo “Phân tích hoạt động kinh doanh bán hàng số giải pháp hồn thiện Cơng ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc” đời để đưa nhận xét chiến lược công ty đem đến ý kiến cá nhân góp phần xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu cho doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 10 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Mục tiêu, phạm vi, phương pháp thực a Mục tiêu _ Nghiên cứu môi trường kinh doanh hoạt động bán hàng doanh nghiệp năm gần từ phân tích khó khăn, lợi để đưa giải pháp khắc phục nắm bắt hội cho hoạt động kinh doanh công ty b Phạm vi _ Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc, thời gian để nghiên cứu số liệu thu thập từ năm 2019-2021 c Phương pháp thực _ Phương pháp quan sát: Quan sát, học hỏi thu thập thơng tin q trình làm việc văn phòng, qua trò chuyện với đồng nghiệp khách hàng từ chọn lọc thơng tin bổ ích có giá trị _ Phương pháp thống kê tổng hợp: Thu thập thông tin ngành BĐS qua kênh báo chí, thảo luận diễn đàn, trang web từ báo thống, Bộ, Ban, Ngành….Thu thập thông tin từ ghi chép cơng trình nghiên cứu có liên quan Thu nhập, chọn lọc, xếp, so sánh liệu từ đưa phân tích dự báo Vị trí thực tập doanh nghiệp Thực tập sinh nhân viên kinh doanh phòng kinh doanh Diamond Homes _ Thời gian thực tập: ngày/tuần _ Địa điểm thực tập: Văn phịng Diamond Homes, sàn Trung Kính Cơng ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc _ Quy trình làm việc: ● Tham gia buổi tập huấn, đào tạo hội nhập, buổi học phân tích tâm lý khách hàng nâng cao kỹ bán hàng Tham gia buổi kick off dành cho sale buổi đào tạo dự án ● Học nghiên cứu dự án giỏ hàng công ty ● Đi site tour để nắm bắt vị trí hình ảnh thực dự án ● Tiến hành tìm kiếm khách hàng tiềm qua kênh truyền thống digital marketing: + Telesale tập khách hàng mới, nhận biết nhu cầu khách hàng chăm sóc khách hàng sau gọi + Tạo tin cách thu hút khách hàng, đăng tin lên trang web BĐS, hội nhóm trang mạng xã hội cá nhân SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 11 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập + Tạo fanpage cho dự án, xây dựng fanpage minh bạch, thông tin rõ ràng hấp dẫn người xem ● Chọn lọc tập khách hàng có tiềm đến bước hẹn gặp khách hàng, cung cấp thông tin sản phẩm cụ thể ● Cung cấp vẽ, layout dự án, sơ đồ vị trí, khuyến mãi, sách chiết khấu lợi ích mua sản phẩm đến với khách hàng ● Hỗ trợ khách hàng thủ tục booking, vay vốn,… sẵn sàng tư vấn giúp đỡ khách hàng ● Chăm sóc hỏi thăm khách hàng sau mua Kết cấu báo cáo Chương 1: Giới thiệu Công ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Chương 2: Thực trạng hoạt động phân tích hiệu kinh doanh Công ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 12 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC I Quá trình hình thành phát triển Bảng trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Trong trình hoạt động từ năm 2010 đến nay, Đất Xanh Miền Bắc tham gia phân phối & đầu tư thứ cấp 700 dự án khắp nước với đa dạng loại hình như: chung cư, nhà liền kề, nhà phố thương mại, biệt thự, đất nền; cho thuê văn phòng, mặt thương mại, nhà ở… Cùng chuỗi thương hiệu Nhà Ở Ngay cho phân khúc nhà lẻ, thổ cư Bằng uy tín chuyên nghiệp, Đất Xanh Miền Bắc tự hào giúp hàng trăm nghìn khách hàng lựa chọn sản phẩm bất động sản chất lượng, phùhợp với nhu cầu có giá trị theo thời gian SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 13 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Doanh thu quý 1/2020 đạt 602 tỷ VND, giảm 60% YoY lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt 68 tỷ VND, giảm 78% YoY Trong đó, doanh thu từ hoạt động kinh doanh cốt lõi bán hộ đất đạt 23 tỷ VND, giảm tới 97% so với kỳ năm 2019 đóng góp gần 4% vào tổng doanh thu Các yếu tố, bao gồm ảnh hưởng dịch bệnh Covid-19; vấn đề pháp lý vướng mắc khiến gián đoạn hoạt động kinh doanh, xây dựng bàn giao sản phẩm Tính đến thời điểm cuối 2020, hàng tồn kho DXG đạt 10,251 tỷ VND, tăng 26% so với cuối năm 2019, phần lớn bất động sản dở dang Trong đó, Khu dân cư Long Thành dự án có giá trị tồn kho cao lên tới 3,211 tỷ VND, tăng gần gấp đôi so với đầu kỳ Hàng tồn kho tăng khiến cho dòng tiền từ hoạt động kinh doanh âm 1,484 tỷ VND Dòng tiền hoạt động kinh doanh DXG liên tục âm năm, phản ánh thiếu hụt nguồn tiền hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cuối 2020, nợ vay DXG 14,227 tỷ VND, tăng 28% so với đầu kỳ, phần lớn nợ vay dài hạn bao gồm 1,169 tỷ vay ngân hàng 4,441 tỷ vay qua phát hành trái phiếu để bổ sung nguồn vốn tài trợ cho dự án Tỷ lệ nợ vay/của DXG vốn chủ sở hữu 0.62 lần, cao so với mức bình quân doanh nghiệp BĐS Hiệu kinh doanh công ty năm 2021 (Số liệu báo cáo lấy từ Cơng ty mẹ Đất Xanh Group) 3.1 Tình hình chung bất động sản năm 2021 Năm 2021, thị trường bất động sản trải qua năm nhiều thách thức sốt đất diện rộng, nở rộ trái phiếu doanh nghiệp… Số liệu tổng hợp báo cáo từ Hiệp hội BĐS Việt Nam, tháng đầu năm 2021, đặc biệt quý I tình trạng “sốt đất” xảy từ Bắc vào Nam, khắp khu vực nước, mức tăng bình quân từ 30 – 100%, như: Hịa Bình (tăng 102%), Ba Vì – Hà Nội (75%), Bắc Giang tăng 37%, Bắc Ninh 28%, Hải Dương 19% Tương tự, tỉnh phía Nam chứng kiến leo thang thị trường nhà, đất đặc biệt đất nền: Thanh Hóa (76%), Đà Nẵng (32%), Kiên Giang (38%), Bà Rịa – Vũng Tàu (24%), TP Hồ Chí Minh tăng bình qn 25% Đáng ý số địa bàn ghi nhận mức tăng kỷ lục từ 150 – 300%, đất dự án huyện Việt Yên, Yên Dũng, Lục Nam (tỉnh Bắc Giang) tăng gấp – lần so với thời điểm cuối năm 2020 Tuy vậy, năm 2021, nguồn cung bất động sản thành phố lớn SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 32 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Hà Nội TP Hồ ChíMinh sụt giảm trầm trọng Tại TP Hồ Chí Minh, trước dịch nguồn cung thị trường trung bình 60.000 hộ/năm đến năm 2021 có 11.000 hộ, giảm 43% theo năm Tại Hà Nội có 12.000 hộ cung cấp thị trường, giảm 12% theo năm Thống kê Bộ Xây dựng, nửa đầu năm 2021 số giá xây dựng tăng gần 4% so với kỳ năm 2020, tác động tăng giá loại vật liệu xây dựng (VLXD) đầu vào như: giá thép xây dựng tăng 30 - 40% (mức tăng xem không theo quy luật thông thường), giá nhựa đường - 10%, giá xi măng - 5% Không dừng lại đó, đến đầu quý IV, thị trường tiếp tục ghi nhận đợt tăng giá VLXD, đơn vị cung cấp đồng loạt tăng giá với mức - 20% Một số nhà thầu xây dựng cho hay tháng nhận báo giá mới, có tháng tăng giá - lần VLXD tăng giá có tác động trực tiếp đến giá nhà Chi phí xây dựng (vật liệu, nhân công, lắp đặt thiết bị ) chiếm khoảng 60% giá thành xây dựng BĐS, giá nhà năm 2021 bị đẩy tăng thêm 10 – 15% so với năm 2020 gây tình trạng nguồn cung sụt giảm 3.2 Phân tích hiệu kinh doanh công ty SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 33 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Kết kinh doanh năm 2021 DXG có nhiều khởi sắc nhờ bàn giao dự án Gem Skyworld Opal Boulevard Doanh thu năm 2021 đạt 10,089 tỷ VND (+249%), lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt 1,157 tỷ VND, so với mức âm 496 tỷ năm 2020 Doanh thu năm 2021 DXG đạt 10,089 tỷ VND (+249%YoY) Trong doanh thu từ chuyển nhượng BĐS chiếm tỉ trọng lớn đạt 7,208 tỷ VND, tăng trưởng mạnh 1,734%YoY so với mức thấp năm 2020 Doanh thu chuyển nhượng BĐS phần lớn từ bàn giao toàn gần 1,400 dự án Opal Boulevard khoảng 1,200 dự án Gem Sky World Doanh thu từ dịch vụ môi giới BĐS đạt 2,541 tỷ VND (+32%YoY) Biên lợi nhuận gộp đạt 56%, giảm so với mức 65% năm 2022 tỷ trọng đóng góp cao mảng chuyển nhượng BĐS có biên lợi nhuận gộp thấp so với mảng môi giới BĐS SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 34 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Lợi nhuận năm 2021 hỗ trợ khoản lãi 220 tỷ VND ghi nhận quý từ chuyển nhượng khoản đầu tư Lợi nhuận sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt 1,157 tỷ, so với mức âm 496 tỷ VND kỳ năm 2020 Kết kinh doanh năm 2021 đạt 106% 93% ước tính cho doanh thu lợi nhuận năm 2021 So với kế hoạch doanh nghiệp, DXG hoàn thành 112% kế hoạch doanh thu 86% kế hoạch lợi nhuận năm 2021 III Xu hướng phát triển thời gian tới Công ty Với mong muốn mang thương hiệu Đất Xanh vươn tầm giới, mang bất động sản Việt Nam đến gần với khách hàng quốc tế, Đất Xanh Miền Bắc liên tục triển khai chuỗi hoạt động marketing, truyền thông thương hiệu thị trường nước ngoài, song song mở rộng mạng lưới đối tác khắp toàn cầu Tiêu biểu, tháng vừa qua, Đất Xanh Miền Bắc thức ký kết hợp tác chiến lược với Tropicana Corporation Berhad - nhà phát triển bất động sản hàng đầu Malaysia Để thực hóa mục tiêu phát triển sâu rộng mặt trận, Đất Xanh Miền Bắc lên kế hoạch chiêu mộ thêm 5.000 nhân cho toàn hệ sinh thái bất động sản “khép kín” đa ngành, đa lĩnh vực Về lĩnh vực hoạt động, Đất Xanh Miền Bắc không ngừng đẩy mạnh xây dựng kiện toàn hệ sinh thái dịch vụ bất động sản lĩnh vực đầu tư, phân phối cho thuê, quản lý bất động sản, quản lý tòa nhà, tư vấn giải pháp bất động sản , giữ vững vị đơn vị phân phối cho thuê lựa chọn hàng đầu Việt Nam Là doanh nghiệp bất động sản hoi “sống khỏe” hai năm dịch bệnh nhờ sớm ứng dụng công nghệ vào hoạt động hệ thống, Đất Xanh Miền Bắc tiếp tục hợp tác sâu rộng với FPT thực chuyển mạnh mẽ việc chuyển đổi số Kết quả, Đất Xanh Miền Bắc liên tiếp phá kỷ lục doanh thu, đứng đầu toàn hệ thống Đất Xanh Group hai năm 2020 2021 Chặng đường tới, hệ thống Đất Xanh Miền Bắc tự tin vượt thách thức để phát triển bền vững, hướng tới mục tiêu trở thành công ty hàng chục tỷ đô thập kỉ SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 35 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC I Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Trong xu chung giới thìcuộc cạnh tranh Cơng ty tương lai thương hiệu “Giải pháp thương hiệu chủ đề thu hút nhiều quan tâm công chúng Ngoài chiến lược marketing cần dược xây dựng dài hạn, đồng hiệu Để đảm bảo mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh, Công ty cần gia tăng vốn đầu tư cho hoạt động đầu tư vào hoạt động marketing Công ty cần thực biện pháp cụ thể sau: Nghiên cứu thị trường Là xuất phát điểm để định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, từ chiến lược xác định doanh nghiệp tiến hành lập thực kế hoạch kinh doanh, sách thị trường Bất kỳ doanh nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường, việc cần thiết doanh nghiệp từ bắt đầu kinh doanh vìthị trường ln ln biến động, đầy bíẩn thay đổi khơng ngừng Mục đích việc nghiên cứu thị trường nghiên cứu khả bán loại dịch vụ nhóm dịch vụ địa bàn định Trên sở nâng cao khả cung ứng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ lĩnh vực kinh doanh đắn, kinh doanh dịch vụ mà thị trường có nhu cầu _ Qua nghiên cứu cho thấy công tác nghiên cứu thị trường Cơng ty có trọng định nhiên chưa thực hiệu số lượng cán nghiên cứu thị trường chưa nhiều, thị trường phát triển địa ốc Công ty lại lớn khó nắm bắt hết thông tin từ thị trường, dẫn đến dự báo sai nhu cầu tiêu dùng ● Tăng cường nhân viên nghiên cứu thị trường Nên lưu ý tuyển chọn đội ngũ nhân viên có lực, chuyên nghiệp, đào tạo lĩnh vực bất động sản, có kiến thức sâu thị trường dịch vụ bất động sản ● Đồng thời nghiên cứu nhu cầu khách hàng, dự báo số lượng, doanh số bán hàng chiếm lĩnh thị trường dịch vụ tiêu dùng … Từ xây dựng kế hoạch tập trung vào sản phẩm dịch vụ ● Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu dịch vụ khả cung cấp dịch vụ họ thị trường, khả cạnh tranh họ cung cấp sách cạnh tranh hợp lý cho dịch vụ tương tự SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 36 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Dự báo thị trường _ Dự báo thị trường khâu thiếu việc nắm bắt thông tin thị trường tiền đề việc xây dựng chiến lược kinh doanh, kế hoạch hóa hoạt động kinh doanh” Công ty nên: ● Cử nhân viên có lực, có khả phân tích tình hình thực tế làm cơng tác dự báo để có kết tốt ● Trong trình nghiên cứu thị trường phải thu thập thông tin đầy đủ để có sở thực tế cho việc dự báo thị trường ● Xác định rõ phạm vi dự báo để số liệu thu thập không bị phân tán ảnh hưởng đến kết dự báo Phát triển thị trường _Mục đích cuối nghiên cứu để phát triển thị trường, vừa mục tiêu vừa phương thức quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển kinh doanh Có mở rộng thị trường trì mối quan hệ thường xuyên gắn bó với khách hàng, củng cố tạo dựng uy tín doanh nghiệp trước người tiêu dùng để tăng thêm khách hàng, tạo hội đầu tư phát triển kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh, tăng thu nhập cho người lao động, thực mục tiêu đặt từ tồn phát triển cách bền vững chế thị trường cạnh tranh gay gắt ● Đầu tư cho nghiên cứu thị trường tỉnh này, nghiên cứu nhu cầu đối tượng sử dụng, thời điểm cần dịch vụ để đưa dịch vụ phùhợp ● Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh phát triển thị trường, chiến lược cạnh tranh với đối thủ thị trường ● Hoàn thiện máy kinh doanh, máy nghiên cứu phát triển thị trường khu vực tỉnh miền Trung ● Tăng cường chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa dịch vụ, đưa vào thị trường dịch vụ có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đối tượng sử dụng ● Lựa chọn kênh phân phối kênh bán hàng hợp lý hiệu quả, phát triển hệ thống đại lý, thành lập chi nhánh, cửa hàng giới thiệu dịch vụ Công ty ● Tăng cường hợp lý hoạt động xúc tiến thương mại: Quảng cáo, giới thiệu dịch vụ, xây dựng, bảo vệ víphát triển thương hiệu dịch vụ để làm tăng giá trị dịch vụ, tạo khác biệt so với dịch vụ củng loại thị trường ● Không ngừng tạo dựng nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường để doanh nghiệp có vị trícao, có uy tín lớn có hình ảnh đẹp mắt khách hàng Bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ Marketing _Hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cán quản lý ● Kinh nghiệm cho thấy dùhệ thống quản lý có mơ hình tổ chức hợp lý, có chế quản lý đổi mà khơng có đội ngũ cán quản lý giỏi đội ngũ cơng nhân lành nghề thìhệ thống không hoạt động hiệu Công tác đào tạo tốt giúp Cơng ty có đội ngũ cán đầy đủ kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, hồn thành cơng việc với suất cao Vìvậy, cơng tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý Công ty đặt lên hàng đầu SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 37 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập ● Để việc đào tạo có hiệu quả, lãnh đạo Cơng ty nên vào thực trạng nhân tại, mục tiêu hoạt động tương lai, vào vai trị chức danh vị trí cơng việc mà họ đảm nhận, quy định Nhà nước, nội quy, quy chế Công ty Công ty nên tổ chức đào tạo theo số loại hình sau: + Đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, mục đích làm cho nhân viên nhận việc quen với công việc, tiếp xúc với trang thiết bị, với môi trường hoạt động, với công việc làm cho nhân viên đến có ấn tượng tốt, có mối quan hệ thân thiện với người có tư tưởng trung thành với Công ty + Đào tạo lúc làm việc,Công ty phải lựa chọn thời gian hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập nâng cao trình độ chun mơn cách hợp lý mà không ảnh hưởng đến hiệu hoạt động Công ty + Đào tạo nhân lực cho tương lai: Công ty cần coi trọng công tác chuẩn bị đội ngũ kế cận để đáp ứng thay đổi Công ty thời gian tới Công ty nên chọn người có đủ tiêu chuẩn, lực, trẻ, trải qua thực tế, có hiểu biết kiến thức xã hội để cử học lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, kiến thức quản lý, kỹ áp dụng tiến KHKT, trình độ ngoại ngữ phấn đấu có đội ngũ cán quản lý có trình độ chun mơn cao, lực lãnh đạo giỏi, thành thạo việc sử dụng ứng dụng kỹ thuật công tác điều hành sản xuất Công ty ● Mục tiêu việc bồi dưỡng cán quản lý thời gian tới đảm bảo đủ số lượng, chất lượng, đồng đội ngũ cán quản lý kinh doanh đội ngũ công nhân lành nghề để thực mục tiêu chiến lược Công ty Trên sở quy hoạch cán theo phương án tổ chức máy quản lý phùhợp, mở rộng việc đào tạo mới, đào tạo lại, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý có ưu tiên trước hết cho lực lượng cán phận then chốt như: Kinh doanh, tổ chức lao động Đối với cán 40 tuổi, Công ty nên cử họ học dài hạn quản lý kinh tế nước, đào tạo học văn đại học kinh tế quản trị kinh doanh cho cán chủ chốt Cơng ty ● Ngồi ra, Cơng ty nên tổ chức nhiều buổi hội thảo tập huấn Điều khơng cần thiết cho cơng nhân, mà cịn cần thiết cho cán quản lý Tại người trao đổi thêm kinh nghiệm, qua tạo gắn bó hịa đồng cán công nhân Tuy nhiên, để đảm bảo khóa học đạt chất lượng, Cơng ty phải có kiểm tra kiến thức sau đợt.” _ Tạo động lực cho người lao động: ● Lương, thưởng chế độ sách đãi ngộ cơng cụ thúc đẩy nỗ lực làm việc người lao động Tuy nhiên nhân tố mang tính hai mặt Nếu sử dụng tốt phát huy hiệu cao, sử dụng khơng tốt gây nên bất bình, tạo mơi trường làm việc khơng lành mạnh, kìm hãm phát triển chung Công ty ● Công ty nên khuyến khích áp dụng hình thức trả lương khốn, lương sản phẩm dịch vụ cho người lao động đơn vị; tránh trả lương bình quân Đối với cán quản lý, tiền lương trả phải suất lao động lợi nhuận Công ty Đối với cán quản lý, tiền lương trả phải vào suất lao động lợi nhận Cơng ty” ● Ngồi ra, “cần phải khuyến khích vật chất đơn vị hoàn thành vượt tiêu kế hoạch Thưởng vật chất đơn vị, cá nhân đóng góp SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 38 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập ý kiến hoàn thiện cấu tổ chức máy quản lý Cơng ty, có sáng kiến biện pháp quản lý kinh tế hiệu quả.” Hoàn thiện tổ chức hoạt động phận Marketing Qua nghiên cứu hoạt động marketing Công ty cho thấy, Công ty có nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing song nhận thức đơn giản Doanh nghiệp cần hiểu ý nghĩa marketing để áp dụng marketing cách hệ thống khoa học Bộ phận marketing chưa trọng sale phụ thuộc vào việc chạy marketing Cần thành lập riêng phịng marketing đóng vai trị chủ chốt cơng tác kinh doanh Cơng ty, nghĩa phịng đảm nhận chức xây dựng chiến lược marketing hoàn chỉnh như: hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty, nghiên cứu thị trường, tổ chức, theo dõi thực hiện, lấy ý kiến phản hồi khách hàng v.v ” Phát triển thương hiệu Trong bối cảnh tương lai, dịch vụ địa ốc Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh cần quan tâm dành nguồn kinh phí đầu tư thích đáng từ việc hình thành, xây dựng, củng cố phát triển thương hiệu Bên cạnh đó, để tạo dựng quản trị thương hiệu Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc môi trường cạnh tranh hội nhập quốc tế, trước mắt cần quan tâm thực số vấn đề sau: _Nâng cao nhận thức thực vai trò ý nghĩa thương hiệu cách đề chiến lược tạo dựng quản trị thương hiệu Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc sở phân tích đặc tính, giá trị thương hiệu, tâm lý người tiêu dùng hướng dẫn xác lập quyền bảo hộ sở hữu công nghiệp nước ta _Thiết kế thương hiệu rõ ràng quán sở tầm nhìn dài hạn với thông điệp nhằm vào thị trường mục tiêu xác định rõ ràng Việc thiết kế thương hiệu cần đảm bảo tiêu chídễ nhớ, có ý nghĩa, dễ chuyển đổi, dễ thích nghi, dễ bảo hộ _ Với mục tiêu vươn tới thị trường quốc tế mà Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc bước hướng tới, cần áp dụng sách thương hiệu phùhợp với việc áp dụng mang tính tồn cầu đảm bảo linh hoạt thị trường định Vídụ, thương hiệu cần có trội mang tính quốc tế, thương hiệu cần trìvị vững bình diện quốc gia Bên cạnh việc lựa chọn phương thức truyền thông hiệu nhất, cần xem xét đến phương tiện truyền thông cho phân đoạn thị trường mục tiêu khác Vídụ, bên cạnh quảng cáo nhằm mục đích thu hút khách hàng lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh đến với thương hiệu Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc thìviệc xúc tiến bán hàng tốt nhằm mục đích tăng cường lòng trung thành khách hàng truyền thống có Bên cạnh thương hiệu Cơng ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc, thương hiệu phụ, thương hiệu mở rộng, thương hiệu nhà tài trợ cần thiết kế khuyếch trương, phát triển cách thống gây ấn tượng cao SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 39 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập II Giải pháp nâng cao lực chăm sóc khách hàng Công ty Quảng cáo thương hiệu Trong thời gian qua, hoạt động xúc tiến hỗn hợp, quảng cáo sản phẩm dịch vụ Công ty chưa thực trọng với yêu cầu thực tế Nguyên nhân tượng nguồn kinh phícho quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp Cơng ty có hạn cịn phụ thuộc nhiều vào tiềm lực tài Cơng ty Thực quảng cáo sản phẩm dịch vụ, thương hiệu Công ty qua phương tiện thơng tin đại chúng quảng cáo truyền hình phương tiện quảng cáo hữu hiệu chi phí quảng cáo lớn Cơng ty nên tiến hành chiến dịch quảng cáo đồng nhiều đài truyền hình trung ương địa hương Ngồi tạp chíInternet, tạp chíchun ngành dịch vụ địa ốc phương tiện tốt để Công ty thực quảng bá sản phẩm dịch vụ, thương hiệu Các thơng điệp quảng cáo phải nêu bật điểm khác biệt sản phẩm dịch vụ Công ty so với sản phẩm dịch vụ khác Xây dựng hệ thống dịch vụ Lực lượng trực dự án phương tiện quảng cáo có hiệu khách hàng tổ chức, Công ty, doanh nghiệp am hiểu sản phẩm dịch vụ khả thuyết phục họ làm vừa lòng khách hàng phương tiện quảng cáo cách tràn lan Để thực tốt cơng tác chăm sóc khách hàng, Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc cần tích cực đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trường cần đặc biệt trọng nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh yếu tố góp phần đảm bảo khả kinh doanh có hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng, chiếm lĩnh thị trường; coi nhu cầu thị trường để định hướng phát triển đầu tư địa ốc, triển khai dịch vụ Hơn nữa, ĐXMB phải nhanh chóng xây dựng hệ thống dịch vụ địa ốc, liệu từ khâu tiếp nhận nhu cầu, đáp ứng nhu cầu, hỗ trợ khách hàng, thơng tin q trình sử dụng khách hàng để quản lý thống từ q trình cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng tồn Cơng ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc, đến việc cung cấp thông tin việc đưa định quản lý, hoạch định sách Tuyển chọn đào tạo Công tác tuyển chọn, đào tạo, đào tạo lại Công ty cần theo hướng tăng cường nhân lực lĩnh vực giao dịch, phục vụ khách hàng Xây dựng chuẩn mực phục vụ khách hàng, chương trình đào tạo phong cách phục vụ cho người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng; nghiên cứu, thiết kế trung tâm giao dịch, đại lý vừa đảm bảo thống thương hiệu, thuận tiện, văn minh phục vụ khách hàng thuận lợi Bên cạnh đó, Cơng ty cần tổ chức hồn thiện máy, quy trình chăm sóc khách hàng theo hướng phân vùng, phân loại khách hàng Công ty cần xây dựng chiến lược xúc tiến thương mại quảng cáo, quảng bá cho Mở rộng quảng cáo, quảng bá sản phẩm dịch vụ địa ốc hình ảnh Cơng ty tạp chíchuyên ngành, sách báo phục vụ cho công tác SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 40 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập nghiên cứu chuyên ngành Nội dung quảng cáo cần nêu bật ưu điểm lực kinh doanh dịch vụ địa ốc, tiêu chuẩn quốc tế sản phẩm dịch vụ địa ốc, mà Công ty đạt Xây dựng hệ thống Website Xây dựng phát triển hồn thiện hệ thống website Cơng ty nhằm quảng bá sản phẩm, thương hiệu Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh với khách hàng Một điểm cần ý thiết kế website, Công ty phải đảm bảo đối tác tiềm sử dụng cơng cụ tìm kiếm thơng tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ địa ốc, thơng tin Cơng ty thìtrang web Cơng ty phải hiển thị trang đầu, khả có thơng tin đảm bảo đối tác tiềm tìm thấy Trang web Cơng ty cần phải hỗ trợ thương mại điện tử (e-commerce), giúp đối tác dễ dàng liên lạc có nhu cầu III Giải pháp nâng cao lực tài Cơng ty Để đưa giải pháp thực nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc địi hỏi Cơng ty phải hoạch định, phân bổ quản lý có hiệu nguồn lực tài Nguồn lực tài có vai trị quan trọng khơng việc thực giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty mà cịn q trình hoạt động kinh doanh Cơng ty Việc thực giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh địi hỏi Cơng ty phải huy động lượng vốn lớn Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Công ty kinh doanh ngành địa ốc có uy tín vìvậy tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động đầu tư nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên Cơng ty cịn hạn chế nguồn vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh Để hoạt động có hiệu thìu cầu đặt đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư Cơng ty vào mục tiêu phát triển mình, tình hình kinh doanh địa ốc cao cấp hội, thách thức để đề giải pháp nâng cao lực cạnh tranh để huy động nhiều nguồn vốn phục vụ hoạt động đầu tư Hiện có nhiều hình thức để huy động vốn để Cơng ty sử dụng Một số biện pháp nhằm đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư nhằm thực thành công chiến lược kinh doanh địa ốc Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh đặt Công ty sau: _ Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc cần đẩy mạnh việc sử dụng vốn tự có để dành cho hoạt động thực giải pháp nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh điều làm giảm chi phísử dụng vốn Như Cơng ty tiết kiệm khoản chi phíkhơng cần thiết dành lợi nhuận để tái đầu tư _ Cơng ty cần tích cực huy động vốn thông qua việc phát hành cổ phiếu, tăng vốn điều lệ phát hành trái phiếu, tham gia vào thị trường thìCơng ty huy động nguồn vốn đầu tư từ cá nhân tổ chức khác đồng thời làm tăng uy tín Công ty Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc với kinh SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 41 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập nghiệm nhiều năm hoạt động thị trường ngành địa ốc đem lại thị phần lớn cho Công ty, kinh nghiệm hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ coi động lực để Cơng ty huy động thơng qua thị trường chứng khoán IV Giải pháp nâng cao lực quản trị điều hành Công ty Quản trị trình nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp Đó trình nhằm tạo nên sức mạnh gắn kết vấn đề lại với tổ chức thúc đẩy vấn đề chuyển động Mục tiêu quản trị tạo giá trị thặng dư, tức tìm phương thức thích hợp để thực công việc nhằm đạt hiệu cao với chi phícác nguồn lực Mục tiêu hoạt động quản trị nhằm giúp có kiến thức, kỹ cần thiết để gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh vìmục tiêu lợi nhuận mục tiêu phục vụ không lợi nhuận Lãnh đạo doanh nghiệp trình kinh doanh thu hút, lôi cuốn, động viên, thuyết phục, hướng dẫn, thúc đẩy thành viên tổ chức làm việc đáp ứng theo u cầu cơng việc Kiểm tra, kiểm sốt trình kinh doanh việc theo dõi hoạt động doanh nghiệp thông qua việc thiết lập hệ thống thông tin quản trị, tiêu chuẩn đo lường, đánh giá thu thập thông tin nhằm xử lý, điều chỉnh hoạt động tổ chức cho trình thực phùhợp với mục tiêu doanh nghiệp Để thực điều chỉnh cần thiết, nhà quản trị cần theo dõi hoạt động diễn ra, so sánh kết với tiêu chuẩn Các biện pháp nâng cao lực quản trị Công ty bao gồm: Nâng cao lực quản trị nhân Công ty Trong tương lai, Cơng ty cần tiếp tục kiện tồn máy chun mơn, nghiệp vụ phịng ban Cơng ty theo chức năng, nhiệm vụ để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh: _Phân công nhiệm vụ cụ thể ban giám đốc phòng ban chức để nâng cao tính chủ động, sáng tạo lao động phận cá nhân; Một số cán Cơng ty cịn yếu lực điều hành tổ chức sản xuất kinh doanh dẫn tới hiệu cơng việc chưa cao Vì cần phải có sách đào tạo nâng cao tay nghề, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, trình độ quản lý cho Người lao động: cán chủ chốt Phó GĐ hay Trưởng phịng thìcần phải học lớp nâng cao quản lý doanh nghiệp, lý luận trị _Hiện nay, nguồn nhân lực Cơng ty cịn mỏng so với hoạt động kinh doanh Công ty Bên cạnh đó, thị trường lao động có cạnh tranh lớn, đối thủ ln có sách thu hút, giữ người lao động có lực làm việc Cho nên, cần phải hồn thiện sách tuyển dụng Cơng ty Có sách thu hút người tài, có trình độ tay nghề cao làm việc nhằm bổ sung nguồn nhân lực thiếu; Thường xuyên xếp lại lao động dây chuyền sản xuất, tiến hành phân loại cán công nhân viên định kỳ Qua xem xét, định tiếp tục ký chấm dứt hợp đồng lao động với người chưa đạt tiêu chuẩn, đồng thời bố trícơng việc thích hợp với lực, chun mơn cho cán SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 42 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập công nhân viên đủ tiêu chuẩn; Xây dựng môi trường làm việc với tính kỷ luật cao, tác phong cơng nghiệp, văn minh lịch Quản trị tiền lương Cơng ty Tiền lương lợi ích kích thích vật chất người lao động Vìvậy, sử dụng đòn bẩy tiền lương nhằm đảm bảo sản xuất phát triển, trì đội ngũ lao động có trình độ kỹ thuật nghiệp vụ cao với ý thức kỷ luật vững, địi hỏi cơng tác tổ chức tiền lương doanh nghiệp phải đặc biệt coi trọng Công ty thiếu cán có lực Vìthế, muốn sử dụng sách tiền lương để đạt mục đích cần phải thực giải pháp sau: _Cán quản trị Công ty cần phải theo dõi đầy đủ công tác tổ chức tiền lương tiền thưởng cho người lao động, qua có điều chỉnh hợp lý nhằm nâng cao tính cơng cơng tác tiền lương _Điều chỉnh sách trả lương, tăng theo quy định Nhà nước phù hợp với thị trường lao động Đảm bảo thu nhập cho Người lao động, trả lương hạn Ngồi ra, Cơng ty cần phải chăm lo cho đời sống Người lao động vật chất lẫn tinh thần số công tác như: Hàng năm, Cơng ty nên có kế hoạch tổ chức cho Người lao động nghỉ mát, thăm quan di tích thắng cảnh nước học tập nước ngoài; Tổ chức phong trào thể thao, văn hố, văn nghệ nội Cơng ty giao lưu với đơn vị Trong việc tính tốn trả lương cho người lao động, ban lãnh đạo Cơng ty phải nhận thức ngồi tiền lương khoản phụ cấp, tiền thưởng cho lao động đóng vai trị lớn Do đó, Cơng ty cần phải xây dựng cho chế độ thưởng phạt phân minh Hình thức thưởng khơng vật chất mà phần thưởng tinh thần trao danh hiệu, kỷ niệm chương SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 43 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập KẾT LUẬN Công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc (Đất Xanh Miền Bắc) công ty thành viên Tập đoàn Đất Xanh (DXG) - thương hiệu hàng đầu lĩnh vực đầu tư, xây dựng, quản lý phân phối bất động sản Việt Nam Đất Xanh Miền Bắc với 12 năm xây dựng thương hiệu uy tín có chỗ đứng định ngành Bất Động Sản thị trường Việt Nam Trải qua năm đầy biến động chịu ảnh hưởng khơng dịch bệnh Covid-19, dù có khoảng thụt lùi chịu khó khăn Đất Xanh Miền Bắc vực dậy vươn lên mạnh mẽ, khẳng định vị trí ngành Bài báo cáo nhiều hạn chế sai sót đóng góp nhỏ để giúp Cơng ty hồn thiện vấn đề bán hàng Nhờ có giúp đỡ Giảng viên Hà Thị Thùy Dương, cán bộ, nhân viên văn phịng Diamond Homes Cơng ty em hoàn thành bàI báo cáo rút số vấn đề: _Tổng quan Công Ty Cổ phần Dịch vụ Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc, chiến lược mà Công ty áp dụng _Phân tích thị trường năm 2019-2020-2021 hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc _Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng Công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 44 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập Phụ lục *** Danh sách từ viết tắt: BĐS: Bất động sản ĐXMB: Đất Xanh Miền Bắc CĐT: Chủ đầu tư DXG: Đất Xanh Group TTHN: Trung tâm hội nghị ĐBSCL: Đồng sông Cửu Long SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 45 GVHD: TS Hà Thị Thùy Dương Báo cáo thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO *** Báo cáo tài hợp kiểm tốn năm 2019, 2020, 2021 Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Đất Xanh Chris Thomatson - Nghệ thuật tư chiến lược kinh doanh - 2019 Nhà Xuất Bản Lao Động Công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc datxanhmienbac.com.vn Quang Hải - Cơ hội thách thức thị trường bất động sản bối cảnh - 30/10/2022 P.N - Đất Xanh Miền Bắc 12 năm viết tiếp hành trình tiên phong 09/11/2022 John A Pearce II / Richard B Robinson - Quản trị chiến lược - 2022 NXB Kinh Tế Thành Phố Hồ ChíMinh BAN BIÊN TẬP - 12 lát cắt thị trường bất động sản 2019 - 30/12/2019 Thùy Linh - Chun gia nói gìvề thị trường bất động sản 2020? - 2020 SVTH: Nguyễn Phúc Quỳnh Như 46 ... trạng hoạt động phân tích hiệu kinh doanh Cơng ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc. .. phần Dịch vụ Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc, chiến lược mà Cơng ty áp dụng _Phân tích thị trường năm 2019-2020-2021 hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc _Một số giải pháp hoàn. .. Một số biện pháp nhằm đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư nhằm thực thành công chiến lược kinh doanh địa ốc Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh đặt Công ty sau: _ Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất