Phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp cho hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng vietinbank chi nhánh tây sài gòn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Trần Thị Phương Khanh CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GỊN Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Trần Thị Phương Khanh MSSV: 1954082025 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng viên hướng dẫn: Ths Huỳnh Kim Tôn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy Huỳnh Kim Tôn cung cấp cho em hiểu biết, kiến thức quý báu tạo sở để em tiếp cận, phân tích đề tài suốt trình thực báo cáo thực tập Trong khoảng thời gian tháng, em đối mặt với nhiều khó khăn trình thu thập, tìm kiếm số liệu phục vụ cho đề tài “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GỊN” Chính nhờ có giúp đỡ tận tình thầy hỗ trợ tích cực anh chị cán đơn vị thực tập, em vượt qua khó khăn hồn thành báo cáo Tuy em đặt nhiều nỗ lực tâm huyết để hồn thành tiểu luận cách tốt nói việc tồn số thiếu sót có lẽ khơng thể tránh khỏi Chính vậy, em mong nhận thơng cảm, đánh giá góp ý quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 12 năm 2022 Trần Thị Phương Khanh SVTH: Trần Thị Phương Khanh i Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Trần Thị Phương Khanh ii Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Giáo viên hướng dẫn SVTH: Trần Thị Phương Khanh iii Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH ẢNH vi DANH MỤC BẢNG vii PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO PHẦN 2: THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP .4 2.1 KHÁI QUÁT VỀ VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN 2.2 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC .6 2.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHẦN 3: THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN 11 3.1 CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN 11 SVTH: Trần Thị Phương Khanh iv Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tơn 3.1.1 Phương thức tốn chuyển tiền 11 3.1.2 Phương thức toán nhờ thu 12 3.1.3 Thanh tốn phương thức tín dụng chứng từ 13 3.2 ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK 15 3.2.1 Đánh giá tổng quan 15 3.2.2 Điểm mạnh 18 3.2.2 Những hạn chế tồn 21 3.2.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 24 PHẦN 4: GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT 27 4.1 ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC QUẢNG BÁ 27 4.2 ĐA DẠNG HOÁ CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 28 4.3 CỦNG CỐ CHẶT CHẼ VIỆC THỰC HIỆN ĐÚNG QUY TRÌNH KHI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 28 4.4 TĂNG CƯỜNG VÀ TẠO ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DO CÁC HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI 28 4.5 THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU PHỐI NHÂN SỰ 29 4.6 CẢI TIẾN, ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ PHỤC VỤ CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 30 4.7 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC 30 PHẦN 5: TỔNG KẾT 32 PHỤ LỤC 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 SVTH: Trần Thị Phương Khanh v Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tơn DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Logo ngân hàng Vietinbank .4 Hình 2.2: Hoạt động giao dịch ngân hàng Vietinbank Hình 2.3: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng VietinBank chi nhánh Tây Sài Gịn tính đến thời điểm .6 Hình 2.4: Biểu đồ so sánh hoạt động kinh doanh Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn (Giai đoạn 2019-2021) .8 Hình 2.5: Biểu đồ so sánh chênh lệch (+/-) kết hoạt động kinh doanh Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn, giai đoạn 2019-2021 Hình 3.1: Biểu đồ so sánh doanh số phương thức toán quốc tế Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn giai đoạn 2019-2021 16 Hình 3.2: Biểu đồ so sánh số lượng phương thức toán quốc tế Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn giai đoạn 2019-2021 17 Hình 3.3: Banner ưu đãi Vietinbank cho doanh nghiệp xuất 18 Hình 5.1: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 34 Hình 5.2: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 34 Hình 5.3: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 35 Hình 5.4: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 35 Hình 5.5: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 36 Hình 5.6: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 36 Hình 5.7: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 37 Hình 5.8: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 37 Hình 5.9: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C 38 Hình 5.10: Trang 10 – Bộ chứng từ phát hành L/C 38 SVTH: Trần Thị Phương Khanh vi Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn giai đoạn 2019-2021 Bảng 3.1: Bảng tổng kết hoạt động toán quốc tế ngân hàng Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn giai đoạn 2019-2021 16 SVTH: Trần Thị Phương Khanh vii Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hiện với bối cảnh kinh tế giới đà hội nhập, tồn cầu hố hoạt động tốn quốc tế đóng vai trị khơng thể thiếu việc phát triển kinh tế quốc gia Có thể nói, tất đất nước lớn nhỏ xem kinh tế đối ngoại ưu tiên hàng đầu, cho hoạt động kinh tế đối ngoại yếu tố mũi nhọn chiến lược phát triển kinh tế đất nước Qua đó, ta nhận thấy hoạt động tốn quốc tế khẳng định vị tiên thương trường quốc tế Vậy toán quốc tế mang ý nghĩa kinh tế quốc tế? Trước hết, ta khẳng định toán quốc tế coi mắt xích khơng thể tách rời hệ thống hoạt động kinh tế Đây bước trung gian thiếu giao dịch mua bán hàng hóa, dịch vụ cá nhân hay chí tổ chức đến từ quốc gia khác Bên cạnh đó, tốn quốc tế giúp hồn thiện mối quan hệ hàng hoá tiền tệ cách tạo nên tính liên tục q trình sản xuất thúc đẩy lưu thơng hàng hố khắp miền lãnh thổ Nếu muốn mối quan hệ tương tác, lưu thơng hàng hố tiền tệ diễn người mua người bán trôi chảy, hiệu lẽ dĩ nhiên yêu cầu tiến hành cách an toàn đảm bảo hoạt động toán quốc tế Trong hoạt động ngân hàng, hoạt động tốn quốc tế nói loại hình dịch vụ giúp ngân hàng đáp ứng khách hàng cá nhân lẫn tổ chức có nhu cầu thực giao dịch tài mang tính quốc tế Từ đó, mở hội to lớn đầy tiềm để ngân hàng mở rộng lĩnh vực hoạt động, tăng doanh thu, nâng cao uy tín hình ảnh lịng khách hàng Đây chí cịn mạnh giúp ngân hàng tăng khả cạnh tranh chế thị trường Tóm lại, thơng qua nhìn nhận thân hoạt động toán quốc tế đặt bối cảnh quốc gia lẫn doanh nghiệp ngân hàng, em tiến hành tìm hiểu định lựa chọn báo cáo đề tài “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN” SVTH: Trần Thị Phương Khanh Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn kinh tế giới phần lớn tác động đại dịch Covid - 19 kinh tế nước bị suy giảm gây nên khơng khó khăn cho doanh nghiệp kể Dù cho Chính phủ nỗ lực nhiều thơng qua việc đề sách kích cầu nhằm tăng khả hỗ trợ cho doanh nghiệp vượt qua khó khăn đa số doanh nghiệp rụt rè định đầu tư lớn, từ hạn chế nhiều hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gịn chưa thật đầu tư nhiều công sức đề sách mới, sáng tạo cho hoạt động khách hàng nói chung để đẩy mạnh sức cạnh tranh Điều giảm thu hút phía ngân hàng mắt khách hàng tiềm  Nguyên nhân chủ quan: Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn nhiều vấn đề khúc mắc khó giải triệt để mặt nhân Chất lượng lực lượng cán có tồn tình trạng cán trẻ đầy nhiệt huyết gặp vấn đề xử lý nghiệp vụ thiếu hụt mặt kinh nghiệm; trái lại, cán cốt cán có thâm niên nghề lại xảy tình trạng khó cập nhật hay chí khơng tốt trình độ ngoại ngữ Mặt khác, vấn đề thiếu hụt nhân lực tốn nan giải cho phía ngân hàng Điều xảy đến thêm nguyên khác đội ngũ cán chi nhánh buộc phải chịu trách nhiệm xử lý cho nhiều chức nhiệm vụ khác nhau, mà khó lịng đặt tồn tâm toàn ý để xử lý chuyên sâu cho công việc chuyên môn mà thân phụ trách Như nói qua trên, Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gịn sở hữu loạt cơng tác hoạt động tiếp thị chưa thực mang lại hiệu Ngân hàng cịn q hình thức việc trì khách hàng cũ phương án khai thác khách hàng Từ dẫn đến số chi cho khách hàng lớn lại không mang lại hiệu cao Một nguyên nhân nhận thấy quy định Vietinbank đánh giá chặt chẽ Điều vơ hình chung gây nên nhiều khó khăn cho công cán nhân viên xử lý cơng việc mà cịn khiến cho chi nhánh gặp phải nhiều rào cản phục vụ khách hàng Việc quy định có nhiều thủ tục, quy SVTH: Trần Thị Phương Khanh 25 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tơn trình phức tạp, nhiều điều khoản ràng buộc nhiều thời gian công đoạn để xử lý, từ gây nên tình trạnh cán thực khó linh động hỗ trợ tạo điều kiện cho khách hàng suốt trình giao dịch Bên cạnh đó, tốn quốc tế bao hàm nhiều kiến thức phức tạp nên khơng dễ khách hàng thơng thạo hết thủ tục Do đó, khách hàng yêu cầu nhiều hỗ trợ từ phía cán ngân hàng cho họ; điều gián tiếp làm chồng thêm khó khăn nhiều thời gian cho cán thực hồn thành giao dịch tốn quốc tế SVTH: Trần Thị Phương Khanh 26 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn PHẦN 4: GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT 4.1 ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC QUẢNG BÁ Tăng cường hoạt động chiến lược marketing chiến lược khách hàng phù hợp ngân hàng Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn, marketing chiến lược quan trọng việc phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng Vì vậy, ngân hàng cần đầu tư đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, chiến dịch thơng tin để xây dựng hình ảnh tạo lòng tin khách hàng Cụ thể hơn, ngân hàng cân nhắc phát triển th ngồi đội ngũ marketing để thực hoá chiến dịch quảng cáo thêm phần hấp dẫn, dễ tiếp cận xa sâu rộng tăng thêm tính hiệu quả, dễ tiếp cận đến khách hàng đối tác tiềm Một biện pháp để thu hút khách hàng mà Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gịn nên tiến hành việc phân loại khách hàng thành nhóm khách hàng riêng biệt, từ đề đối sách khác để chăm sóc cho phù hợp với đối tượng khai thác tiềm mà họ mang lại cho ngân hàng Chi nhánh phân loại khách hàng thành đối tượng sau:  Nhóm khách hàng truyền thống, thiết lập quan hệ đối tác lâu năm với ngân hàng  Nhóm khách hàng thiết lập quan hệ với ngân hàng, sử dụng dịch vụ toán quốc tế ngân hàng lần đầu hay vài lần gần  Nhóm khách hàng tiềm năng, có nhu cầu chưa có giao dịch tốn quốc tế ngân hàng, có giao dịch toán quốc tế ngân hàng khác chí chi nhánh khác thuộc hệ thống Vietinbank phạm vi chung địa bàn với chi nhánh Tây Sài Gịn  Nhóm khách hàng có nhu cầu có kinh nghiệm dịch vụ toán quốc tế  Mặt khác, ngân hàng cần tăng cường khảo sát nhu cầu phản hồi từ phía khách hàng Để tiến hành cơng việc nêu trên, chi nhánh thành lập ban SVTH: Trần Thị Phương Khanh 27 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn chuyên nghiên cứu thị trường để nắm bắt tốt nhu cầu khách hàng Ban chuyên nghiên cứu thị trường thường xuyên phát phiếu điều tra tiến hành khảo sát trực tiếp thông qua vấn khách hàng để nắm bắt nhu cầu họ 4.2 ĐA DẠNG HOÁ CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ Nâng cao mở rộng chất lượng loại hình dịch vụ liên quan đến tốn quốc tế Đa dạng hóa dịch vụ ảnh hưởng đến quy mô, cấu ổn định thu nhập ngân hàng Những sản phẩm tốt hơn, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng khơng giữ chân khách hàng cũ mà cịn thu hút thêm nhiều khách hàng đến với ngân hàng Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gịn phải khơng ngừng cải tiến quy trình tốn, cải tiến cơng nghệ để đảm bảo an toàn tốc độ tốn, tránh tình trạng quan liêu gây chậm trễ cho khách hàng Ngồi ra, việc xây dựng biểu phí cạnh tranh với ngân hàng khác mang đến lợi cạnh tranh không nhỏ 4.3 CỦNG CỐ CHẶT CHẼ VIỆC THỰC HIỆN ĐÚNG QUY TRÌNH KHI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ Cần kiểm tra kỹ chứng từ điều kiện toán, loại tiền, số tiền, ngày nhận,… Theo dõi tình trạng tài khách hàng để đảm bảo khả toán Đồng thời, phải thiết lập hồn thiện quy trình kiểm tra loại văn Từ đó, cán dễ dàng theo dõi cơng việc chuyên môn xử lý triệt để nhằm giảm thiểu rủi ro tác nghiệp Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình Ngân hàng Cơng Thương Việt Nam xây dựng nhằm giảm thiểu thủ tục giấy tờ không cần thiết, hạn chế việc khách hàng phải thực nhiều thao tác để sử dụng dịch vụ toán quốc tế 4.4 TĂNG CƯỜNG VÀ TẠO ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN DO CÁC HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI Tăng cường hoạt động tài trợ thương mại tăng nguồn cung ngoại hối cho tốn quốc tế Tín dụng xuất nhập phát triển mạnh có vai trị quan trọng SVTH: Trần Thị Phương Khanh 28 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn việc mở rộng toán quốc tế Hoạt động giúp cơng ty có vốn khuyến khích họ mạnh dạn hành động phạm vi quốc tế Ngân hàng nên quy định lãi suất hỗ trợ tín dụng ưu đãi cho toán xuất nhập Tuy nhiên, ngân hàng phải đặt tiêu chuẩn hiệu tài kim ngạch xuất nhập khách hàng để hưởng ưu đãi tín dụng giảm thiểu rủi ro Bên cạnh đó, ngân hàng cần tăng cường huy động vốn ngoại hối phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối để đáp ứng nhu cầu ngoại hối cho toán quốc tế Mặt khác, ngân hàng nên cân nhắc áp dụng lãi suất ưu đãi cho khách hàng có quan hệ độc với ngân hàng, khách hàng có doanh số tốn quốc tế cao khách hàng khơng có dư nợ Đồng thời, áp dụng sách phí ưu đãi linh hoạt với đối tượng thụ hưởng đối tác quốc tế lớn từ nước nhằm trì mối quan hệ lâu dài tạo dựng uy tín với đối tác lớn 4.5 THỰC HIỆN TỐT CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ ĐIỀU PHỐI NHÂN SỰ Tiếp tục nâng cao số lượng nhân tăng cường tư vấn khách hàng để giảm thiểu rủi ro Phân bố lại khối lượng công việc tuyển thêm nguồn nhân lực giúp đội ngũ giảm bớt phần lượng cơng việc dường q tải mà chí cịn giúp “trẻ hố” nhân cho ngân hàng Vai trị nhân viên dịch vụ khách hàng quan trọng để giảm thiểu rủi ro tăng hiệu giao dịch toán quốc tế Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp phải tư vấn toàn diện cho khách hàng suốt trình giao dịch với ngân hàng, từ lựa chọn đối tác, điều kiện toán, đến nhận hàng Sự tư vấn trực tiếp từ Vietinbank giúp khách hàng an tâm giao dịch quốc tế, để làm điều này, nhân viên Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn phải đảm bảo trình độ chun mơn cao, am hiểu pháp luật giao dịch tốn, mơi trường đầu tư lĩnh vực kinh doanh liên tục cập nhật kiến thức thông tin, quy định thương trường tốn quốc tế Vì vậy, việc đào tạo liên tục nâng cao kỹ cho nhân viên cần thiết Ngân hàng cần thường xuyên quảng bá sản phẩm mới, tổ chức đào tạo, cập nhật kiến thức cho cán nhân viên theo chế thị trường SVTH: Trần Thị Phương Khanh 29 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn 4.6 CẢI TIẾN, ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ PHỤC VỤ CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ Ngân hàng Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn cần mạnh dạn đầu tư phát triển mảng công nghệ thông tin ngân hàng, xây dựng hệ thống công nghệ thông tin đồng bộ, đại, bảo mật, hiệu quả, phát triển hệ thống mới, đại nhằm kiểm soát rủi ro, nâng cao hiệu tốn, đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ ngân hàng Chi nhánh phải đảm bảo hệ thống công nghệ hoạt động ổn định nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ cho khách hàng tạo điều kiện thuận lợi cho cơng tác phát triển sản phẩm Tồn hệ thống phải cập nhật bảo trì thường xuyên tiến hành định kỳ đánh giá trạng an ninh thơng tin để đảm bảo tính tồn vẹn bảo mật thông tin khách hàng ngân hàng Tất quy tắc bảo mật mật nhân viên, tài khoản mật hệ thống không chia sẻ chia sẻ với người khác Bên cạnh đó, ngân hàng Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn nên xúc tiến phát triển áp dụng ứng dụng công nghệ ngân hàng đại thơng qua việc đẩy mạnh q trình liên kết với ngân hàng, tổ chức uy tín giới, nhằm giảm thiểu chi phí đầu tư, nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ 4.7 KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC Nhà nước cần đề sách hỗ trợ hoạt động xuất nhập cắt giảm thuế thủ tục hành rườm rà, khơng cần thiết Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nước quan quản lý tiền tệ Chính phủ, quan sở hữu tiền tệ, chịu trách nhiệm trực tiếp việc đạo hoạt động tốn quốc tế ngân hàng thương mại Vì vậy, ngân hàng quốc doanh nên ban hành văn rõ cần thiết phải xây dựng tiêu chuẩn chung cho toán quốc tế Thanh toán quốc tế ổn định tỷ giá hối đoái ổn định Cần tránh biến động tỷ giá ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh xuất nhập Đồng thời, phía Nhà nước cần xây dựng sách cung ứng lưu thông tiền tệ, thường xuyên rà soát quản lý tỷ lệ dự trữ bắt buộc, lãi suất tín dụng, cấu vốn ngân hàng SVTH: Trần Thị Phương Khanh 30 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn thương mại cần thiết để đảm bảo an toàn hệ thống ngân hàng, giảm thiểu rủi ro nhiều hoạt động tài trợ thương mại, bảo lãnh, Đồng thời, phía ngân hàng Nhà nước cần đẩy mạnh hoàn thiện trật tự pháp lý thương mại quốc tế để tạo khuôn khổ trật tự pháp lý nội lành mạnh để chức đối ngoại ngân hàng thực phù hợp với thông lệ quy tắc ứng xử quốc tế Từ đó, giúp giải nhanh chóng dễ dàng xảy tranh chấp hay kiện tục với doanh nghiệp nước ngồi (hiện cơng ước, thơng lệ, quy tắc xử quốc tế sử dụng phổ biến UCP 600, Incoterm 2020, công ước Viên 1980,…) Khơng thế, phía Nhà Nước cần có sách tạo điều kiện hỗ trợ nâng cấp trang thiết bị, máy móc cơng nghệ đại, quy trình quản lý cần đại hố nhằm nâng cao lực cạnh tranh đơn vị Cần đẩy mạnh khuyến khích tổ chức tài cung cấp vốn đầu tư thay huy động vốn vốn ngân hàng quốc doanh; thành lập quỹ bảo lãnh vay vốn để bảo lãnh cho doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn SVTH: Trần Thị Phương Khanh 31 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tơn PHẦN 5: TỔNG KẾT Nhìn chung năm gần đây, với xu phát triển chung kinh tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (Vietinbank) chi nhánh Tây Sài Gòn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, cải tiến sản phẩm sáng tạo, đa dạng để nâng cao hiệu hoạt động Mặc dù nỗ lực ban lãnh đạo nhân viên ngân hàng mang lại kết tuyệt vời, cịn nhiều khó khăn thách thức phải vượt qua Chính tập thể cán chi nhánh không ngừng thử nghiệm, nghiên cứu, vận dụng để đưa giải pháp nhằm hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày hiệu Hoạt động kinh doanh ngân hàng đặc biệt hoạt động toán quốc tế ngày phát triển, ngày gia tăng quy mô hiệu quả, tạo động lực to lớn cho phát triển ngân hàng tương lai Bên cạnh đó, tốn quốc tế ngày trở nên phổ biến phương thức truyền thống tiền mặt dần bị thay phương thức đại, nhanh chóng hiệu Các phương thức toán quốc tế ngày sử dụng rộng rãi phổ biến hoạt động ngoại thương Vì vậy, trải qua tháng nghiên cứu báo cáo thực tập “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN” đạt kết sau: Bài báo cáo tiến hành nghiên cứu dịch vụ toán quốc tế, cụ thể phương thức toán quốc tế áp dụng Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn; thực đánh giá kết hoạt động kinh doanh mảng tốn quốc tế Phân tích thực trạng hoạt động toán quốc tế ngân hàng VietinBank Chi nhánh Tây Sài Gòn giai đoạn 2019 - 2021 Từ đó, tổng kết lại kết đạt rút điểm mạnh mặt hạn chế mà chi nhánh gặp phải nguyên nhân tồn mặt hạn chế kể SVTH: Trần Thị Phương Khanh 32 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn Đề xuất giải pháp để khắc phục mặt hạn chế phát triển, mở rộng hoạt động toán quốc tế chi nhánh số kiến nghị Nhà nước Với hiểu biết khả hạn chế thực tập sinh nên trình làm báo cáo không tránh khỏi khiếm khuyết Tuy nhiên, nhờ quãng thời gian đơn vị thực tập tạo điều kiện cho phép tiếp cận với thực tiễn hoạt động quốc tế diễn ngân hàng Vietinbank Chi nhánh Tây Sài Gòn, em nhận thấy rõ nét quy trình tổng thể hoạt động tài trợ thương mại nói chung giao dịch hoạt động quốc tế nói riêng Qua đó, em có hội tích luỹ thêm cho khơng kiến thức ứng dụng lĩnh vực toán quốc tế mà trau dồi, học hỏi từ anh chị cán phong cách làm việc môi trường chuyên nghiệp hệ thống ngân hàng lớn Vietinbank – “Big 4” ngành ngân hàng Việt Nam SVTH: Trần Thị Phương Khanh 33 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn PHỤ LỤC *** Bộ chứng từ phát hành L/C (mẫu trắng) Hình 5.1: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C Hình 5.2: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C SVTH: Trần Thị Phương Khanh 34 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tơn Hình 5.3: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C Hình 5.4: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C SVTH: Trần Thị Phương Khanh 35 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tơn Hình 5.5: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C Hình 5.6: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C SVTH: Trần Thị Phương Khanh 36 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tơn Hình 5.7: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C Hình 5.8: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C SVTH: Trần Thị Phương Khanh 37 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tơn Hình 5.9: Trang – Bộ chứng từ phát hành L/C Hình 5.10: Trang 10 – Bộ chứng từ phát hành L/C SVTH: Trần Thị Phương Khanh 38 Báo cáo thực tập GVHD: Ths Huỳnh Kim Tôn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Các thông tin chung hoạt động toán quốc tế ngân hàng Vietinbank kèm theo hình ảnh 1.1 (logo Vietinbank) tham khảo trích xuất từ nguồn website Vietinbank https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/index.html Thông tin chung giới thiệu Vietinbank Chi nhánh Tây Sài Gòn báo cáo tham khảo từ nội ngân hàng Nguồn ảnh 2.2 : https://www.vietinbank.vn/vn/tin-tuc/VietinBank-Hoat-dong- dich-vu-tiep-tuc-co-su-tang-truong-kha-quan-20220129135606.html Nguồn ảnh 3.3 : https://dangcongsan.vn/thong-tin-kinh-te/vietinbank-uu-dai- lon-cho-doanh-nghiep-xuat-nhap-khau-moi-617194.html Quy trình tốn quốc tế nghiệp vụ tốn quốc tế, nghiệp vụ tài trợ thương mại hệ thống Vietinbank kèm chứng từ phát hành L/C (mẫu trắng) tham khảo từ tài liệu Phòng Tài trợ thương mại – Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn Nguyễn Minh Kiều (chủ biên), Phan Thị Minh Huệ, Võ Thị Phương - Giáo trình Thanh tốn quốc tế, Nhà xuất Thông tin truyề n thông, TP.HCM, 2021 SVTH: Trần Thị Phương Khanh 39 ... CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN Ngành: Kinh doanh quốc tế Giảng... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH PHẦN 3: THỰC TRẠNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN 11 3.1 CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH... chọn báo cáo đề tài “PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH TÂY SÀI GÒN” SVTH: Trần Thị Phương Khanh Báo cáo thực tập GVHD: