Đánh giá tình hình hoạt động bán hàng của công ty tnhh xuất nhập khẩu hoa lan thanh phong và đóng góp ý tưởng thực tế

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍMINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN PHƯỚC TOÀN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA LAN THANH PHONG VÀ ĐÓNG GÓP Ý TƯỞNG THỰC TẾ Thành phố Hồ ChíMinh, tháng 12 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍMINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN PHƯỚC TOÀN MSSV: 1954012355 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA LAN THANH PHONG VÀ ĐÓNG GÓP Ý TƯỞNG THỰC TẾ Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn: Trần Tuấn Anh Thành phố Hồ ChíMinh, tháng 12 năm 2022 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Lời Cảm Ơn Sau 10 tuần thực tập Hoa Lan Thanh Phong, học hỏi mở mang kiến thức nhiều từ tình thực tiễn hội lần đầu áp dụng kiến thức học trường đại học vào môi trường doanh nghiệp, từ tạo cho tơi nhìn thực tế cơng việc học hỏi theo đuổi Qua đây, xin chân thành cảm ơn Quý Ban Lãnh Đạo anh, chị, em nhân viên đồng nghiệp Hoa Lan Thanh Phong nhiệt tình hướng dẫn tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp xúc với công việc thực tế, giúp trao dồi kiến thức, trải nghiệm kỹ cho thân Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy, Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh – Đại học Mở TP.HCM truyền dạy kiến thức cho trình năm đại học Đặc biệt, tơi xin cảm ơn Thầy Trần Tuấn Anh giảng viên hướng dẫn tôi, Thầy hỗ trợ, đồng hành em 10 tuần Nhận lời nhận xét, góp ý từ Thầy để tơi có thêm động lực hiểu rõ phải làm để hồn thành báo cáo thực tập cách tốt Cuối cùng, em xin chúc cho Thầy, Cô thật nhiều sức khỏe để hướng dẫn, truyền đạt kiến thức đến nhiều sinh viên Khoảng thời gian 10 tuần thực tập khoảng thời gian không dài không ngắn, báo cáo thực tập khơng thể tránh khỏi thiếu sót đánh giá mang tính chủ quan từ cá nhân Tơi mong nhận góp ý từ Qúy Thầy/Cơ để báo cáo tơi trở nên hồn thiện thân củng cố mở mang thêm nhiều kiến thức Tôi xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, Ngày…Tháng… Năm… Sinh Viên Thực Hiện SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Đơn vị xác nhận thực tập SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Giảng viên hướng dẫn SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Mục Lục MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Phạm vi nghiên cứu: phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp Mơ tả vị trí thực tập Giới thiệu kết cấu báo cáo Phần 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Tổng quan công ty Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Cơ cấu tổ chức nhân 11 Lĩnh vực hoạt động 11 Phần ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA LAN THANH PHONG 12 Môi trường vĩ mô 12 Môi trường bên 14 Khái quát chung ngành hàng hoa lan Việt Nam 16 Phân tích hoạt động quản trị bán hàng Hoa Lan Thanh Phong 17 Phần 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 32 Xây dựng chương trình bán hàng “Nhắc nhỡ khách hàng cũ” 32 Phát triển cách tiếp cận khách hàng 36 Tham gia bán hàng sàn thương mại điện tử có sản phẩm Hoa tươi 38 Xây dụng quy trình đào tạo đội ngũ bán hàng 39 Phần 4: Kết Luận 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌ NH ẢNH 45 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong giai đoạn kết nối toàn cầu nay, hầu hết doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận bất kìthơng tin họ mong muốn để hồn thiện doanh nghiệp Bên cạnh hành vi người tiêu dụng có thay đổi lớn mặt hình thức tư Khách hàng dễ dàng nắm bắt thơng tin cập nhật ngày họ dễ dàng tìm kiếm sản phẩm họ cần biết rõ có cung cấp sản phẩm cho họ Những điều tạo áp lực vô lớn doanh nghiệp ngành ngày Vậy nên doanh nghiệp muốn tồn phát triển thìchính doanh nghiệp phải có phương án kinh doanh tối ưu đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao vị tríso với đối thủ cạnh tranh Bên cạnh đó, việc phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh quan trọng doanh nghiệp, việc làm giúp cho doanh nghiệp thấy rõ kết trình hoạt động phát triển doanh nghiệp qua giai đoạn khác nhau, tìm yếu tố tác động vào trình kinh doanh từ dễ dàng đưa phương án hay chiến lược kinh doanh nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Công ty Hoa Lan Thanh Phong doanh nghiệp lâu năm việc cung cấp sản phẩm dịch vụ liên quan đến hoa lan Trong q trình hoạt động cơng ty bước phát triển có chỗ đứng ngành Trước thay đổi liên tục kinh tế Việc đánh giá hoạt động hoạt động kinh doanh điều vô cần thiết cần tiến hành Với tất chia sẻ lý em chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA LAN THANH PHONG VÀ ĐÓNG GÓP Ý TƯỞNG THỰC TẾ” SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Phạm vi nghiên cứu: - Địa chỉ: 113 Trần Quốc Hồn, Phường 4, Quận Tân Bình - Thời gian thực nghiên cứu: 3/10/2022-18/12/2022 - Đối tượng: vấn đề liên quan đến hoạt động bán hàng Thanh Phong phương pháp thực báo cáo thực tập tốt nghiệp - Phương pháp bàn giấy: thu thập thông tin từ báo cáo mà công ty cung cấp, thu thập thông tin từ internet, báo chí, tài liệu liên quan - Phương pháp thực địa: Thu thập thông tin, kiến thức từ anh, chị nhân viên hoạt động công ty, vấn khách hàng sản phẩm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Phương pháp tổng hợp, phân tích, hệ thống hóa thơng tin từ đánh giá hoạt động kinh doanh đưa giải pháp phù hợp Mơ tả vị trí thực tập - Nhân viên kinh doanh online thông qua kênh mạng xã hội (Facebook, Viber, Zalo) - Tư vấn khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng trước sau mua hàng Giới thiệu kết cấu báo cáo Ngoài phần Mở Đầu Kết Luận, nội dung báo cáo chia làm phần sau: PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁ N HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA LAN THANH PHONG PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁ P NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁ N HÀNG SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Phần 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Tổng quan công ty - Tên công ty: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA LAN THANH PHONG - Mã số thuế: 0316068413 - Địa chỉ: 113 Trần Quốc Hồn, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Website: https://www.hoalanthanhphong.com/pages/about-us Email: acct@hoalanthanhphong.com Logo: Hình 1.1: Logo Hoa Lan Thanh Phong - nguồn: Nội Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi a Lời giới thiệu: Là công ty tiên phong mang lan hồ điệp đến gần với người dân Sài Thành từ đầu năm 2005 Nói nghệ thuật tạo hình hoa lan hồ điệp thìít đến công ty Thanh Phong SV: Trần phước Tồn GVHD: Trần Tuấn Anh "Uy tín chất lượng" hai phương châm bất di bất dịch Thanh Phong, mong muốn mang đến cho Quý Khách hài lòng chất lượng hoa chất lượng phục vụ Sự tin tưởng Quý Khách động lực giúp Thanh Phong khơng ngừng sáng tạo để mang đến hình ảnh lạ pha trộn nghệ thuật tinh xảo tác phẩm Mỗi tác phẩm Thanh Phong ln chứa đầy đủ yếu tố: “CĨ VĂN HÓA, CÓ NGHỆ THUẬT, CÓ PHONG CÁ CH, CÓ HỒN” Thanh Phong mong muốn đứa tinh thần q đặc biệt thay cho cảm xúc không lời mà Quý khách hàng dành cho người thân u Thanh Phong ngồi tạo hình nghệ thuật hoa lan hồ điệp, chúng tơi cịn cung cấp sỉ lẻ loại lan chậu, lan cắt cành giống : Mokara, Denrobium, Vanda, Renred, Địa Lan, Vũ Nữ, Bò Cạp, Ngọc điểm Hy vọng với kinh doanh phong phú nhiều loại lan, phục vụ tử tế trái tim mình, Thanh Phong cam kết mang đến hài lòng cho Quý Khách b Tầm nhìn : Trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành tạo hình nghệ thuật cung cấp giống loại hoa lan c Sứ mệnh: Sứ mệnh mang thiên nhiên đến gần với người, nhà sáng tạo khơng ngừng nghệ thuật tạo hình hoa lan Với thái độ phục vụ chuyên nghiệp trái tim tử tế doanh nghiệp cam kết mang đến hài lòng cho người Tạo phong phú, độc đáo sản phẩm để nâng cao giá trị tinh thần, cầu nối gắn kết người gần thông qua vẻ đẹp sang trọng kinh tế hoa lan 10 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Với nhiều cách tiếp cận khách hàng khác Hoa Lan Thanh Phong xây dựng cho tệp khách hàng ổn định, Mỗi cách tiếp cận khác cách thức phương pháp khác chúng có mục tiêu tiếp cận khách hàng bán hàng cho khách hàng Trong cách tiếp cận cho thấy Hoa Lan Thanh Phong tập trung nhiều vào việc khách hàng biết đến sản phẩm từ trước Hoa Lan Thanh Phong tập trung vào để giải khách hàng nên chọn mình? Và điều mà công ty làm tốt Nhưng điều cho thấy công ty không tập trung vào việc mở rộng tệp khách hàng phương pháp tiếp cận 31 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Phần 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG Xây dựng chương trình bán hàng “Nhắc nhỡ khách hàng cũ” Giới thiệu: I • Tình hình kinh doanh Hoa Lan Thanh Phong quý III/2022 mức ổn định trung bình khoảng 300 đơn/tháng Trong đó, khách hàng mua hoa lan với nhiều mục đích khác Nhưng thơng qua thống kê lí phổ biến khiến khách hàng chọn mua hoa lan trưng nhà, nơi làm việc, tặng dịp khai trương, dịp sinh nhật, Thơng qua góc nhìn thành viên Hoa Lan Thanh Phong, nên hôm gửi đề xuất “Nhắc nhở sinh nhật khách hàng” Đây trương trình bán hàng nhằm kéo khách hàng mua quay trở lại Hoa Lan Thanh Phong đồng thời tạo gần gũi với khách hàng Mục tiêu: II • Tăng trưởng doanh số 5% doanh số so với q III/2022 • Chăm sóc gần gũi với khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Hoa Lan Thanh Phong • Giảm thiểu chi phí tìm kiếm khách hàng hiệu lao động Thực trạng: III • Theo số liệu thống kê khách hàng mua hoa Hoa Lan Thanh Phong với nhiều lý khác có số lí chiếm phần lớn cụ thể sau: - Sinh nhật: chiếm 24,4% (223 lượt) quý III/2022 (913 lượt) - Khai trương: chiếm 5,1% (47 lượt) quý III/2022 (913 lượt) - Các lý lại chiếm 70,5% (643 lượt) quý III/2022 (913 lượt) 32 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh 1000 800 600 400 200 Khai trương Tháng Tháng Tháng Qúy III 21 20 47 Sinh nhật 89 32 102 223 Còn lại 181 231 231 643 Còn lại Sinh nhật Khai trương Hình 3.1: Thống kê lượt mua hàng thơng qua lí mua hàng q III/2022 Nguồn: báo cáo doanh thu Kiotviet Hoa Lan Thanh Phong • Tổng doanh thu quý III/2022 2,807,693,000 vnd doanh thu từ đơn hàng với lý thông qua thống kê sau: - Sinh nhật: chiếm 25,88% tương đương 726,500,000 vnd - Khai trương: chiếm 3,42% tương đương 96,030,000 vnd - Các lý lại chiếm 10,7% tương đương 1,985,163,000 vnd 3,000,000,000 2,500,000,000 2,000,000,000 1,500,000,000 1,000,000,000 500,000,000 Tháng Tháng Tháng Qúy III Khai trương 47220000 10150000 38660000 96,030,000 Sinh nhật 250940000 227060000 248500000 726,500,000 Còn lại 574,813,000 711475000 698875000 1,985,163,000 Còn lại Sinh nhật Khai trương Hình 3.2: Thống kê doanh thu thơng qua lí mua hàng q III/2022 Nguồn: báo cáo doanh thu Kiotviet Hoa Lan Thanh Phong 33 SV: Trần phước Tồn • GVHD: Trần Tuấn Anh Đối tượng khách hàng có xu hướng tìm kiếm quà từ sản phẩm khác vào năm • Chi phí tìm khách hàng tương đối cao khó khăn • Ít đơn hàng dẫn đến sử dụng lao động chưa hiệu => Đối tượng khách hàng mua hàng vào dịp sinh nhật chiếm tỉ lệ cao đơn hàng Hoa Lan Thanh Phong Đây lượng khách hàng tiềm năng, dễ dàng làm họ quay trở lại mua hàng với trương trình thời điểm kèm discount hấp dẫn Đề xuất kế hoạch (Nhắc nhở sinh nhật khách hàng) IV Mô tả: - Là hoạt động nhắc nhở khách hàng gần đến thời điểm diễn kiện, lễ, sinh nhật người thân khách hàng thông qua việc truy xuất liệu bán hàng cũ mà khách hàng giao dịch trước - Việc nhắc nhở khách hàng giúp tăng mức độ thân thiết với khách hàng đồng thời đề xuất quà trước khách hàng có thêm lựa chọn khác Đối tượng khách hàng: Khách hàng sử dụng dịch vụ & sản phẩm Hoa Lan Thanh Phong vào kiện, lễ, sinh nhật, Quy trình thực hiện: - Thu thập liệu: • Truy xuất liệu đơn hàng cũ vào thời điểm năm 2021 Tìm kiếm đơn đặt hàng phù hợp với yêu cầu • Ghi đơn đặt hàng thời điểm phù hợp với yêu cầu sử dụng vào năm sau - Thực nhắc nhở khách hàng kiện phù hợp, đồng thời đề xuất voucher mua hàng Như: 34 SV: Trần phước Tồn - GVHD: Trần Tuấn Anh • Voucher combo trang trí100-200k với giá trị đơn… • Miễn phí vận chuyển khu vực TP.HCM Gửi hình ảnh sản phẩm đặc biệt cho kiện phù hợp Thời gian triển khai Bắt đầu từ ngày: 10/11/2022-30/12/2022 Điều kiện tham gia: - Khách hàng mua hàng vào dịp sinh nhật từ trước khách hàng lần đầu mua hàng vào dịp sinh nhật - Đơn hàng giá trị từ 2340k tương đương cành (đơn giá 260k/cành) Đề xuất chi: - Thực hiện: người - Combo trang trí giá trị 100-200k/ đơn đặt hàng - Miễn phí phí vận chuyển khu vực Tp.HCM - Bộ phận hỗ trợ: Thợ, Trang Trí, Tài - Chi phí cụ thể đơn hàng áp dụng trương trình: Chi phí đơn hàng Đơn giá Chậu cành Hoa 180.000/cành 1.620.000 Chậu 100.000 - 500.000 100.000 Trang trí 23.000-49.000/cây xanh 100.000 Ship 10.000/km 10.000/km Tổng chi phí Ghi xanh + phụ kiện 1.820.000+ship Giá bán trước khuyến Đơn giá Chậu cành 35 Ghi SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Hoa 260.000/cành 2340.000 Chậu 200.000 0k Trang trí 50.000-100.000 200.000 Ship 10.000/km 10.000/km Tổng xanh + phụ kiện 2340.000 + ship Bảng 3.1: Chi phí đơn hàng giá bán trước khuyến mã i – Nguồn: Nội Giá bán áp dụng chương trình Đơn giá Chậu cành Hoa 260.000/cành 2340.000 Chậu 200.000 Chậu gáo dừa size lớn Trang trí 50.000100.000 xanh + phụ kiện Ship 10.000/km Tổng 2340k lợi nhuận sau chương trình 520.000/ đơn hàng Ghi 2.340.000-1.505.000 Bảng 3.2: Chi phí đơn hàng giá bán sau khuyến mã i – Nguồn: Nội Phát triển cách tiếp cận khách hàng a Tiếp thị thông qua đăng lên website/ Blog Blog website cung cấp thông tin, nơi chia sẻ nhật ký doanh khách hàng Doanh nghiệp dễ dàng chia sẻ kiến thức, mẹc vặt, kinh nghiệm, cách rộng rãi đến với khác hàng thông qua cơng cụ tìm kiếm google Theo thống kê từ Bloggosphere năm 2021, có 570 triệu blog internet, khoảng triệu đăng xuất ngày 36 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Blog phương pháp tiếp cận khách hàng cách hiệu mà hầu hết cách doanh nghiệp phải có Vậy doanh ngiệp phải có Blog? - Blog giúp doanh nghiệp cập nhật thông tin thương hiệu hiệu Đây xem nơi chia sẻ, giao tiếp với khách hàng sản phẩm, hướng dẫn, chia sẻ thông tin, kiến thức đồng cảm doanh nghiệp khách hàng ngược lại - Tiết kiệm chi phínhờ vào tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO) SEO thứ mà doanh nghiệp mong muốn áp dụng hiệu quả, SEO tập hợp phương pháp nhầm cao thứ hạng website trang tìm kiếm Ngày có tới 93% người dùng trực tuyến sử dụng cơng cụ tìm kiếm, 84% sử dụng google - Tăng lượt trafic tiếp cận website doanh nghiệp Để dễ hình dung Website doanh nghiệp ví tảng với nhiều chức khác mục tiêu cuối bán hàng để tạo doanh thu, làm để khách hàng truy cập vào website để thấy sản phẩm thơng qua cơng cụ tìm kiếm chình chức Blog - Đối thủ cạnh tranh có blog khách hàng mục tiêu Hoa Lan Thanh Phong người thuộc nhóm người thích đọc viết, chia sẻ, hướng dẫn cách chăm sóc hoa ngày Đây phương thức tiếp cận khách hàng mà Hoa Lan Thanh Phong nên tập trung phát triển thời gian tới Vìnhững lído kể giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng có thân thiết với khách hàng b Gửi Brochure cho khách hàng sỉ hẹn gặp trực tiếp Đây hình thức tiếp cận khách truyền thống quen thuộc với doanh nghiệp Hình thức tiếp cận trực tiếp khách hàng sỉ giúp doanh nghiệp chia sẻ thông tin đến tận khách hàng mục tiêu cách rõ ràng chi tiết đồng thời có 37 SV: Trần phước Tồn GVHD: Trần Tuấn Anh thể giải thắc mắc, vấn đề phát sinh lúc gặp gỡ khách hàng Phương thức phụ thuộc vào khả thuyết phục chia sẻ nhân viên bán hàng phải xây dựng tin tưởng với khách hàng từ ban đầu nhằm tạo tin tưởng thiện cảm khách hàng Bên cạnh điểm mạnh thìcách tiếp cận có điểm yếu tiếp cận số lượng khách hàng ít, chi phítiếp cận khách hàng cao ( CP di chuyển, in ấn, mẫu thử, nhân sự,….) Chính điểm mạnh điểm yếu kể HLTP nên áp dụng cách tiếp cận khách hàng khách hàng sỉ, mua số lượng lớn dài hạn CP lần tiếp cận khách hàng cao so với cách tiếp cận khác Tham gia bán hàng sàn thương mại điện tử có sản phẩm Hoa tươi Hình 3.3: Thống kê lượt truy cập trang TMĐT – Nguồn: Shopee analytics Thương mại điện tử từ khóa mà hầu hết người biết Ngày hành vi tiêu dùng khách hàng ngày thay đổi, khách với lúc trước thìkhách hàng có nhu cầu mua gìsẽ trực tiếp đến hàng, siêu thị, để lựa chọn hàng hóa Ngày người chuyển sang mua hang trực tuyến thơng qua sàn thương mại điện tử, giúp cho khách hàng đỡ tốn thời gian đến mua hàng trực tiếp, khách hàng tham khảo nhiều nơi khác nhau, thường xuyên có mã giảm giá ưu đãi cho khách hàng Đây hội để HLTP tiếp cận đến khách hàng, sàn 38 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh khách hàng dễ dàng nhìn mẫu chậu HLTP chuẩn bị, khách hàng quan sát kiểu, mẫu, giá dễ dàng khiến khách hàng mua hàng Theo hình 3.3 thấy lượt truy cập khủng lồ hàng tháng sàn TMĐT đó, Shopee đạt 93,32tr lượt truy cập, Lazada đạt 59,64tr lượt truy cập, Tiki đạt 51,13tr lượt truy cập, Sendo đạt 12,95tr lượt truy cập,… số cho thấy xu hướng mua sắm trực tuyến thể rõ rệt Doanh nghiệp cần phải nhanh chóng có mặt sàn hỗ trợ bán hàng để khách hàng nhận biết thương hiệu bán hoa trước có đối thủ cạnh tranh kênh Xây dụng quy trình đào tạo đội ngũ bán hàng Để có cho đội ngũ bán hàng thiện chiến doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình đào tạo đội ngũ bán hàng điều khơng thể thiếu Quy trình bán hàng giúp cho ứng viên hiểu rõ chất công việc làm gì? Đồng thời giúp phịng nhân dễ dàng hướng dẫn đào tạo bạn ứng viên nhũng thơng tin, kĩ phùhợp với văn hóa, mơi trường cơng nghệ Đội ngũ bán hàng xem thành phần chủ lực doanh nghiệp phận có nhiệm vụ tìm kiếm đầu cho công ty, doanh nghiệp phát triển tốt nhờ vào việc bán hàng tốt Việc xây dựng xây dựng đội ngũ bán hàng cấp thiết vìmỗi ngày người bán hàng người tiếp xúc gần đến với khách hàng, vìvậy cần phải liên tục đào tạo họ để cập nhật thông tin liên tục hướng mà công ty hoạch đinh từ trước nhằm dễ dàng đạt mục tiêu đặt 39 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Phần 4: Kết Luận Qua trình làm việc, quan sát đánh giá hoạt động bán hàng Hoa Lan Thanh Phong thấy cơng ty làm tốt khâu bán hàng điều thể thông qua doanh thu năm tăng chi phí năm giảm Số liệu cho thấy không bán hàng mà hoạt động kiểm sốt chi phí vơ quan trọng Cơng ty xác định đối tượng khách hàng xác cụ thể giúp dễ dàng đưa chiến lược tiếp cận đến nhóm khách hàng riêng Với hình thức tiếp cận khách hàng đa dạng thể loại từ offline online chưa đáp ứng phần lớn thị trường nên đề xuất số cách tiếp cận xác, cụ thể để nâng cao kết kinh doanh Kể từ ngày thành lập Hoa Lan Thanh Phong gặp nhiều biến cố, khó khăn cần phải vượt qua Cho đến nay, Thanh Phong dần khẳng định vị riêng thị trường dễ dàng bị doanh nghiệp khác thay Trong tương lai, mục tiêu Thanh Phong trở thành doanh nghiệp hàng đầu chuyên cung cấp sả phẩm hồ điệp, để đạt điều công ty phải không ngừng cải tiến liên tục cập nhật thông tin, tiếp thu xu hướng từ khách hàng Qua 10 tuần thực tập Hoa Lan Thanh Phong, khoảng thời gian không dài khơng q ngắn q tìm hiểu cơng ty khơng thể tiếp tục sâu vào tìm hiểu, học hỏi phát triển chiến dịch, chiến lược bán hàng triển khai tới Hi vọng Hoa Lan Thanh Phong giữ vững phong độ thời gian tới đạt mục tiêu hoạch định thời gian vừa qua để sớm trở thành công ty hàng đầu chuyên cung cấp hồ điệp Đồng thời, hi vọng Hoa Lan Thanh Phong khắc phục khó khăn gặp phải, tối ưu hóa chi phítừ cáo hiệu kinh doanh cơng ty 40 SV: Trần phước Tồn GVHD: Trần Tuấn Anh Hình 5.1:SP Chậu hoa tươi Hình 5.3:SP Bó hoa tươi Hình 5.2:SP Giỏ hoa tươi Hình 5.4:SP Kệ hoa tươi 41 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Hình 5.5:SP Chậu hoa hồ điệp theo yêu cầu Hình 5.7:SP Chậu hoa hồ điệp 100 cành Hình 5.6:SP Chậu hoa hồ điệp Hình 5.8: SP Chậu hoa hồ điệp 30 cành 42 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh Hình 5.9: Hồ điệp cắt cành Hình 5.10: Hồ điệp cành 43 SV: Trần phước Tồn GVHD: Trần Tuấn Anh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Trang Fanpage Hoa Lan Thanh Phong https://www.facebook.com/hoalanthanhphong - Trang website Hoa Lan Thanh Phong https://www.hoalanthanhphong.com/ https://chuyencuatra.com/thong-ke-ve-blog.html#ftoc-heading-2 https://www.shopeeanalytics.com/vn/blog/shopee-157-tong-hop-uu-dai-dung-cudo-bep-yoice-official-giam-toi-30-tang-qua-gia-tri/991 https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2022/06/bao-cao-tinh-hinhkinh-te-xa-hoi-quy-ii-va-6-thang-dau-nam-2022/ Nguyễn Văn Tỉnh , Đặng Văn Đông , Nguyễn Văn Tiến , Bùi Thị Hồng , Đinh Thị Dinh , Nguyễn Thị Hồng Nhung “THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU, SẢN XUẤT VÀ TIÊU THỤ HOA LAN HỒ ĐIỆP Ở MIỀN BẮC VIỆT”, Khoa Học Công Nghệ, năm 2020 44 SV: Trần phước Toàn GVHD: Trần Tuấn Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌ NH ẢNH Hình 1.1: Hình 1.1: Logo Hoa Lan Thanh Phong - nguồn: Nội Bảng 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Hoa Lan Thanh Phong – Nguồn: Nôi Bảng 2.1: Tổng kim ngạch xuất hoa lan hồ điệp Đài Loan sang Việt Nam số Quốc gia qua năm Bảng 2.2: Bảng xếp hạng mười Quốc gia có kim ngạch nhập hoa lan hồ điệp lớn Đài Loan qua năm Bảng 2.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019-2022 – nguồn: Nội Bảng 2.4: thống kê mật độ mua hàng phân bổ theo tháng năm 2019-2021 Thanh Phong Hình 2.1: Bảng thống kê mật độ mua hàng phân bổ theo tháng năm 20192021 Hoa Lan Thanh Phong Bảng 2.5: Bảng tỉ suất lợi nhuận theo doanh thu chi phícủa Hoa Lan Thanh Phong 2019-202 (dvt: 1.000 vnd) Hình 2.2: Bài viết Fanpage Cơng ty Hoa Lan Thanh Phong Nguồn: Fanpage Công Ty Hoa Lan Thanh Phong Hình 2.3: Trang cá nhân thức Cơng ty Hoa Lan Thanh Phong Nguồn: https://www.facebook.com/hoalanthanhphong Hình 2.4: Tham gia tài trợ trương trình Búp Bê Show Nguồn: https://www.facebook.com/hoalanthanhphong Bảng 3.1: Chi phí đơn hàng giá bán trước khuyến – Nguồn: Nội Bảng 3.2: Chi phí đơn hàng giá bán sau khuyến – Nguồn: Nội Hình 5.1-5.10: Hình ảnh sản phẩm Hoa Lan Thanh Phong 45 ... cần tiến hành Với tất chia sẻ lý em chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CƠNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA LAN THANH PHONG VÀ ĐÓNG GÓP Ý TƯỞNG THỰC TẾ” SV: Trần phước Toàn GVHD:... Hình 2.2: Bài viết Fanpage Công ty Hoa Lan Thanh Phong Nguồn: Fanpage Công Ty Hoa Lan Thanh Phong Hình 2.3: Trang cá nhân thức Cơng ty Hoa Lan Thanh Phong Nguồn: https://www.facebook.com/hoalanthanhphong... Phần ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU HOA LAN THANH PHONG Môi trường vĩ mô a Yếu tố kinh tế Trong giai đoạn phụ hồi kinh tế sau đại dịch covid, 2022 năm kinh tế Việt