Quy trình thực hiện chiến dịch quảng cáo thương hiệu cho khách hàng của công ty tnhh dentsu việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: Tôn Nữ Quỳnh Nghi MSSV: 1954112048 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Quy trình thực chiến dịch quảng cáo thương hiệu cho khách hàng Công ty TNHH Dentsu Việt Nam Ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Bùi Ngọc Tuấn Anh Thành phố Hồ Chí Minh, 01 tháng 01 năm 2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Bùi Ngọc Tuấn Anh - người theo sát tận tâm giúp đỡ tác giả xuyên suốt trình hoàn thành báo cáo thực tập cách tốt Xin gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu thầy Trường Đại học Mở TP.Hồ Chí Minh nói chung đội ngũ giảng viên tâm huyết Khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng tạo điều kiện thuật lời để sinh viên đạt kết thực tập báo cáo mong muốn Chân thành cảm ơn quản lý trực tiếp dẫn dắt, sẵn sàng giải đáp thắc mắc tác giả q trình thực tập cơng ty Xin cảm ơn toàn thể nhân viên Dentsu Việt Nam hỗ trợ cho tác giả qua dự án Do kinh nghiệm tác giả giới hạn nên Báo cáo thực tập khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận lời nhận xét đánh giá từ quý thầy cô để rút học áp dụng cho dự án thực thi tương lai Tác giả xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Tôn Nữ Quỳnh Nghi MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU .1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI .1 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4.1 Giới thiệu vị trí Account Executive 1.4.2.Trách nhiệm công việc vị trí thực tập Account Executive PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY TNHH DENTSU VIỆT NAM 2.2 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 2.2.1 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh 2.2.2 Các chiến dịch Quảng cáo bật 2.2.3 Khách hàng đối thủ công ty 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA DOANH NGHIỆP 2.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 2.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DENTSU VIỆT NAM 2.4.1 Quy trình kinh doanh công ty 2.4.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần PHẦN 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO THƯƠNG HIỆU CHO KHÁCH HÀNG 11 3.1 SƠ BỘ VỀ KHÁCH HÀNG VEET 11 3.2 TỔNG QUAN VỀ CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU VEET 12 3.3 Mơ tả quy trình thực chiến dịch phát triển thương hiệu Veet 14 3.3.1 Nhận yêu cầu từ khách hàng 14 3.3.2 Làm việc với phận kế hoạch phận sáng tạo 16 3.3.3 Trình bày ý tưởng với khách hàng 17 3.4.HUẤN LUYỆN SẢN PHẨM 19 3.5 BÁO GIÁ TỪNG HẠNG MỤC 20 3.6 KÝ KẾT HỢP ĐỒNG 20 3.7 THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH 21 3.7.1 Sản xuất video, chụp hình 21 3.7.2 Thực sản xuất nội dung truyền thông mạng xã hội 29 3.8 BÁO CÁO NGHIỆM THU 30 3.9 THỰC HIỆN THANH TOÁN 30 3.9.1 Thu tiền từ khách hàng 30 3.9.2 Thanh toán cho bên liên quan 31 3.4 NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH THỰC HIỆN 31 3.4.1 Ưu điểm 31 3.4.2 Hạn chế 32 PHẦN 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN VỀ QUY TRÌNH THỰC HIỆN 33 PHẦN 5: KẾT LUẬN 34 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.4.2 Kết kinh doanh công ty Dentsu Việt Nam năm gần đây……………………………………………………………………………… 10 Bảng 3.1 Danh mục sản phẩm kem tẩy lơng Veet…………………………………………………………………………… 12 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1.1.1 Logo Cơng ty TNHH Dentsu Việt Nam…………………… ………3 Hình 2.2.2.1 Key visual chiến dịch Chubb Life………………….….…… …5 Hình 2.2.2.2 Giải thưởng chiến dịch……………….……………….………… …6 Hình 2.2.3.1 Khách hàng cơng ty…………………….……… … …………6 Hình 2.2.3.2 Đối thủ cơng ty…………………………….….………… ….…7 Hình 2.3.1.1 Sơ đồ cấu tổ chức………………………… ….………….……8 Hình 2.4.2.1 Doanh thu cơng ty Dentsu Việt Nam năm 2019 - 2021….…… … 10 Hình 3.1 Sản phẩm kem tẩy lơng Veet………….……….………….…………….11 Hình 3.2 Đối tượng mục tiêu chiến dịch Veet Q4…………………………….13 Hình 3.3 Quy trình thực chiến dịch truyền thơng cho thương hiệu Veet…….13 Hình 3.3.1 Trang bìa file brief………………………………… ……………14 Hình 3.3.3.1 Ý tưởng chiến dịch từ Agency……………………………… …… 16 Hình 3.3.3.2 Ý tưởng cuối cho Hero Film 1.…… …………………………18 Hình 3.3.3.3 Ý tưởng cuối cho Hero Film 2.…… …………………………18 Hình 3.4 Những đặc tính kem tẩy lơng Veet.… …… …………… …….…19 Hình 3.5 Báo giá hạng mục chiến dịch Veet……… ……………………….19 Hình 3.7.1.1 Lịch sản xuất Video Veet.…… ……………………………….… 21 Hình 3.7.1.1.1 Kịch từ đạo diễn ……………………………….……21 Hình 3.7.1.1.2 Kịch lần từ đạo diễn …………….………………….………22 Hình 3.7.1.1.3 Trang phục diễn viên.…………….……………………….………23 Hình 3.7.1.3 Kịch cuối cùng…………… ….………….……………….……24 Hình 3.7.1.5 cảnh quay offline… ….………….……………….……25 Hình 3.7.1.6 Cảnh quay khơng cần hiệu ứng slow-motion………………….……25 Hình 3.7.1.5.1 Ví dụ chỉnh màu sắc ánh sáng cho video… ………….……28 Hình 3.7.1.5.3 Một số hình ảnh chụp……… ….………….….………….………29 PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Dưới góc độ doanh nghiệp: Sản phẩm kem tẩy lông Veet sản phẩm kem tẩy lông đứng thứ thị trường Việt Nam độ nhận diện thương hiệu Nhận thấy thương hiệu cần nâng cao độ nhận diện nhiều so với đối thủ cạnh tranh, nên Veet mong muốn phát triển hoạt động truyền thông quảng cáo mạnh mẽ Để thực chiến dịch quảng cáo, Veet cần agency để thực nhằm tối ưu hiệu Dưới góc độ thị trường: Theo công ty nghiên cứu thị trường Mintel, thị trường mỹ phẩm Việt Nam có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD Trong đó, sản phẩm chăm sóc da ưa chuộng nhất, với 60% người tiêu dùng sử dụng ngày Cùng với đó, nghiên cứu Statista, công ty chuyên thị trường liệu cho biết tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40% từ 48 cửa hàng lên đến 124 cửa hàng năm 2022 Phần lớn cửa hàng tập trung TP.Hồ Chí Minh Thêm vào đó, thương hiệu mỹ phẩm quốc tế lớn từ châu Âu châu Á Anh, Pháp, Hàn Quốc, Nhật Bản tích cực tìm kiếm hội mở rộng thị trường Việt Nam 1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI Mơ tả đánh giá hiệu quy trình thực chiến dịch truyền thông/ quảng cáo agency Dentsu Việt Nam năm 2022 Từ đánh giá hiệu đề xuất giải pháp cho hạn chế 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Quy trình thực chiến dịch truyền thông/ quảng cáo Veet nội Dentsu với khách hàng bên liên quan - Sản phẩm kem tẩy lông Veet: da thường da nhạy cảm 1.4 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4.1 Giới thiệu vị trí Account Executive Account người chịu trách nhiệm cho chiến dịch hay dự án công ty truyền thông quảng cáo Công việc Account Executive quản lý toàn chiến dịch kết nối phận Thêm vào đó, họ người trì mối quan hệ tốt công ty khách hàng Nhiệm vụ Account quản lý đưa định quan trọng cần thiết Từ giúp chiến dịch diễn sn sẻ nhằm làm hài lịng khách hàng 1.4.2.Trách nhiệm cơng việc vị trí thực tập Account Executive Thực tập sinh vị trí cần hỗ trợ nhóm Account việc phát triển thực dự án sn sẻ, thời hạn Bên cạnh cần làm việc với phận nội bên ngồi cơng ty để tạo kết đầu tốt Chịu trách nhiệm quản lý phạm vi tiến độ dự án Thêm vào đó, thực tập sinh Account chịu trách nhiệm xây dựng trì mối quan hệ với nhà cung cấp bên thứ ba để đảm bảo sản phẩm đầu vào đạt chất lượng mong muốn giao thời hạn Làm việc với phận nội khác Lập kế hoạch chiến lược / Kế hoạch kỹ thuật số / Sáng tạo để hợp lý hóa quy trình nâng cao hiệu Các cơng việc hành đạo Quản lý: thiết lập họp, kiểm tra, ghi chép, hợp đồng, thủ tục giấy tờ, v.v PHẦN 2: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH DENTSU VIỆT NAM Dentsu Inc công ty cổ phần quan hệ công chúng quảng cáo quốc tế Nhật Bản có trụ sở Tokyo Dentsu công ty quảng cáo lớn Nhật Bản mạng lưới đại lý quảng cáo lớn thứ năm giới doanh thu Công ty TNHH Dentsu Việt Nam thuộc mạng lưới Dentsu Aegis Network, công ty quảng cáo 100% vốn nước thành lập vào năm 2003 Khách hàng Dentsu Việt Nam bao gồm thương hiệu tiếng như: Reckitt Benckiser, Coca Cola, Pernod Ricard, Vietnam Airlines, VP Bank nhiều thương hiệu khác Hình 2.1.1.1 Logo Công ty TNHH Dentsu Việt Nam (Nguồn: Fanpage Dentsu Việt Nam) Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Dentsu Việt Nam Tên tiếng Anh: Dentsu Vietnam Ltd Địa trụ sở chính: Lim Tower III, 29A Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, quận 1, TP Hồ Chí Minh Người đại diện theo pháp luật: Siddarth Malhotra Mã số thuế: 0302822422 Ngày cấp: 23/11/2011 Ngày hoạt động: 01/02/2003 Website: https://www.dentsu.com.vn/vn/ Email: Info-dvn@dentsu.com.vn Fanpage: Dentsu Vietnam (https://www.facebook.com/dentsuVNM) 2.2 CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP 2.2.1 Giới thiệu ngành nghề kinh doanh Được mệnh danh “Rồng Châu Á” ngành sáng tạo, Dentsu chuyên cung cấp giải pháp Truyền thơng - Marketing tích hợp phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp với mong muốn giúp khách hàng giải vấn đề tại, đạt mục tiêu danh tiếng doanh số Cụ thể, dịch vụ mà Dentsu Việt Nam cung cấp như: Chiến dịch truyền thơng Marketing tích hợp; Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số (Mobile Marketing, Social Media, Email Marketing), Tiếp thị người có tầm ảnh hưởng (KOLs Influencers); Quan hệ báo chí; Tiếp thị nội dung; Đo lường hiệu truyền thơng Bên cạnh đó, Dentsu Việt Nam cung cấp dịch vụ sáng tạo thiết kế ấn phẩm truyền thông, nhận diện thương hiệu, video quảng cáo giúp định vị gia tăng độ nhận biết thương hiệu cho khách hàng 2.2.2 Các chiến dịch Quảng cáo bật 2.2.2.1 Chiến dịch “Nơi lịng nhân trải bước thành cơng” - Chubb Life Việt Nam Chiến dịch “Agency Brandlove” Dentsu thực cho khách hàng Bảo hiểm Chubb Life từ tháng 8/2022 đến tháng 12/2022 Với thơng điệp “Nơi lịng nhân trải bước thành cơng”, để nhằm mục đích vinh danh Đại diện kinh doanh - người mang sứ mệnh bảo vệ giàu “lòng nhân” Được thực buổi triển lãm ảnh chân dung Đại diện kinh doanh xuất sắc Hà Nội vào ngày 10/10/2022 Chiến dịch thu hút quan tâm nhiều Đại diện kinh doanh ngành bảo hiểm toàn quốc Hình 2.2.2.1 Key visual chiến dịch (Nguồn: Fanpage Chubb Life Việt Nam) Bên cạnh đó, qua chiến dịch Dentsu Việt Nam giúp Chubb Life gia tăng độ nhận diện thương hiệu khách hàng thu hút nhiều người đăng ký trở thành đại diện kinh doanh Chubb Life Từ đó, gia tăng doanh số vị cho Chubb Life qua việc ký kết thành công nhiều hợp đồng bảo hiểm 2.2.2.2 Chiến dịch “Know your Whisky, Get your rewards” Pernod Ricard Qua tình trạng rượu Whisky hay Chivas bị làm giả hàng loạt Việt Nam, Pernod Ricard Dentsu Việt Nam thực chiến dịch “Know your Whisky, Get your rewards” Chiến dịch không dừng lại việc giúp khách hàng tránh mua phải hàng giả, mà giúp tăng độ nhận biết thương hiệu phần thưởng hấp dẫn 3.5 BÁO GIÁ TỪNG HẠNG MỤC Sau khách hàng đồng ý với toàn ý tưởng mà phía agency trình bày, account team tiến hành lên bảng báo giá chi tiết cho hạng mục công việc Trong chiến dịch Veet Q4 2022 bao gồm hạng mục lớn sau: ý tưởng sáng tạo chiến dịch chủ đạo, kịch quay video ý tưởng chụp hình, chi phí bên sản xuất thứ 3, nội dung truyền thông kênh Facebook, thiết kế quà POSM, quản lý fanpage báo cáo Hình 3.5 Báo giá hạng mục chiến dịch Veet (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) 3.6 KÝ KẾT HỢP ĐỒNG Sau báo giá xác nhận khách hàng, hợp đồng ký kết dựa số tiền cuối bảng báo giá Các bước để hợp đồng ký kết sau: ● Bước 1: Account Executive Intern chuẩn bị hợp đồng gồm tiếng Việt tiếng Anh theo mẫu quy định công ty Dentsu ● Bước 2: Gửi phận tài xem qua số tiền điều khoản toán hợp đồng Đồng thời gửi phận pháp chế xem xét điều khoản liên quan đến phạt, bồi thường, ● Bước 3: Sau hợp đồng đồng ý phận trên, Account Executive Intern trình ký với Tổng Giám đốc đóng dấu 20 ● Bước 4: Gửi hợp đồng qua phía khách hàng để ký xác nhận ● Bước 5: Sau nhận cứng đủ chữ ký, chiến dịch thực 3.7 THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH Chiến dịch Veet 2022 bao gồm nhiều hạng mục như: sản xuất video, chụp hình, sản xuất nội dung kênh truyền thông định kỳ Cụ thể công việc hạng mục sau: 3.7.1 Sản xuất video, chụp hình Để hạng mục tiến hành, Account Manager liên hệ với công ty chuyên sản xuất quảng cáo (Production House), cụ thể quay phim, video, chụp ảnh Để tìm đơn vị phù hợp với yêu cầu chi phí Sau số Production House gửi lại bảng báo giá cho hạng mục sản xuất video chụp hình, Account Executive làm bảng so sánh (gọi P2P) để gửi cho phận tài duyệt ngân sách Production House chọn gửi báo giá cuối cùng, lên lịch quay/chụp, lựa chọn đạo diễn nhiếp ảnh gia Account Executive gửi thông tin cho khách hàng xem qua xác nhận hướng dẫn Account Manager Hình 3.7.1.1 Lịch sản xuất Video Veet (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) Sau chọn đạo diễn, Account Executive Intern tiến hành tổ chức họp phận sáng tạo để phổ biến tổng quát chiến dịch kịch video yêu 21 cần hình ảnh cần chụp Sau buổi họp, Production House báo thời gian đến văn phịng Dentsu trình bày kịch 3.7.1.1 Họp tiền kỳ sản xuất với Agency ● Vòng 1: Họp tiền kỳ sản xuất với Agency ○ Production House Ngày 29/10/2022, Production House đến văn phòng Dentsu Lim Tower để trình bày kịch quay phim Hình 3.7.1.1.1 Kịch từ đạo diễn (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) Trong họp này, đạo diễn người trình bày kịch bản, mạch câu chuyện, Bộ phận sáng tạo account team góp ý dựa ý tưởng mà đạo diễn trình bày ○ Agency Bộ phận sáng tạo góp ý cho Shooting Board đạo diễn sau: cảnh cần cắt ngắn thời gian lại để tập trung nhiều vào sản phẩm câu tagline Không cần cảnh cảnh 4, mà thay cảnh quay tập trung vào biểu cảm nhân vật nhiều Ở cảnh phim cuối cần thể tag-on promotion (quà khuyến mãi) Vai trò account team họp góp ý dựa góc nhìn khách hàng, ghi góp ý để chia sẻ lại cho team cần 22 ● Vòng 2: Họp tiền kỳ sản xuất với Agency lần ○ Production House Sau đóng góp ý kiến từ vịng đầu tiên, Production House cần gửi lại file thay đến họp trực tiếp lần đầu Hình 3.7.1.1.2 Kịch lần từ đạo diễn (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) Ngồi file kịch phim, Production House cịn gửi file Talent (diễn viên) Wardrobe (áo quần diễn viên) để agency duyệt trước trình bày với khách hàng Hình 3.7.1.1.3 Trang phục diễn viên (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) 23 ○ Agency Ở vòng agency đồng ý với Shooting Board đạo diễn khơng có feedback thêm 3.7.1.2 Họp tiền kỳ sản xuất với khách hàng ● Vòng 1: Họp tiền kỳ sản xuất với khách hàng lần ○ Production House Agency Đạo diễn người trình bày buổi họp với khách hàng dựa kịch lần Trong trường hợp cần hỗ trợ mạch phim (flow) giải thích thêm số điểm cho khách hàng, phận sáng tạo trợ giúp đạo diễn Account team có nhiệm vụ “bán” ý tưởng cho khách hàng ○ Khách hàng Khách hàng chưa thuyết phục với trình bày lần thứ Nên từ phía khách hàng có góp ý số điểm sau: Frame bắt đầu với bạn nữ bước cười tự tin, Frame thay cảnh quay cận sản phẩm, không cần frame ● Vòng 2: Gửi file Shooting board cuối Sau nhận feedback từ khách hàng phía agency, Production House gửi lại Shooting Board cuối Bản dùng quay thực tế Hình 3.7.1.3 Kịch cuối (Nguồn: Dentsu Việt Nam) 24 3.7.1.3 Thực quay Ngày 11/11, khách hàng, Dentsu team production house đến phim trường quận để thực quay video chụp hình cho dự án Veet Q4 Production house bao gồm đội sản xuất (production crew), producer đạo diễn điều hành buổi shoot Cụ thể production crew tiến hành xếp bối cảnh phim trường để thực cảnh quay; đạo diễn đạo quay phim nhằm đảm bảo cảnh với kịch bản; producer đảm bảo thời gian diễn quay thực tiến độ xử lý vấn đề phát sinh Dentsu team bao gồm account team creative team Cụ thể creative team với account team đánh giá, góp ý cảnh quay cho hợp lý để đảm bảo yêu cầu khách hàng; account team chịu trách nhiệm xử lý mong muốn, yêu cầu khách hàng Khách hàng bao gồm Marketing manager Brand manager xem cảnh qua góp ý (nếu có) Nhiệm vụ khách hàng duyệt cảnh quay 3.7.1.4 Hậu kỳ sản xuất ● Vòng 1: Hậu kỳ sản xuất với agency ○ Production house: tiến hành dựng offline video Bản để duyệt mạch phim (flow) Sau offline hoàn thành, Production house gửi file cho agency để góp ý chỉnh sửa 25 Hình 3.7.1.5 cảnh quay offline (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) ○ Agency: Creative team Account team có góp ý cho đạo diễn sau: khơng cần hiệu ứng slow-motion cảnh quay thứ 2, đoạn chữ video cần xuất nhanh hơn, đặt logo góc phía bên trái video Hình 3.7.1.6 cảnh quay không cần hiệu ứng slow-motion (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) ● Vòng 2: Hậu kỳ sản xuất với khách hàng ○ Production House Agency: Sau chỉnh sửa theo góp ý agency, đạo diễn người trình bày buổi offline để 26 giải thích ý đồ mạch phim, hiệu ứng cho khách hàng hiểu rõ Trong trường hợp cần hỗ trợ mặt creative thuyết phục khách hàng, agency trợ giúp đạo diễn ○ Khách hàng: Khách hàng chưa thuyết phục đầu tiên, nên có số góp ý sau: cắt bớt thời gian cảnh đầu tiên, thêm thời gian cảnh quay sản phẩm, thêm tagline cảnh cuối ● Vòng 3: Chốt offline cuối ○ Production House Agency: Sau nhận feedback từ khách hàng, Production house chỉnh sửa lần cuối gửi cho Agency trước gửi khách hàng Ở vòng agency đồng ý với offline mà Production house gửi ○ Khách hàng: Ở vịng khách hàng khơng cịn feedback thêm 3.7.1.5 Dựng online ● Vòng 1: File online lần ○ Production house: từ offline chốt, Production house tiến hành dựng online Cụ thể sau: thêm hiệu ứng âm thanh, artworks, chỉnh màu video, ghép nhạc, lồng tiếng Sau online hoàn thành, agency góp ý chỉnh sửa cho phù hợp 3.7.1.5.1 Ví dụ chỉnh màu sắc ánh sáng cho video (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) 27 ○ Agency: Creative feedback cho phần màu sắc cần đậm hơn, màu da cần rõ khối ánh sáng, tăng độ tương phản chủ thể khung hình, tốc độ hiệu ứng video cần nhanh hơn, cảnh quay phần kem cần dành nhiều thời gian Account team có góp ý tương tự creative team ● Vòng 2: File online lần ○ Production House: sau nhận feedback từ agency, Production house gửi lại file video chỉnh cho màu da đậm, rõ khối hơn, thêm hiệu ứng cho super/ artworks, hiệu ứng âm thanh, nhạc ○ Agency: vòng này, agency team đồng ý với chỉnh sửa khơng có góp ý thêm Account team lấy để gửi khách hàng duyệt Hình 3.7.1.5.2 Ví dụ chỉnh màu sắc ánh sáng cho video (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) ● Vòng 3: Duyệt file online với khách hàng ○ Agency: Account team gửi file online chốt cho khách hàng góp ý ○ Khách hàng: phía khách hàng chưa thuyết phục nên có góp ý sau: cảnh quẹt kem cần dựng thẳng lại, màu sản phẩm cảnh cuối cần đậm hơn, thêm hiệu ứng âm cảnh 28 ● Vòng 4: Duyệt file online với khách hàng lần gửi hình chụp ○ Production house: gửi lại file online dựa góp ý chỉnh sửa khách hàng Bên cạnh đó, production house gửi đầy đủ hình ảnh chụp cho agency team duyệt ○ Agency: vòng agency team đồng ý cho video hình ảnh nên khơng có feedback thêm ○ Khách hàng: vịng khách hàng đồng ý khơng có feedback thêm Hình 3.7.1.5.3 Một số hình ảnh chụp (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) 3.7.2 Thực sản xuất nội dung truyền thông mạng xã hội Sản xuất nội dung để truyền thông mạng xã hội (Facebook, Tiktok) phần quan trọng chiến dịch Quy trình thực sản xuất nội dung sau: Bước 1: Account team lập kế hoạch nội dung/ lịch đăng Bước 2: Gửi khách hàng duyệt Bước 3: Sau khách hàng duyệt lịch đăng bài, Account thực brief creative team theo tuần Bước 4: Copywriter viết caption, designer thiết kế hình ảnh Bước 5: Nếu account khơng có feedback, gửi cho khách hàng duyệt post 29 Bước 6: Account gửi social team đăng Hình 3.7.2 Lịch sản xuất nội dung truyền thông (Nguồn: Nội Dentsu Việt Nam) 3.8 BÁO CÁO NGHIỆM THU Hằng tháng account team làm nghiệm thu dựa thực tế hoạt động thực để gửi khách hàng toán tiền Account Intern tổng hợp hoạt động thực tháng thành folder Sau account manager gửi email nghiệm thu toán với khách hàng 3.9 THỰC HIỆN THANH TOÁN 3.9.1 Thu tiền từ khách hàng Các bước thu tiền từ khách hàng sau: Bước 1: Gửi email báo cáo cơng việc hồn thành đợi khách hàng xác nhận Bước 2: Sau khách hàng xác nhận, gửi file liên quan bao gồm: email xác nhận khách hàng, bảng kiểm soát tiền thu/chi dự án cho kế toán để xuất hóa đơn nháp Bước 3: Gửi hóa đơn nháp cho khách hàng xác nhận Bước 4: Báo kế toán xuất hóa đơn thức sau hóa đơn nháp xác nhận khách hàng 30 3.9.2 Thanh toán cho bên liên quan Account Intern chuẩn bị giấy tờ liên quan bao gồm: hợp đồng, biên nghiệm thu, xác nhận cho phép sở hữu sử dụng tác phẩm để toán cho Production House, Freelance Quy trình tốn sau: Bước 1: Account Intern soạn hợp đồng bên thứ theo mẫu có sẵn cơng ty Bước 2: Gửi phịng tài kiểm tra nhằm đảm bảo khơng có sai sót Bước 3: Nếu khơng có chỉnh sửa, Account Intern gửi bên liên quan ký đóng dấu Bước 4: Sau nhận giấy tờ, Account Intern trình ký với Tổng Giám đốc đóng dấu Bước 6: Account Intern scan tồn giấy tờ cứng để lưu file hệ thống nội Bước 5: Làm yêu cầu toán đính kèm giấy tờ liên quan dạng file cho kế toán Bước 6: Kế toán kiểm tra duyệt yêu cầu toán Bước 7: Chờ ngày tốn thơng báo cho bên liên quan ngày nhận tiền 3.4 NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH THỰC HIỆN 3.4.1 Ưu điểm Dưới góc độ người thực quan sát, quy trình thực chiến dịch có điểm thuận lợi bước quy trình chi tiết, rõ ràng, quán Từng giai đoạn triển khai thành bước nhỏ giúp bên nắm tiến độ công việc Điều dễ dàng kiểm soát chất lượng đầu sản phẩm, có sai sót dễ điều chỉnh Bên cạnh đó, bước tốn tiến hành kỹ lưỡng để tránh sai sót, có tham gia kiểm tra phịng ban chun mơn tài chính, kế tốn, pháp chế 31 Các góp ý, feedback từ bên đạo diễn, agency điểm cần cải thiện nội dung kịch bản, màu sắc video, artworks, hiệu ứng âm thanh, hình ảnh…từ khâu tham gia quy trình đóng vai trị quan trọng việc tạo nên dự án hoàn hảo Điều giúp cho sản phẩm hoàn thiện cách chu trước gửi cho khách hàng Giúp tăng độ tin tưởng khách hàng cho công ty nói chung, đội ngũ thực nói riêng Xa giúp tăng doanh thu cho công ty dựa đầu sản phẩm tốt, với mong đợi khách hàng Các feedback khách hàng đứng góc độ Brand owner (người sở hữu thương hiệu) giúp cho agency hiểu mong đợi khách hàng sản phẩm Điều giúp cho đội ngũ agency tương lai từ khâu pitching trình bày chiến dịch với mong muốn khách hàng, giúp tăng hội thắng pitch cho công ty 3.4.2 Hạn chế Bên cạnh ưu điểm, cịn hạn chế quy trình thực Thứ nhất, quy trình thực chiến dịch dài nhiều bước nên tốn nhiều thời gian, dẫn đến tình trạng gấp gáp trễ tiến độ Thứ hai, quy trình cần nhiều bên tham gia nên bị phụ thuộc, gây trễ tiến độ chiến dịch có nhân nghỉ phép Thứ ba, agency đồng ý chỉnh sửa dựa feedback hàng gây mặt trái sản phẩm không với brief ban đầu Hơn việc chỉnh sửa nhiều gây tốn nhiều thời gian bước khiến dự án không thực tiến độ đề 32 PHẦN 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN VỀ QUY TRÌNH THỰC HIỆN Để quy trình thực chiến dịch diễn suôn sẻ hạn chế nhiều phát sinh, quy trình thực nên thay đổi số điểm sau: Thứ nhất, gộp bước chọn outfits cho nhân vật video vào bước họp tiền kỳ sản xuất với agency Ở phía agency lựa chọn outfits phù hợp, làm thành danh sách ngắn với 2-3 lựa chọn, kèm theo lý Mục đích để bước trình bày với khách hàng chốt trang phục nhanh, giúp tiết kiệm thời gian để thực khâu phức tạp Thứ hai, tiến hành song song bước gửi hợp đồng cho phịng tài chính/ pháp chế xem xét bước báo giá hạng mục Vì hợp đồng ký với khách hàng hợp đồng lớn, nên không bao gồm báo giá số tiền Mà thay vào nghiệm thu thực tế tháng Nên việc thực song song không gây rủi ro mà cịn giúp rút ngắn quy trình đẩy nhanh tiến độ thực Thứ ba, phía agency nên thống với khách hàng số lần feedback Có thể từ 3-4 lần, vượt số lần agency hỗ trợ chỉnh sửa tính thêm phí Vì chỉnh sửa theo feedback khách hàng làm sản phẩm lệch với brief ban đầu gây trễ tiến độ dự án Hơn nữa, quy định số lần chỉnh sửa, khách hàng cân nhắc để đưa feedback mà dựa cảm tính 33 PHẦN 5: KẾT LUẬN Truyền thơng quảng cáo doanh nghiệp xu vấn đề vơ quan trọng Vì điều ảnh hưởng lớn đến doanh số bán hàng, danh tiếng thương hiệu, sức cạnh tranh Và việc cung cấp chiến dịch hiệu cho khách hàng tiêu chí mà cơng ty chun cung cấp dịch vụ truyền thông quảng cáo (agency) đặt lên hàng đầu, nên quy trình thực thi đóng vai trị then chốt việc thực dự án hiệu Trên sở tảng lý thuyết tiếp cận thực tế cách hoạt động Công ty TNHH Dentsu Việt Nam, ngồi hiệu cơng tác số hạn chế Nhận thức tầm quan trọng việc cung cấp giải pháp truyền thông quảng cáo hiệu cho khách hàng, Công ty TNHH Dentsu Việt Nam tích cực xây dựng phát triển việc thực giải pháp truyền thông kỹ thuật số, video quảng cáo, Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Dentsu Việt Nam, tiếp cận thực tế cách tổ chức, quản lý quy trình thực chiến dịch quảng cáo cho nhãn hàng Từ tơi có hiểu biết sâu sắc kiến thức học trường Với vị công ty đứng đầu thị trường ngành truyền thông quảng cáo, Công ty TNHH Dentsu Việt Nam cần phát huy tận dụng mạnh việc thực hóa ý tưởng sáng tạo cho chiến dịch quảng cáo hiệu cho doanh nghiệp Bên cạnh cần khắc phục hạn chế quy trình thực để đầu việc suôn sẻ Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Dentsu Việt Nam, giúp đỡ tận tình anh chị cơng ty, em hoàn thành báo cáo Nhưng thân cịn hạn chế thời gian khơng cho phép nên em phân tích số vấn đề quy trình thực chiến dịch cho nhãn hàng Veet cơng ty Vì báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, vướng mắc, em mong nhận đánh giá, phê bình, góp ý từ thầy để viết em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 34 ... CỦA DENTSU VIỆT NAM 2.4.1 Quy trình kinh doanh công ty 2.4.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần PHẦN 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO THƯƠNG HIỆU CHO. .. ngành Quảng cáo PHẦN 3: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH THỰC HIỆN CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO THƯƠNG HIỆU CHO KHÁCH HÀNG 3.1 SƠ BỘ VỀ KHÁCH HÀNG VEET Veet thương hiệu ngành hàng skincare (chăm sóc da) thuộc cơng ty. .. thông quảng cáo hiệu cho khách hàng, Công ty TNHH Dentsu Việt Nam tích cực xây dựng phát triển việc thực giải pháp truyền thông kỹ thuật số, video quảng cáo, Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Dentsu