Luận văn thạc sĩ quản lý nhà nước đối với phát triển du lịch tại huyện đảo lý sơn, tỉnh quảng ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN THỊ VI VI QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI HUYỆN ĐẢO LÝ SƠN, TỈNH QUẢNG NGÃI Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Ngƣời hƣớng dẫn: TS ĐÀO QUYẾT THẮNG e LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi” công trình nghiên cứu cá nhân tơi, chƣa đƣợc cơng bố sử dụng cơng trình nghiên cứu khác Luận văn đƣợc viết theo quan điểm cá nhân học viên sở nghiên cứu lý luận, tổng hợp thực tiễn Các tài liệu tham khảo đƣợc trình bày luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung đề tài nghiên cứu Quy Nhơn, ngày… tháng… năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Vi Vi e LỜI CẢM ƠN Sau chuỗi dài thời gian nghiên cứu, đến luận văn với đề tài: “Quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi” hoàn chỉnh Trƣớc tiên, Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô, cán đáng kính Phịng Sau Đại học Khoa Lý luận trị - Luật Quản lý nhà nƣớc Trƣờng Đại học Quy Nhơn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến TS Đào Quyết Thắng, ngƣời thầy hƣớng dẫn nhiệt tình chu đáo góp ý, nhƣ có lời khuyên thật q báu giúp tơi hồn thành luận văn tiến độ Sau cùng, xin chân thành cảm ơn ngƣời thân gia đình tích cực động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Quy Nhơn, ngày….tháng… năm 2021 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Vi Vi e MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU - 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu luận văn 2.1 Mục tiêu chung -2 2.2 Mục tiêu cụ thể -2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn - 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu - 4.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính -3 4.2 Nghiên cứu định lƣợng Điểm đóng góp chủ yếu luận văn - Bố cục luận văn - 7.1 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc 7.2 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc -6 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC ĐỐI VỚI PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm phát triển du lịch 1.1.1 Khái niệm Du lịch 1.1.2 Các bên tham gia phát triển du lịch 12 e 1.2 Quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch - 14 1.2.1 Đặc điểm quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch - 14 1.2.2 Vai trò quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch 15 1.2.3 Nội dung quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch cấp huyện 16 1.2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản lý nhà nƣớc du lịch - 24 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhà nƣớc du lịch số địa phƣơng nƣớc - 27 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển du lịch Cà Mau - 27 1.3.2 Kinh nghiệm quản lý phát triển du lịch Đà Nẵng - 28 1.3.3 Kinh nghiệm quản lý phát triển du lịch biển tỉnh Quảng Nam - 29 Tiểu kết chƣơng - 33 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH HUYỆN ĐẢO LÝ SƠN - 34 2.1 Khái quát đặc điểm tình hình kinh tế, xã hội huyện đảo Lý Sơn liên quan đến quản lý nhà nƣớc du lịch 34 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên huyện đảo Lý Sơn liên quan đến quản lý nhà nƣớc du lịch 34 2.1.2 Đặc điểm văn hóa xã hội huyện đảo Lý Sơn liên quan đến phát triển du lịch 35 2.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội ảnh hƣởng đến phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn - 37 2.2 Tình hình phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn giai đoạn 2016 - 2020 - 38 2.2.1 Tăng trƣởng du lịch đóng góp du lịch vào phát triển kinh tế, xã hội huyện đảo Lý Sơn 38 2.2.2 Hệ thống sở lƣu trú: 41 2.2.3 Tình hình khai thác khách du lịch huyện đảo Lý Sơn 42 2.2.4 Đầu tƣ nâng cao chất lƣợng dịch vụ lƣu trú 44 2.2.5 Công tác quảng bá, xúc tiến du lịch - 45 e 2.3 Thực trạng quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn 48 2.3.1 Thực trạng quản lý công tác hoạch định sách phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn 48 2.3.2 Thực trạng công tác quản lý triển khai thực sách phát triển du lịch địa bàn huyện đảo Lý Sơn - 50 2.3.3 Thực trạng đào tạo, bồi dƣỡng hỗ trợ đào tạo bồi dƣỡng nguồn nhân lực cho hoạt động du lịch 55 2.3.4 Thực trạng thực công tác kiểm tra, giám sát hoạt động du lịch xử lý vi phạm lĩnh vực du lịch 57 2.4 Đánh giá chung quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch địa bàn huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi - 57 2.4.1 Những thành tựu đạt đƣợc 57 2.4.2 Những hạn chế tồn 58 2.4.3 Nguyên nhân - 60 Tiểu kết Chƣơng - 62 Chƣơng 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI HUYỆN ĐẢO LÝ SƠN GIAI ĐOẠN 2021 – 2030, TẦM NHÌN ĐẾN 2035 - 63 3.1 Định hƣớng công tác quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn giai đoạn 2021 – 2030, tầm nhìn đến 2035 63 3.1.1 Định hƣớng quy hoạch phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn 63 3.1.2 Định hƣớng phát triển nguồn nhân lực 64 3.1.3 Định hƣớng phát triển hệ thống sở vật chất hạ tầng kỹ thuật phục vụ du lịch 65 3.1.4 Định hƣớng đầu tƣ xúc tiến, quảng bá du lịch 66 3.1.5 Định hƣớng phát triển du lịch gắn với đảm bảo an ninh quốc phòng - 66 3.2 Giải pháp - 67 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch - 67 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng đa dạng hóa sản phẩm du lịch - 68 e 3.2.3 Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dƣỡng hỗ trợ đào tạo, bồi dƣỡng phát triển nguồn nhân lực 69 3.2.4 Đẩy mạnh phát triển hệ thống sở hạ tầng kỹ thuật du lịch 70 3.2.5 Tăng cƣờng xúc tiến du lịch, kêu gọi đầu tƣ liên kết hợp tác phát triển du lịch huyện - 71 3.2.6 Tăng cƣờng công tác tra, kiểm tra hoạt động du lịch huyện Lý Sơn - 72 3.3 Một số kiến nghị nhằm tăng cƣờng quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn - 73 Tiểu kết Chƣơng - 76 KẾT LUẬN - 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - 78 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) e DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa STT Kí hiệu BOT Hợp đồng xây dựng – kinh doanh – chuyển giao PPP Hợp tác công – tƣ BT Hợp đồng xây dựng chuyển giao GDP Tổng sản phẩm nội địa WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới ODA Hỗ trợ phát triển thức UBND Ủy ban nhân dân e DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Doanh thu du lịch huyện đảo Lý Sơn giai đoạn 2016 - 2020 39 Bảng 2 Số lƣợng khách sạn, nhà nghỉ địa bàn huyện giai đoạn 2016 - 2020 42 Bảng Số lƣợng cấu du khách đến huyện đảo Lý Sơn giai đoạn 2016 - 2020 42 e DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Chất lƣợng dịch vụ lƣu trú 45 Hình 2 Chất lƣợng cơng tác quảng bá sản phẩm du lịch 46 Hình Đánh giá lợi phát triển du lịch huyện đảo Lý Sơn 47 e PL.2 Mức độ quan tâm Quý vị tới phát triển DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi?  Khơng quan tâm  Bình thƣờng  Ít quan tâm  Quan tâm  Rất quan tâm Quý vị nhận thức nhƣ trách nhiệm du khách phát triển DL địa phƣơng ?  Khơng quan trọng  Ít quan trọng  Bình thƣờng  Quan trọng  Rất quan trọng Quý vị đến DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi thông qua kênh thông tin nào?  Qua bạn bè  Nhờ kinh nghiệm trải qua  Qua phƣơng tiện thông tin đại chúng  Qua quảng bá công ty DL  Qua Internet Quý vị đến huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi lần thứ mấy: … Có hay khơng quay trở lại:  Có  Khơng Xin Quý khách đánh giá lợi phát triển DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Mức đạt (1: thấp; 5: cao) Các tiêu chí Các khách sạn nhà hàng Sự thuận tiện giao thông Bãi biển Sự hấp dẫn môi trƣờng sinh thái e PL.3 Vệ sinh môi trƣờng An ninh an toàn Hệ thống di tích lịch sử, văn hố Sự hấp dẫn ăn văn hố ẩm thực Thái độ ngƣời dân 10 Xin Quý vị đánh giá chất lƣợng tiêu chí phát triển DL theo hƣớng bền vững huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Mức chất lƣợng (1: thấp; 5: cao) Các tiêu chí Chất lƣợng dịch vụ lƣu trú Sự đa dạng sản phẩm DL Chất lƣợng phục vụ thủ tục hành Chất lƣợng nhân viên phục vụ khách DL Chất lƣợng công tác hỗ trợ thông tin cho du khách Sự thân thiện ngƣời dân địa phƣơng Chất lƣợng công tác bảo vệ vệ sinh môi trƣờng Chất lƣợng sản phẩm ăn uống Chất lƣợng dịch vụ bổ sung e PL.4 Chất lƣợng công tác bảo vệ tài nguyên DL Đánh giá chung chất lƣợng DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi 11 Xin Quý vị đánh giá giá sản phẩm, dịch vụ sau: Giá (1: rẻ; 5: đắt) Loại sản phẩm Giá phòng khách sạn Giá sản phẩm ăn uống Giá dịch vụ bổ sung Giá sản phẩm lƣu niệm Giá tour DL đến huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi 12 Xin Quý vị đánh giá mức độ xuất sản phẩm/dịch vụ DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi phƣơng tiện truyền thông đại chúng Tần suất sử dụng Phƣơng tiện truyền thông (1: khi; 5: Có Khơng thƣờng xun) Phát thanh, truyền hình Internet Hội thảo khoa học, hội chợ DL e PL.5 Sách, báo, tập chí chuyên ngành Tờ rơi, poster, băng rơn ngồi trời Chất lƣợng quảng bá, xúc tiến DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi C Đề xuất Quý vị Để góp phần vào xây dựng thực chiến lược phát triển du lịch bền vững huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi thời gian tới, xin quý vị đề xuất 03 giải pháp cụ thể quan trọng nhất: Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Quý vị ! e PL.6 Phụ lục 4: Mẫu phiếu điều tra khảo sát ngƣời dân địa phƣơng phát triển du lịch bền vững huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi PHIẾU ĐIỀU TRA PHÁT TRIỂN DU LỊCH BỀN VỮNG HUYỆN ĐẢO LÝ SƠN, TỈNH QUẢNG NGÃI Xin kính chào Quý vị! Nhằm mục đích thu thập sở liệu để đánh giá trạng phát triển du lịch bền vững, đồng thời đƣa giải pháp thích hợp năm tới, xin Quý vị vui lịng đánh dấu  vào vị trí thích hợp cho nội dung Phiếu khảo sát dƣới Những thông tin cung cấp phiếu đƣợc đảm bảo bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu, khơng sử dụng vào mục đích khác Bộ câu hỏi có sẵn Web, địa trả lời trực tuyến , quý vị truy cập Với câu hỏi có sẵn phƣơng án trả lời, xin chọn cách trả lời thích hợp cách đánh dấu x vào ô  ô tƣơng ứng bảng Mọi thông tin bổ sung xin liên hệ: Xin trân trọng cám ơn! A Thông tin Quý vị Họ tên: Địa chỉ: Số điện thoại: Email: e PL.7 B Các câu hỏi dành cho Quý vị phát triển du lịch bền vững huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Ngành kinh doanh Quý vị có liên quan trực tiếp đến hoạt động DL ?  Liên quan mật thiết  Khá liên quan  Liên quan  Ít liên quan  Khơng liên quan Mức độ quan tâm Quý vị chiến lƣợc, kế hoạch, chƣơng trình phát triển bền vững DL tỉnh?  Khơng quan tâm  Ít quan tâm  Bình thƣờng  Quan tâm  Rất quan tâm Nhận thức quý vị việc bảo vệ môi trƣờng DL hoạt động phát triển du lịch bền vững tỉnh ?  Rất thấp  Thấp  Trung bình  Cao  Rất cao Xin Quý vị đánh giá chất lƣợng tiêu chí phát triển DL theo hƣớng bền vững huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Mức chất lƣợng (1: thấp; 5: cao) Các tiêu chí Chất lƣợng dịch vụ lƣu trú Sự đa dạng sản phẩm DL Chất lƣợng phục vụ thủ tục hành Chất lƣợng nhân viên phục vụ khách DL Chất lƣợng công tác hỗ trợ thông tin cho du khách Thái độ ý thức du khách Chất lƣợng công tác bảo vệ vệ sinh e PL.8 môi trƣờng Chất lƣợng sản phẩm ăn uống Chất lƣợng dịch vụ bổ sung Chất lƣợng sống dân cƣ địa phƣơng Chất lƣợng công tác bảo vệ tài nguyên DL Đánh giá chung chất lƣợng DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi Đánh giá hoạt động bảo tồn giá trị văn hóa truyền thống chiến lƣợc phát triển bền vững DL địa phƣơng?  Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất 10 Hoạt động xây dựng tour DL doanh nghiệp kinh doanh DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi nhƣ nào?  Rất thấp  Thấp  Trung bình  Cao  Rất cao 11 Đánh giá công tác dự báo quan quản lý hoạt động DL địa phƣơng?  Rất tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém  Rất 12 Đánh giá hoạt động xúc tiến, quảng bá DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi? Tần suất sử dụng Các hình thức xúc tiến Có (1: khi; 5: Không thƣờng xuyên) Đài truyền hình Internet Hội thảo khoa học, hội chợ DL Sách, báo, tập chí chuyên ngành e PL.9 Tờ rơi, poster, băng rơn ngồi trời Các hình thức xúc tiến khác 13 Quý vị cho biết hợp tác ngƣời dân địa phƣơng công ty kinh doanh dịch vụ DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi ?  Rất thấp  Thấp  Trung bình  Cao  Rất cao 14 Đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực ngành DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi ?  Rất thấp  Thấp  Trung bình  Cao  Rất cao 15 Đánh giá khó khăn hoạt động phục vụ phát triển DL dân cƣ địa phƣơng: Mức độ khó khăn (1: thấp 5: cao) Các tiêu chí Do thu nhập từ DL thấp Do tính thời vụ DL Do sách hỗ trợ dân cƣ chƣa hiệu Do thiếu phổ biến kiến thức DL Do thiếu phƣơng tiện, thiết bị để bảo vệ môi trƣờng Do thiếu quan tâm quyền địa phƣơng cấp: - Cấp xã - Cấp huyện -Cấp tỉnh 16 Đánh giá hoạt động liên kết ngành DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi thông qua mối liên kết lĩnh vực DL: e PL.10 Tần suất sử dụng (1: khó khăn; 5: Các tiêu chí Có Khơng thuận lợi) Liên kết DL với lĩnh vực khác Tỉnh Liên kết DL huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi với tỉnh khác Liên kết địa phƣơng Tỉnh lĩnh vực DL C Đề xuất Quý vị Để góp phần vào xây dựng thực chiến lược phát triển du lịch bền vững tỉnh Nghệ An thời gian tới, xin quý vị đề xuất 03 giải pháp cụ thể quan trọng nhất: Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Quý vị ! Khách sạn nhà hàng Frequency Valid thấp Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,5 2,5 2,5 thấp 51 42,5 42,5 45,0 trung bình 31 25,8 25,8 70,8 e PL.11 cao 28 23,3 23,3 94,2 5,8 5,8 100,0 120 100,0 100,0 cao Total Thuận tiện giao thông Frequency Valid thấp Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,3 3,3 3,3 thấp 21 17,5 17,5 20,8 trung bình 62 51,7 51,7 72,5 cao 22 18,3 18,3 90,8 cao 11 9,2 9,2 100,0 Total 120 100,0 100,0 Bãi biển Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent thấp ,8 ,8 ,8 thấp ,8 ,8 1,7 trung bình 18 15,0 15,0 16,7 cao 64 53,3 53,3 70,0 cao 36 30,0 30,0 100,0 Total 120 100,0 100,0 Vệ sinh môi trƣờng Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent thấp ,8 ,8 ,8 thấp 7,5 7,5 8,3 trung bình 59 49,2 49,2 57,5 cao 39 32,5 32,5 90,0 cao 12 10,0 10,0 100,0 Total 120 100,0 100,0 e PL.12 An ninh trật tự Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent thấp ,8 ,8 ,8 thấp ,8 ,8 1,7 trung bình 47 39,2 39,2 40,8 cao 44 36,7 36,7 77,5 cao 27 22,5 22,5 100,0 Total 120 100,0 100,0 Di tích lịch sử Frequency Valid thấp Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,5 2,5 2,5 trung bình 18 15,0 15,0 17,5 cao 74 61,7 61,7 79,2 cao 25 20,8 20,8 100,0 Total 120 100,0 100,0 Sức hấp dẫn văn hóa ẩm thực Frequency Valid thấp Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,3 3,3 3,3 trung bình 25 20,8 20,8 24,2 cao 65 54,2 54,2 78,3 cao 26 21,7 21,7 100,0 Total 120 100,0 100,0 Chất lƣợng dịch vụ lƣu trú Frequency Valid thấp Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,5 2,5 2,5 thấp 47 39,2 39,2 41,7 trung bình 25 20,8 20,8 62,5 cao 34 28,3 28,3 90,8 cao 11 9,2 9,2 100,0 Total 120 100,0 100,0 e PL.13 Chất lƣợng nhân viên phục vụ khách du lịch Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent thấp 1,7 1,7 1,7 thấp 2,5 2,5 4,2 trung bình 72 60,0 60,0 64,2 cao 28 23,3 23,3 87,5 cao 15 12,5 12,5 100,0 Total 120 100,0 100,0 Mức độ trang thiết bị phòng cháy chữa cháy Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent thấp 16 13,3 13,3 13,3 trung bình 63 52,5 52,5 65,8 cao 29 24,2 24,2 90,0 cao 12 10,0 10,0 100,0 Total 120 100,0 100,0 Gía phòng khách sạn Frequency Valid Rất đắt Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 đắt 43 35,8 35,8 37,5 bình thƣờng 39 32,5 32,5 70,0 rẻ 28 23,3 23,3 93,3 rẻ 6,7 6,7 100,0 Total 120 100,0 100,0 Chất lƣợng dịch vụ bổ sung Frequency Valid thấp thấp Percent Valid Percent ,8 ,8 Cumulative Percent ,8 3,3 3,3 4,2 trung bình 77 64,2 64,2 68,3 cao 29 24,2 24,2 92,5 7,5 7,5 100,0 120 100,0 100,0 cao Total e PL.14 Sự đa dạng sản phẩm du lịch Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent thấp 1,7 1,7 1,7 thấp 6,7 6,7 8,3 trung bình 67 55,8 55,8 64,2 cao 34 28,3 28,3 92,5 7,5 7,5 100,0 120 100,0 100,0 cao Total Chất lƣợng nhân viên phục vụ khách du lịch Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent thấp 1,7 1,7 1,7 thấp 2,5 2,5 4,2 trung bình 72 60,0 60,0 64,2 cao 28 23,3 23,3 87,5 cao 15 12,5 12,5 100,0 Total 120 100,0 100,0 Sự thân thiện ngƣời dân địa phƣơng Frequency Valid trung bình Percent Valid Percent Cumulative Percent 7,5 7,5 7,5 cao 53 44,2 44,2 51,7 cao 58 48,3 48,3 100,0 Total 120 100,0 100,0 Đánh giá chung phát triển du lịch Lý Sơn Frequency Valid thấp Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,7 1,7 1,7 thấp 13 10,8 10,8 12,5 trung bình 53 44,2 44,2 56,7 cao 38 31,7 31,7 88,3 cao 14 11,7 11,7 100,0 Total 120 100,0 100,0 e PL.15 Phát truyền hình Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,5 2,5 2,5 31 25,8 25,8 28,3 bình thƣờng 63 52,5 52,5 80,8 thuờng xuyên 16 13,3 13,3 94,2 5,8 5,8 100,0 120 100,0 100,0 thƣờng xuyên Total Internet Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,5 2,5 2,5 19 15,8 15,8 18,3 bình thƣờng 34 28,3 28,3 46,7 thuờng xuyên 55 45,8 45,8 92,5 7,5 7,5 100,0 120 100,0 100,0 thƣờng xuyên Total Hội thảo khoa học hội chợ Du lịch Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 17 14,2 14,2 14,2 37 30,8 30,8 45,0 bình thƣờng 45 37,5 37,5 82,5 thuờng xuyên 17 14,2 14,2 96,7 3,3 3,3 100,0 120 100,0 100,0 thƣờng xun Total Tờ rơi, poster, băng rơn ngồi trời Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 36 30,0 30,0 30,0 47 39,2 39,2 69,2 bình thƣờng 24 20,0 20,0 89,2 thuờng xuyên 6,7 6,7 95,8 thƣờng xuyên 4,2 4,2 100,0 120 100,0 100,0 Total e PL.16 Chất lƣợng quảng bá, xúc tiên du lịch Lý Sơn Frequency Valid thấp Percent Valid Percent Cumulative Percent 5,0 5,0 5,0 thấp 58 48,3 48,3 53,3 bình thƣờng 34 28,3 28,3 81,7 cao 13 10,8 10,8 92,5 7,5 7,5 100,0 120 100,0 100,0 cao Total e ... chức quản lý du lịch Nhà nƣớc nhƣ lực đội ngũ cán công chức quản lý nhà nƣớc hoạt động du lịch 1.2.3 Nội dung quản lý nhà nước phát triển du lịch cấp huyện Quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch. .. dẫn du lịch cho du khách hữu ích, giúp du khách du lịch tự mà tham gia theo tour 1.2 Quản lý nhà nƣớc phát triển du lịch 1.2.1 Đặc điểm quản lý nhà nước phát triển du lịch Quản lý nhà nƣớc du lịch. .. tế, xã hội huyện đảo Lý Sơn liên quan đến quản lý nhà nƣớc du lịch 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên huyện đảo Lý Sơn liên quan đến quản lý nhà nước du lịch Huyện đảo Lý Sơn huyện đảo tỉnh Quảng Ngãi, nằm