Luận văn thạc sĩ hoàn thiện chính sách marketing – mix cho sản phẩm gạch xây dựng của công ty cổ phần gạch tuy nen bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN THỊ TRÚC QUN HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX CHO SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUY NEN BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn: GS.TS Nguyễn Trường Sơn e LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học GS TS Nguyễn Trường Sơn Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Tác giả luận văn e LỜI CẢM ƠN Lời cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến GS.TS Nguyễn Trường Sơn - người hướng dẫn khoa học cho tôi, định hướng đề tài, trực tiếp hướng dẫn có góp ý quý báu giúp đỡ tơi suốt q trình thực Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Trường Đại học Quy Nhơn giảng dạy truyền đạt cho kiến thức quý giá làm tảng để thực Luận văn Đồng thời, Tôi xin chân thành Cảm ơn Quý Thầy, Cô phòng Đào tạo Sau đại học Trường Đại học Quy Nhơn nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tơi hồn thành thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn anh, chị bạn đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp tài liệu, thảo luận giúp tơi hồn thiện phân tích đánh giá giải pháp để hồn thiện luận văn Sau cùng, Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ tạo chỗ dựa vững cho suốt q trình học tập có kết nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn e MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm vai trò marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò marketing doanh nghiệp 1.2 Các sách marketing mix doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm vai trị sách marketing mix 1.2.2 Tiến trình xây dựng sách marketing mix doanh nghiệp 10 1.2.3 Nội dung sách marketing mix doanh nghiệp 16 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng sách marketing mix doanh nghiệp 30 1.3.1 Môi trường vĩ mô 31 1.3.2 Môi trường vi mô 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 e CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING MIX TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUY NEN BÌNH ĐỊNH 37 2.1 Giới thiệu chung cơng ty cổ phần gạch nen Bình Định 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 2.1.2 Chức nhiệm vụ 39 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động kinh doanh 40 2.1.4 Tình hình tài sản nguồn vốn 43 2.1.5 Hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 44 2.2 Thực trạng tiến trình xây dựng sách marketing mix cơng ty 45 2.2.1 Mục tiêu marketing công ty 45 2.2.2 Thực trạng môi trường marketing Công ty 46 2.2.3 Thực trạng phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Công ty 55 2.2.4 Thực trạng định vị sản phẩm gạch xây dựng Công ty 59 2.3 Thực trạng sách marketing mix sản phẩm gạch xây dựng công ty 62 2.3.1 Chính sách sản phẩm 63 2.3.2 Chính sách giá 68 2.3.3 Chính sách phân phối 72 2.3.4 Chính sách truyền thơng cổ động 78 2.4 Đánh giá sách marketing mix sản phẩm gạch xây dựng công ty 82 2.4.1 Kết đạt 82 2.4.2 Hạn chế 83 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 85 TÓM TẮT CHƯƠNG 86 e CHƯƠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUY NEN BÌNH ĐỊNH 87 3.1 Xu hướng phát triển sản phẩm gạch xây dựng tương lai 87 3.1.1 Xu hướng phát triển sản phẩm gạch xây dựng tương lai 87 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 89 3.2 Một số giải pháp hồn thiện sách marketing mix cho cơng ty 90 3.2.1 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường 90 3.2.2 Hoàn thiện sách marketing mix 91 3.2.3 Hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực marketing 98 TÓM TẮT CHƯƠNG 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) e DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Diễn giải CTCP Công ty cổ phần CP Cổ phần TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn XMCL Xi măng cốt liệu UBCKNN Ủy ban chứng khoán nhà nước CBCNV Cán công nhân viên VLXKN Vật liệu xây không nung HĐQT Hội đồng quản trị SXKD Sản xuất kinh doanh VLXD Vật liệu xây dựng e DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty năm 2017-2019 42 Bảng 2.2 Tổng giá trị tài sản cố định công ty 43 Bảng 2.3 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 44 Bảng 2.4 Đặc điểm nhóm khách hàng 57 Bảng 2.5 Sản lượng gạch xây dựng tiêu thụ giai đoạn năm 2017 - 2019 58 Bảng 2.6 Sản lượng tiêu thụ gạch xây dựng loại Công ty 2017-2019 64 Bảng 2.7 Danh mục loại gạch xây dựng Công ty 65 Bảng 2.8 Giá bán sản phẩm gạch xây dựng Công ty 70 Bảng 2.9 Kết tiêu thụ gạch xây dựng qua kênh 2017- 2019 .75 Bảng 2.10 Doanh thu gạch xây dựng năm 2017- 2019 75 e DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình 4P Marketing mix Hình 1.2 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael E Porter 11 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 41 Sơ đồ 2.2 Các kênh phân phối công ty 72 e MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Ngành vật liệu xây dựng đóng vai trị đáng kể vào việc xây dựng kiến tạo sở hạ tầng không nước mà số quốc gia giới Tuy nhiên, bối cảnh suy thoái kinh tế nay, nhiều nhà máy phải đóng cửa, nhiều xí nghiệp phải giảm cơng suất chí ngưng sản xuất Nhu cầu thị trường ln biến đổi phức tạp Điều dẫn đến thị trường vật liệu xây dựng nói chung thị trường gạch xây dựng nói riêng khủng hoảng lớn Do đó, để tồn doanh nghiệp xây dựng phải cạnh tranh khốc liệt với Mỗi doanh nghiệp có mục tiêu marketing khác cho sản phẩm họ, khối lượng, thị phần sản phẩm mức độ ảnh hưởng thương hiệu người tiêu dùng Hầu hết doanh nghiệp có sản phẩm dịch vụ tốt, phù hợp với nhu cầu thị trường, đưa sản phẩm thị trường lại khơng thu hút nhiều quan tâm từ phía khách hàng Một nguyên nhân doanh nghiệp khơng có sách marketing phù hợp tung sản phẩm thị trường Từ dẫn tới việc chưa tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh khác, khách hàng không hiểu giá trị thực mà sản phẩm mang lại, gặp khó khăn việc tìm mua sản phẩm cơng ty Các sách Marketing mix cho sản phẩm khơng cịn vấn đề xa lạ với nhà quản trị nữa, vấn đề làm đưa sách phù hợp để doanh nghiệp hoạt động có hiệu lại mối quan tâm lớn nhà quản trị doanh nghiệp Công ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định có mối quan tâm trăn trở Là công ty đầu việc đầu tư vào công nghệ sản xuất e 91 trạng này, cơng ty chưa có kinh nghiệm việc nghiên cứu nhu cầu thị trường gạch xây dựng, Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định thuê đơn vị nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp để hỗ trợ cho việc dự báo Sau đó, Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định dần học hỏi kinh nghiệm lựa chọn cho phương pháp dự báo phù hợp, để thực hiện, giúp đảm bảo hiệu việc mở rộng thị trường Bên cạnh đó, Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định cần tăng cường đào tạo, cử nhân viên tham dự khóa bồi dưỡng, tập huấn công tác nghiên cứu thị trường, thống kê - dự báo để xây dựng kế hoạch kinh doanh, số liệu dự báo đưa mang tính khách quan, có sở xác Tập trung khai thác thị trường truyền thống thị trường tỉnh Bình Định, đồng thời giảm mức độ cạnh tranh thị trường cách phát triển thị trường Ngoài ra, công ty cần trọng đến khách hàng lẻ, khách hàng cá nhân, tăng cường thông tin chất lượng sản phẩm đối tượng khách hàng này, khách hàng quan tâm nhiều yếu tố chất lượng sản phẩm 3.2.2 Hoàn thiện sách marketing mix 3.2.2.1 Hồn thiện sách sản phẩm Để hồn thiện sách sản phẩm gạch xây dựng Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định, cần tập trung vào nhóm giải pháp, cụ thể: Thứ nhất, ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm - Việc ổn định, trì chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh công ty, chất lượng sản phẩm tảng yếu tố định quan trọng đến thương hiệu mạnh Vì vậy, Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định cần phải có chiến lược thật chặt chẽ để cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm sản phẩm sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm thương mại thương e 92 hiệu - Thường xun kiểm tra, kiểm sốt chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn ISO, lên kế hoạch làm vệ sinh xưởng sản xuất kho chứa hàng Tăng cường công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm, loại bỏ sản phẩm không đảm bảo yêu cầu - Đối với nguyên vật liệu đầu vào, cần phải phân loại nguyên vật liệu, bố trí kho bãi hợp lý để chuẩn bị sản xuất cho loại sản phẩm, phù hợp với đặc tính sản phẩm đảm bảo theo yêu cầu kỹ thuật sản xuất - Sản phẩm gạch trình sản xuất phụ thuộc nhiều vào điều kiện tự nhiên, thời tiết, nên lên kế hoạch sản xuất Cơng ty cần bám sát yếu tố để có kế hoạch, có tính xác cao - Đầu tư nâng cấp dây chuyền sản xuất, cải tiến số chi tiết khâu kỹ thuật để cải thiện mẫu mã độ bền viên gạch, góp phần nâng cao chất lượng cơng trình, khách hàng đánh giá cao Trong trọng tới khâu làm đất, khai thác triệt để tiềm năng, lợi chất đất địa phương, tăng cường khâu xử lý, đồng thời bổ sung phù hợp tỷ lệ than làm nhiệt, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật cho sản phẩm gạch xây dựng Ngoài ra, việc đầu tư nâng cấp dây chuyền sản xuất nhằm tăng cường độ xác, tăng độ bền làm bóng đẹp cho sản phẩm - Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều cơng đoạn q trình sản xuất, nên thực giải pháp đòi hỏi phải có phối hợp tất phận Công ty Đặc biệt phận kỹ thuật kinh doanh cần phối hợp chặt chẽ với để lên kế hoạch sản xuất phù hợp với kế hoạch tiêu thụ để từ nâng cao Thứ hai, trọng tiến độ cung cấp hàng hóa dịch vụ sau bán Đối với cơng trình, dự án xây dựng, thời gian giao hàng quan trọng Việc Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định cam kết thực giao e 93 hàng tiến độ mang lại cho công ty ưu trội Để làm điều Công ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định cần xây dựng đội ngũ vận chuyển hàng liên kết với đơn vị vận chuyển nhằm nhận đảm bảo thời gian giao hàng theo cam kết tiến độ Đối với cửa hàng, đại lý bán lẻ, cần xây dựng quy trình, thỏa thuận với khách hàng phương thức, phương tiện, thời gian giao hàng Có thể vận chuyển riêng theo vị trí giao nhận đưa phương thức vận chuyển chung theo hệ thống công ty Tùy vào đối tượng địa điểm giao hàng mà ta có nghiệp vụ phân phối đảm bảo tính xác, hiệu hài lịng từ phía khách hàng Mỗi nhân viên bán hàng hay chuyên chở có thái độ lịch giao thiệp tốt với khách hàng 3.2.2.2 Hồn thiện sách giá Hiện nay, sách giá Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định áp dụng có mức giá cao so với đối thủ cạnh tranh, điều phần ảnh hưởng đến việc tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường gạch xây dựng Do đó, để giữ khách hàng thâm nhập vào phân khúc thị trường mới, Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định cần áp dụng sách giá linh hoạt đối tượng khách hàng tùy vào khả tín dụng họ Căn định giá sản phẩm gạch xây dựng Công ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định định giá theo cách sau: - Đối với khách hàng công nghiệp: lượng khách hàng chủ yếu tiêu thụ đảm bảo sản lượng tiêu thụ cho Cơng ty Do sách giá áp dụng cho đối tượng khách hàng chủ yếu giảm giá tăng mức chiết khấu thơng qua sản lượng tiêu thụ Chính sách giá áp dụng theo hình thức tín dụng + Kỹ quỹ/ tiền mặt: giá bán nguyên giá công bố thời điểm tốn lại lãi suất có kỳ hạn ngân hàng (giảm vào giá) + Bảo lãnh ngân hàng tổ chức tài khác: nguyên giá cơng bố e 94 tốn lại chi phí bảo lãnh (giảm vào giá) + Tín chấp có hạn mức: giá cơng bố cộng thêm lãi vay tín chấp Tuy nhiên, với đối tượng khách hàng địa điểm giao hàng công ty tiến hành định giá khác nhau, xoay quanh giá niêm yết Cơng ty Khách hàng có quyền mặc Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định định giá bán cụ thể khung giá trần - sàn cho hỗ trợ tốt cho khách hàng tình cụ thể cách linh hoạt Sự khác giá bán khách hàng phụ thuộc vào: uy tín, quan hệ làm ăn lâu dài, khả toán, chi phí phát sinh q trình bán hàng khách hàng định Thơng thường, hàng hóa cơng ty giao đến chân cơng trình chi phí vận chuyển phần quan trọng cấu giá cơng ty Để giá cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh công ty cần tính tốn chặt chẽ chi phí vận chuyển, hạn chế tối đa chi phí phát sinh q trình vận chuyển hàng hóa - Đối với khách hàng thương mại bán lẻ: vào sách chiết khấu công ty, đại lý Công ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định lãi mà Cơng ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định có sách chiết khấu cho đơn vị đại lý cách phù hợp Ngồi ra, Cơng ty cần lưu ý gạch xây dựng sản phẩm mà khả tiêu thụ phụ thuộc vào yếu tố mùa vụ xây dựng Vì vậy, đến mùa cao điểm giá bán nên tăng cao hơn, chiết khấu cho đại lý thấp so với mùa thấp điểm để từ ổn định mức doanh thu năm, mang lại hiệu cao Trong mùa thấp điểm, giá bán nên thấp hơn, chiết khấu đại lý cao nhằm giảm hàng tồn kho, hạn chế chất lượng sản phẩm giảm sút theo thời gian thời tiết ảnh hưởng đến uy tín Cơng ty Định giá bán vấn đề phức tạp, đặc biệt thị trường có cạnh tranh gay gắt Công ty lựa chọn phương e 95 pháp định giá có hiệu mà phải sử dụng kết hợp nhiều phương pháp 3.2.2.3 Hoàn thiện sách phân phối Thứ nhất, xem xét, củng cố hồn thiện kênh phân phối có sẵn Kênh phân phối yếu tố tiên cho việc phát triển thị trường, mạng phân phối có hoạt động hiệu thị trường phát triển Do cơng ty phải tập trung cho mạng phân phối Tuy nhiên thực tế cho thấy số lượng đại lý nhiều hay vùng định doanh thu mà chủ yếu phải có phân phối hợp lý có hiệu số lượng khả kinh doanh đại lý Việc quy hoạch cách đắn mạng lưới phân phối giúp cơng ty khắc phục khó khăn thời mắc phải Giảm chi phí vận chuyển chi phí cho việc bán hàng Số lượng đại lý nhiều khu vực gây cho cơng ty khó khăn việc kiểm sốt mặt giá cả, lúc đại lý cạnh tranh gây chênh lệch giá Số lượng đại lý ít, phân bố đại lý khơng sản phẩm khó lưu thơng thông suốt làm giảm lượng khách hàng tiềm cơng ty Chính lý mà cơng ty cần phải tiến hành quy hoạch hệ thống đại lý cách hợp lý Giải pháp đưa sau: - Thực tốt cam kết hợp đồng công ty với nhà phân phối với khách hàng khác Điều tạo dựng mối quan hệ tốt với trung gian, đảm bảo uy tín cơng ty mà cịn trì lòng trung thành nổ lực bán hàng công ty Thứ hai, xây dựng phát triển kênh phân phối Qua việc phân tích dự báo nhu cầu thị trường năm tới xem xét số lượng nhà phân phối có cơng ty ta nhận thấy cơng ty cần phát triển thêm số trung gian kênh với mục đích nhằm mở e 96 rộng hệ thống phân phối có, tìm kiếm thêm khách hàng, thiết lập quan hệ mua bán mới, tăng cường ý thức nhãn hiệu người tiêu dùng khu vực thị trường mục tiêu, cụ thể là: - Gia tăng số lượng nhà phân phối thị trường, địa điểm phải phù hợp với việc phân vùng địa điểm chiến lược phân phối công ty, phải nằm khu vực tập trung nhiều dự án, hay nhiều cơng trình cần xây dựng, đảm bảo phục vụ thị trường tốt Cơng ty cần có sách hỗ trợ để nhà phân phối có động lực tìm kiếm khách hàng, gia tăng doanh số cho cơng ty - Tuy nhiên, hàng hóa gạch xây dựng mang tính phổ biến nên nhà phân phối có khả trở thành đối thủ cạnh tranh cơng ty Do đó, nên lựa chọn nhà phân phối có nhiều điểm yếu, khó có khả cạnh tranh với cơng ty tiềm lực tài chính, thương hiệu, uy tín, chất lượng dịch vụ Ngồi ra, cần xem xét khả tài chính, điều kiện tín dụng sức mạnh bán hàng, danh tiếng, thái độ, qui mô thành viên kênh Thứ ba, xây dựng sách đánh giá hiệu thành viên kênh - Tạo chế thơng thống cách cho nợ gối đầu doanh thu nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán sản phẩm nhà phân phối - Thường xuyên theo dõi chặt chẽ nhà phân phối doanh số sản phẩm bán ra, khả toán, việc phân vùng thị trường để nhận thấy nhà phân phối có lực phát nhà phân phối khó khăn để có biện pháp hỗ trợ thích hợp 3.2.2.4 Hồn thiện sách truyền thơng cổ động Trong xu hội nhập ngày với cạnh tranh diễn gay gắt, để tác động đến đại lý nhằm kích thích sản lượng bán sản phẩm tăng mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu cơng ty, e 97 chiến lược truyền thông cổ động công ty phải thực nhiều biện pháp khác nhau: Thứ nhất, triển khai thực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng biện pháp đem lại hiệu nhất, sản phẩm cơng ty nói chung nhà sản xuất quảng cáo rầm rộ với tư cách công ty thương mại Công ty chưa thực quảng cáo cho thân Việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng mà công ty thực thời gian qua chưa thể đem lại hiệu cao Kế hoạch quảng cáo bao gồm nội dung sau: + Mục tiêu quảng cáo: giới thiệu tới đông đảo khách hàng công ty biết hoạt động kinh doanh mặt hàng kinh doanh cơng ty uy tín công ty Mục tiêu phù hợp với mục tiêu công ty hướng tới đông đảo khách hàng đối tác nước + Nội dung quảng cáo: giới thiệu cấu tổ chức cơng ty, phịng kinh doanh, văn phòng đại diện giới thiệu cho khách hàng mặt hàng cơng ty kinh doanh tiêu chí như: đảm bảo chất lượng, giá chế độ ưu đãi với khách hàng + Ngân sách quảng cáo: phối hợp với phịng kế tốn tài vụ, trích ngân sách cho hoạt động quảng cáo Phải báo cáo công khai chi phí, hoạt động quảng cáo, theo dõi hiệu q trình hoạt động chi phí quảng cáo để điều chỉnh cho phù hợp với tình hình tài cơng ty Thứ hai, xây dựng, hồn thiện trang website thương mại công ty Hiện công ty đưa trang web giới thiệu công ty cấu đơn giản chưa cập nhật thông tin thường xuyên Trong Internet trở thành hình thức kinh doanh tương lai việc chậm phát e 98 triển lĩnh vực bất lợi công ty Cơng ty cần hồn thiện trang website địa http://www.tuynenbinhdinh.com.vn thường xun cập nhật thơng tin tình hình hoạt động cơng ty, giá bán, bổ sung thơng tin phương pháp tốn, phương pháp vận chuyển, mục thư góp ý, mục tư vấn hướng dẫn giải đáp xây dựng kênh tư vấn trực tuyến Để thực điều trước hết công ty cần phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên chuyên trách để tổ chức thực thiết kế, vận hành, cập nhật thường xuyên trang website Công ty Thứ ba, xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp Đây hoạt động mà cơng ty tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm thể nghệ thuật marketing cơng ty Đội ngũ bán hàng có nhiệm vụ gặp trực tiếp khách hàng, giới thiệu sản phẩm, cơng ty, nhận đơn hàng, giao hàng, thu tiền Ngồi đội ngũ bán hàng cịn cung cấp thơng tin cách xác nhu cầu thị trường xu hướng vận động Đây sở cho việc định hướng chiến lược marketing hướng vào khách hàng Việc xây dựng đội ngũ bán hàng giao cho Phịng quản lý hành lập kế hoạch tuyển người bố trí nhân phù hợp với công việc Thứ tư, đẩy mạnh hoạt động truyền thông qua quan hệ công chúng Công ty cần tiếp tục trì đóng góp ủng hộ địa phương hoạt động xã hội, từ thiện xây nhà tình nghĩa, ni dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng Xây dựng mối quan hệ tốt với quan hữu quan, quan thông tin đại chúng, cộng đồng địa phương Tham gia tài trợ, tổ chức kiện đặc biệt thu hút đông đảo người dân quan tâm Tranh thủ tuyên truyền phương tiện thơng tin đại chúng hình ảnh công ty sản phẩm, dịch vụ cơng ty cung cấp 3.2.3 Hồn thiện chất lượng nguồn nhân lực marketing Trong điều kiện kinh doanh ngày nay, mức độ cạnh tranh e 99 ngành ngày gay gắt, cơng ty khơng cần phải hồn thiện chất lượng sản phẩm mà cần phải nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên, đặc biệt đội ngũ nhân viên phục vụ công tác marketing công ty Hiện nay, cơng ty chưa có phận marketing để chun trách hoạt động marketing mà chức phòng kinh doanh đảm nhiệm nên hoạt động marketing công ty chưa thực bản, đồng có tính khoa học Để nâng cao hiệu công tác marketing, giải pháp đề xuất: - Thường xun có chương trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên Có thể đào tạo bên cơng ty thơng qua việc nhân viên cũ kèm cặp, hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm cho nhân viên Ngồi ra, cơng ty liên kết với trung tâm đào tạo ngắn hạn bên ngồi để nâng cao trình độ chun môn nghiệp vụ nghiên cứu thị trường, công tác marketing đội ngũ nhân viên - Để nâng cao hiệu công việc nhân viên, Công ty cần xây dựng thang bảng lương phù hợp với vị trí, chức năng, lực nhân viên phận, trả lương theo kết cơng việc, có gắn lợi ích cơng ty với lợi ích người lao động, tạo động lực làm việc cho cán cơng nhân viên cơng ty - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự, đảm bảo bố trí người, việc, chun mơn nghiệp vụ có phát huy lực, sở trường nhân viên Xem xét tuyển dụng nhân viên có trình độ, đào tạo chun ngành marketing để bổ sung cho đội ngũ nhân viên có - Cần có chế độ khen thưởng kịp thời nhân viên đạt vượt tiêu chuẩn đề để khuyến khích họ Khuyến khích nhân viên phát huy tinh thần sáng tạo, đóng góp ý kiến, sáng kiến thơng qua hình thức thi đua có khen e 100 thưởng phận Công ty - Động viên, chấn chỉnh kịp thời nhân viên vi phạm, chưa đạt tiêu đề cách thuyên chuyển sa thải nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm, khơng trung thành với Cơng ty TĨM TẮT CHƯƠNG Từ phân tích sách trên, chương giúp để giải pháp để hồn thiện sách marketing mix phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty việc trì phát triển vị sản phẩm gạch xây dựng tương lai Để hồn thiện phát triển sách marketing mix cách hiệu trình diễn thời gian dài, cần phải thường xuyên theo dõi giám sát, đánh giá với mục đích tránh cho sách Marketing mix chệch hướng đảm bảo việc vận dụng sách hiệu quả, đạt lợi ích cao e 101 KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu hóa nay, mức độ cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt hết Cách để doanh nghiệp tồn phát triển phải thích ứng với thị trường, nắm bắt hội điều hành hoạt động sản xuất, kinh doanh theo định hướng thị trường, phải thực theo sách marketing mix đạt hiệu cao Trên sở vận dụng phương pháp nghiên cứu khoa học, sở lý luận chung hoạt động marketing mix doanh nghiệp, khảo sát thực tiễn Công ty Cổ Phần Gạch Tuy Nen Bình Định, luận văn “Hồn thiện sách marketing mix cho sản phẩm gạch xây dựng Cơng ty Cổ Phần Gạch Tuy Nen Bình Định” đạt số kết có ý nghĩa sau: - Hệ thống hoá vấn đề liên quan hoạt động marketing mix doanh nghiệp - Trên sở nghiên cứu lý luận bản, luận văn phân tích thực trạng hoạt động marketing mix Công ty CP Gạch Tuy Nen Bình Định; đánh giá ưu nhược điểm Cơng ty - Tuy cịn số tồn tại, qua nghiên cứu tìm hiểu, tác giả đưa ý kiến đóng góp để giúp Cơng ty hồn thiện sách marketing mix mà Công ty thực Cụ thể sau: Tiếp tục ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm Áp dụng sách giá phù hợp cạnh tranh so với đối thủ Điều kích thích khách hàng mua hàng nhiều hơn, Đồng thời, phát triển website bán bàng, có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp áp dụng kỹ thuật đại vào việc bán hàng… Do vậy, hoạt động kinh doanh công ty cải thiện hiệu e 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Trương Đình Chiến (2012), Giáo trình Quản trị Marketing Nxb Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [2] Trần Thị Bạch Diệp (2008), Tập giảng Quản trị công ty xây dựng, Hà Nội [3] Trần Minh Đạo (2013), Marketing bản, Nxb Đại học kinh tế quốc dân [4] Lê Công Hoa (2010), Quản trị xây dựng, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [5] Lương Xuân Hùng (2008), Quản lý hoạt động xây dựng, Nxb Đại học Quốc gia TPHCM [6] Trần ngọc Hiệp (2014) Hoàn thiện sách marketing cho sản phẩm gạch bê tơng nhẹ công ty Eblock 2012-2013, luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế TPHCM [7] Phạm Thế Hùng (2020), Vận Dụng Marketing Mix Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Việt Đức, Luận văn thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh, Học Viện Khoa Học Xã Hội [8] Nguyễn Thị Thanh Huyền (2005), Giáo trình Marketing bản, NXB Hà Nội [9] Phạm Thị Thanh Luyến (2013), sách marketing cho sản phẩm bánh kẹo công ty bánh kẹo Biscafun luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh Đại học Đà nẵng [10] Phùng Thị Trà My (2013) “Chính Sách Marketing Của Công Ty Dược Trang Thiết Bị Y Tế Bình Định” luận văn thạc sĩ, Đại Học Đà Nẵng [11] Phan Công Nghĩa (2010), Thống kê đầu tư xây dựng, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [12] An Thị Thanh Nhàn (2010), Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, Nxb Lao đông - Xã hội e 103 [13] Philip Kotler (1990), Marketing Nxb Lao Động - Xã hội [14] Philip Kotler (2015), Quản trị marketing (tài liệu dịch), NXB Lao động xã hội [15] Philip Kotler Fernando Trias De Bes (2011), Tiếp thị phá cách (tài liệu dịch), NXB trẻ, thời báo Kinh tế Sài Gòn [16] Philip Kotler, 1994 Quản trị Marketing Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Trọng Hùng (2002), Hồ Chí Minh: Nxb Thống Kê [17] PGS TS Nguyễn Xuân Quang (2005), Giáo trình Marketing thương mại, NXB LĐ - XH Hà Nội [18] Hoàng thu Trang (2014),” Chiến lược Marketing - Mix công ty cổ phần đầu tư phát triển kỹ nghẹ xây dựng Việt Nam” Luận văn thạc sĩ, Đại học quốc gia Hà Nội [19] Nguyễn Mạnh Tuân (2010), marketing-Cơ sở lý luận thực hành, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [20] Ngô Thanh Vũ (2012), “Hoàn thiện Marketing - Mix chi nhánh Viettel Bình Bịnh - Tập đồn Viễn thơng Qn Đội” Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng [21] TS Nguyễn Minh Phong Phó Vụ trưởng, Phó Ban tuyên truyền lý luận, Báo Nhân Dân; Ths Nguyễn Trần Minh Trí Viện Kinh tế & Chính trị giới, Viện HLKHXHVN (2020), “Triển vọng kinh tế Việt Nam năm 2020 giai đoạn tới”, Tạp chí Nghiên cứu Lập pháp số 02+03 (402+403), tháng 02/2020, truy cập ngày 20 tháng 12 năm 2020 từ http://lapphap.vn/ [22] https://thuvienphapluat.vn [23] Nguồn: Tạp chí Vật liệu Xây dựng, Số 12/2018 truy cập ngày 20 tháng 12 năm 2020 từ https://moc.gov.vn [24] Diễn đàn Doanh nghiệp Việt Nam Nhóm Cơng tác Điện Năng lượng (VBF) “Kế hoạch Năng lượng sản xuất Việt Nam (Phiên 2.0)” e 104 tháng 12/2019, truy cập ngày 17 tháng 12 năm 2020 từ https://asiafoundation.org [25] Bùi Thị Phương, “Áp Lực Cạnh Tranh Nội Bộ Ngành, Động Lực Tăng Trưởng Từ Phân Bón Chất Lượng Cao” tháng 09/2019 truy cập ngày 17 tháng 12 năm 2020 từ www Fpts Com [26] Sở Xây Dựng “Quy hoạch phát triển VLXD tỉnh Bình Định đến năm 2020 tầm nhìn đến năm2030.” (2020) truy cập ngày 20 tháng 12 năm 2020 từ https://sxd.binhdinh.gov.vn/upload/files/QHVLXD.pdf [27] Các báo cáo số liệu website công ty CP gạch Tuy nen Bình Định e e ... “HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUY NEN BÌNH ĐỊNH” cần thiết cấp bách, nhằm giúp công ty đề giải pháp để hồn thiện sách marketing mix cho. .. 86 e CHƯƠNG HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING MIX CHO SẢN PHẨM GẠCH XÂY DỰNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUY NEN BÌNH ĐỊNH 87 3.1 Xu hướng phát triển sản phẩm gạch xây dựng tương lai... mix thích ứng cho việc tiêu thụ sản phẩm gạch xây dựng công ty ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các sách Marketing mix cho sản phẩm gạch xây dựng Công ty CP Gạch Tuy Nen