ập đoàn đa quốc gia chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm Chăm sóc vệ sinh Cá nhân, Gia đình và Thực phẩm tại hơn 190 quốc gia với hơn 400 nhãn hàng. Bắt đầu hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995 Cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1500 người và cung cấp hơn 15000 việc làm gián tiếp “Top 10 Doanh nghiệp Bền vững nhất Việt Nam” Mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc Triển khai rất nhiều chương trình xã hội, vì cộng đồng như: PS Bảo vệ Nụ cười Việt Nam,Rửa tay bằng Xà phòng vì một Việt Nam khỏe mạnh,OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em,VIM Nhà vệ sinh sạch khuẩn... Mục đích: “Trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam kết cải thiện cuộc sống người dân Việt Nam”.
I GIỚI THIỆU VỀ UNILEVER Sơ lược • Tập đồn đa quốc gia chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm Chăm sóc vệ sinh Cá nhân, Gia đình Thực phẩm 190 quốc gia với 400 nhãn hàng • Bắt đầu hoạt động Việt Nam từ năm 1995 • Cung cấp việc làm trực tiếp cho 1500 người cung cấp 15000 việc làm gián tiếp • “Top 10 Doanh nghiệp Bền vững Việt Nam” • Mỗi ngày có khoảng 35 triệu sản phẩm Unilever sử dụng người tiêu dùng tồn quốc • Triển khai nhiều chương trình xã hội, cộng đồng như: "P/S Bảo vệ Nụ cười Việt Nam","Rửa tay Xà phịng Việt Nam khỏe mạnh","OMO dành tặng sân chơi cho trẻ em","VIM Nhà vệ sinh khuẩn" • Mục đích: “Trở thành cơng ty ngưỡng mộ Việt Nam, cam kết cải thiện sống người dân Việt Nam” Quan điểm hoàn thiện sản xuất Quan điểm Marketing đạo đức kinh doanh Quan điểm Marketing Quan điểm kinh doanh Quan điểm hoàn thiện sản phẩm Quan điểm bán hàng Quan điểm hoàn thiện sản phẩm o o o Clear Men: dành riêng cho nam Clear Botanique Tinh dầu: dành cho da đầu khô, nhờn yếu Công ty không ngừng cải tiến, cho đời sản phẩm phù hợp với đối tượng => Đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng o Clear bạc hà: phù hợp cho nữ Clear Botanique Thảo dược quý: dành cho da đầu yếu Value Proposition gì? Là tun bố giá trị mà cơng ty hứa cung cấp cho khách hàng họ chọn mua sản phẩm cơng ty mình, lời bày tỏ ý định lời tuyên bố nhằm giới thiệu thương hiệu công ty với người tiêu dùng Value proposition Clear: Clear bổ sung kỹ thiết thực cho bạn trẻ đối đầu với thử thách áp lực, giúp họ tự tin thể II TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ YẾU TỐ KHÁCH HÀNG o Mọi biến đổi nhu cầu, định mua sắm khách hàng buộc doanh nghiệp xem xét lại định Marketing o Mỗi doanh nghiệp có loại khách hàng, tạo nên loại thị trường: người tiêu dùng, nhà sản xuất, nhà buôn bán trung gian, quan Nhà nước tổ chức khác, quốc tế => Nghiên cứu kỹ khách hàng – thị trường để đáp ứng họ cách tốt TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ KHÁCH HÀNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING DẦU GỘI CLEAR Phần lớn khách hàng mong muốn giảm giá thành sản phẩm 65% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp Vì vậy, cơng ty dựa vào doanh nghiệp địa phương tìm nguyên liệu chỗ thay cho số loại phải nhập -> giảm chi phí mua hàng, đóng thuế nhập => đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng BÀI HỌC RÚT RA Doanh nghiệp thích ứng với tác động khách hàng hoạt động Marketing Mọi hoạt động doanh nghiệp hướng tới nhu cầu khách hàng Bởi vậy, phải xem khách hàng thượng đế, phải dựa vào mong muốn khách hàng để từ có chiến lược thơng minh nhằm thu hút khách hàng, tạo niềm tin từ họ trung thành nhãn hàng công ty Khách hàng yếu tố quan trọng định tới lợi nhuận, tạo nên uy tín cho cơng ty IV CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU SEGMENTATION • Trên phạm vi toàn quốc TIÊU THỨC ĐỊA LÝ SEGMENTATION TIÊU THỨC NHÂN KHẨU HỌC • • • • Tuổi: 18 -30 Giới tính: Nữ Thu nhập: Trung bình Nghề nghiệp: Học sinh sinh viên, người làm ... Nghiên cứu kỹ khách hàng – thị trường để đáp ứng họ cách tốt TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ KHÁCH HÀNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING DẦU GỘI CLEAR Phần lớn khách hàng mong muốn giảm giá thành sản phẩm 65% người... điểm Marketing đạo đức kinh doanh Quan điểm Marketing Quan điểm kinh doanh Quan điểm hoàn thiện sản phẩm Quan điểm bán hàng Quan điểm hoàn thiện sản phẩm o o o Clear Men: dành riêng cho nam Clear. .. LƯỢNG Yếu tố quan trọng mua dầu gội 45 40 35 30 25 20 15 10 Mềm mượt Trị gàu tốt Mùi thơm Giá rẻ Dưỡng tóc khỏe => Những khách hàng khảo sát cho họ ưu tiên mua loại dầu gội làm gàu, sau đến yếu