Quản trị nhân lực tại công ty cổ phần môi trường đô thị và công nghiệp 11 urenco11

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Môi Trường đô thị và Công nghiệp 11 – URENCO 11 Giảng viên hướng dẫn: PGS TS NGUYỄN VĨNH GIANG Sinh viên thực : NGUYỄN HUYỀN THANH THẢO Chuyên ngành: Kinh Tế Lao Động Khóa: 53 Hệ: Chính Quy HÀ NỘI, NĂM 2015 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Trường Đại học kinh tế quốc dân Khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực Tên em là: NGUYỄN HUYỀN THANH THẢO Mã SV: CQ533526 Sinh viên lớp: Kinh tế lao động 53A Em!xin cam!đoan!rằng viết!dưới là!do thân!em dựa trên!cơ sở phân!tích tổng hợp!số liệu tham!khảo những!số liệu có thật!của Cơng ty!cổ phần Môi trường đô thị và Công nghiệp 11 – URENCO 11 cung!cấp để hoàn thành!chuyên đề thự! tập tốt nghiệp!này Nếu chép!nội dung khác!em xin chịu hoàn!toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2015 Người viết Nguyễn Huyền Thanh Thảo Lời cảm ơn Để hoàn thành chuyên đề thực tập này, em xin chân thành cảm ơn thầy PGS.TS Nguyễn Vĩnh Giang tận tình bảo hướng dẫn em thời gian thực tập Em xin chân thành cảm ơn công ty!cổ phần Môi trường đô thị và Công nghiệp 11 – URENCO 11, đặc biệt cô anh chị phịng Tổ chức Hành nhiệt tình giúp đỡ bảo em thời gian em thực tập cơng ty để em hồn thành chun đề thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Huyền Thanh Thảo Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu tổng quát 4.2 Mục tiêu cụ thể Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu 5.2 Quy trình nghiên cứu 5.3 Phương pháp thu thập thông tin 5.4 Phương pháp xử lý dữ liệu 6 Kết cấu, nội dung chuyên đề CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực .7 1.1.2 Quản trị nhân lực .7 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực 1.2.1 Các nhân tố bên .7 1.2.2 Các nhân tố bên 1.3 Một số nội dung quản trị nhân lực .9 1.3.1 Tuyển dụng 1.3.1.1 Các khái niệm về tuyển dụng .9 1.3.1.2 Các nguồn tuyển dụng nhân lực 1.3.1.3 Quy trình tuyển dụng 10 1.3.2 Tiền lương 11 1.3.2.1 Khái niệm về tiền lương .11 1.3.2.2 Quỹ lương và xây dựng quỹ lương kế hoạch .11 1.3.2.3 Các hình thức trả lương 11 1.3.3 Đào tạo phát triển 13 1.3.3.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.3.3.2 Mục tiêu của đào tạo phát triển 13 1.3.3.3 Quy trình đào tạo phát triển 14 1.3.4 Đánh giá thực công việc 14 1.3.4.1 Khái niệm đánh giá thực công việc 14 1.3.4.2 Xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá thực hiện công việc 14 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ VÀ CƠNG NGHIỆP 11 URENCO 1116 2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển .16 2.1.1 Lịch sử hình thành 16 2.1.2 Quá trình phát triển .17 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh .17 2.2.1 Thị trường kinh doanh 17 2.2.2 Tình hình sản xuất kinh doanh năm trở lại 18 2.2.3 Chi phí cho hoạt động quản trị nhân lực 19 2.3 Các đặc điểm, nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động QTNL .19 2.3.1 Các đặc điểm về nguồn lao động 19 2.3.1.1 Mơ hình tổ chức 19 2.3.1.2 Quy mô nhân lực 20 2.3.1.3 Cơ cấu lao động 20 2.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực 23 2.3.2.1 Các nhân tố bên ngoài 23 2.3.2.2 Các nhân tố bên 25 2.4 Đánh giá một số hoạt động QTNL tại Công ty Cổ phần Môi trường đô thị và Công nghiệp 11 – URENCO 11 26 2.4.1 Hoạt động tuyển dụng 26 2.4.1.1 Nguồn tuyển dụng 26 2.4.1.2 Quy trình tuyển dụng 26 2.4.1.3 Đánh giá hoạt động tuyển dụng 29 2.4.2 Hoạt động tiền lương 30 2.4.2.4 Lương khoán sản phẩm 31 2.4.2.4.1 Cách tính lương khoán sản phẩm 31 2.4.2.4.2 Đơn giá khoán 32 2.4.2.3.3 Nhận xét về thực trạng trả lương khoán 32 2.4.2.4 Lương thời gian 33 2.4.2.5 Trả lương trường hợp cụ thể .36 2.4.2.6 Đánh giá chung hoạt động trả lương 36 2.4.3 Hoạt động đào tạo phát triển .37 2.4.3.2 Các nội dung đào tạo 39 2.4.3.2 Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển 41 2.4.4 Hoạt động đánh giá thực hiện công việc 42 2.4.4.1 Thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc .42 2.4.4.2 Quy trình đánh giá áp dụng .43 2.4.4.3 Phương pháp đánh giá 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI TIẾN MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 46 3.1 Phương hướng phát triển công ty 46 3.2 Giải pháp đề xuất .46 Hoạt động tuyển dụng 46 Hoạt động đào tạo phát triển .47 Hoạt động tiền lương .48 Hoạt động đánh giá thực công việc 49 KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO52 PHỤ LỤC 53 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh đều phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trị quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị trung tâm q trình điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển lên cạnh tranh Vai trò trọng tâm xuất phát từ vai trò người: con người yếu tố cấu thành doanh nghiệp; thân người vận hành doanh nghiệp người quyết định thắng bại doanh nghiệp Chính vai trò quan trọng nguồn nhân lực nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quản trị quan trọng doanh nghiệp, quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng hoạt động quản trị nhân lực phát triển doanh nghiệp, việc quản lý tốt nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp phát triển bền vững theo kịp biến động thị trường, Công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 - URENCO 11 thực kế hoạch phương thức quản lý nguồn nhân lực cách có hiệu mang lại nhiều thành công cho Công ty Tuy nhiên tính chất phức tạp cả hoạt động quản trị nhân lực, nên cịn tờn tại nhiều hạn chế bất cập, em lựa chọn nghiên cứu đề tài “Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 - URENCO 11” đề hoàn thành chuyên đề thực tập Em xin nhân thành cảm ơn thầy Nguyễn Vĩnh Giang chú, anh chị phịng Tổ chức- Hành chính của công ty hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành chuyên đề thực tập tốt nghiệp này! Tổng quan cơng trình nghiên cứu Chun đề tốt nghiệp “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên Tổng công ty Cổ phần Dệt may Hà Nội – Hanosimex” – Sinh viên thực hiện: Đỗ Xuân Hưởng - K42A3 - Đại học Thương Mại Chuyên đề đã nêu lên được thực trạng công tác đào tạo tại Công ty Cổ phần Dệt may Hà Nội Đặc biệt, nêu lên được đặc điểm của nguồn lao động hiện công ty, điểm mạnh, điểm yếu của nguồn nhân lực Qua đó thấy được tầm quan trọng của công tác đào tạo Tuy nhiên, chuyên đề không sâu phân tích được các nguyên nhân, hạn chế công tác đào tạo, chỉ đề cập đến các vấn đề một cách lý thuyết, chỉ dựa các tài liệu, báo cáo của công ty cách thức xác định nhu cầu đào tạo, phương pháp đào tạo, nội dung đào tạo Một hạn chế nữa việc tổng hợp thông tin Tác giả có sử dụng phương pháp bảng hỏi, trực tiếp phát bảng hỏi, phỏng vấn công nhân tổng số 7000 công nhân của công ty Như vậy mẫu nghiên cứu không đạt tiêu chuẩn về độ rộng, ý kiến sau được tổng hợp không mang tính đại diện Về lĩnh vực đào tạo, tác giả chỉ chú ý đến đào tạo về kĩ thuật, các đào tạo về an toàn lao động, phòng cháy chữa cháy chưa được đề cập và chú ý đúng mức Chuyên đề tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Truyền thông Đào tạo CSS” – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Huệ – Lớp HQ1AK5 – Đại học Thương Mại Chuyên đề tập trung phân tích nguồn và quy trình tuyển dụng của Công ty Truyền thông và Đào tạo CSS Tác giả đã có sự đầu tư kĩ lưỡng đưa được chuỗi số liệu thời gian vòng năm của công ty để thấy được sự khác biệt rõ rệt công tác tuyển dụng Tuy nhiên, mới chỉ tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng chứ chưa đưa được các đặc điểm của nguồn lao động hiện tại của công ty, các đặc điểm tác động đến công tác tuyển dụng như: văn hóa doanh nghiệp, chế độ dành cho nhân viên mới,… Chất lượng tuyển dụng của Công ty chỉ được đánh giá qua quy trình, nguồn áp dụng Điều này chưa đủ để phản ánh kết quả tuyển dụng, mà cần phải đánh giá được mức độ hoàn thành công việc, suất chung của tổ/đội sau thay thế hoặc bổ sung lao động mới Tác giả sử dụng bảng hỏi và đã phân tích kĩ lưỡng các kết quả thu được Dù vậy, vẫn còn hạn chế cách chọn mẫu không đảm bảo tính đại diện Những người tham gia phỏng vấn thuộc khối hành chính, phi sản xuất nên các câu trả lời thu được sẽ không phản ánh được thực trạng chung của công ty, công ty thực hiện các chế độ khác giữa hai bộ phận: công nhân sản xuất và phi sản xuất Chuyên đề “Chuyên đề Hoàn thiện hình thức trả lương cho người lao động cơng ty dệt Minh Khai” – Trần Minh Phương – K51 – Đại học Kinh tế Quốc Dân Chuyên đề đã hệ thống hóa được các lý luận về tiền lương: định nghĩa tiền lương, các nguyên tắc của tiền lương, các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương… Chỉ được thực trạng trả lương tại công ty dệt Minh Khai: cách tính lương, hình thức trả lương Cách xây dựng đơn giá tiền lương tại công ty có hai loại đơn giá theo doanh thu và đơn giá theo sản phẩm cá biệt Về hình thức trả lương, công ty áp dụng đồng thời hai hình thức trả lương theo sản phẩm và theo thời gian Mỗi phương pháp, hình thức đều được đưa phân tích, lấy ví dụ Tuy nhiên chưa nêu lên được ưu, nhược điểm của từng phương pháp Ví dụ hình thức trả lương thời gian phịng ban, cơng thức tính TLi sau: Lmin* (HsCD+ HsPC) TLi= - x Số ngày làm việc thực tế tháng Ngày cơng chế độ Trong đó: TLi : tiền lương CNi nhận tháng Lmin : tiền lương tối thiểu theo quy định nhà nước HsCD : hệ số chức danh công việc CNi HsPC : hệ số phụ cấp CNi Như vậy, có thể thấy công thức này không tính đến mức độ hoàn thành công việc của nhân viên, không có tác dụng khuyến khích, tạo động lực cho người lao động Điều này khiến họ không tận dụng triệt để thời gian làm việc và suất làm việc sẽ không đưa được lên mức tối đa Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Các hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 - URENCO 11 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 URENCO 11 - Thời gian: Dữ liệu sơ cấp: thực vấn cán công ty khoảng thời gian tháng & tháng 4/2015 Dữ liệu thứ cấp: liệu, tài liệu, báo cáo công ty từ năm 2012-2014 - Nội dung: Tập trung phân tích thực trạng hoạt động quản trị nhân lực: Tuyển dụng, đào tạo, tiền lương, đánh giá thực hiện công việc Công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 - URENCO 11 Mục tiêu nghiên cứu 4.1 Mục tiêu tổng quát Phân tích, đánh giá thực trạng nội dung của hoạt động quản trị nhân lực nghiên cứu sở thực tập: ưu nhược điểm, nguyên nhân, hạn chế… và đề xuất giải pháp cải tiến 4.2 Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa lý luận: Xác định quản trị nhân lực gì, yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực, các nội dung hoạt động của quản trị nhân lực Nhằm mục đích xác định khung lý thuyết nghiên cứu của chuyên đề Thu thập liệu, phân tích hoạt động quản trị nhân lực thực công ty Cổ phần môi trường đô thị và công nghiệp 11- URENCO 11 Hệ thống các ngyên nhân, hạn chế của các hoạt động quản trị nhân lực ( Tuyển dụng, đào tạo, tiền lương, đánh giá ) Đề xuất giải pháp cải tiến hạn chế các hoạt động quản trị nhân lực tại công ty Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính: sử dụng thơng tin, liệu phi số Thu thập tư liệu qua nguồn vấn, dạng ý kiến…tổng hợp rút kết luận nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận rút từ các giáo trình, tài liệu Phương pháp định lượng: thông qua số, lượng hóa ý kiến để rút kết luận Mục đích việc nghiên cứu định lượng đưa kết luận thông qua việc sử dụng phương pháp thống kê để xử lý liệu số liệu Nội dung phân tích đinh lượng thu thập số liệu từ Công ty, xử lý số liệu thông qua phương pháp thống kế thông thường, mô chạy phần mềm xử lý liệu đưa kết luận xác thơng qua số liệu báo cáo Cơng ty 5.2 Quy trình nghiên cứu Bước 1: Xác định đối tượng, mục tiêu nghiên cứu, thông tin cần thu thập: thông tin hoạt động quản trị nhân Bước 2: Xác định đối tượng, nội dung cần vấn: - Đối tượng vấn: cán phịng hành chính- tổ chức, công nhân sản xuất ... hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 - URENCO 11 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 URENCO 11 - Thời... luận quản trị nhân lực tổ chức Chương 2: Đánh giá số hoạt động quản trị nhân lực công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 - URENCO 11 Chương 3: Giải pháp cải tiến số hoạt động quản trị nhân. .. lực tại công ty Cổ phần môi trường đô thị Công nghiệp 11 - URENCO 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực Nguồn nhân