LỜI MỞ ĐẦU Chuyên đề thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG[.]
Chuyên đề thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH - - CHUYÊN ĐỀ: THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH Giáo viên HD : Phạm Hồng Hải Họ tên SV : Chu Thị Miền Lớp : QTKDTH Khóa : 42 Mã SV : TC 421325 Hà Nội, Tháng 12/2013 Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .5 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH I Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh Lịch sử hình thành Sự thay đổi Doanh nghiệp II Đánh giá kết hoạt động Công ty 10 Kết hoạt động kinh doanh 10 Đánh giá kết hoạt động khác 13 III Cơ cấu tổ chức Công ty 13 IV Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng tới công tác phát triển nguồn nhân lực 22 Đặc điểm kinh tế ảnh hưởng đến công tác phát triển nguồn nhân lực 22 1.1 Sự thay đổi quy mô, cấu, đường lối kinh doanh công ty giai đoạn 2010-2013 .22 1.2 Đánh giá tình hình tài cơng ty .23 Đặc điểm sở vật chất 24 2.1 Hiện trạng máy móc, thiêt bị, phương tiện 24 2.2 Thực trạng nhà xưởng, kho tang 25 Kết hoạt động kinh doanh cty giai đoạn 2010 – 2013 25 3.1 Kết mở rộng thị trường .25 3.2 Kết doanh thu lợi nhuận 25 3.3 Kết nộp ngân sách thu nhập bình quân người lao động 26 3.3.1 Thu nhập bình quân của người lao động 26 3.3.2 Trích nộp ngân sách nhà nước .27 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TÁC ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .28 I Đánh giá tổng quan tình hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty Quang Minh.28 Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập Đánh giá tổng quát tình hình nguồn nhân lực 28 1.1 Quy mô nguồn nhân lực 28 1.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 28 1.3 Thực trạng trình độ chuyên môn nguồn nhân lực 31 1.4 Thành quả đạt được công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 32 II Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 34 Yếu tố thuộc doanh nghiêp 34 1.1 Yếu tố nhà quản trị 34 1.2 Yếu tố người .34 1.3 Môi trường bên doanh nghiệp 35 Yếu tố thuộc môi trường doanh nghiệp .36 2.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp .36 II Các giải pháp mà Công ty áp dụng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 38 Đánh giá tình hình nguồn nhân lực hiện tại 38 Dự báo nguồn cung – cầu 39 Kế hoạch đào tạo năm 40 Đối tượng bồi dưỡng và đào tạo 41 Nội dung đào tạo .42 Đánh giá sau đào tạo 47 III ƯU ĐIỂM, HẠN CHẾ 48 Ưu điểm .48 Nhược điểm .49 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH 50 I ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH .50 Định hướng phát triển chung 50 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thời gian tới 50 Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập II GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY QUANG MINH 51 Hoàn thiện máy quản lý 51 Thực tốt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 52 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc .52 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 53 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân .54 Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý .55 Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật 57 III KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CÁC CHÍNH SÁCH CỦA NHÀ NƯỚC 57 LỜI KẾT LUẬN Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Quản trị nhân lực doanh nghiệp hay tổ chức quan trọng định đến trình độ chun mơn nguồn nhân lực cung cấp cho doanh nghiệp Đội ngũ nhân viên có lực đến đâu định thành công hay thất bại doanh nghiệp hay tổ chức đến Tổ chức quản lý để tối ưu hoá, suất lao động nghiệp vụ chủ yếu quản trị nhân lực, đồng thời quản trị nhân lực tạo động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao suất lao động, sáng tạo công việc Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo hành sữa chữa cho th thiết bị máy văn phịng, máy tính, máy chiếu Do yêu cầu đặt với doanh nghiệp phải có đội ngũ cơng nhân viên đơng đảo, trình độ chun mơn cao lực làm việc tốt để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh không bị ngưng trệ nhằm tạo cho doanh nghiệp có chỗ đứng vững kinh tế thị trường cạnh tranh nóng bỏng Chính lẽ mà cơng tác đào tạo cao chất lượng lao động coi trọng Sau tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh Công ty với mong muốn góp phần nhỏ cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh Vậy, đề tài em lựa chọn là: “Phát triển nguồn nhân lực lực Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh” làm chun đề tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu kết luận, tài liệu tham khảo chuyên đề tốt nghiệp gồm chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh Chương 2: Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh Chương 3: Một số giải pháp đổi công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh Do kiến thức kinh nghiệm cịn ít nên viết của em khó tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp ý kiến thầy cô bạn để chuyên đề tốt nghiệp của em hoàn thiện Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH I QUÁ TRÌNH RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY LỊCH SỬ HÌNH THÀNH Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ QUANG MINH Địa : 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hồng Mai - Hà Nội Logo: Công ty TNHH Thương mại Phát triển Công nghệ Quang Minh thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102024489 từ năm 2005 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội, thiết lập trụ sở 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hoàng Mai - Hà Nội Từ ngày 01/6/2010, theo Nghị định sớ 43/2010/NĐ-CP Chính phủ ban hành 15/4/2010 đăng ký doanh nghiệp, hợp mã số ĐKKD mã số thuế, số giấy phép Đăng ký kinh doanh, Mã số thuế 0101886867 Tháng năm 2010, để phục vụ quý khách hàng khu vực phía Nam tốt hơn, chúng tơi thành lập thêm chi nhánh 181/7 đường 3/2 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh Tháng năm 2011, thành lập thêm chi nhánh 74 Đống Đa - Hải Châu - TP Đà Nẵng với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ mạng lưới bảo hành bảo trì tồn quốc, với quý khách hàng khu vực miền Trung Website www.SieuThiMayVanPhong.com bắt đầu thức hoạt động từ ngày 11/01/2006 tới nay, trải qua năm hoạt động nâng cấp, Chi nhánh Máy Văn Phòng Quang Minh trở thành Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập website thương mại điện tử có uy tín hàng đầu Việt Nam, chuyên phân phối, cung cấp thiết bị máy văn phịng tồn quốc Theo giấy phép đăng ký kinh doanh hiện nay, ngành nghề kinh doanh mở rộng sau: Cung cấp: Không mang đến cho bạn sản phẩm chất lượng cao với nhiều chủng loại đa dạng, model cập nhật nhất, đội ngũ tư vấn có trình độ bề dầy kinh nghiệm sẵn sàng tư vấn miễn phí giúp bạn lựa chọn sản phẩm phù hợp với yêu cầu bạn Cho thuê: Công ty đáp ứng tối đa nhu cầu th thiết bị văn phịng (Thiết bị trình chiếu, máy huỷ, photocopy, máy đóng sách…) quý khách hàng Đến với để nhận thiết bị tốt với giá cạnh tranh Dịch vụ Bảo hành, Sửa chữa: Quang Minh đại diện Bảo hành, Sửa chữa Cung cấp phụ tùng, linh kiện thay cho nhà phân phối với đội ngũ kỹ thuật viên có kiến thức trình độ cao, động nhiệt tình * THIẾT BỊ TRÌNH CHIẾU - Máy chiếu đa phương tiện kết nối với máy tính, DVD, VCR - Máy chiếu vật thể - Màn chiếu - Máy chiếu phim slide - Máy chiếu hắt ( OHP ) - Bảng viết in điện tử - Bảng điện tử - FlipChart * THIẾT BỊ VĂN PHÒNG - Máy hủy tài liệu - Máy chấm công Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập - Máy đếm tiền - Máy hút bụi - Máy hút ẩm - Máy photocopy - Máy ép plastic - Máy đóng sách - Phần mền - Máy fax - Máy in - Máy tính - Các linh phụ kiện cho máy văn phòng * THIẾT BỊ HỖ TRỢ QUẢN LÝ Thiết bị hỗ trợ quản lý bao gồm loại máy chấm công cơ, máy chấm công điện tử từ với đầy đủ loại thẻ, phụ loại chun dùng Ngồi chúng tơi cịn cung cấp hệ thống camera quan sát, thiết bị chống trộm quan, xí nghiệp, cơng sở … Bạn liên hệ để giới thiệu, tư vấn với nhiều loại máy, nhiều công suất áp dụng phù hợp hiệu cho nhiều mơ hình quản lý khác Công việc quản lý dễ dàng, tự động cập nhật, giảm chi phí quản lý, nâng cao ý thức kỷ luật nhân viên * NỘI THẤT HỒ PHÁT Cơng ty chúng tơi tự hào nhà phân phối sản phẩm nội thất Hoà Phát - Bàn vi tính - Ghế văn phịng - Bàn tủ làm việc - Két an toàn - Các sản phẩm ống thép SỰ THAY ĐỔI CỦA DOANH NGHIỆP CHO ĐẾN NAY Công ty TNHH Thương mại Phát triển Công nghệ Quang Minh thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0102024489 từ năm 2005 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội, thiết lập trụ sở 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hồng Mai - Hà Nội Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập Từ ngày 01/6/2010, theo Nghị định sớ 43/2010/NĐ-CP Chính phủ ban hành 15/4/2010 đăng ký doanh nghiệp, hợp mã số ĐKKD mã số thuế, số giấy phép Đăng ký kinh doanh, Mã số thuế 0101886867 Tháng năm 2010, để phục vụ quý khách hàng khu vực phía Nam tốt hơn, thành lập thêm chi nhánh 181/7 đường 3/2 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh Tháng năm 2011, thành lập thêm chi nhánh 74 Đống Đa - Hải Châu - TP Đà Nẵng với mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ mạng lưới bảo hành bảo trì toàn quốc, với quý khách hàng khu vực miền Trung Hiện công ty phát triển mạng lưới rộng khắp nhằm phục vụ khách hàng thuận lợi nhanh chóng: Phịng kinh doanh cơng ty TNHH TM & PTCN Quang Minh Email: info@sieuthimayvanphong.com Khu vực miền Bắc - Trụ sở Hà Nội Địa chỉ: 11 ngõ 1197 Giải Phóng - Hồng Mai - Hà Nội Tel: 04.3642 5555 - Fax: 04.6285 1555 Khu vực miền Bắc - Chi nhánh Cầu Giấy Địa chỉ: 333 Nguyễn Khang - Cầu Giấy - Hà Nội Tel: 04.3782 4050 - Fax: 04.3782 4049 Khu vực miền Bắc - Chi nhánh Thanh Xuân Địa chỉ: 16 Nguyễn Xiển - Thanh Xuân - TP Hà Nội Tel: 04.3552 8808 - Fax: 04.3552 8812 Khu vực miền Bắc - Chi nhánh Long Biên Địa chỉ: 294 Nguyễn Văn Cừ - Long Biên - Hà Nội Tel: 04.3872 9818 - Fax: 04.3872 9815 Chu Thị Miền QTKDTH I K42 Chuyên đề thực tập Khu vực miền Trung - Đà Nẵng Địa chỉ: 74 Đống Đa - Hải Châu - TP Đà Nẵng Tel: 04.3782 4050 - Fax: 0511.3538 459 Khu vực miền Nam - Chi nhánh Q10 Địa chỉ: 181/7 đường 3/2 - Quận 10 - TP Hồ Chí Minh Tel: 08.3938 1498 - Fax: 08.3938 1494 Khu vực miền Nam - Chi nhánh Gò Vấp Địa chỉ: 109 Nguyễn Văn Lượng, Phường 10 - Gị Vấp - TP Hồ Chí Minh Tel: 08.6257 1597 - Fax: 08.6257 1596 II ĐÁNH GIÁ CÁC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY Kết hoạt động kinh doanh Tình hình kinh doanh cơng ty năm trở lại có kết thuận lợi thị trường đánh giá khó khăn kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm 2010, 2011, 2012, 2013 theo bảng số liệu Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh năm trở lại (đơn vị : triệu đồng) STT Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 01 Doanh Thu 1.758.568 1.661.971 1.695.832 1.897.546 11.250 10.716 20.824 33.895 02 Các khoản giảm trừ doanh thu 03 Doanh thu 1.568.478 1.651.254 1.675.007 1.632.785 04 Lợi nhuận gộp 165.405 151.630 160.506 165.458 05 Chi phí bán hàng 105.629 74.801 115.839 134.562 20.987 81.291 10.987 16.232 08 Lợi nhuận trước thuế 82.279 81.279 42.035 45.487 09 Lợi nhuận sau thuế 59.726 31.426 28.125 06 Lợi nhuận từ HĐKD 62.726 (Nguồn: BCTC kiểm toán năm 2010, 2011, 2012 năm 2013 công ty Quang Minh) 10 Chu Thị Miền QTKDTH I K42 ... khái quát Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh Chương 2: Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh... ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh Vậy, đề tài em lựa chọn là: ? ?Phát triển nguồn nhân lực lực Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh” làm chun đề tốt nghiệp... chủ yếu quản trị nhân lực, đồng thời quản trị nhân lực tạo động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao suất lao động, sáng tạo công việc Công ty TNHH Thương Mại Và Phát Triển Công Nghệ Quang Minh doanh