Một số vấn đề đạo đức kinh doanh trong bối cảnh khủng hoảng toàn cầu

Một số vấn đề đạo đức kinh doanh trong bối cảnh khủng hoảng toàn cầu

w

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI T H Ư Ơ N G KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN N G À N H KINH DOANH QUỐC TẾ

mềm-

BÔI CẢNH KHỦNG HOẢNG TOÀN CẦU

Sinh viên thục hiện

Lớp Khóa Giáo viên hướng dẫn :

Nguyễn Thị Ngọc Bích Anh 3

LT4 ThS Đặng Thị Lan

lũÁŨ

H à Nội, tháng 03 năm 2010

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Ì

C H Ư Ơ N G 1: TỔNG QUAN VÈ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG

BỐI CẢNH KHỦNG HOẢNG 5

ì CÁC VẦN ĐỀ CHUNG VỀ ĐẠO ĐÚC KINH DOANH 5

Ì Khái niệm đạo đức kinh doanh 5

2 Vai trò của đạo đức kinh doanh đối với doanh nghiệp 6

3 Các khía cạnh biểu hiện của đạo đức kinh doanh 13

3.1 Đôi với người lao động 14

3.2 Đôi với khách hàng 18

3.3 Đối với cộng đong xã hội 21

3.4 Đôi với các đôi tượng hữu quan khác 24

li KHỦNG HOẢNG VÀ VẤN ĐÈ ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH26

1 M ộ t vài cuộc khủng hoảng điển hình 26

/.; Đại suy thoái 1929- 1933 26

1.2 Khủng hoảng tài chính châu Ả (1997-1999) 27

1.3 Khủng hoảng tài chinh toàn câu 2008-2009 29

2. Môi quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và khủng hoảng 34

2 ỉ Đạo đức kinh doanh- một phân nguyên nhãn dân đến khủng hoàng

34 2.2 Đạo đức kinh doanh- một biện pháp đê vượt qua khủng hoàng 35

C H Ư Ơ N G 2 VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG BỐI CẢNH

KHỦNG HOẢNG 37

/ VÀI NÉT VÈ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH MỸ TRONG BÓI CẢNH

KHỦNG HOẢNG TÀI CHÍNH TOÀN CẦU 37

Ì Nhận thức Đạo đức kinh doanh ờ M ỹ 38

2 Thực trạng đạo đức kinh doanh tại M ỹ 39

// ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Ở VIỆT NAM TRONG BÔI CANH

KHỦNG HOẢNG TOÀN CẦU 44

Ì M ộ t vài nét về đạo đức kinh doanh ờ Việt Nam 44

2 Những yếu tố ảnh hường đến đạo đức kinh doanh ở Việt Nam 47

3 Thực trạng đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam 50

3 ì Đạo đức kình doanh đôi với người lao động 51

3.2 Đạo đức kinh doanh đối với khách hàng ố 7

3.3 Đạo đức kinh doanh đôi với cộng đông xã hội 77

C H Ư Ơ N G 3: MỘT S Ò GIẢI PHÁP ĐÈ XUẤT NHẢM NÂNG CAO Ỷ

THỨC ĐẠO ĐỨC TRONG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

VIỆT NAM 82

/ NHÓM GIẢI PHÁP TỪ PHÍA NHÀ NƯỚC VÀ CHÍNH PHỦ 82

1 Xây dựng hệ thông pháp lý chặt chẽ, minh bạch đê vừa định hướng,

vừa giám sát doanh nghiệp 82

2 Á p dụng R I A đậ nâng cao chất lượng các quy định pháp luật 86

3 Củng cô cơ câu, hiệu quả hoạt động thanh tra giám sát 89

4 Xây dựng, phát triận các hệ thống giải thưởng đậ khuyến khích doanh

nghiệp 93

5 H ỗ trợ hoạt động của các tổ chức, hiệp hội bảo vệ quyền lợi cộng đồng

95

// NHÓM GIẢI PHÁP TỪ PHÍA BẢN THÂN DOANH NGHIỆP 98

Ì Gắn kết đạo đức kinh doanh với văn hóa doanh nghiệp 98

2 T ự giác tuân thủ luật pháp của Nhà nước loi

3 Xây dựng các chương trình đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp 102

/// GIẢI PHÁP TỪ PHÍA KHÁCH HÀNG 104

KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 109

DANH MỤC HÌNH, BẢNG VÀ HỘP

Trang

Hình Ì Các nhóm đôi tượng hữu quan 14

Bảng Ì Mức đánh giá đạo đức kinh doanh cho một số ngành kinh 42

doanh tại M ỹ

Bảng 2 Tiêu chí đánh giá doanh nghiệp khi quyêt định đâu tư 43

Bảng 3 Thống kê tình hình tai nạn lao động giai đoạn 2006-nừa 61

đầu 2009

Bảng 4 Nguyên nhân dẫn đến tai nạn lao động năm 2009 61

Bảng 5 Kết quả khám bệnh nghề nghiệp giai đoạn 2001- tháng 64

6/2008

Hộp Ì Bôn vùng áp dụng lương tôi thiêu của các doanh nghiệp 53

Hộp 2: Nghĩa vụ của người sản 68

Vệ sinh an toàn thực phàm Cục A n toàn vệ sinh thực phàm Tai nạn lao động

Bệnh nghề nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Từ ngàn xưa, chữ "Đạo" đã gân bó mật thiêt v ớ i đời sông của con người: đạo phụ tử, đạo phu thê, đạo quân thần, Người xưa có câu: "Thị Đạo tắc tấn, phi Đạo tắc thối", có nghĩa là người có đạo ắt sẽ thành công, kẻ vô đạo ắt chuốc thất bại Trong quan niệm sống của loài người, người có đạo đọc thì được người khác kính nể trọng vọng, vì lẽ đó m à công thành danh toại, còn kẻ sống vô đạo đọc, chỉ biết đến lợi ích của mình m à săn sàng hủy hoại người khác thì tất yếu sẽ phải chịu sự coi thường xa lánh cùa xã hội, thậm chí phải gánh chịu chế tài của luật pháp Vì lẽ đó, để làm một người có ích cho xã hội thì hai chữ "Đạo Đ ọ c " phải đặt lên hàng đâu, như một k i m chì nam cho mọi quyết định và hành động sao cho hợp với đạo lý, thuận theo lòng người Hiêu theo một khía cạnh nào đó, một doanh nghiệp hay một tô chọc cũng có cấu trúc chặt chẽ như một cơ thể người, và vì lẽ đó cũng tồn tại trong xã hội như một cá thê độc lập Tuy nhiên, trong suôt thời kỳ tôn tại, phát triền và suy tàn của mình, bát cọ doanh nghiệp nào cũng phải gân kết hoạt động của mình với các đối tượng có liên quan như: nhà đầu tư, khách hàng, chính phù, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng xã hội Làm thế thế nào để vừa tồn tại phát triển, vừa thỏa mãn lợi ích của các bên hữu quan vốn đã không phải là bài toán dễ giải quyết của các doanh nghiệp Trong thời buổi m à chất lượng sàn phẩm đã không còn là vũ khí hàng đầu tạo lợi thế cạnh tranh, thì hành động kinh doanh

có đạo đọc và quan tâm tới cộng đồng được coi như con át chủ bài để doanh nghiệp chiếm lĩnh lòng tin và sự trung thành cùa khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng, tù đó đảm bảo cho sự phát triển thịnh vượng của doanh nghiệp

Trong thời điểm hiện nay, khi m à nền kinh tế Việt Nam không nằm ngoài quy luật của kinh tế toàn cầu, cũng chịu sự ảnh hường nặng nề từ cuộc khủng hoảng tài chính vừa qua, thì một lần nữa vấn đề đạo đọc trong kinh

doanh lại nổi lên như một chiếc phao cứu sinh giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn này N g ư ờ i Việt Nam ta có câu: " M ộ t lần bất tín, vạn sự bất tin", đó cũng chính là phương châm trong mọi quyết định và hành động của người dân nói chung và các khách hàng của doanh nghiệp nói riêng Đê tiêp tục tôn tại và phát triên trong cơn sóng gió, không còn cách nào khác là các doanh nghiệp phải đặt vấn đề đạo đức kinh doanh lên hàng đầu và coi đó như triết lý sừng của mình Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này,

ngươi viết xin phép chọn đề tài khóa luận của mình là: "Một số vấn để về đạo đức kinh doanh trong bối cảnh khủng hoảng toàn cầu" V ớ i đề tài nghiên

cứu này, người viết hi vọng sẽ làm rõ được phân nào nhận thức vê đạo đức kinh doanh trên thế giới nói chung và của Việt Nam nói riêng, từ đó đưa ra những giải pháp giúp doanh nghiệp Việt Nam tận dụng được lợi thế về đạo đức để vượt qua giai đoạn suy thoái kinh tế hiện nay

ĩ. M ụ c đích nghiên cứu của đề tài

Đe tài được xây dựng với ba mục đích chính là:

Thứ nhất, đưa ra những kiến thức cơ bản về đạo đức kinh doanh, quá

doanh của mình

Thứ hai, đưa ra những cái nhìn khái quát về nhận thức đạo đức kinh

doanh trên thế giới, sau đó xoáy sâu nghiên cứu vào thực trạng đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam Từ đó các doanh nghiệp có thể tự nhận thức được tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh trong thời kỳ suy thoái kinh tế và rút ra những ưu điểm cần phát huy cũng như những yếu kém cần khắc phục

Thứ ba, dựa trên những phân tích và đánh giá của mình, người viết

mong muừn đưa ra những giải pháp nhằm đóng góp một phần nhò giúp các doanh nghiệp có thể phát huy yếu từ đạo đức trong kinh doanh để tạo dựng

thương hiệu vững mạnh góp phần đưa nền kinh tế quốc gia vượt qua giai đoạn khó khăn

3 Đ ố i tượng và phạm v i nghiên cứu của đề tài

Đ ố i tượng nghiên cứu chính của đề tài là vấn đề đạo đức kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam, bên cạnh đó cũng đưa ra một số kiến thức khái quát vê đạo đức kinh doanh ờ một sô nước trên thê giới

Đạo đức kinh doanh là một phạm trù khá rộng và không phải đát nước hay vùng lãnh thổ nào cũng có quan niệm giống nhau về vấn đề này M ỗ i nên văn hóa, văn minh khác nhau sẽ có cách hiếu cũng như cách áp dụng hai chữ

"đạo đức" đểc trưng đại diện cho hệ thông quan diêm và niêm tin của dân tộc mình Chính vì lẽ đó, trong phạm vi bài viết này, người viêt xin phép đê cập đến một phần nhận thức về đạo đức kinh doanh trên thế giới và xoáy sâu hem vào thực trạng đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam

4 Phương pháp nghiên cứu của đề tài

Trong khóa luận của mình, người viết đã dùng phương pháp duy vật biện chứng và các phương pháp cụ thể khác như phân tích kinh tế, thu thập, tống họp thông tin, so sánh, đánh giá, kết hợp giữa lý luận và thực tiễn Ngoài

ra, bài khóa luận còn sử dụng nguồn thông tin thứ cấp qua các cuốn sách của các tác giả nối tiếng, các bài viết phân tích đánh giá trên các báo và tạp chí, cùng với các xvebsite có uy tín của cả Việt Nam và quốc tế

5 Két cấu của luận văn

Nội dung chính của đề tài gồm 3 chương:

Chương ì: Tong quan về đạo đứckinh doanh trong bối cảnh khủng hoảng

Chương li: vấn đề đạo đức kinh daonh trong bối cảnh khủng hoảng

Chương HI: Một số giải pháp đề xuất nhằm nâng cao ý thức đạo đức trong kinh doanh của doanh nghiệp Việt Nam

Tuy đã nỗ lực và cố gắng, nhưng do hạn chế về mặt thời gian, kinh nghiệm thực tiễn cũng như khả năng nghiên cứu của người viêt, nên bài viêt này chắc chắn sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết và sai sót Do đó, người viết rất mong nhận đưọc sự đánh giá đóng góp từ phía các thầy cô giáo

và đông đảo bạn đọc quan tâm

Nhân đây, người viết cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sác tới ThS Đặng Thị Lan- Giảng viên Chính, Chủ nhiệm Bộ m ô n Quàn Trị Nguồn Nhân Lực, Khoa Q T K D đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn người viết trong quá trình định hướng và triển khai bài viết này Đạt đưọc kết quả như ngày hôm nay, người viêt cũng xin chân thành cảm ơn khoa Quản Trị Kinh Doanh của trường Đại Học Ngoại Thương, cảm ơn bố mẹ cùng bạn bè đã động viên giúp

đỡ trong quá trình hoàn thành khóa luận

Hà Nội, ngày tháng năm 2010

Nguyễn Thị Ngọc Bích

Lớp Anh 3-LT4- QTKD, Đại Học Ngoại Thương

C H Ư Ơ N G 1: TỎNG QUAN VÈ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

TRONG BÓI CẢNH KHỦNG HOẢNG

ì CÁC VẤN ĐỀ CHUNG VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

1 Khái niệm đạo đức kỉnh doanh

Đạo đức là một phạm trù đặc trưng của xã hội loài người, nó đề cập đèn

mối quan hệ giữa con người với con người và chi phối các quy tác ứng xử của

con người trong các hoạt động sống Xưa nay đã xuừt hiện rừt nhiều cách định nghĩa vê hai chữ Đạo Đức:

Một số giáo trinh Tây phương định nghĩa: "Đạo đức là biết phân biệt

đúng sai và làm điều đúng"}

Hay cụ thế hơn, "Đạo đức là sự nghiên cứu vê bàn chát và nên tảng của

đạo lý trong mối quan hệ con người trong đó đạo lý được kiêu là sự công

bằng, chuẩn mực và quy tắc ứng xử" 2

Từ góc độ khoa học, theo như cách định nghĩa của từ điên điện tử

American Heritage Dictionary, thì "đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chất tự nhiên của cái đúng- cái sai và sự phân biệt khi lựa chọn giởa cái đúng- cái sai, triết lý ve cái đúng- cái sai, quy tắc hay chuân mực chì phối hành vi cùa các thành viên của một nghê nghiệp "

Như vậy, theo một cách khái quát nhừt, ta có thê hiêu "đạo đúc là toàn

bộ quy tắc, chuẩn mực xã hội nhờ đó con người tự giác điêu chinh và đánh

giá hành vi của mình trong quan hệ với bản thân, xã hội và tự nhiên "

Ngay từ thời kỳ công xã nguyên thủy, khi bắt đầu có của cải dư thừa thì hoạt động kinh doanh đã dần dần xuừt hiện với những hình thái sơ khai nhừt

Ta có thể hiểu nôm na hoạt động kinh doanh là quan hệ trao đổi mua bán

Ì Luật gia Phạm Quốc Toàn (2007) Đạo đức kỉnh doanh và vởn há doanh nghiệp NXB Lao Độns Xã Hội

ư 9, Hà Nội

2 PGS.TS Nguyền Mạnh Quân (2004), Đạo đức kinh doanh vã văn hỏa cóng ĩy\ N X B Đại Học Kinh tế

quốc đàn, Ví 20, Hà Nội

hàng hóa giữa người bán với người mua nhằm thỏa mãn nhu câu và lợi ích của cả hai bên V à cũng vì lẽ đó, hoạt động kinh doanh không nằm ngoài quy luật cùa các mối quan hệ xã hội cũng chịu sự chi phối cùa các van đề đạo đức Vỷn đề đạo đức trong kinh doanh ra đời cùng với sự hình thành và phát triển của hoạt động kinh doanh tuy nhiên lại không được nghiên cứu và nhìn nhận như một m ô n khoa học Trước những năm 70 của thế kỷ XX, vỷn đề đạo đức trong kinh doanh chỉ được nhắc đến trong những giáo điều của tôn giáo hay những luật lệ do nhà nước ban hành Chỉ từ những năm 70 đến nay đạo đức kinh doanh mới trờ thành một lĩnh vực nghiên cứu thực thụ và được giảng dạy ờ các trường đại học Cho đến nay, vẫn còn tồn tại nhiêu cách biêu

và cách tiếp cận khác nhau về vỷn đề đạo đức kinh doanh, nhưng một cách khái quát nhỷt ta có thê hiêu:

"Đạo đức kinh doanh là một tập hợp những nguyên tác, chuân mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dân và kiêm soát hành vi cùa các chủ thể kinh doanh "ĩ

Theo đó, các nguyên tắc và chuân mực của đạo đức kinh doanh là: tính trung thực, tôn trọng con người, gân lợi ích cùa doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gán với trách nhiệm xã hội, bí mật

và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt

2 V a i trò của đạo đức kinh doanh đối với doanh nghiệp

Đ ố i với các doanh nghiệp, lợi nhuận là yếu tố cần thiết cho sự tồn tại và cũng là cơ sờ để đánh giá khả năng duy trì hoạt động cũng như thu hút vốn đầu tư Chính vì thế m à đôi khi các doanh nghiệp đã quá chú trọng vào yếu tố này m à quên đi những giá trị quan trọng khác Trong suốt quá trình hoạt động, các doanh nghiệp sẽ gập không ít trường họp xảy ra mâu thuẫn giữa lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài L ợ i ích trước mắt của doanh nghiệp thường là

3 Luật gia Phạm Quốc Toàn (2007), Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao Độna Xã Hội

t r i 5, Hà Nội

để tối đa hóa lợi nhuận đê củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường và thu hút thêm nhiều vốn đầu tư Còn lợi ích lâu dài thường là các giá trị về tinh thần mang tính xã hội như sự trung thành của khách hàng, giá trị thương hiệu của doanh nghiệp hay hình ảnh của doanh nghiệp trong con mắt của cộng đồng xã hội Xét trong ngắn hạn, rất có thể nhứng lợi ích ngan hạn và dài hạn của doanh nghiệp xảy ra mâu thuẫn Nhưng trong dài hạn thì các giá trị tinh thần lại chính là yếu tố đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Đ ể đạt được nhứng giá trị lâu dài và bền vứng đó, tất yếu các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một "nhân cách" toàn vẹn và được xã hội công nhận K h i đó, kinh doanh có đạo đức sẽ trờ thành chìa khóa thành công của doanh nghiệp

a) Đạo đức kinh doanh góp phần điếu chỉnh hành vi của các chủ thê kinh doanh

Đạo đức kinh doanh bổ sung và kết hợp với pháp luật điều chinh các hành v i k i n h doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức xã hội Không một pháp luật nào, dù là hoàn thiện đèn đâu đi chăng nứa, có thế là chuấn mực cho mọi hành v i của đạo đức kinh doanh N ó không thể thay thế vai trò của đạo đức kinh doanh trong việc khuyến khích mọi người làm việc thiện, tác động vào lương tâm của doanh nhân B ở i vì phạm vi tác động của đạo đức rộng hơn pháp luật, nó bao quát mọi lĩnh vực của thế giới tinh thần, trong khi pháp luật chì điều chình nhứng hành v i liên quan đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội, Mặt khác, pháp luật càng đầy đủ, chặt chẽ

và được thi hành nghiêm chỉnh thì đạo đức càng được đề cao, càng hạn chế được sự kiếm lời phi pháp

Sự tồn vong của một doanh nghiệp không chỉ được quyết định bời chất lượng sản phẩm, dịch vụ m à doanh nghiệp cung ứng, nó còn phụ thuộc chủ yếu vào phong cách kinh doanh của doanh nghiệp Hành v i kinh doanh thể hiện tư cách của doanh nghiệp, và chính tư cách ấy tác động trực tiếp đến sự

thành bại của tổ chức Trong chiều hướng ấy, đạo đức kinh doanh trờ thành một nhân tố chiến lược trong việc phát triền doanh nghiệp

b) Đạo đức kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng doanh nghiệp

Phần thường của một công ty có quan tâm đen đạo đức bao gồm hiệu quả trong các hoạt động ngày càng tăng cao, sự tận tâm cùa các nhân viên, chất lượng sản phểm được cải thiện, đưa ra quyết định đúng đắn hơn, sự trung thành của khách hàng và lợi ích kinh tế lớn hơn Các tổ chức phát triền được một môi trường trung thực và công bàng sẽ gây dựng được nguồn lực đáng quý có thể mờ rộng cánh cửa dẫn đến thành công

"Các tô chức được xem là có đạo đức thường có nên tàng là các khách hàng trung thành cũng như đội ngũ nhân viên vững mạnh, bởi sự tin tưởng và phụ thuộc lẫn nhau trong các mối quan hệ" [5, tr.24] Nêu các nhân viên hài

lòng thì các khách hàng sẽ hài lòng; và nêu các khách hàng hài lòng thi tát yếu các nhà đầu tư sẽ hài lòng Các khách hàng có xu hướng thích mua hàng của các công ty liêm chính hơn, đặc biệt là khi giá của công ty đó tương đương với giá của các đôi thủ cạnh tranh Khi các nhân viên cho răng tô chức của mình có một môi trường đạo đức, họ sẽ tận tâm hon và sẽ hài lòng với công việc của minh hơn Các công ty cung ứng thường muốn làm ăn lâu dài với các công ty m à họ tin tường đê qua họp tác họ có thè xóa bò được sự không hiệu quả, các chi phí và những nguy cơ để có thề làm hài lòng khách hàng Các nhà đầu tư cũng rất quan tâm đến vấn đề đạo đức, trách nhiệm xã hội và uy tín của các công ty m à họ đầu tư Họ biết rằng một môi trườna đạo đức là nền tảng cho sự hiệu quả, năng suất và lợi nhuận Ngoài ra, các nhà đầu

tư còn đưa ra quyết định dựa trẽn những lợi ích tiềm ển m à hoài bão và mục tiêu của các công ty đã nêu ra

c) Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm cùa nhân viên

Sự tận tâm của nhân viên xuất phát từ việc các nhân viên tin tường ràng tương lai của họ gắn liền với tương lai của doanh nghiệp và chính vì thế họ

sẵn sàng hi sinh cá nhân vì tổ chức của mình Doanh nghiệp càng quan tâm đến nhân viên bao nhiêu thì nhân viên càng tận tâm với doanh nghiệp bày nhiêu Các vấn đề có ảnh hường đèn sự phát triền của một môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm một môi trường lao động an toàn, thù lao thích đáng và thực hiện đầy đủ các trách nhiệm được ghi trong hợp đồng với tất cà các nhân viên Sự cam kết làm các điều thiện và tôn trằng nhàn viên thường tăng sự trung thành của các nhân viên đối với tổ chức và sự ủng hộ của hằ với các mục tiêu của tô chức

Môi trường đạo đức của tổ chức rất quan trằng đối với các nhân viên

Đ a số nhân viên tin rằng hình ảnh của một công ty đôi với cộng đòng là vô cùng quan trằng Các nhân viên thấy công ty mình tích cực tham gia vào các công tác cộng đồng sẽ cảm thấy trung thành hơn với cấp trên và cảm thây tích cực về bản thân hằ Khi các nhân viên cảm thấy môi trường đạo đức trong tô chức có tiến bộ, hằ sẽ tận tâm hơn để đạt được những tiêu chuẩn đạo đức cao trong các hoạt động hàng ngày Các nhân viên sẵn lòng thảo luận các vân đê đạo đức và ủng hộ các ý kiến nâng cao chất lượng trong công ty nêu công ty

đó cam kết sẽ thực hiện các quy định đạo đức Thực chất, những người được làm việc trong một môi trường đạo đức tin rằng hằ sẽ phải tôn trằng tất cả các đối tác kinh doanh của mình, không kể những đối tác ấy ờ bên trong hay bên ngoài công ty

d) Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng

Các nghiên cứu và kinh nghiệm hiện thời của nhiêu quôc gia cho thây mối quan hệ chật chẽ giữa hành v i có đạo đức và sự hài lòng của khách hàng Các hành v i vô đạo đức có thể làm giảm lòng trung thành của khách hàng và khách hàng sẽ chuyển sang mua hàng của các thương hiệu khác, ngược lại hành v i đạo đức có thể lôi cuốn khách hàng đến với sản phẩm của công ty [5, tr.27] Các khách hàng thích mua sản phàm của công ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng và xã hội Khách hàng nói rằng hằ ưu tiên nhũna

thương hiệu nào làm điều thiện nếu giá cà và chất lượng các thương hiệu là như nhau Các công ty có đạo đức luôn đối xử với khách hàng công bang và liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cũng như cung cấp cho khách hàng những thông tin dễ tiếp cận và dễ hiêu, sẽ có lợi the cạnh tranh tốt hơn và có nhiều lợi nhuận hơn Bằng việc chú trọng vào sộ hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp có thể làm cho sộ phụ thuộc của khách hàng vào còng ty ngày càng sâu sắc hem, và khi niềm tin của khách hàng tăng lên thì doanh nghiệp ây

sẽ có tầm hiểu biết sâu hơn về việc làm thế nào phục vụ khách hàng đê phát triển mối quan hệ đó

Các khách hàng là đối tượng dễ bị tổn thương nhất vì việc khai thác và hoạt động của các doanh nghiệp không tôn trọng quyền của con người Sộ công bằng trong dịch vụ là quan diêm của khách hàng vê mức độ công băng trong hành v i của một công ty Bời vậy, khi nghe tin tăng giá dịch vụ m à không kèm bảo hành thì tất yếu các khách hàng sẽ phàn úng tiêu cộc với sộ bất công này

M ộ t môi trường đạo đức vững mạnh thường trú trọng vào các giá trị cốt lõi đặt các lợi ích của khách hàng lên trên hét Điêu đó không có nghĩa là phớt l ờ lợi ích của nhân viên, các nhà đầu tư hay cộng đồng địa phương Tuy nhiên, một môi trường đạo đức chú trọng đèn khách hàng sẽ kết hợp được những lợi ích của tất cả các cổ đông trong các quyết định và hoạt động Những nhân viên được làm việc trong môi trường đạo đức sẽ ủng hộ và đóng góp vào sộ hiêu bièt vê các yêu câu và môi quan tâm cùa khách hàng Các hành động đạo đức hướng tới khách hàng xây dộng được vị thế cạnh tranh vững mạnh có tác dụng tích cộc đến thành tích của doanh nghiệp và công tác đổi mới sản phàm

ế) Đạo đức kinh doanh góp phân tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp

Theo một nghiên cứu tiến hành với 500 tập đoàn lớn nhất ở M ỹ thì những doanh nghiệp cam kết thộc hiện các hành v i đạo đức và chú trọng đến

việc tuân thủ những quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt được những thành công lớn về mặt tài chính Hai giáo sư John Kotter và James Heskett ờ Trường Đào tạo quản lý kinh doanh thuộc Harvard, tác giả cuốn sách "Văn hóa công ty và chỉ số hoạt động hữu ích", đã phân tích những kết quà khác nhau ờ các công ty với những truyền thống đạo đức khác nhau Công trinh nghiên cứu của họ cho thấy, trong vòng 11 năm, nhũng công ty đạo đức cao

đã nâng được thu nhầp của mình lên tới 6 8 2 % (trong khi những còng ty đôi thủ thường thường bầc trung vê chuân mực đạo đức chỉ đạt được 3 6 % ) Giá trị cô phiêu của những công ty đạo đức cao trên thị trường chứng khoán tăng tới 9 0 1 % (còn ờ các đối thủ khác ít quan tâm đến đạo đức hơn thì chì số này chỉ là 7 4 % ) Lãi ròng của các công ty đạo đức cao ờ M ỹ trong 11 năm đã tăng tới 7 5 6 %4

Sự quan tâm đến đạo đức đang trờ thành một phần trong các kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp, đây không còn là một chương trình do chính phủ yêu cầu m à đạo đức đang dần trờ thành một vấn đề quán lý trong nỗ lực

đê giành lợi thế cạnh tranh Trách nhiệm công dân cùa một doanh nghiệp gần đây cũng được đề cầp nhiều có liên hệ tích cực đến lãi đầu tư, tài sản và mức tăng doanh thu Mặc dù người ta thường nói về kinh doanh theo ý nghĩa săn phàm, việc làm và lợi nhuần, khắp nơi trên thế giới đều thừa nhần rằng một doanh nghiệp kinh doanh vẫn là một thành viên trong cộng đồng Việc theo đuôi mục tiêu l ợ i nhuần và tiến bộ kinh tế không có nghĩa là doanh nghiệp được phép bỏ qua các quy chuẩn, giá trị, những chuẩn mực tôn trọng, sự liêm chính và chất lượng của cộng đồng

Giáo sư tiên sĩ Koenraad Tommissen, người đã có trên 30 năm kinh nghiệm giảng dạy, điều hành và tư vấn doanh nghiệp cho biết: "Đạo đức trong kinh doanh là vấn đề nền tâng của mọi giá trị, là phần không thể tách rời của

4 John Kotter & James Heskett (2006), Vãn hóa cõng ty và chi sổ hoạt động hữu ích NXB Tri Thức Tr 32

TP.HCM

mọi hoạt động, là k i m chì nam, là yếu tố cơ bản tạo ra danh tiếng cho một công ty Đạo đức là nền tảng của thành công và sự phát triển bền vững" [35]

N h ư vậy, đạo đức kinh doanh không còn là câu khẩu hiệu để lấy lòng người tiêu dùng, nó còn là công cụ đế tối đa hóa lặi nhuận và củng cố thương hiệu cho doanh nghiệp

f) Đạo đức kinh doanh góp phân vào sự phát triền vững mạnh của nên kinh tê quốc gia

Không chỉ mang lại lặi ích cho các cá nhân hay cho các tô chức, đạo đức kinh doanh còn góp phần mang lại sự phát triền bên vững cho một quôc gia Các thể chế xã hội, đặc biệt là các thể chế thúc đẩy tính trung thực, là yếu

tô quan trọng đê phát triển sự phồn vinh vê kinh tế của một xã hội Những nước phát triển ngày nay càng trờ nên giàu có hơn vì có một hệ thống các thể chê, bao gôm đạo đức kinh doanh, đê khuyến khích năng suất Trong khi đó, tại các nước đang phát triển, cơ hội phát triển kinh tế và xã hội bị hạn chế bời độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến bộ cá nhân cũng như phúc lặi xã hội Đàng và Nhà nước ta kêu gọi khuyên khích nhân dân làm giàu đã có câu: "dân có giàu thì nước mới mạnh" Chữ "giàu" ờ đây không chỉ mang ý nghĩa là sự dư thừa vê của cải vật chất, m à còn mang ý nghĩa sâu xa hơn là sự giàu có về "lòng nhân" M ỗ i cá nhân, mỗi gia đình và rộng hơn nữa là mỗi doanh nghiệp đều là một tế bào của xã hội Từng tế bào có phát triển bền vững thì cả cơ thể mới khỏe mạnh Sự tiến bộ về kinh tế là yếu tố đảm bảo cho sự duy trì hoạt động của mỗi doanh nghiệp, còn đạo đức kinh doanh lại đóng vai trò quyết định trong việc làm cho những thành tựu phát triển của doanh nghiệp tồn tại lâu dài và tiếp tục đưặc phát huy Nếu tất cả các cá nhân

và doanh nghiệp của một quốc gia đều giàu có vả về vật chất cũng như tinh thần, thì tất yếu là quốc gia đó sẽ là một quốc gia vững mạnh cà về kinh tế, chính trị và xã hội

T ó m lại, có thể thấy vai trò quan trọng của đạo đức kinh doanh đối v ớ i các cá nhân, đối v ớ i các doanh nghiệp và đối với xã hội cũng như sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia nói chung Các cổ đông muốn đầu tư vào các doanh nghiệp có chương trình đạo đức hiệu quả, quan tâm đến xã hội và có danh tiếng tốt Các nhân viên thích làm trong một công ty m à họ có thê tin tường đưễc và khách hàng đánh giá cao về mặt liêm chính trong các mối quan

hệ kinh doanh Môi trường đạo đức của tổ chức vững mạnh sẽ đem lại niêm tin cho khách hàng và nhân viên; và sự tận tâm của nhân viên cùng với sự hài lòng của khách hàng lại mang lại lễi nhuận cho doanh nghiệp Vì thế, đê đạt đưễc sự phát triển cao và bền vững, một điều tất yếu m à các doanh nghiệp cần phải thực hiện không chậm trễ đó là đầu tư vào đạo đức kinh doanh như một lĩnh vực ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp

3 Các khía cạnh biểu hiện của đạo đức k i n h doanh

Đạo đức kinh doanh là phạm trù khá rộng và có mặt trong hầu hết các khía cạnh, các khâu của hoạt động kinh doanh Cũng giống như quản trị chất lưễng, yếu tố đạo đức phải đưễc đảm bảo ở mọi khâu trong dây chuyên hoạt động của doanh nghiệp thì mới đảm bảo đó là một doanh nghiệp thực sự trong sạch Trong phạm v i bài viết này, người viết chỉ x i n phép đề cập đèn yêu tô đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp trong mối quan hệ với các đối tưễng hữu quan đề có đưễc cái nhìn tổng quan nhất về van đề này

Đ ố i tưễng hữu quan là những người vì lý do riêng có mối quan tâm và/hoặc có thể bị ảnh hường, trực tiếp hoặc gián tiếp, bời một quyết định hay kết quả của một quyết định; họ là những người có quyền lễi cần đưễc bảo vệ

và có thể có phản ứng hay khả năng can thiệp nhằm làm thay đôi quyết định hay kết quả theo chiều hướng nhất định Tất cả các đoi tưễng này đều có ảnh hường đến cách thức và phương pháp hoạt động của doanh nghiệp D ư ớ i sự tác động ấy, các chức năng quản trị của nhà quản lý doanh nghiệp như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm soát cũng sẽ thay đổi Đ ố i tưễng hữu quan có

thể là những người bên trong hoặc bên ngoài tổ chức, công ty; họ có thể chịu ảnh hưởng hay có ảnh hường trực tiếp hoặc gián tiếp; quan điểm, môi quan tâm và lợi ích của các đối tượng này cũng rát khác nhau

Đ ể thuận tiện cho việc nghiên cứu, ta sẽ nghiên cứu các khía cầnh thể hiện đầo đức kinh doanh theo 4 nhóm chính (xem hình 1)

Hình Ì - Các nhóm đối tượng hữu quan [8, tr.26]

cỏ đ o n g Ị ( l u n l i p l m Ị N h ầ c i ĩ i g c à p ị

Hĩèp hội kinh Đỏi thú Các uhoiu hoầt

d o a n h và l ự a i i l i c a n h h a n h đ ô n s sã h ộ i

ị T i 11%-en t h o i ! " C ô n g đoán

3 ỉ Đối với người lao động

Người lao động là những người trực tiêp đóng góp công sức và sự nỗ lực vào việc thực hiện sứ mệnh và mục tiêu của doanh nghiệp Chính vì vậy

m à doanh nghiệp cân phải có chế độ đãi ngộ xứng đáng đê phát huy lòng trung thành cũng như trí sáng tầo của họ K h i một người lao động quyết định làm việc cho một tồ chức thi yếu to hàng đầu vẫn là chế độ lương thường nhung đó không phải là yếu tố duy nhất mang tính quyết định Hơn thế nữa, bất kỳ người lao động nào cũng mong muốn được làm việc trong một môi trường thân thiện, công bằng và có thê giúp họ phát triển bản thân M ộ t môi trường lao động có đầo đức có thê đáp ứng được những yêu cầu kể trên và mang lầi lợi ích cho không chi người lao động m à còn bàn thân doanh nghiệp

* Đao đức trong tuyên dung, bô nhiêm và sử dunẹ lao đóm

Trong công tác quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp thường có những hoạt động sau: hoạch định nhân sự, tuyển dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân viên và cuối cùng là chế độ đãi ngộ Trong đó, công tác hoạch định nhân sự liên quan đến suy đoán của doanh nghiệp, còn những vấn đề liên quan đến đạo đức lại xảy ra chủ yếu ở các hoạt động tuyển đụng, đào tạo và đãi ngộ

Vấn đề đạo đức trong tuyển dụng, bợ nhiệm và sư dụng người lao động

m à các doanh nghiệp thường gặp phải là tình trạng phân biệt đối xử Phân

biệt đối xử là tình trạng không cho phép một người nào đó được hường những lợi ích nhất định xuất phát từ định kiến phân biệt Những hình thức phân biệt chủ yếu thường là phân biệt về giới tính, chủng tộc, tôn giáo, địa phương, vùng vãn hóa, tuợi tác, Trên thế giới, vấn đề đãi ngộ bình đăng cho người lao động đã được thể chế hóa ở nhiều nước thành luật Equal Employment Opportunity (EEO) - cơ hội bình đẳng trong nghề nghiệp Đây là một luật khá quan trọng tại Mỹ, Canada, úc và một sô nước tiên tiên khác [8, tr.43] Luật EEO yêu cầu tạo cơ hội bình đẳng cho tất cả mọi người lao động Theo đó, khi người chủ lao động tiến hành những quyết định về nhân sự - tuyển dụng,

sử dụng, đãi ngộ, thăng tiến, và sa thải người lao động - thi phải thực hiện hết sức công bằng và bình đăng dựa vào những yêu tô như năng lực, kỹ năng, kinh nghiệm và những thành quả lao động của cá nhân đó Người sử dụng lao động không được đưa ra những quyết định nhân sự dựa vào nhũng yếu tố có tính cách phân biệt đoi xử như chủng tộc, màu da, tôn giáo, giới tính, nguyên quán, tuợi tác, bệnh tật, tình trạng hôn nhân, xu hướng chính trị Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, sự phân biệt đối xử lại là cần thiết và không hoàn toàn sai K h i đó, do yêu cẩu và tính chất công việc m à nhũng nhà tuyền dụng bắt buộc phải xem xét đến các yếu tố về giới tính, tôn giáo hay tuợi tác, để ra quyết định tuyên dụng chứ không dựa trên những xét đoán cá

nhân Trong trường họp đó, luật pháp thừa nhận quyền của các công ty, tô chức trong việc tuyển dụng những người có năng lực nhất vào các vị trí công tác khác nhau theo yêu cầu trong bộ máy tố chức Mằt khác, luật cũng ngăn chằn việc doanh nghiệp sa thải người lao động một cách tùy tiện và bất hợp

lý Những quyên cơ bản của người lao động cân được bảo vệ là quyền được sống và làm việc, và quyền có cơ hội lao động như nhau Việc sa thải người lao động m à không có những bằng chứng cụ thế về việc người lao động không đủ năng lực hoàn thành các yêu cầu hợp lý của công việc cũng được coi là v i phạm

M ộ t vấn đề đạo đức khác m à các doanh nghiệp phải lưu ý trong tuyên

dụng, bổ nhiệm và sử dụng người lao động đó là phải tôn trọng quyền riêng

tư cá nhân của họ Đê tuyên dụng có chát lượng, doanh nghiệp thường phải

thu thập một sô thông tin về quá khứ của người lao động xem có tiên án tiên

sự không, về tình trạng sức khỏe xem có phù hợp với công việc không, về lý lịch tài chính xem có minh bạch không, Đó là tính chính đáng của công tác quản lý Song, sẽ là phi đạo đức nêu người quản lý từ thông tin thu thập được can thiệp quá sâu vào đời tư của người lao động hoằc sử đụng những thông tin đó m à không được phép của người lao động Bên cạnh đó, trong quá trình quản lý, có không ít công ty đã sử dụng những phương tiện hiện đại phục vụ cho việc giám sát người lao động Tuy nhiên, giám sát từ xa bàng thiết bị hiện đại có thể gây áp lực tâm lý bất lợi cho người lao động như cảm thấy bị giám sát thường xuyên, áp lực công việc, lo sợ m ơ hồ, sự riêng tư bị xâm phạm, cường độ lao động gia tăng, mất tự do và tự tin Chính vì thế, mằc dù là biện pháp quản lý cần thiết nhưng các doanh nghiệp cũng phải sử dụng một cách vừa công khai vừa khéo léo đê đạt được hiệu quả quản lý và không gây ức chế cho người lao động

* Đao đức fì-ons bảo vê mười lao đông

Đảm bảo điều kiện lao động an toàn là hành động có đặe-đée4ỉhất

trong vấn đề bảo vệ người lao động Người lao động có quyền được làm việc trong một môi trường an toàn Mặt khác, khi người lao động gặp rủi ro trong quá trình làm việc thì điều đó không chỉ ảnh hưởng đến sức khỏe và khả năng lao động của họ m à còn ảnh hường đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp Chính vì tính quan trọng và cấp thiết như vậy nên trong luật pháp về lao động cũng có nhầng điều khoản ngăn chặn việc người lao động phải làm việc trong nhầng điều kiện nguy hiểm, độc hại, đồng thời còn cho người lao động được quyền "được biết và được từ chối các công việc nguy hiểm hợp lý" 5

Trong

trường hợp các công việc nguy hiểm được nhận thức đầy đủ và được người lao động chấp nhận, luật pháp cũng buộc các tổ chức, công tỵ phải đảm báo trả mức lương tương xứng với mức độ nguy hiểm và rủi ro của công việc đối với người lao động

Liên quan tới sự an toàn về sức khỏe và sinh mạng của người lao động

có hai khái niệm cân phân biệt: an toàn lao động và vệ sinh công nghiệp

Trong đạo đức kinh doanh, vấn đè an toàn lao động thường được sử dụng đê chỉ các hoàn cảnh, tình trạng nguy hiểm hay có hại đối với sức khỏe của người lao động m à hậu quả của chúng thường xuất hiện bát ngờ, thiệt hại được thể hiện cụ thể, nguyên nhân hay yếu tố gây tai nạn có thể xác minh tương đối dễ dàng Khái niệm y tế (vệ sinh) công nghiệp thường gắn với các trường hợp liên quan đến bệnh nghề nghiệp do hậu quả phát tác về sau, nguyên nhân và nhân tố ảnh hường khó xác minh và thường rất phức tạp, ảnh hường khó nhận thấy tức thời Vì vậy, chúng ít được đề phòng hơn

Người lao động luôn phải làm việc trong nhầng điều kiện và hoàn cảnh khác hãn so với môi trường sống quen thuộc Không mấy khi họ có khả năng điều chỉnh hay thay đổi môi trường làm việc theo ý muốn của mình Trong

5 Trịnh Vãn Trung, An toàn cho người lao động Báo lao Động sổ 4587, ngày -5/02/2009

khi đó, năng lực thích nghi của mỗi người lại không giống nhau và có hạn

Hậu quả có thể là những tai nạn bất ngờ hoặc là những ảnh hường bất lợi về

sức khỏe và tâm sinh lý sau này mới phát tác K è m theo đó là những thiầt hại

về k i n h tế do mất hoặc giảm khả năng lao động Vì vậy, nghĩa vụ của doanh

nghiầp phải cung cấp những điều kiần lao động hợp lý Doanh nghiầp cần

phải nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng phải có được một môi trường an

toàn và sạch sẽ Các biần pháp bảo hộ tuy tốn kém tiền bạc những có thể được

coi là những tiền đề cần thiết cho viầc tiến hành các hoạt động sản xuất kinh

doanh nhằm thu lợi lâu dài Chỉ khi được đảm bảo an toàn về mật thể chất và

tinh thần thì người lao động mới phát huy tối đa năng lực của mình vì lợi ích

của công ty, khi đó công ty sẽ có nguồn sức mạnh rất lớn từ sự trung thành và

tận tụy của người lao động Vì vậy, các vấn đề về bảo hộ và vầ sinh công

nghiầp cần được coi như những khoản đầu tư về hạ tầng cho các hoạt động

chính của công ty Xét từ góc độ tài chính, những khoản chi tiêu này cũng có

ý nghĩa như những khoản chi tiêu cho viầc xây dựng các công trình phúc lợi,

chi phí cho quảng cáo nhàm tạo "sự an toàn về tương l a i " [40] cho công ty

Với những khoản chi tiêu này, hình ảnh của công ty sẽ được cải thiần

Người lao động cần được trang bị các phương tiần bảo hộ hợp lý và

đầy đủ, được tập huấn về an toàn lao động và các vấn đề liên quan Doanh

nghiầp cần phải cung cấp các thông tin liên quan, hạn chế các biần pháp ép

buộc những người lao động có đặc điểm cá biầt về thê chất hay tâm sinh lý

(ví dụ thể lực, chiều cao, bầnh mãn tính, phụ nữ ) làm các công viầc có thể

gây nguy hiểm họ Ngoài ra, doanh nghiầp còn có trách nhiầm thu thập và

phát hiần những thông tin mới liên quan đến những tai nạn, rủi ro nghề nghiầp

để thông báo và phối họp với người lao động trong viầc phòng ngừa

3.2 Đoi với khách hàng

"Khách hàng chính là đôi tượng phục vụ, là người thê hiện nhu câu, sù dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh giá chát lượng, tái tạo và phát trién nguón tài

chính cho doanh nghiệp" [5, tr.35] Chẳng có công ty nào tồn tại được nếu

khách hàng không mua sản phẩm của họ, bời vậy vai trò chủ yếu của bất kỳ công ty nào cũng là phải làm hài lòng khách hàng

M ộ t vấn đề đạo đức điển hình liên quan đến người tiêu dùng là vấn đê

an toàn sản phẩm A n toàn sản phàm liên quan đến vấn đề vệ sinh thầc

phẩm Thầc phẩm được làm ra là để tái tạo, duy trì và tăng thêm sức khỏe cho con người Các nhà sản xuất thu được lợi nhuận từ việc cung cáp thầc phàm cho người tiêu dùng là do đã thỏa mãn được nhu cầu thưởng thức của họ A n toàn sản phẩm còn liên quan đến những rủi ro tiềm ẩn do khiếm khuyêt của sản phẩm Khiếm khuyết có thể là do thiết kế sai, công nghệ sản xuất không hoàn thiện, người lao động cẩu thả, người quản lý vô trách nhiệm, thậm chí chỉ vì tiết kiệm nguyên liệu hay chi phí sản xuất Những sàn phàm khiêm khuyết t i ề m ẩn những tai nạn, rủi ro bất ngờ không thể đề phòng và chống đỡ đối với người sử dụng Việc kinh doanh những sản phẩm như vậy không chì gây ra những thiệt hại về doanh số trước mát m à còn gây khó khăn về lâu dài,

do làm mất đi sầ tin cậy và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm

và công ty, tạo nên ấn tượng và hình ảnh bất lợi cho công ty Do đó doanh nghiệp cần phải tuân thủ các tiêu chuẩn về độ an toàn thiết kế, sử dụng nguyên liệu hợp chuẩn, tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc kĩ thuật và công nghệ trong quá trinh gia công và lắp ráp, kiểm tra chất lượng, bao gói đê tránh

hư hại, biến chất

Vấn đề đạo đức thứ hai m à doanh nghiệp thường gặp phải là căn đối giữa nhu cầu trước mắt và nhu cầu lâu dài cùa khách hàng Trách nhiệm

của các doanh nghiệp đối với khách hàng của mình là phát hiện nhu cầu, làm

ra những sản phẩm, dịch vụ có thể thỏa mãn nhu cầu của họ Việc cung cấp hàng hóa không chi để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng tức thời, m à còn cần tính đến ước muốn lâu dài cùa khách hàng Trong những năm gần đây, mối quan tâm của người tiêu dùng và xã hội không chì dừng lại ờ sầ an toàn đối với sức

khỏe và l ợ i ích của những người tiêu dùng trong quá trình sử dụng các sản phẩm và dịch vụ cụ thể, m à được dành cho những vấn đề mang tính xã hội, lâu dài hơn liên quan đến quá trinh sản xuất sản phẩm và dịch vụ như bào vệ môi trường N g ư ờ i tiêu dùng mong muốn có nguồn năng lượng rọ và dôi dào cho việc thắp sáng, vận hành phương tiện giao thông và sản xuất Nhung họ không muốn các nhà máy điện thải ra các chất gây ô nhiễm phá hủy cảnh quan, môi trường sinh thái quanh nơi họ sống hoặc gây ra bệnh tật đối v ớ i họ

và dân chúng quanh vùng H ọ cũng muốn có nguồn thực phẩm phong phú dồi dào nhưng không muốn các loài động vật bị giết hại bừa bãi, Chính vì vậy, các nhà sản xuất nên quan tâm đến lợi ích lâu dài của người tiêu dùng đê sản xuất ra những sản phẩm thân thiện với môi trường, trên cơ sờ đó sản phẩm của doanh nghiệp sẽ có chỗ đứng vững chắc trên thị trường

M ộ t yếu tố nữa m à doanh nghiệp cần phải thực hiện tốt đê làm tròn đạo

đức với khách hàng là cung cắp thông tin đầy đủ, trung thực về sản phàm cho người tiêu dùng Luôn luôn xuất hiện sự bất bình đẳng thông tin giữa

người sản xuất và người tiêu dùng Người hiểu rõ về sản phàm nhát chính là người sản xuất ra nó Trong khi đó, người tiêu dùng lại chỉ có trong tay vốn kiến thức hạn hẹp về sản phẩm Bời vậy, người tiêu dùng đôi khi chịu thiệt trong việc mua hàng và thường bị các công cụ marketing hiện đại đánh lạc hướng khi đưa ra quyết định có mua hàng hay không Quảng cáo lừa gạt và quảng cáo không trung thực là những biếu hiện cụ thê của các vân đê đạo đức kinh doanh và thường được che giấu rất kỹ lưỡng dưới những hình thức, hình ảnh l ờ i văn rất hấp dẫn Điều này dẫn đến niềm tin sai lâm của người tiêu dùng và sau khi sử dụng sản phàm gây nên nỗi thất vọng cùa khách hàng Việc dán nhãn mác cũng có thể gây ra những vấn đề đạo đức khó nhận biết Những thông tin trên nhãn mác đôi khi không giúp ích khách hàng trong việc lựa chọn hay sử dụng, hoặc không đánh giá nội dung bên trong của sàn phàm Bán khuyến mại cũng có thể dẫn đến những vấn đề đạo đức do khách hàng

không dễ nhận ra được những thông tin che đậy dưới những hình thức quảng cáo như vậy Đ ó có thể là những hình thức bán kèm, bán tháo hàng tôn kho, chất lượng thấp Bán hàng qua mạng hay thương mại điện tử có thê trờ thành một cơ hội cho các hành v i lừa gạt do khách hàng có sự nhận biết sai lệch hoọc thiếu thông tin Chính thông tin không chính xác có thế làm mất đi sự tin cậy của người tiêu dùng đối v ớ i tố chức

Do đó vấn đề đạo đức kinh doanh đọt ra ờ đây với doanh nghiệp là họ cần giúp người tiêu dùng hiểu biết đúng về sản phẩm, công năng và cách thức khai thác, những thông tin cần thiết cũng được cung cấp thông qua bao gói, nhãn hiệu, ghi chú

Cuối cùng, một nghĩa vụ m à doanh nghiệp cần phải thực hiện là đảm

bảo việc bảo mật thông tin cho khách hàng Ngày nay, công nghệ thông tin

phát triển mạnh cùng v ớ i sự ra đời của mạng internet đã tạo thuận lợi rất nhiều cho các hãng sản xuất trong việc thu thập thông tin vê khách hàng Tát nhiên viêc thu thập thông tin khách hàng là cần thiết trong công tác R & D của doanh nghiệp Tuy nhiên vấn đề đạo đức lại nảy sinh khi khách hàng không thể kiểm soát những thông tin m à doanh nghiệp thu thập được Đ ã có không ít doanh nghiêp sử dụng thông tin của khách hàng để bán ra cho các công ty khác m à không được sự đồng ý của khách hàng Két quả là những khách hàng

ấy liên tục bị làm phiền bằng các cuộc điện thoại, tin nhắn, hay thậm chí email quảng cáo không mong muốn Điều này làm ảnh hường nghiêm trọng đến đời sống riêng tư của khách hàng và cần phải bị lên án

3.3 Đổi với cộng đóng xã hội

Đạo đức kinh doanh đối với đối tượng cộng đồng xã hội hiện nay đang

rất được quan tâm v ấ n đề này liên quan mật thiết v ớ i khái niệm "trách nhiệm xã hội" (CSR - Corporate Sociaỉ Responsibiìity) Cộng đông xã hội là

một đối tượng hữu quan đọc biệt Hoạt động của doanh nghiệp có thê gây ảnh hường đến môi trường tự nhiên - văn hóa - xã hội xung quanh nơi doanh

nghiệp hoạt động và đến môi trường sống cùa họ K h i cuộc sống và lợi ích của cộng đồng vì thế bị ảnh hường, họ luôn quan tâm và đòi hỏi doanh nghiệp phải có ý thức và có trách nhiệm về sự bền vững và lành mạnh của môi trường tự nhiên - kinh tế - văn hóa - xã hội tại cộng đông Đê thực hiện điêu

đó, doanh nghiệp đòi hỏi phải thực hiện đầy đủ và tự nguyện các trách nhiệm

Điều đầu tiên và cũng là quan trọng nhất trong nghĩa vấ của doanh

nghiệp đối với cộng đồng xã hội là bảo vệ môi trường tự nhiên Sàn xuât vê

mặt xã hội ngày nay đã đặt ra hai vấn đề m à các nước đều đang cần phải giải quyết: nạn ô nhiễm môi trường và tình trạng cạn kiệt tài nguyên thiên nhiên Chưa bao giờ trong lịch sử con người vấn đề đạo đức trong kinh doanh liên quan môi trường lại được quan tâm đến vậy Nguyên nhân chính là sự bành trướng vô giới hạn của các doanh nghiệp ngày càng sử dấng nhiêu chất độc hại và khai thác tài nguyên bừa bãi như nạn phá rừng, đánh bắt cá hủy diệt sinh thái Có rất nhiều chủ sờ hữu đặt lợi ích của bản thân lên trên lợi ích xã hội, mấc tiêu của họ là tối đa hóa lợi nhuận và phớt l ờ đi những quy định, những chuẩn mực của xã hội về môi trường V à cái giá m à những người chủ này phải trả đó chính là sự tẩy chay hàng hóa của những doanh nghiệp không tuân thủ những đạo luật về môi trường Những doanh nghiệp đó sẽ không thể tồn tại nếu không tuân thủ những vấn đề đạo đức mang tính xã hội M ộ t vấn

đề phố biến được quan tâm hiện nay là việc thải chát thải độc hại trong sản xuất vào môi trường không khí, nước, đất đai và tiếng ồn Bao bì được coi là một nhân tố quan trọng trong các biện pháp marketing của doanh nghiệp nhưng chúng chỉ có giá trị đối với người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn và

bảo quản hàng hóa Chất thải bao bì ngày càng trờ nên nghiêm trọng, trong khi các doanh nghiệp lại ngày càng coi trọng yếu tố marketing này Trách nhiệm của doanh nghiệp là phải gắn liền công việc sản xuất, kinh doanh, dịch

vụ với công nghệ xử lý chất thải, với nghĩa vụ bảo vệ môi trường sinh thái và tài nguyên thiên nhiên Việc khai thác tài nguyên thiên nhiên cũng phải hợp lý

để bảo vệ cân bằng sinh thái, tránh các hiểm họa, thiên tai cho con người Bên cạnh nhậng vấn đề ô nhiễm môi trường tự nhiên, vật chất, vấn đê

bảo vệ môi trường văn hóa - xã hội, phi vật thể cũng đuợc chú trọng ờ nhiều

quốc gia Ngoài việc có thể làm thay đổi cành quan và môi trường tự nhiên,

sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp tại địa phương còn có thể làm thay đổi nếp sống, nếp nghĩ và thói quen, tập tục địa phương Nhậng giá trị truyền thống có thể biến mất, thay vào đó là nhậng giá trị và thói quen mới Tác động của các biện pháp và hình thức quảng cáo tinh v i , đặc biệt thông qua phim ảnh, có thể dẫn đến nhậng trảo lưu tiêu dùng, làm xói m ò n giá trị văn hóa và đạo đức truyền thống, làm thay đối giá trị tinh thần và triết lý đạo đức

xã hội, làm mất đi sự trong sáng và tinh tế của ngôn ngậ Vì vậy, các quyết định kinh doanh không chỉ được xem xét về khía cạnh kinh tế, pháp lý m à còn cần cân nhắc đến lợi ích của nhậng người dân địa phương Xét cho cùng, cộng đồng xã hội chính là thị trường lâu dài của doanh nghiệp; do đó bảo vệ lợi ích của cộng đông cũng là bảo vệ lợi ích lâu dài của chính doanh nghiệp Cuối cùng, để xây dựng được hình ảnh doanh nghiệp đẹp đẽ trong con

mắt xã hội, doanh nghiệp cần phải thực hiện tốt nghĩa vụ nhân văn của mình,

tức là có nhậng hành v i và hoạt động thể hiện nhậng mong muốn đóng góp và hiến dâng cho cộng đồng xã hội Ví dụ như, thành lập các tổ chức từ thiện, ủng hộ các d ự án cộng đồng, đóng góp cho giáo dục, Còn có rất nhiều hình thức khác đế doanh nghiệp bày tò sự quan tâm của mình đối với cộng đồng Nhậng hành động này là trách nhiệm được điều chỉnh bời lương tâm, không

ai có thể bắt ép doanh nghiệp bỏ tiền ra đế xây nhà tình nghĩa hay lớp học tình

thương Tuy nhiên, thương người như thể thương thân là đạo lý sống ờ đời Nêu đạo lý đó ràng buộc m ọ i thành viên trong xã hội thì nó không thể không ràng buộc các doanh nhân Vì thế hình ảnh những doanh nhân làm từ thiện cũng là một hình ảnh m à doanh nghiệp cần vươn tới, bời khía cạnh nhân đạo chiến lược này sẽ giúp doanh nghiệp củng cố và phát triển lợi ích đa phương với các đối tượng hữu quan khác, và được coi là các khoản đâu tư khôn ngoan cho tương lai

ỉ 4 Đôi với các đôi tượng hữu quan khác

N h ư đã phân tích ờ trên, hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp còn có tác động và bị tác động ngược trậ lại bời rất nhiêu đôi tượng hữu quan khác nữa Ngoài ba đối tượng hữu quan chính là người lao động, khách hàng và cộng đồng xã hội m à người viết lựa chọn đê phân tích kĩ trong bài luận văn này, còn có những đối tượng hữu quan khác như: cổ đông, chính phủ, nhà cung cấp, hiệp hội kinh doanh và ngành, các đôi thủ cạnh tranh, các nhóm hoạt động xã hội, công đoàn và giới truyền thông

Trước tiên là vấn đề đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp đôi với các

chủ sở hữu Vấn đề đạo đức kinh doanh thể hiện ờ đây liên quan đến việc cung cấp thông tin trung thực về tình trạng tài chính hàng năm cho cô

đông Vào cuối mỗi năm tài chính, bộ phận kế toán của công ty lại có nhiệm

vụ chuẩn bị và cung cấp nhưng thông tin, số liệu báo cáo về tình trạng tài chính của doanh nghiệp, nêu lên kết quả hoạt động và đánh giá giá trị tài sản của công ty Những thông tin này sẽ được công bố rộng rãi đế tất cà các cổ đông của công ty đều được biết trên cơ sờ đó ra quyết định đầu tư Tuy nhiên, trong các doanh nghiệp, việc điều chỉnh số liệu trong các bảng cân đối kế toán cuối kỳ cũng là một điều hiển nhiên, đa phần là những thay đổi nhỏ mang mục đích tích cực cho phù hợp với những biến động của thị trường, những tác động cạnh tranh hay do chu kỳ sản xuất kinh doanh cùa ngành, của công ty Mặc dù vậy, đối với các cố đông việc kế toán lên xuống là dấu hiệu không ổn

định H ọ có thể đồng loạt rút vốn khiến công ty rơi vào tình trạng khó khăn

Vì thế, dù thiện chí hay không, việc cung cấp thông tin không chính xác, vô tình hay hữu ý, có thế bị coi là lường gạt V à khi bị phát hiện việc làm này sẽ làm mất niềm tin của cổ đông

Đ ố i tượng tiếp theo m à các doanh nghiệp phải quan tâm trong các vân

đề về đạo đức là chính phủ V ớ i chính phủ, vấn đề sai lệch báo cáo tài chính

cũng là mừt vấn đề đạo đức kinh doanh Báo cáo tài chính chính là căn cứ chủ yếu để nhà nước quản lý các doanh nghiệp Bất kì chính phủ nào cũng đặt ra các tiêu chuẩn, quy định chung m à các kế toán viên của từng doanh nghiệp phải tuân theo như các chuẩn mực kế toán Các số liệu kế toán đòi hỏi phái chính xác đến từng con số trong khi không phải lúc nào nhân viên kế toán cũng có thể dự trù hết được những chi phí vượt trừi và không chính thức Sô liệu báo cáo sai lệch lại dẫn đến tiền thuế nừp cho Nhà nước thay đôi N h ư vậy vấn đề đạo đức kinh doanh mới nảy sinh chính là trốn thuê, dù nhiêu hay

ít thì đây cũng là mừt việc v i phạm pháp luật

Hoạt đừng của doanh nghiệp còn liên quan đến các công ty khác trong

và ngoài ngành, và đặc biệt ảnh hường tới những đối thủ cạnh tranh trực

tiếp Đ ó là những doanh nghiệp, tổ chức, công ty hoạt đừng trong cùng mừt thị trường, mừt lĩnh vực Trong kinh doanh, cạnh tranh được coi là nhân tố thị trường tích cực Cạnh tranh thúc đẩy các doanh nghiệp phải cố vượt lên đối thủ và vượt lên chính bản thân mình Đôi với nhiêu doanh nghiệp, thành công trong canh tranh được thê hiện băng lợi nhuận, thị phân, lợi nhuận cao, thị phần lem là mong muốn của họ Chính vì thế m à đã có không ít doanh nghiệp bất chấp mọi thủ đoạn để loại bỏ đối thủ, kế cả phải sử dụng đến các biện pháp cạnh tranh không lành mạnh Tuy nhiên, thành công của doanh nghiệp không chỉ được thể hiện bằng lợi nhuận và thị phần ngắn hạn, m à còn ờ hình ảnh doanh nghiệp tạo nên trong con mắt những bên hữu quan và xã hừi Duy trì và nâng cao uy tín kinh doanh, làm đẹp hình ảnh trong mắt khách hàng và

đối tác luôn là mục tiêu hàng đầu của bất kỳ doanh nghiệp nào Chính vì thế,

cạnh tranh lành mạnh luôn cần thiết với các doanh nghiệp Cạnh tranh lành

mạnh là thực hiện những điều pháp luật không cấm đế cạnh tranh cộng v ớ i đạo đức kinh doanh và tôn trọng đối thủ cạnh tranh Đây là cơ sở cho doanh nghiệp có những bước phát triắn vững chác

Bên cạnh đó, còn có rất nhiều các đối tượng hữu quan khác như công đoàn, các nhà cung cấp, hiệp hội ngành, m à một doanh nghiệp đều phải cân nhắc và có hành x ử đúng mức phù họp v ớ i các chuẩn mực đạo đức kinh doanh tương ứng

l i K H Ủ N G H O Ả N G V À V Ấ N Đ Ề Đ Ạ O Đ Ứ C T R O N G K I N H D O A N H

1 M ộ t vài cuộc khủng hoảng điên hình

/ ỉ Đại suy thoái 1929- 1933

à) Nguyên nhăn

Cuộc đại khủng hoảng của M ỹ năm 1929-1933 có nguyên nhân lớn tù

sự sụp đổ của hệ thống ngân hàng Vào những năm 1920, nền kinh tế M ỹ vận hành v ớ i chủ trương trờ thành nhà băng của thế giới, thành nhà sản xuât lương thực, thực phẩm, sản xuất đồ dùng cho toàn thế giới nhưng sẽ mua ít nhất có thế những gì m à phân còn lại của thế giới sản xuất ra Điêu này tạo nên trạng thái cán cân thương mại rất có lợi cho Mỹ, nhưng nó không thắ tồn tại lâu M ỹ thiết lập nhiêu rào cản thương mại đê bảo vệ hoạt động kinh doanh của những doanh nghiệp Mỹ, nhưng nếu M ỹ không muốn mua hàng từ đối tác châu  u thì những đối tác đó sẽ không có tiền đắ mua hàng từ các đối tác Mỹ Cho đến khi những đối tác Châu  u thậm chí không còn đáp Ún được lãi suất cho những khoản vay từ nước Mỹ, họ không thắ mua hàng nữa thì hoạt động xuất khẩu của M ỹ giảm 3 0 % và tiếp tục sụt giâm trong thời gian sau đó Đây

là một trong những yếu tố góp phần vào cuộc Đại khủng hoảng

b) Diễn biến

Thời kỳ suy thoái kinh tế bắt đầu từ sau sự sụp đồ của thị trường chứng

khoán Phố Wall vào 29 tháng l o nám 1929 (còn được biết đến như Ngày Thứ

Ba Đen Tối) Tháng 10 năm 1929, cổ phiếu trên Phố Wall sụt giảm mạnh sau

thời kỳ tăng trường bùng nổ nhỷng năm 1920 Chí trong hai ngày, chỉ số công nghiệp Dow Jones giảm 2 5 % (kết thúc vào ngày thứ ba đen tối, 29/10/1929) Lượng giao dịch cổ phiếu trên sàn đạt mức kỷ lục trong 40 năm Trước khi hạ xuống mức thấp kỷ lục vào tháng 7/1932, chỉ số công nghiệp Dow Jones đã

hạ 8 9 % và chỉ số này đã không thề phục hồi lại mức đính cao hồi năm 1929 cho đến mãi năm 1954 Con số thống kê cho thấy, từ năm 1929 đen năm

1932, Đ ạ i khủng hoảng đã làm cho 13 triệu người thất nghiệp, sản lượng công nghiệp giảm 4 5 % , số nhà xây mới giảm 8 0 % và có tới 5000 ngân hàng phá sản6 Cuộc khủng hoảng ờ Hoa Kỳ bắt đầu nhanh chóng lan rộng ra toàn Châu  u và mọi nơi trên thế giới, phá hủy cả các nước phát triên Thương mại quốc tế suy sụp rõ rệt, từ thu nhập cá nhân, thuế, lợi tức đều bị ảnh hường

và suy thoái Xây đựng gần như bị tê liệt ờ nhiều nước T ừ thành thị đến nông thôn đều phải đôi mặt với mát mùa, giảm từ 40 đến 60% Các lĩnh vực khai

mỏ và khai thác gỗ bị ảnh hường lớn nhất Đ ạ i suy thoái kết thúc vào các thời diêm khác nhau tùy theo từng bước, được coi là "đêm trước" của Thế chiến thứ hai

1.2 Khủng hoảng tài chính châu A (1997-1999)

a) Nguyên nhăn

Nguyên nhân thứ nhất là do chính sách kinh tế vĩ mô Chính sách kinh

tế vĩ m ô của nhiều nước bị khủng hoảng cho phép các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư ồ ạt và đầu cơ tích trỷ là không phù hợp Trong khi đó, giá trị đồng nội

tệ lại thấp hơn so với đồng USD

6 Paul Krugman (2009), Sự trờ lại cùa kinh tể học suy thoái và cuộc khủng hoảng năm 2008 NXB Trê Tr 27.TP.HCM

Nguyên nhân thứ hai là do hệ thống ngân hàng yếu, không quản lý nôi

để các dòng vốn đầu tư vào một cách ô ạt và thường xuyên có các khoăn nợ khó đòi

Thứ ba là do khả năng giám sát yêu của các cơ quan điêu hành pháp lý ngân hàng, bản thân ngân hàng thiếu chuyên gia trong việc theo dõi và giám sát hành v i cũng như thu thập thông tin của những đối tượng vay Điều đó làm cho khối lượng các khoản nợ xấu ngày càng tăng lên, tác động tiêu cực đèn cả nguồn vốn thực của ngân hàng Nguồn lực bắ bào mòn, ngân hàng không còn

đủ khả năng cho vay, khi hoạt động cho vay không còn được tiếp tục, các hoạt động của nền kinh tế tất yếu bắ thu hẹp

b) Diên biên

Cuộc khủng hoảng châu Á mang màu sắc của một cuộc khủng hoàng

có nguồn gốc tài chính Đi ngược với những m ô hình khác, quá trình kinh tê bùng lên ờ châu Á trong những năm 80 không dựa vào các thắ trường tài chính để đánh giá các đề án đầu tư Đầu tư của các doanh nghiệp đã được tài trợ bằng cách vây vốn của ngân hàng Khi nhũng quôc gia, đặc biệt ờ khu vực Đông Á, bắt đầu nới lỏng các quy đắnh với thắ trường tài chính vào đâu những năm 1990, một làn sóng vay dâng lên rất cao, trong đó, hoạt động cho vay tín dụng với các khu vực kinh doanh phi tài chính tư nhân đặc biệt tăng nhanh Nhân một cuộc khủng hoảng bất động sản ờ Thái Lan, các ngân hàng, do thiếu hụt vốn đồng thời phải gánh chắu nhiều nợ nần khả nghi, đã mất khả năng thanh toán Một đạt đầu cơ phá giá đồng Baht Thái lập tức diễn ra, kéo theo việc phá giá các đồng tiền khác trong vùng Những nền kinh tế chắu ảnh hưởng nặng nề nhất là Indonesia, Hàn Quốc và Thái Lan Nhật Bản cũng chắu nhiều ảnh hường do là nền kinh tế lớn trong khu vực Nhiều nước Châu

Á khác ờ trong tình trạng thâm hụt cán cân thương mại với Nhật Bản Vào cuộc khủng hoảng, đồng yên Nhật giảm còn 147:1 với USD khi có những đạt bán ra ồ ạt Tốc độ tăng trường GDP của Nhật giảm từ 5 % xuống còn Ì ,6%

Cuộc khủng hoảng Châu Á cũng làm một số doanh nghiệp ờ Nhật phá sản [6, tr.42]

1.3 Khủng hoảng tài chính toàn cầu 2008-2009

a) Nguyên nhãn

* Nguyên nhân sâu xa

Thứ nhất là do chu kỳ phát triển kinh tế của chủ nghĩa tư bàn và bàn chất của kinh tế thị trường: T ừ sau cuộc đại suy thoái kinh tê ở thập niên 30

cho đến cuối thế kỷ 20, thị trường tài chính toàn cầu hình thành và phát triên rất mạnh V ớ i chính sách tự do hóa tài chính, M ặ và các nước Tây  u đã tạo

ra một hệ thống thị trường tài chính sôi động, thúc đẩy nền kinh tế phát triển nhanh chóng- đó là mặt tích cực Trên thị trường, người ta giao dịch các công

cụ tài chính truyền thống như cổ phiếu, trái phiếu thì ít, m à giao dịch các công

cụ phái sinh mang nặng tính đâu cơ thì nhiêu Giá giao dịch của các công cụ tài chính trên thị trường đã bỏ xa giá trị thực của nó, hình thành một nền tài chính bong bóng Quả bong bóng tài chính đã bị xẹp xuống khi nền kinh tế có vấn đề và lạm phát xuất hiện

Thứ hai, cuộc khủng hoảng tài chính bát nguồn từ những bất ôn trong nên kinh tẽ tài chính mà chính phủ không kiêm soát đươc các định chế này

T r o n g vòng 20 năm trờ lại đây, nền kinh tế thế giới phát triển theo khuynh hướng khuếch đại vai trò của kinh tế tài chính, làm xuất hiện một lớp rất đặc trưng là các nhà tư bản tài chính Tầng lóp các nhà tư bản tài chính càng ngày càng lớn thèm về số lượng, chất lượng và cả sự giàu có Các định chế tài chính và các quặ tài chính m à đứng sau là các nhà tư bản tài chính đó đã xuất hiện một cách vô chính phủ Chính phủ M ặ hay bất ký chính phủ nào cũng không đủ năng lực đế giám sát các quặ tài chính này và nó trờ thành những kẻ

"du canh, du cư" trên toàn bộ nền kinh tế tài chính thế giới Sự khủng hoàng kinh tế thế giới hiện nay thực chất là sự khủng hoảng của nền kinh tế tài chính

và khủng hoảng trong việc các chính phủ không đủ cảnh giác, không đủ kinh nghiệm, thậm chí không đủ kiến thức đế quản lý nền kinh te tài chính

* Nguyên nhăn trực tiếp

Thứ nhát là do khủng hoảng tín dụng thứ cáp bát động sản tại Mỹ

Chính phủ M ỹ đã buông lỏng việc giám sát hoạt động cho vay địa ốc dưới chuẩn Cuộc khủng hoảng này bắt nguồn từ tình trạng quá dọ dãi của các ngân hàng M ỹ trong 10 năm gần đây, cho vay ồ ạt các khoản tiền lớn đê mua nhà với những họp đồng không đạt tiêu chuẩn, tạo thành "nền kinh tế bong bóng"

Đe tăng năng lực đầu tư tài chính, các ngân hàng đầu tư đã liên két với các công ty địa ốc sản xuất ra hàng trăm ngàn căn hộ bán trả góp cho người tiêu dùng, với sự bào lãnh của ngân hàng K h i thị trường bất động sản hạ nhiệt thì hàng triệu người đi vay không thể trả được cả vốn lẫn lãi, khiến các ngân hàng, nhà đầu tư bị lỗ nặng và mất khả năng thanh toán

Thứ hai là do sự mất cán đôi toàn câu Sự mát cân đôi toàn câu xảy ra

do một lượng tiền dư thừa từ những quôc gia có tỷ lệ tiết kiệm cao, như Trung Quốc và các nước xuất khấu dầu lửa, đã chảy vào nước Mỹ NHững dòng tiền này khiến lãi suất tại M ỹ được duy trì ờ mức thấp và tạo ra sự bùng nổ trong lĩnh vực cho vay tín dụng Những can thiệp sai lầm này của chính phủ M ỹ được "xuất khẩu" đi toàn cầu Rất nhiều các quốc gia cũng áp dụng các chính sách kích thích tăng trường đê đáp ứng nhu câu tiêu thụ ờ Mỹ, dẫn đến cấu trúc sản xuất toàn cầu bị méo mó

Thứ ba là chính sách của Mỹ đã không giám sát chuyện lương thường cùa các CEO ngành tài chính Hệ thông thù lao trong đó có quyền chọn cổ

phiếu chiếm phần chủ đạo trong gói lương thường của các CEO cho phép họ dam đưa ra những quyết định liều lĩnh v ớ i tiền của doanh nghiệp Trong trường hợp thành công, CEO có thể lĩnh hàng trăm triệu USD tiền thường, còn nếu thất bại, họ cũng chăng phải gánh chịu hậu quả, có chăng chỉ là tiền thường ít đi Thậm chí trong trường hợp CEO khiến doanh nghiệp đổ vỡ, họ

vẫn ra đi với gói bồi thường thôi việc khổng lồ Cách trả lương thường như vậy được xem là một nguyên nhân quan trọng trong cuộc khùng hoảng tại M ỹ hiện nay Nghiên cứu cho thấy, những doanh nghiệp áp dịng hình thức trả thù lao trong đó quyền chọn cổ phiếu chiếm phần chính trong gói lương thường của CEO thường chịu những khoản lỗ lớn bất thường nhiều hơn so với những doanh nghiệp trả cho CEO chủ yếu bằng tiền mặt hay cổ phiếu

Thứ tư là do sự thiếu quản lý tốt của hệ thống tài chính Các tập đoàn

tài chính sáng tạo quá cao trong việc phát triển những cơ cấu và công cị mới

để phịc vị cho nhu cầu tìm kiếm lợi nhuận cao của giới đầu tư Những công

cị này mang tính rủi ro cao hơn những gì người ta có thể hình dung về chúng

Q u á lạc quan về sự gia tăng tiếp theo của giá tài sản, các nhà đâu tư không chịu nhìn gần vào bản chất của loại tài sản m à họ đã mua Thay vào đó, họ dựa vào những phân tích m à các tổ chức xếp hạng tín nhiệm cung cấp Trong khi đó, ờ một số trường hợp, các tổ chức đánh giá này thậm chí còn bán lời khuyên về việc làm thế nào để có thể "bịt mắt" hệ thong xếp hạng tín nhiệm

Hệ thống giám sát tài chính tò ra lỏng lẻo, bất lực và có quy m ô quá hạn chế

Hệ thống tài chính phi ngân hàng- một mạng lưới có độ ràng buộc lẫn nhau cực cao, gồm các ngân hàng đầu tư, các quỹ đầu cơ, các tố chức cho vay địa ốc- lại không nằm dưới sự giám sát của các quy chế chặt chẽ Sự sịp đổ của một đối tượng nào đó có thể đẫn đến sự sịp đố dây chuyền khiến tất cả các đối tượng trong hệ thống mất niềm tin nghiêm trọng vào nhau và dẫn đến sự tháo chạy của giới đầu tư khỏi toàn bộ thị trường tài chính phái sinh và thị trường chứng khoán K h i đó, các công ty làm ăn tốt và người tiêu dùng có khả năng trả nợ cũng không thế vay được vốn Bản thân các ngân hàng cũng khó bán nổi danh mịc vay nợ của họ trên thị trường chứng khoán hóa để có tiền cho việc cấp vòn vay mới

b) Diễn biến

Khủng hoảng tài chính toàn cầu năm 2008-2009 chì tình trạng bất ổn định tài chính như "đói tín dụng" và thu hồi nợ, mất giá tiền tệ, sụt giá chứng khoán diễn ra đồng thời nhiều nơi trên thế giới từ tháng 8 /2008 Cuỏc khủng hoảng này là sự phát triển và lan tỏa của cuỏc khủng hoảng tài chính Hoa Kỳ năm 2007, nơi chính phủ có những can thiệp sai, làm nền kinh tế thị trường không còn lành mạnh FED đã thực hiện chính sách lãi suất thấp và Fannie Mae và Freddie M á c cho vay dưới chuẩn, đều do can thiệp mạnh từ phía nhà nước, kéo dài suốt từ thời kỹ chính quyền Clinton Nhận được những tin hiệu sai từ sự can thiệp vào thị trường của chính phủ (khuyên khích vay nợ), người tiêu dùng chi tiêu vượt quá khả năng tiết kiệm thực tế của mình, còn doanh nghiệp thì sa vào đầu tư những dự án kém hiệu quả Khủng hoảng bắt đầu khi những khu vực đầu tư sai nhiều nhất bị ảnh hường trước tiên Đ ó là các ngành

m à người ta tiêu dùng và đâu tư vung tay khi lãi suất cho vay tháp như bát đỏng sản, ô tô, hàng điện tử

Khủng hoảng tiếp tục lan đến những doanh nghiệp chịu ảnh hường trực tiếp và gián tiếp từ chính sách lãi suất thấp Nhà ở chỉ là mỏt trong các lĩnh vực bị đâu tư sai lệch trong thời ký lãi suất thấp Các lĩnh vực như ô tô, hàng điện tử đã bắt đầu báo đỏng về nợ khó đòi Tỷ lệ nợ mua ô tô không trả được

đã lên tới 30 tỷ USD trong tháng 9/2008 Mỏt loạt các công ty hàng đầu cảu

M ỹ như General Motor, Ford, General Electrics đã rơi vào tình trạng doanh thu bị sụt giảm nghiêm trọng và bắt đâu kêu cứu sự trợ giúp của chính phủ Tương tự như nhà đất, tình trạng không bán được hàng cũng như tinh trạng không có khả năng trả nợ sẽ tích tụ dần, khiến cho không những các hãng sản xuất này rơi vào tình trạng phá sản m à cả những ngân hàng cho các hãng này vay đầu tư cũng sẽ rơi vào tình trạng nguy hiểm

c) Hậu quà

Cuỏc khủng hoảng tài chính bắt nguồn từ M ỹ đã ảnh hường tiêu cực đến nền kinh tế các nước, gây ra suy thoái kinh tế ờ nhiều nơi và tăng trường

k i n h tế chậm lại ờ hầu hết các nước khác Cuộc khủng hoảng này tác độns đến tất cả các bộ phận còn lại và làm mất uy tín của nền kinh tế Sự aiảm xuống của những chỉ số như Dow Jones hay N A S D A Q chính là một trong những biêu hiện rõ nét nhát Năng lực huy động vòn của các nền kinh tế công nghiệp không còn bình thường như trước nữa, và điều đó sẽ dẫn đến giảm phát, thất nghiệp, làm cho thị trường tiêu thở giảm đi đồng nghĩa với việc toàn

bộ nền kinh tế công nghiệp sẽ bị giảm đi Khủng hoàng kinh tế gây ra tác động tiêu cực phá hoại lực lượng sản xuất, làm phá sản một loạt xí nghiệp, một bộ phận lớn người lao động mất việc làm, gây ra khó khăn về tài chính trên diện rộng, ảnh hường đến sự phát triên kinh tê toàn câu

* Anh hưởng đèn Việt Nam

Nen kinh tế Việt Nam vừa mới hội nhập sâu hơn vào nên kinh tè thê giới chưa được bao lâu nhưng cũng không thoát khỏi ảnh hưởng nặng nề từ cuộc khủng hoảng tài chính toàn câu ơ trong nước, vào nửa đâu năm 2008, hâu hết các chỉ số vĩ m ô của nền kinh tê Việt Nam đêu ờ tình trạng báo động, trong đó đặc biệt phải kể đến chi số giá bán lẻ (CPI) so với cùng kỳ năm

2007, ờ thời điểm cao nhất tăng lên đến hơn 2 8 % và thâm hởt cán cân thương mại ở mức kỷ lởc tới 17,5 tỷ USD [38] Thêm vào đó, thị trường chứng khoán

bị suy giảm rất mạnh, thị trường bất động sản rơi vào tình trạng đóng băng Mặc dù từ giữa năm 2008 trờ đi các chỉ số vĩ m ô bắt đầu đi vào ổn định với CPI và thâm hởt cán cân thương mại hàng tháng giảm dần, hiện tượng sa thải nhân công, doanh nghiệp thua lỗ, thậm chí phá sản có chiều hướng gia tăng

N ă m 2009 là năm đánh đấu cho sự phởc hồi của nền kinh tế Việt Nam, các chỉ số kinh tế đều có dấu hiệu tăng nhẹ GDP năm 2009 là 5,32% trên mức trung bình khu vực song là mức thấp nhất từ một thập kỷ nay; lạm phát được duy trì ờ mức dưới hai con số; xóa đói giảm nghèo giảm xuống 1 1 % [29] Tuy đã có dấu hiệu khả quan, song nền kinh tế Việt Nam do bị lệ thuộc quá sức vào thị trường nước ngoài (phản ánh qua tỷ lệ xuất khẩu quá lớn so với GDP lên đến gần 7 0 % , nên chừng nào m à kinh tế thế giới, đặc biệt là M ỹ

chưa giải quyết được thì chừng đó kinh tế Việt Nam không thế trờ lại tình trạng phát triển bình thường

2 M ố i quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và khủng hoảng

2 ỉ Đạo đức kinh doanh- một phán nguyên nhân dân đèn khùng hoảng

Trong những phân tích nêu trên, ta có thè thây răng nguyên nhân chù yếu dẫn đến tinh trạng khủng hoảng kinh tế là do sự quản lý lòng lẻo của các định chế tài chính, các biện pháp điều tiết không hiệu quả của chính phủ và cả tâm lý đầu tư theo kiểu bầy đàn gây nên tình trạng "bong bóng tài chính" Tuy nhiên, nếu nhìn nhụn sâu xa hơn vào bản chất của vấn đề, ta cũng có thê nhụn

ra rằng, đạo đức kinh doanh hay cụ thể hơn là "hành vi đục nước béo cò" của một bộ phụn doanh nhân đã đẩy nền kinh tế vào tình trạng khủng hoảng Trong cuộc Đ ạ i khủng hoảng 1929, một bộ phụn chuyên viên ngân hàng đầu

tư, nhà môi giới, chuyên viên giao dịch và đôi khi cả người sờ hữu chứng khoán đế kéo giá chứng khoán ròi thoát ra sau khi đã kiêm được lời Mánh khóe của họ là khéo léo mua đi bán lại một loại chứng khoán ít được quan tâm để rồi khi nó được giá cao sẽ bán lại để kiếm lời Vòng xoáy mua đi bán lại cứ tiếp diễn làm cho giá trị cổ phiếu cao hơn nhiều so với giá trị thực Và tâm lý bầy đàn trong đầu tư đã khiến người ta đổ xô đi mua chứng khoán để rồi lại đồng loạt "tháo chạy" khiến thị trường vỡ vụn là điều tất yếu Trong cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu vừa qua, nếu không v i sự tham lam của cùa các ngân hàng đầu tư móc ngoặc với các công ty đìa ốc để bán ra hàng loạt hợp đồng tín dụng bất động sản dưới chuẩn thì tình hình có lẽ đã không nghiêm trọng đến như vụy

Bên cạnh đó, tham nhũng cũng là một trong những nguyên nhân làm nảy sinh và khiến cho cuộc khủng hoảng toàn cầu trầm trọng hơn rất nhiều

Đ ó là kết luụn của tổ chức phi chính phù Transparency International ( T I - tổ chức minh bạch quốc tế) trong báo cáo hàng năm về tình trạng tham nhũng trên thế giới trong những năm gần đây Theo T I , nạn tham nhũng cùng v ớ i những hoạt động phi pháp của các doanh nghiệp là một trong những nguyên